摘? 要：老年人群是垃圾分類(lèi)知識(shí)視覺(jué)化設(shè)計(jì)與傳播的重要受眾，知識(shí)動(dòng)畫(huà)對(duì)幫助老年受眾判斷垃圾類(lèi)型和掌握流程化處理過(guò)程有積極作用。從視力、聽(tīng)力和智力三個(gè)方面分析老年受眾的認(rèn)知水平，提出從加強(qiáng)單一感覺(jué)刺激、多感官通道代償、認(rèn)知規(guī)則相符、優(yōu)化記憶和降低行動(dòng)能力調(diào)用這五個(gè)方面入手，在動(dòng)畫(huà)敘事、視覺(jué)設(shè)計(jì)和聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)三個(gè)層面探討適老化服務(wù)設(shè)計(jì)的策略，從而應(yīng)用于設(shè)計(jì)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：知識(shí)動(dòng)畫(huà)；適老化設(shè)計(jì)；垃圾分類(lèi)；設(shè)計(jì)策略；服務(wù)設(shè)計(jì)

基金項(xiàng)目：本文系廣州市社科規(guī)劃項(xiàng)目“任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的垃圾分類(lèi)信息視覺(jué)化服務(wù)設(shè)計(jì)研究”（2020GZYB68）；河源市社科規(guī)劃項(xiàng)目“河源市垃圾分類(lèi)視覺(jué)服務(wù)機(jī)制研究”（HYSK22P170）研究成果。

我國(guó)自2019年全面推行垃圾分類(lèi)視覺(jué)化服務(wù)以來(lái)，垃圾分類(lèi)知識(shí)的視覺(jué)化傳播，通過(guò)視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)的建立（基于簡(jiǎn)單的垃圾“四分法”）、分類(lèi)指南圖示（圖解）、知識(shí)動(dòng)畫(huà)、視頻廣告等形式，在實(shí)現(xiàn)激發(fā)民眾垃圾分類(lèi)的主動(dòng)行為、培養(yǎng)民眾垃圾分類(lèi)信息識(shí)別能力、引導(dǎo)民眾正確投放的目標(biāo)中，取得了初步成效。

但根據(jù)各個(gè)城市2019年發(fā)布的垃圾分類(lèi)指南來(lái)看（以廣州為例，分類(lèi)項(xiàng)目共計(jì)1800項(xiàng)），垃圾分類(lèi)知識(shí)中的細(xì)分內(nèi)容要求繁多，分類(lèi)繁雜，甚至一些外包裝垃圾的不同成分都應(yīng)該拆開(kāi)分投，或者不同顏色的玻璃瓶也需分類(lèi)處理，這就對(duì)民眾的垃圾分類(lèi)知識(shí)掌握和行為規(guī)范提出了更多的要求，對(duì)民眾的判斷力考驗(yàn)極大，也是當(dāng)前階段垃圾分類(lèi)視覺(jué)化服務(wù)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

垃圾分類(lèi)細(xì)分知識(shí)的設(shè)計(jì)與傳播，需要向民眾強(qiáng)調(diào)垃圾分類(lèi)過(guò)程中對(duì)細(xì)節(jié)的判斷和流程化處理過(guò)程的掌握，程序性的圖解演示手段是較優(yōu)的方案，這對(duì)應(yīng)了作為可視化表征的知識(shí)動(dòng)畫(huà)的媒介特點(diǎn)。知識(shí)動(dòng)畫(huà)包含有動(dòng)態(tài)圖形、文字、語(yǔ)音等多種元素，具有視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)兩個(gè)通道的整合性?xún)?yōu)勢(shì)，同時(shí)還在三個(gè)層面呈現(xiàn)垃圾分類(lèi)知識(shí)教育的適用性：（一）動(dòng)畫(huà)能比其它的媒介形式承載更多的知識(shí)信息，不但能說(shuō)明大步驟還能描繪大片段內(nèi)的小細(xì)節(jié)；（二）針對(duì)于運(yùn)動(dòng)和軌跡信息，動(dòng)畫(huà)在促進(jìn)知識(shí)認(rèn)知方面有其它表征形式不可比擬的優(yōu)勢(shì)；（三）受眾總會(huì)對(duì)動(dòng)態(tài)圖形化的知識(shí)傳遞形式更感興趣，面對(duì)動(dòng)畫(huà)時(shí)有更高的認(rèn)知積極性。動(dòng)畫(huà)解決了受眾面對(duì)靜態(tài)圖像時(shí)不得不在頭腦中推斷知識(shí)進(jìn)程變化所產(chǎn)生的認(rèn)知負(fù)荷問(wèn)題，促進(jìn)了受眾的視覺(jué)感知和結(jié)構(gòu)理解。特別針對(duì)在單一認(rèn)知接收通道能力不足（視覺(jué)受損）的老年受眾，整合多個(gè)單感覺(jué)信號(hào)有益于刺激認(rèn)知，更有益于老人獲取信息（de Dieuleveult et al.，2017）。因此，動(dòng)態(tài)視聽(tīng)媒體在老人的認(rèn)知目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中具有優(yōu)勢(shì)。

