摘要：隨著電子商務(wù)與快遞物流行業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村電商也逐漸發(fā)展起來(lái)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)注入新活力，然而農(nóng)村電商在發(fā)展中也遇到了一些問(wèn)題，尤其是人才缺失的問(wèn)題比較突出。工商管理人才可以從事生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、成本管理、品牌管理等多種職業(yè)，若將工商管理人才引入到農(nóng)村電商發(fā)展中，勢(shì)必可以有效解決農(nóng)村電商發(fā)展中存在的問(wèn)題?；诖?，文章從農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀入手，結(jié)合工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的意義，多角度探究工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞：工商管理人才；鄉(xiāng)村電商；發(fā)展策略

文章編號(hào)：1674-7437（2024）02-0179-03 中國(guó)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F724.6 文章標(biāo)識(shí)碼：A

據(jù)《中國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)前瞻預(yù)測(cè)與投資規(guī)劃分析報(bào)告》，2021年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到2.05萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.3%。2022年上半年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額為9 759.3億元，同比增長(zhǎng)2.5%[1]?？梢?jiàn)，農(nóng)村電商發(fā)展正處于不斷上升階段。但農(nóng)村電商發(fā)展需要大量人才支持，因此鼓勵(lì)工商管理專業(yè)人才入駐農(nóng)村電商十分重要。

1 農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，農(nóng)村電商發(fā)展得到了大力支持。例如，政府出臺(tái)了一系列政策措施，包括加強(qiáng)農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、支持電商企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村、鼓勵(lì)農(nóng)民參與電商活動(dòng)等。同時(shí)，各大電商平臺(tái)也在積極布局農(nóng)村市場(chǎng)，為農(nóng)村電商發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)和資源[2]。隨著智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的農(nóng)民也主動(dòng)參與電商活動(dòng)，積極尋找電商渠道銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，這在一定程度上促進(jìn)了農(nóng)民增收。

然而，在農(nóng)村電商取得進(jìn)步的同時(shí)，一些問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)，如農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)覆蓋和物流體系等方面存在不足，這已成為農(nóng)村電商發(fā)展的一大短板。同時(shí)，農(nóng)村電商的初衷是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品“上行”，但實(shí)際情況是許多農(nóng)產(chǎn)品仍然以低價(jià)賣(mài)給中間商，最終農(nóng)民未能真正受益于電商渠道[3]。加之，農(nóng)村電商面臨著農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)的挑戰(zhàn)，缺乏知名度和品牌形象，制約了農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，農(nóng)村電商需要具備電商運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等能力的人才，但農(nóng)村地區(qū)人才儲(chǔ)備相對(duì)不足，人才引進(jìn)和培訓(xùn)成為重要問(wèn)題。

2 工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的意義

2.1充分發(fā)揮電商專業(yè)優(yōu)勢(shì)，培育電商人才

工商管理學(xué)主要課程包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)等，由于所涉及課程較多，學(xué)生對(duì)各個(gè)行業(yè)專業(yè)知識(shí)也有所掌握與了解[4]。隨著工商管理人才入駐農(nóng)村電商，工商管理人才可以利用已掌握的專業(yè)知識(shí)和技能，更好地培養(yǎng)和指導(dǎo)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者，提高創(chuàng)業(yè)者的電商運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于絕大多數(shù)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們只擁有農(nóng)產(chǎn)品，卻不了解如何運(yùn)營(yíng)，而工商管理人才則能運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者答疑解惑，進(jìn)而培養(yǎng)更多電商人才。

