張艷 譚啟鴻

西安歐亞學(xué)院 陜西西安 710065

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)體育服務(wù)提出了更高的要求，但體育服務(wù)供給與需求之間存在著一定的差距。近年來，政府不斷增加投入力度，通過新手段、新技術(shù)提升城市智慧體育服務(wù)的質(zhì)量，逐步成為我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展的重要選擇。在健康中國(guó)視域下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)體育相結(jié)合，可以促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化，使得體育服務(wù)更加便捷和高效。

城市智慧體育服務(wù)平臺(tái)是一種全新的體育服務(wù)模式，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為體育愛好者提供更高效、便捷、個(gè)性的服務(wù)，是提高體育科技應(yīng)用水平，優(yōu)化體育管理效能，構(gòu)建智慧體育服務(wù)體系，更好地滿足人民群眾體育需求的重要途徑。城市智慧體育服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)現(xiàn)需要全面融合、科學(xué)布局，通過建設(shè)體育公共服務(wù)平臺(tái)，能方便群眾獲取各種體育信息和服務(wù)［1］。加強(qiáng)體育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)，建立體育信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化體育數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)，逐步建成各類體育數(shù)據(jù)庫(kù)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加智能化、便捷化的健身服務(wù)。城市智慧體育服務(wù)平臺(tái)的搭建，能凸顯體育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與現(xiàn)代化城市建設(shè)的本質(zhì)要求，激發(fā)城市活力［2］。本文旨在探討智慧體育服務(wù)平臺(tái)的搭建，以期為推動(dòng)我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

1 智慧體育服務(wù)特點(diǎn)

智慧體育服務(wù)是指以智能化技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息平臺(tái)為核心，整合各類體育資源，為體育愛好者提供全方位、個(gè)性化的體育服務(wù)的綜合系統(tǒng)。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是智能化，借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)體育服務(wù)的智能化和個(gè)性化；二是信息化，通過信息平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各類體育信息的共享和傳播；三是多元化，提供多元化的體育服務(wù)，滿足不同人群的需求；四是便捷化，提供更高效、更便捷的體育服務(wù)，方便體育愛好者的參與。

智慧體育中的各要素有機(jī)融合，形成一個(gè)整體，其核心內(nèi)容體現(xiàn)出智能化、集成化的特點(diǎn)。聚焦熱點(diǎn)主要圍繞在智慧體育產(chǎn)業(yè)、體育信息服務(wù)、智慧體育場(chǎng)館服務(wù)、智慧體育管理等領(lǐng)域。近年來，國(guó)內(nèi)的大型體育場(chǎng)館、全民健身中心等運(yùn)動(dòng)空間融合了現(xiàn)代信息技術(shù)，成為提供相關(guān)服務(wù)的智慧體育場(chǎng)館。

2 城市智慧體育服務(wù)平臺(tái)搭建存在的關(guān)鍵問題

2.1 政府層面

2.1.1 政府建設(shè)主體缺位

在智慧體育平臺(tái)的建設(shè)中，政府在平臺(tái)建設(shè)中的參與度不高，未能充分發(fā)揮其統(tǒng)一規(guī)劃、引導(dǎo)和監(jiān)管的作用，無(wú)法形成一個(gè)健全的體育生態(tài)鏈。具體來說，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。政府未能制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，不同地區(qū)、不同部門之間的平臺(tái)建設(shè)往往各自為政，缺乏有效的銜接和協(xié)同。第二，缺乏引導(dǎo)和支持。很多體育愛好者和從業(yè)者無(wú)法有效地參與平臺(tái)建設(shè)，這不僅限制了平臺(tái)的發(fā)展速度，還使得廣大體育愛好者無(wú)法享受到智慧體育平臺(tái)帶來的便利和效益。第三，監(jiān)管力度不夠。政府未能建立健全的監(jiān)管機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)致智慧體育平臺(tái)的建設(shè)存在監(jiān)管不到位的問題。平臺(tái)缺乏透明度，無(wú)法及時(shí)監(jiān)督和保障用戶的權(quán)益。這不僅影響了智慧體育平臺(tái)的建設(shè)質(zhì)量，還損害了用戶的利益，降低了用戶對(duì)其的信任度。

