摘要：本文旨在探索 “一帶一路”倡議下跨國語言服務(wù)的優(yōu)化升級之路，為推動沿線國家經(jīng)濟(jì)交流和文化互鑒，提供基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角的理論和實(shí)踐支撐。本文剖析數(shù)字經(jīng)濟(jì)對于 “一帶一路”語言服務(wù)帶來的沖擊，探究跨國語言服務(wù)優(yōu)化提升的必要性與可行性，以及運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行研究的途徑與策略。同時，討論加強(qiáng)語言服務(wù)人才培養(yǎng)和管理的方法，以提高服務(wù)質(zhì)量及效率。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；“一帶一路”；跨國語言；優(yōu)化路徑

語言作為不可或缺的經(jīng)濟(jì)資源，既是數(shù)字技術(shù)發(fā)展的重要 “物質(zhì)基礎(chǔ)”，又是形成和發(fā)展新型語言產(chǎn)業(yè)的 “助推器”。[1]隨著共建 “一帶一路”合作領(lǐng)域、范圍與規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)在降低共建國家國際合作成本、改善信息不對稱、促進(jìn)語言產(chǎn)業(yè)間協(xié)同發(fā)展等方面的價值日益凸顯。[2]語言溝通是跨文化交流中的一座橋梁，也是 “一帶一路”沿線國家間合作的重中之重。如何對數(shù)字經(jīng)濟(jì)視域中跨國語言服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和提升已成為一個急需解決的課題。全球化與數(shù)字化語境下，跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級不只是一個技術(shù)問題，而是一個涵蓋經(jīng)濟(jì)、文化、政治等多學(xué)科的復(fù)雜課題。通過進(jìn)一步研究，能夠?yàn)殚_展跨國語言服務(wù)提供更科學(xué)的理論基礎(chǔ)及實(shí)踐路徑，繼而促進(jìn) “一帶一路”沿線國家之間經(jīng)濟(jì)交流及文化交融。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下“一帶一路”發(fā)展與跨國語言服務(wù)的有機(jī)聯(lián)系

（一）“一帶一路”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的跨文化需求

“一帶一路”沿線國家數(shù)量較多，涵蓋不同文化、語言以及傳統(tǒng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展導(dǎo)致信息流動加快，企業(yè)間和國家間合作與交流頻繁緊密。但是，語言、文化等方面的不同卻成為交流和協(xié)作的壁壘。所以，跨國語言服務(wù)對 “一帶一路”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，為國與國間商務(wù)會談、合作項(xiàng)目和市場拓展提供語言翻譯和文化傳播服務(wù)支撐，便于信息流通和了解。例如，在跨國合作的項(xiàng)目中各國企業(yè)都要進(jìn)行文件翻譯和商務(wù)談判；在數(shù)字交易的領(lǐng)域內(nèi)，國際電子商務(wù)平臺有必要將其產(chǎn)品詳情、服務(wù)條款等信息翻譯為多個語言版本，以便更好地滿足各國消費(fèi)者的多樣化需求。因此，“一帶一路”數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對跨國語言服務(wù)的需求越來越大，推動跨國語言服務(wù)不斷優(yōu)化升級，以滿足多元化和跨文化交流的需要。

（二）跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級促進(jìn)“一帶一路”數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展

在 “一帶一路”建設(shè)不斷深入的背景下，跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級對推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有關(guān)鍵作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代信息傳播極為迅速，商務(wù)活動與合作項(xiàng)目跨國性越來越強(qiáng)，對高效精準(zhǔn)跨國語言服務(wù)的要求也愈加緊迫。借助人工智能的先進(jìn)技術(shù)，如機(jī)器翻譯和自然語言處理，跨國語言服務(wù)能夠達(dá)到自動化和智能化的水平，從而提升翻譯的效率和準(zhǔn)確性，對 “一帶一路”沿線國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展給予更加有力的支撐。此外，跨國語言服務(wù)專業(yè)化、多元化會給 “一帶一路”沿線國家企業(yè)及個人帶來更加廣闊的空間，推動經(jīng)濟(jì)合作、文化交流進(jìn)一步發(fā)展。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下“一帶一路”背景下的跨國語言服務(wù)需求分析

