肖贛貞

蔡格尼克記憶效應的應用場景其實屢見不鮮

未盡之事記憶深

不知大家有沒有這樣的感覺，把一本書讀完了，就會將其束之高閣，心安理得地放下，書中的內容會隨著“完成欲”的滿足而被忘記。反而是那些沒有讀完的書，總令人念念不忘，讓我們好奇接下來的情節(jié)發(fā)展。

在玩通關類游戲時，我們要逐級完成任務，不停解鎖下一關，直至取得最后的勝利。在整個游戲過程中，我們會以一種高度集中的狀態(tài)去攻關，投入大量的時間和精力?？梢坏┩P完成，我們會發(fā)現(xiàn)，新鮮刺激的游戲體驗再也尋不回來了。究其原因，是因為我們的大腦已經(jīng)下達了這件事已結束的指令，內心的驅動力自然也會隨之消散。

上述現(xiàn)象，在心理學上被稱為蔡格尼克記憶效應，由出生于猶太家庭的蘇聯(lián)心理學家和精神病專家布盧瑪·蔡格尼克發(fā)現(xiàn)。它又叫作蔡加尼克效應，指人們對于尚未處理完的事情比已處理完成的事情印象更加深刻。

作為一名心理學家，蔡格尼克善于觀察生活。有一天，她在維也納的某家小咖啡館喝咖啡，蔡格尼克注意到服務員能夠清晰地記住顧客的點單內容，走進后廚可以準確無誤地報告：7號桌點了水波蛋、12號桌點火腿和奶酪煎蛋卷、15號桌是煎蛋……等這些食品送到顧客手中后，蔡格尼克讓這位服務員回憶7號桌點了什么，發(fā)現(xiàn)有關菜品的記憶卻奇怪地消失了，服務員的忘性之快十分出乎意料。

這個奇妙的現(xiàn)象引起了蔡格尼克的興趣，她據(jù)此做了一項記憶實驗，邀請32位志愿者做22件簡單的工作，如寫下一首自己喜歡的詩、從55倒數(shù)到17、把一些顏色和形狀不同的珠子按一定的模式用線穿起來……完成每件工作所需要的時間大體相等，一般設定為幾分鐘。在實驗中，蔡格尼克只允許志愿者做完一半的工作，另一半在沒有做完時就會被叫停。做完實驗后，她在沒提前告知志愿者的情況下，立刻讓他們回憶做了22件什么工作。結果顯示未完成的工作平均可被回憶出68%，而已完成工作的志愿者們只能回憶起43%。

在另一項記憶實驗中，蔡加尼克發(fā)現(xiàn)，成年人能夠記住未完成任務的概率比他們能夠完成任務的概率高出90%。心理學上的解釋是：這是一種對未盡之事的緊張感，反映了人們對沒有做完的事的迫切渴望和想要獲得最終結果的強烈訴求。比如拼一個拼圖，在即將完成時，把那剩余的幾個洞補上的吸引力，要遠遠勝過拼其他部分。

蔡格尼克記憶效應告訴我們，人天生擁有一種將任務辦結得“有始有終”的驅動力，潛意識會不斷提醒我們去完成尚未完成的事務。當工作沒有完成就突然中斷，這種提示會逐漸變成一種內在動因，緊張的心理狀態(tài)會持續(xù)產生，一直到待辦事項圓滿順利完成才會消散。

生活處處能遇到

在日常生活中，蔡格尼克記憶效應的應用場景其實屢見不鮮。

某些產品的連續(xù)簽到功能，會讓我們欲罷不能，如果間斷了一天，心里便會十分難受。早年集郵的套票、童年時小浣熊干脆面的系列卡牌、近年來火爆的潮玩盲盒，都是利用了蔡格尼克記憶效應，使用戶產生“心有不甘”的驅動力，獲得商業(yè)上的奇效。

