摘 要 文章基于質(zhì)量診改視角，首先分析了高職英語線上教學(xué)的現(xiàn)狀，并指出現(xiàn)存的問題與挑戰(zhàn)；其次，明確了本研究的目的，將質(zhì)量診改引入高職英語線上教學(xué)，提供系統(tǒng)性的質(zhì)量保障；最后，整理、總結(jié)了質(zhì)量診改應(yīng)用于高職英語線上教學(xué)的關(guān)鍵因素和方法，構(gòu)建高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系。本研究對于優(yōu)化高職英語線上教學(xué)質(zhì)量、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要意義，并為其他學(xué)科線上教學(xué)質(zhì)量的診斷提供有益參考。

關(guān)鍵詞 質(zhì)量診改；線上教學(xué)；質(zhì)量保障體系

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.27.036

Research on the Quality Assurance System of Online English Teaching in Higher Vocational Education from the Perspective of Quality Diagnosis and Reform

WU Yuguang

（Hunan Vocational College of Commerce， Changsha， Hunan 410205）

Abstract Based on the perspective of quality diagnosis and reform， this article first analyzes the current situation of online teaching of vocational English， and points out the existing problems and challenges; Secondly， the purpose of this study was clarified to introduce quality diagnosis and improvement into online teaching of vocational English， providing systematic quality assurance; Then， the key factors and methods of applying quality diagnosis and improvement to online teaching of vocational English were summarized and organized， and a quality assurance system for online teaching of vocational English was constructed. This study is of great significance for optimizing the quality of online English teaching in vocational colleges， improving students' comprehensive quality， and providing useful references for diagnosing the quality of online teaching in other disciplines.

Keywords quality diagnosis and improvement; online teaching; quality assurance system

1 研究背景

2020年9月，教育部等九部門共同印發(fā)了《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020―2023年）》，提出“大力推進‘互聯(lián)網(wǎng)+’‘智能+’教育新形態(tài)，推動教育教學(xué)變革創(chuàng)新”“完善辦學(xué)質(zhì)量監(jiān)管評價機制”“完善以學(xué)習(xí)者為中心的專業(yè)和課程教學(xué)評價體系，強化實習(xí)實訓(xùn)考核評價”[1]。因此，構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量評價體系勢在必行。然而，在高職英語線上課程的建設(shè)和發(fā)展過程中仍存在一些問題，如英語教師信息化水平參差不齊和線上教學(xué)質(zhì)量評價標準缺失等。這不僅制約著英語線上教學(xué)的發(fā)展，也給學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量的提升造成了較大的影響?；诖?，本文參考職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量診改“8字螺旋”原理，按照目標→標準→計劃→組織→實施→診斷→激勵→學(xué)習(xí)→創(chuàng)新→改進的思路，研究高職英語線上教學(xué)中的關(guān)鍵診斷指標，構(gòu)建高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系，以期促進英語線上教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

2 高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系相關(guān)研究

高職線上教學(xué)活動的蓬勃發(fā)展，引起了部分教育工作者對其質(zhì)量評價的關(guān)注。田燕等認為應(yīng)以學(xué)生為中心，提供豐富多樣的線上教學(xué)資源，構(gòu)建多維度線上教學(xué)質(zhì)量保障體系提高線上教學(xué)質(zhì)量[2]；魯小艷提出要更新教學(xué)評價指標，培育線上教學(xué)督導(dǎo)隊伍，形成在線教學(xué)共同體，實現(xiàn)學(xué)校、家庭、教師、學(xué)生等各個主體之間的互動溝通和協(xié)同對話[3]；薛寧等圍繞課前準備、課中實施、課后效果3個評價維度建立了8個一級評價指標及24個二級指標[4]；龔雄濤等通過德爾菲分析法初步構(gòu)建了由5個一級指標、15個二級指標、39個三級指標組成的高職教育在線開放課程評價體系[5]；徐柏權(quán)從教師、學(xué)生和環(huán)境多維度構(gòu)建了線上教學(xué)質(zhì)量評價體系，實施大數(shù)據(jù)+教學(xué)評價[6]等。

綜上，已有部分學(xué)者探討了高職線上教學(xué)的質(zhì)量問題，也取得了一些成果，但這些研究主要集中于探討高職在線課程的教學(xué)效果評價，很少從教學(xué)質(zhì)量診改的角度來評價高職英語課程的線上教學(xué)質(zhì)量。同時，英語作為一門工具性的語言課程，其線上教學(xué)實施和評價有別于其他科目課程。故如何評價高職英語線上教學(xué)質(zhì)量還有待深入研究。

