于莉 高永翠 吳建平 胥莉

護理文化建設(shè)是根據(jù)護理組織的自身特點及未來的發(fā)展趨勢來確定自己的基本信念、價值觀及道德規(guī)范，并使全員達成共識的過程，其在護理實踐、護理管理和護理教育方面都發(fā)揮著重要的作用[1-2]。在護理實踐方面，護理文化可塑造現(xiàn)代護士的新形象，提高整體素質(zhì)，促進護理質(zhì)量持續(xù)性提高，改善醫(yī)院形象，拓寬醫(yī)療市場；在護理管理方面，護理文化建設(shè)是一種新型的人本管理理念，它肯定了人的主觀能動性，以文化引導為手段，是激發(fā)護士自覺行動的管理方法；在護理教育方面，通過對護生實施合理、有效、系統(tǒng)的護理文化學習，可強化學生的護士角色，提高護生的職業(yè)素質(zhì)，穩(wěn)定思想，增加護生對醫(yī)院環(huán)境的適應能力，保證良好的帶教質(zhì)量。文章通過對護理文化概念和內(nèi)涵、開始和歷程、熱點問題、國內(nèi)外護理文化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)況比較、結(jié)論與展望5 大方面進行深入研究和探索，以提高其科學性、實效性和可持續(xù)性，為培養(yǎng)優(yōu)秀護理人員，實施優(yōu)質(zhì)護理服務，打造優(yōu)秀護理團隊提供理論支持。

1 中國國內(nèi)護理文化建設(shè)的開始和歷程

1.1 護理文化建設(shè)的起源和發(fā)展階段

護理文化建設(shè)是護理管理的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)院競爭力和服務質(zhì)量的有效途徑。護理文化建設(shè)的起源和發(fā)展階段可以從以下幾個方面進行梳理：（1）護理文化的概念形成階段。這一階段主要是在20 世紀80年代以前，護理學者們開始探討文化對護理的影響，提出了跨文化護理、護理文化敏感性等概念，為護理文化的研究奠定了基礎(chǔ)。（2）護理文化的內(nèi)涵探索階段。這一階段主要是在20 世紀80年代到90年代，護理學者們對護理文化的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、功能等進行了深入的分析和論述，形成了一些具有代表性的護理文化模型和理論，如跨文化護理理論、護理文化立體層次結(jié)構(gòu)等[3-4]。（3）護理文化的建設(shè)實踐階段。這一階段主要是在21 世紀初至今，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進和社會需求的變化，護理學者們開始關(guān)注如何將護理文化的理論應用到實踐中，提出了一些具體的護理文化建設(shè)的內(nèi)容、方法、策略等，如行為文化、服務文化、質(zhì)量文化、制度文化、人性化管理等[5-7]。

1.2 護理文化建設(shè)的主要特點和成就

護理文化建設(shè)是護理管理的重要內(nèi)容，也是提高護理質(zhì)量和效率的有效途徑[8]。護理文化建設(shè)的主要特點有以下幾點：（1）護理文化建設(shè)是以人為本，尊重護理對象的個性、需求和價值，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化服務的理念。（2）護理文化建設(shè)是以科學為指導，遵循護理規(guī)律和標準，推動護理理論和實踐的創(chuàng)新和發(fā)展，提高護理專業(yè)水平和能力。（3）護理文化建設(shè)是以團隊為基礎(chǔ)，強化護理組織和協(xié)作，培養(yǎng)護理人員的責任感、主動性和奉獻精神，形成良好的護理氛圍和風貌。（4）護理文化建設(shè)是以質(zhì)量為核心，注重護理過程和結(jié)果的評價和改進，實施持續(xù)質(zhì)量改進和質(zhì)量管理，確保護理安全和效果[9-10]。

護理文化建設(shè)的主要成就有以下幾點：（1）護理文化建設(shè)促進了護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)的提高，增強了護理人員的職業(yè)認同和榮譽感，提升了護理人員的滿意度和幸福感。（2）護理文化建設(shè)優(yōu)化了護理服務的流程和模式，規(guī)范了護理操作和記錄，提高了護理服務的質(zhì)量和效率，增加了患者的滿意度和信任度。（3）護理文化建設(shè)激發(fā)了護理人員的創(chuàng)新意識和能力，促進了護理科研和教育的發(fā)展，增加了護理成果的數(shù)量和質(zhì)量，提高了護理學科的地位和影響力。（4）護理文化建設(shè)展示了護理人員的風采和價值，樹立了護理人員的良好形象和聲譽，增強了社會對護理工作的認可和支持，推動了社會對護理事業(yè)的關(guān)注和投入[11-12]。

