摘 要：隨著金稅四期的推進(jìn)，我國個(gè)人所得稅征管已進(jìn)入“以數(shù)治稅”，以大數(shù)據(jù)和人工智能為輔助工具的“智慧稅務(wù)”能夠精準(zhǔn)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)納稅人，減少稅款流失，提升征管效率，是推進(jìn)稅收征管現(xiàn)代化進(jìn)程的重要舉措。然而，在智慧稅務(wù)背景下，個(gè)人所得稅征管仍然面臨著若干挑戰(zhàn)。基于此，文章首先介紹了智慧稅務(wù)的概念，然后分析了智慧稅務(wù)背景下個(gè)人所得稅征管存在的問題，最后在此基礎(chǔ)上提出增強(qiáng)信息共享與透明度、加強(qiáng)技術(shù)保障和信息安全保護(hù)、重視并加強(qiáng)涉稅人才隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作、強(qiáng)化納稅服務(wù)建設(shè)和宣傳教育等應(yīng)對(duì)策略，以期為全面實(shí)現(xiàn)個(gè)人所得稅征管的現(xiàn)代化與高效化提供有益參考。

關(guān)鍵詞：智慧稅務(wù) 個(gè)人所得稅征管 大數(shù)據(jù) 人工智能

中圖分類號(hào)：F812.42

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）03-148-04

2021年3月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》（下文簡稱《意見》）提出了2025年基本建成“智慧稅務(wù)”的目標(biāo)，為“十四五”期間推進(jìn)稅收現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展指明了方向和路徑。智慧稅務(wù)背景下，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)已被廣泛地與稅收征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)同、數(shù)據(jù)融合和創(chuàng)新升級(jí)。當(dāng)前，我國的稅收信息化建設(shè)已經(jīng)順利地步入了“金稅四期”的嶄新階段，與金稅三期相比，在不斷地完善和迭代中，強(qiáng)化了自動(dòng)智能分析監(jiān)控功能，全面開啟了我國智慧稅務(wù)建設(shè)的嶄新篇章。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的持續(xù)躍升，個(gè)人所得稅在國家財(cái)政總收入中的比例逐漸提升，2022年全國個(gè)人所得稅總額為14923億元，比上年增長6.6%，但相比其他國家，我國的個(gè)人所得稅收入規(guī)模相對(duì)較小，納稅人的避稅行為呈現(xiàn)出更加多元化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。為實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)，強(qiáng)化個(gè)人所得稅征管工作已顯得尤為關(guān)鍵。然而，傳統(tǒng)的個(gè)人所得稅征管方式已無法滿足現(xiàn)代稅收征管的需求，面臨信息不對(duì)稱、信息安全問題突出等諸多困境。這些問題不僅降低了稅收征管的效率和質(zhì)量，也給納稅人帶來了困擾和負(fù)擔(dān)。因此，在智慧稅務(wù)背景下，如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)全面推動(dòng)個(gè)人所得稅征管的智能化升級(jí)，提升個(gè)人所得稅征管效率和質(zhì)量，提高稅收征管的現(xiàn)代化水平，已成為亟待解決的關(guān)鍵問題。

一、“智慧稅務(wù)”概述

當(dāng)前，“智慧稅務(wù)”相關(guān)研究受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。通過梳理研究動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對(duì)“智慧稅務(wù)”的理解尚未形成統(tǒng)一意見。袁立炫等（2017）提出，“智慧稅務(wù)”可被理解為一種像生命一樣擁有智慧特征的稅收生態(tài)。在這種生態(tài)中，征納雙方能夠進(jìn)行充分交流，信息對(duì)稱，稅務(wù)機(jī)關(guān)能夠準(zhǔn)確識(shí)別并及時(shí)應(yīng)對(duì)納稅服務(wù)需求和稅收風(fēng)險(xiǎn)。稅收制度和稅收征管既保持相對(duì)穩(wěn)定，又能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和稅源變化。同時(shí)，稅收職能在公平正義和低稅收成本的狀態(tài)下得到實(shí)現(xiàn)。劉啟星等（2020）認(rèn)為智慧稅務(wù)是依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)管理智能化、精細(xì)化的新型稅務(wù)管理模式。智慧稅務(wù)具有數(shù)據(jù)集成化、管理智能化、服務(wù)精準(zhǔn)化、監(jiān)管全程化等特點(diǎn)，可以為納稅人提供更加便捷、高效的納稅服務(wù)。謝波峰等（2021）認(rèn)為，智慧稅務(wù)是未來稅務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)，要形成體現(xiàn)智慧稅務(wù)的稅務(wù)管理理論和匹配智慧稅務(wù)的技術(shù)建設(shè)思路，通過智慧稅務(wù)的信息采集和處理能力，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)稅收的全面監(jiān)管和精準(zhǔn)服務(wù)。王鈺等（2023）認(rèn)為，智慧稅務(wù)建設(shè)是推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的有力支撐，是實(shí)現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化的重要手段。通過智慧稅務(wù)的信息共享和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人的全面監(jiān)管和精準(zhǔn)服務(wù)，提高稅收征管的效率和質(zhì)量。在個(gè)人所得稅征收管理方面，智慧稅務(wù)可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全面的納稅人信息采集和分析。通過自動(dòng)化識(shí)別技術(shù)，智慧稅務(wù)能夠確定納稅人的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和信用等級(jí)，為納稅人提供個(gè)性化的納稅服務(wù)，以降低其涉稅風(fēng)險(xiǎn)。智慧稅務(wù)的引入為個(gè)人所得稅征收管理注入了新的思維和方法，有助于提高征管效率和納稅人遵從度。

