摘 要：改革開放幾十年來，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)富有成效，老百姓對(duì)精神生活也有了新的需求。旅游作為一種積極健康的生活方式，逐漸被人們喜歡并成為很多人生活中的一部分。中國境內(nèi)旅游資源繁多，旅游景區(qū)間的競(jìng)爭亦日趨白熱化。對(duì)于以自然風(fēng)光為主要特色的景區(qū)而言，如何制定有效的發(fā)展策略以提高知名度、吸引游客，成為當(dāng)務(wù)之急。選取河南平頂山堯山風(fēng)景區(qū)作為研究對(duì)象，從可持續(xù)發(fā)展的視角，深入探討如何促進(jìn)該景區(qū)的生態(tài)旅游發(fā)展，以期為其他同類景區(qū)提供有益的參考與啟示，為堯山風(fēng)景區(qū)早日進(jìn)入省內(nèi)最具傳播影響力旅游景區(qū)前三名，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的影響力、效益雙增長貢獻(xiàn)一份力量。

關(guān)鍵詞：堯山風(fēng)景區(qū)；自然景觀型；景區(qū)發(fā)展；可持續(xù)發(fā)展

一、研究的背景和意義

（一）研究的背景

近年來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步提升，每年出游人數(shù)、居民旅游支出及旅游收入持續(xù)增長。隨著我國旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)現(xiàn)已成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。目前，不管是世界還是中國，旅游業(yè)都已進(jìn)入了一個(gè)嶄新且發(fā)展迅猛的時(shí)期，具體表現(xiàn)如下：第一，我國已成為全球最大的國內(nèi)游市場(chǎng)；第二，旅游產(chǎn)品趨向于多元化、體驗(yàn)化；第三，自助游成為主要出行方式；第四，旅游市場(chǎng)進(jìn)入細(xì)分時(shí)代；第五，智慧旅游依賴程度不斷提高。河南堯山風(fēng)景區(qū)屬于山岳景觀旅游資源，而省內(nèi)又有多個(gè)同類旅游景區(qū)，例如白云山、老君山、嵩山等，堯山風(fēng)景區(qū)要想躋身前列，并持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就要采取必要的發(fā)展策略。本文通過分析堯山風(fēng)景區(qū)的旅游發(fā)展現(xiàn)狀，找出堯山風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展策略存在的問題及其原因，結(jié)合景區(qū)內(nèi)外部環(huán)境及相關(guān)理論，為堯山風(fēng)景區(qū)提出合理化建議。

（二）研究的意義

一是理論意義。自然景觀型景區(qū)除了依靠自身獨(dú)特的資源來吸引游客外，還要通過多種策略吸引潛在游客，在景區(qū)與游客之間建立聯(lián)系。本文以堯山風(fēng)景區(qū)為研究對(duì)象，結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理論，在4P理論的基礎(chǔ)上對(duì)堯山風(fēng)景區(qū)發(fā)展策略進(jìn)行分析研究，并在產(chǎn)品、定價(jià)、渠道及促銷方面給堯山風(fēng)景區(qū)提出可行建議，認(rèn)為堯山風(fēng)景區(qū)這類依靠自然資源的旅游景區(qū)，在采取營銷策略的同時(shí)，還要考慮到景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，建立生態(tài)旅游地。本研究可為景區(qū)營銷管理提供案例借鑒。

二是現(xiàn)實(shí)意義。如今信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，人們有了更多的渠道去獲取信息。近年來，自媒體平臺(tái)異?；鸨糜蔚男麄鳡I銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨大改變。對(duì)于傳統(tǒng)自然資源型景區(qū)來說，這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。機(jī)遇是傳播信息變得更加容易，景區(qū)有更大的可能吸引更多游客；挑戰(zhàn)是在信息大爆炸的時(shí)代，想要在信息的海洋中脫穎而出，得到更多人的關(guān)注，需要景區(qū)優(yōu)化其發(fā)展策略，采取必要的措施。

二、堯山風(fēng)景區(qū)介紹

（一）景區(qū)地理位置及旅游資源

堯山地處伏牛山東麓，屬淮河流域沙河上游，位于河南省平頂山市魯山縣西部，是秦嶺山系東部的余脈。堯山風(fēng)景區(qū)的總面積約為268平方公里，其主峰海拔約2 153.1米，景區(qū)內(nèi)的自然風(fēng)景體系由奇峰怪石、流水飛瀑、奇松山花、云海霞光、原始森林共同組成。景區(qū)內(nèi)還有眾多的人文景觀與豐饒的物產(chǎn)。堯山峰奇石怪，是一座天然雕像館，酷似石人、石猴、大將軍等的山石美不勝收。景區(qū)森林覆蓋率達(dá)97%，動(dòng)植物種類也很多。種子植物、根生植物和蕨類植物達(dá)四千種以上；陸棲脊椎動(dòng)物125種以上，水生動(dòng)物和非脊椎動(dòng)物種類也很多。景區(qū)瀑長澗深，九曲瀑渦旋相連，銀線瀑一線通天，造型奇特。