1.3 護理文化建設(shè)的主要困難和挑戰(zhàn)

護理文化建設(shè)是醫(yī)院護理工作的重要內(nèi)容，也是提高護理服務質(zhì)量和患者滿意度的關(guān)鍵因素[13-14]。然而，護理文化建設(shè)面臨著一些主要困難和挑戰(zhàn)：（1）護理人員缺乏對護理文化的認識和重視，沒有形成統(tǒng)一的護理價值觀和專業(yè)信念，導致護理行為不規(guī)范、不專業(yè)，影響護理形象和聲譽。（2）護理人員隊伍結(jié)構(gòu)不合理，學歷水平、專業(yè)技能和服務能力參差不齊，難以適應多元化、多層次的護理需求，滿足患者的期望和需求。（3）護理管理制度不健全，缺乏有效的激勵機制和考核機制，不能充分調(diào)動護理人員的積極性和主動性，促進護理人員的職業(yè)發(fā)展和成長。（4）護理服務模式單一，缺乏創(chuàng)新和靈活性，不能充分發(fā)揮護理人員的專業(yè)優(yōu)勢和作用，拓展護理服務領(lǐng)域和內(nèi)容，提高護理服務效率和效果。為了解決這些困難和挑戰(zhàn)，需要從以下幾個方面著手：（1）加強護理文化的宣傳和教育，提高護理人員對護理文化的認識和重視，樹立正確的護理哲理、道德和形象，規(guī)范護理行為，提升護理品質(zhì)。（2）加強護理人員的培養(yǎng)和培訓，優(yōu)化護理人員隊伍結(jié)構(gòu)，提高學歷水平、專業(yè)技能和服務能力，適應多元化、多層次的護理需求，滿足患者的期望和需求。（3）完善護理管理制度，建立有效的激勵機制和考核機制，充分調(diào)動護理人員的積極性和主動性，促進護理人員的職業(yè)發(fā)展和成長。（4）創(chuàng)新護理服務模式，增加護理服務的多樣性和靈活性，充分發(fā)揮護理人員的專業(yè)優(yōu)勢和作用，拓展護理服務領(lǐng)域和內(nèi)容，提高護理服務效率和效果。

2 近期主要關(guān)注和討論的熱點問題

2.1 護理人力資源的配置和培養(yǎng)

根據(jù)護理人力資源的配置和培養(yǎng)的主題，得出結(jié)論：護理人力資源是醫(yī)療機構(gòu)的重要組成部分，也是保障患者安全和提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，合理配置和有效培養(yǎng)護理人力資源是醫(yī)療機構(gòu)的重要任務[15]。文章從以下幾個方面探討了護理人力資源的配置和培養(yǎng)的問題和策略。

護理人力資源的配置應該根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)模、等級、服務范圍、患者需求等因素進行科學分析和合理安排，以保證護理人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效率。具體來說，可以從以下幾個方面進行配置：（1）按照護理崗位的分類，確定不同崗位的職責、要求、標準和數(shù)量，包括護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位。（2）按照護理工作量的大小、復雜度、風險等級等因素，確定不同科室、病區(qū)、班次的床護比、手術(shù)間護比、門急診護比等指標，以保證每個患者都能得到適當?shù)淖o理。（3）按照護理人員的學歷、職稱、專業(yè)、技能等條件，確定不同層級和類型的護士的比例和分配，以保證護理隊伍的結(jié)構(gòu)合理和技術(shù)水平高。（4）按照護理工作的特點和需求，制定科學的排班制度和人員調(diào)配機制，以保證護理工作的連續(xù)性、靈活性和應急性。

護理人力資源的培養(yǎng)應該根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展目標、服務定位、質(zhì)量標準等因素進行系統(tǒng)規(guī)劃和有效實施，以保證護理人員的知識更新、技能提升和職業(yè)發(fā)展。具體來說，可以從以下幾個方面進行培養(yǎng)：（1）建立完善的護理教育培訓體系，包括基礎(chǔ)教育、繼續(xù)教育、專業(yè)培訓、在職培訓等多種形式，以保證護理人員掌握必要的專業(yè)知識和技能。（2）建立有效的護理考核評價機制，包括入職考核、定期考核、隨機考核等多種方式，以保證護理人員符合崗位要求和質(zhì)量標準。（3）建立激勵的護理獎懲制度，包括表彰獎勵、晉升任用、薪酬福利等多種措施，以保證護理人員有動力和積極性。（4）建立開放的護理交流合作平臺，包括內(nèi)部交流、外部交流、國內(nèi)交流、國際交流等多種途徑，以保證護理人員有機會和視野。

