營商環(huán)境是經(jīng)濟發(fā)展的有力保證。今年以來，國家稅務總局黃石經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務局（以下簡稱開鐵區(qū)稅務局）積極爭創(chuàng)湖北省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)“稅收政策享無憂”試點項目，提供貼心式、精準式、陪伴式的提示提醒和納稅服務，真正讓納稅人繳費人享受稅收優(yōu)惠政策暢通無憂，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展賦能助力。

數(shù)據(jù)賦能，稅收政策精準直達

“一點開電子稅務局，就看到了稅務部門關于小規(guī)模納稅人減免增值稅的有關政策規(guī)定，還有操作手冊、圖解鏈接、辦理入口，真是太全面了！”談起開鐵區(qū)稅務局“稅收政策享無憂”這一新服務模式，湖北黃石字祥醫(yī)院有限公司財務人員汪明嬋由衷地稱贊道。

湖北黃石字祥醫(yī)院有限公司是一所現(xiàn)代化?？漆t(yī)院、二級公益醫(yī)院，該醫(yī)院按照四星級酒店模式設計和管理，業(yè)務范圍涵蓋醫(yī)療保健、神經(jīng)、精神疾病預防和診療康復等診療服務?！懊慨斢行抡甙l(fā)布，我們就能在電子稅務局收到相關政策解讀。在匯算清繳、征期申報等關鍵辦稅節(jié)點，還能收到相關提示提醒，真的很貼心?！蓖裘鲖冉榻B，近兩年公司業(yè)務快速發(fā)展，對財務管理的要求也越來越高，有了“稅收政策享無憂”服務團隊的線上線下多重提醒，真正讓企業(yè)在發(fā)展中無后顧之憂。在稅務部門的輔導下，該企業(yè)今年上半年及時享受到了增值稅減免。

據(jù)了解，開鐵區(qū)稅務局按照企業(yè)運營、申報、繳納、優(yōu)惠政策享受的各個階段，提供“2+7+N”式的提示提醒服務，即針對“N”類稅收政策規(guī)定，結合辦前提醒和未享提醒兩種情形，依托電子稅務局精準推送政策解讀、操作手冊、圖解鏈接、辦理入口、催辦提示、引導辦理、圖文視頻等7種類型提示提醒，推動“人找政策”向“政策找人”轉變。上半年該局分批次精準推送稅費優(yōu)惠政策、便利化辦稅繳費舉措、申報繳納提示信息共計2.04萬戶次。

問計問需，稅惠紅利無憂暢享

今年暑期，來自湖北臻味永和食品有限公司自主研發(fā)的一款新品“綠豆冰沙”成為爆款單品，在黃石市和周邊地區(qū)各早餐店熱銷不斷，進入市場短短兩個月，銷售額達200萬元。

為了進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高納稅人滿意度，近期，開鐵區(qū)稅務局組織開展“走訪問需解難題精準服務促發(fā)展”主題活動，由領導班子分別帶領10支小隊深入企業(yè)調研，在進車間、看生產(chǎn)、問需求中實地了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，面對面傾聽企業(yè)發(fā)展心聲，協(xié)調解決涉稅難題，征詢稅收優(yōu)惠政策落實上的意見建議，助力轄區(qū)企業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展?！肮咀曰I資金建設了國內最先進的植物蛋白飲料生產(chǎn)線，讓產(chǎn)品的口感和品質大幅提升，受到國內多家一線品牌青睞。作為維維豆奶、三只松鼠核桃豆奶的代加工廠，雖然有穩(wěn)定的收入來源，但從長遠看，會限制企業(yè)的自主創(chuàng)新?！痹诤闭槲队篮褪称酚邢薰?，企業(yè)法人程麗亞主動向稅務干部介紹3年以來的發(fā)展歷程，為了進一步提升企業(yè)競爭新優(yōu)勢，2023年又投入近百萬元建設標準化食品檢測化驗室，打造研發(fā)自主品牌。