（二）景區(qū)發(fā)展歷程

堯山因堯帝裔孫劉累祭祖立堯祠于此而得名，文化底蘊(yùn)深厚。堯山是劉姓的發(fā)源地，也是戰(zhàn)國時(shí)期偉大的思想家墨子的故里。1980年后，堯山成為人們向往的旅游勝地，先后多次被評(píng)為河南省“十佳風(fēng)景名勝區(qū)”“十佳旅游好去處”“河南最美的地方”。1997年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)建立國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，2002年被國務(wù)院公布為國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，2003年被國家旅游局批準(zhǔn)為國家4A級(jí)旅游景區(qū)，2011年5月晉升為國家5A級(jí)旅游景區(qū)，2011年11月經(jīng)國土資源部批準(zhǔn)入選第六批國家地質(zhì)公園資格名單。

三、堯山風(fēng)景區(qū)旅游存在的問題

（一）景區(qū)旅游產(chǎn)品不完善

1.淡旺季差異大

堯山風(fēng)景區(qū)作為自然山岳類景區(qū)，旅游資源主要依托于自然風(fēng)光，但自然景觀受季節(jié)氣候影響較大，旅游季節(jié)性特征顯著，存在著明顯的旅游淡旺季。在旅游旺季，即每年五月至十月，堯山漂流正常營業(yè)期間，游客較多，而且一到節(jié)假日，游客數(shù)量就激增。堯山漂流在抖音及微博平臺(tái)的宣傳中幾乎霸屏，堯山漂流成為“網(wǎng)紅打卡地”，來漂流的客流達(dá)到驚人的地步，同時(shí)也提高了堯山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的人流量。然而在旅游淡季，由于沒有節(jié)事活動(dòng)及特色的旅游產(chǎn)品，景區(qū)曝光度不高，游客數(shù)量減少。

2.旅游商品辨識(shí)度低

堯山風(fēng)景區(qū)的特色美食有堯山蒲公英茶、堯山荃菜、橡子涼粉、堯山酒等，名貴的中藥材有黨參、貝母和金釵石斛等，觀賞花有高山杜鵑、紫荊、春蘭、海棠和百合等。品種雖然很豐富，但是缺少地方標(biāo)識(shí)，不利于堯山風(fēng)景區(qū)整體旅游商品品牌的建設(shè)。

（二）景區(qū)定價(jià)吸引力不強(qiáng)

一個(gè)旅游地是否具有吸引力，除自身的資源外，價(jià)格也是一個(gè)重要的因素。在旅游市場(chǎng)中誰的價(jià)格具有吸引力，誰就具有更大的競(jìng)爭力。2024年4月初，堯山風(fēng)景區(qū)的門票加景區(qū)小交通在美團(tuán)平臺(tái)的官方價(jià)格是97元每人，河南省內(nèi)的另外一個(gè)類似的5A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)天界山的門票加小交通在美團(tuán)平臺(tái)的官方價(jià)格是80元每人。并且天界山的景區(qū)交通所經(jīng)過的盤山公路路段更加驚險(xiǎn)刺激，穿過多個(gè)人工隧洞，游客的游覽體驗(yàn)更佳，所以對(duì)于鄭州市場(chǎng)的游客來說，堯山風(fēng)景區(qū)更遠(yuǎn)，價(jià)格吸引力不強(qiáng)。

（三）景區(qū)公眾平臺(tái)營銷渠道影響力不高

隨著微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的發(fā)展，它們的影響力越來越大。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中大火的旅游地，會(huì)受到公眾的認(rèn)可與追捧。一個(gè)景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的影響力越大，越可以吸引到更多的游客前來游玩。與同類景區(qū)云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、老君山風(fēng)景區(qū)相比，堯山風(fēng)景區(qū)在微博、微信及抖音等平臺(tái)的影響力還有待提升，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營銷渠道還需進(jìn)一步完善，以提升影響力。