2.2 護理質(zhì)量與安全的監(jiān)測和提升

從護理文化建設(shè)的角度來看，護理質(zhì)量與安全是護理工作的核心內(nèi)容，也是評價護理服務水平的重要指標[16-17]。為了監(jiān)測和提升護理質(zhì)量與安全，需要從以下幾個方面進行探索和實踐：（1）建立健全護理質(zhì)量與安全管理體系，明確護理質(zhì)量與安全的目標、標準、流程和責任，制定相應的規(guī)章制度和操作規(guī)范，加強護理質(zhì)量與安全的監(jiān)督和考核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，防止和減少護理差錯和不良事件的發(fā)生。（2）加強護理質(zhì)量與安全的教育培訓，提高護士的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，增強護士的質(zhì)量意識和安全意識，掌握科學合理的護理技術(shù)和方法，規(guī)范護理操作和記錄，遵循護理倫理和法律法規(guī)，保障患者的合法權(quán)益。（3）推進護理質(zhì)量與安全的創(chuàng)新改革，借鑒國內(nèi)外先進的護理模式和經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，探索適合自身發(fā)展的護理質(zhì)量與安全管理模式，如實施優(yōu)質(zhì)護理服務、開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作、實施老年護理服務發(fā)展工程等，滿足患者多樣化、多層次的護理需求。（4）加強護理質(zhì)量與安全的研究評價，運用現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，建立完善的護理質(zhì)量與安全信息平臺，收集、整理、分析、反饋相關(guān)數(shù)據(jù)，定期開展護理質(zhì)量與安全的評價和審計，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施，不斷提高護理質(zhì)量與安全水平。

2.3 護理服務模式的創(chuàng)新和優(yōu)化

護理服務模式是指在護理管理的指導下，護理人員為患者提供護理服務的方式和方法。隨著社會的發(fā)展和人民群眾對健康需求的提高，護理服務模式也需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，以適應不同的護理對象、護理環(huán)境和護理目標[18]。從護理文化建設(shè)的角度來看，創(chuàng)新和優(yōu)化護理服務模式應遵循以下原則：（1）以人為本，尊重患者的個性、需求和權(quán)利，體現(xiàn)人文關(guān)懷和專業(yè)精神。護理人員應根據(jù)患者的生理、心理、社會和文化特征，制定個性化的護理計劃，提供全方位、全周期的整體護理。同時，護理人員應與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，傾聽患者的心聲，給予患者適當?shù)慕逃?、指導和支持，幫助患者恢復健康和提高生活質(zhì)量。（2）以質(zhì)為核心，提高護理服務的安全性、有效性和滿意度，體現(xiàn)科學管理和技術(shù)創(chuàng)新。護理人員應遵守護理規(guī)范和操作規(guī)程，掌握先進的護理技術(shù)和方法，運用循證護理的原則，為患者提供高質(zhì)量的護理服務。同時，護理人員應參與醫(yī)院的質(zhì)量管理活動，定期進行自我評價和互評，及時發(fā)現(xiàn)和解決護理問題，不斷改進和完善護理服務。（3）以效為目標，提高護理服務的效率、效益和效果，體現(xiàn)資源優(yōu)化和價值最大化。護理人員應合理分配和利用護理資源，實行科學的人力配置、崗位管理和績效考核，激發(fā)護理人員的工作積極性和創(chuàng)造性。同時，護理人員應根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，開展多元化、多層次的護理服務項目，拓展護理服務領(lǐng)域和市場份額，增加醫(yī)院的收入和競爭力[19-20]。

3 國內(nèi)外護理文化建設(shè)發(fā)展現(xiàn)況的比較分析

3.1 國外護理文化建設(shè)的先進經(jīng)驗和啟示

從護理文化建設(shè)角度下，國外護理文化建設(shè)的先進經(jīng)驗和啟示有以下幾點：（1）國外護理文化建設(shè)重視護理哲理的養(yǎng)成，把以患者為中心、提供整體護理、維持與增進人類健康作為護理的宗旨和價值觀，引導護理人員樹立專業(yè)信念和使命感。（2）國外護理文化建設(shè)注重護理形象的樹立，通過規(guī)范護士的行為美、技術(shù)美和語言美，提高護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量，贏得患者和社會的信任和尊重。（3）國外護理文化建設(shè)強調(diào)護理道德的培育，遵循國際護理道德準則，尊重患者的人格和權(quán)利，保障患者的安全和利益，維護護士的職業(yè)尊嚴和權(quán)益。（4）國外護理文化建設(shè)完善護理規(guī)章制度的建立，制定各種管理制度、標準和流程，規(guī)范護理工作的組織和實施，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進[21]。