二、智慧稅務(wù)背景下個(gè)人所得稅征管存在的問題

我國個(gè)人所得稅從1980年征收至今，已歷經(jīng)多次改革和調(diào)整，隨著稅制改革不斷深化推進(jìn)，我國個(gè)人所得稅征管已進(jìn)入“以數(shù)治稅”，但要想實(shí)現(xiàn)納稅人從“被動(dòng)遵從”到“主動(dòng)遵從”再到“自動(dòng)遵從”的智慧化納稅目標(biāo)，當(dāng)前稅收征管中還存在以下問題：

（一）信息不對(duì)稱問題依然存在

雖然先進(jìn)的智慧稅務(wù)體系具備全面采集和深度分析納稅人各類信息的能力，包括資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營收益情況、收入狀況等，但在實(shí)踐中，部分納稅人可能采取隱瞞收入、變換收入方式、虛報(bào)稅額等不當(dāng)手段來轉(zhuǎn)變勞動(dòng)所得取得方式，逃避繳納高額個(gè)人所得稅。這些不法行為具有較強(qiáng)的主觀性和隱蔽性，給稅務(wù)部門在實(shí)際工作中帶來了巨大挑戰(zhàn)，使其難以全面了解納稅人的真實(shí)情況，給稅收征管工作帶來了一定難度。由于上述信息不對(duì)稱問題的存在，稅務(wù)機(jī)關(guān)在涉稅數(shù)據(jù)掌握方面明顯處于劣勢(shì)地位，難以有效監(jiān)管數(shù)量龐大、流動(dòng)性強(qiáng)的自然人群體，使得稅收征管工作中的數(shù)據(jù)采集和分析環(huán)節(jié)變得更加困難，從而直接影響了稅收征管的效率和品質(zhì)。

（二）信息安全和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視

作為稅務(wù)管理工作的重要支撐平臺(tái)，智慧稅務(wù)系統(tǒng)的安全性對(duì)于整個(gè)稅務(wù)管理體系具有舉足輕重的地位。隨著信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)日益凸顯，對(duì)個(gè)人所得稅信息的保密性和完整性構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。由于智慧稅務(wù)系統(tǒng)中存儲(chǔ)了大量的納稅人信息，這些信息包含納稅人的個(gè)人基本信息、收入狀況、納稅記錄等，具有極高的價(jià)值，因此，智慧稅務(wù)系統(tǒng)往往成為網(wǎng)絡(luò)攻擊者的主要攻擊目標(biāo)。攻擊者可能采用各種技術(shù)手段，如黑客攻擊、病毒植入、數(shù)據(jù)攔截等，對(duì)智慧稅務(wù)系統(tǒng)發(fā)起攻擊，以竊取或篡改納稅人信息。如果攻擊者成功入侵智慧稅務(wù)系統(tǒng)，不僅會(huì)導(dǎo)致納稅人信息的泄露和濫用，嚴(yán)重影響納稅人的權(quán)益，還可能對(duì)稅務(wù)管理工作的正常進(jìn)行產(chǎn)生嚴(yán)重影響，甚至可能引發(fā)社會(huì)信任危機(jī)。目前，各省市稅務(wù)局的安全防護(hù)軟件尚未實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的統(tǒng)一，管理相互割裂，維護(hù)成本較高，防御效果參差不齊。因此，必須高度重視智慧稅務(wù)系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，確保其能夠?yàn)槎悇?wù)管理工作提供穩(wěn)定、可靠的支持。

