在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是企業(yè)的重要資源，加強(qiáng)人力資源管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。為此，企業(yè)必須重視勞動(dòng)用工的規(guī)范化管理，完善人力資源管理職能，有效減少勞資糾紛。本文將以電子產(chǎn)品加工企業(yè)為例，重點(diǎn)介紹用工規(guī)范和優(yōu)化人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

加工制造企業(yè)用工現(xiàn)狀

近年來(lái)，恩施土家族苗族自治州積極推進(jìn)工業(yè)發(fā)展，建立了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，吸引了眾多傳統(tǒng)企業(yè)和高科技企業(yè)入駐。這些企業(yè)的落地不僅促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，還為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村勞動(dòng)力就近就地轉(zhuǎn)移提供了機(jī)會(huì)，成功吸引外出勞動(dòng)力回流，為鄉(xiāng)村振興提供了新的動(dòng)力。

電子產(chǎn)品加工企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，恩施土家族苗族自治州內(nèi)多數(shù)傳統(tǒng)制造加工型企業(yè)采用流水線生產(chǎn)方式，每條生產(chǎn)線上有數(shù)十名工人分布在不同的工序中，他們的工作內(nèi)容單一、枯燥且不需要較高的專業(yè)技能。因此，這類企業(yè)招聘工人具有量大、要求低、待遇低、人員臨時(shí)、招聘持續(xù)等特點(diǎn)，在用工管理中主要存在以下問(wèn)題：其一 ，勞動(dòng)合同簽訂不規(guī)范，大中型企業(yè)雖簽訂合同，但部分存在條款簡(jiǎn)單且覆蓋不全的問(wèn)題，極個(gè)別小企業(yè)則直接不簽訂合同，以口頭形式約定工資待遇和工作時(shí)間；其二，普通工人工資待遇低，大企業(yè)會(huì)為工人繳納社會(huì)保險(xiǎn)，而部分小企業(yè)則不提供這項(xiàng)福利待遇；其三，一線工人離職率高；其四，部分企業(yè)存在拖欠工資情況；其五，勞資糾紛時(shí)有發(fā)生；其六，招工難，尤其是普通工人難招。

勞動(dòng)用工規(guī)范化管理的必要性

●員工角度

在規(guī)范的用工管理環(huán)境下，員工可享有相關(guān)各項(xiàng)合法權(quán)益，包括工資、福利、工作時(shí)間和休假等，以及企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)、發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃等管理服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能提升，獲得職業(yè)安全感，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度。

●企業(yè)角度

企業(yè)嚴(yán)格遵守國(guó)家勞動(dòng)法和相關(guān)法規(guī)，保障企業(yè)和員工的合法權(quán)益，是合法經(jīng)營(yíng)和構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。通過(guò)規(guī)范化用工管理，企業(yè)可以減少勞資矛盾，明確的用工規(guī)范和合同條款有助于預(yù)防和應(yīng)對(duì)勞資糾紛，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。規(guī)范的勞動(dòng)用工管理不僅有助于企業(yè)建立穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，提升員工的工作積極性和責(zé)任感，以及企業(yè)整體生產(chǎn)效率，還能促進(jìn)企業(yè)管理水平提升，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)聲譽(yù)，從而提高企業(yè)對(duì)人才的吸引力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

●社會(huì)角度

企業(yè)規(guī)范開(kāi)展勞動(dòng)用工管理，還可通過(guò)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，減少勞資糾紛，為營(yíng)造良好就業(yè)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

加工制造企業(yè)提高勞動(dòng)用工管理規(guī)范性的策略

●強(qiáng)化對(duì)人才的吸引與留用

1.提高薪酬與福利待遇。對(duì)于一線工人來(lái)講，企業(yè)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和完善的福利體系是吸引和留住他們的關(guān)鍵。相關(guān)企業(yè)應(yīng)充分考慮人才市場(chǎng)情況和崗位需求，合理制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并在提供基本社保福利的基礎(chǔ)上，結(jié)合工人工作強(qiáng)度大、工作環(huán)境艱苦等特點(diǎn)，提供高溫補(bǔ)貼、夜班津貼和安全獎(jiǎng)勵(lì)等。

