[ 摘 要 ]通過理論與案例分析，深入探討產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“魅力”與“感性滿足”之間的關(guān)系，解析感性設(shè)計(jì)如何通過功能、色彩、形態(tài)、觸覺等設(shè)計(jì)元素引發(fā)用戶的情感體驗(yàn)。文章詳細(xì)分析了設(shè)計(jì)中的情感驅(qū)動要素，并提出了“產(chǎn)品核心魅點(diǎn)評價方法”和“從感性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品魅力體驗(yàn)路徑”的系統(tǒng)程序模型。運(yùn)用模型對服裝、汽車、食品等領(lǐng)域中的經(jīng)典設(shè)計(jì)案例進(jìn)行剖析，展示了感性設(shè)計(jì)在實(shí)踐中的多維度應(yīng)用與價值，為未來設(shè)計(jì)實(shí)踐提供了重要的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)。

[ 關(guān)鍵詞 ]感性設(shè)計(jì)；產(chǎn)品魅力；魅力體驗(yàn)；情感連接

[ 中圖分類號 ] J524 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-9675（2024）06-0191-07

引言

在市場競爭日益激烈和用戶需求不斷升級的背景下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)正逐步從單純的功能性和可用性轉(zhuǎn)向情感化的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代用戶不再滿足于產(chǎn)品作為工具的作用，而期望產(chǎn)品能成為日常生活中的情感伙伴。感性設(shè)計(jì)正是通過深入挖掘和滿足用戶的情感需求，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)提升至一個新的層次，使其具備情感屬性，從而促使用戶與產(chǎn)品之間形成更深層次的情感鏈接。

在當(dāng)前市場環(huán)境下，傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)正面臨新一代消費(fèi)者個性化和情感化需求的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些消費(fèi)者更加看重產(chǎn)品帶來的情感體驗(yàn)和價值認(rèn)同，而傳統(tǒng)設(shè)計(jì)往往側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)與功能優(yōu)化，難以滿足他們的情感訴求，導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏獨(dú)特魅力。為應(yīng)對這一變化，本研究著眼于通過感性設(shè)計(jì)理念將產(chǎn)品功能與用戶的情感體驗(yàn)相結(jié)合，并通過感性元素與用戶建立起情感鏈接，創(chuàng)造出持久的魅力體驗(yàn)。

現(xiàn)有研究表明，感性元素在提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品競爭力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。唐納德·諾曼（Donald A. Norman）（2004）提出的“情感設(shè)計(jì)”概念指出，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅應(yīng)滿足用戶的功能需求，還應(yīng)在情感層面為用戶帶來愉悅體驗(yàn)。近年來，感性設(shè)計(jì)逐漸發(fā)展為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX）的關(guān)鍵因素之一，彼得·德斯梅特（Pieter Desmet）（2002）通過情感模型分析了用戶在使用產(chǎn)品過程中的情感變化，強(qiáng)調(diào)了情感元素在增強(qiáng)用戶認(rèn)同感和忠誠度中的作用。石原（Ishihara）等人（2008）進(jìn)一步擴(kuò)展了感性設(shè)計(jì)的內(nèi)涵，指出感性體驗(yàn)是通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺等多種感官共同作用而實(shí)現(xiàn)的。

基于現(xiàn)有理論與經(jīng)典設(shè)計(jì)案例，本文提出了一個以感性設(shè)計(jì)為核心的設(shè)計(jì)框架，幫助設(shè)計(jì)師在實(shí)踐中更有效地應(yīng)用這一理念，實(shí)現(xiàn)從功能設(shè)計(jì)到情感體驗(yàn)的全面轉(zhuǎn)化。

一、感性設(shè)計(jì)溯源

感性設(shè)計(jì)的概念可追溯至20 世紀(jì)80 年代的日本，由長町三生教授等人在廣島大學(xué)工學(xué)部率先提出。[1]感性設(shè)計(jì)，通過分析人的感性認(rèn)知，將用戶的情感需求轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)參數(shù)，從而創(chuàng)造出符合用戶心理期待的產(chǎn)品。這一設(shè)計(jì)理念打破了傳統(tǒng)工學(xué)僅關(guān)注產(chǎn)品功能性的局限，將人的情感反應(yīng)作為設(shè)計(jì)的重要考量因素。[2] 通過感性設(shè)計(jì)，產(chǎn)品能夠與用戶產(chǎn)生情感共鳴，激發(fā)用戶的購買欲望，進(jìn)而提升品牌忠誠度。[3]

