【摘 要】 “健康服務(wù)與管理技能”是健康服務(wù)與管理專業(yè)的一門重要專業(yè)核心課，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握健康管理工作所需的知識(shí)、技能及態(tài)度。該課程旨在將學(xué)生的所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)?；诮】捣?wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，研究團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用FT課程建設(shè)模式對(duì)該專業(yè)的“健康服務(wù)與管理技能”課程進(jìn)行了教學(xué)改革與實(shí)踐?；诖?，文章從培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和人才培養(yǎng)要求，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了整合、重組、優(yōu)化和設(shè)計(jì)，特別注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)施線上線下混合教學(xué)、多元化考核方式等一系列改革措施，切實(shí)提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)能力及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】 FT課程建設(shè)模式；健康服務(wù)與管理；212教學(xué)方法；教學(xué)改革

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的提高，健康服務(wù)與管理的重要性日益凸顯。為了滿足人們對(duì)健康服務(wù)與管理日益增長(zhǎng)的需求，相關(guān)技能課程的教學(xué)改革與實(shí)踐尤為重要。傳統(tǒng)的健康服務(wù)與管理技能課程往往側(cè)重于理論知識(shí)的傳授，而在實(shí)踐操作及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上存在不足。因此，尋求一種能夠有效融合理論與實(shí)踐、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和綜合素質(zhì)的教學(xué)模式，成為當(dāng)前教學(xué)改革的關(guān)鍵。

FT課程建設(shè)模式作為一種以學(xué)生為中心，注重實(shí)踐操作和創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的教學(xué)模式，為健康服務(wù)與管理技能課程的教學(xué)改革提供了新的思路。本文旨在探討基于FT課程建設(shè)模式的健康服務(wù)與管理技能課程教學(xué)改革與實(shí)踐，通過(guò)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、完善考核方式，并結(jié)合多種教學(xué)手段，提升教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)健康服務(wù)與管理人才的需求。

一、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)踐特色

在當(dāng)前健康服務(wù)與管理領(lǐng)域迅速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式已難以滿足行業(yè)對(duì)人才的需求。因此，基于FT課程建設(shè)模式的健康服務(wù)與管理技能課程教學(xué)改革與實(shí)踐尤為重要。

（一）整合課程內(nèi)容，確保與實(shí)際健康服務(wù)與管理工作緊密相關(guān)

為了確保課程內(nèi)容與實(shí)際工作緊密相關(guān)，首先要從源頭上進(jìn)行整合。在教材的選擇上，傾向于選用那些緊密結(jié)合行業(yè)最新發(fā)展、案例豐富的教材。同時(shí)，鼓勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)深入行業(yè)一線掛職，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，并將這些信息及時(shí)融入教學(xué)內(nèi)容中。此外，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課或開設(shè)講座，為學(xué)生提供最前沿的行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。除了教材內(nèi)容的整合，還注重課程之間的銜接和配合，通過(guò)整合和優(yōu)化課程內(nèi)容，確保學(xué)生在完成一系列課程學(xué)習(xí)后，能夠形成一個(gè)完整的、系統(tǒng)的知識(shí)框架，從而更好地適應(yīng)實(shí)際工作的需要。

（二）增加實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在實(shí)際操作中深化理論知識(shí)

理論知識(shí)的學(xué)習(xí)固然重要，但實(shí)踐能力的培養(yǎng)同樣不容忽視。因此，在課程中應(yīng)增加大量的實(shí)踐環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。首先，引入模擬項(xiàng)目。這些模擬項(xiàng)目通常是基于真實(shí)的行業(yè)案例進(jìn)行改編的，學(xué)生需要在團(tuán)隊(duì)中協(xié)作完成項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和評(píng)估。通過(guò)模擬項(xiàng)目的實(shí)踐，學(xué)生不僅能夠深化理論知識(shí)，還能夠鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理能力。其次，組織實(shí)地考察和專業(yè)實(shí)踐學(xué)期的實(shí)踐學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)地考察，學(xué)生可以深入了解行業(yè)一線的工作環(huán)境和流程，與從業(yè)人員進(jìn)行面對(duì)面的交流和學(xué)習(xí)。這種身臨其境的學(xué)習(xí)方式能夠讓學(xué)生更加直觀地了解行業(yè)實(shí)際，從而更加深入地理解課程內(nèi)容。

（三）強(qiáng)化跨學(xué)科知識(shí)融合，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和跨界思維能力

在當(dāng)前的健康服務(wù)與管理領(lǐng)域，跨學(xué)科的知識(shí)融合已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和跨界思維能力，應(yīng)將醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、信息技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)融入課程中。例如，在設(shè)計(jì)、實(shí)施健康服務(wù)流程時(shí)，不僅會(huì)從管理學(xué)的角度進(jìn)行分析，還會(huì)引入醫(yī)學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生了解不同疾病的治療過(guò)程和注意事項(xiàng)。同時(shí)，利用信息技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，來(lái)優(yōu)化服務(wù)流程和提高管理效率。這種跨學(xué)科的知識(shí)融合不僅拓寬了學(xué)生的知識(shí)視野，還能夠幫助他們形成更加全面、系統(tǒng)的思維方式。在未來(lái)的工作中，這種跨界思維能力將使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