2.改善工作環(huán)境。優(yōu)化車間環(huán)境、提高工人安全感和舒適度，能增強(qiáng)工人工作積極性，并降低人員流動(dòng)率。為此，企業(yè)應(yīng)投入充足的資金引進(jìn)設(shè)備、改善環(huán)境，確保通風(fēng)、照明、衛(wèi)生條件達(dá)標(biāo)，減少噪聲和粉塵污染，并提供勞動(dòng)保護(hù)用品，定期進(jìn)行安全檢查。

3.規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)為工人提供技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)、規(guī)劃職業(yè)晉升通道，使工人明確職業(yè)前景和實(shí)現(xiàn)晉升的途徑。如企業(yè)可建立技術(shù)和管理的雙重晉升通道，并通過(guò)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽等方式提升工人技能，幫助工人從初級(jí)技工成長(zhǎng)為高級(jí)技工。

4.企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)打造良好的企業(yè)文化，有利于提升工人對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。具體來(lái)看，企業(yè)可通過(guò)宣講（如在車間布置文化墻、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)）、文化手冊(cè)、文化活動(dòng)等傳播企業(yè)價(jià)值觀，讓工人了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，從而提高人員凝聚力和隊(duì)伍穩(wěn)定性。

●提供全方位、新形式培訓(xùn)

1.技能培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位用工與工人技能提升的需求制定一系列技能提升培訓(xùn)課程，包括初級(jí)技工的設(shè)備操作基礎(chǔ)、中級(jí)技工的設(shè)備維護(hù)與簡(jiǎn)單修理，以及高級(jí)技工的專項(xiàng)技能提升等；在師資方面，組建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，由其開(kāi)展常規(guī)技能培訓(xùn)，而對(duì)于行業(yè)前沿信息、新技術(shù)培訓(xùn)等，則邀請(qǐng)行業(yè)專家授課。

2.安全培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)半年或每季度，或按更短的周期定期組織全員參加安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括操作規(guī)程、應(yīng)急處理和事故預(yù)防。培訓(xùn)可具體通過(guò)案例分析和模擬演練的形式，加深工人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶，并設(shè)立安全獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而更好地增強(qiáng)工人的安全意識(shí)，規(guī)范他們的安全操作，減少安全事故。

3.多樣化培訓(xùn)模式?？紤]到工人工作與休息的實(shí)際安排，尤其是考慮到生產(chǎn)線對(duì)夜班和倒班安排的需要，企業(yè)可采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，方便工人進(jìn)行線上理論學(xué)習(xí)和參與線下實(shí)操演練，提升培訓(xùn)的靈活性和有效性，滿足工人對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的個(gè)性化需求。

●強(qiáng)化績(jī)效考核

1.完善績(jī)效考核體系。建立合理的績(jī)效考核體系，激勵(lì)工人提高生產(chǎn)效率。企業(yè)應(yīng)制定明確的、體現(xiàn)崗位差異的績(jī)效考核指標(biāo)體系，包括生產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、出勤率等；定期開(kāi)展員工考核評(píng)估；將考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)等實(shí)行掛鉤，從而確?？己说墓院图?lì)的有效性，激發(fā)工人工作的積極性，提升其生產(chǎn)效率。

2.加強(qiáng)員工溝通。勞動(dòng)密集型企業(yè)中，基層工人所占比重較大，這意味著有更多的員工處在與管理層較遠(yuǎn)的位置上。因此，建立暢通的溝通機(jī)制對(duì)于這類企業(yè)來(lái)講尤其重要。企業(yè)可通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、召開(kāi)員工座談會(huì)、建立員工關(guān)系管理部門等方式，鼓勵(lì)工人表達(dá)意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題。良好的溝通機(jī)制能增強(qiáng)工人對(duì)于企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的參與感，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，這有助于打造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

●為福利“加碼”

