陳柏清

楊士奇是吉安府泰和縣（今屬江西）人，曾經(jīng)輔佐明惠帝、成祖、仁宗、宣宗四代君王，史書稱他舉止恭謹(jǐn)，擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)，建言朝政，常常一語中的，深得君心。楊士奇一生宦海沉浮，身為四朝重臣，其高超的溝通藝術(shù)備受贊譽(yù)。

善于機(jī)變，不墨守成規(guī)

廣東布政使徐奇統(tǒng)領(lǐng)西南時(shí)，贈(zèng)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)與內(nèi)廷官員，有人將饋贈(zèng)名單呈給皇帝。明成祖看其中無楊士奇名字，于是召見楊詢問。他回答道：“徐奇奔赴廣東的時(shí)候，群臣作詩文贈(zèng)行，當(dāng)時(shí)恰逢我得病未有參與，所以唯獨(dú)沒有我的名字。如果我當(dāng)時(shí)無病，是否有我的名字也未知。況且贈(zèng)禮都是小東西，應(yīng)當(dāng)沒有其他意思?！泵鞒勺嬗谑窍铝顭龤Я四欠菝麊巍?/p>

這件事情按照常理，既然接受禮物名單沒有自己，楊士奇應(yīng)該沾沾自喜，甚至有批評(píng)他人的機(jī)會(huì)。但是楊士奇沒有這樣做。他很客觀地告訴皇上自己只是因病沒有參與。言外之意，如果不是特殊情況，自己也可能是名單上的人。然后接著告訴皇上，都是小禮物，不至于造成什么太大的影響。楊士奇這樣做的高明之處在于：他先站在一個(gè)客觀的立場(chǎng)談?wù)撨@件事，然后又委婉地勸皇上，法不責(zé)眾；況且都是小禮物，不必小題大做，節(jié)外生枝。這樣既使眾臣感恩自己，增加了威望，又保持了朝廷的穩(wěn)定。

說不說，說多少，恰如其分

楊士奇的溝通藝術(shù)高超，說與不說，說到什么程度，拎得清楚。永樂十四年（1416），朱棣返回京師，稍微聽聞了漢王奪嫡的打算以及其他不軌行徑，于是問蹇義這些事情。蹇義沒有回答，便又去問楊士奇。楊士奇對(duì)答道：“臣與蹇義都是侍奉東宮的，其他外人不敢對(duì)我倆談?wù)摑h王的事情。但是皇上兩次派遣其就藩，都不肯赴任。現(xiàn)在知道陛下要遷都，馬上就請(qǐng)留守南京。這些請(qǐng)陛下仔細(xì)考察他的本意?！敝扉β犅労竽徊徽Z，之后起身還宮。過了幾天之后，朱棣了解了所有事情，于是削漢王的兩個(gè)護(hù)衛(wèi)營(yíng)，并安置其到樂安。

在漢王奪嫡這件事，之所以蹇義不回答，是因?yàn)樽龀甲拥挠懻摶实奂沂虏缓线m，也沒那個(gè)膽量，不回答，又讓皇帝覺得缺乏諍臣的果敢。但是這件事到了楊士奇這里，就變成小菜一碟了。他以實(shí)據(jù)實(shí)地回答皇上，為什么回答不了這個(gè)問題，問題不在自己，是別人不給他們消息源；又說了自己見到的，但沒有說結(jié)論，因?yàn)榻Y(jié)論要皇上自己拿，做臣子的有義務(wù)實(shí)話實(shí)說所聞所見。最后朱棣做出了選擇，而楊士奇既做了諍臣，又避免了直接參與皇帝家事的禍患。不可謂不高明。

敢于直言，毫不含糊

楊士奇高超的溝通藝術(shù)還表現(xiàn)在，不含糊、敢直言，深諳有理走遍天下的道理。明仁宗即位后，楊士奇升為禮部侍郎兼華蓋殿大學(xué)士。明仁宗在內(nèi)閣時(shí)，蹇義、夏原吉奏事未退，老遠(yuǎn)望見楊士奇，于是對(duì)兩人說：“新上任的華蓋殿大學(xué)士來了，必定有正直之言，我們不妨都聽一下?！睏钍科孢M(jìn)言道：“皇上兩日前剛下詔減免了歲供，可惜薪司又征棗八十萬斤，這與前詔相矛盾吧！”明仁宗于是馬上下令減免一半。

常言道，伴君如伴虎，對(duì)于皇上的工作失誤，許多臣子看得見，但有勇氣說的不多。為什么楊士奇敢說？因?yàn)闂钍科嫔钪O皇上也喜歡忠臣，涉及國家社稷的事情，明擺著的道理，皇上還是聽從諫言的。所以他敢于直言不諱。這種逆鱗而諫，需要慧眼識(shí)別事情真?zhèn)危枰毖缘挠職?，令人信服?h3>據(jù)理力爭(zhēng)，不打不相識(shí)

高超的溝通藝術(shù)是不是就意味著一片和諧？也未必見得。明成祖朱棣剛駕崩，明仁宗朱高熾服制二十七日期滿，大臣呂震上疏請(qǐng)仁宗穿吉服。楊士奇則稱不可，呂震隨即高聲厲叱楊士奇，蹇義見此，兼顧兩人觀點(diǎn)進(jìn)言。次日，仁宗仍然戴素冠穿麻衣上朝，而廷臣中只有楊士奇與英國公張輔仍然服制如初。罷朝后，明仁宗對(duì)兩旁人說：“父親（指成祖）棺木仍然在停柩，我又怎能忍心易服，楊士奇所做的是對(duì)的?！敝?，明仁宗晉升楊士奇為少保。

明成祖去世后，為什么勸仁宗穿吉服的呂震沒有得到升遷，反而是提倡穿素服的楊士奇？正常來說剛剛登基的皇上肯定都想穿得喜慶一點(diǎn)，隆重一點(diǎn)。這是因?yàn)闂钍科娴奶嶙h符合皇上想向天下人表明自己孝道的心理，也符合禮法，所以此刻的楊士奇不但沒有因?yàn)榉磳?duì)皇上穿吉服而得罪皇上，反而得到升遷。不但占領(lǐng)了道德高地，還得到了實(shí)際利益。

楊士奇能夠一直得到重用， 與他本身的能力和才華分不開，但更得益于他高超的溝通藝術(shù)。無論是上對(duì)皇上獻(xiàn)言，中為同僚分憂，下為百姓諫諍，都入情入理。當(dāng)然，他高超的溝通藝術(shù)背后是其高尚的人格。

（摘自《演講與口才》）