摘要：為探究知識(shí)共享行為在建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中的作用，基于206份調(diào)查問(wèn)卷，采用定量與定性研究相結(jié)合的方法，分析并檢驗(yàn)關(guān)系規(guī)范與項(xiàng)目管理績(jī)效之間的關(guān)系，以及顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享兩個(gè)維度的知識(shí)共享行為在建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系規(guī)范與項(xiàng)目管理績(jī)效之間的中介效應(yīng)。研究表明：建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系規(guī)范對(duì)知識(shí)共享行為與項(xiàng)目管理績(jī)效均具有顯著正向影響；知識(shí)共享行為對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效具有顯著正向影響；知識(shí)共享行為在建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系規(guī)范與項(xiàng)目管理績(jī)效關(guān)系中均起到部分中介作用，其中隱性知識(shí)共享是關(guān)鍵中介變量。研究結(jié)果可對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)利用知識(shí)共享提高項(xiàng)目管理績(jī)效提供參考。

關(guān)鍵詞：建設(shè)項(xiàng)目；關(guān)系規(guī)范；知識(shí)共享；項(xiàng)目管理績(jī)效

0"引言

在工程項(xiàng)目建設(shè)中，業(yè)主方作為建設(shè)主體，需要在項(xiàng)目管理過(guò)程中協(xié)調(diào)多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)的參建人員之間的工作，通過(guò)促進(jìn)知識(shí)共享來(lái)整合和利用各組織間的知識(shí)資源，以滿足項(xiàng)目各利益相關(guān)方的期望。因此，信息與知識(shí)的交流與共享成為影響建設(shè)項(xiàng)目成敗的重要因素。

關(guān)系治理是項(xiàng)目治理的重要模式之一，包括關(guān)系規(guī)范與關(guān)系行為，建設(shè)項(xiàng)目利益相關(guān)方之間的關(guān)系治理實(shí)質(zhì)上就是建立合作各方之間的關(guān)系規(guī)范"[1]，即共同價(jià)值和行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)富有成效的溝通和協(xié)調(diào)，以達(dá)成密切的協(xié)作和良性互動(dòng)，有效降低交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的良好績(jī)效?，F(xiàn)有研究將關(guān)系規(guī)范劃分為信任、承諾、交流、溝通、合作等維度，如許勁等"[2]認(rèn)為，建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系規(guī)范包括承諾、信任、交流、合作等維度；鄧嬌嬌"[3]指出，信任、承諾、溝通、合作、行業(yè)慣例都是關(guān)系治理的核心要素；嚴(yán)敏等"[4]則將關(guān)系治理的各維度劃分為關(guān)系規(guī)范（信任、承諾、溝通）和合作行為，并驗(yàn)證了行業(yè)慣例在關(guān)系規(guī)范和關(guān)系行為之間的調(diào)節(jié)作用。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的合作行為是基于各方的信息與溝通，合同簽訂后所產(chǎn)生的，關(guān)系規(guī)范最終指向關(guān)系行為。因此，關(guān)系規(guī)范是合作產(chǎn)生的基礎(chǔ)和前提，可將關(guān)系規(guī)范這一非正式制度劃分為信任、承諾、溝通三個(gè)維度。

建設(shè)項(xiàng)目管理中涉及多方利益主體，因此關(guān)系規(guī)范的作用更為突出。通過(guò)對(duì)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各方之間相互信任、交流密切的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更愿意主動(dòng)將新獲得的知識(shí)與想法與其他參與方分享，這樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率更高、建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量安全事故的概率更小、各方之間的糾紛也更少，避免了誤會(huì)的產(chǎn)生和不必要的交易成本，工程項(xiàng)目管理績(jī)效得到了提高。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究得出，建設(shè)項(xiàng)目參與方之間的信任可以維持較好的合作關(guān)系，以更積極的方式共享知識(shí)"[5]，持續(xù)的信任有助于提升項(xiàng)目管理績(jī)效"[6]，知識(shí)共享行為能間接影響項(xiàng)目績(jī)效"[7]。但是，對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)共享行為是否夠作為關(guān)系規(guī)范行為與項(xiàng)目管理績(jī)效之間的橋梁，以及關(guān)系規(guī)范各維度對(duì)因變量的影響效應(yīng)占比，目前還沒(méi)有定論。

因此，以知識(shí)共享行為作為中介變量，通過(guò)定量與定性相結(jié)合的方法探究建設(shè)項(xiàng)目關(guān)系規(guī)范各變量之間的影響關(guān)系，并以云南大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目為例，對(duì)理論模型與研究結(jié)論進(jìn)行分析。