2.2創(chuàng)新電商發(fā)展模式，提高農(nóng)民收入

分析與研究市場(chǎng)也是工商管理人才學(xué)習(xí)的要點(diǎn)。隨著工商管理人才加入農(nóng)村電商，可以運(yùn)用其所學(xué)知識(shí)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行分析和研究，同時(shí)結(jié)合農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)和資源創(chuàng)新電商發(fā)展模式，打造具有特色的農(nóng)村電商品牌，提高農(nóng)民收入和生活水平。眾所周知，品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的第一認(rèn)知，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提升，許多消費(fèi)者對(duì)品牌更為重視，因此，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)先關(guān)注其是否為品牌，若屬于知名品牌，即便價(jià)格略高，他們也會(huì)優(yōu)先選擇[5]。工商管理人才所學(xué)知識(shí)中則包括了品牌管理相關(guān)知識(shí)，他們不僅能夠結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者打造與管理品牌，更能創(chuàng)新電商發(fā)展模式，幫助農(nóng)民增加收入。

2.3推動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興

對(duì)于絕大多數(shù)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們所掌握的專業(yè)知識(shí)較少，只懂得基礎(chǔ)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售，并不了解如何促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更不懂得如何讓產(chǎn)業(yè)朝著多元化與高效化方向發(fā)展。因此，很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)歷了一段時(shí)間的電商銷(xiāo)售以后便銷(xiāo)聲匿跡，然而，為了能讓農(nóng)產(chǎn)品繼續(xù)在市場(chǎng)中售賣(mài)，只能將其以低價(jià)賣(mài)給中間商[6]。而工商管理人才可以通過(guò)對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)劃與升級(jí)，引導(dǎo)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)向多元化、高效化方向發(fā)展，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

2.4促進(jìn)城鄉(xiāng)交流與合作

近年來(lái)，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差距在不斷縮小，但農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市，主要原因在于農(nóng)村缺乏人才，尤其是工商管理人才稀缺。隨著工商管理人才的入駐，他們可以在城市和農(nóng)村之間搭建橋梁，促進(jìn)城市和農(nóng)村的交流與合作，推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展[7]。同時(shí)，也能將現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念與管理經(jīng)驗(yàn)帶入農(nóng)村，并結(jié)合農(nóng)村實(shí)際情況形成一套科學(xué)且有效的管理模式。此外，一些工商管理人才擁有較為雄厚的人脈資源，將這些資源引入農(nóng)村電商將有助于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3 工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展策略

3.1重視定向工商管理人才培養(yǎng)

農(nóng)村電商發(fā)展離不開(kāi)人才的注入，為了培養(yǎng)適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展需要的人才，高校和電商企業(yè)可以開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)課程，例如，通過(guò)技能實(shí)訓(xùn)和崗位實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生農(nóng)村電子商務(wù)實(shí)操能力和創(chuàng)新能力，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、物流、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等工作技能，滿足農(nóng)村電商企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)用人需求。此外，在農(nóng)村電商發(fā)展?jié)摿^大的地區(qū)，政府也要加大與高校的合作，與高校、學(xué)生簽訂定向培養(yǎng)工商管理人才的協(xié)議，要求高校免除其學(xué)費(fèi)與住宿費(fèi)，政府同時(shí)需給予高校政策偏向[8]。定向工商管理人才畢業(yè)后需到政府指定鄉(xiāng)村履行為期5年的工作任務(wù)，若畢業(yè)生不履行，則要按照協(xié)議返還4年的學(xué)費(fèi)與住宿費(fèi)，同時(shí)在檔案內(nèi)注明“拒絕履行義務(wù)”等字樣，以此將大量?jī)?yōu)秀工商管理人才送入鄉(xiāng)村，帶動(dòng)農(nóng)村電商發(fā)展。

