［摘 要］在新醫(yī)改政策的推動下，醫(yī)療器械行業(yè)面臨著日益激烈的競爭態(tài)勢。醫(yī)療器械企業(yè)的應(yīng)收賬款逐漸增多，但利潤卻逐漸減少，不少醫(yī)療器械企業(yè)因資金鏈斷裂而破產(chǎn)，退出醫(yī)療器械市場?？梢?，醫(yī)療企業(yè)應(yīng)收賬款對于企業(yè)的存在和發(fā)展至關(guān)重要。本文在新醫(yī)改政策的背景下，對醫(yī)療器械企業(yè)的應(yīng)收賬款進行研究并對醫(yī)療器械企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，指出醫(yī)療器械企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在的問題并提出相應(yīng)對策，以期有助于推動醫(yī)療器械行業(yè)的更好發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］新醫(yī)改；器械流通；應(yīng)收賬款；管理研究

［中圖分類號］R19 文獻標志碼：A

隨著新醫(yī)改政策的頒布，人們的就醫(yī)權(quán)益逐漸完善，新醫(yī)改政策在醫(yī)療藥品、醫(yī)療器械、社會保障和醫(yī)療監(jiān)管方面等角度提出了改革，推動了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。在新醫(yī)改政策的逐步落地之下，其對醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響，我國醫(yī)療器械企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。在醫(yī)療器械企業(yè)的發(fā)展中，資金是其運營的核心要素之一。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴張，其市場份額亦逐步增加，企業(yè)的應(yīng)收賬款也隨之增長。應(yīng)收款項的增減變化直接影響著醫(yī)療器械企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)情況，對于醫(yī)療器械企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展有著深遠影響。醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)重視對應(yīng)收款項的管理，以有效的應(yīng)收賬款管理促進醫(yī)療器械企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，進而推動著醫(yī)療事業(yè)穩(wěn)步向前。

1 新醫(yī)改背景下的醫(yī)療器械行業(yè)及應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

在社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的推動下，醫(yī)療器械行業(yè)呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢，并已成功躋身全球前三大醫(yī)療器械市場之列。隨著科技的不斷發(fā)展與普及，醫(yī)療器械正逐漸融入人們的日常生活之中，家庭式、便攜式及網(wǎng)絡(luò)化的家庭醫(yī)療電子器械產(chǎn)品逐漸受到廣大消費者的關(guān)注與認可，成為市場的新寵。然而，當下醫(yī)療器械的發(fā)展還面臨著諸多挑戰(zhàn)，如價格高、低值耗材、入院時流程多等，且在確認器材的過程中也存在諸多問題，所以醫(yī)療器械的規(guī)范仍需高度關(guān)注。

在新醫(yī)改政策的確立與深入推進下，醫(yī)療器械企業(yè)已積極響應(yīng)并實施了相應(yīng)的管理措施。以確保企業(yè)運營的系統(tǒng)性與高效性，并緊密跟隨醫(yī)改步伐，全面調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，以適應(yīng)新醫(yī)改帶來的行業(yè)變革與挑戰(zhàn)。另一方面，在器械創(chuàng)新的同時，始終堅守器械安全的原則，確保器械符合相關(guān)規(guī)范，保證其質(zhì)量和安全性能［1］。

1.1 醫(yī)療器械企業(yè)的競爭壓力

自新醫(yī)改政策正式頒布并全面實施以來，我國醫(yī)療器械企業(yè)呈現(xiàn)出缺乏有序性、規(guī)模相對較小及分布較為零散等顯著特點。新醫(yī)改政策的初衷在于提升民眾的醫(yī)療保障水平，有效應(yīng)對和解決看病難、看病貴等社會問題。然而，這一政策的實施也在一定程度上加劇了醫(yī)療器械行業(yè)流通領(lǐng)域的競爭壓力。

一方面，醫(yī)院方面已全面開展醫(yī)療器械產(chǎn)品結(jié)構(gòu)梳理工作，并對器械供應(yīng)渠道實施優(yōu)化整改措施，這無疑對醫(yī)療器械行業(yè)提出了更為嚴格的要求和更高的標準。在醫(yī)療治療領(lǐng)域，我國持續(xù)推動國內(nèi)藥品的廣泛應(yīng)用，以促進國內(nèi)藥品市場的穩(wěn)健發(fā)展。近年來，醫(yī)療器械產(chǎn)品的采購策略已發(fā)生顯著變化，逐漸由依賴小型醫(yī)療器械企業(yè)轉(zhuǎn)向與資金雄厚的大型平臺建立合作關(guān)系，此舉有效推動了醫(yī)療器械行業(yè)的整合和集中化趨勢。同時，醫(yī)療器械行業(yè)內(nèi)小企業(yè)向大企業(yè)的合并現(xiàn)象愈發(fā)顯著。

