摘要：高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中發(fā)揮著重要作用，是高校共青團(tuán)組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護(hù)青少年合法權(quán)益的媒介平臺(tái)。本文以上海市43所公辦高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)作為研究對(duì)象，從建設(shè)現(xiàn)狀和影響力等方面進(jìn)行分析研究，探索高校共青團(tuán)公眾號(hào)在命名、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布頻次等方面的規(guī)律；總結(jié)高閱讀量、點(diǎn)贊量公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)；提出共青團(tuán)公眾號(hào)建設(shè)方面的優(yōu)化途徑，明確共青團(tuán)職責(zé)、把握青年成長(zhǎng)規(guī)律、健全運(yùn)營(yíng)機(jī)制，搭建高質(zhì)量的一體化育人平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：上海公辦高校；共青團(tuán)；微信公眾號(hào)

1. 研究背景與意義

共青團(tuán)中央2022年4月發(fā)布的《新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)共青團(tuán)思想政治引領(lǐng)工作實(shí)施綱要》[1]提到，“要用好網(wǎng)絡(luò)新媒體手。持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新媒體為思想政治引領(lǐng)工作‘賦能’，加強(qiáng)共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)新媒體矩陣建設(shè)”。如今，微信公眾號(hào)已成為高校團(tuán)委的主要宣傳手段之一。在當(dāng)前形勢(shì)下，研究網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的規(guī)律，加強(qiáng)高校團(tuán)委微信公眾號(hào)建設(shè)，對(duì)于凝聚青年、服務(wù)青年，做好青年人的價(jià)值引領(lǐng)、教育引導(dǎo)有著至關(guān)重要的意義。

2. 發(fā)展現(xiàn)狀研究

本文以上海市屬公辦高校共青團(tuán)公眾號(hào)作為研究對(duì)象，以2023整年作為研究時(shí)間，收集相關(guān)公眾號(hào)的推送內(nèi)容、時(shí)間、閱讀量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上海市屬高校共49所，本文共統(tǒng)計(jì)43所高校的相關(guān)數(shù)據(jù)（6所學(xué)校未能找到共青團(tuán)公眾號(hào)），累計(jì)統(tǒng)計(jì)推送數(shù)量近1.5萬(wàn)余條。

2.1 公眾號(hào)命名分析

通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，公眾號(hào)取名存在一定規(guī)律性，其中13個(gè)公眾號(hào)名稱包含“團(tuán)”“團(tuán)委”，26個(gè)公眾號(hào)名稱包含“青春”“青年”，充分體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群團(tuán)組織的深刻內(nèi)涵；2個(gè)公眾號(hào)名稱使用了學(xué)校全稱，6個(gè)公眾號(hào)使用了學(xué)校英文簡(jiǎn)稱，5個(gè)公眾號(hào)無(wú)明顯規(guī)律，舉例如表1所示。

微信公眾號(hào)的名稱作為宣傳門(mén)面，須具備較高的形象辨識(shí)度，取名方式應(yīng)讓讀者第一次見(jiàn)到名稱，便對(duì)公眾號(hào)的職能、定位有所了解。在團(tuán)委公眾號(hào)取名時(shí)應(yīng)充分結(jié)合共青團(tuán)特色、學(xué)校名稱、精神內(nèi)涵，運(yùn)用諧音、隱喻等方式，使用符合當(dāng)代青年人思維模式的命名，方能在宣傳第一步就牢牢抓住眼球，擴(kuò)大宣傳影響力。

2.2 平均閱讀量、點(diǎn)贊量分析

由于涉及數(shù)據(jù)較多，本文在已有研究的基礎(chǔ)上建立了高校共青團(tuán)公眾號(hào)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)指標(biāo)體系，將公眾號(hào)發(fā)布內(nèi)容分為五個(gè)類(lèi)別，具體內(nèi)容及占比如下：團(tuán)委和學(xué)生會(huì)工作類(lèi)（23%）、團(tuán)學(xué)活動(dòng)類(lèi)（21%）、組織管理類(lèi)（4%）、理論學(xué)習(xí)類(lèi)（17%）、分享類(lèi)（35%）。本文將從以上五類(lèi)切入，分析共青團(tuán)公眾號(hào)的宣傳情況[2]。

由于高校的規(guī)模與體量不同，將從兩個(gè)維度進(jìn)行分析。首先，對(duì)推送平均閱讀量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中華東政法大學(xué)的“華政青年”在市屬高校中領(lǐng)先，平均閱讀量5960次，平均點(diǎn)贊量54個(gè)，團(tuán)委和學(xué)生會(huì)活動(dòng)類(lèi)和分享類(lèi)內(nèi)容推送是該公眾號(hào)的主體，最受同學(xué)們的喜愛(ài)。該公眾號(hào)牢牢抓住了青年人的喜好，并針對(duì)學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力，達(dá)到了較好的宣傳效果。其次，本文統(tǒng)計(jì)了43所高校公眾號(hào)閱讀量較高的推送類(lèi)別情況，其中，分享類(lèi)17條，占比40%；團(tuán)學(xué)工作類(lèi)14條，占比33%；團(tuán)學(xué)活動(dòng)類(lèi)8條，占比17%；理論學(xué)習(xí)類(lèi)4條，占比10%；無(wú)組織管理類(lèi)。