3.2提供專業(yè)培訓(xùn)和顧問(wèn)支持

在工商管理人才入駐鄉(xiāng)村，支持農(nóng)村電商發(fā)展后，單純依靠工商管理人才發(fā)展農(nóng)村電商事業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為促進(jìn)農(nóng)村電商長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，更為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，工商管理人才應(yīng)為當(dāng)?shù)仉娚虅?chuàng)業(yè)者進(jìn)行必要的培訓(xùn)，如通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等方式，向農(nóng)村電商從業(yè)者傳授電商運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、供應(yīng)鏈管理等方面的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)，提供顧問(wèn)支持，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，提高其運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[9]。對(duì)于很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，如何做好市場(chǎng)推廣成為一項(xiàng)難題，工商管理人才可以通過(guò)引入真實(shí)案例等方式為農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者提供參照，例如，通過(guò)案例教學(xué)引導(dǎo)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者與大平臺(tái)合作，打造差異化產(chǎn)品，拍攝趣味性較強(qiáng)的視頻吸引大眾注意力等，幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者打開(kāi)思路，順利完成市場(chǎng)推廣。此外，為進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展，還需要構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系。盡管農(nóng)村電商數(shù)量較多，但生產(chǎn)單位較小，缺乏組織化，導(dǎo)致很多農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法在第一時(shí)間配送，為減少此類(lèi)情況，工商管理人才應(yīng)協(xié)同其他專業(yè)人士或企業(yè)共同建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，為農(nóng)產(chǎn)品順利輸送奠定基礎(chǔ)。

3.3指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)

品牌建設(shè)是促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展不可缺少的一部分，但對(duì)很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們并不了解品牌建設(shè)的重要性，更不知曉品牌建設(shè)包括哪些內(nèi)容。工商管理人才可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位等手段，幫助農(nóng)村電商打造特色、高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌，從產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面提供指導(dǎo)，提高農(nóng)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度[10]。同時(shí)，由于缺乏對(duì)食品安全相關(guān)規(guī)定的了解，有些農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為只要將自己認(rèn)為健康、干凈的食物裝袋售賣(mài)即可，卻不知所有食品都要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的檢驗(yàn)后才可投放市場(chǎng)。為了降低農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者因缺乏相關(guān)知識(shí)受罰的概率，農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者可以在工商管理人才的幫助下，將產(chǎn)品提交到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行鑒定，并定期接受相關(guān)部門(mén)檢查等。隨著品牌建設(shè)不斷完善，好評(píng)不斷增多，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的意愿也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，從而增強(qiáng)了品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，為提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)積極性與復(fù)購(gòu)率，工商管理人才可以引導(dǎo)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如連續(xù)在本網(wǎng)店內(nèi)下單5次且均好評(píng)的消費(fèi)者可以免費(fèi)贈(zèng)送一件小禮物，這樣不僅可以增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，還能進(jìn)一步增強(qiáng)新客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿。

3.4推動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)農(nóng)村

為了進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展，還需要更多電商平臺(tái)入駐農(nóng)村?，F(xiàn)階段，盡管很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始在線上售賣(mài)自己的農(nóng)產(chǎn)品，但直接與電商平臺(tái)對(duì)接的機(jī)會(huì)很少。為改變這一現(xiàn)實(shí)，工商管理人才可以積極引導(dǎo)電商平臺(tái)進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，提供技術(shù)支持和配套資源，支持農(nóng)民搭建電商平臺(tái)、開(kāi)展線上線下融合的農(nóng)村電商模式，通過(guò)與電商平臺(tái)合作，提升農(nóng)產(chǎn)品的“上行”能力和市場(chǎng)覆蓋率[11]。政府方面也要注重實(shí)施“數(shù)商興農(nóng)”工程，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村。各大電商平臺(tái)也要抓住鄉(xiāng)村振興的重大機(jī)遇，積極踴躍下鄉(xiāng)，為增加農(nóng)民收入和推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，如在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立直屬電商平臺(tái)，及時(shí)收集第一手農(nóng)村電商反饋信息，為農(nóng)村電商解決實(shí)際困難。