（三）復(fù)合型高素質(zhì)涉稅人才緊缺

“智慧稅務(wù)”對(duì)于稅務(wù)機(jī)關(guān)來說，既是前所未有的機(jī)遇，也是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。從人員的學(xué)歷構(gòu)造來看，基層稅務(wù)人員普遍持有本科及以下學(xué)歷，擁有碩士研究生及以上學(xué)歷的人數(shù)占比非常低。這種狀況導(dǎo)致了基層稅務(wù)部門對(duì)“智慧稅務(wù)”這一新興理念的領(lǐng)悟不夠深入，缺乏“以數(shù)治稅”的思想意識(shí)，依舊沿用傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義方式進(jìn)行稅收征管。在當(dāng)前的稅收征管工作中，大數(shù)據(jù)理念并未得到充分的應(yīng)用和體現(xiàn)，基層稅務(wù)部門尚無法將大數(shù)據(jù)技術(shù)與稅收征管工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在“用數(shù)據(jù)說話”方面還十分缺乏能力。因此，他們無法熟練操作大數(shù)據(jù)工具，更不用說在學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)算法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行提升了。稅務(wù)部門急需一批既具備深厚的稅收專業(yè)知識(shí)，又能夠熟練掌握大數(shù)據(jù)“工具+算法”的復(fù)合型高素質(zhì)人才。這類人才能夠充分理解并運(yùn)用大數(shù)據(jù)理念，具備強(qiáng)大的自主學(xué)習(xí)能力，在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)能夠迅速適應(yīng)并應(yīng)對(duì)，為稅收征管工作提供強(qiáng)有力的支持。只有這樣，稅務(wù)部門才能抓住“智慧稅務(wù)”帶來的機(jī)遇，有效應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，推動(dòng)稅收征管工作的現(xiàn)代化發(fā)展。

（四）稅務(wù)服務(wù)水平有待提升

2019年個(gè)人所得稅全面改革后，不僅提高了個(gè)稅起征點(diǎn)，還完善了“基本扣除+專項(xiàng)扣除”的稅前扣除制度。此外，自然人電子稅務(wù)局正式上線，該系統(tǒng)包含了手機(jī)APP、網(wǎng)頁Web、機(jī)構(gòu)用戶和稅務(wù)部門等四個(gè)運(yùn)行端口。納稅人可以通過手機(jī)APP和網(wǎng)頁Web自行主動(dòng)申報(bào)納稅，也可以授權(quán)機(jī)構(gòu)用戶進(jìn)行代扣代繳納稅。自然人稅收管理系統(tǒng)（ITS）的上線運(yùn)行為構(gòu)建高效、統(tǒng)一的個(gè)人所得稅稅收征管體系奠定了初步的信息化基礎(chǔ)。然而，在基層稅務(wù)部門信息化應(yīng)用過程中，并未形成合力，甚至出現(xiàn)了盲目開發(fā)軟件和平臺(tái)、信息資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。盡管有的稅務(wù)部門已經(jīng)開通了門戶網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，但內(nèi)容更新不及時(shí)，納稅人并不能從中獲取最新的稅務(wù)政策。此外，雖然有些部門建立了QQ群、微信群等溝通平臺(tái)，但信息回復(fù)速度較慢，或干脆不回復(fù)，溝通流于形式。在智慧稅務(wù)背景下，技術(shù)進(jìn)步帶來了諸多便利，但納稅服務(wù)水平有待提升的問題仍然普遍存在。服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)渠道單一等問題仍然影響著納稅人服務(wù)的整體水平。

三、智慧稅務(wù)背景下優(yōu)化個(gè)人所得稅稅收征管的建議

（一）增強(qiáng)信息共享與透明度

在以往的管理模式中，稅務(wù)部門與納稅人之間的信息交流是單向的，即稅務(wù)部門收集納稅人的信息并對(duì)其進(jìn)行納稅申報(bào)與稅收征管。然而，這種模式導(dǎo)致稅務(wù)部門對(duì)納稅人的了解局限于其已申報(bào)信息，而納稅人則無法充分獲取稅收政策和辦稅流程等信息，此現(xiàn)象凸顯了信息不對(duì)稱問題，嚴(yán)重影響了稅收征管的效率和品質(zhì)。為克服這一問題，有必要增強(qiáng)信息共享與透明度。通過設(shè)立信息共享平臺(tái)，稅務(wù)部門可實(shí)現(xiàn)與納稅人之間的信息互連互通，使納稅人能更加清晰地了解納稅申報(bào)與稅收征管的流程和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，稅務(wù)部門也能更全面地了解納稅人的財(cái)務(wù)狀況和納稅記錄，以加強(qiáng)對(duì)納稅人信息的審核與監(jiān)管，減少信息不對(duì)稱問題，提高稅收征管的效率和品質(zhì)。

