摘要：目的：探索復(fù)媒體環(huán)境下在線約會(huì)用戶媒介轉(zhuǎn)移行為的影響因素，有助于深化對(duì)當(dāng)下數(shù)字化、媒介化、中介化的人際關(guān)系和社會(huì)交往的理解。方法：通過(guò)參與式觀察發(fā)現(xiàn)，用戶利用不同社交媒體平臺(tái)之間的差異性功能來(lái)表達(dá)自我和管理不同的媒介關(guān)系，“關(guān)系過(guò)渡”和“關(guān)系管理”是促成用戶媒介轉(zhuǎn)移行為的關(guān)鍵動(dòng)因，而微信等即時(shí)通信軟件通常被用戶認(rèn)為是一個(gè)更親密的領(lǐng)域。結(jié)果：研究發(fā)現(xiàn)，在雙方對(duì)媒介平臺(tái)意義的共識(shí)下，從在線約會(huì)平臺(tái)到即時(shí)通信軟件的轉(zhuǎn)移被認(rèn)為是潛在約會(huì)對(duì)象之間關(guān)系進(jìn)階的一種“過(guò)渡儀式”，且被看作一種試探對(duì)方對(duì)自己感興趣程度的關(guān)鍵信號(hào)。結(jié)論：通過(guò)這種儀式，用戶能動(dòng)地劃分?jǐn)?shù)字空間中的社會(huì)生活關(guān)系，選擇特定媒介以實(shí)現(xiàn)自己印象整飾和關(guān)系管理的目的，進(jìn)而獲得對(duì)關(guān)系的控制感，突出數(shù)字化交往過(guò)程中人的主體性地位，體現(xiàn)用戶與平臺(tái)、技術(shù)之間的互動(dòng)博弈。

關(guān)鍵詞：在線約會(huì)軟件；復(fù)媒體；媒介轉(zhuǎn)移行為；數(shù)字化；親密關(guān)系

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）06-0-03

0 引言

2023年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.76億，網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為29.1個(gè)小時(shí)［1］。隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的發(fā)展，Web2.0時(shí)代到來(lái)，人際交往的內(nèi)涵和外延得到拓展。在媒介化社會(huì)中，移動(dòng)設(shè)備和線上平臺(tái)是數(shù)字時(shí)代不可或缺的“基礎(chǔ)設(shè)施”，加速了人與人之間的信息交換和社交網(wǎng)絡(luò)的改變，實(shí)現(xiàn)了效率化的連接和互動(dòng)?！秴⒖枷ⅰ啡涨翱欠ㄐ律鐖?bào)道《報(bào)告顯示：全球社交網(wǎng)絡(luò)用戶近50億》，稱社交網(wǎng)絡(luò)用戶平均使用的平臺(tái)數(shù)量超過(guò)7個(gè)［2］。復(fù)媒體時(shí)代，各種社交平臺(tái)共生互補(bǔ)，滿足了用戶的不同需求。社交媒體平臺(tái)不僅是現(xiàn)實(shí)生活中社交關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，還促成了全新的線上社交關(guān)系締結(jié)，個(gè)人場(chǎng)域的親密關(guān)系不可避免地受到數(shù)字化情境的影響。

在數(shù)字化時(shí)代，個(gè)體在構(gòu)建自己的親密網(wǎng)絡(luò)上擁有更大的自主權(quán)，社會(huì)單身青年尋找潛在約會(huì)對(duì)象的方式發(fā)生重大變化。為了滿足個(gè)體更多元的社交需求，各種移動(dòng)化的陌生人社交平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，以探探、SOUL為代表的線上交友應(yīng)用軟件開辟了不同于熟人社交的新賽道，為用戶提供了一個(gè)獨(dú)特的數(shù)字化交往空間。在中介化交往中，在線約會(huì)平臺(tái)上潛在伴侶之間的交流并不局限于幫助他們匹配的這個(gè)平臺(tái)，不少用戶出現(xiàn)了媒介轉(zhuǎn)移行為，即從約會(huì)應(yīng)用程序到維系強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái)的交流轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)移行為主要發(fā)生在雙方確立親密關(guān)系前。因此，本研究探討用戶產(chǎn)生媒介轉(zhuǎn)移行為的心理動(dòng)機(jī)、所蘊(yùn)含的情感傾向以及對(duì)親密關(guān)系產(chǎn)生的可能影響，以探究平臺(tái)的特征性質(zhì)與用戶轉(zhuǎn)移行為的關(guān)系。