另一方面，在政策實施的過程中，產(chǎn)品價格越來越透明，醫(yī)療器械產(chǎn)品的盈利越來越少。在“陽光采購”與“帶量采購”等政策的深入實施下，企業(yè)利潤空間受到持續(xù)壓縮，迫使企業(yè)不得不對自身的市場占有率進行調(diào)整。然而，醫(yī)藥行業(yè)的競爭態(tài)勢極為激烈，對于規(guī)模較小的民營企業(yè)而言，資金流并不充裕，在市場中的份額占比較低，同時面對較高的運營成本，在與醫(yī)藥巨頭的競爭中往往處于較為不利的地位。

1.2 醫(yī)療器械企業(yè)的困境

在醫(yī)改政策的推動下，醫(yī)療企業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)逐步邁向整合，這一趨勢為醫(yī)療器械流通行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。首先，當前我國醫(yī)療行業(yè)所使用的大型醫(yī)療器械設(shè)備及高耗材產(chǎn)品主要依賴于進口，價格普遍偏高。這一現(xiàn)狀給民營企業(yè)在醫(yī)療器械生產(chǎn)環(huán)節(jié)帶來了沉重的資金壓力。其次，在醫(yī)療體系內(nèi)部，醫(yī)院采購渠道的日益多元化以及醫(yī)療產(chǎn)品需求的廣泛化，使得小型醫(yī)療器械企業(yè)在與醫(yī)院的合作中由于產(chǎn)品種類相對有限、產(chǎn)量規(guī)模不夠龐大，在市場競爭中難以凸顯優(yōu)勢。為了提升產(chǎn)品銷售額，這些企業(yè)不得不提前交貨，為醫(yī)院提供更長的賬目交付周期，并延長產(chǎn)品的質(zhì)保期限。這些措施無疑增加了民營醫(yī)療器械企業(yè)的運營成本和經(jīng)濟負擔，同時也加大了應(yīng)收賬款的管理難度。最后，雖然新醫(yī)改政策的逐步實施對醫(yī)療器械企業(yè)給予了一定的支持和關(guān)照，但政策的全面落地仍需一定時間。在此期間，小型企業(yè)需靈活調(diào)整自身經(jīng)營策略，積極應(yīng)對市場變化，以維持企業(yè)的正常運營。但供應(yīng)商集中配送服務(wù)的整合以及與小型經(jīng)銷商的合作模式的轉(zhuǎn)變，進一步加劇了醫(yī)療器械流通企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模的擴張，使得醫(yī)療器械企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨著更大的挑戰(zhàn)和困難。面對這一形勢，醫(yī)療器械企業(yè)需要積極尋求創(chuàng)新，提升自身競爭力，以應(yīng)對行業(yè)變革帶來的挑戰(zhàn)［2］。

2 醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題

2.1 醫(yī)療器械企業(yè)的業(yè)績考核以銷售額度為主

在對銷售部門進行考核的過程中，許多醫(yī)療器械企業(yè)忽視回款方面的問題，只考慮器械企業(yè)的銷售額度。這導致企業(yè)盡管實現(xiàn)了較高的銷售量，回款卻顯著不足，且擴大了收賬款規(guī)模。由于缺乏專人對應(yīng)收賬款進行有效管理，企業(yè)面臨大量無法追溯的未回款賬目，這無疑加劇了企業(yè)的財產(chǎn)損失。大多醫(yī)院傾向于與信譽度高、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良的企業(yè)建立合作關(guān)系，因此醫(yī)療器械企業(yè)在內(nèi)部業(yè)績考核時，僅僅關(guān)注銷售額度是不夠的，而企業(yè)自身的應(yīng)收賬款不斷增加，不僅給企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)帶來巨大壓力，也增加了企業(yè)的運營風險。