在構(gòu)建信息共享平臺(tái)過程中，以下要點(diǎn)需予以關(guān)注：首先，必須確保信息的真實(shí)性和完整性，避免出現(xiàn)不準(zhǔn)確或虛假的情報(bào)；其次，必須強(qiáng)化對(duì)納稅人信息的保護(hù)，確保其信息安全與隱私權(quán)不受侵犯；最后，必須提高納稅人信息的公開與公示程度，增加信息的透明度，以強(qiáng)化納稅人的信任感和遵從度。此外，加強(qiáng)信息共享和透明度可能會(huì)帶來一些附加效益，如有助于推動(dòng)稅務(wù)部門的現(xiàn)代化建設(shè)，提升其信息化水平和公共服務(wù)能力，為納稅人提供更為便捷、高效的服務(wù)。然而，加強(qiáng)信息共享和透明度可能會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如信息的泄露和濫用可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)人隱私外泄并引發(fā)經(jīng)濟(jì)損失等問題。因此，在推動(dòng)信息共享和透明度的同時(shí)，必須加強(qiáng)對(duì)信息的保密和安全管理，確保其得到合理使用并充分保密。

（二）加強(qiáng)技術(shù)保障和信息安全保護(hù)

加強(qiáng)技術(shù)保障和信息安全保護(hù)對(duì)于保障個(gè)人所得稅征管的正常進(jìn)行具有重要意義，需要稅務(wù)部門和納稅人共同努力。

1.稅務(wù)部門必須強(qiáng)化對(duì)智慧稅務(wù)系統(tǒng)的安全管理與監(jiān)督，以確保智慧稅務(wù)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。例如，可運(yùn)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)來確保納稅人信息安全，避免信息泄露和被篡改；也可采用身份認(rèn)證與訪問控制技術(shù)，驗(yàn)證系統(tǒng)用戶身份，防止非法用戶訪問系統(tǒng)，執(zhí)行未授權(quán)的操作和泄露數(shù)據(jù)，從而保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

2.防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等信息安全風(fēng)險(xiǎn)是至關(guān)重要的任務(wù)之一，稅務(wù)管理部門應(yīng)采取一系列必要的安全措施來防止這類風(fēng)險(xiǎn)。例如，可以通過建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)來實(shí)時(shí)監(jiān)控智慧稅務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量及安全狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊；同時(shí)，還應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以確保納稅人信息的安全性和完整性。此外，納稅人自身也應(yīng)增強(qiáng)信息安全意識(shí)，采取有效的安全防范措施，如加強(qiáng)密碼管理，定期更新操作系統(tǒng)和軟件，安裝反電信詐騙APP等，以避免密碼泄露并防范安全漏洞，從而切實(shí)保護(hù)個(gè)人所得稅信息的安全。

3.建立應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括信息泄露的發(fā)現(xiàn)和處理程序、對(duì)外公告和解釋機(jī)制、對(duì)受影響納稅人的補(bǔ)償措施等方面。通過建立應(yīng)急預(yù)案，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理個(gè)人所得稅信息泄露事件，減少損失，保障納稅人的合法權(quán)益。

（三）重視并加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作

為提高智慧稅務(wù)背景下的個(gè)人所得稅征管水平和效率，重視并加強(qiáng)稅務(wù)部門人才隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)工作至關(guān)重要。人才是推動(dòng)稅務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心力量，只有擁有具備高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前背景下的工作需求，確保稅收征管的效率和質(zhì)量。

1.提高稅務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平對(duì)于強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)具有至關(guān)重要的作用。因此，稅務(wù)部門應(yīng)采取定期培訓(xùn)與實(shí)踐操作相結(jié)合的培養(yǎng)方式，以進(jìn)一步提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。為協(xié)助在崗稅務(wù)人員更好地掌握個(gè)人所得稅最新政策法規(guī)和辦稅流程，更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，稅務(wù)部門應(yīng)重塑內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)，積極主動(dòng)地開展信息化培訓(xùn)。此外，通過參加實(shí)踐操作和經(jīng)驗(yàn)交流，稅務(wù)人員在實(shí)踐中逐步增強(qiáng)實(shí)際操作能力，并累積形成豐富的辦稅經(jīng)驗(yàn)，從而為優(yōu)化納稅服務(wù)提供有力支撐。