（一）跨國商務(wù)合作的語言溝通需求

1973年6月，加拿大 《關(guān)于公共服務(wù)中官方語言使用的特別議案》要求在法庭事務(wù)、官方會議、涉外交往等活動中提供雙語服務(wù)。在政府規(guī)劃和引導(dǎo)下，加拿大語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐步開啟市場化生產(chǎn)經(jīng)營，由此開辟了全球語言服務(wù)早期發(fā)展進(jìn)程。[3]伴隨 “一帶一路”建設(shè)的不斷深入，沿線國家間商務(wù)合作也越來越頻繁。數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，跨國企業(yè)間需要開展大量商務(wù)交流和協(xié)作，涵蓋產(chǎn)品推廣、合同簽訂和市場拓展多個方面，但因語言、文化差異，跨國商務(wù)合作中常常會遇到溝通障礙。所以，需要跨國語言服務(wù)來給予相應(yīng)支持，主要有商務(wù)談判口譯服務(wù)和合同文件翻譯服務(wù)。這些業(yè)務(wù)的有效開展將有利于商務(wù)合作順利開展和沿線各國經(jīng)濟(jì)互利共贏。

（二）文化交流與理解的語言服務(wù)需求

“一帶一路”沿線國家歷史悠久、文化遺產(chǎn)豐富，文化交流了解是促進(jìn)區(qū)域合作、人文交流等方面的重要內(nèi)容。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代文化產(chǎn)品輸出與跨文化交流是大勢所趨。但跨文化傳播通常要借助語言翻譯與文化解讀的服務(wù)，如 “一帶一路”沿線國家在電影、音樂、文學(xué)作品等方面的相互傳播就需要通過語言翻譯與文化適應(yīng)使不同文化背景下的受眾都能了解并欣賞。與此同時，文化旅游業(yè)在發(fā)展過程中還要通過跨國語言服務(wù)進(jìn)行相關(guān)導(dǎo)游講解與文化解讀，讓旅游者對本地文化傳統(tǒng)有更深入的理解與感受。所以，跨國語言服務(wù)對于增進(jìn)文化交流和了解具有其他語言服務(wù)無法代替的功能，對于 “一帶一路”沿線國家文化互鑒也具有重要的促進(jìn)作用。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨國語言服務(wù)在“一帶一路”中的應(yīng)用

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，“一帶一路”沿線國家間跨國語言服務(wù)變得越來越重要，數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用則給它帶來了空前的發(fā)展契機(jī)。下面從人工智能、大數(shù)據(jù)以及云計算區(qū)塊鏈技術(shù)三個方面探討數(shù)字技術(shù)在跨國語言服務(wù)中的應(yīng)用。

（一）人工智能在語言服務(wù)中的應(yīng)用

人工智能技術(shù)的進(jìn)步為國際語言服務(wù)領(lǐng)域帶來了翻天覆地的改變。語言翻譯領(lǐng)域中的機(jī)器翻譯技術(shù)有很大的發(fā)展，以深度學(xué)習(xí)模型代替?zhèn)鹘y(tǒng)基于規(guī)則的機(jī)器翻譯模型，借助大規(guī)模語料庫與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法使機(jī)器翻譯系統(tǒng)可以更加精確地對各種語言間文本進(jìn)行理解與翻譯。該技術(shù)的運(yùn)用使跨國語言服務(wù)翻譯速度得到了極大提升，也使翻譯準(zhǔn)確度與流暢度得到了改善。例如，人工智能翻譯工具可以實(shí)現(xiàn)語音的實(shí)時翻譯，使跨國商務(wù)談判、會議交流變得更方便、更有效。此外，隨著自然語言處理技術(shù)的進(jìn)步，為語言服務(wù)開辟了更多的可能性。通過文本分析、語義理解，人工智能系統(tǒng)可以對語言的意義和語境有更好的了解，進(jìn)而提供更加智能化、個性化的語言服務(wù)，以滿足不同使用者的需要。

