丁秀 楊東潤

摘要：本文運用服務設計理論為指導，對云錦文化進行提取，結(jié)合用戶在博物館游覽前后的心理活動和行為作為依據(jù)；通過深入分析潛在用戶，繪制了用戶旅程圖、服務藍圖、用戶需求分析表；構(gòu)建合理信息架構(gòu)，設計云錦文創(chuàng)App。該云錦文創(chuàng)App將傳統(tǒng)與現(xiàn)代化相結(jié)合，為非遺文化的現(xiàn)代化傳承與創(chuàng)新提供新思路。

關鍵詞：服務設計；南京云錦；非遺文化；文創(chuàng)App；數(shù)字化保護

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2024）11-0012-04

Abstract：Under the guidance of service design theory，this paper extracts Nanjing Brocade culture，which is based on the psychological activities and behaviors of users before and after visiting the museum. Through in-depth analysis of potential users，the user journey map，service blueprint and user demand analysis table are drawn. Construct a reasonable information architecture and design Nanjing Brocade Cultural Creative App. The App combines traditional culture with modern methods to provide new ideas for the modern inheritance and innovation of intangible culture.

Keywords：Service design；Nanjing Brocade；Intangible cultural heritage；Cultural creative App；Digital protection

引言

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是一個國家或民族文化最重要的表現(xiàn)形式，我國高度重視對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護舉措，為其專門建立檔案及數(shù)據(jù)庫以加強非遺的保護與傳承。隨著數(shù)字化技術的不斷發(fā)展，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳播有了更加廣闊而便捷的渠道。非遺作品使用App或相關平臺展示，可以更直觀地向人們展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)群眾的興趣與認同感，以增加大眾的了解與接受程度。南京云錦木機妝花手工制造技藝是我國重要的絲織品織造文化遺產(chǎn)，具有重大的藝術與歷史承載價值，但由于歷史與社會環(huán)境變化等原因，這一技藝與藝術設計面臨失傳風險?；谶@一現(xiàn)狀，本研究以服務設計為指導，結(jié)合南京云錦藝術設計特點，通過數(shù)字化方法建立云錦知識傳播與紋樣自主設計平臺，傳播云錦文化，為非遺傳承與創(chuàng)新打開了新思路。

一、云錦文化特征及研究現(xiàn)狀

南京云錦是中國傳統(tǒng)絲制類工藝品，有“寸錦寸金”的美稱，被稱為中國四大名錦之首，有著悠久的歷史[1]。其發(fā)展的源頭最早可追溯到東晉時期的錦署織造局，云錦發(fā)展的歷史見證了皇家絲織貢品及其織造技藝的繁榮與沒落。隨著現(xiàn)代科技與工藝的發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出新的絲織類產(chǎn)品壓縮了云錦的市場空間，加之學習時間長、勞動單調(diào)枯燥、工作強度大，年輕人不愿意從事此類工作，導致云錦木機妝花手工制造技藝瀕臨失傳。

（一）云錦具有悠久的歷史：在三國時期南京發(fā)展絲織業(yè)，在宋、元時期云錦織造技術逐漸成熟，至明清時期，華麗秀美的云錦織造成為皇室服飾專供，這也是云錦最為巔峰興盛的時期；清末至民國，隨著封建王朝的覆滅，云錦失去了主要的服務對象，加之外來服飾侵占市場等原因，云錦逐漸走向衰落[2]。新中國成立后，云錦織造技術受到了政府的重視，1957年南京成立云錦研究所，2009年南京云錦木機妝花手工制造技藝列為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。南京云錦擁有較高的工藝價值和藝術價值，其不是單一的織物品種，而在不斷吸收發(fā)展中形成了四大品類：庫緞、織金、庫錦、妝花，其中妝花是云錦中的代表性品種。妝花云錦織造流程復雜精細，要經(jīng)過原材料準備、紋樣設計、裝機織造三大步驟，每個步驟下面還有十多道工序，可見其工藝復雜。云錦不僅色彩鮮明、做工精細、用料昂貴，而且紋樣富麗繁復、承載了多樣化的信息。云錦紋樣的含義迎合了中國吉祥文化的福祿壽喜財，反映了人們思想觀念上祈求平安順遂、萬事如意以及對美好生活的向往。

（二）目前，南京云錦主要以博物館為載體進行文化傳播：各地流傳的云錦作品被收集起來，并陳列于博物館中供，游客欣賞研究。館內(nèi)配置語音介紹31份，視頻介紹3份，以協(xié)助游覽者進一步了解云錦相關信息。云錦博物館設置有微信公眾號，可進行參觀預約。目前而言，云錦受眾逐漸減少，藝術活力逐漸削弱的原因有如下幾點：

1.傳統(tǒng)模式下用戶需要去南京云錦博物館感受云錦文化，這限制了云錦在大眾中的傳播。

2.隨著社會的發(fā)展，云錦在生活中作為服飾的功能逐漸退化，更多的是依靠其藝術價值存在，例如作為墻上裝飾品。

3.云錦制作的主要材料為絲綢，其對保存環(huán)境的要求較高，如果保存不當便會逐漸出現(xiàn)脫絲、掉色、破損等損耗問題。

（三）數(shù)字技術的發(fā)展為云錦傳播提供新的渠道：隨著網(wǎng)絡與硬件設備的發(fā)展，手機App已經(jīng)融入年輕人的日常生活。“數(shù)字化+非遺”的形式很常見，例如“故宮陶瓷館”“AR安徽非遺”“工藝大師錦泰藍”“榫卯”等App。但是，如何設計云錦的文創(chuàng)App，確保用戶的黏度、內(nèi)容和形式創(chuàng)新性需要進一步的研究。

二、服務設計分析“錦知云”App功能架構(gòu)