2.2 醫(yī)療器械企業(yè)自身信用管理制度不健全

自醫(yī)改政策得以貫徹落實以來，醫(yī)療行業(yè)的集中發(fā)展趨勢愈發(fā)顯著，行業(yè)的競爭態(tài)勢亦日益加劇。許多醫(yī)療行業(yè)的企業(yè)為了提高自身的市場占有率，放寬了自身的信用政策，采用“賒賬”的方式來維系客戶。如此一來，企業(yè)需自行承擔的風險相對較重，應(yīng)收賬款的規(guī)模也持續(xù)增長。據(jù)初步調(diào)查顯示，眾多醫(yī)療器械行業(yè)的企業(yè)應(yīng)收賬款率均高于其自身收入增長率。一些企業(yè)內(nèi)部的信用管理制度存在顯著缺陷，導致大量款項無法及時追回，這也加劇了企業(yè)自身的資金安全風險?，F(xiàn)今醫(yī)療器械企業(yè)流通行業(yè)面臨著規(guī)模小、零散無序的現(xiàn)狀。醫(yī)療器械企業(yè)內(nèi)部的管理監(jiān)督機制不健全，對客戶的信用監(jiān)管方面也存在不足，缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗，經(jīng)銷商在中間作為企業(yè)和客戶的連接，話語權(quán)較為薄弱［3］。

2.3 回款周期長

原本醫(yī)療器械民營企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作大多由銷售部門負責，即在進行產(chǎn)品銷售時與醫(yī)院部門進行溝通聯(lián)絡(luò)，而企業(yè)財務(wù)部門則承擔合同的擬定與簽署職責。然而，在回款環(huán)節(jié)中，一旦遇到難題，醫(yī)院部門往往傾向于與銷售部門交涉，這導致財務(wù)人員在回款工作中承擔了過多的責任。事實上，財務(wù)人員對銷售流程的理解相對有限，這無疑增加了回款工作的難度，從而影響了回款效率。此外，銷售人員在銷售過程中應(yīng)確保貨款完全結(jié)清后方能視為銷售業(yè)務(wù)完成。然而，現(xiàn)實中企業(yè)的產(chǎn)品銷售與資金回款環(huán)節(jié)往往存在脫節(jié)，這種不合理的應(yīng)收賬款管理方式嚴重制約了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，亟須改進與優(yōu)化［4］。

2.4 醫(yī)療器械企業(yè)缺少完善的內(nèi)控管理系統(tǒng)

首先，醫(yī)療器械行業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面缺乏完善的內(nèi)控管理體系。多數(shù)企業(yè)過于注重市場部的銷售業(yè)績，而忽視了財務(wù)部門在應(yīng)收賬款收取工作中的重要性。其次，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面未能對企業(yè)的應(yīng)收賬款進行全面統(tǒng)計，缺乏詳盡的應(yīng)收賬款賬目記錄，也未能與未還款的客戶進行定期的對賬工作。同時，對于客戶的基本情況缺乏深入了解，當應(yīng)收賬款到期時，財務(wù)部門難以及時與客戶進行有效溝通，無法掌握客戶的實際情況。最后，企業(yè)財務(wù)部門在財務(wù)工作方面的參與度尚顯不足。財務(wù)人員對自身職責的理解仍局限于傳統(tǒng)的記賬等基礎(chǔ)工作，而缺乏對企業(yè)整體財務(wù)意識的深刻認識。此外，醫(yī)療企業(yè)的財務(wù)部門與銷售部門之間溝通不暢，導致在業(yè)務(wù)層面，財務(wù)人員未能充分發(fā)揮其管理職能［5］。鑒于以上問題，企業(yè)有必要建立健全的內(nèi)控體系，以實現(xiàn)對財務(wù)部門和銷售部門的有效監(jiān)管，確保企業(yè)應(yīng)收賬款的及時入賬，進而保障醫(yī)療器械企業(yè)的穩(wěn)健運營。

3 醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)收賬款問題對策

3.1 加強管理層管理意識

小型的醫(yī)療器械企業(yè)大多將銷售、財務(wù)、市場部門融為一體，內(nèi)部員工身兼數(shù)職的情況較為常見，隨著新醫(yī)改政策的落實，醫(yī)療器械企業(yè)市場競爭加劇，企業(yè)管理層應(yīng)意識到應(yīng)收賬款的重要性，對應(yīng)收賬款進行及時收回，減少對自身運營的影響。在銷售醫(yī)療器械的過程中，對應(yīng)收賬款的時間等進行合理考量，提高對應(yīng)收賬款的重視，從而有效控制企業(yè)資金風險。