但由于老年受眾特殊的生理和心理?xiàng)l件，在認(rèn)知環(huán)境中會(huì)產(chǎn)生特定的問(wèn)題，面對(duì)知識(shí)動(dòng)畫(huà)的信息獲取也呈現(xiàn)出效益不確定情況。而老年人又是垃圾分類(lèi)前端工作的主要執(zhí)行群體，這意味著他們也將是垃圾分類(lèi)細(xì)分知識(shí)動(dòng)畫(huà)的主要受眾，因此，動(dòng)態(tài)圖形可視化設(shè)計(jì)的適老化研究變得緊迫起來(lái)。

一、動(dòng)態(tài)視聽(tīng)媒體的老年受眾認(rèn)知能力

感覺(jué)功能和認(rèn)知能力是共變的關(guān)系，被一個(gè)共同的因素影響，即中樞神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能的作用。感覺(jué)功能作為神經(jīng)生理結(jié)構(gòu)的指標(biāo)，對(duì)認(rèn)知功能而言是基礎(chǔ)性的，對(duì)所有的認(rèn)知能力老化都有很強(qiáng)的中介作用（毛曉飛、彭華茂，2015）。最先隨年齡增長(zhǎng)而衰退是人的感覺(jué)功能，繼而信息加工速度衰退，最后是工作記憶的衰退。與青年人相比，老年人獲取信息的時(shí)間需要更多。

（一）視力

人到60歲，視覺(jué)的整體能力會(huì)迅速下降，主要體現(xiàn)在五個(gè)維度：視覺(jué)處理速度、光敏感性、動(dòng)態(tài)視覺(jué)、視力和視覺(jué)搜索（Bell et al.，1972）。

在面對(duì)知識(shí)動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品時(shí)，這五個(gè)功能的下降同時(shí)影響著整體的視覺(jué)體驗(yàn)。視覺(jué)處理速度除了因視覺(jué)感受器和視神經(jīng)系統(tǒng)功能的下降影響大腦神經(jīng)反應(yīng)的速度，還直接與老年人的注意和工作記憶的能力下降互為因果。老年人降低的光敏感性，表現(xiàn)在視敏度降低、對(duì)比敏感度降低、顏色辨別能力降低，但是對(duì)眩光卻非常敏感（楊公俠、楊旭東，2011a），高純度對(duì)比色的直接搭配容易讓他們產(chǎn)生視覺(jué)晃動(dòng)感（涂凌琳、朱曉雅，2016）。動(dòng)態(tài)視覺(jué)則是要求受眾分析運(yùn)動(dòng)物體的細(xì)微變化，它涵蓋了眼動(dòng)協(xié)作、清晰的網(wǎng)膜成像以及高位中樞機(jī)制的共同作用，比靜態(tài)視物復(fù)雜得多（羅子明，1988），針對(duì)信息加工速度較慢的老年人，動(dòng)態(tài)視覺(jué)其實(shí)超出了其信息加工的固有能力。雖然并非所有老年人都同時(shí)具有白內(nèi)障、黃斑變性、青光眼和糖尿病視網(wǎng)膜等影響視物的疾病，但實(shí)際上老年人通常都會(huì)發(fā)生一種以上導(dǎo)致低視力的眼病，加之隨著年齡增加而表現(xiàn)出的視野縮?。罟珎b、楊旭東，2010），以及以上與視敏度相關(guān)的全部問(wèn)題，導(dǎo)致老年人在不依靠晶體智力（先驗(yàn)知識(shí)）的條件下，視覺(jué)搜索效率明顯低下。

研究表明，當(dāng)人的某一感官能力衰退或完全喪失時(shí)，其他感官能力會(huì)相應(yīng)增強(qiáng)，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為感官代償（李世龍，2020）。對(duì)于老年用戶(hù)來(lái)說(shuō)，針對(duì)視覺(jué)障礙的多感官通道彌補(bǔ)主要是聽(tīng)覺(jué)對(duì)視覺(jué)的彌補(bǔ)，即通過(guò)語(yǔ)言描述促使聽(tīng)者在腦中重組視覺(jué)形象。研究證明，老年人受益于視聽(tīng)整合的信息（Mahoney et al.，2012），因?yàn)槎喔泄偃蝿?wù)提供冗余信息（不同模式下的相同刺激），對(duì)老年受眾來(lái)說(shuō)，多感官接收的信息容量比單感官接收的信息容量更大，加工會(huì)更精細(xì)，記憶保持的時(shí)間更久（郭瑞，2019）。