2.1.2 資源整合難度大

智慧體育平臺(tái)在運(yùn)行過程中，面臨著資源整合難度大的問題。由于治理與上級(jí)信息服務(wù)平臺(tái)之間缺乏有效的互動(dòng)和互聯(lián)，信息孤島現(xiàn)象凸顯，導(dǎo)致信息傳遞和協(xié)同工作的效率受到嚴(yán)重影響，難以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合和共享。這一問題的存在，不僅影響了智慧體育平臺(tái)各部門之間的協(xié)同合作，還制約了平臺(tái)與其他單位之間的信息交流和資源共享。同時(shí)，智慧體育平臺(tái)也未能與橫向單位形成數(shù)據(jù)聯(lián)通，智慧體育平臺(tái)在資源整合方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。這種各自為政的現(xiàn)象，不僅導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)，還影響了平臺(tái)在提供服務(wù)時(shí)的質(zhì)量和效率。

2.2 社會(huì)層面

2.2.1 信息流通受阻

智慧體育平臺(tái)在信息傳遞方面存在一定的障礙，平臺(tái)建設(shè)不夠成熟［3］。盡管在北上廣等地，體育信息中心、智慧體育平臺(tái)以及各類體育公眾號(hào)等設(shè)施在一定程度上幫助政府解決了決策偏差、溝通和反饋等問題，但在我國(guó)大部分地區(qū)，人們無(wú)法及時(shí)獲取到相關(guān)的體育產(chǎn)品和服務(wù)信息，制約了平臺(tái)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，要建立健全的信息共享機(jī)制，加強(qiáng)政府在智慧體育平臺(tái)上的信息傳遞作用，從而提升用戶的體驗(yàn)。

2.2.2 運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)不合理

城市公共體育服務(wù)常常無(wú)法滿足平臺(tái)的線上需求，造成了資源的閑置。以大型體育賽事場(chǎng)館為例，由于缺乏必要的配套設(shè)施和線上服務(wù)，很難滿足用戶的多樣化需求。此外，場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)政策限制了非體育活動(dòng)的開展，導(dǎo)致智慧體育平臺(tái)無(wú)法形成運(yùn)行鏈條。

2.3 企業(yè)層面

在企業(yè)層面，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)有待完善。隨著用戶在智慧體育平臺(tái)上留下大量數(shù)據(jù)，平臺(tái)需要采取有效措施確保用戶個(gè)人信息的安全性。數(shù)據(jù)安全是城市智慧體育平臺(tái)發(fā)展過程中重要一環(huán)。如果平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全措施不到位，那么用戶的個(gè)人信息存在泄露、被惡意竊取的風(fēng)險(xiǎn)。此外，一些體育智慧平臺(tái)上存在著未經(jīng)許可銷售盜版商品、虛假宣傳等違法行為，給用戶帶來購(gòu)買低質(zhì)量產(chǎn)品或被欺騙的風(fēng)險(xiǎn)。另外，在一些體育智慧平臺(tái)上，用戶評(píng)價(jià)不夠客觀，存在虛假現(xiàn)象，影響用戶的判斷和決策。

3 城市智慧體育服務(wù)搭建對(duì)策

基于以上分析，城市智慧體育服務(wù)平臺(tái)的主要構(gòu)建目標(biāo)是為社區(qū)居民提供便捷、高效的體育服務(wù)。需要政府、社會(huì)組織和市場(chǎng)的共同參與，形成多元化、多層次的體育服務(wù)體系。

3.1 強(qiáng)化政府主導(dǎo)地位，整合資源

3.1.1 強(qiáng)化政府的主導(dǎo)地位

政府在智慧體育服務(wù)體系的搭建中扮演著重要角色。政府需要引導(dǎo)和規(guī)范市場(chǎng)行為，加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)智慧體育服務(wù)平臺(tái)的健康發(fā)展。具體來說，可以采取以下措施。

第一，強(qiáng)化政府的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)作用。政府應(yīng)制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，引導(dǎo)和支持智慧體育平臺(tái)的建設(shè)?？梢越⒖绮块T協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)不同部門之間的合作與銜接，同時(shí)加大資金投入力度，為智慧體育平臺(tái)的建設(shè)提供必要的保障。

第二，鼓勵(lì)社會(huì)參與。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)各界參與到智慧體育平臺(tái)的建設(shè)中來，提高平臺(tái)的透明度和公正性，推動(dòng)智慧體育的健康發(fā)展。提供政策支持、搭建合作平臺(tái)以及鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等，建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理用戶的反饋信息，從而提升用戶的體驗(yàn)感。