“前期稅務部門了解到我們的化驗室建設情況，第一時間宣講了增值稅留抵退稅的優(yōu)惠政策和辦理流程，并實時跟蹤輔導，幫助我們享受退稅?！背帖悂唽Χ悇詹块T的納稅服務給予肯定和感謝，她現(xiàn)場向稅務干部贈送了印有“為企排難、為企紓困”的錦旗，并表示這筆退稅在一定程度上充實了資金現(xiàn)金流，能夠幫助企業(yè)進一步加大研發(fā)力度，完善傳統(tǒng)的濕法生產(chǎn)工藝，加快市場布局。

目前，開鐵區(qū)稅務局已走訪40家企業(yè)，涉及電子信息、食品制造、汽車零售、金屬加工、機械制造等5大行業(yè)，累計解決涉稅疑難問題17個。該局將進一步深化稅費優(yōu)惠政策直達快享機制，快速響應企業(yè)涉稅訴求，量身定制專業(yè)化、個性化、精細化的服務套餐，助力企業(yè)在新質生產(chǎn)力發(fā)展賽道上跑出加速度。

多方發(fā)力，政策輔導實時在線

“你好，請問在電子發(fā)票服務平臺勾選發(fā)票后，統(tǒng)計確認結果沒有勾選的數(shù)據(jù)，怎么辦？”“請問在新電子稅務局怎么辦理一般納稅人登記？”在開鐵區(qū)稅務局征納互動服務運營中心，熱線鈴聲此起彼伏，3名電話席位的稅務干部認真傾聽納稅人來電，解答相關涉稅問題，

為了確?！岸愂照呦頍o憂”項目落地落效，開鐵區(qū)稅務局以滿足納稅人繳費人需求為中心，將征納互動、電話咨詢業(yè)務與前臺脫離，新成立并專門設立了征納互動服務運營中心。中心借助電子稅務局、征納互動等平臺功能優(yōu)勢，集涉稅政策推送、稅法解讀、納稅咨詢、遠程幫辦等職責為一體，全方位線上幫助解決納稅人疑難問題，累計為納稅人線上解決涉稅疑難問題735件。針對線上解決不了的問題，接聽員詳細記錄在冊，詠梅勞模創(chuàng)新工作室成員立即兜底提供專戶、專項、專檔的“一戶一策”精細服務，進行個性化、一對一、全流程的上門輔導，今年累計入戶精準輔導78戶次。

最大限度便利納稅人繳費人

涉稅專業(yè)服務機構作為稅務部門與納稅人之間的橋梁和紐帶，對于優(yōu)化納稅服務、落實稅收政策、服務納稅人起著十分重要的作用。近日，開鐵區(qū)稅務局專門召開涉稅專業(yè)服務機構座談會，與18家涉稅專業(yè)服務機構代表就如何進一步提升服務質效、優(yōu)化辦稅流程等問題進行了深入交流和討論。會議現(xiàn)場還建立了“涉稅機構網(wǎng)格化服務群”，旨在通過這一平臺實現(xiàn)信息共享，暢通問題反饋渠道，持續(xù)改進提升稅費服務水平，最大限度便利納稅人繳費人?！斑@次會議讓我們再一次感受到了稅務服務的力度和溫度，我們將充分發(fā)揮機構優(yōu)勢，誠信執(zhí)業(yè)，規(guī)范代理業(yè)務，助力代理企業(yè)健康發(fā)展?！秉S石安永會計事務有限公司財務負責人宋海波說道。

下一步，國家稅務總局黃石經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務局將進一步完善“稅收政策享無憂”項目工作機制，全面收集納稅人繳費人意見建議，做好匯總、分析、反饋和跟蹤，進一步在政策推送的精準度、稅惠宣傳的知曉度和便民服務的精細度上下功夫，打造稅務服務金招牌。

作者單位：國家稅務總局黃石經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)稅務局