（二）聽(tīng)力

但隨著年齡的增長(zhǎng)，人的整體聽(tīng)覺(jué)能力也在下降。45-54歲的人中約20%的人有聽(tīng)力障礙，到75-79歲，人數(shù)上升到75%（Fozard，1990；Kline & Scialfa，1996）。當(dāng)然，聽(tīng)力的整體下降時(shí)間來(lái)得總是比視力整體下降晚，因此對(duì)于特別是75歲以下的初老人群，聽(tīng)覺(jué)代償視覺(jué)障礙所獲得的認(rèn)知體驗(yàn)是有效的。

與年輕受眾相比，老年受眾對(duì)視覺(jué)回憶的速度有顯著的年齡差異，視覺(jué)回憶的信息也較少，而在聽(tīng)覺(jué)回憶任務(wù)方面，速度卻無(wú)顯著差異（Farrimond，1969）。在瞬時(shí)記憶（感覺(jué)記憶）中，聽(tīng)覺(jué)信息衰退的時(shí)長(zhǎng)是4秒，而視覺(jué)信息衰退時(shí)長(zhǎng)約1秒（郭瑞，2019），這也說(shuō)明聽(tīng)覺(jué)信息的加工容量更大，記憶保持時(shí)間更久?？梢?jiàn)，面對(duì)老年受眾，聽(tīng)覺(jué)資源的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。

（三）智力

有研究發(fā)現(xiàn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的流體智力和感知能力逐漸衰退，但晶體智力相對(duì)得以保留甚至是增長(zhǎng)。也就是說(shuō)，盡管老年群體會(huì)在知覺(jué)速度、工作記憶、選擇性注意、推理以及空間能力等方面出現(xiàn)衰退現(xiàn)象，但其語(yǔ)言、知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)積累能力仍在不斷提高，對(duì)于其所處時(shí)代的事物認(rèn)知具有更為成熟的心智模型，而心智模型是適老化服務(wù)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。

研究表明，信息加工速度減慢是影響認(rèn)知老化的關(guān)鍵因素（Salthouse，1994）。信息加工速度受到感覺(jué)器敏度和智力的綜合影響。受眾的中樞執(zhí)行系統(tǒng)要達(dá)到對(duì)目標(biāo)信息的注意，會(huì)經(jīng)過(guò)引起注意、選擇性注意和點(diǎn)注意三個(gè)階段，這三個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)了不同容量的工作記憶，而注意和工作記憶的關(guān)系是反向的。三種注意階段形成的認(rèn)知過(guò)程，在靜態(tài)的層級(jí)式圖文設(shè)計(jì)中可清晰地引導(dǎo)受眾分步驟完成，在知識(shí)動(dòng)畫(huà)的時(shí)間和視聽(tīng)設(shè)計(jì)中，方法可以更直接，這對(duì)老年受眾習(xí)慣性被動(dòng)接受信息的偏好來(lái)說(shuō)是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

二、垃圾分類(lèi)知識(shí)動(dòng)畫(huà)的設(shè)計(jì)思考

垃圾分類(lèi)指南所呈現(xiàn)的知識(shí)類(lèi)型，可歸納為垃圾分類(lèi)處理方法、垃圾類(lèi)型判斷、特殊注意事項(xiàng)等三類(lèi)。第一類(lèi)屬于程序性信息，是關(guān)于“怎么做”的信息，具有漸進(jìn)式動(dòng)作特征，帶有大量細(xì)節(jié)片段的系統(tǒng)控制型動(dòng)畫(huà)是合適的視覺(jué)傳達(dá)形式；后兩類(lèi)屬于陳述性信息，用來(lái)說(shuō)明事物的性質(zhì)、特征和狀態(tài)，通常采用靜態(tài)圖示的形式去表達(dá)，這在知識(shí)動(dòng)畫(huà)中帶有需要受眾仔細(xì)辨別的圖形和時(shí)間的設(shè)計(jì)要求。

