關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；講好中國(guó)故事；敘事傳播；優(yōu)質(zhì)敘事

DOI：10.19619/j.issn.1007-1938.2024.00.046

作者單位：上海行政學(xué)院

引文格式：馬佳錚. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代敘事傳播能力的構(gòu)建與提升策略[J]. 出版與印刷，2024（4）：39-46．

黨的二十大報(bào)告指出，要加快構(gòu)建中國(guó)話語(yǔ)和中國(guó)敘事體系，講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音。敘事傳播能力與“講好中國(guó)故事”密切相關(guān)，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)性能力。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，敘事傳播在新技術(shù)與新媒介的助力下不斷迭代，逐漸展現(xiàn)出一些新趨勢(shì)，優(yōu)質(zhì)敘事的構(gòu)成要素也出現(xiàn)了新變化。如何提升敘事傳播能力、“講好中國(guó)故事”成為當(dāng)前學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)議題之一。本文從提升敘事傳播能力的必要性入手，以敘事學(xué)為基礎(chǔ)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代優(yōu)質(zhì)敘事的構(gòu)成要素進(jìn)行解構(gòu)，并結(jié)合對(duì)敘事偏誤的剖析，提出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代敘事傳播能力提升的具體策略，以期為現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決提供啟示與借鑒。

一、提升敘事傳播能力的時(shí)代價(jià)值

提升敘事傳播能力之所以演進(jìn)為學(xué)術(shù)界與實(shí)踐界共同關(guān)注的議題，與當(dāng)前我們所處的時(shí)代背景，即國(guó)際、國(guó)內(nèi)宏觀及微觀社會(huì)環(huán)境有著密不可分的關(guān)聯(lián)。因此需要分層次對(duì)此議題的時(shí)代價(jià)值進(jìn)行理解。

1. 宏觀層面

當(dāng)今世界正經(jīng)歷“百年未有之大變局”，國(guó)際輿論場(chǎng)中充斥著對(duì)中國(guó)發(fā)展的刻板偏見(jiàn)甚至極化言論。西方世界相對(duì)成熟和固化的敘事話語(yǔ)弊端日顯，尤其是難以闡釋中國(guó)政府改革創(chuàng)新實(shí)踐的真實(shí)面貌。習(xí)近平總書記早在2021 年主持中共中央政治局第三十次集體學(xué)習(xí)時(shí)就指出：“要加快構(gòu)建中國(guó)話語(yǔ)和中國(guó)敘事體系，用中國(guó)理論闡釋中國(guó)實(shí)踐，用中國(guó)實(shí)踐升華中國(guó)理論，打造融通中外的新概念、新范疇、新表述，更加充分、更加鮮明地展現(xiàn)中國(guó)故事及其背后的思想力量和精神力量?！庇纱丝梢?jiàn)，建構(gòu)與綜合國(guó)力相契合的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，提升我們的敘事傳播能力，已被確立為極具現(xiàn)實(shí)意義的時(shí)代課題。

2. 微觀層面

撰寫或接收敘事，是人類的一種本能，是人類不斷努力想去滿足的一種需求。眾多的哲學(xué)家、歷史學(xué)家、生物學(xué)家的研究都證明了這一點(diǎn)。薩特曾在自傳中說(shuō)道：“人始終是一個(gè)講故事的人，他被自己和他人的故事包圍著。通過(guò)串聯(lián)這些故事，他思考發(fā)生在自己身上的一切，通過(guò)重復(fù)這些故事，他活自己的生命。”[1]3 赫拉利在他的《人類簡(jiǎn)史》中講道：“就算是大批相互不認(rèn)識(shí)的人，只要同樣相信某個(gè)故事，就能共同合作，因此故事是人類社會(huì)發(fā)展、協(xié)作的秘密所在?！盵2] 西費(fèi)爾則在他的《敘事本能》一書中強(qiáng)調(diào)：“敘事創(chuàng)造了民族身份和民族認(rèn)同，并提供了人類用來(lái)創(chuàng)造文明的智力工具。敘事建構(gòu)了人類的文明意識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)繁榮發(fā)展起來(lái)的，不僅有學(xué)科技術(shù)，還有敘事?！盵1]21 因此，從微觀個(gè)體層面講，進(jìn)行敘事傳播是人類在進(jìn)化論的視角下，不斷進(jìn)行沉淀和演化的基本規(guī)律，是人類有別于動(dòng)物的本質(zhì)屬性。它貫穿于人類發(fā)展的始終，不論過(guò)去、現(xiàn)在或未來(lái)，我們都需要持續(xù)迭代這種能力。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代敘事傳播能力的內(nèi)涵辨析

