關(guān)鍵詞：檔案服務(wù)；公共文化；國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略；檔案館；文化服務(wù)空間；用戶(hù)需求；資源建設(shè)

2022年5月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），首次提出“國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略”，明確“十四五”時(shí)期末基本建成文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺(tái)，形成線上線下融合互動(dòng)、立體覆蓋的文化服務(wù)供給體系。[1]國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略布局與發(fā)展要求為數(shù)字時(shí)代文化服務(wù)的發(fā)展提供了方向指引?！丁笆奈濉比珖?guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確指出，加快推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，提升各級(jí)國(guó)家檔案館公共服務(wù)能力，促進(jìn)檔案公共服務(wù)均等化、便捷化，充分實(shí)現(xiàn)檔案對(duì)國(guó)家和社會(huì)的價(jià)值。[2]國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，檔案館需要成為國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的“踐行者”，增強(qiáng)檔案公共文化服務(wù)能力。

在理論層面上，學(xué)界認(rèn)識(shí)到公共檔案館具有實(shí)現(xiàn)公眾文化權(quán)益、滿(mǎn)足公眾文化熏陶、構(gòu)建先進(jìn)社會(huì)文化等功能，[3]要積極融入公共文化服務(wù)體系建設(shè)中[4]；并從剖析檔案館公共文化服務(wù)影響因素[5]、歸納國(guó)外檔案館開(kāi)展公共文化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)[6]、引入?yún)⑴c式治理模式[7]、對(duì)接數(shù)字轉(zhuǎn)型趨勢(shì)[8]等方面探究檔案公共文化服務(wù)的提升路徑；而在《意見(jiàn)》出臺(tái)后，檔案領(lǐng)域又立足于國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略探討數(shù)字文化資源建設(shè)[9]、紅色檔案[10]、檔案文化服務(wù)[11]、圖檔博協(xié)同發(fā)展[12]等內(nèi)容。在實(shí)踐層面，全國(guó)國(guó)家綜合檔案館全部免費(fèi)開(kāi)放，提供檔案資料查閱、展覽參觀、休閑等文化活動(dòng)，成為提供公共文化服務(wù)的重要陣地[13]；浙江省將“檔案”納入公共文化服務(wù)保障地方法規(guī)，指出綜合檔案館屬于公共文化設(shè)施范疇，綜合檔案館免費(fèi)文化服務(wù)系法定職責(zé)[14]；杭州市檔案館通過(guò)培育檔案文化精品、打造檔案文化地標(biāo)、開(kāi)發(fā)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品，形成檔案文化服務(wù)中心工作新模式。[15]可見(jiàn)，檔案公共文化服務(wù)受到長(zhǎng)期關(guān)注和重視，具有學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐意義，但在國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下，如何推動(dòng)檔案公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，重塑檔案文化功能仍是值得深入研究的議題。鑒于此，本文在國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下，探討檔案公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型契機(jī)和趨向，并提出檔案公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)策略。

1 檔案公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型契機(jī)

1.1 政策契機(jī)：國(guó)家政策對(duì)文化服務(wù)發(fā)展的要求。除國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略重點(diǎn)關(guān)注到公共文化服務(wù)外，多個(gè)國(guó)家層面的政策和規(guī)劃都提及了新時(shí)期公共文化服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展?！兑庖?jiàn)》將“增強(qiáng)公共文化數(shù)字內(nèi)容的供給能力，提升公共文化服務(wù)數(shù)字化水平”作為八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之一。[16]《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出“十四五”時(shí)期公共文化數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展要取得新突破，公共數(shù)字文化資源更加豐富，國(guó)家公共文化云等平臺(tái)互聯(lián)互通體系更加完善，公共文化數(shù)字服務(wù)更加便捷、應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富。[17]可見(jiàn)，面臨新的發(fā)展形勢(shì)，推動(dòng)公共文化服務(wù)向更廣空間和更深層次發(fā)展的任務(wù)更加明確。

近年來(lái)，檔案領(lǐng)域也逐漸認(rèn)識(shí)到公共文化服務(wù)中檔案館的責(zé)任與角色，著眼檔案館公共文化服務(wù)效能的激發(fā)?！丁笆奈濉比珖?guó)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出“切實(shí)提升各級(jí)國(guó)家檔案館公共服務(wù)能力，滿(mǎn)足人民群眾的檔案信息和檔案文化需求”，應(yīng)“不斷推出具有廣泛影響力的檔案文化精品，加強(qiáng)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”。[18]國(guó)家相關(guān)政策文件為新時(shí)期檔案公共文化服務(wù)的發(fā)展提供了政策導(dǎo)向。