無(wú)論是哪一類(lèi)型的垃圾分類(lèi)信息，其單位信息本身均不復(fù)雜，但指南的總體信息量是很大的，如果不加區(qū)別地將信息依次進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn)，對(duì)受眾而言認(rèn)知效率必然是低下的。在全國(guó)主要城市基本完成了垃圾分類(lèi)前期教育的前提下，知識(shí)動(dòng)畫(huà)信息投放階段的主要任務(wù)是教育民眾如何精細(xì)地處理垃圾，比如大件垃圾處理、容器和包裝物的處理方法、特殊物品的處理等。將此類(lèi)信息從指南中提取出來(lái)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整合和設(shè)計(jì)，對(duì)信息體量進(jìn)行分析、合并或分解，完成知識(shí)動(dòng)畫(huà)前期的策劃工作；接著針對(duì)信息自身所包含的關(guān)系或演示步驟，開(kāi)展有助于老年受眾認(rèn)知任務(wù)完成的認(rèn)知模型、敘事和視覺(jué)形態(tài)的設(shè)計(jì)研究；更為細(xì)節(jié)的是，針對(duì)老年受眾的視聽(tīng)能力界限，在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面實(shí)施數(shù)據(jù)性設(shè)計(jì)方案。

三、適老化垃圾分類(lèi)知識(shí)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)策略

適老化的知識(shí)動(dòng)畫(huà)可以在五個(gè)方面形成設(shè)計(jì)策略：加強(qiáng)單一感覺(jué)刺激、多感官通道代償、契合認(rèn)知模型、優(yōu)化記憶和降低行動(dòng)能力調(diào)用。其具體的設(shè)計(jì)集中于敘事、視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)三個(gè)方面。

如何開(kāi)展視覺(jué)敘事對(duì)于老年受眾來(lái)說(shuō)比較關(guān)鍵，老年受眾不斷增長(zhǎng)的晶體智力，使他們對(duì)特定信息都具有較為固定的心智模型，一旦敘事不符合心智模型（即認(rèn)知規(guī)則），他們將無(wú)法彌補(bǔ)流體智力帶來(lái)的認(rèn)知缺陷，只能獲得較低的認(rèn)知效率和極差的認(rèn)知體驗(yàn)。在垃圾分類(lèi)知識(shí)動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)中，知識(shí)應(yīng)該如何被理解、知識(shí)傳達(dá)目標(biāo)的模塊化設(shè)定、圖示的風(fēng)格、圖文的關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)性信息的時(shí)間位置和分配（優(yōu)化記憶的設(shè)計(jì)）等問(wèn)題，都屬于視覺(jué)認(rèn)知模型生成的內(nèi)容。

雖然老年受眾的視敏度不佳，但他們80%的信息獲取還是依靠視覺(jué)的，因此視覺(jué)設(shè)計(jì)始終是重點(diǎn)。針對(duì)老年受眾視力特點(diǎn)，知識(shí)動(dòng)畫(huà)的視覺(jué)設(shè)計(jì)目標(biāo)，一是為了增強(qiáng)視覺(jué)刺激，通過(guò)色彩的功能與辨識(shí)度設(shè)計(jì)、光線設(shè)計(jì)與閃爍規(guī)避、動(dòng)態(tài)變化頻率與停留時(shí)長(zhǎng)規(guī)劃、刺激的強(qiáng)度設(shè)計(jì)等手段實(shí)現(xiàn)；二是降低受眾視覺(jué)搜索的能力調(diào)用頻率，通過(guò)信息數(shù)量控制與空間布局等手段進(jìn)行設(shè)計(jì)。

對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，僅依靠視覺(jué)的特殊處理無(wú)法非常有效地解決認(rèn)知中的大多數(shù)問(wèn)題，知識(shí)動(dòng)畫(huà)中聽(tīng)覺(jué)的設(shè)計(jì)是跨通道方案的重要內(nèi)容。針對(duì)老年受眾的聽(tīng)力特點(diǎn)，動(dòng)畫(huà)中的高低音頻率、聲音與圖像的時(shí)間位置關(guān)系（多感官跨通道的設(shè)計(jì)）、語(yǔ)速等是設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)。

（一）敘事設(shè)計(jì)