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)重視產(chǎn)品的功能、實(shí)用性和耐用性，同時追求美觀，使產(chǎn)品符合傳統(tǒng)審美和文化特征。[4] 它考慮人體工程學(xué)，使用天然或傳統(tǒng)材料，并融入豐富的歷史和文化元素，展現(xiàn)出精湛的工藝水平。感性設(shè)計(jì)則是對傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的補(bǔ)充和提升，更注重用戶的情感體驗(yàn)和心理需求。它以人為本，通過設(shè)計(jì)觸動人心，滿足用戶日益增長的情感和精神需求。感性設(shè)計(jì)運(yùn)用感性工學(xué)等先進(jìn)的理論和方法，量化分析用戶的情感需求，為設(shè)計(jì)提供更為科學(xué)和準(zhǔn)確的依據(jù)。[5] 同時，感性設(shè)計(jì)還注重運(yùn)用造型、色彩、肌理等設(shè)計(jì)元素，將情感巧妙地融入產(chǎn)品中，以激發(fā)用戶的聯(lián)想和情感共鳴。此外，感性設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個性化和差異化，致力于為用戶提供更多樣化、更具特色的設(shè)計(jì)成果。通過深入挖掘用戶的情感需求和審美偏好，感性設(shè)計(jì)能夠?yàn)橛脩籼峁┝可矶ㄖ频脑O(shè)計(jì)方案，滿足用戶的個性化需求。在設(shè)計(jì)過程中，感性設(shè)計(jì)更加注重用戶的參與和反饋，通過用戶研究、市場調(diào)研等手段，深入了解用戶的真實(shí)需求和期望。[6]同時，感性設(shè)計(jì)還注重設(shè)計(jì)師與用戶之間的溝通和互動，通過共同協(xié)作和探討，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。

人體通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺五大感官通道獲取外界信息，這些信息通過神經(jīng)系統(tǒng)傳遞至大腦并引發(fā)情緒反應(yīng)。認(rèn)知心理學(xué)把聯(lián)結(jié)物理（外部的）世界和心理（內(nèi)部的）世界之間的交接之處定義為感覺系統(tǒng)。目前，對于感覺的研究一般是探討感覺機(jī)制的構(gòu)造和加工過程，以及刺激如何對這些機(jī)制產(chǎn)生作用（表1）。感性的獲得是人的感受器接收到資訊，再由大腦神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生綜合判斷的結(jié)果。研究一般把感受器分為三類：1.外感受器：分布在皮膚、黏膜、視聽等位置，來接收來自外界環(huán)境的刺激，如觸、壓、切割、溫度、光、聲等物理刺激和化學(xué)刺激。2.內(nèi)感受器：分布在內(nèi)臟和血管等處，用來接受加于這些器官的物理或化學(xué)刺激，如壓力、滲透壓、溫度、離子和化合物等刺激。3.本體感受器：分布在肌肉、肌腱、關(guān)節(jié)和內(nèi)耳位感覺器等處，接受有機(jī)體運(yùn)動和平衡時所產(chǎn)生的刺激。

視覺是感性設(shè)計(jì)中應(yīng)用最廣泛的感官通道。視覺信息通過視網(wǎng)膜傳遞至大腦的視覺皮層，在視覺皮層處理后影響情緒系統(tǒng)，尤其是與愉悅、厭惡和舒適感相關(guān)的區(qū)域（如杏仁核和伏隔核）。例如，不同的顏色、形狀和材質(zhì)可以激發(fā)不同的情緒反應(yīng)，暖色調(diào)通常能引發(fā)溫暖和愉悅的情感體驗(yàn)。[7]在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，理解視覺的生理機(jī)制，可以有效地運(yùn)用這些元素刺激感官，提升設(shè)計(jì)效果。觸覺作為感性設(shè)計(jì)的重要組成部分，通過皮膚感知材料的質(zhì)感、溫度和柔軟度，影響用戶的情感體驗(yàn)。柔軟的材料（如織物和皮革）能帶來舒適和放松的情緒，而粗糙的表面則容易引發(fā)不適感和焦慮[8]。聽覺也是感性設(shè)計(jì)不可忽視的一部分。聲音的頻率、節(jié)奏和音調(diào)可以直接影響情緒體驗(yàn)。例如，在法國圖爾市電車設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，筆者與當(dāng)?shù)匾魳芳液献鳎匦略O(shè)計(jì)了車體運(yùn)行時的提示音，這大大提升了用戶的喜愛度和體驗(yàn)感。嗅覺是一種感官的感受知覺，由嗅神經(jīng)系統(tǒng)和三叉神經(jīng)系統(tǒng)兩種感覺系統(tǒng)所參與形成。嗅覺是一種遠(yuǎn)感，即通過長距離感受化學(xué)刺激的感覺。嗅覺通常會被應(yīng)用于化妝品、香水等與味道相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，除了常規(guī)產(chǎn)品，目前消費(fèi)市場上還出現(xiàn)了作為不同酒店、咖啡店、面包店、茶品店的品牌特征的嗅覺體驗(yàn)。味覺通常與嗅覺、視覺、觸覺共同作用傳遞到大腦產(chǎn)生結(jié)果。味覺的感受性變化會受到許多因素的影響，而味覺也會以很快的速度發(fā)生適應(yīng)或厭倦的反應(yīng)。宋英信和崔明卓（2011）通過功能性磁共振成像（fMRI）探討了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中味覺特征的適宜性對產(chǎn)品評價的影響。結(jié)果表明，高適宜性設(shè)計(jì)的產(chǎn)品比低適宜性設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更受偏好，消費(fèi)者購買意愿更強(qiáng)。[9]

心理學(xué)領(lǐng)域的情感與認(rèn)知理論是感性設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)，尤其是情感和認(rèn)知對產(chǎn)品體驗(yàn)的影響。在感性設(shè)計(jì)中，情感設(shè)計(jì)（Emotional Design）成了一個主要方向，它強(qiáng)調(diào)了用戶對產(chǎn)品的情感反應(yīng)。唐納德·諾曼在其情感設(shè)計(jì)理論中，提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅僅是功能和實(shí)用性的體現(xiàn)，還應(yīng)考慮到用戶的情感需求，這一觀點(diǎn)成為感性設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)之一。[10]