1.2 實(shí)踐契機(jī)：既有成果經(jīng)驗(yàn)奠定文化服務(wù)基礎(chǔ)。近年來(lái)，15分鐘品質(zhì)文化生活圈、一站式文化鏈接、流動(dòng)大舞臺(tái)、非遺工坊等一批公共文化服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐與創(chuàng)新成果涌現(xiàn)，在推動(dòng)公共文化服務(wù)提檔升級(jí)、豐富人民群眾文化生活的同時(shí)，也給檔案公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒的創(chuàng)新思路和經(jīng)驗(yàn)做法。各地區(qū)也廣泛地出現(xiàn)編修族譜家譜、傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和研究地方文化等熱點(diǎn)，為創(chuàng)建檔案文化精品和收集地方檔案文化資源提供了良好的契機(jī)。如浙江省全面部署開(kāi)展“千村檔案”建設(shè)工作，全面收集整合反映村落歷史文化的檔案材料，完成了包含1410個(gè)歷史文化村落檔案數(shù)據(jù)的資源庫(kù)建設(shè)。[19]與此同時(shí)，檔案機(jī)構(gòu)也依托檔案信息資源價(jià)值和獨(dú)特的歷史文化價(jià)值，采用不同方式主動(dòng)拓展檔案文化服務(wù)方式、場(chǎng)域，將檔案資源、公共場(chǎng)域、宣傳教育有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)檔案公共文化服務(wù)的下沉，以滿(mǎn)足公眾對(duì)檔案文化日益增長(zhǎng)的需求。如上海市奉賢區(qū)檔案館與街道辦開(kāi)展合作，創(chuàng)設(shè)“檔案文化社區(qū)體驗(yàn)點(diǎn)”，打造檔案文化服務(wù)新陣地；[20]常州市檔案館入駐地鐵長(zhǎng)廊，舉辦“地鐵+展覽”活動(dòng)，最大限度發(fā)揮地鐵的文化空間功能。[21]

當(dāng)前檔案文化資源建設(shè)已有一定規(guī)模和成效，檔案公共文化服務(wù)也在不斷進(jìn)行拓展深化，既有的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)為檔案界深入融入國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略提供了多方面基礎(chǔ)。

1.3 需求契機(jī)：人民群眾和檔案機(jī)構(gòu)的雙重需求。主動(dòng)融入國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，提升檔案公共文化數(shù)字化服務(wù)能力不僅是滿(mǎn)足人民群眾精神文化需要的可選路徑，也是檔案機(jī)構(gòu)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、重塑公共角色的內(nèi)在要求。滿(mǎn)足人民群眾多樣化、多層次、多方面的精神文化需求是各項(xiàng)文化事業(yè)健康發(fā)展的核心要求和行動(dòng)導(dǎo)向。在信息技術(shù)迅速發(fā)展迭代的當(dāng)下，與傳統(tǒng)的檔案線下展覽、到館閱覽等服務(wù)相比，公眾更趨向于豐富多元、生動(dòng)有趣、互聯(lián)互通的檔案文化內(nèi)容，更偏好基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化、集成化、社交化的檔案文化服務(wù)形式。為此，需要提高檔案公共文化服務(wù)供需的匹配程度，推動(dòng)檔案文化服務(wù)向?yàn)槊?、利民、惠民轉(zhuǎn)型。檔案館作為公共文化事業(yè)單位，是歷史和社會(huì)的文化寶庫(kù)。在數(shù)字化發(fā)展時(shí)代，檔案機(jī)構(gòu)不僅要把握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，拓展檔案公共文化服務(wù)廣度，著力挖掘檔案公共文化服務(wù)深度，更好地服務(wù)于黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)人民群眾；還要努力成為文化事業(yè)建設(shè)的驅(qū)動(dòng)者、促進(jìn)者，推動(dòng)以檔案文化資源為主的文化服務(wù)持續(xù)開(kāi)展，并為公眾開(kāi)展文化活動(dòng)提供支持與幫助。借此提升檔案館在公共文化事業(yè)中的地位，重塑新時(shí)代檔案館的社會(huì)角色，[22]使檔案公共文化服務(wù)不斷融入社會(huì)、走進(jìn)民眾。