43所高校公眾號(hào)閱讀量較高的推送均具有顯著的引流特征。首先，讀者有話語(yǔ)權(quán)的投票評(píng)選類(lèi)推送有著較好的宣傳效果，“小花梨”發(fā)送的“為年度人物點(diǎn)贊”、“青春SUIBE”發(fā)送的“最佳設(shè)計(jì)連隊(duì)評(píng)選”等文章，都是閱讀量?jī)扇f(wàn)以上的重量級(jí)推送，此類(lèi)推送既充分利用了傳統(tǒng)的宣傳引流辦法，又能使閱讀者切身感受到身邊人的故事。其次，在特定時(shí)間點(diǎn)刺激高校內(nèi)同學(xué)情感共鳴，激發(fā)集體榮譽(yù)感。例如，“青春同濟(jì)”發(fā)布的“校慶濟(jì)”、“小音團(tuán)”發(fā)布的“上音96歲生日快樂(lè)”都達(dá)到了一萬(wàn)以上的閱讀量。最后，切實(shí)為學(xué)生辦實(shí)事、謀福利的推送也能得到廣泛關(guān)注。例如，“華政青年”的食堂福利放送、“青春上政”的游園會(huì)福利等，真正能做到想學(xué)生之所想，體現(xiàn)了共青團(tuán)服務(wù)青年的重要職責(zé)[3]。

除內(nèi)容外，推送在標(biāo)題選取、推文風(fēng)格方面，充分考慮當(dāng)代青年人的新興思想文化，通常會(huì)運(yùn)用當(dāng)下爆紅的熱梗、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)、留下懸念等方式。例如，“青春SUIBE”在標(biāo)題中提到“他們又雙叒叕來(lái)啦”，“華政青年”標(biāo)題中提到“你想知道的都在這兒！”等等。這些標(biāo)題吸引讀者閱讀，能夠顯著提高宣傳的廣度和深度。

2.3 影響力分析

公眾號(hào)的影響力除內(nèi)容外，發(fā)布頻次與發(fā)布時(shí)間也是重要考察指標(biāo)。發(fā)布頻次決定了公眾號(hào)的活躍度，良好的活躍度能夠形成較強(qiáng)的用戶黏性，維持長(zhǎng)期固定的讀者[4]。而發(fā)布時(shí)間需要迎合受眾群體的作息規(guī)律，最大程度保持在受眾群體能夠關(guān)注的時(shí)間段進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳，同樣能夠極大程度提高宣傳覆蓋面與縱深度。本文深入研究了年度平均閱讀量排名前十的高校，其平均閱讀量都在1000以上，發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量較高，具有一定代表性，具備研究?jī)r(jià)值（如圖1所示）。

通過(guò)圖1可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)布頻次與平均閱讀量并無(wú)明顯的線性關(guān)系。發(fā)布頻次前兩名的上海公安學(xué)院和華東理工大學(xué)平均閱讀量分別位于第十和第二，平均閱讀量排名第一的華東政法大學(xué)發(fā)布頻次排名第七，其他高校發(fā)布頻次均在0.8到1之間。由此可得，高校共青團(tuán)公眾號(hào)不必一味追求發(fā)布頻次，還是應(yīng)當(dāng)將側(cè)重點(diǎn)放在宣傳內(nèi)容方面。

同時(shí)，本文統(tǒng)計(jì)了十所高校每篇推送的具體發(fā)布時(shí)刻，此處展示閱讀量前六名高校的發(fā)布時(shí)刻圖，橫軸為公眾號(hào)推送發(fā)送時(shí)刻，縱軸為公眾號(hào)推送發(fā)布頻次，如圖2所示，除上海師范大學(xué)通常于7時(shí)至9時(shí)發(fā)布外，其余高校推送的發(fā)布時(shí)間在11時(shí)至23時(shí)之間。所有高校自12時(shí)后推送發(fā)布數(shù)量呈明顯上升趨勢(shì)，于21時(shí)達(dá)到高峰，22時(shí)達(dá)到次高峰，該發(fā)布時(shí)間符合年輕人的作息時(shí)間。高校共青團(tuán)公眾號(hào)的推送發(fā)布時(shí)間、發(fā)布頻率相對(duì)固定，能夠培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，為加強(qiáng)公眾號(hào)的影響力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3. 高校共青團(tuán)公眾號(hào)建設(shè)優(yōu)化途徑

3.1 明確共青團(tuán)職責(zé)，搭建一體化育人平臺(tái)

優(yōu)化發(fā)布內(nèi)容，做青年人的組織者。高校共青團(tuán)公眾號(hào)應(yīng)以團(tuán)的主責(zé)主業(yè)作為宣傳主陣地，增加團(tuán)學(xué)工作類(lèi)的宣傳力度，將智慧團(tuán)建、青馬工程項(xiàng)目、三下鄉(xiāng)、大型志愿者服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、挑戰(zhàn)杯等獨(dú)具團(tuán)學(xué)特色的品牌活動(dòng)納入日常宣發(fā)工作，鼓勵(lì)廣大青年投入共青團(tuán)工作的火熱征程中[5]。