3 質(zhì)量診改理念下的高職英語線上教學(xué)質(zhì)量評價

3.1質(zhì)量診改理念

質(zhì)量診改的內(nèi)涵和理念符合國際職業(yè)教育質(zhì)量保障發(fā)展趨勢，是當前我國職業(yè)教育評價改革的進步[7]。它強調(diào)教學(xué)質(zhì)量的評估和改進，注重教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進和優(yōu)化。需要通過打造“目標鏈”與“標準鏈”，利用科學(xué)有效的手段對教學(xué)過程中的問題和不足進行診斷，及時發(fā)現(xiàn)和糾正教學(xué)中存在的問題，從而提高教學(xué)質(zhì)量。同時教學(xué)質(zhì)量的改進是一個持續(xù)的過程，需要教師不斷地反思和調(diào)整自己的教學(xué)方法和策略，積極主動參與教學(xué)質(zhì)量改進工作，制訂長期發(fā)展計劃，不斷優(yōu)化教學(xué)過程和教學(xué)效果，通過靜態(tài)和動態(tài)兩個螺旋的相互作用，確保教學(xué)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 質(zhì)量診改理念與高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障之間的內(nèi)在聯(lián)系

在高職英語線上教學(xué)中，質(zhì)量診改理念可以體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，教師通過對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行診斷，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和問題，進而對教學(xué)內(nèi)容和方法進行改進和優(yōu)化；其次，教師可以通過對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評估，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，并及時采取措施進行改進；最后，教師還可以通過與學(xué)生和教育管理人員的反饋交流，了解學(xué)生對教學(xué)的評價和建議，從而作出相應(yīng)的教學(xué)調(diào)整，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。

高職英語線上教學(xué)與質(zhì)量診改理念之間存在著內(nèi)在聯(lián)系。高職英語線上教學(xué)的特點決定了質(zhì)量診改理念在其中的應(yīng)用。一方面，線上教學(xué)具有靈活性和個性化的特點，教師可以根據(jù)學(xué)生的特點和需求進行線上課程建設(shè)，提供個性化的在線資源，實現(xiàn)課程教學(xué)目標；另一方面，隨著線上教學(xué)評估和反饋機制的完善，教師可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行全面的診斷和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行診改。因此，質(zhì)量診改理念可以在高職英語線上教學(xué)中得到有效應(yīng)用，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

高職英語線上教學(xué)的質(zhì)量保障體系需要基于質(zhì)量診改理念進行構(gòu)建，這是保障高職英語線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在質(zhì)量保障體系中，包括對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的監(jiān)控與評估機制，以及對線上教學(xué)內(nèi)容和教師教學(xué)方法的不斷優(yōu)化與改進機制。通過運行質(zhì)量保障體系，可發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)情況的變化，及時進行診改，促進高職英語線上教學(xué)質(zhì)量不斷提升。

4 高職英語線上教學(xué)質(zhì)量問題的診斷

高職英語線上教學(xué)作為一種新型的教學(xué)模式，為學(xué)生提供了更加便利和靈活的學(xué)習(xí)方式。然而，隨著線上教學(xué)的普及和發(fā)展，高職英語線上教學(xué)也逐漸暴露出一些問題，影響教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，主要體現(xiàn)在以下方面。

4.1 高職英語線上教學(xué)中師生互動不足

相比于傳統(tǒng)的面對面授課，線上教學(xué)更加依賴學(xué)生自主學(xué)習(xí)和參與討論。由于線上教學(xué)的特點，師生之間的面對面交流受到限制。比如教師對學(xué)生的英語發(fā)音問題、語法等問題難以及時糾正及給予指導(dǎo)。而且，面對線上課堂的各種活動，學(xué)生的參與度往往存在不足，學(xué)習(xí)積極性和主動性也不夠。例如，學(xué)生可能會出現(xiàn)缺勤、掛機，不積極參與討論或者不完成作業(yè)的情況，教師也難以及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和困難，無法針對性地進行教學(xué)調(diào)整和輔導(dǎo)，影響教學(xué)效果和學(xué)習(xí)成果。

4.2 線上教學(xué)內(nèi)容過于龐雜

目前很多高職英語線上教學(xué)平臺的教學(xué)資源以在線文本、電子課件、微課視頻等形式呈現(xiàn)，偏重理論知識講解。在選擇資源上傳的時候，基本上是教師認為對學(xué)生“有用”的資源，多多益善，很少考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。甚至把教材變成“電子版”，堆砌的內(nèi)容龐雜枯燥，缺乏趣味性、針對性和實用性，基本沒有交互性。這使得學(xué)習(xí)內(nèi)容缺乏變化和創(chuàng)新，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)枯燥和乏味，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。

4.3線上教學(xué)的評估和反饋不夠完善

線上教學(xué)重點是對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行及時的評估和反饋，以便教師及時調(diào)整教學(xué)策略和措施。然而，線上教學(xué)往往采用在線作業(yè)和考試的方式進行學(xué)習(xí)評價，學(xué)生之間存在著復(fù)制、粘貼的可能性，教師往往無法及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)的真實情況和問題。因此，在構(gòu)建高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系時，需要建立有針對性的評估和反饋機制，包括定期的測驗和作業(yè)評估，以及及時的在線討論和個性化輔導(dǎo)等。