1 在線約會(huì)平臺(tái)用戶的媒介轉(zhuǎn)移行為：儀式、情境與關(guān)系

1.1 關(guān)系過(guò)渡：社交平臺(tái)空間的“隱喻”

用戶出現(xiàn)平臺(tái)轉(zhuǎn)移行為的一個(gè)重要原因是，針對(duì)特定群體需求或者特定市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域，不同社交媒體所提供的數(shù)字工具具有差異性和獨(dú)特功能的組合［3］，根據(jù)用戶的需要，社交平臺(tái)可以支持公開或私密的交流模式。因此，在復(fù)媒體環(huán)境中，個(gè)人可以根據(jù)自己的情況選擇不同的通信形式，以滿足特定類型的關(guān)系和交流需求，其選擇的媒介或平臺(tái)取決于關(guān)系的類型：某些溝通渠道適合與親密的人交流，而其他適合較松散的關(guān)系。在這樣的情況下，用戶的媒介轉(zhuǎn)移行為與其他領(lǐng)域的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移行為不同，當(dāng)他們轉(zhuǎn)向替代品時(shí)，并不意味著他們會(huì)完全放棄使用原來(lái)的產(chǎn)品［4］。相反，他們可能會(huì)同時(shí)使用多個(gè)平臺(tái)，以獲得更好的體驗(yàn)和滿足更廣泛、復(fù)雜的社交需求。

Granovetter［5］在其研究中使用了四個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量紐帶的強(qiáng)度，包括花費(fèi)的時(shí)間、情感強(qiáng)度、以相互信任為代表的親密關(guān)系，以及互惠服務(wù)。基于這些指標(biāo)的組合，社會(huì)關(guān)系通常被分為三種類型：強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系和潛在關(guān)系［6］。這三種類型并不是界限分明的，而是會(huì)發(fā)生“流動(dòng)”。使用在線約會(huì)應(yīng)用，用戶最初與陌生人進(jìn)行交流是出于發(fā)展?jié)撛陉P(guān)系的期望。在這個(gè)過(guò)程中，強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系之間會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化。在線下見(jiàn)面前，無(wú)論用戶使用哪款約會(huì)應(yīng)用，從約會(huì)應(yīng)用到微信等獨(dú)立的即時(shí)通信軟件的轉(zhuǎn)移都被視為關(guān)系和約會(huì)儀式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，有學(xué)者將其稱為“過(guò)渡儀式”，這種儀式的意義是相互認(rèn)同的。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，雖然不同的社交媒體平臺(tái)存在重疊的功能，但用戶會(huì)將它們與某個(gè)特定的功能聯(lián)系在一起，進(jìn)而加深對(duì)平臺(tái)的媒介印象，從約會(huì)軟件轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)并不會(huì)影響雙方的交流，但他們會(huì)覺(jué)得周圍的環(huán)境和“磁場(chǎng)”發(fā)生了微妙的變化，這是一種情感動(dòng)態(tài)對(duì)媒介實(shí)踐的明確編碼［7］。在交流的過(guò)程中，由男性主動(dòng)提出交換微信的邀請(qǐng)，成為男女建立浪漫關(guān)系前心照不宣的異性戀規(guī)范，這被看作一種試探對(duì)方對(duì)自己感興趣程度的關(guān)鍵信號(hào)，也是進(jìn)一步發(fā)展親密關(guān)系的基礎(chǔ)。