敘事傳播能力是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，隨著時(shí)代發(fā)展和研究演進(jìn)，其定義也逐漸演化出新的內(nèi)容。依據(jù)敘事傳播能力在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的差異化功能將其細(xì)化為不同類型。

1. 基本定義

“敘事”就是敘述事情，是西方敘事學(xué)領(lǐng)域的核心概念，是指通過(guò)語(yǔ)言或其他媒介再現(xiàn)發(fā)生在特定時(shí)間和空間里的事件，[3] 通常等同于“講故事”。[4]20 世紀(jì)70 年代以來(lái)，敘事學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科體系，從最初的形式和結(jié)構(gòu)分析逐漸發(fā)展到關(guān)注敘事作品與社會(huì)文化環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，其研究領(lǐng)域和應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。20 世紀(jì)90 年代開(kāi)始，“敘事”概念受到公共管理領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，[5] 開(kāi)始被用于分析政府的敘事活動(dòng)如何推進(jìn)政策。敘事作為具有建構(gòu)主義性質(zhì)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，[6] 在生產(chǎn)意義以及“說(shuō)服”公眾方面發(fā)揮著獨(dú)特作用。綜上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，筆者認(rèn)為，所謂敘事傳播能力，就是通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行不同的選擇、敘述和解釋，來(lái)呈現(xiàn)不同意義及價(jià)值觀的故事，并將其傳播出去的能力，其本質(zhì)上就是向公眾講述好自身發(fā)展故事，并通過(guò)適宜的互聯(lián)網(wǎng)媒介將其擴(kuò)散傳播出去的能力。

2. 類型劃分

敘事傳播能力因其研究視角的不同側(cè)重（如傳播學(xué)、政治學(xué)、公共管理學(xué)等）有多種分類方式。以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代敘事傳播活動(dòng)的不同功能為劃分標(biāo)準(zhǔn)，敘事傳播能力可以分為以下三種主要類型。

（1）宣傳型：數(shù)據(jù)共通類敘事傳播能力

宣傳型敘事傳播能力，即數(shù)據(jù)共通類敘事傳播能力，是指日常性地通過(guò)各類渠道對(duì)公眾進(jìn)行政策宣傳與解釋的能力，主要作用是將政策法規(guī)等與政府工作相關(guān)的內(nèi)容或企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要信息以通俗易懂的方式，清晰準(zhǔn)確地傳遞給公眾，起到日常性信息公開(kāi)和答疑釋惑的目的。

（2）互動(dòng)型：人文共情類敘事傳播能力

互動(dòng)型敘事傳播能力，即人文共情類敘事傳播能力，是指常態(tài)化地利用各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傾聽(tīng)公眾或消費(fèi)者的聲音并與之進(jìn)行互動(dòng)交流、表達(dá)人文關(guān)懷的能力，主要作用是拉近組織與公眾之間的距離，通過(guò)充滿人文內(nèi)容、人文情懷、人文角度的敘事，在公眾中激發(fā)共同情感，凝聚同頻力量，厘清共同目標(biāo)，以共情的力量打通組織與公眾之間的雙向互動(dòng)，[7] 起到增強(qiáng)互信度的目的。