二、改進(jìn)教學(xué)方法，突出創(chuàng)新意識(shí)

（一）采用創(chuàng)新教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考和提升解決問(wèn)題的能力

問(wèn)題導(dǎo)向的教學(xué)方法鼓勵(lì)學(xué)生從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)小組討論、團(tuán)隊(duì)合作等方式，尋找問(wèn)題的解決方案。這種方法不僅讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中主動(dòng)思考，還培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。例如，在教授健康項(xiàng)目管理課程時(shí)，教師可以設(shè)置一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目場(chǎng)景，讓學(xué)生分析項(xiàng)目中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出解決方案。這樣的教學(xué)方式不僅讓學(xué)生深入理解了課程內(nèi)容，還讓他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉了創(chuàng)新思維。

案例分析則是一種通過(guò)深入分析真實(shí)案例來(lái)幫助學(xué)生理解和應(yīng)用理論知識(shí)的教學(xué)方法。通過(guò)分析成功的或失敗的管理案例，學(xué)生可以從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)會(huì)如何在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，案例分析還鼓勵(lì)學(xué)生從不同的角度審視問(wèn)題，培養(yǎng)他們的批判性思維和創(chuàng)新能力。

“212教學(xué)方法匯報(bào)”是一種以學(xué)生2分鐘預(yù)習(xí)匯報(bào)、生生1分鐘互評(píng)、教師1分鐘點(diǎn)評(píng)為主的課中交流過(guò)程，該教學(xué)方法可有效地判定學(xué)生預(yù)習(xí)效果并同時(shí)對(duì)教師的精講內(nèi)容做出判定。

（二）引入在線教學(xué)和混合式教學(xué)模式，方便學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)

在線教學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字化資源，打破了傳統(tǒng)課堂的時(shí)空限制，讓學(xué)生可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。同時(shí)，在線教學(xué)還提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方式，如在線視頻、互動(dòng)練習(xí)、在線測(cè)試等，使學(xué)習(xí)更加個(gè)性化和高效。例如，教師通過(guò)錄制課程視頻，讓學(xué)生在家中或校外課堂觀看，同時(shí)提供在線答疑和討論區(qū)，方便學(xué)生隨時(shí)提問(wèn)和交流。

混合式教學(xué)模式則將在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)線上線下的有機(jī)結(jié)合，混合式教學(xué)模式不僅提高了教學(xué)效果，還為學(xué)生提供了更加靈活多樣的學(xué)習(xí)方式。例如，教師可以設(shè)置線上預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在課堂上更加專注于深入討論和實(shí)踐操作。

（三）鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)研究和改革嘗試，打造創(chuàng)新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)

教學(xué)方法的改進(jìn)與創(chuàng)新不僅需要學(xué)生的參與和配合，更需要教師的積極參與和投入。因此，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)教師進(jìn)行教學(xué)研究和改革嘗試，并為他們提供必要的培訓(xùn)和支持。

首先，團(tuán)隊(duì)為授課教師提供豐富的教學(xué)資源和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助他們掌握最新的教學(xué)理念和教學(xué)方法。通過(guò)參加學(xué)術(shù)研討會(huì)、教學(xué)研討會(huì)等活動(dòng)，教師可以與同行交流經(jīng)驗(yàn)、分享心得，從而不斷提升自己的教學(xué)水平。其次，團(tuán)隊(duì)教師積極參與課程建設(shè)和改革，例如，學(xué)校設(shè)立教學(xué)改革基金，為教師提供經(jīng)費(fèi)支持。最后，教師注重打造創(chuàng)新型教學(xué)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)組建跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的教師團(tuán)隊(duì)，可以匯聚不同領(lǐng)域的智慧和資源，共同推動(dòng)教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新。

三、完善考核方式，突出綜合素質(zhì)

（一）建立多元化評(píng)價(jià)體系，全面評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)掌握情況和實(shí)踐能力

傳統(tǒng)的考核方式往往過(guò)于依賴期末考試，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)和實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)。為了更全面地評(píng)價(jià)學(xué)生的綜合素質(zhì)，應(yīng)建立多元化評(píng)價(jià)體系。

首先，平時(shí)成績(jī)是反映學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和課堂參與度的重要指標(biāo)。要通過(guò)課堂互動(dòng)、作業(yè)完成情況、課堂表現(xiàn)等方式，對(duì)學(xué)生的平時(shí)成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這不僅能夠激勵(lì)學(xué)生積極參與課堂學(xué)習(xí)，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。其次，實(shí)踐成果是評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)踐能力的重要依據(jù)。要鼓勵(lì)學(xué)生參與各種實(shí)踐活動(dòng)，如社會(huì)調(diào)查、項(xiàng)目實(shí)踐、志愿服務(wù)等，并通過(guò)實(shí)踐報(bào)告、實(shí)踐成果展示等方式，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。這不僅能夠鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。此外，期末考試是對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握情況的檢驗(yàn)。要注重期末考試的題型設(shè)計(jì)和考試內(nèi)容的覆蓋面，確?？荚嚹軌蛉?、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)掌握情況。