人們普遍認(rèn)為親密關(guān)系是通過(guò)“連接和邊界”存在的，用戶將自身所使用的軟件平臺(tái)編碼為各種承載不同關(guān)系的應(yīng)用。與在線約會(huì)軟件相比，微信交流中的邊界更少，因此被用戶認(rèn)為是一個(gè)更親密的領(lǐng)域［8］。在線約會(huì)平臺(tái)用戶都能感知到從軟件過(guò)渡到其他即時(shí)通信平臺(tái)的不同之處，他們從尋找潛在伴侶的應(yīng)用程序或領(lǐng)域，轉(zhuǎn)變?yōu)槿谌肴粘Ｉ钪懈鼜V泛的社交活動(dòng)的領(lǐng)域。像微信這樣的即時(shí)通信軟件允許潛在約會(huì)對(duì)象持續(xù)相互訪問(wèn)，給用戶一種心理暗示，即微信比約會(huì)軟件更能增加日常生活的接觸機(jī)會(huì)。用戶認(rèn)為信息的接收對(duì)象也更有可能看到微信消息，這意味著對(duì)方為自己打開了一扇進(jìn)入生活的窗，抽象上來(lái)說(shuō)它們代表一種隱私空間的“訪問(wèn)等級(jí)”。這種意義建立在社交媒體用戶對(duì)某一個(gè)平臺(tái)的普遍使用體驗(yàn)感受上，即個(gè)人在媒介使用的過(guò)程中會(huì)把媒介納入自我的“意義體系”當(dāng)中，這體現(xiàn)了個(gè)體數(shù)字媒介實(shí)踐對(duì)大眾媒體的意義塑造。

1.2 關(guān)系管理：異質(zhì)社交關(guān)系中的自我呈現(xiàn)

歐文·戈夫曼［9］認(rèn)為，社會(huì)是一個(gè)舞臺(tái)，日常生活中的自我呈現(xiàn)和所處情境密切相關(guān)，每個(gè)人有著不同的社會(huì)角色，并按照社會(huì)對(duì)角色的期待和規(guī)范表演，這些表演是一種表達(dá)自我的符號(hào)。而在社交媒體中，個(gè)人自我呈現(xiàn)的動(dòng)力來(lái)自自我與他人、主體與客體間無(wú)處不在的凝視［10］。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)數(shù)字設(shè)施技術(shù)來(lái)塑造“自我”，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人身份的社會(huì)建構(gòu)，反映了個(gè)人日常生活的“表演”在數(shù)字空間的擴(kuò)展，新的社會(huì)互動(dòng)模式使人們能夠更好地控制自己與他人的距離，從而在人際互動(dòng)擁有更強(qiáng)的控制感，根據(jù)個(gè)人的需要來(lái)管理不同層次的人際關(guān)系。

社交媒體已成為人們進(jìn)行日常交流和維系社會(huì)關(guān)系的重要工具。作為個(gè)人的用戶，在線上和線下?lián)碛泻芏嗌鐣?huì)關(guān)系，用戶在應(yīng)對(duì)不同平臺(tái)的關(guān)系時(shí)，會(huì)采取不同的印象管理策略。此時(shí)，人們?cè)谏缃幻襟w上的行為本質(zhì)上是一種“表演”，用戶為維護(hù)自己在不同受眾面前的人設(shè)，會(huì)選擇在不同平臺(tái)發(fā)布不同的內(nèi)容，向不同的用戶展演不同的自己［11］。同時(shí)，不同社交媒體的可供性賦予用戶采取各種行動(dòng)的可能性以及多樣的使用體驗(yàn)，用戶利用不同平臺(tái)的機(jī)制功能來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的自我展示策略，從而達(dá)到多樣的形象整飾目的。