（3）應(yīng)變型：褒貶共存類敘事傳播能力

應(yīng)變型敘事傳播能力，即褒貶共存類敘事傳播能力，是指在危急狀態(tài)下，即突發(fā)事件發(fā)生后，本著直面問(wèn)題的原則開(kāi)展公共對(duì)話的能力，主要作用是圍繞突發(fā)事件本身，通過(guò)與社會(huì)各界的對(duì)話與溝通增進(jìn)彼此的理解，不追求輿情潔癖，不遮掩負(fù)面信息，為積極有效地解決問(wèn)題創(chuàng)造條件，起到還原事實(shí)、回應(yīng)訴求的目的。[8]上述三類敘事傳播能力類型分別對(duì)應(yīng)日常政策宣傳、公共關(guān)系塑造、突發(fā)事件輿情引導(dǎo)等情境。其中，宣傳型敘事傳播能力是基礎(chǔ)能力，互動(dòng)型敘事傳播能力是進(jìn)階能力，而應(yīng)變型敘事傳播能力則是高階能力?，F(xiàn)實(shí)中，這三種能力是相互配合、共同發(fā)揮作用的，融合度越高，敘事效果越好。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代造就優(yōu)質(zhì)敘事的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

構(gòu)建敘事傳播能力要以高質(zhì)量敘事為基礎(chǔ)，我們可以從敘事傳播的科學(xué)性入手進(jìn)行敘事解構(gòu)與建構(gòu)，把握住敘事傳播的核心要素，盡量規(guī)避可能的誤區(qū)或偏誤，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)敘事。

1. 把握敘事傳播內(nèi)容構(gòu)成的核心要素

在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中，做好敘事傳播能力的儲(chǔ)備，是講好故事的核心和關(guān)鍵。廓清一次完整敘事內(nèi)容的構(gòu)成要素是敘事傳播能力儲(chǔ)備的起點(diǎn)。從結(jié)構(gòu)主義的視角，以政策敘事學(xué)為學(xué)理基礎(chǔ)，可以將構(gòu)成敘事傳播內(nèi)容的核心要素歸納為：寓意、情境、角色和情節(jié)四個(gè)方面。[9]

（1）寓意——價(jià)值導(dǎo)向

進(jìn)行一場(chǎng)敘事，通常都是帶有目的性的，這個(gè)目的性拆解到單次敘事當(dāng)中，就形成了這場(chǎng)敘事背后的寓意，即敘事者要表達(dá)的價(jià)值觀是什么，要傳遞的精神是什么，敘事者強(qiáng)調(diào)的價(jià)值導(dǎo)向是什么。故事不能白講，全部敘事要素和整場(chǎng)敘事，都要為寓意服務(wù)。寓意設(shè)定是否妥帖，直接關(guān)系著敘事的格調(diào)高低。對(duì)于價(jià)值導(dǎo)向的定位和選擇需要從當(dāng)下敘事受眾的最根本需求入手來(lái)考慮。根據(jù)馬斯洛需求層次理論的觀點(diǎn)，現(xiàn)代社會(huì)中人的本質(zhì)需求是隨著社會(huì)進(jìn)步和科技發(fā)展不斷迭代的，與傳統(tǒng)的五層需求（生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）相比，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們還生發(fā)出求知、審美、超越三類側(cè)重于個(gè)人情緒感受的新需求。因此在開(kāi)展敘事傳播活動(dòng)時(shí)，為故事錨定的價(jià)值導(dǎo)向也應(yīng)該最大限度地呼應(yīng)這些新需求，從而使故事講述達(dá)到能引起廣泛共鳴的效果。這個(gè)過(guò)程中操作的關(guān)鍵在于遵循以人為本的原則，要讓故事通篇避免懸浮、貼近受眾。[10]

（2）情境——客觀現(xiàn)實(shí)

這里的情境有兩層語(yǔ)義：第一層是對(duì)于我們所處的社會(huì)環(huán)境或者說(shuō)輿論語(yǔ)境的判斷，即我們現(xiàn)在是要在一種什么樣的情況下去講故事，是日常狀態(tài)還是危急狀態(tài)。判斷清楚這樣一個(gè)情境，可以幫助我們確定講怎樣的故事是合適的，怎么去講是合適的；第二層語(yǔ)義則屬于敘事學(xué)范疇，源自?shī)W地利學(xué)者斯坦策爾（F. K. Stanzel）提出的敘事情境理論。