（二）強(qiáng)調(diào)過(guò)程性評(píng)價(jià)，關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)和進(jìn)步

過(guò)程性評(píng)價(jià)是一種注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程而非結(jié)果的評(píng)價(jià)方式。強(qiáng)調(diào)過(guò)程性評(píng)價(jià)，是關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，以及在學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)和進(jìn)步。

為了實(shí)現(xiàn)過(guò)程性評(píng)價(jià)，可采取以下策略。首先，建立完善的課堂互動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂討論和提問(wèn)，通過(guò)課堂互動(dòng)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和思維能力。其次，定期布置作業(yè)和練習(xí)，通過(guò)作業(yè)的完成情況來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)，建立師生互動(dòng)平臺(tái)，方便學(xué)生隨時(shí)向教師請(qǐng)教問(wèn)題、尋求指導(dǎo)，教師也能夠及時(shí)給予反饋和建議，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和提高學(xué)習(xí)效果。過(guò)程性評(píng)價(jià)不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，還關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)方法。通過(guò)這種方式，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題并給予指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地掌握知識(shí)和技能，提高學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（三）突出綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展

綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生全面發(fā)展?fàn)顩r的評(píng)價(jià)。在健康服務(wù)與管理技能課程的考核中，特別注重綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，將團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等納入考核范圍。

團(tuán)隊(duì)合作能力是現(xiàn)代職場(chǎng)中不可或缺的重要素質(zhì)。通過(guò)組織小組作業(yè)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目等方式，評(píng)價(jià)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)和作用，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分工合作、問(wèn)題解決等方面。這不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，還能夠幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神；溝通能力是健康服務(wù)與管理領(lǐng)域從業(yè)人員必備的重要能力。通過(guò)課堂演講、模擬溝通場(chǎng)景等方式，評(píng)價(jià)學(xué)生的溝通能力，包括口頭表達(dá)、傾聽(tīng)理解、有效溝通等方面。這不僅能夠提高學(xué)生的溝通能力，還能夠幫助學(xué)生建立自信、增強(qiáng)表達(dá)能力。

四、多種教學(xué)手段相融合，提升教學(xué)效果

（一）構(gòu)建線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式，滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求

傳統(tǒng)課堂教學(xué)以其知識(shí)傳授的系統(tǒng)性和深度為特點(diǎn)，能夠?yàn)閷W(xué)生提供穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境和面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)則以其靈活性和便捷性著稱，能夠讓學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，并根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。為了充分發(fā)揮這兩者的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式。線上教學(xué)通過(guò)錄播課程、在線講座、互動(dòng)問(wèn)答等形式，為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源和自主學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；線下教學(xué)則通過(guò)面對(duì)面的授課、小組討論、實(shí)踐操作等方式，加強(qiáng)師生互動(dòng)，解答學(xué)生的疑惑，確保知識(shí)的深入理解和掌握。

（二）利用模擬軟件、虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)，提高學(xué)習(xí)效果

在健康服務(wù)與管理技能課程中，引入了模擬軟件和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。例如，通過(guò)模擬軟件進(jìn)行護(hù)理操作的模擬訓(xùn)練，學(xué)生能夠在實(shí)際操作前熟悉操作步驟和注意事項(xiàng)；通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行醫(yī)院管理場(chǎng)景的模擬，學(xué)生能夠更加深入地了解醫(yī)院管理的實(shí)際運(yùn)作情況。這些先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，還能夠幫助他們更好地理解和掌握知識(shí)，從而提升學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，這些技術(shù)還能夠?yàn)閷W(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為他們的未來(lái)職業(yè)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。

五、結(jié)語(yǔ)

基于FT課程建設(shè)模式的健康服務(wù)與管理技能課程教學(xué)改革與實(shí)踐經(jīng)過(guò)一系列的努力和探索，取得了顯著的成效。通過(guò)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)踐特色，有效地提升了學(xué)生的實(shí)踐操作能力；通過(guò)改進(jìn)教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力；通過(guò)完善考核方式，突出綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，全面評(píng)估了學(xué)生的知識(shí)掌握、技能運(yùn)用和態(tài)度表現(xiàn)，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)，多種教學(xué)手段的有機(jī)結(jié)合也極大地提升了教學(xué)效果，使學(xué)生在豐富多樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中不斷成長(zhǎng)。

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齊齊哈爾工程學(xué)院教育教學(xué)改革與研究項(xiàng)目“FT課程建設(shè)模式在《健康服務(wù)與管理技能》課程教學(xué)中的應(yīng)用研究”（項(xiàng)目編號(hào)：JGYB2022005）。