[摘 要] 班級(jí)管理工作內(nèi)容繁雜，需要班主任花費(fèi)大量時(shí)間和精力。在以往的班級(jí)管理中，班主任與學(xué)生溝通較少，且多以自己的想法為主，所以管理效果不佳。為了提高管理效率，班主任要努力提升綜合素質(zhì)，改變管理理念，增加對(duì)學(xué)生的了解。為此，班主任要積極探索班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，增加互動(dòng)、交流，使班級(jí)管理更加現(xiàn)代化、系統(tǒng)化。

[關(guān)鍵詞] 班主任；班級(jí)管理；溝通藝術(shù)

優(yōu)秀的班主任要懂得與學(xué)生溝通，使師生間的關(guān)系更加緊密、和諧。但在實(shí)際開(kāi)展管理工作時(shí)，有些班主任不懂如何與學(xué)生溝通，難以了解學(xué)生的真實(shí)想法，無(wú)法建立合理的管理制度。班級(jí)管理需要師生共同參與，班主任要把握雙方溝通的要點(diǎn)，以寬容、關(guān)愛(ài)的心態(tài)去面對(duì)學(xué)生，獲得學(xué)生的信賴(lài)與支持，提高班級(jí)管理水平。接下來(lái)，我會(huì)從四個(gè)方面介紹班主任在班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)。

一、發(fā)自內(nèi)心，熱愛(ài)學(xué)生

（一）放下威嚴(yán)，與學(xué)生平等交流

在傳統(tǒng)概念中，班主任通常被賦予了一定的威嚴(yán)與權(quán)力，以便更好地管理班級(jí)。但在教育改革背景下，師生角色定位發(fā)生了變化，班主任要學(xué)會(huì)與學(xué)生平等交流。另外，也要意識(shí)到班主任不僅是管理者，還是學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程中的引導(dǎo)者與輔助者。只有在這樣的認(rèn)知下，才能與學(xué)生建立平等的交流關(guān)系。其次，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，了解學(xué)生的想法，給予他們關(guān)愛(ài)，為班級(jí)管理工作的順利開(kāi)展做好準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，他們有著不同的興趣愛(ài)好、思維方式、行為習(xí)慣，教師要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生個(gè)性差異，只有這樣才能建立和諧的師生關(guān)系，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)營(yíng)造良好的環(huán)境。

（二）換位思考，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生

在班級(jí)管理中，班主任要學(xué)會(huì)換位思考，嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的處境，不輕易對(duì)他們進(jìn)行評(píng)判。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的性格、學(xué)習(xí)方式和家庭背景，班主任要給予他們尊重。通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的性格各有不同，有些學(xué)生自信滿滿、積極向上，也有些學(xué)生性格自卑、容易焦慮。對(duì)此，班主任要耐心傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，關(guān)心學(xué)生的情感需求，及時(shí)給予鼓勵(lì)與支持，幫助他們樹(shù)立自信。在遇到問(wèn)題時(shí)，教師要多從學(xué)生的角度思考問(wèn)題，主動(dòng)與學(xué)生溝通，以便找到合適的解決方法。另外，還要鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課外活動(dòng)，發(fā)展自己的愛(ài)好與特長(zhǎng)，促使學(xué)生身心得到健康發(fā)展。

（三）言傳身教，為學(xué)生做好榜樣

在班級(jí)管理中，班主任的言傳身教在學(xué)生的成長(zhǎng)中發(fā)揮著重要作用。為此，班主任不能一味管理學(xué)生，而要以身作則，為學(xué)生樹(shù)立榜樣。一般情況下，班主任在管理班級(jí)時(shí)會(huì)制定各種規(guī)則，并要求學(xué)生遵守。但是，如果班主任自己都做不到，學(xué)生又怎么會(huì)遵守呢？所以在日常工作中，班主任要做到言行一致，不說(shuō)空話、假話，誠(chéng)信守諾，用自己的言行影響學(xué)生，贏得他們的尊重與信任。在與學(xué)生相處時(shí)，要展現(xiàn)出積極、樂(lè)觀的一面，注重提高自身的品德修養(yǎng)，以此感染學(xué)生，為他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。另外，班主任要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤與不足，并及時(shí)改正。潛移默化間，學(xué)生也會(huì)形成勇于擔(dān)當(dāng)、知錯(cuò)就改的良好品質(zhì)。