1"理論與研究假設(shè)

1.1"關(guān)系規(guī)范與知識(shí)共享行為的關(guān)系

知識(shí)共享行為是團(tuán)隊(duì)成員將擁有的知識(shí)相互分享的行為和過(guò)程。知識(shí)共享行為分為顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享兩個(gè)維度。顯性知識(shí)共享行為是指?jìng)€(gè)體將自己關(guān)于工作報(bào)告、文件等顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散給組織外成員的行為；隱性知識(shí)共享行為是指?jìng)€(gè)體將自身工作經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、專(zhuān)業(yè)技能等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散給組織外成員的行為。

在關(guān)系規(guī)范的三個(gè)維度中，信任是指合同簽約時(shí)和合同履行時(shí)的相互信任"[8]。在技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，如果彼此信任，他們會(huì)自發(fā)向合作伙伴分享知識(shí)"[9]。組織間信任不僅可以減少非必要的程序，降低交易成本，還可以促進(jìn)不同組織間的信息交流與合作深度，加速知識(shí)、信息分享"[10]，產(chǎn)生良好的績(jī)效。由此提出以下假設(shè)：

假設(shè)H1a：信任對(duì)顯性知識(shí)共享具有正向作用。

假設(shè)H1d：信任對(duì)隱性知識(shí)共享具有正向作用。

承諾是指參與方為了共同的合作目標(biāo)而愿意付出的代價(jià)或妥協(xié)"[11]。合作伙伴之間有效的承諾可以減少雙方對(duì)不確定性事件和道德風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的顧慮"[12]，從而促進(jìn)雙方的交流與知識(shí)共享，有利于雙方建立良好的合作關(guān)系。當(dāng)項(xiàng)目遇到問(wèn)題時(shí)，參與方做出解決問(wèn)題的承諾，然后通過(guò)不斷溝通、知識(shí)共享來(lái)履行承諾。由此提出以下假設(shè)：

假設(shè)H1b：承諾對(duì)顯性知識(shí)共享具有正向作用。

假設(shè)H1e：承諾對(duì)隱性知識(shí)共享具有正向作用。

溝通是指參與方之間意見(jiàn)的交換和思想的交流。知識(shí)共享理論研究認(rèn)為溝通對(duì)知識(shí)共享有直接促進(jìn)作用。從溝通內(nèi)容上來(lái)看，團(tuán)隊(duì)成員在完成任務(wù)時(shí)進(jìn)行的任務(wù)性溝通、以建立良好關(guān)系為目的的私人性溝通和溝通對(duì)象對(duì)信息發(fā)出方做出回應(yīng)的反應(yīng)性溝通能夠直接或間接地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享行為的發(fā)生"[13]，但溝通方式的不同也會(huì)對(duì)知識(shí)共享行為有著不同程度和不同方向的影響"[14-15]。研究建設(shè)項(xiàng)目各參與方之間為共同的項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的溝通，提出如下假設(shè)：

假設(shè)H1c：溝通對(duì)顯性知識(shí)共享具有正向作用。

假設(shè)H1f：溝通對(duì)隱性知識(shí)共享具有正向作用。

基于以上分析，認(rèn)為關(guān)系規(guī)范的三個(gè)維度均能對(duì)知識(shí)共享行為的兩個(gè)維度產(chǎn)生正向影響，提出如下假設(shè)：

假設(shè)H1：關(guān)系規(guī)范對(duì)知識(shí)共享行為具有正向作用。

1.2"知識(shí)共享行為與項(xiàng)目管理績(jī)效的關(guān)系

建設(shè)項(xiàng)目涉及多方利益主體，各方之間知識(shí)的獲取和轉(zhuǎn)移對(duì)項(xiàng)目績(jī)效有較大的影響"[16]，項(xiàng)目管理績(jī)效要考慮效率、效果、經(jīng)濟(jì)，因此其進(jìn)度、質(zhì)量、成本應(yīng)達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)"[17]，而建設(shè)項(xiàng)目涉及多方利益主體，還需要兼顧合同雙方的合作滿意度。顯性知識(shí)共享通過(guò)實(shí)體資料的傳播來(lái)提高各相關(guān)方的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；隱性知識(shí)共享則推動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、新想法的交流與分享，降低各相關(guān)方之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。知識(shí)共享行為促進(jìn)了知識(shí)的傳播與交流，有助于提升工程項(xiàng)目管理人員的管理水平，從而提升項(xiàng)目管理績(jī)效。基于以上分析，提出如下假設(shè)：