1.信息分段

針對(duì)知識(shí)動(dòng)畫(huà)重點(diǎn)描述的“怎么做”的垃圾分類(lèi)信息，設(shè)計(jì)者需要研究老年受眾是如何理解垃圾處理流程的。常規(guī)的信息流程通常代表了先驗(yàn)知識(shí)豐富的老年受眾的認(rèn)知模型：首先需要精準(zhǔn)判斷垃圾類(lèi)型；接著需要掌握分別處理不同垃圾的具體方法；最后需要了解處理中必須關(guān)注的點(diǎn)信息。這樣的信息描述流程提示了三個(gè)步驟的獨(dú)立，在視覺(jué)上可采用信息分段的方式進(jìn)行獨(dú)立描述。信息段落之間的間隔，可采用場(chǎng)景轉(zhuǎn)換+停頓，或分組式構(gòu)圖+提示等形式來(lái)表示。對(duì)于老年受眾，分段式的敘事設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)有三：（1）將不同任務(wù)在敘事結(jié)構(gòu)和時(shí)間上進(jìn)行分段，有助于傳遞簡(jiǎn)單事件信息組之間的關(guān)系，促進(jìn)一個(gè)有效的心理模型構(gòu)建，并體現(xiàn)信息組之間的特定邏輯，加深記憶痕跡。（2）知識(shí)動(dòng)畫(huà)的核心目標(biāo)是要求受眾記住并能回憶起知識(shí)要點(diǎn)，敘事段落中呈現(xiàn)的信息如果是集中的，那么需要記憶的觸點(diǎn)量會(huì)顯得少且有重點(diǎn)，這有助于降低老年受眾的記憶難度，信息的集中也會(huì)有效地引導(dǎo)視覺(jué)搜索過(guò)程。（3）視覺(jué)段落結(jié)束時(shí)的信息停頓，可以給予受眾較長(zhǎng)時(shí)間的反應(yīng)和信息消化，這對(duì)于減少動(dòng)態(tài)視覺(jué)的認(rèn)知負(fù)荷現(xiàn)象有積極作用。分段式動(dòng)畫(huà)可以配合分段式信息流投放設(shè)計(jì)，支持基于信息點(diǎn)位置的精準(zhǔn)回放。

2.知識(shí)傳達(dá)目標(biāo)的模塊化設(shè)定

注意和工作記憶是兩個(gè)不同的概念，但它們?cè)诳刂菩孕畔⒓庸さ倪^(guò)程中是一種共生的關(guān)系：當(dāng)受眾集中注意對(duì)信息進(jìn)行加工時(shí)（感覺(jué)通道在工作），用于工作記憶中的腦力會(huì)被削弱，工作記憶的目標(biāo)會(huì)相應(yīng)減少；當(dāng)工作記憶中的信息超過(guò)一定容量時(shí)，在注意的調(diào)用上也反映出資源分配不足的問(wèn)題。因此，注意與記憶的資源分配影響著認(rèn)知負(fù)荷的程度大小（王俊鈥等，2017），這在老年受眾群體中表現(xiàn)得特別明顯。因此，基于注意的認(rèn)知資源與基于工作記憶的認(rèn)知容量之間的相互協(xié)調(diào)，有利于老年受眾在面對(duì)動(dòng)態(tài)媒體時(shí)認(rèn)知負(fù)荷問(wèn)題的改進(jìn)。

在時(shí)空并存的動(dòng)態(tài)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者首先需明確其設(shè)計(jì)目標(biāo)，即是以刺激感覺(jué)為目標(biāo)，還是以知識(shí)記憶為目標(biāo)。垃圾分類(lèi)知識(shí)動(dòng)畫(huà)的設(shè)計(jì)目標(biāo)顯然是后者。其次，設(shè)計(jì)者需掌握引起感覺(jué)刺激和產(chǎn)生記憶的視聽(tīng)要素，以及在時(shí)間和空間中兩者間的轉(zhuǎn)化因素是什么。接著需明確知識(shí)記憶點(diǎn)的數(shù)量和時(shí)間分布情況，依照老年受眾信息深加工的頻率，在時(shí)間線上合理安排記憶點(diǎn)，通過(guò)視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的共同刺激強(qiáng)化記憶表征，并停留足夠長(zhǎng)的時(shí)間給予消化?？臻g的分布主要依靠視覺(jué)刺激來(lái)明確，通常采用中心視點(diǎn)、各類(lèi)型的對(duì)比（位置、面積、明度、色彩、形狀等）來(lái)強(qiáng)調(diào)記憶點(diǎn)；采用視覺(jué)線索、視覺(jué)層級(jí)式管理等手段來(lái)引發(fā)注意。注意的形成與記憶的適老化設(shè)計(jì)之間的核心問(wèn)題是：（1）設(shè)計(jì)的目標(biāo)是增強(qiáng)記憶，感官刺激引發(fā)的注意只是記憶的開(kāi)始和手段。（2）注意和記憶這兩個(gè)目標(biāo)在不同的時(shí)空點(diǎn)或時(shí)空段上必須有所側(cè)重，避免相互爭(zhēng)搶認(rèn)知資源。（3）根據(jù)“信息降格”理論（Schneider & Pichora-Fuller，2000）的指引，老年受眾因感覺(jué)功能老化導(dǎo)致其認(rèn)知加工系統(tǒng)難以獲得良好的感官刺激，知識(shí)動(dòng)畫(huà)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和視聽(tīng)設(shè)計(jì)必須有選擇地犧牲掉部分信息，增強(qiáng)信息集中性，簡(jiǎn)化信息結(jié)構(gòu)，讓老年受眾運(yùn)用有限的資源獲得較好的認(rèn)知體驗(yàn)。