二、善于傾聽(tīng)，助力成長(zhǎng)

（一）賞識(shí)教育，善于發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)

賞識(shí)教育是一種非常有效的教育方式，與班主任管理班級(jí)時(shí)所需的溝通藝術(shù)不謀而合。想要在班級(jí)管理工作中發(fā)揮賞識(shí)教育的作用，班主任需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解。

首先，要學(xué)會(huì)觀察學(xué)生，了解他們的課堂表現(xiàn)，記錄他們?cè)谡n外活動(dòng)和日常生活中的行為習(xí)慣，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

其次，要多與學(xué)生交流，通過(guò)個(gè)別談話、小組討論等方式，了解學(xué)生的興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)情況和生活經(jīng)歷等，從中挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)。

再次，還要多舉行民主性的班會(huì)，為學(xué)生提供自我評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)，讓他們學(xué)會(huì)自我欣賞，更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足。班主任可以借此深入了解學(xué)生，方便開(kāi)展管理工作。

班主任甚至可以借助賞識(shí)教育開(kāi)展班級(jí)管理工作，推薦學(xué)生到興趣小組、學(xué)校社團(tuán)或讓學(xué)生擔(dān)任班干部等，挖掘?qū)W生的潛能，有針對(duì)性地幫助學(xué)生，為學(xué)生提供發(fā)展機(jī)會(huì)。

（二）尊重學(xué)生，提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)

尊重學(xué)生、為學(xué)生提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)，是班級(jí)管理中的重要一環(huán)，也是增加師生溝通機(jī)會(huì)、提升溝通效率的重要途徑。學(xué)生在展示才能時(shí)，可以從中獲得成就感，增強(qiáng)自信心。這種積極的心態(tài)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，使他們更愿意參與到各種班級(jí)活動(dòng)中，也能讓學(xué)生產(chǎn)生歸屬感和集體榮譽(yù)感。

所以，班主任要多為學(xué)生提供表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，鍛煉他們的創(chuàng)造力和想象力，滿足他們個(gè)性化的需求。比如，可以通過(guò)開(kāi)班會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通電子郵箱等，為學(xué)生提供多種發(fā)聲渠道，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)。之后，要結(jié)合學(xué)生的真實(shí)想法，為他們提供相應(yīng)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，開(kāi)展多種形式的班級(jí)競(jìng)賽，如知識(shí)競(jìng)賽、才藝比賽、體育競(jìng)賽等，為學(xué)生提供展示自己才華和能力的平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

另外，還可以在班級(jí)中設(shè)立展示區(qū)或展示墻，展示學(xué)生的優(yōu)秀作業(yè)、手工作品等，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍。

（三）主動(dòng)出擊，解決學(xué)生困難

學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程就像一次漫長(zhǎng)的旅行，充滿了起伏與挫折，很難一帆風(fēng)順。他們會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，有學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，有人際關(guān)系方面的問(wèn)題，還有家庭帶來(lái)的壓力。無(wú)論是哪一種，學(xué)生都需要班主任的支持與幫助。

面對(duì)這種情況，班主任要主動(dòng)出擊，在管理中引導(dǎo)學(xué)生，教會(huì)他們?nèi)绾蚊鎸?duì)挫折，如何堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)，如何成為更好的人。學(xué)生會(huì)在班主任的引導(dǎo)下，形成不怕挫折、不畏艱險(xiǎn)的人生觀，困難與挫折都會(huì)成為學(xué)生寶貴的精神財(cái)富。

在班級(jí)管理中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生遇到困難時(shí)，班主任要積極與學(xué)生溝通，給予關(guān)愛(ài)和理解，讓他們知道自己并不孤單，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢表達(dá)自己的想法，減輕心理負(fù)擔(dān)，保證管理工作的順利開(kāi)展。