3.2 國內(nèi)護理文化建設(shè)的優(yōu)勢和不足

從護理文化建設(shè)的角度來看，國內(nèi)護理文化建設(shè)有以下優(yōu)勢和不足[22-23]。

優(yōu)勢：（1）國內(nèi)護理文化建設(shè)受到了政府、社會和醫(yī)療機構(gòu)的重視和支持，制定了一系列的政策、規(guī)范和標準，為護理文化建設(shè)提供了法律保障和指導。（2）國內(nèi)護理文化建設(shè)注重護理人員的教育和培訓，提高了護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，增強了護理人員的職業(yè)認同和責任感。（3）國內(nèi)護理文化建設(shè)借鑒了國際先進的護理理念和模式，推行了以患者為中心、以質(zhì)量為核心、以團隊為基礎(chǔ)的護理服務，提升了患者的滿意度和安全感。（4）國內(nèi)護理文化建設(shè)關(guān)注護理人員的心理健康和職業(yè)發(fā)展，開展了多種形式的心理輔導、職業(yè)規(guī)劃和激勵機制，改善了護理人員的工作環(huán)境和工作壓力。

不足：（1）國內(nèi)護理文化建設(shè)還存在一定的差距和滯后，與國際標準和需求有所不符，需要進一步完善和創(chuàng)新。（2）國內(nèi)護理文化建設(shè)還面臨著一些困難和挑戰(zhàn)，如護理人員的數(shù)量不足、素質(zhì)不均、流動性大，以及社會對護理人員的認知不足、尊重不夠、待遇不公等。（3）國內(nèi)護理文化建設(shè)還缺乏有效的評價和監(jiān)督機制，難以及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，難以保證護理文化建設(shè)的質(zhì)量和效果。（4）國內(nèi)護理文化建設(shè)還需要加強與其他相關(guān)領(lǐng)域的交流和合作，如醫(yī)學、管理、教育、社會學等，以促進護理文化建設(shè)的多元化和綜合化。

3.3 國內(nèi)外護理文化建設(shè)的差異和趨同

護理文化建設(shè)是護理管理的重要內(nèi)容，也是提高護理質(zhì)量和服務水平的有效途徑。文章從護理文化建設(shè)的角度對國內(nèi)外護理文化建設(shè)的差異和趨同進行了分析，以期為我國護理文化建設(shè)提供借鑒和啟示[24-25]。

國內(nèi)外護理文化建設(shè)的差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）護理文化的內(nèi)涵和層次。國外護理文化建設(shè)較早開始，已經(jīng)形成了較為完善的理論體系和實踐模式，把護理文化分為物質(zhì)層、制度層和精神層3 個層次，強調(diào)護理精神和價值觀的培養(yǎng)，注重護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和人文修養(yǎng)。國內(nèi)護理文化建設(shè)起步較晚，還處于探索和發(fā)展階段，對護理文化的內(nèi)涵和層次缺乏統(tǒng)一的認識，有的只強調(diào)物質(zhì)層面的建設(shè)，忽視了制度層面和精神層面的建設(shè)，有的只注重制度層面的建設(shè)，忽視了物質(zhì)層面和精神層面的建設(shè)。（2）護理文化的特色和創(chuàng)新。國外護理文化建設(shè)注重體現(xiàn)各自國家或地區(qū)的特色和風格，同時不斷創(chuàng)新和改進，以適應社會變革和醫(yī)療發(fā)展的需要。如美國強調(diào)以患者為中心、以結(jié)果為導向、以團隊為基礎(chǔ)的護理文化；英國強調(diào)以質(zhì)量為核心、以標準為指導、以證據(jù)為依據(jù)的護理文化；日本強調(diào)以人性化為目標、以禮儀為基礎(chǔ)、以細節(jié)為關(guān)鍵的護理文化。國內(nèi)護理文化建設(shè)缺乏明顯的特色和創(chuàng)新，往往模仿或照搬國外的經(jīng)驗或模式，沒有充分考慮我國的國情和實際情況。（3）護理文化的傳播和影響。國外護理文化建設(shè)通過多種渠道和方式進行傳播和交流，如出版專著、期刊、報告等；舉辦各種會議、研討會、培訓班等；開展各種評審、認證、獎勵等；利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、公共關(guān)系等。這些傳播和交流不僅增進了國際間的合作與交流，也提高了社會公眾對護理工作的認識和尊重。國內(nèi)護理文化建設(shè)缺乏有效的傳播和影響力，很少有專門的出版物或平臺來介紹或展示我國的護理文化建設(shè)成果或經(jīng)驗；很少有與國際接軌或參與國際競爭的機會或平臺；很少有引起社會關(guān)注或贏得社會支持的活動或項目。