設(shè)立多項(xiàng)端口，做青年人的服務(wù)者。共青團(tuán)作為先進(jìn)的群團(tuán)組織，應(yīng)切實(shí)做好青年的服務(wù)工作，高校共青團(tuán)公眾號(hào)不僅是團(tuán)工作的宣傳平臺(tái)，更應(yīng)該是廣大青年依賴的服務(wù)窗口[6]?？梢詮膶W(xué)業(yè)發(fā)展、校園生活、招生就業(yè)等多方面，以青年需求為導(dǎo)向，為學(xué)生提供便利服務(wù)。例如，整合校內(nèi)其他職能部門(mén)端口，讓學(xué)生通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)退選課、四六級(jí)成績(jī)查詢、物業(yè)報(bào)修、學(xué)社銜接等功能，真正打造“以學(xué)生為本”的一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。

建立反饋渠道，做青年人的聯(lián)系者。高校共青團(tuán)公眾號(hào)可以設(shè)立青年之聲、意見(jiàn)信箱等反饋渠道，為學(xué)生提供建言獻(xiàn)策的窗口，助力學(xué)校各部門(mén)發(fā)展建設(shè)；打通學(xué)生課業(yè)答疑、心理咨詢輔導(dǎo)等渠道，進(jìn)一步完善互動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)用戶黏性。以學(xué)生為本，重視青年群體的訴求與聲音，后臺(tái)設(shè)置有溫度、有情感的回復(fù)內(nèi)容，定期定時(shí)回復(fù)讀者的評(píng)論、留言，給予讀者被重視感，增強(qiáng)公眾號(hào)的可互動(dòng)性[7]。

3.2 把握青年成長(zhǎng)規(guī)律，塑造特色品牌活動(dòng)

加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，助力校園文化構(gòu)建。高校共青團(tuán)公眾號(hào)應(yīng)圍繞學(xué)校工作主線，廣泛舉辦各項(xiàng)青年團(tuán)學(xué)活動(dòng)、專家主題講座、企事業(yè)單位宣講會(huì)等受學(xué)生歡迎的校園活動(dòng)。同時(shí)，不定期放送能與青年形成互動(dòng)的推送宣傳內(nèi)容，如比賽投票、活動(dòng)搶票、積分兌換、有獎(jiǎng)問(wèn)答等內(nèi)容，讓青年能時(shí)刻對(duì)公眾號(hào)保持新鮮感、期待感、獲得感，增強(qiáng)學(xué)生與共青團(tuán)、學(xué)校的情感基礎(chǔ)[8]。

立足青年視角，想青年之所想。高校共青團(tuán)公眾號(hào)應(yīng)深入調(diào)研青年群體所思所想與話語(yǔ)體系，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)，聚焦青年人當(dāng)下真正關(guān)心的人和事[9]。在推送標(biāo)題、文案方面，應(yīng)充分結(jié)合青年人的話語(yǔ)體系，取其精華去其糟粕，將正能量的“網(wǎng)絡(luò)熱?！焙侠磉\(yùn)用，提高青年人的閱讀體驗(yàn)，抓住青年人的好奇心，為公眾號(hào)帶來(lái)更高閱讀量，為校園活動(dòng)帶來(lái)更大的人氣。

3.3 健全運(yùn)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)平臺(tái)育人實(shí)效

優(yōu)化工作方法，增強(qiáng)工作實(shí)效。高校共青團(tuán)公眾號(hào)應(yīng)結(jié)合自身問(wèn)題，不斷優(yōu)化工作方法，增強(qiáng)宣傳工作實(shí)效。如今互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，青年學(xué)生通常利用碎片化時(shí)間閱讀公眾號(hào)內(nèi)容，而且存在注意力稀缺、頁(yè)面停留時(shí)間短等特點(diǎn)，因此短篇幅、輕量化的推送文章更能吸引青年讀者閱讀。同時(shí)，公眾號(hào)應(yīng)充分順應(yīng)智能化發(fā)展進(jìn)程，廣泛運(yùn)用新興技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、界面設(shè)計(jì)，不斷豐富公眾號(hào)產(chǎn)品樣態(tài)[10]。

結(jié)語(yǔ)

公眾號(hào)穩(wěn)定高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)，需要一支政治覺(jué)悟高、技術(shù)能力強(qiáng)、宣傳嗅覺(jué)靈的專業(yè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)。高校團(tuán)委應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的組建嚴(yán)格把關(guān)指導(dǎo)，規(guī)范隊(duì)伍的招新、培訓(xùn)、分工、考核等流程，建立系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系，幫助學(xué)生在每一年的成長(zhǎng)過(guò)程中培養(yǎng)不同職責(zé)的工作能力，進(jìn)一步助力學(xué)生全方面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：高睿，碩士研究生，助教，anthoney@163.com，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；李韻涵，碩士研究生，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。