（二）大數(shù)據(jù)在語言服務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)對跨國語言服務(wù)優(yōu)化具有重要支撐作用?？鐕Z言服務(wù)提供商通過對大量語言數(shù)據(jù)的采集、儲存與分析，能夠更深入地了解各種語言間的規(guī)律與特征，進(jìn)而提升翻譯與語言處理的準(zhǔn)確度與效率。例如，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠創(chuàng)建包括平行語料庫和多語言語料庫在內(nèi)的語言語料庫。這些建立的語料庫為機(jī)器翻譯系統(tǒng)提供了寶貴的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，從而確保翻譯過程的準(zhǔn)確性和流暢性。[4]與此同時，大數(shù)據(jù)分析還有助于語言服務(wù)提供商深入理解用戶的需求與喜好，并向其提供個性化、定制化語言服務(wù)。例如，語言服務(wù)提供商通過對用戶搜索記錄以及點(diǎn)擊行為進(jìn)行分析，能夠向用戶推薦更加適合自己的翻譯工具或給出更加準(zhǔn)確的語言學(xué)習(xí)建議。

（三）云計算和區(qū)塊鏈技術(shù)在語言服務(wù)中的應(yīng)用

云計算平臺為用戶提供彈性計算資源，并根據(jù)需要對服務(wù)器配置進(jìn)行實(shí)時調(diào)整，以保證高峰時段語言服務(wù)仍能高效、平穩(wěn)運(yùn)行。借助區(qū)塊鏈技術(shù)可以解決跨國語言服務(wù)安全與信任問題。就語言服務(wù)而言，信息是否安全、真實(shí)是非常重要的。區(qū)塊鏈技術(shù)以分布式賬本和加密算法保證語言數(shù)據(jù)不可篡改與安全傳輸。例如，語言翻譯平臺能夠使用區(qū)塊鏈技術(shù)對翻譯過程的每個步驟進(jìn)行錄制，其中包括原文、譯文以及審核記錄等，從而保證了翻譯結(jié)果準(zhǔn)確可信。同時，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠?qū)φZ言服務(wù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，保障語言服務(wù)交易的安全性與透明性。因此，云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用對跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級具有重要技術(shù)支撐，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代 “一帶一路”沿線國家經(jīng)濟(jì)合作文化交流。

四、跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級助力“一帶一路”發(fā)展的若干路徑

（一）健全數(shù)字安全體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化

建設(shè)數(shù)字安全體系是保障跨國語言服務(wù)持續(xù)開展的關(guān)鍵所在。數(shù)據(jù)安全綜合管理制度包括嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)政策、數(shù)據(jù)加密與隱私保護(hù)措施等，保障用戶數(shù)據(jù)安全與隱私免受侵害。建立完善網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)、處理網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等問題，保障跨國語言服務(wù)平臺穩(wěn)定可靠運(yùn)行。在強(qiáng)化人員安全意識培訓(xùn)的前提下，增強(qiáng)員工網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)知與防范意識，降低內(nèi)部安全風(fēng)險。此外，還促進(jìn)數(shù)字安全國際合作、信息共享、技術(shù)交流等，合力迎接跨國網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。通過上述措施，能夠切實(shí)提高 “一帶一路”跨國語言業(yè)務(wù)數(shù)字安全水平，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，確保用戶信息安全利用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對推動 “一帶一路”跨國語言服務(wù)具有重要意義，要建立統(tǒng)一翻譯質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制以保證跨國語言服務(wù)質(zhì)量可靠。[5]推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化、開放化進(jìn)程。