第三，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新支持。政府應(yīng)加大對(duì)智慧體育平臺(tái)相關(guān)技術(shù)研發(fā)的支持力度，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，為平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化提供源源不斷的動(dòng)力。加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)等的合作與交流，提升我國(guó)在智慧體育領(lǐng)域的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1.2 加強(qiáng)資源整合

智慧體育平臺(tái)要加強(qiáng)治理與上級(jí)信息服務(wù)平臺(tái)之間的互動(dòng)和互聯(lián)，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，促進(jìn)信息的流通和資源的共享，提高資源的利用效率。在具體實(shí)施方面，智慧體育平臺(tái)可以采取以下措施。

第一，建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制。通過定期召開跨部門協(xié)調(diào)會(huì)議，共同商討資源整合和共享的方案和措施。同時(shí)，可以設(shè)立跨部門聯(lián)絡(luò)小組或工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)具體落實(shí)和推進(jìn)資源整合工作。

第二，加強(qiáng)與上級(jí)信息服務(wù)平臺(tái)之間的互動(dòng)。智慧體育平臺(tái)應(yīng)積極與上級(jí)信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行溝通和互動(dòng)，爭(zhēng)取獲得更多的支持和指導(dǎo)。同時(shí)，可以向上級(jí)平臺(tái)提出建議和需求，推動(dòng)上級(jí)平臺(tái)完善相關(guān)功能和服務(wù)，從而更好地支持智慧體育平臺(tái)的發(fā)展。

第三，推進(jìn)與橫向單位的數(shù)據(jù)聯(lián)通。智慧體育平臺(tái)可以積極與其他體育機(jī)構(gòu)、體育協(xié)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位進(jìn)行合作，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。通過數(shù)據(jù)共享，可以實(shí)現(xiàn)信息的互通互聯(lián)，提高資源的利用效率和使用效益。

3.2 社會(huì)層面，形成有效的傳導(dǎo)機(jī)制

在社會(huì)層面，解決智慧體育平臺(tái)的問題需要多方共同努力。首先，體育相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作，共同搭建統(tǒng)一的信息交流平臺(tái)，打破信息孤島，為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。同時(shí)，體育場(chǎng)館應(yīng)進(jìn)行多功能化改造，以新技術(shù)為基礎(chǔ)，以追求服務(wù)、資源、技術(shù)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展和全面協(xié)調(diào)為目標(biāo)，以信息化、智能化等為典型特征，滿足不同用戶的需求［4］。此外，社會(huì)各界應(yīng)加大對(duì)智慧體育平臺(tái)的宣傳和推廣力度，提高其知名度和影響力，吸引更多用戶參與。最后，建立有效的反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶積極參與平臺(tái)的改進(jìn)和完善，以不斷提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

3.3 企業(yè)方面，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全

企業(yè)在智慧體育服務(wù)體系的搭建中起著關(guān)鍵作用。隨著智慧體育平臺(tái)的快速發(fā)展，用戶在平臺(tái)上生成了大量數(shù)據(jù)［5-6］，如運(yùn)動(dòng)軌跡、健康記錄等。這些數(shù)據(jù)不僅涉及用戶的個(gè)人隱私，而且可能對(duì)用戶的個(gè)人安全產(chǎn)生影響。因此，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性成為平臺(tái)必須重視的問題。

比如，為不同用戶角色設(shè)定不同的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限；實(shí)施多層次的身份驗(yàn)證機(jī)制，如用戶名和密碼、動(dòng)態(tài)令牌、生物識(shí)別等，確保只有授權(quán)用戶可以訪問數(shù)據(jù)；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，檢查平臺(tái)是否存在安全漏洞和隱患。

企業(yè)可以通過加大數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)力度，提升安全感；可以提供更加智能化、個(gè)性化的體育服務(wù)產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)需求；通過市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷策略，提高智慧體育服務(wù)體系的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智慧體育服務(wù)體系的搭建需要政府、社會(huì)和企業(yè)的共同參與，并著重強(qiáng)調(diào)了協(xié)同作用的重要性，以提供更高效、更便捷、更個(gè)性化的全方位體育服務(wù)。在智慧體育服務(wù)體系的搭建中，政府、社會(huì)和企業(yè)的角色不是孤立的，而是相互聯(lián)系的，社會(huì)和企業(yè)需要借助政府的支持和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展和良性競(jìng)爭(zhēng)。

感謝西安歐亞學(xué)院校級(jí)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)城市體育智慧化研究團(tuán)隊(duì)（2021XJTD08）的支持。