2 檔案公共服務(wù)的轉(zhuǎn)型趨向

2.1 服務(wù)內(nèi)容向“立體覆蓋”轉(zhuǎn)變?！兑庖?jiàn)》將“公共文化數(shù)字化建設(shè)躍上新臺(tái)階，形成線上線下融合互動(dòng)、立體覆蓋的文化服務(wù)供給體系”[23]作為發(fā)展目標(biāo)，對(duì)數(shù)字時(shí)代公共文化服務(wù)供給提出了更高要求。在檔案領(lǐng)域，檔案公共文化服務(wù)內(nèi)容供給走向結(jié)構(gòu)性調(diào)整和升級(jí)，表現(xiàn)為服務(wù)內(nèi)容適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)、滿(mǎn)足人民文化需要和呈現(xiàn)時(shí)代發(fā)展全景，極大拓展和豐富了檔案公共文化服務(wù)內(nèi)容。首先是服務(wù)內(nèi)容的數(shù)字化。隨著數(shù)字技術(shù)及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)全方位滲透進(jìn)公眾生活，數(shù)字文化服務(wù)及產(chǎn)品正逐漸成為公眾傾向的選擇。立足國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略要求，檔案館需持續(xù)推進(jìn)檔案文化資源“存量數(shù)字化、增量電子化”，梳理整合檔案文化數(shù)據(jù)庫(kù)，為檔案公共文化服務(wù)內(nèi)容的數(shù)字化呈現(xiàn)奠定資源基礎(chǔ)，提高公共文化服務(wù)內(nèi)容的供給能力。其次是服務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)化。檔案館需將公眾需求放在首位，通過(guò)對(duì)公共文化服務(wù)內(nèi)容需求的感知、分析和預(yù)測(cè)，對(duì)檔案數(shù)字資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)重組，形成契合用戶(hù)興趣的文化服務(wù)和產(chǎn)品，提供滿(mǎn)足人民群眾需求的公共文化服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)公共文化服務(wù)的公共性和社會(huì)性，讓用戶(hù)在獲取檔案公共文化服務(wù)的過(guò)程中產(chǎn)生滿(mǎn)足感。最后是服務(wù)內(nèi)容的時(shí)代化。檔案資源能夠完整真實(shí)地反映個(gè)人、民族、社會(huì)乃至國(guó)家的發(fā)展歷程[24]，是公共文化資源體系的重要組成部分，深刻影響著國(guó)家數(shù)字文化資源體系和中華文化數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整性和全面性。由此，檔案公共文化服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)符合時(shí)代要求，與中華民族文化基因和當(dāng)代文化相適應(yīng)，與現(xiàn)代社會(huì)相協(xié)調(diào)，打造出具有中國(guó)底色，凸顯時(shí)代特征的檔案公共文化服務(wù)。

2.2 服務(wù)手段向“數(shù)智創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變?！兑庖?jiàn)》提出“促進(jìn)文化和科技深度融合，集成運(yùn)用先進(jìn)適用技術(shù)，增強(qiáng)文化的傳播力、吸引力、感染力”。[25]在此背景下，檔案公共文化服務(wù)手段顯現(xiàn)出數(shù)智創(chuàng)新的傾向，即檔案公共文化服務(wù)堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，利用智能技術(shù)，并積極打造具有創(chuàng)意的文化服務(wù)和產(chǎn)品。

其一，服務(wù)手段數(shù)字化。當(dāng)前，大規(guī)模利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已成為社會(huì)各領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)配，檔案用戶(hù)的利用需求和利用習(xí)慣呈數(shù)字化、平臺(tái)化趨勢(shì)，檔案公共文化服務(wù)也需向數(shù)字化方向發(fā)展，強(qiáng)化官方網(wǎng)站和社媒賬號(hào)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，打造能夠滿(mǎn)足檔案用戶(hù)即時(shí)需求的檔案文化服務(wù)數(shù)字平臺(tái)。

