摘要：在自媒體時(shí)代，“圈層化”已經(jīng)成為一種群體現(xiàn)象。本文將以“圈層化”為切入點(diǎn)，審視高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征及其演化機(jī)制，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出引導(dǎo)策略，從而增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的主動(dòng)性與實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：圈層化；高校網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情演化

引言

“圈層化”現(xiàn)象的出現(xiàn)給高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作帶來了一定的影響，并在議題生成、傳播擴(kuò)散乃至情緒感染過程中起著關(guān)鍵性作用，深入研究“圈層化”視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征、演化機(jī)制，有助于完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情在自媒體時(shí)代下的理論框架，為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)提供策略支撐。

一、研究綜述

關(guān)于“圈層化”現(xiàn)象的研究，主要集中于以下幾個(gè)方面：（1）相關(guān)概念的研究。如有學(xué)者就提出“‘圈層化’是人們結(jié)合自身需求選擇媒介產(chǎn)品，并以此作為一種‘交易貨幣’向具有相同愛好或?qū)傩缘氖鼙娙后w傳播，產(chǎn)生共同的文化圈子，再將此圈子擴(kuò)大”[1]；（2）對(duì)“圈層化”現(xiàn)象特征的研究。如有學(xué)者提出“圈層具有社會(huì)發(fā)展生態(tài)、社會(huì)知識(shí)組織、社會(huì)文化現(xiàn)象和社會(huì)資本形態(tài)的屬性表征”[2]；（3）以某一平臺(tái)或某一群體為例來剖析“圈層化”現(xiàn)象。如以大學(xué)生群體為例對(duì)“圈層化”現(xiàn)象展開的研究就主要集中在思政教育等領(lǐng)域，有學(xué)者就從平臺(tái)、內(nèi)容、管理3個(gè)層面出發(fā)，破解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往“圈層化”困境的思路[3]；（4）具體研究“圈層化”現(xiàn)象的傳播模式等方面。如有學(xué)者就表示“社交媒體互動(dòng)圈層的傳播結(jié)構(gòu)模式由核心傳播節(jié)點(diǎn)、互動(dòng)圈層構(gòu)成的”[4]。

關(guān)于“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”的研究，主要集中在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)、形成與管理等方面，如有學(xué)者指出“高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)：即時(shí)性、非理性、擴(kuò)散性”[5]。有學(xué)者表示“高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成演化具有意識(shí)形態(tài)化、焦點(diǎn)擴(kuò)大化、傳播裂變化、行為圈層化等風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)”[6]。還有學(xué)者則根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的傳播和漲消規(guī)律，提出了“‘微時(shí)代’背景下高校必須構(gòu)建預(yù)警與監(jiān)督、研判與引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與保障為一體的輿情管理機(jī)制”[7]。

綜上所述，目前的研究多立足于政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科背景，對(duì)當(dāng)下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)、形成過程與有效管理等方面進(jìn)行理論與實(shí)踐探索，且大多是從較為宏觀的視角展開，從“圈層化”視角切入探討高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化機(jī)制的成果并不多見。此外，相關(guān)研究在理論解構(gòu)、研究路徑上還可進(jìn)一步拓展。

二、“圈層化”與“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”的涵義

“圈層”這個(gè)詞匯早期被應(yīng)用在人文地理學(xué)科中，泛指一種圈層式的空間結(jié)構(gòu)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是進(jìn)入自媒體時(shí)代，QQ、微博、微信、知乎、小紅書、抖音、快手等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，傳者和受者的角色是可以互換的。在此情況下，公眾主體意識(shí)日益增強(qiáng)，表現(xiàn)為更加積極主動(dòng)傳播信息、分享情緒，加之網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析推送以及意見領(lǐng)袖的傳播助力，會(huì)在“同質(zhì)吸引”的影響下建立信息供需鏈條，加深網(wǎng)絡(luò)交流，由此網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量的社群互動(dòng)和信息聚合的現(xiàn)象（“圈層化”現(xiàn)象），一個(gè)個(gè)“網(wǎng)絡(luò)圈層”也隨之出現(xiàn)。

