摘要：老齡化進(jìn)程在全球范圍內(nèi)逐漸加快，與此同時，使用社交媒體的老年人數(shù)量也在急劇增長，微信是老年人使用最為廣泛的社交媒體。本文通過質(zhì)化研究方法中的訪談法與量化研究方法中的問卷調(diào)查法相結(jié)合的研究方法，分析老年微信用戶在微信使用中的創(chuàng)新程度和特征，探究他們在社交媒體使用中所扮演的 “創(chuàng)新角色”，為 “銀發(fā)創(chuàng)新”提供借鑒。

關(guān)鍵詞：可供性；老齡化；社交媒體；“創(chuàng)新角色”

傳統(tǒng)的刻板觀念認(rèn)為老年人處在信息社會的邊緣位置，是信息科技使用的落后者，老年人與互聯(lián)網(wǎng)間有難以逾越的鴻溝。然而，多數(shù)老年人都希望學(xué)習(xí)新事物，包括新科技、新活動。隨著社交媒體的廣泛普及，老年人已經(jīng)成為社交媒體使用者中不可忽視的群體。

進(jìn)入21世紀(jì)后，中國社會老齡化態(tài)勢加劇。我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) “年長化”趨勢，老年人已經(jīng)成為我國網(wǎng)民中一支規(guī)模龐大的群體。互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體為老年群體賦能，幫助老年人獲得了新的生活方式，老年人正在成為新媒體的主力用戶。在老年人所使用的社交媒體當(dāng)中，微信的使用比例是最高的，老年人已成為微信使用中不可忽視的人群。

一、研究現(xiàn)狀

媒介可供性 （communicative affordance）是可供性概念拓展的成果，它的理論框架構(gòu)建于近年來利用可供性概念解釋媒介技術(shù)何以改變?nèi)祟惤涣餍螒B(tài)的研究實踐。2017年，潘忠黨將 “可供性”概念首次引入國內(nèi)傳播學(xué)領(lǐng)域，構(gòu)建起較為完善的媒介可供性框架，關(guān)鍵要素包括媒體的數(shù)量、多樣性、可訪問性和使用便捷性。同時，概念擴(kuò)張形成了豐富的用語表征，如技術(shù)可供性、新媒體可供性等。[1]孫翔凝、韓松 （2020）[2]提出，應(yīng)當(dāng)將 “affordance”翻譯為 “示能”，既包括賦能、“使能” （enable）等意味，也包括其構(gòu)架對主體的限制、主體如何對結(jié)構(gòu)加以利用。

國外Jung等學(xué)者 （2016）通過對46位老年人的訪談，發(fā)現(xiàn)他們使用社交媒體的六大動機(jī)：保持聯(lián)系、分享照片、社會監(jiān)督、滿足家人的要求、便捷的交流和好奇心。還有研究者通過調(diào)查52 — 91歲的老年人使用Facebook的動機(jī)，發(fā)現(xiàn)老年人的社交媒體使用動機(jī)和年輕人是不同的。其中，有學(xué)者對老年人的微信使用情況進(jìn)行了研究，Guo （2017）對上海使用微信的35位老年人進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)他們使用微信的主要目的有三個：和家人、朋友聊天；觀察互相之間的狀態(tài)更新；閱讀并分享新聞和信息。

國內(nèi)學(xué)者趙菁 （2017）[3]用定量研究的方法分析了北京市老年群體微信使用的訴求、使用和依賴，以60歲以上使用微信的老年人為研究對象，探究老年群體微信的接觸、使用及影響問題。齊權(quán) （2017）[4]以保定市主城區(qū)的老年人為研究對象，運用深度訪談和問卷調(diào)查等方法，對于老年群體微信使用的基本情況、老年群體微信使用的功能取向和老年群體微信閱讀的內(nèi)容取向進(jìn)行了重點分析。

