年年秋色最深處，歲歲霜降日日寒。進入11月的山城呂梁，空氣中彌漫著陣陣寒意，而市民的家中卻溫暖如春。這溫暖來自家家戶戶家中暖氣的熱度，更來自政府百姓情懷、民生關(guān)切帶來的融融暖意。

冬季供暖作為北方抵御寒冷的堅實屏障，不僅保障了居民的基本生活需求，更是提升民眾生活品質(zhì)、促進社會和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。呂梁市供熱集團有限責(zé)任公司（以下簡稱“呂梁市供熱集團”）是肩負城市集中供熱建設(shè)和經(jīng)營管理的重點企業(yè)，也是“建設(shè)美麗幸福呂梁”的關(guān)鍵民生企業(yè)。為了更好地服務(wù)民生、切實保障市民溫暖過冬，呂梁市供熱集團積極落實全市2024～2025年度供熱運行動員會精神，主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，強化“保供熱就是保民生”的擔(dān)當(dāng)意識，全體干部職工夜以繼日地忙碌在保供一線，只為在寒冷的季節(jié)及時為廣大市民送去溫暖，這不僅是一個承諾，更是一份責(zé)任。

擔(dān)當(dāng)作為，全力以赴保供熱

“以前一到冬季，咱們這里不是燒柴就是燒炭，流煙燙火，每天還得起夜添煤，掃煤渣子，一摸一手黑。自從接入大暖后家里既暖和又干凈！”離石信義鎮(zhèn)村民老張笑著說。

據(jù)悉，現(xiàn)如今呂梁市區(qū)供熱總?cè)刖W(wǎng)面積約 3125萬平方米，投運換熱站約430余座，供熱范圍北起新區(qū)大武鎮(zhèn)霍州煤電，西南至柳林縣李家灣鄉(xiāng)，東南至交口街道與中陽縣交界，東至離石區(qū)信義鎮(zhèn)中心小學(xué)、晉能大土河電廠，西至虎山自然山體的合圍區(qū)域，覆蓋范圍已達80余平方公里。

滾燙的暖流能在凜冽的寒風(fēng)中如約而至流進千家萬戶的背后，是默默付出忙碌堅守的呂梁供熱人。

走進呂梁市供熱集團數(shù)據(jù)中心，映入眼簾的是一塊可視化智慧供熱大屏。從上面可以看到計量用戶家中的熱量、流量、溫差，系統(tǒng)自動識別檢測異常用熱情況，同時能及時調(diào)整供熱參數(shù)，處理系統(tǒng)運行問題，實現(xiàn)了精準供熱?！巴ㄟ^數(shù)據(jù)中心，供熱服務(wù)從‘事后被動處理’變?yōu)椤轮袆討B(tài)調(diào)控’‘事前積極干預(yù)’。”工作人員介紹說。

為全力做好供暖服務(wù)保障，呂梁市供熱集團實行24小時值班制，以群眾需要和故障險情為令，第一時間搶修和維護供暖設(shè)施。同步開展“訪民問暖”工作，通過入戶走訪、現(xiàn)場測溫等方式，主動走進居民家中，聽民聲、問冷暖、解民憂，廣泛征求和聽取用戶對供熱工作的意見和建議，幫助用戶現(xiàn)場解決供暖存在的問題，保障百姓溫暖過冬。

“家里面不熱的話，有以下幾種檢查方式：首先檢查管道井里的閥門是否打開，其次看暖氣片兒的角閥是否打開，如果開的話，可以排排氣。如果還不熱的話，可以聯(lián)系我們的客服或者工作人員?！眳瘟嘿R家塔隔壓換熱站韓鵬入戶檢查時給居民溫馨提醒道。他和同事們走街串巷、爬樓入戶，面對面了解供暖情況和群眾需求，在基層一線解決問題，用敬業(yè)和堅守為市民筑起了一道溫暖的防線，用實際行動踐行著呂梁市供熱集團“辛苦我一個，溫暖千萬家”的服務(wù)宗旨。

星夜奮戰(zhàn)，讓“暖流”如期入戶

冬季供熱工作是一項關(guān)乎民生的系統(tǒng)工程，每個供暖期更是一場關(guān)乎民生的大考。如何讓集中供熱轄區(qū)內(nèi)家家戶戶“三冬暖如春”？

計熟事定，舉必有功。為確保冬季供暖可靠無虞，呂梁市供熱集團未雨綢繆，早安排、早部署，在供熱能源儲備、設(shè)施設(shè)備檢修和服務(wù)質(zhì)量提升等方面，提前做足準備，讓“暖流”如期入戶，讓群眾溫暖過冬。

