摘要：隨著自媒體的迅速發(fā)展，大學(xué)生心理問題呈現(xiàn)出新的特點和趨勢。高職院校學(xué)生因其特殊的成長背景和學(xué)習(xí)環(huán)境，面臨更為復(fù)雜的心理適應(yīng)問題，心理危機事件時有發(fā)生。本文在梳理心理危機相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，采用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查等方法，以浙江藝術(shù)職業(yè)學(xué)院為例，重點探討了自媒體時代高職生心理危機的成因、表現(xiàn)及演變規(guī)律，分析了現(xiàn)有預(yù)警與干預(yù)機制的不足。在此基礎(chǔ)上，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建了包括心理篩查、個性化評估、情緒監(jiān)測等在內(nèi)的智能化預(yù)警模型，提出了“教育引導(dǎo)、及時預(yù)警、分類施策”的分層遞進(jìn)式干預(yù)策略。研究結(jié)果對于高職院校因時因勢開展心理健康教育，細(xì)化完善心理危機應(yīng)對機制，維護(hù)校園安全穩(wěn)定具有重要的理論和實踐意義。

關(guān)鍵詞：高職院校；心理危機；預(yù)警；干預(yù)；自媒體

引言

近年來，國內(nèi)外高校學(xué)生心理危機事件頻發(fā)，個別學(xué)生因心理問題而做出危及自身和他人安全的極端行為，造成了嚴(yán)重的社會影響。自媒體的迅猛發(fā)展也為學(xué)生心理問題預(yù)防和干預(yù)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。一方面，社交網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)生表達(dá)情緒、尋求幫助的重要渠道，海量的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)為心理狀態(tài)分析提供了新的視角；另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的隱蔽性、負(fù)面情緒的易感染性也加大了心理危機干預(yù)的難度。尤其是高職院校學(xué)生群體，由于年齡特點、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)焦慮等因素，心理問題更為突出。因此，深入研究自媒體環(huán)境下高職生心理危機的新特點，探索預(yù)警和干預(yù)的新思路，對于做好學(xué)生心理健康教育工作，維護(hù)校園安全穩(wěn)定，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，具有重要意義。

一、高職生心理危機的界定與成因分析

（一）心理危機的概念界定

心理危機是個體在面臨嚴(yán)重心理沖突和應(yīng)激事件時，原有的心理平衡和應(yīng)對方式被打破，出現(xiàn)心理失衡狀態(tài)，危及個體身心健康的一種突發(fā)性、高風(fēng)險心理問題。根據(jù)產(chǎn)生原因，可分為發(fā)展性危機和境遇性危機。前者多與生理、心理發(fā)展相關(guān)，如青春期身心矛盾；后者多源自外部壓力事件，如重大創(chuàng)傷體驗等。

（二）高職生心理危機的表現(xiàn)特點

高職生正處于從青春期到成年初期的過渡階段，生理、心理、社會適應(yīng)都面臨諸多挑戰(zhàn)，心理問題多發(fā)[1]。

主要特點：（1）學(xué)業(yè)困難引發(fā)的適應(yīng)性障礙。部分高職生因基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)動機不足等，難以適應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)，出現(xiàn)挫折感、自我否定；（2）人際交往中的孤獨感和疏離感。寢室矛盾、戀愛挫折等因人際關(guān)系引發(fā)的心理沖突時有發(fā)生；（3）就業(yè)期待與現(xiàn)實的落差。對職業(yè)前景和就業(yè)形勢估計不足，面臨就業(yè)困境時，容易產(chǎn)生焦慮和抑郁情緒。

價值觀念的迷惘和偏差。社會多元化發(fā)展，部分學(xué)生價值取向不明晰，容易走向極端。

（三）高職生心理危機的成因分析

從個體層面看，心理危機往往源于自我認(rèn)知和情緒管理能力欠缺，應(yīng)激事件超出了個體的承受和應(yīng)對能力。從環(huán)境層面看，來自學(xué)業(yè)、人際、就業(yè)等方面的壓力是心理問題產(chǎn)生的誘因，尤其在自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也對學(xué)生心理產(chǎn)生復(fù)雜影響。網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬性、言論的匿名性，易導(dǎo)致現(xiàn)實人際關(guān)系疏離；網(wǎng)絡(luò)信息泛濫，部分負(fù)面言論對心理脆弱的學(xué)生易產(chǎn)生誤導(dǎo)；沉迷網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實生活窘迫，也可能加劇心理失衡。