在心理學(xué)中，情感體驗(yàn)通常被視為瞬時的、直接的反應(yīng)，它能夠迅速影響個體的行為和決策。當(dāng)用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生積極的情感反應(yīng)時，他們更有可能對該產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛之情并增加購買意愿。相反，如果產(chǎn)品引發(fā)的是負(fù)面情感反應(yīng)，用戶往往會產(chǎn)生抵觸甚至拒絕的態(tài)度。[11]認(rèn)知心理學(xué)關(guān)注個體如何處理信息、形成概念和作出決策。在感性設(shè)計(jì)中，用戶的認(rèn)知體驗(yàn)通常是通過與產(chǎn)品的交互產(chǎn)生的。設(shè)計(jì)師必須考慮用戶如何對產(chǎn)品的功能、形式、色彩等元素作出認(rèn)知反應(yīng)。一個產(chǎn)品的易用性、直觀性和美觀性都會影響用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知評價，而這種認(rèn)知評價與情感反應(yīng)密切相關(guān)。例如，復(fù)雜且難以操作的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往會引發(fā)用戶的沮喪情緒，從而影響他們的整體情感體驗(yàn)。[12]此外，心理學(xué)中的“情感感知理論”（Affective Perception Theory）指出，情感不僅僅是對外部刺激的反應(yīng)，它還與個體的內(nèi)在動機(jī)和經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。換言之，用戶在使用產(chǎn)品時的情感反應(yīng)很大程度上受到其過去經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)前需求和文化背景的影響。在跨文化設(shè)計(jì)中，不同文化背景的用戶對同一設(shè)計(jì)可能會有截然不同的情感體驗(yàn)。[13]

綜上，感性設(shè)計(jì)的生理學(xué)與心理學(xué)基礎(chǔ)提供了深入理解用戶情感和認(rèn)知反應(yīng)的理論依據(jù)，設(shè)計(jì)師需要理解生理上的感官通道輸入如何通過心理認(rèn)知過程被轉(zhuǎn)化為情感體驗(yàn)，只有在生理與心理兩個層面皆考慮到用戶的需求，設(shè)計(jì)才能真正實(shí)現(xiàn)與用戶在情感上的共鳴。

二、產(chǎn)品魅力體驗(yàn)的核心維度

1.產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)中的魅力體驗(yàn)及感性滿足

北京汽車旗下的極狐汽車考拉作為一款專注于家庭出行的純電動車型（圖1），致力于打造更適合中國家庭的智能健康車，其不僅具有出行載具的基礎(chǔ)功能，還從都市“辣媽”與“寶貝”同乘的場景化需求出發(fā)，針對性優(yōu)化座艙環(huán)境與功能，實(shí)現(xiàn)汽車智能座艙由“駕乘可用”到“家庭伙伴”的轉(zhuǎn)變。極狐汽車考拉為家中幼兒設(shè)置專屬的baby care 駕駛模式，以其具備的L2 級智能駕駛輔助功能感知車外風(fēng)險，并在后排安裝全電控兒童座椅與兒童專屬攝像頭，能夠監(jiān)測寶寶的狀態(tài)并反饋至中控屏，如識別兒童哭鬧則自動播放安撫音樂或調(diào)整座椅姿態(tài)，以平復(fù)孩子情緒及提供安靜的睡眠空間。此外，為懷抱幼兒的家庭成員設(shè)計(jì)了光影感應(yīng)電動側(cè)滑門，可以通過輕踩地面投影標(biāo)志自動開啟車門，方便駕乘成員上下車。車上還搭載母嬰私人小助手，作為“媽媽”的私人助理進(jìn)行關(guān)鍵信息提醒，具備超級日歷、備忘錄、實(shí)時推送提醒等功能，讓母嬰安全得到一定技術(shù)保障，同時凸顯極狐考拉將座艙智能化與感性設(shè)計(jì)相結(jié)合的特點(diǎn)。極狐考拉積極嘗試在滿足物理功能的基礎(chǔ)上，聚焦家庭用戶體驗(yàn)與情感關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)家庭出行的魅力體驗(yàn)與感性滿足。

自1958 年“紅旗”牌轎車誕生以來，從仿制到原創(chuàng)、從經(jīng)濟(jì)型到超豪華型的發(fā)展歷程正是一部生動的中國工業(yè)發(fā)展史。2023 年4 月18 日，紅旗品牌在第二十屆上海國際汽車工業(yè)展覽會的媒體發(fā)布會上發(fā)布三大子品牌，即在“紅旗”主品牌下，設(shè)立“紅旗金葵花”“紅旗新能源”“紅旗節(jié)能車”三大子品牌。其中，紅旗金葵花寓意“和合與共、欣欣向榮”，代表其將用文化經(jīng)典延續(xù)時代傳奇，以匠心產(chǎn)品承頌家國夢想。紅旗“國雅”和“國禮”是該子品牌的頂尖代表，在造型上，“國禮”繼承了天圓地方的設(shè)計(jì)理念（圖2），并加入了更具時代感的細(xì)節(jié)，內(nèi)飾采用了暈金工藝手法，以及配備日晷靈感的車載時鐘等?！皣拧避囆蛣t延續(xù)“國禮”的設(shè)計(jì)風(fēng)格，采用家族化的直瀑式格柵，兩側(cè)的馬蹄形車燈增添了一份溫和柔美。羅素·貝爾克（Russell Belk）在《擁有物與延伸的自我》（Possessions and the Extended Self）中指出，我們的物品往往是自我延伸的一部分。[14] 紅旗金葵花展現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化應(yīng)用于汽車設(shè)計(jì)的精髓所在，加以紅旗品牌價值的歷史底蘊(yùn)，紅旗汽車成為該品牌用戶彰顯身份與民族自豪感的堅(jiān)實(shí)“伙伴”。