假設(shè)H2：知識(shí)共享行為與對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效具有正向作用。

假設(shè)H2a：顯性知識(shí)共享對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效具有正向作用。

假設(shè)H2b：隱性知識(shí)共享對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效具有正向作用。

1.3"關(guān)系規(guī)范與項(xiàng)目管理績(jī)效的關(guān)系

建設(shè)項(xiàng)目各相關(guān)方之間的信任可以增加處理不確定事件的靈活性、減少合同履行中的沖突。信任可以通過(guò)替代部分不必要的控制機(jī)制，以節(jié)省項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間與成本，從而提高項(xiàng)目績(jī)效。良好的承諾能夠在項(xiàng)目各相關(guān)方之間形成良好的合作行為，以保證工程質(zhì)量，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量績(jī)效。而在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，各方之間的信息溝通可有效減少分歧和沖突，即使沖突是由于分歧而發(fā)生的，但是信息的有效的溝通可以促進(jìn)沖突的快速解決，減少?zèng)_突對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的負(fù)面影響"[18]。因此，在建設(shè)項(xiàng)目中，各方的信任、承諾和溝通都有助于保障和提高項(xiàng)目管理績(jī)效。基于以上分析，提出如下假設(shè)：

假設(shè)H3：關(guān)系規(guī)范對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效具有正向作用。

假設(shè)H3a、H3b、H3c：信任、承諾、溝通分別對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效具有正向作用。

1.4"知識(shí)共享行為的中介作用

綜上所述，建設(shè)項(xiàng)目各相關(guān)方之間的關(guān)系規(guī)范可促進(jìn)知識(shí)共享行為，從而提高項(xiàng)目管理績(jī)效，因此提出如下假設(shè)：

假設(shè)H4：知識(shí)共享行為在關(guān)系規(guī)范與項(xiàng)目管理績(jī)效中具有中介作用。

假設(shè)H4a、H4b、H4c：顯性知識(shí)共享分別在信任、承諾、溝通與項(xiàng)目管理績(jī)效中具有中介作用。

假設(shè)H4d、H4e、H4f：隱性知識(shí)共享分別在信任、承諾、溝通與項(xiàng)目管理績(jī)效中具有中介作用。

基于上述研究假設(shè)，構(gòu)建理論模型（圖1），其中，關(guān)系規(guī)范是三維變量（包括信任、承諾、溝通） ，知識(shí)共享行為是二維變量（包括顯性知識(shí)共享、隱性知識(shí)共享） ，項(xiàng)目管理績(jī)效為單維度變量。

2"研究設(shè)計(jì)

2.1"研究對(duì)象及數(shù)據(jù)收集

以建設(shè)項(xiàng)目為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法與實(shí)地訪談法獲取研究數(shù)據(jù)。問(wèn)卷主要通過(guò)實(shí)地走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)兩種途徑發(fā)放，發(fā)放對(duì)象為建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員。共發(fā)放問(wèn)卷250份，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的初步檢查，剔除具有明顯一致性作答、反向問(wèn)題前后不一致的問(wèn)卷后，最終得到有效問(wèn)卷206份，有效率82.4%。206份問(wèn)卷的樣本中，大學(xué)（含大專(zhuān)、本科）及以上學(xué)歷占94.66%，表示項(xiàng)目管理人員整體學(xué)歷較高，工作年限大部分為4年以上，且至少參與過(guò)1個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，因此保證了數(shù)據(jù)的可靠性。

2.2"變量測(cè)量

變量測(cè)量均使用李克特五級(jí)量表，1代表非常不同意，5代表非常同意。

自變量：關(guān)系規(guī)范的測(cè)量采用嚴(yán)敏等"[4]研究開(kāi)發(fā)的量表，共17個(gè)題項(xiàng)；中介變量：知識(shí)共享行為的測(cè)量采用喬實(shí)等"[19]研究開(kāi)發(fā)的量表，共6個(gè)題項(xiàng)；因變量：項(xiàng)目管理績(jī)效的測(cè)量采用陳奕林等"[17]研究開(kāi)發(fā)的量表，共4個(gè)題項(xiàng)。

綜上，采用國(guó)內(nèi)成熟且適用于國(guó)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目研究的量表進(jìn)行各變量測(cè)量。因此，僅需對(duì)測(cè)量量表進(jìn)行信效度檢驗(yàn)，無(wú)須進(jìn)行探索性因子分析。