四、堯山風(fēng)景區(qū)發(fā)展優(yōu)化策略

（一）增加景區(qū)旅游商品供給

1.挖掘四季旅游資源，開拓深度體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品

在已有節(jié)慶活動(dòng)的基礎(chǔ)上，堯山可推出四季旅游產(chǎn)品。春季可推出圍繞堯山的紫荊花和杜鵑花的踏春活動(dòng)，如“踏春賞紫荊、杜鵑花節(jié)”；夏季圍繞堯山漂流推出漂流探險(xiǎn)活動(dòng)，如“堯山漂流避暑節(jié)”；秋天可圍繞堯山紅葉，推出“堯山紅葉節(jié)”；冬季可以圍繞堯山滑雪及溫泉，推出“堯山冰雪溫泉節(jié)”。推出四季旅游產(chǎn)品，既可以吸引游客，為景區(qū)引流，還可以縮減淡旺季差異。

2.完善景區(qū)內(nèi)的食住行及旅游設(shè)施

景區(qū)內(nèi)建有完整的食住行生活設(shè)施，可以留住游客，改變以往一日游、打卡式旅游的情況，讓堯山風(fēng)景區(qū)成為一個(gè)休閑放松的目的地。景區(qū)內(nèi)具有完善的酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)以及便利的交通，可以使游客更加深入地了解景區(qū)，暢快游玩，提高游客游玩的滿意度。建設(shè)不同級(jí)別、多種主題的酒店，可以滿足不同游客的個(gè)性化住宿需求。另外，游客在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行多日的游覽，也可提高景區(qū)的收入，一舉多得。

3.開發(fā)特色旅游商品

具有特色的景區(qū)旅游商品不僅可以為景區(qū)創(chuàng)收，還可以滿足游客多元化的購物需求。旅游商品可以體現(xiàn)出當(dāng)?shù)靥赜械奈幕?、風(fēng)俗和特殊資源。通過旅游商品，游客也可以對(duì)一個(gè)旅游目的地產(chǎn)生更為深刻的印象。因此要推進(jìn)堯山風(fēng)景區(qū)特色旅游商品品牌的建設(shè)，依托堯山風(fēng)景區(qū)的自然及人文資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)包括民俗類、文化類、美食類的旅游商品?？梢哉蠄蛏斤L(fēng)景區(qū)的特產(chǎn)資源，提供不同檔次的旅游商品，滿足不同層次游客的需求。

（二）靈活旅游產(chǎn)品定價(jià)

對(duì)于旅游產(chǎn)品，尤其是自然資源旅游產(chǎn)品，其供給會(huì)受到季節(jié)、氣候和天氣等因素的影響，所以旅游產(chǎn)品的價(jià)格具有較高的彈性。而旅游產(chǎn)品的價(jià)格可直接影響游客的消費(fèi)欲望，具有彈性的價(jià)格策略才能更好地刺激游客的消費(fèi)欲望。

目前，堯山風(fēng)景區(qū)在淡季與旺季游客數(shù)量差異比較明顯。為了縮短差距，景區(qū)可制定靈活的定價(jià)策略。一是推出淡季優(yōu)惠門票和索道游覽路線優(yōu)惠票套餐，以增加景區(qū)淡季客流量。二是可以適當(dāng)降低景區(qū)內(nèi)部交通價(jià)格，以提高價(jià)格優(yōu)勢(shì)。三是可推出家庭套餐，讓和家人、朋友一起出行的游客享受到優(yōu)惠，以吸引更多的群體出游，帶動(dòng)景區(qū)客流量。四是針對(duì)省內(nèi)或市內(nèi)居民，可推出旅游年票。年票制可快速提高景區(qū)收入，提高游客的重游率。五是推出聯(lián)票服務(wù)。聯(lián)票服務(wù)不僅可以增加堯山風(fēng)景區(qū)的客流量，還可帶動(dòng)周邊景區(qū)的發(fā)展，提高景區(qū)間的互動(dòng)，促進(jìn)魯山地區(qū)旅游的發(fā)展。在冬季，堯山風(fēng)景區(qū)可與堯山滑雪樂園、堯山福泉和中原大佛景區(qū)聯(lián)合推出聯(lián)票服務(wù)，讓游客來一場(chǎng)暢游堯山、泡溫泉、拜大佛三合一的修身養(yǎng)性之旅。在夏季可推出堯山風(fēng)景區(qū)、堯山漂流、畫眉谷景區(qū)和中原大佛景區(qū)的聯(lián)票服務(wù)，為游客帶來更加豐富有趣的體驗(yàn)。

（三）拓寬分銷渠道

一是加強(qiáng)間接分銷渠道建設(shè)。與旅游垂直網(wǎng)站進(jìn)行深入戰(zhàn)略合作，如攜程、去哪兒網(wǎng)、馬蜂窩、飛豬、途牛旅游等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用優(yōu)惠來提高旅游分銷平臺(tái)的積極性，利用分銷商網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大景區(qū)的知名度和影響力，提升游客流量。