北汽極狐汽車考拉與紅旗金葵花皆通過產(chǎn)品魅力要素滿足用戶在功能性、情感和身份認(rèn)同等方面的感性需求，出行載具成為用戶真正的出行“伙伴”的同時，也成為車主表達(dá)自己獨(dú)特的身份和價值觀的載體，這種認(rèn)同感和歸屬感，使交通工具不再是可有可無的物品，而是能與用戶認(rèn)知深度對話“伙伴”，也是個人身份的延伸與表達(dá)。交通工具的魅力要素不再局限于其基本功能，而是通過物理、體驗(yàn)、情感、文化、社會五個方面，滿足了人們的感性需求。交通工具因此超越了其出行工具的屬性，成為人們生活方式和個性表達(dá)的重要載體。

2.產(chǎn)品魅點(diǎn)評價程序與方法

為有效評估產(chǎn)品的魅力體驗(yàn)，本研究提出了一套基于感性設(shè)計(jì)的產(chǎn)品魅力體驗(yàn)評價工具——產(chǎn)品魅力體驗(yàn)評價模型（圖3）。該工具通過五個主要維度對產(chǎn)品進(jìn)行百分制評價：物理維度、社會維度、文化維度、情感維度和體驗(yàn)維度。每個維度按照產(chǎn)品的魅力值劃分為五個層級，每層級為4 分，總分20 分。通過雷達(dá)圖的可視化方式，設(shè)計(jì)師可以清晰地了解產(chǎn)品在各個維度的表現(xiàn)，識別出產(chǎn)品的優(yōu)勢與改進(jìn)方向。

（1）物理維度：造型與CMF

物理維度評估產(chǎn)品的形態(tài)、顏色、材料和表面處理（CMF）。該維度重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品在視覺和觸覺上的直觀感受，尤其是形態(tài)設(shè)計(jì)與CMF 組合對產(chǎn)品魅力的影響。造型不僅影響第一印象，還決定功能實(shí)現(xiàn)與用戶體驗(yàn)。通過創(chuàng)新設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品在造型、材質(zhì)和顏色搭配上具備美觀性和實(shí)用性，滿足用戶的審美需求。

（2）社會維度：可持續(xù)與利他性

社會維度衡量產(chǎn)品在可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任方面的表現(xiàn)?，F(xiàn)代用戶不僅關(guān)注產(chǎn)品的功能，還關(guān)注其對環(huán)境和社會的貢獻(xiàn)?？沙掷m(xù)性主要涉及產(chǎn)品在材料選擇、生產(chǎn)、使用周期中的環(huán)保表現(xiàn)，利他性則體現(xiàn)在產(chǎn)品是否考慮到各類特殊群體的需求，提升社會包容性和公平性。該維度旨在評估產(chǎn)品是否促進(jìn)了社會進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)。

（3）文化維度：歷史與共鳴

文化維度評估產(chǎn)品與歷史、文化的關(guān)聯(lián)性，考察產(chǎn)品是否融入了傳統(tǒng)文化或地域特色。通過設(shè)計(jì)語言喚起用戶的文化共鳴，使用戶產(chǎn)生情感認(rèn)同和歸屬感。產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和歷史象征不僅強(qiáng)化用戶與產(chǎn)品之間的情感鏈接，還提升了產(chǎn)品的獨(dú)特性與深度。

（4）情感維度：記憶與連接

情感維度關(guān)注產(chǎn)品能否激發(fā)用戶的情感記憶與鏈接。一個成功的產(chǎn)品不僅是工具，更應(yīng)是用戶的“情感伙伴”，能喚起特定的情感記憶（如童年或家鄉(xiāng)情結(jié)），具有情感吸引力。獨(dú)特的設(shè)計(jì)、故事與價值觀的傳遞，能增強(qiáng)用戶的情感共鳴，增加產(chǎn)品的溫暖感和親和力。

（5）體驗(yàn)維度：五感交織

體驗(yàn)維度衡量產(chǎn)品是否能夠通過多感官互動帶來沉浸式的使用體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師通過在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺上調(diào)動用戶感官，創(chuàng)造出真實(shí)、立體的用戶體驗(yàn)。通過材質(zhì)、聲音和香味等感官元素，提升用戶的感知體驗(yàn)，使產(chǎn)品在感官層面帶來深刻的愉悅感。

（6）評價方法與步驟

評價方法采用百分制評分，每個維度以中心點(diǎn)為起始，向外分為五個層級，每個層級對應(yīng)4分，滿分為20分。評價過程主要有以下幾個步驟：

首先，明確評價對象與目標(biāo)。評價對象可為具體產(chǎn)品或產(chǎn)品系列，目標(biāo)是在五個維度中分別得出產(chǎn)品的魅力值。接著，針對每個維度進(jìn)行具體分析與評分。評分時要考慮各維度下的子指標(biāo)，依據(jù)其表現(xiàn)對產(chǎn)品進(jìn)行量化評價。比如在物理維度下，需考量產(chǎn)品造型、CMF 等因素的綜合得分。