針對這些問題，需要建立起一個完善的質(zhì)量保障體系，以提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這涉及制訂合理的教學(xué)目標、豐富教學(xué)資源、改進教學(xué)模式、完善評價機制，以及加強技術(shù)支持和故障處理等方面的措施。只有通過不斷地改進和創(chuàng)新，才能夠建立起一個有效的高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系，提升教學(xué)質(zhì)量，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

5 基于質(zhì)量診改視角的英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建是一個復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù)。只有在問題診斷的基礎(chǔ)上，建立有效的評估和反饋機制，才能構(gòu)建一個高效、穩(wěn)定和質(zhì)量可控的高職英語線上教學(xué)體系。

5.1 線上教學(xué)內(nèi)容的診改

高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建中，教學(xué)內(nèi)容的診改是至關(guān)重要的一環(huán)。線上教學(xué)內(nèi)容的選擇直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)興趣，因此需要對教學(xué)內(nèi)容和電子化教材進行科學(xué)合理的診改。

一方面，針對高職英語線上教學(xué)的特點，教學(xué)內(nèi)容需要緊密結(jié)合實際，注重學(xué)生未來職業(yè)素養(yǎng)和英語語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)。在教學(xué)內(nèi)容的診改過程中，應(yīng)注重將英語學(xué)科知識與實際應(yīng)用相結(jié)合，通過模擬操練、案例分析、實踐互動等方式，提高學(xué)生的語言運用能力和解決實際問題的能力。此外，還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，如跨文化交際能力、團隊合作能力、創(chuàng)新思維和批判思維能力等，以適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展的需求。

另一方面，電子化教材的選擇也是診改中的重要環(huán)節(jié)。在高職英語線上教學(xué)中，所選的英語教材應(yīng)具有明確的目標和清晰的結(jié)構(gòu)，貼近職業(yè)真實場景，服務(wù)學(xué)生未來的專業(yè)發(fā)展。教師在選擇教材時，應(yīng)注重教材的科學(xué)性和實用性，避免過于理論化和脫離實際的內(nèi)容。同時，還應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和興趣特點選擇科學(xué)合理的教材，以提高教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。

在實際的教學(xué)中，教學(xué)內(nèi)容和電子化教材的診改需要不斷調(diào)整和完善。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的反饋和學(xué)習(xí)效果，及時對教學(xué)內(nèi)容和電子化教材進行評估和改進。同時，還要關(guān)注教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源的更新和拓展，與時俱進，以滿足不斷變化的職業(yè)崗位需求。

5.2 教學(xué)方法與手段的診斷改進

在質(zhì)量診改視角下，英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建離不開教學(xué)方法與手段的診改。教學(xué)方法與手段是影響教學(xué)效果的重要因素，通過對現(xiàn)有教學(xué)方法與手段的評估和改進，可以進一步提高線上教學(xué)的質(zhì)量保障水平。

首先需要對現(xiàn)有的教學(xué)方法進行評估和分析。線上教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，具有時間和空間上的靈活性，但也存在一些問題。例如，線上教學(xué)中師生的交互性不足、學(xué)生參與度低、教師指導(dǎo)不夠精準等。因此，在構(gòu)建高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的過程中，需要對教學(xué)方法進行診改，特別是要加強對師生互動方面的數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和記錄，對比各個教學(xué)周期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)不同教學(xué)手段對師生互動效率的影響，便于教師及時調(diào)整線上課堂組織方法，以提高交互效果。

教學(xué)手段也是需要進行診改的重要方面。在線上教學(xué)中，教學(xué)手段包括教學(xué)資源的選擇和利用，多媒體技術(shù)的應(yīng)用，以及教學(xué)平臺的建設(shè)等。通過對現(xiàn)有教學(xué)手段的分析和改進，可以進一步提高線上教學(xué)的質(zhì)量。例如，可以利用先進的人機交互技術(shù)制作教學(xué)視頻，提供更加生動、直觀的教學(xué)內(nèi)容；也可以優(yōu)化教學(xué)平臺的功能，增加互動性和個性化學(xué)習(xí)的支持，設(shè)置學(xué)習(xí)闖關(guān)激勵參數(shù)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和效果。

在教學(xué)方法與手段的診改過程中，需要以學(xué)生為中心，注重語言教學(xué)方法的靈活性和個性化，以滿足不同英語水平學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。通過開展實踐性教學(xué)活動，如跨文化交際實例分析、語言項目實踐等，以提高學(xué)生的實踐能力和解決問題的能力。同時還需要注重教學(xué)手段的創(chuàng)新和改進，提供更加豐富、生動的教學(xué)資源和平臺，促進學(xué)生的積極參與和學(xué)習(xí)效果的提升。

