[摘要] 中小企業(yè)信息化基礎較差，可投入信息化建設的資金、計算機軟硬件資源和人才資源等嚴重不足。為了解決中小企業(yè)的信息化問題，使其能夠應用先進的管理思想，提高其競爭力， 本文構建了面向中小企業(yè)信息化的基于SaaS應用服務模式的商務智能平臺，有效地提高了企業(yè)決策的科學性與管理的信息化。

[關鍵詞] 商務智能 SaaS 中小企業(yè)

目前，在我國幾十萬中小企業(yè)中有60%的企業(yè)信息化是空白。在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，只有那些利用先進的信息技術成功地收集、分析、理解信息并依據信息進行決策的企業(yè)才能獲得競爭優(yōu)勢，才是市場的贏家。因此，越來越多的管理者開始借助商務智能技術來發(fā)現(xiàn)商務運營過程中存在的問題，找到有利的解決方案。

一、商務智能

商務智能 (Business Intelligence)是隨著Internet 的高速發(fā)展和企業(yè)信息化的不斷深入而產生的。商務智能的任務是使用各種人工智能算法對企業(yè)的大量數據進行分析從而發(fā)現(xiàn)商務對象(如供應商、客戶、產品等)的特征并挖掘相關的商務模式。商務智能通過利用客戶、供應商以及內部業(yè)務操作的有關信息來提高商業(yè)性能，使得企業(yè)可以獲得更大的利潤并增強企業(yè)的競爭力。商務智能已經成為企業(yè)信息技術最為重要并且極具潛力的領域。

目前的商務智能系統(tǒng)發(fā)展主要存在以下缺點:系統(tǒng)功能單一，缺乏易用性與通用性。傳統(tǒng)的應用程序部署模式導致用戶成本開銷過大。離散式的軟件使用模式造成巨大的銷售和維護成本。

二、SaaS（Software as a Service）“軟件即服務”

SaaS（Software as a Service）“軟件即服務”是一種新型的軟件服務模式，具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點。通過SaaS軟件服務模式，企業(yè)用戶通過軟件服務商提供的網站可以了解到自己花多少錢，可以得到多少應用功能的軟件服務，并通過在線試用，確定在符合自己需求的基礎上，購買軟件服務，并通過互聯(lián)網絡來在線使用這種服務。因此這種服務模式具有集中式、規(guī)?；奶匦?。

三、SaaS模式的商務智能系統(tǒng)設計

設計SaaS軟件服務模式下商務智能系統(tǒng)，可以將系統(tǒng)的總體設計框架劃分為四個層次，即模型層、視圖層、控制層和數據層，如圖所示。商務智能系統(tǒng)的模型層、控制層和數據層都是存放于SaaS服務器，并在SaaS服務器上運行的。商務智能系統(tǒng)的視圖層雖然存放于SaaS服務器上卻展示在系統(tǒng)用戶端，為系統(tǒng)用戶提供適合的系統(tǒng)界面。所以在劃分系統(tǒng)視圖層時，將所有系統(tǒng)用戶交互的界面或是接口都歸到系統(tǒng)視圖層的范圍內。只要實現(xiàn)了商務智能系統(tǒng)的視圖層，整個系統(tǒng)的外觀工程就完成了。

1.系統(tǒng)模型層。系統(tǒng)模型層主要解決商務智能管理中所有運算邏輯問題。在商務智能系統(tǒng)的各個模塊中包含著大量需要運算的內容，模型層的任務就是將這些運算邏輯封裝成可以被重復調用的功能包，以便系統(tǒng)按照不同用戶的需要調用這些功能包。只要實現(xiàn)了商務智能系統(tǒng)的模型層，整個系統(tǒng)的業(yè)務邏輯就有了保障。

2.系統(tǒng)視圖層。系統(tǒng)視圖層主要解決系統(tǒng)界面的問題。在商務智能系統(tǒng)的各個模塊中包含著大量人機交互的界面，視圖層的任務就是對界面進行封裝，以便系統(tǒng)可以向不同的用戶展示不同的系統(tǒng)界面。在視圖層的設計上主要考慮的是對于整個系統(tǒng)界面構架的定義。視圖層不僅僅要反映出不同功能模塊的系統(tǒng)界面，還要能夠反映出不同企業(yè)用戶可以擁有的不同系統(tǒng)界面的組合。

3.系統(tǒng)控制層。系統(tǒng)控制層主要解決商務智能系統(tǒng)中所有的交互調度和權限控制，針對不同用戶的請求，系統(tǒng)控制層調度相應的界面、功能和訪問權限給用戶。在商務智能系統(tǒng)中已經設計的模型層和視圖層這兩個層次都僅僅解決了固定的運算邏輯和系統(tǒng)界面，但是如何將這些運算邏輯和系統(tǒng)界面運轉起來，使其發(fā)揮系統(tǒng)的功用就是系統(tǒng)控制層需要關心的問題。只要實現(xiàn)了商務智能系統(tǒng)的控制層，整個系統(tǒng)的就具有了靈魂。

4.系統(tǒng)數據層。系統(tǒng)數據層主要解決商務智能管理中所有的數據存取和數據結構轉換，針對不同企業(yè)用戶定義不同的數據結構。在SaaS軟件服務模式下商務智能系統(tǒng)必須要面對不同的企業(yè)用戶，而不同的企業(yè)由于文化、背景、政策等方面的不同，必然會導致對系統(tǒng)數據結構的要求也不相同。在數據層的設計上主要考慮的是對于需要存取的數據進行數據結構轉換的實現(xiàn)，只要實現(xiàn)了商務智能管理系統(tǒng)的數據層，整個系統(tǒng)的數據管理就得以實現(xiàn)了。

在信息化帶動工業(yè)化的過程中，中小企業(yè)的信息化占據著重要的地位。而中小企業(yè)具有行業(yè)紛雜， 資金少，人才匱乏等特點，購買專業(yè)信息化軟件和自主開發(fā)都是不現(xiàn)實的。他們需要一個信息化的平臺，要求能夠提供信息化的框架。建立基于SaaS應用服務模式的商務智能系統(tǒng)除了整合存在于社會中的各類資源之外，還可以使之按SaaS模式轉化并應用于企業(yè)，起著信息化制造資源與企業(yè)之間應用連接的紐帶作用，助推中小企業(yè)信息化建設，對于急切需要信息化和商務智能的中小企業(yè)有普遍的適用性和實用性。

參考文獻：

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