在高校網(wǎng)絡(luò)輿情概念的界定上，有學(xué)者認(rèn)為“高校網(wǎng)絡(luò)輿情指高校師生通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)校園生活現(xiàn)象、管理以及其所關(guān)注的其他社會(huì)現(xiàn)象、問題所表達(dá)的情緒、意愿、態(tài)度和意見的總和”[8]，還有學(xué)者則認(rèn)為“高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校師生借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表達(dá)對(duì)學(xué)校管理、社會(huì)現(xiàn)象及國內(nèi)外事件的觀點(diǎn)和看法”[9]。結(jié)合上述學(xué)者觀點(diǎn)，本文所認(rèn)為的“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”指的是“高校師生群體針對(duì)目前校內(nèi)外發(fā)生的各類事件、各種現(xiàn)象和問題在各式網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上提出的觀點(diǎn)和表達(dá)出的情緒?！?/p>

三、“圈層化”視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

（1）網(wǎng)絡(luò)圈層多是建立在“相同的興趣愛好、相似的行為習(xí)慣或價(jià)值取向、相近的情感訴求”的基礎(chǔ)之上，容易形成網(wǎng)絡(luò)圈層特有的文化體系。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時(shí)，大量的“定制”信息傳遞給高校師生群體，逐漸演變?yōu)樘囟ㄐ畔⒌膯蜗騻鞑?，從而使高校師生群體桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中，即“信息繭房”。

（2）當(dāng)高校師生群體長(zhǎng)期處于相對(duì)封閉的網(wǎng)絡(luò)圈層中，會(huì)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)的信息認(rèn)知，服從于網(wǎng)絡(luò)圈層群體的價(jià)值認(rèn)同，從而影響自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)圈層外世界的了解與評(píng)價(jià)。在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時(shí)，由于長(zhǎng)時(shí)間感知不到自身所在網(wǎng)絡(luò)圈層以外的觀點(diǎn)、情緒，缺乏互動(dòng)交流，這就會(huì)造成“信息窄化”，不利于樹立正確的輿論導(dǎo)向。

（3）公眾個(gè)體在相對(duì)穩(wěn)定、私人定制的網(wǎng)絡(luò)圈層里有更強(qiáng)的安全感，更樂于展現(xiàn)真實(shí)的自我，更容易促使群體步調(diào)一致。當(dāng)遇到其他網(wǎng)絡(luò)圈層不同的觀點(diǎn)，出于維護(hù)自身所在網(wǎng)絡(luò)圈層的利益，特別是部分高校學(xué)生群體缺乏對(duì)自身行為、思維、情緒等進(jìn)行目標(biāo)管理，易顯現(xiàn)“群體極化”，甚至導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索、操縱賬號(hào)、流量造假、惡意偽造等現(xiàn)象。

四、“圈層化”視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化機(jī)制——以“某高校一男生P圖造謠”事件為例

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情形成期：圈層內(nèi)討論開始

隨著各式網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的興起，傳統(tǒng)的社交關(guān)系被打破，基于“趣緣、業(yè)緣、情緣”的網(wǎng)絡(luò)圈層得以建立，此時(shí)一些具有很強(qiáng)話題性的網(wǎng)絡(luò)議題出現(xiàn)，如若發(fā)生于高校內(nèi)，則更易引起高校師生群體關(guān)注與討論，并促發(fā)網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)部產(chǎn)生快樂、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒、厭惡等各種情緒，網(wǎng)絡(luò)輿情開始形成。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情成長(zhǎng)期：圈層內(nèi)強(qiáng)化討論

在網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)，高校師生群體往往會(huì)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行“同向解碼”與傳播擴(kuò)散，各種情緒逐漸“傳染”，加之網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)的意見領(lǐng)袖發(fā)聲，進(jìn)一步引發(fā)價(jià)值認(rèn)同和情緒共鳴，不斷加速網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散過程，網(wǎng)絡(luò)輿情持續(xù)升溫，同時(shí)，在這樣層層傳遞凝聚情緒的過程中，也引起了更廣泛的關(guān)注和更深層的討論，并發(fā)展為公共議題。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情成熟期：圈層間相互作用

借助網(wǎng)絡(luò)交互空間，高校師生群體可以將自身在網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)獲取的信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他網(wǎng)絡(luò)圈層，讓同類的情緒信息在不同網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)被強(qiáng)化。至此，不同網(wǎng)絡(luò)圈層之間的情緒會(huì)在輿情演化過程中不斷交織、匯聚，最終打破網(wǎng)絡(luò)圈層屏障，導(dǎo)致“情緒共振”現(xiàn)象的產(chǎn)生，見圖1，并呈現(xiàn)出以下3種特點(diǎn)：