5.3 教學(xué)考核與評價的診改

在高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建過程中，教學(xué)考核與評價的診改是極為關(guān)鍵的一環(huán)。教學(xué)考核與評價的準確性和公正性直接影響著教學(xué)質(zhì)量的真實反映和提升。

我們要確保教學(xué)考核與評價的內(nèi)容具體翔實。同時組織學(xué)生信息員或英語課代表對線上教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果進行及時反饋。積極發(fā)揮學(xué)生教學(xué)信息員隊伍的作用，對于監(jiān)測工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告，初步形成檢查—反饋—診改—提升的質(zhì)量閉環(huán)，保障線上教學(xué)質(zhì)量。

5.4 英語線上教學(xué)質(zhì)量評價指標體系

經(jīng)過以上問題診改，我們采用德爾菲法確定指標權(quán)重，邀請了校內(nèi)外20名教學(xué)管理人員和省級精品在線課程建設(shè)負責人，以教學(xué)質(zhì)量的提升為目標，“背靠背”反復(fù)征求他們對評價指標及權(quán)重分配的意見和建議，調(diào)整教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測點和方式。在質(zhì)量診改“8字螺旋”原理的基礎(chǔ)上，最終確定了4個一級指標、10個二級指標、40個診斷指標的質(zhì)量評價體系，對線上教學(xué)開展精準監(jiān)控與督導(dǎo)。如表1所示（p117）。

線上教學(xué)考核與評價以每學(xué)期的英語課程教學(xué)過程為一個周期，對每個周期產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行采集、對比、分析，可發(fā)現(xiàn)在線教學(xué)變化情況。采集的數(shù)據(jù)必須真實準確，不能隨意篡改。只有真實準確的數(shù)據(jù)才能夠真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教學(xué)行為的變化情況。教學(xué)考核與評價的過程也要注意公正公平。在線上教學(xué)中，教師和學(xué)生之間的交流相對有限，容易造成信息不對稱，導(dǎo)致學(xué)生評教產(chǎn)生偏差。因此，我們需要確保每個學(xué)生都能夠獲得公正的評價。評價的結(jié)果也要及時反饋給學(xué)生和教師。及時的反饋可以讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況，及時調(diào)整學(xué)習(xí)策略；同時也可以讓教師及時了解教學(xué)效果，及時進行改進。

教學(xué)考核與評價的診改對于高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建至關(guān)重要。我們需要確保教學(xué)考核與評價的內(nèi)容具體翔實，數(shù)據(jù)真實準確，過程公正公平，并及時反饋結(jié)果。只有這樣，才能夠真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和教學(xué)質(zhì)量的提升情況，從而構(gòu)建起一個有效的線上教學(xué)質(zhì)量保障體系。

6 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”教育新形態(tài)為高職英語教學(xué)帶來了機遇，同時也帶來了諸多挑戰(zhàn)。英語線上教學(xué)的質(zhì)量評價也要在這個新的時代背景下與時俱進。及時暢通的教學(xué)信息反饋渠道，對提高教學(xué)質(zhì)量、達成人才培養(yǎng)目標起到至關(guān)重要的作用[8]。大數(shù)據(jù)技術(shù)有其科學(xué)性、全面性和精準性的優(yōu)勢，我們按照教學(xué)質(zhì)量診改的邏輯原理，及時收集每個教學(xué)周期內(nèi)英語課程線上教學(xué)全過程的信息，觀察數(shù)據(jù)變化，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并進行診斷改進，力爭實現(xiàn)英語線上教學(xué)與線下教學(xué)實質(zhì)等效。然而診改過程是周期循環(huán)往復(fù)，并呈螺旋式上升的。所以，我們明確了質(zhì)量診改在高職英語線上教學(xué)中的關(guān)鍵作用和方法，構(gòu)建了英語線上教學(xué)質(zhì)量評價體系。在線上教學(xué)內(nèi)容與教材的診改方面，我們強調(diào)教材的選擇和設(shè)計要充分考慮線上教學(xué)環(huán)境的特點和學(xué)生的需求；在教學(xué)方法與手段的診改方面，我們推崇多樣化的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)資源的充足性，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度和興趣；在教學(xué)考核與評價的診改方面，我們提倡綜合評價和個性化評價的方法，從多個角度了解學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)。

總之，本研究構(gòu)建的高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系為提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合素質(zhì)提供了重要的實踐和理論指導(dǎo)?？梢栽诖嘶A(chǔ)上進一步完善和拓展研究，為優(yōu)化高職英語線上教學(xué)以及其他學(xué)科的線上教學(xué)質(zhì)量提供更多的參考和支持。

基金項目：湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項目“高職英語線上教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建研究”（ZJGY2021011）。

參考文獻

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