這里的敘事情境，可以理解為講故事的角度，是用第一人稱“我”來(lái)講一個(gè)我的故事，還是以“全知”視角講一個(gè)“他們?nèi)绾稳绾巍钡墓适?，或者是以故事中的角色?lái)敘事——這又分為“單一聚焦”和“交叉聚焦”。交叉聚焦就是故事中的角色輪換著從自己的視角講故事，大家一起把一個(gè)故事講到豐滿。把握住了情境，就把握住了客觀現(xiàn)實(shí)，抓住了“真實(shí)”這一要義。真實(shí)性對(duì)于一場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的敘事傳播至關(guān)重要，它不僅僅是人與人之間的基本人際屬性，更承擔(dān)著激活敘事場(chǎng)域，讓敘事者和敘事對(duì)象處于同一個(gè)環(huán)境中，從而產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的功能。[11] 沒(méi)有敘事場(chǎng)域的激活，故事講述的主客體會(huì)存在連接性斷裂，沒(méi)有產(chǎn)生共鳴的土壤，敘事傳播效果也會(huì)受到影響。

（3）角色——049ece56b30ab03866bc4afaa35e9a34人物設(shè)定

任何一個(gè)源于現(xiàn)實(shí)的故事里面，通常都會(huì)涉及很多個(gè)人，大家在這個(gè)故事當(dāng)中各司其職、共同參與。但在策劃敘事的時(shí)候，為了避免素材雜亂和重點(diǎn)渙散，不可能讓每一個(gè)現(xiàn)實(shí)參與人都作為敘事者出現(xiàn)在故事中。這就要求敘事的發(fā)出者有所選擇和取舍，為單次敘事選定哪一個(gè)或者哪幾個(gè)人物來(lái)“講”，讓其來(lái)充當(dāng)敘事中的主要角色。從敘事動(dòng)力的角度，通常認(rèn)為處于困境或者具有愿望的人物或事物是理想的角色。[12] 在實(shí)際操作過(guò)程中，較為有效的做法是：從事件中有所行動(dòng)、有所作為的人物中找到“一類人中更有特點(diǎn)的那個(gè)人”、符合主題的人物中“更新鮮的那一個(gè)”、“帶有特定專業(yè)背景”的人物、“表現(xiàn)力、表達(dá)力更強(qiáng)或者內(nèi)向但是情感更豐富細(xì)膩、善于捕捉細(xì)節(jié)”的人物/事物等，并由敘事目的決定人物特質(zhì)的優(yōu)先級(jí)。

（4）情節(jié)——核心內(nèi)容

正如一個(gè)故事中的主線人物在進(jìn)行實(shí)際敘事傳播時(shí)不會(huì)涉及每一個(gè)現(xiàn)實(shí)參與人一樣，組成某個(gè)故事的各個(gè)橋段也要有所取舍，不能簡(jiǎn)單堆砌。在傳播學(xué)上，這些組成故事的橋段被稱為“情節(jié)”。如果說(shuō)故事是要敘述按實(shí)際時(shí)間順序發(fā)生的所有事件，那“情節(jié)”就是這些事件在敘事中需要被挑選出來(lái)側(cè)重表現(xiàn)的核心內(nèi)容。挑選的標(biāo)準(zhǔn)通常有兩個(gè)：是否具有焦點(diǎn)性以及是否具有觀點(diǎn)性。所謂焦點(diǎn)性是指故事的主題是否契合當(dāng)下公眾所關(guān)注的焦點(diǎn)議題，即公眾對(duì)故事的主要內(nèi)容是否感興趣，有沒(méi)有投放注意力的意愿和可能。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是注意力稀缺的時(shí)代，對(duì)公眾注意力的爭(zhēng)奪本質(zhì)上要靠有焦點(diǎn)性的議題來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于敘事傳播活動(dòng)來(lái)說(shuō)也是如此。而具有觀點(diǎn)性則是指敘事者在故事內(nèi)容中加入了自己獨(dú)有的觀點(diǎn)表達(dá)，不是人云亦云?；ヂ?lián)網(wǎng)世界中的信息冗余度很高，任何與既有信息相似的信息都會(huì)被視為冗余信息被用戶跳過(guò)或丟棄，因此在建構(gòu)故事內(nèi)容時(shí)要特別注意這一點(diǎn)，要通過(guò)原創(chuàng)彰顯觀點(diǎn)性。