其次，綜合各維度得分，生成產(chǎn)品魅力體驗(yàn)雷達(dá)圖。將五個維度得分輸入雷達(dá)圖工具，形成可視化評價結(jié)果。此雷達(dá)圖既能讓設(shè)計(jì)師了解產(chǎn)品優(yōu)勢與不足，又能直觀地向利益相關(guān)者展示產(chǎn)品魅力特征。

最后，根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化。雷達(dá)圖可幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在某些維度的不足之處，進(jìn)而進(jìn)行后續(xù)設(shè)計(jì)優(yōu)化。例如產(chǎn)品在社會維度得分偏低，可考慮改進(jìn)材料選擇或生產(chǎn)工藝，增強(qiáng)可持續(xù)性與社會責(zé)任感。

通過上述程序與方法，設(shè)計(jì)師能系統(tǒng)評估產(chǎn)品核心魅力，為產(chǎn)品優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。魅力體驗(yàn)雷達(dá)圖作為直觀有效的評價工具，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有助于提煉與衡量產(chǎn)品的魅力因素，在用戶體驗(yàn)研究與分析中也能發(fā)揮重要作用。

以當(dāng)代著名建筑師安藤忠雄的“光之教堂”為例。物理維度上，其以極簡幾何形態(tài)與鋼筋混凝土結(jié)合，營造出冷峻又柔和的空間氛圍。安藤以光線為設(shè)計(jì)核心，使其成為動態(tài)元素，光線與空間隨時間互動，產(chǎn)生獨(dú)特視覺與情感體驗(yàn)，完美體現(xiàn)建筑物質(zhì)性與精神性的高度統(tǒng)一。社會維度上，安藤追求建筑與自然和諧共生，主張以簡潔形態(tài)減少資源消耗，增強(qiáng)耐久性。文化維度上，作為宗教建筑，安藤融合日本傳統(tǒng)美學(xué)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)上體現(xiàn)禪宗“空”“靜”理念，又通過光與空間對話呼應(yīng)基督教精神，形成跨文化共鳴。它不僅是宗教建筑，更是文化象征，代表對自然、歷史與人類精神的深層思考。情感維度上，光線變化與極簡線條建構(gòu)的神圣空間，引發(fā)使用者情感共鳴與自我反思，形成深層情感鏈接。體驗(yàn)維度上，教堂墻上十字形虛空使陽光投射形成獨(dú)特光影效果，自然光影、建筑材質(zhì)與各種背景音交織，創(chuàng)造出沉浸式感官體驗(yàn)。綜合評估，光之教堂在五個維度表現(xiàn)卓越，總分為96分（圖4），完美展示建筑設(shè)計(jì)的多維度魅力與良好的感官體驗(yàn)的交織，是現(xiàn)代建筑經(jīng)典之作。

三、從“可用”到“伙伴”的系統(tǒng)模型建構(gòu)

1.從可用性到情感體驗(yàn)的設(shè)計(jì)程序整合

在從“可用”到“伙伴”的設(shè)計(jì)路徑中，設(shè)計(jì)程序?qū)崿F(xiàn)了功能與情感的全面整合，涵蓋了產(chǎn)品功能、CMF（色彩、材料與表面處理）、交互、多感官體驗(yàn)、情感植入及文化等多方面的設(shè)計(jì)關(guān)注。這一綜合性設(shè)計(jì)路徑首先基于對功能和用戶需求的精準(zhǔn)把握，通過深入的用戶研究，我們可以全面了解目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣、偏好以及深層次的情感需求。

在可用性設(shè)計(jì)上，功能是核心，要求設(shè)計(jì)能夠精確解決用戶的實(shí)際問題，簡潔明了的操作界面和流暢的交互體驗(yàn)則有助于減輕用戶的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)和降低使用難度。通過精心設(shè)計(jì)的反饋機(jī)制，用戶可以高效、準(zhǔn)確地完成操作任務(wù)。同時，CMF設(shè)計(jì)通過色彩搭配、材料選擇和表面處理等方式，提升了產(chǎn)品的視覺和觸覺體驗(yàn)，使其更加符合用戶的審美和使用需求。在“可用”到“伙伴”的設(shè)計(jì)演進(jìn)中，逐步引入視覺、聽覺、觸覺乃至嗅覺和味覺等多種感官元素，通過精心設(shè)計(jì)的交互界面和反饋機(jī)制，創(chuàng)造出豐富、立體的感官體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶與產(chǎn)品的情感鏈接。情感設(shè)計(jì)元素，如形狀的選擇、動畫效果的運(yùn)用等，則能進(jìn)一步激發(fā)用戶的情感共鳴。此外，設(shè)計(jì)還需融入社交互動，讓用戶在使用過程中與其他用戶建立連接，形成獨(dú)特的社區(qū)氛圍，提升用戶的歸屬感與參與度，增加用戶與產(chǎn)品之間的情感鏈接。整個設(shè)計(jì)過程要求不斷進(jìn)行測試與優(yōu)化，通過可用性測試和情感評估，收集用戶反饋，持續(xù)迭代，確保產(chǎn)品在性能和體驗(yàn)上的持續(xù)改進(jìn)。最終，這種設(shè)計(jì)程序的整合不僅確保了產(chǎn)品的高可用性與實(shí)用性，還使用戶在使用過程中感受到情感的共鳴與歸屬。產(chǎn)品不再是冷冰冰的工具，而是用戶生活中不可或缺的情感伙伴。通過融入文化元素，產(chǎn)品更加具有地域特色和文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了其文化價值和市場競爭力。