另外，還可以設(shè)計(jì)具有啟發(fā)意義的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考，找到解決方案，鍛煉學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

針對(duì)學(xué)生普遍面臨的困難，可以組織開(kāi)展主題班會(huì)，讓學(xué)生共同討論、分享經(jīng)驗(yàn)，解決困難。與此同時(shí)，還要為學(xué)生提供情感支持，傾聽(tīng)學(xué)生在家庭、交友方面的困擾，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)慕ㄗh與引導(dǎo)，提高學(xué)生的人際交往能力。

三、選拔班干，挖掘優(yōu)點(diǎn)

（一）科學(xué)選拔，擔(dān)起管理責(zé)任

班干部在班級(jí)管理中是不可或缺的存在，他們是班級(jí)的核心力量，能夠帶動(dòng)班級(jí)的發(fā)展。在班級(jí)管理中，班主任要科學(xué)選拔班干部，做到人盡其才。

在選舉之前，要向?qū)W生闡明擔(dān)任班干部的職責(zé)和可能獲得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)班干部選舉活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。在選拔過(guò)程中，要保持公正，不偏袒任何一個(gè)學(xué)生，用公正的態(tài)度建立學(xué)生對(duì)班主任的信任，優(yōu)化師生關(guān)系。

對(duì)于學(xué)生在選拔過(guò)程中的表現(xiàn)，教師要及時(shí)予以反饋，客觀指明學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己。

另外，對(duì)于在班級(jí)管理中表現(xiàn)出色的班干部，班主任要給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生獲得成就感，促使他們更加積極地履行職責(zé)。

（二）制訂班規(guī)，注重合理指導(dǎo)

班干部在班規(guī)制訂中扮演著重要角色，他們既是學(xué)生的代表，又是班主任的助手，可以促進(jìn)班規(guī)有效執(zhí)行。在制訂班規(guī)時(shí)，班主任要充分發(fā)揮班干部的輔助作用，合理為班干部安排任務(wù)。

比如，班主任可以對(duì)班干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、訪問(wèn)，深入交流，收集他們的意見(jiàn)，擬定班規(guī)草案。然后將草案發(fā)給全班學(xué)生，讓他們提出修改意見(jiàn)，根據(jù)討論結(jié)果對(duì)草案進(jìn)行修改與完善，形成具有班級(jí)特色的班規(guī)。班規(guī)制訂完成后，要向?qū)W生宣傳和解釋班規(guī)的內(nèi)容與意義，幫助學(xué)生理解，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守。

在班規(guī)執(zhí)行過(guò)程中，教師要與班干部溝通，發(fā)揮他們的監(jiān)督、輔助管理作用，使其用科學(xué)的方法引導(dǎo)學(xué)生遵守班規(guī)，協(xié)助班主任應(yīng)對(duì)違反班規(guī)的情況，提高班級(jí)管理水平。

（三）民主評(píng)估，定期輪換崗位

對(duì)班干部進(jìn)行民主評(píng)估，可以激勵(lì)他們成長(zhǎng)，使其提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感。

在班級(jí)管理中，教師要根據(jù)班干部的職責(zé)，制訂相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括工作表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作等。合理制作問(wèn)卷調(diào)查表，讓全體學(xué)生參與到班干部的民主評(píng)估當(dāng)中，對(duì)班干部的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成良好的班級(jí)風(fēng)氣。

同時(shí)，班主任要將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給班干部，提出具體的建議和改進(jìn)方向，幫助他們不斷提升自己的能力。對(duì)于一些評(píng)估不合格的班干部，教師可以通過(guò)私下溝通，了解他們的困難與問(wèn)題，并給予改進(jìn)機(jī)會(huì)，或設(shè)置觀察期，如果在觀察期內(nèi)仍然無(wú)法達(dá)到要求，可以考慮更換班干部。

另外，可以實(shí)行定期輪崗制，讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)擔(dān)任不同的班干部職位，使學(xué)生更主動(dòng)地關(guān)心班級(jí)事務(wù)，提升班級(jí)的活力。

四、家校合作，引領(lǐng)成長(zhǎng)