現(xiàn)有的研究只是初步分析了老年社交媒體用戶的使用習(xí)慣和偏好，還沒有充分探究老年人的社交媒體需要和社交媒體使用模式。

二、研究方法

本文的研究分為兩部分，主要運用訪談?wù){(diào)查法和問卷調(diào)查法。本文的主要研究對象為60歲以上使用微信的老年用戶。在研究過程前期采用觀察法和深入訪談法。使用 “滾雪球”的抽樣方法 （snow-ball sampling），通過認(rèn)識的60歲以上老年人在其生活圈內(nèi)邀請其他符合條件的老年微信使用者，對46位使用微信的老年人進(jìn)行深入訪談，了解其微信使用情況。

研究過程后期采用問卷調(diào)查法，根據(jù)前期的觀察和訪談結(jié)果形成受眾問卷。采取滾雪球的抽樣方法 （snow-ball sampling），分別委托家人、同學(xué)和朋友，在其身邊擴(kuò)散樣本，發(fā)放問卷。另外，還在社區(qū)對符合調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)的老年人發(fā)放問卷，共獲取有效問卷323份 （詳見表1）。其中，女性受訪者 （58%）比例大于男性受訪者 （42%），文化程度為高中或中專水平的受訪者所占比例最大，為40%。采用SPSS軟件進(jìn)行調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理及統(tǒng)計運算。

三、微信的可供性與微信老年人用戶“創(chuàng)新角色”

微信因其極強(qiáng)的界面特征，在老年人的社區(qū)生活中展現(xiàn)出獨樹一幟的可供性 （affordance）。所謂 “可供性”，指的是人作為動物與環(huán)境之間的互補(bǔ)性 （complementarity），即技術(shù)能夠為行動者提供 （offer）什么、準(zhǔn)備 （provide）或供應(yīng) （furnish）什么。[5]本文主要從微信老年用戶在微信使用中對新技術(shù)的采納、對新知識的學(xué)習(xí)、對新內(nèi)容的生產(chǎn)和分享的角度，來分析其創(chuàng)新程度和特征。通過訪談和問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信老年用戶會使用語音或者文字跟朋友進(jìn)行溝通，他們已經(jīng)不單純只是聊天者，更是多重角色的擁有者。本文將使用微信的老年用戶的 “創(chuàng)新角色”分為以下類別：主動的采納者；主動的信息搜尋者；積極的學(xué)習(xí)者；內(nèi)容生產(chǎn)的活躍者；知識分享的推動者。

（一）主動的“采納者”

老年微信用戶對微信及微信中新功能的采納是對時尚潮流、新事物的接納，表現(xiàn)了他們的創(chuàng)新性。在訪談中，當(dāng)問到 “是如何開始使用微信”時，多數(shù)受訪者表示自己是主動開始接觸使用微信的。微信的易用性使老年人可以很容易地開始使用，例如，王 （76歲）在聽說微信這個新的社交媒體后，出于好奇心開始學(xué)習(xí)如何使用?！拔揖褪呛芎闷妫吹缴磉叺耐g人都在用 （微信），我就想看看到底是什么東西?！绷_ （67歲）感覺自己還跟得上時代的發(fā)展，不能落后于社會，她這樣描述自己對微信的使用：“微信不分年齡段都可以用，用微信讓我覺得自己還可以跟上時代?；畹嚼蠈W(xué)到老，我覺得自己還是想要學(xué)習(xí)新事物的?！毕嚓P(guān)調(diào)查結(jié)果詳見表2。

微信簡單易用的特性極大激發(fā)了老年人的使用熱情，使一部分老年人可以接觸到網(wǎng)絡(luò)信息，讓這些老年人感受到技術(shù)賦權(quán)。

（二）主動的“信息搜尋者”