2.從感性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品魅力體驗(yàn)路徑的系統(tǒng)模型

在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，感性設(shè)計(jì)正逐漸成為提升產(chǎn)品競爭力和市場吸引力的關(guān)鍵策略。這種設(shè)計(jì)方法不僅關(guān)注產(chǎn)品的基礎(chǔ)審美與功能，而且重點(diǎn)關(guān)注通過感性設(shè)計(jì)的情感植入使產(chǎn)品與用戶建立深層次的情感聯(lián)系。通過多感官的互動創(chuàng)造能夠觸動人心的情感體驗(yàn)?；谶@一設(shè)計(jì)理論，本研究提出了一個系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)系統(tǒng)程序模型（圖5），從感性設(shè)計(jì)出發(fā)，逐步達(dá)到產(chǎn)品的魅力體驗(yàn)，并借助評價工具實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和迭代。該模型的顯著特點(diǎn)在于其循環(huán)可持續(xù)的特性，通過設(shè)計(jì)、評價和優(yōu)化的閉環(huán)過程，確保產(chǎn)品能夠適應(yīng)用戶情感需求和市場動態(tài)的變化。

為了更好地將感性設(shè)計(jì)理念應(yīng)用于實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)中，該模型提出“可用性到情感性的設(shè)計(jì)程序整合”的概念。感性設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)以用戶的情感需求為導(dǎo)向指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)。根據(jù)感性設(shè)計(jì)程序與方法考慮產(chǎn)品的功能、CMF、交互、多感官交叉、情感植入和文化融入，旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品為用戶提供愉悅、舒適和認(rèn)同等多維度的情感體驗(yàn)，從“可用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎锇椤薄Ｊ紫葢?yīng)分析用戶的功能性需求，開發(fā)出滿足基本使用需求的產(chǎn)品功能模塊。然后，通過色彩、材質(zhì)和表面處理的精心設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品為用戶帶來在視覺、觸覺上的感官體驗(yàn)。最后，通過交互設(shè)計(jì)和多感官整合，將聽覺、嗅覺、味覺等感官體驗(yàn)融入產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品的沉浸感和情感性。強(qiáng)調(diào)通過感官交叉和情感植入，使產(chǎn)品成為用戶日常生活中的情感伴侶。例如，奢侈品設(shè)計(jì)便是這種設(shè)計(jì)程序的典型應(yīng)用，用戶在使用奢侈品時，不僅體驗(yàn)其卓越的性能，還通過產(chǎn)品表達(dá)個人的身份、地位和品位。為全面評估感性設(shè)計(jì)的成效，該系統(tǒng)程序模型融入“產(chǎn)品核心魅點(diǎn)評價方法”。這一評價工具從多個維度對產(chǎn)品進(jìn)行綜合評分，包括物理維度（造型與CMF）、社會維度（可持續(xù)與利他性）、文化維度（歷史與共鳴）、情感維度（記憶與連接）以及體驗(yàn)維度（五感交織）。每個維度的評分不僅幫助設(shè)計(jì)者了解產(chǎn)品在各方面的表現(xiàn)，還提供了后續(xù)優(yōu)化設(shè)計(jì)的重要參考。例如，如果某產(chǎn)品在情感維度上的得分較低，設(shè)計(jì)師可以通過調(diào)整產(chǎn)品故事線、融入情感元素等方式，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的情感記憶和鏈接，使產(chǎn)品的魅力體驗(yàn)更加深刻而持久。

該系統(tǒng)程序模型的核心優(yōu)勢在于其循環(huán)迭代的特性。每次評估結(jié)果都為下一次產(chǎn)品迭代提供設(shè)計(jì)優(yōu)化方向，根據(jù)用戶的反饋與評價數(shù)據(jù)，調(diào)整設(shè)計(jì)策略。例如，某產(chǎn)品在文化維度上的表現(xiàn)不足，設(shè)計(jì)師可通過增加與用戶文化背景相關(guān)的設(shè)計(jì)元素，提升產(chǎn)品的文化共鳴感，使用戶在使用產(chǎn)品時產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感。通過持續(xù)的設(shè)計(jì)迭代過程，產(chǎn)品逐漸從最初的感性設(shè)計(jì)進(jìn)化為最終的魅力體驗(yàn)，不斷滿足用戶持續(xù)變化的情感需求和審美偏好。正如彼得·德斯梅特（2002）所指出，用戶的情感體驗(yàn)并非靜態(tài)，而是隨著時間、環(huán)境和個人心理狀態(tài)的變化而不斷演進(jìn)，需要通過對設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的不斷優(yōu)化與調(diào)整，確保產(chǎn)品始終能夠觸發(fā)用戶的積極情感反應(yīng)，從而提升用戶的忠誠度和滿意度。