2. 規(guī)避敘事傳播的常見(jiàn)誤區(qū)

把握好敘事傳播核心構(gòu)成要素的同時(shí)，也要注意規(guī)避既有認(rèn)知帶來(lái)的誤區(qū)和盲點(diǎn)，從正向嘗試和負(fù)向抑制兩個(gè)角度入手提升敘事質(zhì)量。

誤區(qū)一：認(rèn)為敘事傳播必須“以我為主”。對(duì)于政策施行類的敘事應(yīng)當(dāng)由官方來(lái)承擔(dān)的信念是堅(jiān)定的，但與此同時(shí)我們也不能陷入“以我為主”的誤區(qū)當(dāng)中，還是要積極開(kāi)展政社互動(dòng)，可以多采用“問(wèn)題引入式”敘事方式，拓展溝通和互動(dòng)的渠道，化解視角單一的問(wèn)題。

誤區(qū)二：認(rèn)為敘事傳播議題必須“足夠大”。敘事策略要足夠靈活，不必一味追求敘事主題的宏大。公眾更傾向于接受和信任發(fā)生在自己身邊或者與其處境相似的故事，善用“以小見(jiàn)大”可以更好地幫助我們提升敘事的傳播能力，化解用力過(guò)猛的問(wèn)題。

誤區(qū)三：認(rèn)為敘事傳播內(nèi)容“越全越好”。要優(yōu)化敘事的情節(jié)設(shè)計(jì)，要聚焦和回應(yīng)公眾核心需求，有針對(duì)性地展開(kāi)敘事，而不是追求“越全越好”，面面俱到反而容易泛泛而談，應(yīng)該集中火力突出我們的寓意重點(diǎn)，化解“留白”不夠的問(wèn)題。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提升敘事傳播能力的具體策略

提升敘事傳播能力既要有宏觀思路上的認(rèn)知迭代也要有具體操作上的有效抓手。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新特點(diǎn)，我們需要著重處理好三對(duì)對(duì)敘事傳播的整體效果具有加成作用的相關(guān)關(guān)系，并以此為起點(diǎn)，從五方面入手對(duì)敘事傳播能力進(jìn)行具體優(yōu)化。

1. 提升敘事傳播的整體效果需要處理好三對(duì)關(guān)系

（1）宏大敘事命題與具象要素提取

在日常敘事傳播活動(dòng)中，敘事者經(jīng)常會(huì)面臨進(jìn)行宏大敘事宣傳的需要，這是一種客觀現(xiàn)實(shí)。因?yàn)檎疚辉礁?，視野就越全局，要表達(dá)的寓意就越宏觀，要講述的故事也就越宏大，這就形成了通常意義上的宏大敘事。宏大敘事是一個(gè)經(jīng)常被學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界討論的術(shù)語(yǔ)，是法國(guó)思想家利奧塔（Jean-FrancoisLyotard）首先提出的。通俗地講，宏大敘事就是“完整的敘事”，即無(wú)所不包地?cái)⑹?。面?duì)這類敘事命題的時(shí)候，為了使最終的敘事效果不至于飄在天上脫離大眾，一個(gè)行之有效的辦法就是對(duì)宏大敘事進(jìn)行微觀解構(gòu)，[13]對(duì)具象要素進(jìn)行提取。這個(gè)過(guò)程就像是為宏大敘事找到一個(gè)聯(lián)通大地的錨，也像是為它們鋪設(shè)一架聯(lián)通公眾的梯子。具象要素提取的目的是要讓各類受眾都能夠在一個(gè)有宏大敘事背景的故事中找到自己能夠進(jìn)入的那個(gè)情節(jié)點(diǎn)，從而能夠與敘事背后的寓意共鳴。