微信提供了新聞、信息、娛樂以及終身學(xué)習(xí)的平臺，更方便老年人搜尋信息和學(xué)習(xí)，降低了他們與時代間的隔離感。訪談過程中，很多受訪者都將微信作為日常生活的一部分，經(jīng)常會無意識地去看微信，使用微信已經(jīng)成為他們每天不可或缺的活動之一?！坝梦⑿攀俏颐刻斓牧?xí)慣，不用微信會讓我感覺很不自在?！倍?（67歲）這樣描述。另一位受訪者徐 （70歲）使用微信四年了，基本每天都會打開微信看一看，“我身邊的同齡人都在用微信，我現(xiàn)在已經(jīng)覺得自己離不開微信了”。

使用微信的老年人具有主體意識，可以自主進(jìn)行信息的搜索和創(chuàng)作。他們把微信作為獲取信息的重要媒介，他們知道如何在微信上獲得最新的信息和有用信息，并能有效利用信息為自己的生活服務(wù)。在接觸到豐富的信息之后，他們的視野也更為開闊。這與微信采納態(tài)度中 “認(rèn)為微信可以開闊自身視野”的結(jié)果相一致。多數(shù)用戶認(rèn)為微信使用對他們參與社會生活有積極的影響。他們從傳統(tǒng)的 “被動的信息獲取者”向 “主動的信息搜尋者”轉(zhuǎn)變。

（三）積極的“學(xué)習(xí)者”

在訪談中，多數(shù)受訪者都認(rèn)為使用微信豐富了他們的日常生活，促進(jìn)他們不斷學(xué)習(xí)。楊 （66歲）認(rèn)為微信是一個很好的平臺，“微信對我們老年人來說是一個互相學(xué)習(xí)、互相勉勵的平臺，通過微信使我們老年生活更充滿陽光、更充滿信心，我們可以學(xué)習(xí)，可以互相交流”。劉 （66歲）這樣描述微信給她的生活帶來的變化：“我退休好幾年了，我覺得像我們這些退休的人很難再創(chuàng)造出什么價值了。但是在使用微信之后，我發(fā)現(xiàn)我可以和朋友、孩子們分享信息。這讓我覺得自己還是有價值的?！?/p>

一些受訪者表示自己會使用微信去主動學(xué)習(xí)投資理財、健康養(yǎng)生等方面的知識。羅 （62歲）這樣描述自己使用微信進(jìn)行學(xué)習(xí)，“我特別喜歡看微信上關(guān)于投資金融和經(jīng)濟(jì)這一類的信息，另外，年紀(jì)大了，就想學(xué)習(xí)一些健康方面的知識。通過使用微信，我覺得自己眼界開闊了，想法和目標(biāo)也多了，人老了心態(tài)不能老”。通過文化程度與使用微信學(xué)習(xí)新知識的交叉分析發(fā)現(xiàn)，文化程度對學(xué)習(xí)態(tài)度的影響是很大的，其中，研究生以上學(xué)歷的受訪者100%會使用微信學(xué)習(xí)新知識，隨著文化程度的下降，不通過微信學(xué)習(xí)新知識的人數(shù)比例也越大 （詳見圖1）。

老年微信用戶會積極主動地通過微信學(xué)習(xí)新知識，內(nèi)容以健康養(yǎng)生和生活常識為主，這和其他的年齡群體呈現(xiàn)出很大的不同之處。同時，老年微信用戶積極主動地使用微信學(xué)習(xí)，在一定程度上打破了刻板的僵化頑固的老年人形象，反映出老年微信用戶對新技術(shù)采納使用的主動態(tài)度。

（四）內(nèi)容生產(chǎn)的“活躍者”

戈夫曼 （Erving Goffman）在 《日常生活中的自我呈現(xiàn)》中將 “互動” （interaction）界定為 “個體面對面地出現(xiàn)在一起時，對彼此行為的互相影響”。一組特定個體持續(xù)在場的所有互動可以被視為同一次互動，也就是 “同一次的日常接觸”，而一個個體在任何特定場合所表現(xiàn)出的行為可以算作一次 “表演”。