2.3"信效度檢驗(yàn)

利用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，結(jié)果顯示信任、承諾、溝通、顯性知識(shí)共享、隱性知識(shí)共享和項(xiàng)目管理績(jī)效的Cronbachs α值分別為0.879、0.851、0.865、0.894、0.853、0.865，表明數(shù)據(jù)的信度良好。

在效度方面，用驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)聚合效度和區(qū)別效度。結(jié)果顯示：各題項(xiàng)在其所屬潛變量上的因子載荷均大于0.6，組合信度CR均大于0.8，平均方差提取量AVE均大于0.5，表明模型的收斂效度良好。同時(shí)，AVE的平方根均大于各潛變量之間的相關(guān)系數(shù)，表明模型的區(qū)分效度良好。

采用皮爾遜積差相關(guān)系數(shù)法驗(yàn)證變量之間的線性關(guān)系。結(jié)果顯示，變量之間均呈顯著正相關(guān)，P＜0."001，相關(guān)系數(shù)在0.268～0.602范圍內(nèi)，假設(shè)H1、H2、H3得到初步驗(yàn)證。

3"結(jié)果與分析

3.1"測(cè)量模型分析

采用AMOS25.0軟件對(duì)模型整體進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析，模型擬合度檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表1，除GFI、NFI值非常接近標(biāo)準(zhǔn)值0.9，其余各項(xiàng)指標(biāo)均在規(guī)定范圍內(nèi)，表明本理論模型的適配度在可接受的范圍內(nèi)。

3.2"假設(shè)檢驗(yàn)

3.2.1"直接效應(yīng)檢驗(yàn)

直接效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果顯示，全部假設(shè)均通過(guò)了T檢驗(yàn)，所有路徑系數(shù)的P值均小于0.05，因此在95%的置信水平下，關(guān)系規(guī)范的三個(gè)維度（信任、承諾、溝通）對(duì)知識(shí)共享行為（顯性知識(shí)共享、隱性知識(shí)共享）均具有顯著正向影響，知識(shí)共享行為（顯性知識(shí)共享、隱性知識(shí)共享）對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效具有顯著正向影響，關(guān)系規(guī)范的三個(gè)維度（信任、承諾、溝通）對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效均具有顯著正向影響，假設(shè)H1、H2、H3成立。模型及路徑參數(shù)如圖2所示。

3.2.2"中介效應(yīng)檢驗(yàn)

采用SPSS 26.0的PROCESS插件對(duì)假設(shè)H4進(jìn)行檢驗(yàn)，通過(guò)Bootstrap法檢驗(yàn)知識(shí)共享行為的中介作用。在Bootstrap5000次和95%偏差矯正的置信區(qū)間條件下，中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表2。95%偏差校正的置信區(qū)間均不包含0，說(shuō)明兩種類(lèi)型的知識(shí)共享行為在關(guān)系規(guī)范三個(gè)維度影響項(xiàng)目管理績(jī)效的過(guò)程中的中介作用顯著，H4成立。

3.3"案例分析論證

為了驗(yàn)證提出的理論模型，以云南大學(xué)呈貢校區(qū)圖書(shū)館項(xiàng)目為例，對(duì)各影響路徑進(jìn)行說(shuō)明。

云南大學(xué)呈貢校區(qū)圖書(shū)館總建筑面積58 765.72m"2，項(xiàng)目采用DBB模式建設(shè)，工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜、施工量大、難度大、工期緊，在各方的積極配合下，于2009年11月1日開(kāi)工建設(shè)，2014年8月29日竣工，2015年獲得云南省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，2017獲得中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)。

通過(guò)與圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方的管理人員進(jìn)行訪談，深入了解項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，訪談結(jié)果的概述見(jiàn)表3。

由表3可以看出，業(yè)主方充分信任其他參與方，愿意與之建立長(zhǎng)期的合作；業(yè)主方重視與參與方之間的合作關(guān)系，各方對(duì)其職責(zé)做出相應(yīng)的承諾；業(yè)主方通過(guò)組織各種會(huì)議加強(qiáng)各方之間的溝通交流，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，這些關(guān)系規(guī)范行為加強(qiáng)了項(xiàng)目參與方之間的聯(lián)系與合作，促使各方分享工作報(bào)告與工作經(jīng)驗(yàn)等，正向影響了知識(shí)共享行為發(fā)生。項(xiàng)目參與方將知識(shí)與資源應(yīng)用于項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，使得項(xiàng)目取得良好的質(zhì)量、成本目標(biāo)，由于建設(shè)方與其他相關(guān)方之間的信任關(guān)系，其他相關(guān)方才會(huì)有意愿為項(xiàng)目的建設(shè)建言獻(xiàn)策，提出有利于項(xiàng)目的新想法、新技術(shù)，從而提高項(xiàng)目質(zhì)量、降低成本，提高項(xiàng)目管理績(jī)效水平。