（2）官方敘事偏好與大眾興趣捕捉

官方敘事偏好和大眾興趣捕捉是共存關(guān)系，在敘事過(guò)程中是需要兼顧的。在敘事傳播過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)夯實(shí)官方敘事的導(dǎo)向和寓意，同時(shí)從敘事傳播效果的層面考量，規(guī)避僵化和空泛，這也是我們強(qiáng)調(diào)敘事口味要有大眾性和兼容性的原因。提到官方敘事，與之不同但并不對(duì)立的是大眾興趣，也就是民間敘事。民間敘事是一個(gè)與官方敘事、文人敘事同時(shí)存在的敘事學(xué)中的重要概念，它是在傳統(tǒng)敘事理論基礎(chǔ)上，對(duì)敘事觀念的一次延展。[14] 這些概念之間存在著特征差異：官方敘事帶有更多意識(shí)形態(tài)色彩和權(quán)威性，文人敘事則帶有更多的文本特征，而民間敘事則比較“樸素”，關(guān)注的重點(diǎn)不是大道理，而是愛(ài)憎分明、善惡昭彰等樸素情感，敘述語(yǔ)態(tài)也是更便于傳播和理解的口頭化語(yǔ)言。[15]官方與大眾在敘事特征上的差異，在敘事過(guò)程中可以適度兼顧，使得官方敘事更容易為公眾所接受。與此同時(shí)，另外一種比較有效的兼顧方式是改變敘事視角，即在官方立場(chǎng)的敘事中，主動(dòng)引入非官方視角，對(duì)大眾興趣予以關(guān)照，為敘事者和敘事對(duì)象實(shí)現(xiàn)共情創(chuàng)造空間。“共情”作為一個(gè)心理學(xué)概念，是把握大眾興趣的突破口，謀求共情的過(guò)程就是從“你和我”走向“我們”的過(guò)程[16]；實(shí)現(xiàn)共情是摒棄“對(duì)手思維”、運(yùn)用“共同體思維”的結(jié)果。特別值得一提的是，敘事者與敘事對(duì)象之間實(shí)現(xiàn)共情通常會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段，即共感→共振→共情。共情的實(shí)現(xiàn)并不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)一定的要素投入和時(shí)間積累，是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。

（3）新興創(chuàng)作方式與傳統(tǒng)敘事思路

對(duì)于敘事傳播的效果提升而言，有一個(gè)重要的方面需要關(guān)注，那就是要在歷史的演變和未來(lái)的語(yǔ)境當(dāng)中，去思考敘事方式的演變和創(chuàng)新。敘事是要伴隨著日常工作的展開(kāi)經(jīng)年持續(xù)的，而當(dāng)下公眾的喜好也正在經(jīng)歷劇變，越來(lái)越多元化。特別是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播素材都在以全新的形式進(jìn)入公共生活，短視頻、直播越來(lái)越被公眾推崇。敘事者要時(shí)刻把握這種環(huán)境變化，不斷探索新的敘事方式，利用新興的傳播媒介，把敘事者希望公眾接收的信息以公眾偏愛(ài)的形式呈現(xiàn)出來(lái)，跳出過(guò)往的思維定式，敢于“嘗新”，因?yàn)榻裉斓摹靶隆?，很可能就是明天的必備，是下一步的趨?shì)。這當(dāng)中要特別注意“網(wǎng)感”的把握。所謂“網(wǎng)感”就是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中特有的表達(dá)方式，如網(wǎng)絡(luò)熱詞、流行語(yǔ)、指代詞等。中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已將近11 億，已逐漸形成互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中獨(dú)特的話語(yǔ)樣態(tài)，敘事者要主動(dòng)融入和使用，因?yàn)榘盐兆　熬W(wǎng)感”就把握住了新媒體時(shí)代敘事傳播的脈搏。