（1）“情緒共振”與“輿情演化”二者之間有相伴性。許多情緒是在輿情演化過程中被放大、被擴(kuò)散，進(jìn)而產(chǎn)生共振的現(xiàn)象。同樣，輿情演化的過程也不僅是事實(shí)決定，更是情緒推動(dòng)的結(jié)果，如果情緒是穩(wěn)定的，那么局部的情緒很難被引爆，其蔓延也就沒有了先在性的條件。

（2）負(fù)面“情緒共振”發(fā)生的概率往往高于正面“情緒共振”。出于尋求情感支持的需要，人們更傾向于分享一些負(fù)面的情緒，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，負(fù)面情緒相較于正面情緒而言，它的感染性、蔓延性往往更強(qiáng)，易在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)的“情緒共振”。

（3）“情緒共振”的影響有顯性的，也有隱性的。所謂顯性的影響，一般表現(xiàn)為大多數(shù)群體當(dāng)下對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的情緒反應(yīng)，并隨著網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)展呈現(xiàn)出階段性；而所謂隱性的影響，則是一種潛移默化的影響，在于諸多情緒在網(wǎng)絡(luò)輿情事件平息后，仍保留在公眾的潛意識(shí)之中，尤其是當(dāng)相似事件發(fā)生時(shí)，會(huì)再度引起公眾的回憶，拉長(zhǎng)了整個(gè)事件的輿情周期，產(chǎn)生了明顯的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。

圖1 “情緒共振”現(xiàn)象的產(chǎn)生路徑

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情消退期：圈層向常態(tài)回歸

在網(wǎng)絡(luò)輿情消退這一階段，由于時(shí)間推移、新的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件出現(xiàn)等原因，高校師生群體逐漸減少對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)注，如果在這個(gè)階段沒有新的議題出現(xiàn)，滿足信息需求，刺激情感訴求，就不會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的廣度與深度不斷加大，網(wǎng)絡(luò)輿情事件也就不會(huì)出現(xiàn)新的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)圈層亦回歸到常態(tài)。

以下將以“某高校一男生P圖造謠”事件為例，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的演化過程進(jìn)行詳細(xì)分析。

在“某高校一男生P圖造謠”事件中，起源于2023年3月17日微信公眾號(hào)的推文，文章以“標(biāo)新立異”的標(biāo)題對(duì)“學(xué)生惡意P圖侮辱女性”一事貼標(biāo)簽，加之涉事主體為大學(xué)生，發(fā)生于高校內(nèi)，在短時(shí)間內(nèi)便引發(fā)了較多高校師生群體的討論，網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)各種聲音出現(xiàn)。3月18日，涉事高?；貞?yīng)稱“已于第一時(shí)間啟動(dòng)調(diào)查程序，后續(xù)將根據(jù)調(diào)查情況依法依規(guī)嚴(yán)肅處理”，評(píng)論區(qū)中網(wǎng)民留言呼吁學(xué)校予以“開除學(xué)籍”。同日，當(dāng)事女生發(fā)帖稱“非常感謝大家的支持與幫助，因?yàn)橐恍┛剂浚瑳Q定不采取自訴”。3月19日，涉事高校發(fā)文稱“依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予該生開除學(xué)籍處分，后續(xù)將按程序辦理”，相關(guān)話題在微博等登上熱搜，閱讀量、討論量持續(xù)走高，公共議題生成。

此后，不同網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)意見群處于不斷匯聚、碰撞的狀態(tài)中，加之《光明日?qǐng)?bào)》《中國青年報(bào)》《中國婦女報(bào)》等主流媒體將此事關(guān)聯(lián)其他熱點(diǎn)事件，嚴(yán)厲批判此行為，一致發(fā)聲呼吁“繼續(xù)嚴(yán)打”。在此次事件的演化過程中，一些觀點(diǎn)被不斷弱化、共識(shí)觀點(diǎn)被不斷強(qiáng)化，轉(zhuǎn)化成嚴(yán)懲造謠者的共同呼聲，最終形成輿論高峰。