1.關(guān)懷工人生活。企業(yè)應(yīng)關(guān)注工人在個(gè)人生活方面的需求，為他們提供必要的支持和幫助，如提供定期體檢、生活補(bǔ)助，開(kāi)展家庭日活動(dòng)等，以表達(dá)企業(yè)對(duì)工人及其家庭的關(guān)心；設(shè)立員工關(guān)懷基金，幫助遇到困難的工人渡過(guò)難關(guān)，為在艱苦環(huán)境中工作的工人提供科學(xué)搭配的營(yíng)養(yǎng)餐和健康飲品，營(yíng)造關(guān)懷氛圍，增強(qiáng)工人的歸屬感和忠誠(chéng)度。

2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。流水線作業(yè)強(qiáng)調(diào)工人間的配合。為進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)協(xié)作，企業(yè)可預(yù)留一定的資金支持定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如拓展訓(xùn)練、團(tuán)建旅游、體育比賽等，使工人在活動(dòng)中得到身心的放松，并增進(jìn)彼此的了解和信任，從而培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高工作的協(xié)同水平。

●科學(xué)開(kāi)展招聘與選拔

1.多渠道招聘。為擴(kuò)大招聘，企業(yè)應(yīng)拓展招聘渠道，靈活利用招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、招聘會(huì)等渠道發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大人才來(lái)源；與職業(yè)院校合作，建立實(shí)習(xí)基地，提前儲(chǔ)備人才；針對(duì)一線工人短缺問(wèn)題，可在地方勞務(wù)市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)設(shè)立專門的招聘點(diǎn)。

2.制定科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)制定明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷背景和身體素質(zhì)等，對(duì)于特殊崗位，還需進(jìn)行背景調(diào)查和體檢，以確保工人能夠勝任崗位。

3.進(jìn)行入職培訓(xùn)與適應(yīng)期管理。為幫助新入職工人盡快適應(yīng)工作，企業(yè)可制訂入職培訓(xùn)計(jì)劃，包括企業(yè)文化、崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程等，并建立適應(yīng)期管理機(jī)制，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師對(duì)工人進(jìn)行指導(dǎo)，解決實(shí)際問(wèn)題，確保新員工順利度過(guò)適應(yīng)期，快速融入團(tuán)隊(duì)。

案例分析

●背景

C公司是一家中型加工制造企業(yè)，擁有約400名員工，主要從事手機(jī)配件的生產(chǎn)和銷售。過(guò)去，公司工人流失率高，并時(shí)常因勞動(dòng)合同簽訂不規(guī)范、員工福利不透明等而與員工發(fā)生勞資糾紛，導(dǎo)致公司的生產(chǎn)效率和公眾信譽(yù)受到影響。為改變這一情況，C公司實(shí)施了一系列措施加強(qiáng)和規(guī)范勞動(dòng)用工管理。

●措施

1.規(guī)范勞動(dòng)合同。C公司在向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)咨詢后重新制定了勞動(dòng)合同模板，確保條款內(nèi)容清晰、覆蓋全面、符合國(guó)家法律法規(guī)要求，并通過(guò)開(kāi)展員工專題培訓(xùn)，確保每位員工都充分理解合同內(nèi)容。

2.完善薪酬體系。C公司對(duì)薪酬體系進(jìn)行了完善，尤其對(duì)績(jī)效薪酬部分的標(biāo)準(zhǔn)、占比等進(jìn)行了優(yōu)化，充分體現(xiàn)了薪酬的公正性與導(dǎo)向作用，并公開(kāi)薪酬等級(jí)劃分依據(jù)、分配過(guò)程等，顯著提升了員工對(duì)薪酬管理的認(rèn)可。

3.完善員工關(guān)系管理。C公司設(shè)立了員工關(guān)系管理部門，專門處理員工關(guān)系、勞資糾紛等，以及時(shí)、有效幫助員工解決問(wèn)題，滿足其合理訴求。

4.提供專業(yè)培訓(xùn)。C公司對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，為現(xiàn)有員工提供系統(tǒng)、持續(xù)的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高了員工技能和其對(duì)公司的滿意度、忠誠(chéng)度。

●成效

改革措施實(shí)施一年后，C公司員工滿意度提升，員工流失率下降了40%，勞資糾紛顯著減少，公司整體生產(chǎn)效率提高，并形成了良好的工作氛圍和企業(yè)文化。此外，公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得到加強(qiáng)，客戶滿意度和市場(chǎng)份額均有所提升。

作者單位 巴東縣官渡口鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心