老年人喜歡在朋友圈里自我展示，他們比年輕人更加注重控制和管理自己的形象。多數(shù)受訪者表示，他們可以通過微信來實現(xiàn)自我表達(dá)，自己會在朋友圈發(fā)布狀態(tài)、記錄生活和心情、表達(dá)觀點和感受；發(fā)布與家庭相關(guān)的、旅游的和感興趣的內(nèi)容；發(fā)布與自己愛好相關(guān)的內(nèi)容，如書法和繪畫作品。

（五）知識分享的“推動者”

微信作為網(wǎng)絡(luò)傳播時代的新媒體形態(tài)，其互為主體性、跨地域性、去中心化和去時間性等特質(zhì)使微信的受眾隨時可以成為信息傳遞過程中的參與者、傳播者。正如尼葛洛龐蒂所說：“后信息時代的根本特征是‘真正的個人化’?！?/p>

費孝通[6]在 《鄉(xiāng)土中國》中曾提到 “熟人社會”，認(rèn)為人與人之間有一種私人關(guān)系，人與人通過這種關(guān)系聯(lián)系起來，構(gòu)成一張張關(guān)系網(wǎng)，在這張網(wǎng)中的人們交流互動更加頻繁，彼此聯(lián)系也會更加緊密。通過微信建立起和其他群體的溝通橋梁，微信老年用戶通過和微信好友的評論或點贊來實現(xiàn)互動，參與其中。

微信朋友圈中的關(guān)系維度分為兩層：第一層體現(xiàn)了朋友圈成員中的歸屬感和身份感；第二層是信息交換和分享。這種交換和分享可以帶來更多、更強(qiáng)的人際關(guān)系，分享得越多，人們就越能夠通過自己信賴的人獲得更多的信息。微信老年用戶不僅會使用語音或者文字和朋友進(jìn)行溝通，多數(shù)用戶還會使用微信的其他功能，包括微信群、視頻聊天、騰訊新聞、朋友圈、發(fā)紅包等功能，他們已經(jīng)不單純只是 “聊天者”，在微信使用過程中更是知識分享的 “推動者”。

四、結(jié)束語

新媒體在為社會呈現(xiàn)海量化信息的同時，也夾雜了諸如詐騙信息、虛假信息等信息垃圾。老年受眾對于此類信息的辨別能力較低，容易給他們帶來一定的負(fù)面影響。提升老年群體的新媒體媒介素養(yǎng)，需要政府以及社會各界的協(xié)同努力來推動。鼓勵老年人學(xué)習(xí)使用微信，有助于推進(jìn)積極老齡化的進(jìn)程，減輕老年人的孤獨感，提高他們的生活滿意度。

老年人通過使用微信等社交媒體，在生活上擁有了更多的選擇，能夠更好地參與到社會生活中，減少了與社會的隔離感。這對于微信及其他社交媒體的設(shè)計具有一定的參考意義。社交媒體應(yīng)根據(jù)老年群體的新媒體內(nèi)容偏好，開發(fā)符合他們特征的功能。同時，針對微信老年用戶的使用偏好，應(yīng)進(jìn)一步注重功能的易用性，應(yīng)盡量簡單易用，讓老年微信用戶感到相應(yīng)功能的可操作性和有用性，鼓勵他們?nèi)ナ褂眠@些功能。

通過使用微信等社交媒體，老年人更容易獲得心理上的愉悅感，突破原有的生活條件的限制，增加生活機(jī)會，減輕社會孤獨感，由此在一定程度上又能夠促進(jìn)老年人的身體健康，提高他們的生活滿意度。

在社交網(wǎng)絡(luò)時代，必須創(chuàng)造條件來克服數(shù)字鴻溝，提高老年人對微信等社交媒體的使用。這樣有利于給老年人帶來幸福感，進(jìn)一步推進(jìn)積極老齡化的進(jìn)程。

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