（二）構(gòu)建跨國語言服務(wù)一體化平臺，推動沿線國家交流發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級需多方合作，打造跨國語言服務(wù)一體化平臺是達(dá)成這一目的的重要手段之一。搭建跨國語言服務(wù)一體化平臺有利于整合資源、提高效益。各國語言服務(wù)提供商通過建立一個統(tǒng)一平臺來共享資源，聯(lián)合開發(fā)技術(shù)和分享市場信息，以避免重復(fù)建設(shè)并提高工作效率、降低成本。這一資源整合既利于服務(wù)提供商，又能使用戶在平臺中得到更加全面和方便的語言服務(wù)，從而推動 “一帶一路”沿線國家經(jīng)濟(jì)合作和交流。各國、各區(qū)域語言服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的差異對跨國合作造成一定阻礙，而搭建統(tǒng)一平臺可以從根源上解決問題，如建立服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范以及語言服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格體系和交付流程。這既有助于提升跨國語言服務(wù)質(zhì)量與可信度，又能為促進(jìn) “一帶一路”沿線各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更穩(wěn)定可靠的語言支撐。搭建跨國語言服務(wù)一體化平臺是跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級、助推 “一帶一路”建設(shè)的重要途徑之一。通過多主體合作發(fā)展、資源整合、建設(shè)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等方式，該平臺為 “一帶一路”沿線各國經(jīng)濟(jì)合作交流提供了有力語言支撐，促進(jìn)了跨國語言服務(wù)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代不斷發(fā)展壯大。

（三）加強(qiáng)語言服務(wù)人才培養(yǎng)和管理，為跨國交流提供智力支持

語言服務(wù)人才專業(yè)素質(zhì)與技巧對跨國語言服務(wù)優(yōu)化升級具有重要意義。語言服務(wù)人才專業(yè)培訓(xùn)教育有待加強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容要涉及語言學(xué)知識、翻譯技巧和跨文化交際，幫助語言服務(wù)人才更深入地了解并處理各種語言與文化的差異。語言服務(wù)人才經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，語言能力與專業(yè)水平都能得到提高，翻譯與交際能力更強(qiáng)。另外，還應(yīng)充分利用實(shí)踐教學(xué)與案例分析相結(jié)合的教學(xué)方法，促進(jìn)語言服務(wù)人才實(shí)踐能力與應(yīng)變能力的培養(yǎng)。語言服務(wù)人才可以通過對實(shí)際工作場景的模擬以及對真實(shí)案例的剖析來更好地掌握實(shí)踐技巧、提升工作效率以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為 “一帶一路”沿線國家?guī)砀喔哔|(zhì)量的語言服務(wù)。除了提升語言服務(wù)人才專業(yè)素質(zhì)與技能外，建立與完善人才管理機(jī)制同樣關(guān)鍵。建立科學(xué)人才選拔機(jī)制，保證選拔出合適崗位人才，包括制定清晰的崗位要求與選拔標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建多元化招聘渠道等，以期吸引更多的優(yōu)秀語言服務(wù)人才參與其中。建立選拔機(jī)制時，有關(guān)部門要協(xié)同構(gòu)建完善激勵機(jī)制，給予優(yōu)秀語言服務(wù)人才合理報酬與晉升空間，調(diào)動他們的工作積極性與創(chuàng)造力。通過建立獎勵制度和晉升機(jī)制，能夠激發(fā)語言服務(wù)人才能力的持續(xù)增強(qiáng)和工作質(zhì)量與效益的提高。此外，還應(yīng)加強(qiáng)語言服務(wù)人才的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，使他們有不斷學(xué)習(xí)與發(fā)展的可能，從而在工作中充滿活力與競爭力。建立與完善人才管理機(jī)制能夠有效提升語言服務(wù)人才對工作的滿意度與忠誠度，確?？鐕Z言服務(wù)穩(wěn)定供給，對 “一帶一路”沿線國家持續(xù)、穩(wěn)定地提供語言支持。

五、結(jié)束語

本文深入探究數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代 “一帶一路”倡議下跨國語言服務(wù)優(yōu)化提升之路。如今，隨著全球經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，“一帶一路”倡議給沿線國家合作發(fā)展帶來了新機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。語言服務(wù)在溝通各種文化方面發(fā)揮著重要作用。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字技術(shù)給跨國語言服務(wù)帶來創(chuàng)新，語言服務(wù)對于推動經(jīng)濟(jì)合作和文化交流具有巨大價值。在今后的發(fā)展過程中要不斷探索新技術(shù)、新模式，持續(xù)提高語言服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，更好地促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)合作和文化交流。

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