從具體路徑來(lái)看，云南大學(xué)呈貢校區(qū)圖書(shū)館項(xiàng)目采用的是DBB模式，建設(shè)方對(duì)項(xiàng)目的參與度較深。云南大學(xué)作為建設(shè)單位，基于各方之間的信任關(guān)系，與各參與方達(dá)成承諾，表達(dá)了投入資源以維持長(zhǎng)久關(guān)系的意愿。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，業(yè)主方項(xiàng)目管理人員每天進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查、管理，因此與各參與方聯(lián)系密切，各方之間溝通順暢，項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題都能及時(shí)召開(kāi)會(huì)議解決。因?yàn)楦鲄⑴c方之間的信任、承諾的約束及溝通的頻繁，各參與方愿意在會(huì)議上分享工作報(bào)告、工程日志和一些資料與方法，使得各參與方能夠?qū)W到一方掌握的新技術(shù)資料等顯性知識(shí)；在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，各參與方的項(xiàng)目管理人員也能及時(shí)交流、分享經(jīng)驗(yàn)，對(duì)技術(shù)問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解，促進(jìn)隱性知識(shí)共享。各參與方之間的信任、承諾以及頻繁的溝通交流等關(guān)系規(guī)范促進(jìn)了知識(shí)共享行為的產(chǎn)生。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基于各參與方之間的信任，經(jīng)驗(yàn)豐富的監(jiān)理人員能夠在現(xiàn)場(chǎng)指出施工中存在的問(wèn)題并提出解決措施，施工人員接受解決方法并及時(shí)整改，而在整改過(guò)程中也會(huì)再與建設(shè)方和監(jiān)理方進(jìn)行交流，促進(jìn)各參與方經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享，不斷提升技術(shù)能力。而各參與方之間的知識(shí)共享行為，使得項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中避免了一些安全質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，各參與方之間的信任和及時(shí)的溝通也避免了一些不必要的程序，提高了生產(chǎn)率、降低了建設(shè)成本，由此提高了項(xiàng)目管理績(jī)效。項(xiàng)目最后圓滿完成、順利通過(guò)驗(yàn)收并取得良好的項(xiàng)目績(jī)效，增強(qiáng)了項(xiàng)目各參與方之間的滿意度與信任感，形成了良性循環(huán)，為長(zhǎng)期合作奠定了基礎(chǔ)。

4"對(duì)策及建議

針對(duì)業(yè)主方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)如何有效利用知識(shí)共享提高項(xiàng)目管理績(jī)效，提出以下兩點(diǎn)建議：

（1）利用非正式制度協(xié)調(diào)各方利益?；谏鲜鰧?shí)證研究結(jié)果，除了以合同形式出現(xiàn)的正式制度，業(yè)主方可以通過(guò)關(guān)系規(guī)范非正式制度來(lái)直接或間接地提高項(xiàng)目管理績(jī)效。關(guān)系規(guī)范作為關(guān)系治理中的核心要素，能夠有效彌補(bǔ)合同治理的不足、調(diào)整各利益相關(guān)方的權(quán)責(zé)利，提升各方合作的滿意度。承諾和信任對(duì)知識(shí)共享行為具有促進(jìn)作用，承諾作為合同訂立之前的隱性契約，可以促進(jìn)各參與方之間的協(xié)作交流，當(dāng)合同履行中遇到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)承諾互動(dòng)，促進(jìn)各參與方之間紙質(zhì)技術(shù)文件、報(bào)告的交流傳播；而基于信任，各參與方更愿意以口頭形式主動(dòng)分享工作中的新想法和工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)處于較高的信任水平、為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)積極承諾并設(shè)法通過(guò)溝通解決困難時(shí)，各參與方之間的知識(shí)共享行為也會(huì)更加頻繁。因此，業(yè)主方要特別重視與政府、施工方、監(jiān)理方之間建立良好的合作關(guān)系、暢通信息交流渠道、加強(qiáng)各方的知識(shí)共享，以提高項(xiàng)目管理績(jī)效。

