一位在職場(chǎng)拼殺多年的管理者稱：我?guī)н^不少年輕人，但從沒有像95后員工更讓人抓狂的。有時(shí)候真希望HR取消校招，全部改成社招。

隨著95后甚至部分00后員工進(jìn)入職場(chǎng)，傳統(tǒng)的管理者們發(fā)現(xiàn)，這些年輕人跟 80后、90后可不一樣。不僅是語言習(xí)慣和思維模式讓傳統(tǒng)管理者適應(yīng)不了，他們的處事規(guī)則也和前輩們拉開了一整個(gè)次元的距離。

這些被稱為“Z世代”的年輕人怎樣看待自己、看待工作和上級(jí)？管理者怎樣洞察95后員工的心理訴求和價(jià)值主張，怎樣找到代際團(tuán)隊(duì)中彼此接納的對(duì)話方式，才能幫助組織長(zhǎng)出和而不同的共生力？

我們?cè)鯓硬拍馨涯贻p一代培養(yǎng)成企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，讓他們的潛力和創(chuàng)造力成為組織發(fā)展的推動(dòng)力？

新世代的年輕人怎么想

在一次活動(dòng)上，我遇見了一位很有意思的95后姑娘。她入職沒幾天就給老板發(fā)微信說我不干了，辭職。

那么，這個(gè)小姑娘是怎么想的呢？她說自己的腦子一直很靈活、思考很多問題，所以經(jīng)常給主管老板提建議。某天她的主管教訓(xùn)她：你踏踏實(shí)實(shí)把活干好，天天想著老板的事情干什么！

我一開始以為，這是小姑娘被傷自尊了，但這個(gè)女生卻很興奮地說：“這代表什么？這代表我適合當(dāng)老板啊！所以我就決定創(chuàng)業(yè)了！”這樣的腦回路是不是能讓很多人大跌眼界？然而這個(gè)例子能體現(xiàn)很多“Z世代”年輕人的思維特點(diǎn)和自我認(rèn)知。

為什么95后這群年輕人會(huì)被稱為“Z世代”？因?yàn)槲鞣缴鐣?huì)學(xué)和媒體認(rèn)為，這一代人是“終結(jié)的世代”，他們之后的新人類就不再會(huì)有特別明顯的代際特征了。也就是說，95后的年輕人被認(rèn)為是具備鮮明個(gè)性和獨(dú)特自我主張的最后一代，跟之前或之后的任何一代人都不一樣。

這種不一樣體現(xiàn)在職場(chǎng)行為上，主要是鮮明的“兩極化”。

第一種極端是“打雞血”。這個(gè)類型的年輕人，就像之前說的那個(gè)女生一樣，只要認(rèn)為自己有某種潛力，或者認(rèn)定了一件事情，就會(huì)當(dāng)機(jī)立斷地去做，膽子大到敢跟老天爺叫板，而且行動(dòng)力超強(qiáng)、心理素質(zhì)超強(qiáng)，不會(huì)輕易放棄。

第二種極端是“躺平”。這類年輕人認(rèn)為，無論自己怎么努力也只是“工具人”，既不能實(shí)現(xiàn)階級(jí)的躍升，也無所謂什么自我價(jià)值的體現(xiàn)，只有拒絕內(nèi)卷，活得輕松一點(diǎn)才是打工人的生存之道。他們無論是工作還是社交，甚至在情感和家庭關(guān)系上都很被動(dòng)。

很多95后剛進(jìn)入職場(chǎng)，是缺乏信心和經(jīng)驗(yàn)的，是孤獨(dú)但不會(huì)主動(dòng)求助的，是不成熟甚至“媽寶”的，同時(shí)又是最不愿意被當(dāng)成“媽寶”對(duì)待的。

另一方面，他們也是有內(nèi)在潛力和人生目標(biāo)的，他們的創(chuàng)造力和對(duì)未來商業(yè)的把握能力是90后、80后難以企及的。因?yàn)樗麄兪亲罱咏磥淼囊蝗喝恕?/p>

作為管理者，怎樣才能理解并管好這樣的年輕人呢？

怎么輔導(dǎo)新世代員工？

我承認(rèn)，我自己的工作室先后換掉了10個(gè)95后年輕人。這些年輕人最讓職場(chǎng)前輩和管理者不能忍的，就是“哦啊啥”行為。

什么是“哦啊啥”行為？簡(jiǎn)單地說，就是你交代給他們的事情，只回一句“哦”，不復(fù)述不確認(rèn)不提問，讓人完全不知道他有沒有領(lǐng)會(huì)意思。

在工作執(zhí)行中他們也不反饋，自己的事情有沒有做完，遇到問題有沒跟上下兩個(gè)環(huán)節(jié)的同事溝通，你問他們進(jìn)度到哪里了，只回一句“啊”，沒有總結(jié)和跟進(jìn)的想法。

最可怕的是工作結(jié)束之后，沒有總結(jié)沒有反思，管理者問他們哪些地方可以優(yōu)化，他們一般都無辜地瞪著眼睛說一句：“啥？”

也正是在經(jīng)歷了無數(shù)鬧心、扎心和揪心的時(shí)刻，我總結(jié)出一套與年輕員工相處的方法論：5件管理者該做的事。

第一，跟95后互動(dòng)，不要先入為主隨便給人貼標(biāo)簽，要承認(rèn)每一代人之間差異存在的合理性，通過了解對(duì)方才能想明白為什么會(huì)有差異。

第二，做好自我修煉，不要擺“爹味兒”“大叔范兒”，要平等互動(dòng)才能讓他們對(duì)你打開心扉。

第三，要能跟他們一起玩耍，這里不是說真的玩，而是能夠一起完成一件事。

第四，培養(yǎng)人要拾級(jí)而上，要循序漸進(jìn)的幫助年輕人成長(zhǎng)。

第五，“用人”是最考驗(yàn)管理者修為的一件事，就是只培養(yǎng)值得培養(yǎng)的人，對(duì)于甘愿躺平的人我們得學(xué)會(huì)放下。

年輕人真正想要的是什么

我在參加培訓(xùn)的時(shí)候，遇到了一位很有意思的年輕人。

當(dāng)時(shí)培訓(xùn)課上大家分享觀看電視劇《覺醒年代》的感悟，那個(gè)小伙子是這么說的：《覺醒年代》其實(shí)是“95后和大叔”的故事。因?yàn)橐话倌昵澳侨阂I(lǐng)時(shí)代的新青年，就是現(xiàn)在的95后。他們掀起的變革就是新文化運(yùn)動(dòng)。

而他們背后有一群大叔，叫做李大釗、陳獨(dú)秀、蔡元培……這些大叔看著年輕人的時(shí)候，能透過表面發(fā)現(xiàn)年輕人的原動(dòng)力，能啟發(fā)他們、幫助他們，與他們肩并肩一起探索，最終一起開創(chuàng)了美好的未來。

分享活動(dòng)之后我才琢磨過來，原來這個(gè)小伙子談的不是電視劇，不是時(shí)代變革，而是在呼喚我們這個(gè)時(shí)代的蔡元培、李大釗和陳獨(dú)秀，呼喚我們這些80后的大叔們能像前人一樣，看年輕人的時(shí)候不戴有色眼鏡、不貼標(biāo)簽，用真誠(chéng)和坦然去啟發(fā)他們、幫助他們。