3.2 完善企業(yè)內(nèi)控體系

醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)對客戶、購買醫(yī)療器械的企業(yè)進行考察，全方位了解該企業(yè)的資產(chǎn)、條件、信用度等。醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)制定完善的內(nèi)部管理制度，明確規(guī)定應(yīng)收賬款的結(jié)算時間，盡可能降低應(yīng)收賬款工作的難度，避免出現(xiàn)企業(yè)自身資金流斷裂的情況。在新醫(yī)改背景下，醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)進行資產(chǎn)整合，對自身資金水平形成客觀、科學的認知，建立完善的內(nèi)控體系，重視應(yīng)收賬款相關(guān)工作，保護企業(yè)自身利益。

3.3 業(yè)務(wù)考核日常管理

在員工考核管理方面，醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)當將應(yīng)收賬款加入銷售部門的考核項目，而不是只從銷售業(yè)績方面對銷售人員進行考核。在簽訂銷售合同之前，銷售人員應(yīng)對客戶企業(yè)的資金情況有所了解，對客戶進行全方位的考察，看其是否有能力在合同結(jié)束前按時回款，做好企業(yè)財務(wù)與客戶之間的紐帶。在日常的銷售過程中，不應(yīng)一味地追求市場版圖的擴大，而是應(yīng)提高對應(yīng)收賬款的重視程度，保證企業(yè)資金穩(wěn)定。

3.4 財務(wù)監(jiān)督管理體系的建立

醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)建立財務(wù)監(jiān)督管理體系，讓財務(wù)部門也提高對企業(yè)應(yīng)收賬款的重視程度，減少企業(yè)壞賬、爛賬的出現(xiàn)。財務(wù)部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的財務(wù)崗位，對企業(yè)應(yīng)收賬款進行完整的統(tǒng)計，與銷售人員保持及時溝通，了解客戶的基本信息，在回款日期到達前提醒銷售人員和客戶。如果客戶無法回款，需要了解其真實原因并匯報至領(lǐng)導層。同時，在工作中及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)方面存在的問題，降低醫(yī)療器械企業(yè)自身的財務(wù)風險，避免發(fā)生企業(yè)因資金無法回籠導致的企業(yè)破產(chǎn)、資金鏈斷裂的情況。

對于企業(yè)原本的壞賬、爛賬，需對客戶進行身份核查，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的審批流程，與客戶簽訂合同的銷售人員應(yīng)對客戶背景進行了解，向上級提交逾期還款申請，再由銷售和財務(wù)人員對賬目進行核對，填寫逾期還款申請單，最后交由企業(yè)管理層審批。如遇到逾期未還款的情況，企業(yè)應(yīng)先對客戶的實際情況進行全面了解。如若發(fā)現(xiàn)客戶無正當理由而延期回款，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)迅速采取一系列有效的催收手段，以確保資金回籠的及時性和安全性?？梢韵纫云髽I(yè)的名義發(fā)布催款函告知其應(yīng)當還款，若對方無有效回應(yīng)，應(yīng)采取相應(yīng)的法律手段，以保證企業(yè)不受損失，降低應(yīng)收賬款對企業(yè)資金的影響。

3.5 建立完善的考核制度

醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)制定完善的考核制度，在對銷售人員的考核項目中加入應(yīng)收賬款項目的考核，使銷售人員與財務(wù)人員共同認識到應(yīng)收賬款工作對醫(yī)療器械企業(yè)的重要性。在醫(yī)療器械企業(yè)中，應(yīng)收賬款的管理部門主要是銷售部門和財務(wù)部門，銷售人員負責與客戶簽訂合同，財務(wù)部門負責對賬目進行跟蹤，實時進行賬目核對，企業(yè)應(yīng)收賬款管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

4 結(jié)語

醫(yī)療器械企業(yè)在發(fā)展的過程中，需要重視應(yīng)收賬款管理，在新醫(yī)改政策的催動下加強相關(guān)管控，降低資金風險，以保證醫(yī)療器械企業(yè)的資金穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。企業(yè)管理層應(yīng)對企業(yè)發(fā)展進行合理規(guī)劃，了解應(yīng)收賬款對企業(yè)發(fā)展的影響，制定適合企業(yè)發(fā)展的應(yīng)收賬款管理制度，不能一味地追求市場占有率而忽視資金回籠，使企業(yè)面臨經(jīng)營風險。醫(yī)療器械企業(yè)應(yīng)從根本上解決應(yīng)收賬款問題，維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，有效提升經(jīng)濟效益，進而推動醫(yī)療器械行業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻

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［作者簡介］朱彥，女，湖北武漢人，國藥控股湖北有限公司，中級會計師，本科，研究方向：財務(wù)管理。