此外，該系統(tǒng)程序模型在多個設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用價值。無論是汽車設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)還是家居產(chǎn)品開發(fā)，感性設(shè)計(jì)與魅力體驗(yàn)的整合為設(shè)計(jì)者提供了一個清晰且富有實(shí)踐操作性的框架。在當(dāng)今消費(fèi)者的情感需求日益多元化的背景下，該模型成為捕捉用戶情感需求的重要工具。通過這一模型，不僅能夠更精準(zhǔn)地把握用戶的情感需求，還可以通過可視化評價工具，定量評價產(chǎn)品在魅力體驗(yàn)方面的表現(xiàn)，從而為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，并推動設(shè)計(jì)從功能性向情感情的深層轉(zhuǎn)型，為未來的設(shè)計(jì)實(shí)踐提供了系統(tǒng)化的指導(dǎo)。

四、魅力體驗(yàn)評價模型在實(shí)踐中的應(yīng)用與價值

1.Nike服裝產(chǎn)品案例

Nike 服裝產(chǎn)品在設(shè)計(jì)路徑的實(shí)踐驗(yàn)證中（圖6），成功地將從“可用”到“伙伴”的理念轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)策略，實(shí)現(xiàn)了功能與情感的雙重提升。這一過程首先始于對基本功能和用戶需求的深入理解。Nike通過詳盡的市場調(diào)研和用戶研究，精準(zhǔn)捕捉了運(yùn)動者在服裝方面的核心需求，如舒適性、功能性以及個性化表達(dá)，為設(shè)計(jì)提供了明確的方向。

在構(gòu)建產(chǎn)品的可用性方面，Nike注重服裝的穿著體驗(yàn)，通過科學(xué)的剪裁、優(yōu)質(zhì)的材料選擇以及人體工學(xué)原理的應(yīng)用，確保了服裝在運(yùn)動時能夠提供足夠的支撐和自由度，同時保證良好的透氣性和吸濕性，滿足運(yùn)動者的實(shí)際需求。此外，Nike還通過直觀的包裝設(shè)計(jì)和清晰的洗滌說明，提升了產(chǎn)品的易用性。為了增強(qiáng)用戶的情感共鳴和歸屬感，Nike在設(shè)計(jì)中融入了豐富的情感性元素，比如色彩搭配鮮明活力、形狀設(shè)計(jì)動感美觀，同時提供個性化定制服務(wù)，讓用戶能夠根據(jù)自己的喜好和需求定制專屬的服裝產(chǎn)品。這些設(shè)計(jì)不僅提升了產(chǎn)品的獨(dú)特性，也讓用戶在使用過程中感受到了品牌的關(guān)懷和尊重。Nike還通過提供社交互動功能，加強(qiáng)了用戶之間的聯(lián)系和互動。官方網(wǎng)站、App以及社交媒體平臺為用戶提供了分享、評論和點(diǎn)贊等互動方式，讓用戶能夠與其他運(yùn)動愛好者交流心得和體驗(yàn)，形成了獨(dú)特的社區(qū)氛圍。這種社交互動不僅提升了用戶的參與度，也增強(qiáng)了Nike品牌的凝聚力和影響力。

在設(shè)計(jì)中融入文化元素是Nike提升產(chǎn)品文化內(nèi)涵的重要舉措。Nike與不同國家和地區(qū)的藝術(shù)家、設(shè)計(jì)師合作，推出具有地域特色和文化底蘊(yùn)的限量版產(chǎn)品，展現(xiàn)了品牌的多元化和包容性。同時，Nike還積極參與各種文化活動和體育賽事，通過贊助和合作等方式提升品牌的文化價值和社會影響力。Nike不斷進(jìn)行測試與優(yōu)化，通過可用性測試和情感性評估收集用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，持續(xù)迭代設(shè)計(jì)方案以提升產(chǎn)品的整體性能和用戶體驗(yàn)。引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對生產(chǎn)過程的實(shí)時監(jiān)控和優(yōu)化以及對市場需求的精準(zhǔn)預(yù)測和響應(yīng)，進(jìn)一步提升了Nike的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。Nike服裝產(chǎn)品通過一系列設(shè)計(jì)策略的實(shí)踐驗(yàn)證，成功實(shí)現(xiàn)了從“可用”到“伙伴”的轉(zhuǎn)變，不僅提升了產(chǎn)品的整體性能和用戶體驗(yàn)，也增強(qiáng)了用戶對Nike品牌的忠誠度和歸屬感，讓Nike成為運(yùn)動者生活中不可或缺的一部分。