伴隨著時(shí)間的推移，對(duì)于“某高校一男生P圖造謠”一事的關(guān)注熱度逐漸降低，意見強(qiáng)度也逐漸減弱，網(wǎng)絡(luò)輿情平穩(wěn)回落。

五、“圈層化”視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略

（一）聚焦圈層文化的內(nèi)涵，主動(dòng)融入網(wǎng)絡(luò)圈層

高校需要建強(qiáng)“一網(wǎng)兩微一端（官網(wǎng)、微博、微信、客戶端）”等，并借助相關(guān)平臺(tái)的運(yùn)營管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，賦能網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)，創(chuàng)新傳播方式方法，為營造積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；高校管理者也需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的合理運(yùn)用以及網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)相關(guān)知識(shí)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)高校管理者充分掌握網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上信息的傳播特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高校管理者與高校師生群體在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中的雙向互動(dòng)，進(jìn)一步占領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳主陣地。

（二）注重意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)，努力提升網(wǎng)絡(luò)圈層

高校需要培育易于被師生群體接納、影響師生群體的個(gè)體或群體（高校管理者、學(xué)生干部、社會(huì)人士等）成為意見領(lǐng)袖，并充分發(fā)揮好意見領(lǐng)袖的“吸睛”作用，使其成為凝聚圈群共識(shí)、正向輿論引導(dǎo)的助力；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生時(shí)，意見領(lǐng)袖還應(yīng)當(dāng)立場(chǎng)鮮明、態(tài)度明確，能夠?qū)⒑Ａ?、多元的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進(jìn)行提煉，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論中一些不理智的聲音進(jìn)行調(diào)解、中和，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)綜合治理，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

（三）強(qiáng)化日常輿情的研判，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)圈層

高校需要建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集和網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容研判制度，探究網(wǎng)絡(luò)圈層中高校師生群體的行為傾向，可利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集與挖掘，分析每個(gè)終端用戶的行為特征、需求偏好，進(jìn)而構(gòu)建完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體系，為高校師生群體推送更具價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息，使得網(wǎng)絡(luò)議題設(shè)置更契合高校師生群體話語表達(dá)、價(jià)值訴求，吸引高校師生群體能夠主動(dòng)加入由高校主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)圈層中，達(dá)到不斷升級(jí)和擴(kuò)充新圈層的目的。

（四）健全網(wǎng)絡(luò)輿情的管理，有效改善網(wǎng)絡(luò)圈層

高校需要健全完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作機(jī)制，科學(xué)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情事件后，高校應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門，做好信息溝通工作，以免信息不對(duì)稱影響主管部門會(huì)商研判；在消息上報(bào)后，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)隨時(shí)注意互聯(lián)網(wǎng)上的后續(xù)反應(yīng)，制定輿論引導(dǎo)口徑庫，采用針對(duì)性的策略和方法；高校還需要吸取深刻教訓(xùn)，以不同類型的網(wǎng)絡(luò)輿情事件為借鑒，總結(jié)輿論關(guān)注焦點(diǎn)，解析網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展成因，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情處理方案，不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處理能力，為日后高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作提供決策參考。

此外，高校應(yīng)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)課程，強(qiáng)化高校學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，并通過講座、競(jìng)賽、班會(huì)等形式開展相關(guān)主題活動(dòng)，教育高校學(xué)生如何正確看待網(wǎng)絡(luò)圈層傳播的利與弊、如何辨別網(wǎng)絡(luò)圈層內(nèi)外的不良信息，進(jìn)一步提高高校學(xué)生自身解讀、鑒別信息的能力，促進(jìn)高校學(xué)生學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)使自身成才。

結(jié)語

在自媒體高度發(fā)展的背景下，高校應(yīng)從“融入、提升、擴(kuò)大、改善”的邏輯出發(fā)，具體通過實(shí)施“聚焦圈層文化的內(nèi)涵、注重意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)、強(qiáng)化日常輿情的研判、健全網(wǎng)絡(luò)輿情的管理”等策略，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情朝著健康有序的方向發(fā)展。

本文系2022年江西科技學(xué)院校級(jí)人文社科項(xiàng)目《“圈層化”視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情演化與干預(yù)機(jī)制研究》（項(xiàng)目編號(hào)：23RWYB08）的研究成果。

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（作者單位：江西科技學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）