（2）搭建知識(shí)共享平臺(tái)，暢通信息整合渠道。業(yè)主方管理人員要積極牽頭，為施工方、監(jiān)理方提供開(kāi)放的知識(shí)共享平臺(tái)，使信息的更新與交流更加順利。同時(shí)，各參與方要充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)與相關(guān)方溝通交流，將自身?yè)碛械摹⒂兄陧?xiàng)目建設(shè)的相關(guān)知識(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行共享，通過(guò)多渠道的知識(shí)產(chǎn)生合力，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功。

5"結(jié)語(yǔ)

本文采用定量與定性相結(jié)合的方法對(duì)收集到的問(wèn)卷進(jìn)行分析，并檢驗(yàn)了關(guān)系規(guī)范與項(xiàng)目管理績(jī)效之間的關(guān)系，以及顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享兩個(gè)維度的知識(shí)共享行為的中介效應(yīng)，得出以下三點(diǎn)結(jié)論：

（1）關(guān)系規(guī)范（三個(gè)維度）對(duì)知識(shí)共享行為（兩個(gè)維度）與項(xiàng)目管理績(jī)效（一個(gè)維度）均具有顯著正向影響。一方面，在提高建設(shè)項(xiàng)目管理績(jī)效的過(guò)程中，關(guān)系規(guī)范的影響是多維度作用的結(jié)果，信任、承諾和溝通三種類(lèi)型的關(guān)系規(guī)范都能對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效產(chǎn)生顯著的直接影響；另一方面，關(guān)系規(guī)范能有效促進(jìn)業(yè)主與各參與方之間的知識(shí)共享行為，其中，承諾對(duì)顯性知識(shí)共享的影響最大，效應(yīng)值為0.31，而信任對(duì)隱性知識(shí)共享的影響最大，效應(yīng)值為0.35。

（2）知識(shí)共享行為（兩個(gè)維度）顯著正向影響項(xiàng)目管理績(jī)效（一個(gè)維度）。對(duì)于建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方，其在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中與各參與方之間積極的顯隱性知識(shí)共享行為（如工作日志分享、各地專(zhuān)家指導(dǎo)交流等）有利于項(xiàng)目高效有序地按照計(jì)劃實(shí)施，減少摩擦，進(jìn)而提高項(xiàng)目管理績(jī)效。

（3）知識(shí)共享行為（兩個(gè)維度）在關(guān)系規(guī)范（三個(gè)維度）與項(xiàng)目管理績(jī)效關(guān)系（一個(gè)維度）中均起到部分中介作用，其中隱性知識(shí)共享是關(guān)鍵中介變量。在信任、承諾、溝通對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效影響的中介路徑中，直接效應(yīng)與間接效應(yīng)均顯著，說(shuō)明顯性知識(shí)共享與隱性知識(shí)共享在其中起到部分中介作用，而顯性知識(shí)共享所在的中介路徑效應(yīng)占比分別為19.67%、25.29%、23.33%，總和為68.29%；隱性知識(shí)共享所在的中介路徑效應(yīng)占比分別為30.60%、25.17%、26.67%，總和為82.44%。因此，從整體上看，隱性知識(shí)共享比顯性知識(shí)共享在信任、承諾和溝通對(duì)項(xiàng)目管理績(jī)效影響中的中介作用更明顯。因此，在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，知識(shí)共享行為發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而相對(duì)于文本資料等顯性知識(shí)，業(yè)主方與各參與方之間通過(guò)口頭分享的隱性知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)更能提高項(xiàng)目管理績(jī)效，一方面是非書(shū)面的隱性知識(shí)更新和傳播更快，傳播效率更高；另一方面，是這些知識(shí)通過(guò)人員口口相述，更容易被接受和理解。

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收稿日期：2023-12-11

作者簡(jiǎn)介：

卜煒瑋（通信作者）（1981—），男，博士，副教授，研究方向：工程經(jīng)濟(jì)、工程管理。

楊友婷（1998—），女，研究方向：工程管理。

鄒景謀（1999—），男，研究方向：工程管理。

資雄飛（1997—），男，研究方向，工程管理。

*基金項(xiàng)目：云南大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生實(shí)踐創(chuàng)新基金項(xiàng)目資助（ZC-22223121）；云南大學(xué)科學(xué)研究基金教師類(lèi)項(xiàng)目（學(xué)校雙一流建設(shè)資助項(xiàng)目）高校基建項(xiàng)目業(yè)主方全過(guò)程項(xiàng)目管理關(guān)鍵問(wèn)題研究。