新興的在線約會(huì)平臺(tái)為性少數(shù)群體提供了重要的社區(qū)資源以及獲取線下空間中敏感或難以獲得的信息和知識(shí)［12］，以便性少數(shù)群體通過(guò)使用這些軟件重新確認(rèn)和獲得對(duì)其性別認(rèn)同的社會(huì)支持［13］。然而，對(duì)性少數(shù)群體的歧視仍然存在，如果意外披露自己性少數(shù)群體的身份可能遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌、騷擾、歧視，被進(jìn)一步污名化，特別是披露給線下的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員，可能導(dǎo)致自我塑造的形象坍塌，進(jìn)而產(chǎn)生被稱為“情境崩潰（Context Collapse）”的現(xiàn)象。這是當(dāng)個(gè)人將他們多個(gè)社會(huì)關(guān)系和社會(huì)群體聚集到單一的社交媒體平臺(tái)上時(shí)，由于匿名社交平臺(tái)的可見(jiàn)性，個(gè)人發(fā)布的信息和行為會(huì)在無(wú)意的、不可預(yù)測(cè)的情況下，使人們?cè)谝粋€(gè)關(guān)系群體中的互動(dòng)對(duì)另一個(gè)群體可見(jiàn)。有時(shí)人們甚至面臨意想不到的、多樣的接收者，導(dǎo)致一些困窘的在線社交情境出現(xiàn)，如誤解語(yǔ)境暗示、呈現(xiàn)錯(cuò)誤的自我形象等。這種情況可以理解為來(lái)自一個(gè)語(yǔ)境的人、信息和規(guī)范對(duì)另一個(gè)語(yǔ)境的入侵。在這樣的情況下，微信這類以強(qiáng)關(guān)系為基礎(chǔ)構(gòu)建的社交軟件能通過(guò)分組標(biāo)簽功能高效地對(duì)聯(lián)系人進(jìn)行差異化管理，對(duì)發(fā)布的朋友圈設(shè)置分組可見(jiàn)，在滿足自我形象呈現(xiàn)的同時(shí)，也有效地控制可見(jiàn)范圍人群。

由此可見(jiàn)，通過(guò)設(shè)置分組標(biāo)簽這種平臺(tái)機(jī)制，用戶能在媒介轉(zhuǎn)移的過(guò)程中有效解決人際關(guān)系“情境崩潰”的問(wèn)題，同時(shí)避免理想自我與角色塑造之間的矛盾，這種創(chuàng)造性實(shí)踐為關(guān)系管理、身份認(rèn)同和自我探索提供了新的情境定義的可能性。此外，它也賦予了在線約會(huì)平臺(tái)更大的主動(dòng)權(quán)，使強(qiáng)弱關(guān)系的管理更加靈活，為建立和維系親密關(guān)系提供了先機(jī)。

2 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展使人們的社交互動(dòng)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。復(fù)媒體環(huán)境下，在線約會(huì)軟件在用戶尋求浪漫關(guān)系和約會(huì)實(shí)踐中的作用并不是孤立的，而是作為整個(gè)媒介環(huán)境的一部分。雖然在線約會(huì)軟件中的算法推薦等平臺(tái)機(jī)制促成了潛在約會(huì)對(duì)象之間的第一次數(shù)字會(huì)面，但它本身在表達(dá)約會(huì)意向或發(fā)展親密關(guān)系方面并不具有深刻影響力。相比之下，將交流從約會(huì)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到私人通信軟件，是雙方關(guān)系的象征性轉(zhuǎn)變信號(hào)，是關(guān)系進(jìn)階的一種“過(guò)渡儀式”，也是一種象征性的親密行為。平臺(tái)轉(zhuǎn)移行為是由用戶賦予的“平臺(tái)意義”所決定的，“平臺(tái)意義”是在日常個(gè)人媒介使用中對(duì)大眾媒介共識(shí)的塑造。在媒介轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，出于自我印象管理和關(guān)系管理的需要，用戶會(huì)選擇設(shè)置分組標(biāo)簽，能動(dòng)地對(duì)數(shù)字空間中的社會(huì)生活關(guān)系進(jìn)行劃分，在一定程度上避免“情境崩潰”的尷尬狀態(tài)，這是對(duì)技術(shù)社會(huì)化現(xiàn)象的側(cè)面反映。同時(shí)，這種創(chuàng)造性實(shí)踐為關(guān)系管理、身份認(rèn)同和自我探索提供了定義新情境的可能，深化了對(duì)當(dāng)下數(shù)字化、媒介化、中介化人際關(guān)系和社會(huì)交往的理解。

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作者簡(jiǎn)介：曹尚卿（1971—），女，湖南益陽(yáng)人，博士，副教授，研究方向：社會(huì)心理學(xué)。

黃仙婧（1999—），女，福建漳州人，碩士在讀，研究方向：跨文化傳播。