二、高職院校學(xué)生現(xiàn)有心理危機預(yù)警與干預(yù)的局限性

（一）預(yù)警模式相對滯后，缺乏前瞻性

目前，高職院校學(xué)生心理危機預(yù)警主要依賴于每學(xué)期初的心理健康普查和個別學(xué)生主動求助兩種方式。定期篩查雖然可以全面了解學(xué)生心理健康狀況，但由于間隔時間較長，難以及時捕捉學(xué)生心理變化的動態(tài)過程[2]。同時，部分學(xué)生出于隱私考慮，在問卷作答m9InUKYHyu2IdGibcXg/JQ==時可能存在防御性，影響測評結(jié)果的真實性。對于心理問題的主動求助，需要學(xué)生具備較高的自我覺察能力和求助意愿，但實際情況是，許多學(xué)生難以準(zhǔn)確覺察和表達(dá)自己的心理困擾，也存在求助羞恥感，導(dǎo)致許多心理危機被延誤。此外，目前預(yù)警工作主要關(guān)注顯性的心理問題，對隱匿性的心理危機征兆缺乏敏感性。一些心理問題早期并無明顯臨床癥狀，但可從學(xué)業(yè)、人際、行為等方面反映出危險信號，如突然的成績下滑、頻繁缺課曠課、回避社交、晝夜顛倒等，但當(dāng)前預(yù)警模式對這類信息關(guān)注不足。同時，對學(xué)生心理問題的評估主要局限于某一時間點狀態(tài)，缺乏連續(xù)性分析，難以精準(zhǔn)預(yù)測其發(fā)展趨勢。

（二）干預(yù)方式較為單一，缺乏針對性

目前，高職院校心理危機干預(yù)以個體心理咨詢?yōu)橹?，形式較為單一。心理咨詢雖然能幫助學(xué)生疏導(dǎo)情緒，調(diào)適認(rèn)知，但仍存在局限性。一方面，面對面咨詢受時空限制，難以滿足危機事件的即時干預(yù)需求。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化的訪談流程缺乏靈活性，難以全面考慮學(xué)生個體差異。同時，院校對不同類型、不同嚴(yán)重程度的心理危機缺乏分層分類的干預(yù)指導(dǎo)。心理危機從發(fā)生原因看，可分為學(xué)業(yè)危機、人際危機、情感危機、創(chuàng)傷危機等；從嚴(yán)重程度看，可分為一般性適應(yīng)障礙、嚴(yán)重心理行為問題、極端心理行為

等[3]。不同類型危機所需介入方式、介入力度不盡相同。例如，學(xué)業(yè)危機可通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)、時間管理等訓(xùn)練緩解，而創(chuàng)傷性危機可能需要藥物治療。針對性干預(yù)還需要因人而異，考慮學(xué)生的性格特點、應(yīng)對方式等。目前，高校對各類危機常采取“一刀切”的應(yīng)對方式，忽視了個體差異和問題特點，導(dǎo)致干預(yù)效果打折扣。此外，危機干預(yù)仍以被動式、事后式為主，缺乏未雨綢繆的危機預(yù)防教育。

（三）各部門協(xié)同性不足，缺乏聯(lián)動性

心理危機事件通常涉及面廣，需要心理咨詢中心、學(xué)工部門、院系等多個單位密切配合，但目前部門間溝通協(xié)調(diào)機制尚不完善。一方面，心理咨詢部門與學(xué)工、院系的日常聯(lián)系不夠緊密，信息共享不充分。心理咨詢部門掌握的學(xué)生心理狀況信息，與院系掌握的其學(xué)習(xí)生活情況信息如果能及時互通，對識別心理危機更為有利，但目前這一聯(lián)動還不夠通暢。另一方面，一旦危機事件發(fā)生，也缺乏有序的應(yīng)急處置協(xié)調(diào)機制。多個部門分頭采取行動，缺乏系統(tǒng)指揮調(diào)度，可能出現(xiàn)措施不統(tǒng)一、責(zé)任不清晰、推諉扯皮等問題，影響危機控制的時效性。此外，危機干預(yù)還需要發(fā)動朋輩力量、家庭力量，而這方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)也有待加強。心理求助熱線、危機處置流程的建立還不完善，既有資源未能有機整合形成聯(lián)動合力。