3.擬物化圖示風(fēng)格

信息視覺(jué)化中關(guān)于垃圾和容器的圖示設(shè)計(jì)，“扁平”和“擬物”是兩種典型的風(fēng)格選擇（如圖1、圖2）。前者抽象概括，具有強(qiáng)烈的數(shù)字化風(fēng)格，迎合且滿(mǎn)足常年接受數(shù)字媒體訓(xùn)練的普通受眾偏好；后者以實(shí)物形象為模仿，具有傳統(tǒng)的紙媒圖示特點(diǎn)，符合老年受眾多年的物理空間經(jīng)驗(yàn)和閱讀偏好。從實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)看（胡瑩，2021），當(dāng)圖示是擬物風(fēng)格且圖文結(jié)合時(shí)，老年受眾的認(rèn)知任務(wù)時(shí)間最短。在老年受眾看來(lái)，擬物圖示更貼近客觀事物，能快速反應(yīng)并理解圖意。擬物化的圖形動(dòng)態(tài)傳達(dá)，是適老化敘事的內(nèi)容要素。

4.圖文關(guān)系的分析與傳達(dá)

知識(shí)動(dòng)畫(huà)中除了字幕，通常還會(huì)出現(xiàn)需要強(qiáng)調(diào)或起說(shuō)明作用的文字，這些文字一般會(huì)被要求與圖形結(jié)合形成緊密的視覺(jué)關(guān)系，安排在屏幕視線中心的位置，形成視覺(jué)焦點(diǎn)。對(duì)老年受眾而言，他們幾乎無(wú)法從快速變換的字幕文字（在屏幕下方）中獲得有價(jià)值的信息，除非字幕字號(hào)很大，因此，屏幕中心出現(xiàn)的文字變得尤為重要。這些文字通常以關(guān)鍵詞組的形式出現(xiàn)，與圖形產(chǎn)生相互說(shuō)明或補(bǔ)充的關(guān)系。如果是說(shuō)明的關(guān)系，則表現(xiàn)為在同一時(shí)間點(diǎn)視頻強(qiáng)調(diào)了三次同樣的信息（一是圖形傳達(dá)，二是語(yǔ)音/字幕傳達(dá)，三是關(guān)鍵詞傳達(dá)），這樣的冗余效果可使老年受眾形成有效的工作記憶，也有助于回憶；如果是補(bǔ)充的關(guān)系，在畫(huà)面中則會(huì)出現(xiàn)超越圖形意義的額外信息，但該信息也僅僅是不重復(fù)于圖形信息，卻通常與語(yǔ)音/字幕信息產(chǎn)生重復(fù)。鑒于老年人對(duì)視覺(jué)字面信息的嚴(yán)重依賴(lài)，文本應(yīng)使用生活化的常用詞句，避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)或生僻，否則會(huì)引起受眾額外的認(rèn)知負(fù)荷和認(rèn)知壓力，也就失去了“被動(dòng)性”輕松接收知識(shí)的動(dòng)畫(huà)傳達(dá)優(yōu)勢(shì)。

5.信息的時(shí)間設(shè)計(jì)

當(dāng)需要記憶的信息量不是唯一且以時(shí)間序列形式呈現(xiàn)時(shí)，工作記憶的深度自然是淺淺且平均的，最終導(dǎo)致開(kāi)始和結(jié)束的畫(huà)面是記憶最牢固的點(diǎn)，而中間部分的記憶很容易丟失，這在記憶規(guī)律中被稱(chēng)為序列位置效應(yīng)，這也說(shuō)明了人記憶績(jī)效的前因效應(yīng)和近因效應(yīng)的影響（許曉云等，2020）。中間部分的記憶容易缺失，這在老年受眾人群中表現(xiàn)尤其明顯。因此，在知識(shí)動(dòng)畫(huà)的適老化設(shè)計(jì)中，關(guān)鍵信息可以設(shè)計(jì)在分段信息內(nèi)的開(kāi)始或結(jié)束位置。但是老年受眾對(duì)圖文的視覺(jué)刺激接收時(shí)長(zhǎng)是200ms（吳捷等，2009），而同一時(shí)間壓力下認(rèn)知容量越多，正確認(rèn)知率就越低（許曉云等，2020），將關(guān)鍵信息壓縮在開(kāi)始或結(jié)束的時(shí)間位置，更需要設(shè)計(jì)局部停頓或斷開(kāi)與后面信息組的知識(shí)加工聯(lián)系，才能獲得預(yù)期的效果。