2.設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)和自我提升。對(duì)在學(xué)習(xí)和工作中表現(xiàn)突出的稅務(wù)人員給予物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升基層稅務(wù)人員對(duì)電子稅務(wù)的重視度，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性，激發(fā)人才隊(duì)伍的潛能，提高整體素質(zhì)和綜合水平。

3.實(shí)施定期考核制度，建立納稅服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)稅務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平進(jìn)行全面評(píng)估，通過不斷優(yōu)化考核機(jī)制確保人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到持續(xù)提升。同時(shí)，要注重培養(yǎng)稅務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)操守，營造良好的工作氛圍和文化氛圍，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化傳承，以增強(qiáng)稅務(wù)人員的歸屬感和責(zé)任感。

4.在推進(jìn)人才隊(duì)伍強(qiáng)化建設(shè)的過程中，必須建立健全的人才儲(chǔ)備和后續(xù)力量培養(yǎng)機(jī)制。通過招聘和引進(jìn)具備創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力的人才，稅務(wù)部門能夠不斷充實(shí)人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備的良性循環(huán)，提高部門的專業(yè)化水平，同時(shí)也帶來了新的理念和活力，對(duì)稅務(wù)工作的創(chuàng)新和發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

（四）強(qiáng)化納稅服務(wù)建設(shè)和宣傳教育

強(qiáng)化納稅服務(wù)建設(shè)和宣傳教育是提高個(gè)人所得稅征管效率以及納稅人滿意度的關(guān)鍵舉措。納稅服務(wù)的質(zhì)量直接決定了納稅人的遵從度和滿意度，因此，優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)對(duì)征管工作至關(guān)重要。同時(shí)，宣傳教育能夠提升納稅人的稅收意識(shí)和技能水平，從而增強(qiáng)納稅人的滿意度和遵從度，對(duì)構(gòu)建和諧征納關(guān)系具有積極作用。

首先，強(qiáng)化納稅服務(wù)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措是建立多種納稅服務(wù)渠道。為此，稅務(wù)部門應(yīng)采取多種方式拓寬服務(wù)渠道。建立網(wǎng)上辦稅平臺(tái)是一種有效的方式，納稅人可以通過該平臺(tái)在線辦理納稅申報(bào)和繳納稅款等業(yè)務(wù)，從而避免繁瑣的線下辦理流程。此外，稅務(wù)部門還可以開發(fā)移動(dòng)端應(yīng)用和自助辦稅終端，使納稅人在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能方便地辦理納稅業(yè)務(wù)，這將為納稅人提供便捷高效的服務(wù)，增強(qiáng)他們的參與感和歸屬感。 （下轉(zhuǎn)第153頁）（上接第150頁）

其次，強(qiáng)化對(duì)納稅人的宣傳和教育是提升納稅人滿意度及遵從度的關(guān)鍵手段。稅務(wù)機(jī)構(gòu)可通過各類傳媒途徑，諸如宣傳片、新聞報(bào)道、辦稅服務(wù)廳、稅企微信群等，向個(gè)體工商戶和自然納稅人傳達(dá)稅收政策及辦稅流程信息，使納稅人充分理解稅收的必要性和重要性。同時(shí)，稅務(wù)機(jī)構(gòu)可利用小紅書、官方公眾號(hào)、微博、抖音等媒介，提供個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)推送，依托納稅人學(xué)堂開展面對(duì)面交流，收集納稅人的訴求，及時(shí)解決納稅人的問題和困難，以滿足納稅人的多元化需求，進(jìn)一步提升納稅人的滿意度和遵從度，盡享稅惠紅利。

四、結(jié)語

智慧稅務(wù)是推進(jìn)稅收征管現(xiàn)代化進(jìn)程的重要舉措，為個(gè)人所得稅征管提供了創(chuàng)新性的解決方案。然而，在智慧稅務(wù)背景下，個(gè)人所得稅征管仍然面臨著若干挑戰(zhàn)，例如，信息不對(duì)稱現(xiàn)象、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)問題、信息安全保障、人才隊(duì)伍建設(shè)滯后以及納稅服務(wù)水平有待提升等。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，需要采取多元化、全方位的措施和策略。只有通過綜合運(yùn)用各種舉措，才能全面實(shí)現(xiàn)個(gè)人所得稅征管的現(xiàn)代化與高效化，更好地為實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)提供服務(wù)。

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（作者單位：廣西壯族自治區(qū)腦科醫(yī)院財(cái)務(wù)科 廣西柳州 545005）

[作者簡介：何婷婷，廣西壯族自治區(qū)腦科醫(yī)院財(cái)務(wù)科中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：稅收管理與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。]

（責(zé)編：賈偉）