其二，服務(wù)手段智能化。集成全息投影、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生等智能科技成果，依托檔案數(shù)字文化資源，共同搭建檔案文化服務(wù)的沉浸式體驗(yàn)結(jié)構(gòu)和形態(tài)，不僅能“喚醒”檔案文化資源，讓“庫(kù)房中的歷史”變成可參與、可體驗(yàn)、可互動(dòng)的文化服務(wù)；還能夠創(chuàng)新檔案公共文化服務(wù)表現(xiàn)形態(tài)，給予公眾別致的文化體驗(yàn)。

其三，服務(wù)手段創(chuàng)新化。內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)、娛樂(lè)休閑服務(wù)等數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起為檔案公共文化服務(wù)打開(kāi)了新思路。國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，檔案館可以深入挖掘檔案文化資源，為文化產(chǎn)業(yè)提供檔案元素和創(chuàng)意來(lái)源，進(jìn)而提出可執(zhí)行的檔案文化服務(wù)方案，打造具有創(chuàng)新性的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，以年輕潮流的方式傳遞檔案價(jià)值。

2.3 服務(wù)效果向“全面共享”轉(zhuǎn)變。《意見(jiàn)》指示，優(yōu)化基層公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)服務(wù)普惠應(yīng)用，提升公共文化服務(wù)的到達(dá)率、及時(shí)性，[26]這對(duì)檔案機(jī)構(gòu)公共文化服務(wù)質(zhì)量和公眾滿(mǎn)意度提出了要求。檔案公共服務(wù)需應(yīng)時(shí)而變、乘勢(shì)而上，促進(jìn)公共文化服務(wù)走向?qū)I(yè)化、均等化和共享化。

第一，服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)化。專(zhuān)業(yè)化的檔案服務(wù)不僅要求檔案館不斷豐富館藏檔案資源、更新文化服務(wù)理念、升級(jí)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，而且要求檔案館和檔案工作人員以更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力為用戶(hù)提供高質(zhì)量的檔案文化服務(wù)。這需要檔案工作者及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)利用新型技術(shù)和方式提供具有當(dāng)代表達(dá)的公共文化服務(wù)。[27]

第二，服務(wù)效果的均等化。檔案機(jī)構(gòu)通過(guò)延展公共文化服務(wù)供應(yīng)鏈，擴(kuò)大文化服務(wù)覆蓋面，推動(dòng)服務(wù)普惠應(yīng)用，提升檔案公共文化服務(wù)的到達(dá)率和及時(shí)性。此外，針對(duì)不同受眾如青少年、少數(shù)民族、女性開(kāi)發(fā)不同主題和類(lèi)型的檔案文化服務(wù)，滿(mǎn)足社會(huì)公眾多樣化的檔案公共文化服務(wù)需要，達(dá)成檔案館公共文化服務(wù)的均等化供給，彰顯檔案的人文關(guān)懷。

第三，服務(wù)效果的共享化。檔案館應(yīng)主動(dòng)融入社會(huì)公共文化服務(wù)體系，加強(qiáng)與圖書(shū)館、博物館的交流和聯(lián)合，通過(guò)構(gòu)建圖博檔公共文化服務(wù)協(xié)作的組織機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)的行動(dòng)準(zhǔn)則、資源標(biāo)準(zhǔn)，從整體上協(xié)調(diào)圖博檔機(jī)構(gòu)數(shù)字文化資源的融通融合，形成資源互取、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的圖博檔公共文化服務(wù)聯(lián)盟，進(jìn)而保障中華文化的全景呈現(xiàn)和公共文化服務(wù)的融合發(fā)展；同時(shí)，也需要積極開(kāi)展與非遺保護(hù)機(jī)構(gòu)、文旅部門(mén)等的跨界合作，推動(dòng)檔案數(shù)字文化資源和公共服務(wù)“走出去”。[28]

3 檔案公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)策略

結(jié)合國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的政策導(dǎo)向，為推動(dòng)檔案公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，檔案機(jī)構(gòu)要在把握用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)檔案文化資源的建設(shè)，拓展檔案文化服務(wù)空間，以?xún)?yōu)質(zhì)的文化服務(wù)和產(chǎn)品滿(mǎn)足不同群體的需求，進(jìn)而全面提升檔案公共文化服務(wù)能力，如圖1所示。