此外，工商管理人才可針對(duì)農(nóng)民特點(diǎn)和需求，開(kāi)展交流和宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)農(nóng)民了解農(nóng)村電商的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他們積極參與電商活動(dòng)，同時(shí)提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助農(nóng)民掌握電商技能，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營(yíng)和收入增加。有些農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想比較遠(yuǎn)大，但卻苦于知識(shí)技能限制，并不了解應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，針對(duì)這種情況，工商管理人才可以利用所學(xué)知識(shí)建立創(chuàng)業(yè)孵化器，為其提供技術(shù)支持，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)于很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，最難的問(wèn)題便是物流運(yùn)輸費(fèi)用較高，在創(chuàng)業(yè)之初，由于銷(xiāo)量較少，物流費(fèi)用勢(shì)必較高，加之短期內(nèi)難以獲得較高利潤(rùn)，因此，很多農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間后便產(chǎn)生了放棄的心理。為幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者解決物流運(yùn)輸費(fèi)用較高的問(wèn)題，工商管理人才可以協(xié)同農(nóng)村電商人員共同與物流方商討價(jià)格，爭(zhēng)取最低費(fèi)用。為贏得物流方的信任，工商管理人才可以引入技術(shù)手段分析該農(nóng)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展前景，并做好數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)物流方愿意低價(jià)承運(yùn)的信心。

3.5促進(jìn)合作共贏

工商管理人才可以幫助農(nóng)村電商建立聯(lián)盟、合作社等組織形式，推動(dòng)農(nóng)民互助合作、資源共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益和共同發(fā)展，通過(guò)協(xié)作機(jī)制，共同解決物流、支付、售后等方面的問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量[12]。具體可從以下方面入手。

第一，人才招募與培養(yǎng)。農(nóng)村電商聯(lián)盟與合作社建設(shè)是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，單純依靠工商管理人才是無(wú)法完成的，由于所需人才較多，需要引進(jìn)各專業(yè)人才，為電商聯(lián)盟與合作社的建成奠定基礎(chǔ)。

第二，設(shè)計(jì)組織架構(gòu)與流程。農(nóng)村電商若想做大做強(qiáng)，還需要擁有科學(xué)合理的組織架構(gòu)和流程，以此明確各個(gè)部門(mén)與崗位的職責(zé)，提升工作效率與協(xié)作能力。這就需要工商管理人才發(fā)揮個(gè)人才能，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助農(nóng)村電商構(gòu)建適用的組織結(jié)構(gòu)與流程。

第三，資金管理與融資支持。任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都不可避免地需要融資，農(nóng)村電商亦然，但由于農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者對(duì)資金管理與融資了解較少，并不了解融資前需要準(zhǔn)備哪些材料，針對(duì)這種情況，工商管理人才應(yīng)協(xié)助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者建立健全的財(cái)務(wù)管理體系，優(yōu)化資金運(yùn)作模式，同時(shí)提供相關(guān)融資支持，幫助其獲得資金，推動(dòng)其快速發(fā)展。

第四，合作伙伴維護(hù)與拓展。農(nóng)村電商發(fā)展過(guò)程中需要得到其他電商的支持，因此，工商管理人才應(yīng)協(xié)助農(nóng)村電商尋找合作伙伴，并與其建立合作關(guān)系，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和影響力，并在合作過(guò)程中積極維護(hù)與合作伙伴之間的關(guān)系。

4 結(jié)束語(yǔ)

農(nóng)村電商正迎來(lái)良好的發(fā)展機(jī)遇，但卻因人才不足，導(dǎo)致發(fā)展受限。工商管理人才的注入不僅能夠增強(qiáng)農(nóng)村電商發(fā)展動(dòng)力，還可以為農(nóng)村電商帶來(lái)新思想，幫助他們樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。因此，要想實(shí)現(xiàn)工商管理人才助力農(nóng)村電商發(fā)展的目標(biāo)，應(yīng)從培養(yǎng)定向工商管理人才入手，引導(dǎo)工商管理人才提供專業(yè)培訓(xùn)和顧問(wèn)支持，幫助農(nóng)村電商建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品品牌，推動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)入農(nóng)村，并幫助農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者建立聯(lián)盟、合作社等組織。

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作者簡(jiǎn)介：黃潤(rùn)明（1997—），男，漢族，寧夏中衛(wèi)人，本科，助教，研究方向?yàn)楣ど坦芾怼?/p>