國內(nèi)外護理文化建設(shè)的趨同主要表現(xiàn)在以下幾個方面：根據(jù)護理文化建設(shè)的概念，護理文化是指護理組織在特定的護理環(huán)境下，逐漸形成的共同價值觀、基本信念、行為準則、自身形象以及與之相對應的制度載體的總和。護理文化建設(shè)是一種新型的人本管理理念，它肯定了人的主觀能動性，以文化引導為手段，是激發(fā)護士自覺行動的管理方法。護理文化建設(shè)既是護理哲理、價值觀、護理道德、護理行為準則和護理技術(shù)、科學管理的反映，也是管理科學化和民主化程度的反映。

國內(nèi)外護理文化建設(shè)的趨同主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）都強調(diào)以患者為中心，提供人性化、整體性、連續(xù)性的高質(zhì)量護理服務。（2）都注重培養(yǎng)和提高護士的專業(yè)素養(yǎng)，包括專業(yè)知識、技能、態(tài)度、道德和創(chuàng)新能力。（3）都倡導建立和完善各種規(guī)章制度，規(guī)范和保障護理工作的順利進行。（4）都重視塑造良好的護理形象，提升醫(yī)院的整體形象和社會聲譽。（5）都致力于推動護理教育、科研和管理的發(fā)展，促進護理學科的進步。

4 結(jié)論與展望

4.1 總結(jié)文章的主要觀點和結(jié)論

護理文化建設(shè)是護理管理的重要內(nèi)容，也是提高護理質(zhì)量和服務水平的有效途徑。從護理文化建設(shè)的視角下，對護理文化建設(shè)進行總結(jié)，可以從以下幾個方面進行[26-27]。

護理文化建設(shè)的目的是塑造現(xiàn)代護士的新形象，提高護士的專業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)護士的人文關(guān)懷和服務意識，促進護患溝通和信任，提升醫(yī)院的整體形象和競爭力。

護理文化建設(shè)的意義在于：（1）反映了醫(yī)院的辦院理念和價值取向，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分。（2）規(guī)范了護理人員的行為準則和職業(yè)道德，是提高護理質(zhì)量和安全管理水平的保障。（3）激發(fā)了護理人員的主觀能動性和創(chuàng)新精神，是促進護理科學發(fā)展和學術(shù)進步的動力。（4）增強了護理人員的團隊協(xié)作和職業(yè)榮譽感，是構(gòu)建和諧醫(yī)院和社會環(huán)境的基礎(chǔ)。

根據(jù)不同的角度和側(cè)重點，可以將護理文化建設(shè)分為不同的內(nèi)容和層次。一般來說，可以從以下4 個方面進行劃分：（1）精神文化層。這是護理文化建設(shè)的核心層，主要包括護理宗旨、護理理念、護理信念、護理價值觀等，反映了護理人員對自己職業(yè)的認識、態(tài)度和追求。（2）制度文化層。這是護理文化建設(shè)的支撐層，主要包括各種規(guī)章制度、標準流程、考核評價等，反映了醫(yī)院對護理工作的要求、規(guī)范和監(jiān)督。（3）行為文化層。這是護理文化建設(shè)的表現(xiàn)層，主要包括護士禮儀、服務語言、操作技能、溝通方式等，反映了護理人員在實際工作中的表現(xiàn)和水平。（4）物質(zhì)文化層。這是護理文化建設(shè)的外在層，主要包括醫(yī)院環(huán)境、院容院貌、服裝儀表、標識標牌等，反映了醫(yī)院對外展示的形象和風格。