二是加強(qiáng)直接分銷渠道建設(shè)。堯山風(fēng)景區(qū)為了拓寬銷售渠道和提升游客數(shù)量，已經(jīng)布局了微信公眾號(hào)、微博和抖音等多個(gè)社交媒體平臺(tái)。為了最大化利用現(xiàn)有的用戶基礎(chǔ)并吸引更多新游客，景區(qū)需要積極運(yùn)營這些平臺(tái)，打造一體化的在線購票服務(wù)，使游客能夠通過這些渠道方便快捷地購買門票。這樣多元化的購票方式不僅能夠提升游客的購買體驗(yàn)，還有助于游客數(shù)量的增長，進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)的發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)完善官方網(wǎng)站建設(shè)。目前，百度詞條有關(guān)堯山風(fēng)景區(qū)的內(nèi)容有待更新，應(yīng)建立較為完善的堯山風(fēng)景區(qū)旅游網(wǎng)站，讓游客通過搜索就可了解景區(qū)的最新內(nèi)容，并可通過官網(wǎng)進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂。

（四）提高新媒體營銷頻率

1.提高新媒體營銷頻率

為了更有效地推廣堯山風(fēng)景區(qū)并吸引更多游客，景區(qū)應(yīng)加大在新媒體平臺(tái)上的營銷力度。官方微信公眾號(hào)和微博賬號(hào)不應(yīng)僅限于發(fā)布景區(qū)介紹，還可以組織攝影大賽等互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，讓游客更深入地參與和體驗(yàn)。針對(duì)不同的旅游季節(jié)，景區(qū)可以通過推出門票優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)游客在社交媒體上分享和轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。這不僅能拓寬游客的購票渠道，還能提升官方平臺(tái)的知名度和關(guān)注度。此外，官方自媒體應(yīng)定期發(fā)布有趣且相關(guān)的話題信息，如通過微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、主題討論等方式，提高游客的參與度和話題活躍度。移動(dòng)自媒體也應(yīng)積極發(fā)布實(shí)用、有趣的內(nèi)容，增強(qiáng)與游客的互動(dòng)和交流，從而更有效地提升自媒體的促銷推廣效果。通過這些策略，堯山風(fēng)景區(qū)可以進(jìn)一步鞏固與游客的關(guān)系，提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)旅游收入的持續(xù)增長。

2.豐富新媒體營銷內(nèi)容

新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力在于其強(qiáng)大的社交互動(dòng)性。傳統(tǒng)的硬性廣告已難以觸動(dòng)現(xiàn)代消費(fèi)者的內(nèi)心，而富有情感、能夠引發(fā)共鳴的廣告文案則更能吸引他們。堯山風(fēng)景區(qū)在利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告推廣時(shí)，應(yīng)避免單一的信息發(fā)布，而是要通過情感化的文案，觸動(dòng)游客的心弦，與他們建立更深的情感連接。同時(shí)，景區(qū)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注游客的反饋和需求，積極互動(dòng)，以增強(qiáng)游客的歸屬感和忠誠度。為了維持并提升新媒體平臺(tái)的活躍度，景區(qū)需不斷創(chuàng)新內(nèi)容，提供實(shí)用、有趣的信息，以此吸引更多游客關(guān)注和參與，從而達(dá)到提高營銷效果的目的。簡而言之，通過與游客建立情感聯(lián)系，提供有價(jià)值的內(nèi)容及積極互動(dòng)，堯山風(fēng)景區(qū)能夠在新媒體營銷中取得更好的效益。

五、結(jié)語

堯山風(fēng)景區(qū)的營銷策略存在景區(qū)旅游產(chǎn)品不完善、景區(qū)定價(jià)吸引力不足、景區(qū)公眾平臺(tái)營銷渠道影響力不高、景區(qū)營銷效果不佳等問題。要解決以上問題，景區(qū)應(yīng)增加旅游產(chǎn)品供給，開發(fā)四季旅游產(chǎn)品、特色旅游商品，完善景區(qū)設(shè)施；靈活旅游產(chǎn)品定價(jià)，提升價(jià)格競(jìng)爭力；拓寬分銷渠道，加強(qiáng)直接、間接分銷渠道建設(shè)；豐富新媒體和網(wǎng)絡(luò)營銷，增加營銷頻率，豐富營銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的影響力、效益雙增長。以堯山風(fēng)景區(qū)為例研究自然景觀型景區(qū)發(fā)展策略，可以為游客提供更好的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，提升游客對(duì)自然景觀型景區(qū)的認(rèn)知及理解，促進(jìn)自然景觀型景區(qū)向可持續(xù)方向發(fā)展。

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作者簡介：

丁榮慶，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士研究生。研究方向：旅游規(guī)劃與開發(fā)管理。