（二）視覺(jué)設(shè)計(jì)

老年人感官能力的下降導(dǎo)致其對(duì)外部信息刺激的敏感性降低。在正常情況下，外部信息刺激強(qiáng)度越大，用戶(hù)越容易感知信息，這可通過(guò)視覺(jué)的特殊設(shè)計(jì)來(lái)部分實(shí)現(xiàn)。

1.增強(qiáng)視覺(jué)刺激

老年人瞳孔大小調(diào)節(jié)能力衰減，晶狀體發(fā)黃，對(duì)紫色、青色、藍(lán)色、綠色等短波光辨認(rèn)不敏感（Johnson et al.，1988；涂凌琳、朱曉雅，2016），這也是老年受眾更喜歡暖色調(diào)的原因之一。除了心理上的色彩需求，更重要的是他們對(duì) 450 nm以上波長(zhǎng)發(fā)射的光源色（暖色）更敏感，這直接影響了他們對(duì)信息的識(shí)別。因此在明度差不大的環(huán)境中，適老化的視覺(jué)設(shè)計(jì)需謹(jǐn)慎采用青色系的色彩對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)。

大部分老年都患有白內(nèi)障或其它導(dǎo)致散射光情況的眼疾，散射光會(huì)降低視網(wǎng)膜成像的亮度對(duì)比，從而導(dǎo)致視覺(jué)不敏感。減少承載信息的屏幕的散射光量的簡(jiǎn)單方法，就是降低屏幕亮度（楊公俠、楊旭東，2011），將動(dòng)畫(huà)背景設(shè)計(jì)為暗色，信息圖形元素設(shè)計(jì)為亮色。

知識(shí)動(dòng)畫(huà)的老年受眾無(wú)法接收到移動(dòng)文本的信息，因此，文本在畫(huà)面中呈靜止?fàn)顟B(tài)非常重要。無(wú)論是圖像、圖像變化還是文本，為老年用戶(hù)提供足夠的時(shí)長(zhǎng)去閱讀和加工信息是非常必要的，但又不能因此采用一種整體慢節(jié)奏的形式來(lái)演示動(dòng)畫(huà)，這會(huì)讓動(dòng)畫(huà)的冗余程度過(guò)高。因此，隱含了信息演進(jìn)的圖像變化頻率需要按照信息量的多少和信息點(diǎn)之間的關(guān)系，開(kāi)展有差別的節(jié)奏設(shè)計(jì)。例如，一組內(nèi)容關(guān)系緊密的圖像演變過(guò)程如果所包含的信息量較小，可在視覺(jué)組內(nèi)采用較快的節(jié)奏變換圖像內(nèi)容，并采用時(shí)間停留的方式強(qiáng)調(diào)最后一幀圖像的信息，以供老年受眾加工，進(jìn)而與后續(xù)的內(nèi)容組（視覺(jué)組）建立段落關(guān)系。如果信息量較大，則需要將信息再進(jìn)行視覺(jué)切割，這種切割也許是時(shí)間上的，也可以是空間中的。如果是時(shí)間層面的切割，實(shí)際就是重復(fù)采用之前建立時(shí)間段落的方式，讓動(dòng)畫(huà)形成某種重復(fù)的節(jié)奏韻律；如果是空間層面的，則會(huì)采用鏡頭推移的方式，分別演示各個(gè)視覺(jué)組中的內(nèi)容。當(dāng)然，時(shí)間和空間這兩種方案，同時(shí)也需要根據(jù)不同信息組之間的邏輯關(guān)系來(lái)選定，前者是線性關(guān)系，后者是主次或并列關(guān)系。由此可以看出，這樣的設(shè)計(jì)思考更多傾向于敘事設(shè)計(jì)范疇，但因?yàn)檫@其中強(qiáng)調(diào)了視覺(jué)上的節(jié)奏變換，因此也是適老化視覺(jué)設(shè)計(jì)比較重要的內(nèi)容。

面對(duì)動(dòng)態(tài)視頻時(shí)，老年受眾通常無(wú)法主動(dòng)排除分散注意力的細(xì)節(jié)。這意味著動(dòng)態(tài)視覺(jué)設(shè)計(jì)需要將視覺(jué)環(huán)境簡(jiǎn)化，只使用單純的、高度相關(guān)的圖形，避免裝飾性的動(dòng)作設(shè)計(jì)以及亮度的快速變化（楊公俠、楊旭東，2011b），但同時(shí)也需要在重要的信息圖形細(xì)節(jié)處附加較高的亮度對(duì)比、或飽和度對(duì)比效果來(lái)刺激視覺(jué)，獲得關(guān)鍵性注意。