2. 提升敘事傳播能力的具體著力點(diǎn)

從傳播學(xué)的視角看，講好一段故事，就個(gè)體或組織而言，需要把握好“為何講、誰(shuí)來(lái)講、對(duì)誰(shuí)講、講什么、怎么講”這五個(gè)核心面向，以這五個(gè)問(wèn)題的具體答案為著力點(diǎn)，將話語(yǔ)轉(zhuǎn)換、載體構(gòu)建、敘事重塑等有效敘事規(guī)律落到實(shí)處。

（1）明確為何講——目的與情境的判斷

“為何講”主要解決敘事目的與情境的判斷問(wèn)題。明確目的是開(kāi)展一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，講故事也是如此，要從一開(kāi)始就想清楚講這個(gè)故事的目的，不能為了講而講。首先需要判斷清楚敘事情境，是日常政策法規(guī)宣傳、組織公共關(guān)系塑造還是突發(fā)事件輿情引導(dǎo)，進(jìn)而選擇不同的價(jià)值導(dǎo)向和敘事內(nèi)容與之匹配，并將寓意自然而然地融入其中。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，由于危急狀態(tài)下的敘事目的和內(nèi)容會(huì)隨著事態(tài)的發(fā)展不斷變化，特別是在互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達(dá)的今天，民間敘事與官方敘事，線下敘事與線上敘事多元并存，公眾對(duì)官方敘事是否及時(shí)跟進(jìn)是有預(yù)期和要求的。因此，在突發(fā)事件發(fā)生后，要時(shí)刻關(guān)注敘事背景的變化，不能在一個(gè)已經(jīng)變化了的情境中去敘述一個(gè)變化發(fā)生前的故事，更不能無(wú)視當(dāng)下已經(jīng)發(fā)生變化的情境，為了相關(guān)工作要求，固執(zhí)地堅(jiān)持完成之前的既定敘事。這樣做會(huì)造成敘事情境的剝離，會(huì)讓官方的相關(guān)舉措顯得十分突兀，難以喚起公眾的認(rèn)同和支持，必須及時(shí)根據(jù)事態(tài)變化調(diào)整敘事內(nèi)容，提升敘事的動(dòng)態(tài)性。

（2）明確誰(shuí)來(lái)講——主體與人物的選擇

“誰(shuí)來(lái)講”主要解決敘事主體與故事人物的選擇問(wèn)題。好敘事成就好故事，好故事本身不是一言堂，而是大合唱。在選擇敘事主體，確定故事人物時(shí)應(yīng)該盡可能吸納多方參與者，使得故事人物的塑造立體化和生動(dòng)化。官方敘事色彩越濃厚的故事越要注意避免敘事主體過(guò)于單一，人物選擇過(guò)于臉譜化等問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)讓參與講故事活動(dòng)的各方處于平等的地位，特別是對(duì)于敘事進(jìn)程中占有相對(duì)主導(dǎo)地位的敘事主體來(lái)說(shuō)，尤其要注意考慮受眾的觀感和意見(jiàn)，在平等對(duì)話的氛圍中使故事的價(jià)值導(dǎo)向得到潛移默化的彰顯。

特別需要注意的是，在危機(jī)敘事當(dāng)中，為了凸顯官方的積極處置，敘事角色的設(shè)定特別容易出現(xiàn)非人格化的特征，即脫離了人的弱點(diǎn)與局限，脫離了人的真情實(shí)感，例如過(guò)于臉譜化的榜樣“肖像”，這會(huì)讓原本應(yīng)該特征鮮明的人物模糊不清，喪失生動(dòng)性和親切感，使得公眾在理解寓意、產(chǎn)生共鳴方面有所抵觸。因此，越是危急狀態(tài)之下，越要強(qiáng)化敘事角色的人格屬性，通過(guò)展示普通民眾的生活來(lái)迂回達(dá)到敘事目的，以引導(dǎo)輿論。