（一）落實(shí)校內(nèi)特色活動(dòng)，塑造綜合品質(zhì)

校內(nèi)特色活動(dòng)多以班級(jí)為單位開(kāi)展，可以為班級(jí)學(xué)生提供合作的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

教師要通過(guò)班會(huì)、班級(jí)群等途徑，向?qū)W生宣傳學(xué)校的特色活動(dòng)，為學(xué)生解釋活動(dòng)的意義，動(dòng)員學(xué)生積極參與，鍛煉個(gè)人能力的同時(shí)，增加學(xué)生間的互動(dòng)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍。活動(dòng)結(jié)束后，還要引導(dǎo)學(xué)生反思總結(jié)，讓學(xué)生分享自己的體驗(yàn)收獲，提升學(xué)生的綜合品質(zhì)。

另外，班主任還要與家長(zhǎng)保持溝通，讓他們了解學(xué)校特色活動(dòng)的內(nèi)容，以及學(xué)生的參與情況，家校合作共同管理，引領(lǐng)學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）指導(dǎo)家長(zhǎng)教育方法，促進(jìn)身心發(fā)展

家庭教育對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，它在不知不覺(jué)中塑造著學(xué)生的思想和行為。一個(gè)和諧、溫馨的家庭環(huán)境，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的保障。同時(shí)，家庭教育在班級(jí)管理中發(fā)揮著不可忽視的作用，在日常工作中，教師要爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持。

另外，還要增進(jìn)班主任與家長(zhǎng)間的溝通，為家長(zhǎng)提供家庭教育指導(dǎo)。教師可以利用微信、釘釘?shù)刃旅襟w平臺(tái)創(chuàng)建家校群，或借助社交媒體與家長(zhǎng)溝通。在此期間，教師可以了解學(xué)生在家時(shí)的學(xué)習(xí)情況，家長(zhǎng)也可以更詳細(xì)地了解學(xué)生在校時(shí)的表現(xiàn)，促使雙方建立互信關(guān)系。

在與家長(zhǎng)交流時(shí)，班主任要給予足夠的尊重，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，了解家長(zhǎng)關(guān)注的教育問(wèn)題，為他們提供具有參考價(jià)值的教育建議。還要利用家校群，向家長(zhǎng)推薦一些有益的教育案例，幫助家長(zhǎng)更好地了解現(xiàn)代家庭教育理念和方法，提升家庭教育水平。

（三）借助現(xiàn)代信息技術(shù)，延伸社會(huì)實(shí)踐

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校教育的一部分，能夠有效推動(dòng)班級(jí)管理工作的開(kāi)展。教師要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)家校合作，共同推動(dòng)班級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展提供有力支持。

教師可以在與家長(zhǎng)溝通期間，分享社會(huì)實(shí)踐信息，并引導(dǎo)家長(zhǎng)說(shuō)一說(shuō)他們的想法，從中提取有價(jià)值的信息。

為了更高效地發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐的價(jià)值，班主任可以與家長(zhǎng)共同策劃社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生參與。在選擇實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，要充分考慮學(xué)生的實(shí)際情況，保證活動(dòng)內(nèi)容更符合學(xué)生的發(fā)展需要。

還要利用視頻會(huì)議或網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)，定期開(kāi)線上家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹社會(huì)實(shí)踐的計(jì)劃與進(jìn)展，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步。在家長(zhǎng)的幫助下，班主任的管理工作會(huì)更加輕松，最大限度地實(shí)現(xiàn)家校合作。

總之，班主任的工作雖然紛繁復(fù)雜，但是也有一定的規(guī)律可循。在班級(jí)管理工作中，班主任應(yīng)該有新的思路和方法，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的想法，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，讓學(xué)生對(duì)自己的班級(jí)產(chǎn)生歸屬感。同時(shí)，教師也要摒棄高高在上的想法，打造和藹可親的形象，拉近師生關(guān)系。在管理過(guò)程中，一方面要展現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，另一方面要彌補(bǔ)學(xué)生的劣勢(shì)，將班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)發(fā)揮到極致。

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