2.降低視覺(jué)搜索的能力調(diào)用頻率

當(dāng)然，以上的做法同樣可以降低老年受眾視覺(jué)搜索的難度，因?yàn)闇p少了視覺(jué)干擾、增強(qiáng)了注意因素。第二個(gè)降低老年受眾視覺(jué)搜索難度的常用做法是運(yùn)用構(gòu)圖形成視覺(jué)引導(dǎo)，例如中心構(gòu)圖（顯示僅有唯一核心信息）、多重對(duì)比要素疊加后形成的明確的視覺(jué)層次等手段，降低老年用戶(hù)視覺(jué)搜索的能力調(diào)用頻率。

（三）聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)

頻率的高低決定聲音的音調(diào)，使用聲音來(lái)獲得老年受眾注意的知識(shí)動(dòng)畫(huà)需要較低的頻率，因?yàn)槔夏耆藢?duì)高音比低音聽(tīng)力衰退更為明顯，所以通常老年人會(huì)覺(jué)得女性的聲音比男性的聲音更難跟隨（女性整體的音調(diào)偏高）。事實(shí)上，人耳對(duì)頻率為4KHz左右的聲音最敏感，這是影響臨場(chǎng)感（距離感）的一個(gè)頻段，這一頻段可以使人感覺(jué)聲源與聽(tīng)者的距離稍近，這需要在適老化知識(shí)動(dòng)畫(huà)的聲音設(shè)計(jì)中加以體現(xiàn)。

知識(shí)動(dòng)畫(huà)通過(guò)整合視與聽(tīng)兩個(gè)通道同時(shí)輸出的重復(fù)信息（信息冗余形式），促使老年受眾獲得遠(yuǎn)超于單一通道刺激下整合的信息強(qiáng)度（Freiherr et al.，2013）。按照常規(guī)的設(shè)計(jì)思路，語(yǔ)音信息需與圖像信息完全同步才能實(shí)現(xiàn)有效整合。但實(shí)驗(yàn)證明，老年人的視覺(jué)回憶速度隨著視力和智力的減退而變慢，而聽(tīng)覺(jué)回憶任務(wù)的速度卻無(wú)年齡因素變化的現(xiàn)象發(fā)生（Farrimond，1969）。因此，老年受眾對(duì)聲音的理解是快于視覺(jué)理解的。當(dāng)然，通道整合的目的就是期望通過(guò)聲音信息的接收，去引導(dǎo)或刺激圖像信息的理解，因此語(yǔ)音敘事設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于內(nèi)容的淺白，即信息的語(yǔ)言描述簡(jiǎn)單易懂、詞匯的選擇符合老年受眾的生活習(xí)慣，才不會(huì)成為影響他們快速回憶聲音信息的障礙，從而完成聽(tīng)覺(jué)對(duì)視覺(jué)的信息加工指導(dǎo)。

面向老年受眾的視頻聲音語(yǔ)速，通常不建議超過(guò)200字/分鐘。而關(guān)于垃圾分類(lèi)主題的知識(shí)動(dòng)畫(huà)，還可以通過(guò)語(yǔ)音的腔調(diào)、語(yǔ)氣、停頓、音節(jié)的長(zhǎng)短、連接的松緊來(lái)強(qiáng)調(diào)信息內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，力求發(fā)揮聲音最大的代償效應(yīng)。

四、結(jié)語(yǔ)

研究在知識(shí)動(dòng)畫(huà)的敘事、視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)三個(gè)層面綜合探索了關(guān)于加強(qiáng)單一感覺(jué)刺激、多感官通道代償、契合認(rèn)知模型、優(yōu)化記憶和降低行動(dòng)能力調(diào)用這五個(gè)方面的具體設(shè)計(jì)方案，希望能在垃圾分類(lèi)適老化視覺(jué)動(dòng)態(tài)媒體的設(shè)計(jì)中發(fā)揮積極的作用，以推動(dòng)知識(shí)動(dòng)畫(huà)的適老化設(shè)計(jì)質(zhì)量，并增強(qiáng)垃圾分類(lèi)知識(shí)傳播的服務(wù)效益。

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作者簡(jiǎn)介：楊璇，碩士，廣東技術(shù)師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授。研究方向：動(dòng)態(tài)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、信息視覺(jué)化服務(wù)設(shè)計(jì)。