2.東阿阿膠食物產(chǎn)品案例

東阿阿膠作為一個將感性設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)食品工藝結(jié)合的典型案例，彰顯了感性設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)食品領(lǐng)域的應(yīng)用前景。作為一種歷史悠久的滋補(bǔ)食材，東阿阿膠不僅以其養(yǎng)血安神、滋陰補(bǔ)陽的功效滿足了消費(fèi)者對于食療保健的需求，其獨(dú)特的物理特性、深厚的文化底蘊(yùn)亦使其在現(xiàn)代食品市場中脫穎而出，成為消費(fèi)者心目中富有魅力的“養(yǎng)生食品”的代表。運(yùn)用“從感性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品魅力體驗(yàn)路徑的系統(tǒng)程序模型”對東阿阿膠案例進(jìn)行剖析，可以發(fā)現(xiàn)其在設(shè)計(jì)維度上的多方面考量。首先，在基礎(chǔ)功能方面，東阿阿膠以其傳統(tǒng)中藥食材的獨(dú)特屬性，滿足了消費(fèi)者對于食療保健的訴求。而在此基礎(chǔ)上，東阿阿膠繼而通過創(chuàng)新的CMF設(shè)計(jì)，提升了產(chǎn)品的感官魅力。古樸典雅的紅黑配色、天然原料的質(zhì)感以及精細(xì)的包裝工藝，彰顯出東阿阿膠的高品質(zhì)形象和深厚的文化氣質(zhì)。在用戶交互層面，傳統(tǒng)阿膠多以大塊狀流通，使用時需經(jīng)過煩瑣的煮化過程，針對此需求東阿阿膠推出“桃花姬”即食阿膠糕創(chuàng)新產(chǎn)品形式（圖7），則通過簡化食用流程，顯著提升產(chǎn)品之于消費(fèi)者的易用性。在提供多感官體驗(yàn)方面，東阿阿膠不限于視覺與味覺的享受，其獨(dú)具的濃郁藥香氣息亦構(gòu)成了一項(xiàng)顯著特色，此氣息深刻觸動了消費(fèi)者對于傳統(tǒng)中藥材嗅覺的記憶，進(jìn)而引發(fā)共鳴，形成強(qiáng)烈的情感鏈接。

進(jìn)一步深入研究東阿阿膠所蘊(yùn)含的情感紐帶與文化價值，可以清晰地感知到其“跨越2000多年的傳承”所承載的深厚歷史底蘊(yùn)與強(qiáng)烈的民族自豪感，這些元素已然構(gòu)成了其品牌形象不可或缺的組成部分。當(dāng)消費(fèi)者選擇東阿阿膠時，他們不僅僅是在選購一種滋補(bǔ)品，更是希望借此表達(dá)“感恩”“孝道”等情感寓意，并體現(xiàn)出對傳統(tǒng)智慧的深刻認(rèn)同與尊重。這種將深厚情感與豐富文化巧妙融合的設(shè)計(jì)策略，正是東阿阿膠能夠吸引并深深觸動消費(fèi)者的核心所在。借助“產(chǎn)品核心魅點(diǎn)評價程序”對東阿阿膠進(jìn)行綜合評估，可以得出其在物理維度（精美的包裝設(shè)計(jì)與材質(zhì)）、文化維度（深厚的歷史底蘊(yùn)與文化價值）、情感維度（滋補(bǔ)養(yǎng)生的關(guān)愛寓意）和體驗(yàn)維度（多感官體驗(yàn)的交融）等方面均有亮眼表現(xiàn)，但在社會維度（如原料可持續(xù)性、社會責(zé)任感等）上尚有進(jìn)一步挖掘的空間，這一評估結(jié)果為東阿阿膠未來的產(chǎn)品優(yōu)化指明了方向。

東阿阿膠案例展現(xiàn)了感性設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)食品領(lǐng)域的應(yīng)用價值。通過在功能、CMF、交互、多感官以及情感和文化融合等層面的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)策略，東阿阿膠成功塑造了“滋補(bǔ)養(yǎng)生食品”的產(chǎn)品形象， 建立了與消費(fèi)者的深層情感鏈接， 實(shí)現(xiàn)了從功能性到情感性的跨越，為食品行業(yè)的其他從業(yè)者提供了寶貴的設(shè)計(jì)思路與實(shí)踐范本。

五、結(jié)語

本文通過深入探討感性設(shè)計(jì)在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，揭示了從“可用”到“伙伴”的設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)變。通過系統(tǒng)化的理論與案例分析，不僅闡述了感性設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)、核心維度和產(chǎn)品魅力體驗(yàn)評價方法，還構(gòu)建了從產(chǎn)品感性設(shè)計(jì)到魅力體驗(yàn)的系統(tǒng)程序模型，并在Nike 服裝產(chǎn)品和東阿阿膠食品產(chǎn)品案例中進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證。感性設(shè)計(jì)在提升產(chǎn)品競爭力和市場吸引力方面具有重要價值，能夠顯著提升產(chǎn)品吸引力和用戶滿意度。企業(yè)應(yīng)重視感性設(shè)計(jì)在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用，將其作為提升品牌形象和增強(qiáng)用戶忠誠度的重要策略。通過將感性設(shè)計(jì)理念融入產(chǎn)品開發(fā)全過程，創(chuàng)造出更具魅力和吸引力的產(chǎn)品，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。同時提出的系統(tǒng)程序模型為設(shè)計(jì)從業(yè)者提供了一套科學(xué)、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法和評價工具，有助于在產(chǎn)品開發(fā)過程中實(shí)現(xiàn)從功能性向情感性的轉(zhuǎn)變。然而，感性設(shè)計(jì)的應(yīng)用并非一成不變，其需要根據(jù)產(chǎn)品特性、用戶需求和文化背景進(jìn)行靈活運(yùn)用和創(chuàng)新。未來，隨著技術(shù)發(fā)展和用戶需求的不斷變化，感性設(shè)計(jì)的理念和方法也將不斷演進(jìn)。研究者需持續(xù)關(guān)注用戶情感需求的最新動態(tài)，探索創(chuàng)新的設(shè)計(jì)策略，以滿足用戶個性化和情感性需求的增長，為用戶提供更豐富、深刻的情感體驗(yàn)，并為社會創(chuàng)造更大的價值。

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（責(zé)任編輯：楊 燕）