護理文化建設(shè)是一個長期而復雜的過程，需要多方面的參與和支持。在實踐中，可以采用以下幾種途徑和方法：（1）加強宣傳教育。通過開展各種形式的宣傳教育活動，如講座、培訓、演講、比賽等，普及護理文化知識，提高護理人員對護理文化建設(shè)的認識和重視。（2）完善制度規(guī)范。通過完善制度可以把看不見的價值觀念、行為方式變成看得見、摸得著的、可操作的護理規(guī)章制度，護士群體的個體行為受到規(guī)范，建立一種具有共性和行動統(tǒng)一的文化，使護理人員在工作中“有章可循”，以確保醫(yī)療護理質(zhì)量及安全。

4.2 文章的創(chuàng)新點和價值

根據(jù)護理文化建設(shè)視角，對護理文化建設(shè)的創(chuàng)新點可以從以下幾個方面進行探討：（1）護理文化建設(shè)應該以人為本，關(guān)注護理人員的專業(yè)發(fā)展、職業(yè)滿意度和心理健康，提高護理人員的自我價值感和歸屬感，激發(fā)其創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力。（2）護理文化建設(shè)應該與時俱進，緊跟醫(yī)療科技的發(fā)展，引入現(xiàn)代化的護理理念、技術(shù)和方法，提高護理質(zhì)量和效率，滿足患者的多元化需求。（3）護理文化建設(shè)應該強調(diào)團隊合作，促進護理人員之間的溝通、協(xié)調(diào)和協(xié)作，形成良好的護理氛圍和作風，提升護理服務的整體水平。（4）護理文化建設(shè)應該注重社會責任，積極參與社區(qū)護理、健康教育和公益活動，提升護理人員的社會影響力和公信力，樹立良好的護理形象。

4.3 展望未來護理文化建設(shè)的方向和策略

未來護理文化建設(shè)的方向和策略應該包括以下幾個方面：（1）堅持以患者為中心，樹立人性化的護理理念，尊重患者的個性、需求和權(quán)利，為患者提供全方位、個性化、高品質(zhì)的護理服務。（2）弘揚專業(yè)精神，提高專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習新知識、新技能，掌握新技術(shù)、新方法，遵守專業(yè)道德和行為規(guī)范，提升專業(yè)能力和水平。（3）倡導團隊合作，強化團隊意識，建立良好的溝通機制和協(xié)作關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)護一體化、跨部門協(xié)作、跨學科交流，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。（4）創(chuàng)新管理模式，完善管理制度，根據(jù)護理工作的特點和需求，制定合理的規(guī)章制度和標準流程，實施科學的評價機制和激勵機制，促進護理管理的規(guī)范化、標準化和現(xiàn)代化。（5）培育良好氛圍，塑造優(yōu)秀形象，通過舉辦各種文化活動和培訓活動，增強護理人員的歸屬感和榮譽感，展示護理人員的風采和成就，樹立醫(yī)院的良好口碑和社會形象[28-29]。

護理文化建設(shè)可以塑造良好的護理形象，樹立護理專業(yè)的價值觀和信念，增強護理人員的職業(yè)榮譽感和責任感，促進護患、護醫(yī)、護護之間的有效溝通和協(xié)作，提高患者的滿意度和信任度，通過培養(yǎng)優(yōu)秀的護理人才，提高護理人員的人文修養(yǎng)和專業(yè)技能，推動護理科學發(fā)展，建立健全的護理質(zhì)量管理體系，規(guī)范和完善護理制度和流程，保障患者的安全和權(quán)益。而護生作為護理工作者的后備力量，其人文關(guān)懷能力也越來越受到重視，因此對護生的教育培養(yǎng)提出了新要求。護生的人文關(guān)懷能力如今已成為人文護理教育的重點，加強護理人文關(guān)懷教育，符合現(xiàn)代化護理與人文護理相融合的趨勢，也是護生全面發(fā)展的內(nèi)在要求[30]。護理文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要從多個方面進行深入研究和探索，以期提高其科學性、實效性和可持續(xù)性。

綜上所述，護理文化建設(shè)在護理管理中具有重要意義，是提高醫(yī)院競爭力和服務質(zhì)量的有效途徑。目前，在我國醫(yī)院的深化改革中，護理文化建設(shè)逐漸潛移默化融入其中，并成為打造醫(yī)院品牌效應的重要途徑，將護理文化建設(shè)與臨床護理相結(jié)合，有利于打造高質(zhì)量的護理服務，增加患者就醫(yī)體驗。人文護理，教育先行，將人文護理教育融于護生的整個學習過程中，才能逐漸改善護理大環(huán)境，真正培養(yǎng)學生的人文關(guān)懷能力，促進護理事業(yè)的健康發(fā)展。