3.1 識(shí)別用戶(hù)需求，堅(jiān)持文化服務(wù)導(dǎo)向。社會(huì)公眾的需求既是檔案文化服務(wù)開(kāi)展的核心驅(qū)動(dòng)力，也是檔案館公共服務(wù)職能發(fā)揮和“以人為本”服務(wù)理念體現(xiàn)的內(nèi)在意蘊(yùn)。隨著生產(chǎn)力水平的逐步提高、社會(huì)思想觀念的開(kāi)放包容及新技術(shù)媒介的廣泛應(yīng)用，人民群眾的文化需求進(jìn)一步走向個(gè)性化、分層化和多樣化。檔案公共文化服務(wù)也需更加關(guān)注公眾文化需求的新特征與新趨勢(shì)，對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和定位。

首先，收集和整合檔案用戶(hù)數(shù)據(jù)。社會(huì)公眾往往對(duì)檔案公共文化服務(wù)的形式、內(nèi)容等具有期待，或在接收檔案文化服務(wù)過(guò)程中留有行為數(shù)據(jù)和痕跡，檔案館可以通過(guò)問(wèn)卷發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)采訪、系統(tǒng)采集等方式有效匯聚用戶(hù)的需求偏好信息。如天水市檔案館通過(guò)對(duì)2018年以來(lái)查閱窗口和查詢(xún)利用服務(wù)平臺(tái)的查閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將檔案需求方向分為民生考察、編史修志、宣傳教育、學(xué)術(shù)研究、資料和經(jīng)濟(jì)建設(shè)六大類(lèi)，其中民生類(lèi)查考調(diào)卷占比最大。

其次，提取用戶(hù)需求特征。利用數(shù)據(jù)分析方法對(duì)收集的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，按照基礎(chǔ)屬性、行為特征、心理特征等維度抽取用戶(hù)特征標(biāo)簽，對(duì)群體用戶(hù)進(jìn)行關(guān)鍵特征識(shí)別。如在少數(shù)民族地區(qū)，民族屬性是需要重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵特征，云南各區(qū)域依據(jù)少數(shù)民族需求，著力特色檔案開(kāi)發(fā)利用，石林縣突出阿詩(shī)瑪文化與阿詩(shī)瑪原始檔案資料；楚雄州突出畢摩文化與彝族檔案文獻(xiàn)；大理州則關(guān)注南詔大理文化與白族檔案史料。[29]

再次，構(gòu)建檔案用戶(hù)畫(huà)像。借助聚類(lèi)分析、統(tǒng)計(jì)建模、機(jī)器學(xué)習(xí)等途徑對(duì)數(shù)據(jù)特征進(jìn)行可視化展示，直觀明了地描述典型檔案用戶(hù)及其群體行為，明確檔案用戶(hù)的真實(shí)需求點(diǎn)，[30]為國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下檔案公共文化服務(wù)提供核心依據(jù)，也為檔案數(shù)字文化資源建設(shè)與內(nèi)容推薦提供底層支持。

3.2 聚焦資源建設(shè)，夯實(shí)文化服務(wù)底座。檔案文化資源建設(shè)是公共文化服務(wù)供給的重要一環(huán)，能夠夯實(shí)社會(huì)文化服務(wù)的知識(shí)底座。國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，檔案文化資源建設(shè)需要在文化資源采集、挖掘分析、關(guān)聯(lián)共享方面持續(xù)發(fā)力，激活檔案文化資源活力，推動(dòng)檔案文化資源豐富度、規(guī)范性、關(guān)聯(lián)度的穩(wěn)步提升。

檔案文化資源采集階段，檔案機(jī)構(gòu)需將此項(xiàng)工作納入日常工作范圍，通過(guò)劃定文化資源范圍、調(diào)整檔案收集原則、拓展資源采集渠道，[31]提升檔案文化資源的完備度和系統(tǒng)性，呈現(xiàn)中華文化全景。