三、自媒體時代高職院校學(xué)生心理危機預(yù)警與干預(yù)路徑

（一）搭建多元數(shù)據(jù)采集體系，建立心理危機動態(tài)預(yù)警機制

高校應(yīng)整合校內(nèi)各類數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建全校統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。（1）完善心理健康測評數(shù)據(jù)庫。將每學(xué)期心理普查數(shù)據(jù)縱向聯(lián)結(jié)，形成個人心理檔案，關(guān)注個體變化趨勢；（2）采集學(xué)工數(shù)據(jù)。將學(xué)生成績、考勤、評獎、困難資助等信息納入預(yù)警模型；（3）對接校園網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)。重點關(guān)注學(xué)生瀏覽、發(fā)帖、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等網(wǎng)絡(luò)行為，尤其是負(fù)面情緒表達(dá)；（4）獲取學(xué)生管理服務(wù)數(shù)據(jù)。將請假、違紀(jì)等信息納入分析視野。同時，通過設(shè)置心理求助郵箱、網(wǎng)頁舉報端口等，鼓勵師生參與隱患排查，創(chuàng)設(shè)多元化數(shù)據(jù)采集渠道[4]。

在數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)上，開發(fā)心理危機預(yù)警算法模型。該模型應(yīng)重點關(guān)注以下指標(biāo)：（1）心理測評結(jié)果。對比個體歷次測評變化，評估量表分及其穩(wěn)定性；（2）學(xué)習(xí)狀態(tài)。聚焦成績趨勢、出勤率、課堂參與度等指標(biāo)，判斷學(xué)業(yè)心理危機；（3）生活作息。通過宿舍出入、食堂就餐、晚歸晚出等數(shù)據(jù)，分析生活規(guī)律性；（4）人際交往。梳理個體人際網(wǎng)絡(luò)圖譜，計算人際聯(lián)系廣度、深度；（5）網(wǎng)絡(luò)情緒。運用自然語言處理，分析發(fā)帖、聊天內(nèi)容，識別負(fù)面情緒言辭。該模型能及時捕捉心理動向，及早預(yù)警，為干預(yù)贏得先機。

（二）制定分層分類干預(yù)方案，構(gòu)建應(yīng)急處置協(xié)同聯(lián)動機制

學(xué)校應(yīng)結(jié)合學(xué)生心理危機的致因、類型、階段，制定分層分類、循序漸進(jìn)的干預(yù)策略。（1）綜合施策，加強心理危機源頭治理。完善資助幫扶、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際交往能力培養(yǎng)等服務(wù)，從物質(zhì)、學(xué)業(yè)、人際等方面減輕學(xué)生壓力；（2）分類引導(dǎo)，做好隱匿性心理問題篩查。以新生心理普查、學(xué)生日常觀察等為抓手，對心理問題進(jìn)行分級預(yù)警，建立重點幫扶對象檔案，實施針對性干預(yù)；（3）因材施教，開展個性化心理輔導(dǎo)。心理咨詢部門要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展個別訪談，根據(jù)個體特點擬訂個性化輔導(dǎo)方案；（4）多元介入，健全極端事件應(yīng)急處置預(yù)案。成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門分工協(xié)作機制，規(guī)范信息上報、會商研判、安全防控、醫(yī)療救治、善后撫慰、輿情應(yīng)對等流程，確保關(guān)口前移、行動協(xié)同、處置高效。同時，學(xué)校要加強內(nèi)外聯(lián)動，健全多部門、多層級、多元主體參與的協(xié)同育人網(wǎng)絡(luò)。校內(nèi)加強心理咨詢部門與學(xué)工、院系的定期會商，做好信息互通；發(fā)揮學(xué)生骨干、心理委員作用，形成朋輩互助；將心理危機干預(yù)納入班主任、輔導(dǎo)員考核，調(diào)動一線力量。校外加強與家長溝通，構(gòu)建親師協(xié)作機制；積極對接社區(qū)、醫(yī)療等公共服務(wù)資源，完善轉(zhuǎn)介機制。

（三）深化大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)心理危機智能監(jiān)測和個性干預(yù)