管網(wǎng)改造，項目建設(shè)涌熱潮。供熱管網(wǎng)是保證供熱質(zhì)量的關(guān)鍵，呂梁市把供熱工作作為全市的“一號工程”，從熱源、熱網(wǎng)、換熱站、熱用戶等方面同時發(fā)力，全面提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。

領(lǐng)風(fēng)氣之新，贏發(fā)展之先。為全面提升供熱保障能力，確保居民溫暖過冬，2024年度，呂梁市供熱集團先后實施了市區(qū)換熱站及管網(wǎng)系統(tǒng)提升改造工程、馬茂莊城中村供熱管道改造工程、柳林（華光電廠）—呂梁市區(qū)長輸集中供熱工程（一期）、柳林縣沿川村鎮(zhèn)集中供熱全覆蓋工程、呂梁市區(qū)多熱源聯(lián)網(wǎng)運行工程、呂梁大武機場集中供熱項目、呂梁市第三人民醫(yī)院集中供熱供水項目、呂梁市紀委監(jiān)委國防溝管理中心集中供熱工程、呂梁下樓橋公交首末站（停保場）集中供熱工程。

時間緊、任務(wù)重，在施工過程中，呂梁市供熱集團將“提速”與“提質(zhì)”雙輪并驅(qū)，在不影響小區(qū)居民正常生活的情況下，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，工人們不舍晝夜加緊施工，保證每個施工面的工作進度。同時，嚴把質(zhì)量關(guān)，對每一道焊口、每一道保溫嚴格把控，只為在今冬供暖季能按時保質(zhì)地將源源不斷的暖流送到居民家中。

“冬病春治、夏治”，靶向發(fā)力“祛病根”。不放過一個隱患，不漏檢一臺設(shè)備。

設(shè)備穩(wěn)定運行是保障供熱的基礎(chǔ)。今年4月運行期結(jié)束后，呂梁市供熱集團就立即開展換熱站站內(nèi)換熱器清洗、閥門保養(yǎng)等維修維護工作，對240余座換熱站的站內(nèi)設(shè)備進行了檢修保養(yǎng)清洗，確保做到“冬病春治”。同時通過現(xiàn)場確認、計劃編制、項目清單編制、項目招標等一系列工作，對管網(wǎng)、井蓋等進行了維修維護保養(yǎng)等工作。并根據(jù)冬季運行過程中暴露出的各種問題和隱患，對所屬換熱站、隔壓站、中繼泵站內(nèi)設(shè)備設(shè)施、一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)、自動化設(shè)施、電氣設(shè)備設(shè)施及用戶不暖問題等進行了大排查，努力將影響供熱效果的不利因素逐一破解，確保供熱季設(shè)備不出問題。

提高效率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心。供熱無小事，枝葉總關(guān)情。為更好地優(yōu)化用戶繳費體驗，實現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑腿”、用戶“零排隊”的暖心服務(wù)，呂梁市供熱集團積極拓寬繳費渠道，與轄區(qū)按面積繳費用戶線上簽訂《電子供熱合同》，讓用戶足不出戶繳納取暖費。同時為進一步改善集中供熱效果，減少供、用熱雙方在暫停供熱繳納基本熱費、供熱室溫達標及雙方權(quán)利義務(wù)等方面的矛盾，呂梁市供熱集團自2024年3月1日起開展供用熱合同簽訂工作，確保收費系統(tǒng)中用戶詳細信息的更好體現(xiàn)。此外，為切實解決群眾身邊的“痛點、難點”和反映強烈的問題，進一步化解矛盾糾紛，消除信訪積案，呂梁市供熱集團制定了《市供熱集團群眾反映強烈突出問題專項整治工作方案》，為有效解決信訪積案、化解群眾矛盾提供了有力保障。

“群眾的滿意就是對我們工作的最大支持與肯定，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為千家萬戶送去溫暖，是呂梁供熱人對承諾與使命最執(zhí)著的堅守。我們將堅持問題導(dǎo)向，逐個攻堅解決，盡最大努力讓政府放心、市民暖心。”呂梁市供熱集團董事長雒彥彬表示。

在暖氣管道上，他們來回攀爬；在地溝里，他們悉心清除障礙、焊接管道；在小區(qū)管網(wǎng)井內(nèi)，他們佝僂身體察看溫度；在寒風(fēng)凜冽的冬日夜晚，他們穿梭于各個小區(qū)為居民及時排除供暖故障……為了讓廣大群眾安全溫暖過冬，呂梁市供熱集團全體職工不畏嚴寒、不懼困難，把冬季供暖作為頭等民生大事做細、做實，傾情傾力交出一份社會認可、政府放心、百姓滿意的供熱答卷。