檔案文化資源挖掘分析階段，首先對(duì)檔案文化資源進(jìn)行解構(gòu)加工，保證文化資源的機(jī)器可讀，析出檔案文化資源中的文化元素、符號(hào)和基因。其次對(duì)檔案文化數(shù)據(jù)進(jìn)行重組分析，借助知識(shí)關(guān)聯(lián)的方法和技術(shù)對(duì)特定主題的檔案文化資源進(jìn)行關(guān)聯(lián)聚合，形成以知識(shí)化、可視化、敘事化方式呈現(xiàn)的檔案文化資源庫(kù)。如北京市檔案館創(chuàng)作《北平市解放前夕的隱蔽戰(zhàn)線》優(yōu)秀作品，將歷史文件、英雄書(shū)信等材料的故事以人物講述形式進(jìn)行節(jié)點(diǎn)串聯(lián)，以短視頻形式生動(dòng)展現(xiàn)北平解放時(shí)期的歷史。[32]

檔案文化資源關(guān)聯(lián)共享階段，需要關(guān)注內(nèi)部和外部?jī)煞矫娴馁Y源共生共享。在檔案系統(tǒng)內(nèi)部，統(tǒng)籌推進(jìn)全國(guó)范圍內(nèi)的檔案文化資源共建共享，形成檔案文化資源總庫(kù)。在檔案系統(tǒng)與其他文化機(jī)構(gòu)的文化資源進(jìn)行外部關(guān)聯(lián)的過(guò)程中，立足全局性、整體性思維，貫通其他文化機(jī)構(gòu)已建或在建文化專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步接入中華文化數(shù)據(jù)庫(kù)，促進(jìn)文化領(lǐng)域數(shù)據(jù)的整合與聯(lián)通。

此外，統(tǒng)一的文化資源關(guān)聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)也需納入檔案文化資源建設(shè)之中，既有效保證檔案文化資源的質(zhì)量，又能減輕文化資源關(guān)聯(lián)共享的阻力，促進(jìn)檔案文化資源建設(shè)朝著規(guī)范方向發(fā)展。

3.3 搭建服務(wù)平臺(tái)，打造文化服務(wù)空間。布局與完善線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)筑檔案文化資源集散地，為文化展示、文化體驗(yàn)、文化服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐。

一是線上虛擬文化服務(wù)平臺(tái)搭建。依托國(guó)家文化專(zhuān)網(wǎng)，匯聚整合各具特色的檔案文化數(shù)據(jù)資源和類(lèi)目，鼓勵(lì)各級(jí)各類(lèi)檔案館共同注入服務(wù)平臺(tái)，集成同文化生產(chǎn)與傳播適配的各類(lèi)應(yīng)用工具和軟件，實(shí)現(xiàn)檔案文化服務(wù)平臺(tái)的資源集合、力量共聚。同時(shí)，利用數(shù)字技術(shù)重塑線上平臺(tái)的業(yè)務(wù)和服務(wù)，基于大數(shù)據(jù)分析推動(dòng)實(shí)現(xiàn)搜索界面?zhèn)€性化、結(jié)果排序個(gè)人化、自動(dòng)推薦通知等功能；基于鏈路跟蹤、監(jiān)控日志達(dá)成平臺(tái)系統(tǒng)整體運(yùn)行狀況的觀測(cè)調(diào)控；基于全息呈現(xiàn)、數(shù)字孿生、多語(yǔ)言交互實(shí)現(xiàn)高逼真、跨時(shí)空的檔案文化體驗(yàn)。如北京市檔案信息網(wǎng)中的《檔案見(jiàn)證北京》網(wǎng)上展廳，用全景圖、平面圖、視頻、語(yǔ)音等豐富形式充分展示了古都京城歷史變遷。此外，檔案文化數(shù)字服務(wù)平臺(tái)應(yīng)緊緊圍繞服務(wù)性理念展開(kāi)建設(shè)，集成館藏檔案查詢(xún)利用、數(shù)字文化內(nèi)容供給、文化資源交流共享、檔案文化傳播等多元功能，并進(jìn)一步協(xié)助愛(ài)國(guó)主義教育、黨史學(xué)習(xí)教育、優(yōu)秀文化宣傳、紅色基因弘揚(yáng)活動(dòng)的開(kāi)展，為公眾進(jìn)行文化學(xué)習(xí)、文化熏陶、藝術(shù)創(chuàng)作提供數(shù)字空間。

二是線下實(shí)體文化服務(wù)空間優(yōu)化。通過(guò)創(chuàng)意性策劃和前期準(zhǔn)備，定期開(kāi)展文化服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，形成具有一定文化特色和文化傳播度的檔案文化服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，利用品牌效應(yīng)提升檔案文化服務(wù)的價(jià)值和影響力。如英國(guó)國(guó)家檔案館依托時(shí)間旅行這一創(chuàng)新形式，已組織30余場(chǎng)親子活動(dòng)，吸引孩子與家長(zhǎng)共同探索檔案文件背后的故事與奧秘，打造了其專(zhuān)屬的文化服務(wù)品牌。[33]