高校應(yīng)加快推進(jìn)智慧校園建設(shè)，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在心理危機干預(yù)中的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。通過統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。規(guī)范數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、管理全流程，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。加強技術(shù)隊伍建設(shè)，將數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)運用到心理危機預(yù)警實戰(zhàn)中。建設(shè)心理危機智能監(jiān)測預(yù)警平臺，將監(jiān)測預(yù)警、會商研判、指揮調(diào)度、輔導(dǎo)干預(yù)、評估反饋等功能集于一體，實現(xiàn)全流程信息化、智能化管理[5]。通過算法自動識別危機群體，智能推送預(yù)警信息，形成監(jiān)測預(yù)警的常態(tài)化運行機制。平臺建設(shè)要以學(xué)生需求為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)生個性特點，推送個性化心理健康服務(wù)。如開發(fā)線上心理測評、自助式心理訓(xùn)練課程，方便學(xué)生進(jìn)行自我檢視；針對不同類型心理問題，設(shè)置個性化咨詢服務(wù)界面，提高學(xué)生咨詢意愿；整合優(yōu)質(zhì)心理健康教育資源，聚合權(quán)威科普文章、視頻等，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自助式學(xué)習(xí)。平臺要增強交互性，通過彈窗推送、智能提醒等方式，幫助學(xué)生養(yǎng)成規(guī)律作息、合理安排時間。

（四）加強心理危機干預(yù)理論研究，推動經(jīng)驗成果轉(zhuǎn)化運用

心理危機干預(yù)涉及心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、大數(shù)據(jù)科學(xué)等多學(xué)科知識，需要加強基礎(chǔ)理論和應(yīng)用技術(shù)研究。一方面，高校要搭建學(xué)術(shù)交流平臺，加強與其他院校、科研機構(gòu)協(xié)作，促進(jìn)優(yōu)勢互補、資源共享，在心理測量、數(shù)據(jù)挖掘、知識圖譜等方面開展聯(lián)合攻關(guān)，推動理論模型創(chuàng)新。另一方面，高校要總結(jié)提煉工作實踐中的典型經(jīng)驗做法，開發(fā)操作性強的工作指南，供兄弟院校借鑒。要注重理論研究成果的轉(zhuǎn)化運用，在實踐中檢驗成果的針對性、有效性，推動理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新良性互動。高校還要拓寬視野，加強與國內(nèi)外同行的對標(biāo)交流。積極引進(jìn)國外先進(jìn)理念、成熟做法，融合本土化應(yīng)用。同時，加強與行業(yè)、企業(yè)合作，借鑒人工智能、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新理念新技術(shù)，開發(fā)適用于學(xué)生群體特點的心理健康服務(wù)產(chǎn)品。要將心理危機干預(yù)研究納入學(xué)?！笆奈濉笔聵I(yè)規(guī)劃，完善政策措施，創(chuàng)新體制機制，加大資金投入，為理論和實踐創(chuàng)新提供制度保障。

結(jié)語

綜上所述，隨著自媒體時代的到來，高職院校學(xué)生心理問題日益凸顯，心理危機事件頻發(fā)，對學(xué)生的身心健康、校園安全穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響。這既對高校心理健康教育工作提出了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇。新形勢下，高職院校應(yīng)與時俱進(jìn)，創(chuàng)新工作理念，將心理危機干預(yù)作為學(xué)生工作的重中之重，納入學(xué)校事業(yè)發(fā)展總體布局。要堅持“以人為本、預(yù)防為主、科技引領(lǐng)、協(xié)同創(chuàng)新”的基本原則，積極回應(yīng)學(xué)生在情感、學(xué)業(yè)、人際、就業(yè)等方面面臨的現(xiàn)實需求，將心理危機干預(yù)貫穿于學(xué)生培養(yǎng)全過程，與思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資助幫扶工作深度融合，多措并舉做好心理危機源頭治理，從根本上減輕學(xué)生心理壓力。

參考文獻(xiàn)：

[1]高興，周國玲.高職院校學(xué)生心理危機預(yù)警機制的策略研究[J].心理月刊，2023，18（03）：189-190+201.

[2]左煬.自媒體時代高職院校學(xué)生心理危機預(yù)防與干預(yù)研究[J].濟南職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2019，（02）：85-86+95.

[3]錢榮.淺談高職院校學(xué)生的心理危機預(yù)警及其干預(yù)[J].傳承，2014，（04）：136-137.

[4]劉艷.高職院校學(xué)生心理危機預(yù)警指標(biāo)體系的理論建構(gòu)[J].科技信息，2012，（29）：308.

[5]高樂國，成國強.加強高職學(xué)生心理健康教育的思考[J].職業(yè)技術(shù)教育，2007，28（20）：70+75.