（3）明確對(duì)誰(shuí)講——受眾與視角的框定

“對(duì)誰(shuí)講”主要解決受眾與視角的框定問(wèn)題。對(duì)于講故事而言，每一個(gè)故事都有講它的目的、對(duì)象和內(nèi)容，要做到一事一分析，不能一概而論。這里說(shuō)的講故事的對(duì)象指的就是受眾與視角。搞清楚故事是要講給誰(shuí)聽(tīng)的，對(duì)方適合的敘事方式即視角是怎樣的非常重要，直接關(guān)系著能否完成講故事的既定目的。哪怕是同一個(gè)故事情節(jié)，講給不同的對(duì)象聽(tīng)時(shí)，適合的敘事方式也不盡相同。因此，在講故事之前必須明確識(shí)別受眾范圍，認(rèn)真分析受眾的偏好，框定出合適的敘事視角，有的放矢，從而提升敘事效果，使價(jià)值觀的傳播事半功倍。

（4）明確講什么——主題與情節(jié)的確立

“講什么”主要解決主題與情節(jié)的確立問(wèn)題。當(dāng)敘事目的、敘事主體以及敘事對(duì)象都明確之后，講好一個(gè)故事的主體工作就落到了根據(jù)需要講述的命題確立核心敘事主題及具體故事情節(jié)上。確立主題是對(duì)命題的破題和細(xì)化，是將抽象命題轉(zhuǎn)化為具象的可描述的事物的過(guò)程。某一敘事主題下篩選出的故事情節(jié)要與寓意即價(jià)值觀設(shè)定具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)。因此，在確立主題和情節(jié)時(shí)要充分考慮：是否具有代表性，是否具有解釋力，是否足夠有新意以及是否具有多角度描述的可能，進(jìn)而完成敘事建構(gòu)，將恰當(dāng)?shù)那楣?jié)裝進(jìn)故事，讓故事變得豐滿且有吸引力。

（5）明確怎么講——渠道與話語(yǔ)體系的把握

“怎么講”主要解決渠道與話語(yǔ)體系的把握問(wèn)題。講好一個(gè)故事，選取的發(fā)聲渠道非常重要，決定了敘事載體的構(gòu)建是否到位，是否觸達(dá)了既定的敘事對(duì)象。要針對(duì)不同的敘事目的和情境選擇與之匹配的渠道作為同敘事對(duì)象（公眾）溝通的載體。載體的搭建應(yīng)當(dāng)是多元化的，要將傳統(tǒng)媒體（如廣播、電視、報(bào)刊等）與新媒體（如微博、微信公眾號(hào)、短視頻等）相結(jié)合，特別是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，新聞發(fā)布會(huì)也應(yīng)當(dāng)作為發(fā)聲渠道納入敘事載體構(gòu)建。同時(shí)，話語(yǔ)體系的把握決定了我們所講的故事是否能夠被敘事對(duì)象所接受，避免被敘事對(duì)象排斥或留下負(fù)面印象。這里需要注意的是話語(yǔ)體系轉(zhuǎn)換，切忌過(guò)度使用行政話語(yǔ)，要用大眾聽(tīng)得懂、聽(tīng)得進(jìn)的“普通話”來(lái)講故事。

五、結(jié)語(yǔ)

“好故事”是建構(gòu)出來(lái)的，它源于真實(shí)，但成于加工。習(xí)近平總書記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上的講話中曾明確要求：“要尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力。要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局?！币虼?，在敘事傳播的實(shí)踐過(guò)程中，敘事者應(yīng)當(dāng)注意通過(guò)搭建平臺(tái)、創(chuàng)設(shè)通道、推動(dòng)對(duì)話等方式來(lái)完成敘事“補(bǔ)差”，通過(guò)敘事傳播能力的提升，實(shí)現(xiàn)生動(dòng)鮮明地展現(xiàn)自身發(fā)展故事及其背后的思想力量和精神力量的目標(biāo)，從而更好地向外界展示一個(gè)真實(shí)、立體的組織形象，為新時(shí)期構(gòu)建“人人參與、人人出彩、人人傳播”的敘事傳播新機(jī)制作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。