作為電視劇觀眾，我們雖反感節(jié)目中的插播廣告，但是又不得不硬著頭皮看完，因為廣告總選擇在劇情發(fā)展到緊要關頭時插播進來。為了不錯過關鍵情節(jié)，實在舍不得換臺而只能忍著，一條，兩條……直到N條。廣告商正是摸透了觀眾的心理，利用蔡格尼克記憶效應讓我們難以自拔。

初戀是愛情萌發(fā)的最初記憶，我們中的絕大部分會在朦朧的不確定性中接觸到第一個所愛的人，希望能與對方長久地待在一起。但是初戀畢竟是戀愛的起步，有試驗性質，它來得容易，去得也快。由于我們把初戀看成是一種“未能完成的”“不成功的”事情，反而更使人難以忘懷。在未獲成果的初戀中，我們和初戀情人一起度過的美好時光，大多會深深印入我們的腦海。

從某種程度上說，蔡格尼克記憶效應也解釋了許多文學名著會被讀者深深記住的原因：大多數(shù)故事往往處于一種未完成狀態(tài)，人物大多未能得償所愿，故事最終以悲劇結尾。例如，《紅樓夢》中賈寶玉和林黛玉情投意合，但最終卻沒能走到一起。再如，《三國演義》中諸葛亮嘔心瀝血、鞠躬盡瘁，最后一次北伐時，與司馬懿大軍相持百余日，但不幸因積勞成疾而逝世。光復漢室，統(tǒng)一天下大業(yè)在他的有生之年終究沒有完成，到頭來只是一場空落。

排憂解難幫助大

實際上，蔡格尼克記憶效應也是一把雙刃劍。運用得好，它可以成為重要的驅動力，能讓我們更高效地達成目標。我們或許可以利用蔡格尼克記憶效應激發(fā)內在學習動機，提高學習效率。如果刻意中斷，記憶可能會變得更清晰。

在學習的時候，不要一次花費很長的時間在某一門學科上，分段學習能夠使記憶更加持久。例如，每30至60分鐘學習一個科目并休息一次，這樣大腦會回顧剛剛學習到的內容，不斷進行強化。

心理學家還指出，在受到蔡格尼克記憶效應的負面影響時，必須進行自我調節(jié)。首先我們應調整心理預期目標，把對任務要完美完成的意識弱化，盡可能偏向于只是單純想完成任務。其次提高情緒調控能力，學會思考，做到穩(wěn)重自持、從容自信、堅定自勵。最后善于將消極情緒轉化為積極情緒，對拖延行為進行有效干預。

蔡格尼克記憶效應啟發(fā)我們，想要徹底結束一件事，最好能完成某些特定的“終結儀式”。如果要和戀人徹底分手，最好不要僅通過信息告知。因為在蔡格尼克記憶效應的影響下，這件事很有可能會被視為沒有完成，可能會在自己或對方的心理上帶來某種“未完成”的情結。“我不是不能接受分手，但我們起碼可以好聚好散說聲再見吧”“這樣戛然而止不明不白的分手，我實在是無法說服我自己”“如果當初我不那么愛面子，會不會能挽回這段感情？如果當初我跟著他去到他想去的地方，我們會不會已經(jīng)結婚了”……這些想法會一直困擾著當事人，讓他們對于未來的情感關系充滿不安全感。

有一位鋼琴家，在音樂界赫赫有名，獲獎無數(shù)。他每天都會準時完成當天的工作，還會抽出一定的時間去練習鋼琴，使自己的演奏技巧更加嫻熟。這位鋼琴家看起來很完美，但卻有一個小毛病——每天早上都要賴床、睡懶覺。他的妻子束手無策，只好每天費力地叫他起床。

為了解決丈夫的“起床困難癥”，妻子想到了一個好辦法：每天早上到起床點的時候，就在她丈夫的鋼琴上彈出一組樂曲的前三個和弦，然后停下來，不再繼續(xù)彈奏下去。鋼琴家每每聽到后，都會輾轉反側、無法入睡，最終不得不爬起來，甚至不去洗漱也要先彈完最后一個和弦才能安心去做其他事情。于是，通過利用鋼琴家的“完成欲”，妻子達到了讓他起床的目的。

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