3.4 提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙效統(tǒng)一。不斷推進(jìn)檔案公共文化服務(wù)，提升公共文化服務(wù)水平是貫徹落實(shí)國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略要求，最大程度實(shí)現(xiàn)檔案工作社會(huì)效益的必由之路。國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下，檔案公共文化服務(wù)內(nèi)容的提供既要重視發(fā)展以公共性為主導(dǎo)的檔案文化服務(wù)，也要支持引入市場(chǎng)化手段推動(dòng)檔案文化服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

首先，注重建設(shè)以社會(huì)效益為導(dǎo)向的檔案公共文化服務(wù)。檔案事業(yè)承擔(dān)著“為黨管檔、為國(guó)守史、為民服務(wù)”的重要職責(zé)，檔案公共文化服務(wù)也理應(yīng)堅(jiān)持“以人為本，全民共享”的原則，注重構(gòu)建普惠均等的檔案文化服務(wù)供給能力。通過(guò)數(shù)字化手段，優(yōu)化基層檔案公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)面向不同群體的服務(wù)內(nèi)容建設(shè)，擴(kuò)大檔案公共文化服務(wù)的覆蓋面，推動(dòng)文化服務(wù)惠及全民。同時(shí)，探索多樣場(chǎng)景下的服務(wù)內(nèi)容供給也能提升檔案公共文化服務(wù)的到達(dá)率和普及率。不僅要積極搭建數(shù)字檔案展覽、檔案文化沉浸式活動(dòng)等檔案數(shù)字文化體驗(yàn)的線下場(chǎng)景，還要主動(dòng)拓展線上檔案文化服務(wù)的全新場(chǎng)景，以便實(shí)現(xiàn)和保障公民的文化權(quán)利，讓檔案文化傳達(dá)至更多的群體和角落。

其次，兼顧發(fā)展具有經(jīng)濟(jì)效益的檔案文化增值服務(wù)和產(chǎn)品。一方面，可以將檔案文化資源轉(zhuǎn)化為可量化、可交易的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并可基于檔案文化服務(wù)平臺(tái)中開(kāi)設(shè)的“數(shù)據(jù)超市”進(jìn)行依法合規(guī)的檔案數(shù)據(jù)交易，打開(kāi)檔案數(shù)字化文化消費(fèi)的新思路。[34]另一方面，打造具有市場(chǎng)價(jià)值的檔案文化服務(wù)及產(chǎn)品，將檔案資源中豐富的文化元素融入內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等文化產(chǎn)業(yè)中，如在充分解析檔案資源價(jià)值內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提取其中的文化元素和符號(hào)，嵌入至檔案文創(chuàng)產(chǎn)品中，開(kāi)發(fā)具有文化價(jià)值、歷史底蘊(yùn)和檔案元素的創(chuàng)意產(chǎn)品，推動(dòng)檔案服務(wù)在帶來(lái)文化影響力的同時(shí)，也促進(jìn)文化經(jīng)濟(jì)效益的增值。例如廣州市檔案館堅(jiān)持將嶺南文化、廣州地域文化與檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)合起來(lái)，以館中的大型花崗巖浮雕、雕塑家唐大禧的作品《鳳凰之光》為靈感來(lái)源，設(shè)計(jì)出“檔案之光”文創(chuàng)口罩。[35]

4 結(jié)語(yǔ)

在國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的指引下，檔案公共文化服務(wù)的時(shí)空?qǐng)鲇虻玫椒糯?、?nèi)容形式得到拓展，檔案公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)型的未來(lái)已來(lái)。檔案館應(yīng)面向未來(lái)，站在新的發(fā)展階段審視自身的定位，重構(gòu)檔案文化服務(wù)的需求定位、資源保障、平臺(tái)建設(shè)和內(nèi)容供給，推動(dòng)檔案文化服務(wù)不斷更新實(shí)踐樣態(tài)和發(fā)展模式，以更新的業(yè)態(tài)迎接新的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力，賦能文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)。