摘要：目的：文章研究影響家庭成員關(guān)系的要素對設(shè)計的指導(dǎo)，通過產(chǎn)品設(shè)計促使家庭成員之間建立積極健康的關(guān)系，對當(dāng)下產(chǎn)品設(shè)計有所啟迪。方法：綜合應(yīng)用定性和定量方法，通過用戶調(diào)查和在線問卷收集數(shù)據(jù)，同時結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)分析，確定影響家庭關(guān)系的要素。通過這些數(shù)據(jù)推導(dǎo)出相關(guān)的評價指標(biāo)，運(yùn)用定量研究的數(shù)據(jù)分析和假設(shè)驗證來支持定性分析的結(jié)論。然后，深入分析不同影響因素之間的關(guān)系，分析影響家庭成員維持積極健康關(guān)系的4個主要因素。最后，將4個主要因素結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行分析，體現(xiàn)要素的可參考性。結(jié)果：研究確定了影響家庭關(guān)系的4個主要因素，分別為綜合滿意度、情感聯(lián)結(jié)、交互性和耐用性，同時這4種要素在產(chǎn)品應(yīng)用中有所體現(xiàn)。結(jié)論：文章旨在為家庭成員之間的和諧相處提供設(shè)計要素參考，但也存在局限性，即不同家庭成員之間相處方式存在異同，但本研究的相關(guān)評價量表則是通用性質(zhì)的，需要更多數(shù)據(jù)和研究來驗證要素的可行性。

關(guān)鍵詞：家庭關(guān)系；因子分析；結(jié)構(gòu)方程；數(shù)據(jù)分析；產(chǎn)品設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）03-0-05

0 引言

當(dāng)今社會，科技迅速發(fā)展，社會不斷變革，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，家庭關(guān)系面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力。2022年，于志強(qiáng)提出了“空巢青年”概念，旨在通過實踐關(guān)系主義實現(xiàn)家庭幸福、生活保障和社會認(rèn)同［1］。2022年，程玉蓮等人研究了882名上海大學(xué)生的家庭關(guān)系和抑郁、焦慮、壓力情緒，發(fā)現(xiàn)大四年級和獨(dú)生子女是焦慮情緒的關(guān)注對象，改善家庭關(guān)系能夠減輕大學(xué)生的焦慮情緒［2］。根據(jù)王子陽等人于2023年的研究，家庭關(guān)系被認(rèn)為是影響兒童和青少年睡眠的環(huán)境要素之一。這種關(guān)系可能通過對生物學(xué)變化的影響而對睡眠產(chǎn)生影響［3］?？梢姡瑢彝リP(guān)系影響因素展開研究顯得尤為迫切和必要。不過，以上研究大多是對特殊群體進(jìn)行研究，缺少對大眾化家庭關(guān)系的總體考量，因此需要設(shè)計系統(tǒng)具體的對家庭成員家庭關(guān)系的影響要素分析及相關(guān)情感影響因素評價量表。

本研究綜合應(yīng)用定性和定量方法，通過用戶調(diào)研、線上問卷，基于相關(guān)理論的性質(zhì)，收集并分析家庭關(guān)系的影響要素，設(shè)計相關(guān)評估量表，進(jìn)行推導(dǎo)，通過定量研究中的數(shù)據(jù)分析、假設(shè)驗證為定性分析的結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐，并對影響因素之間的關(guān)系進(jìn)行分析，為研究促進(jìn)家庭關(guān)系積極健康發(fā)展的產(chǎn)品設(shè)計提供一定的支持與幫助。

1 家庭關(guān)系影響要素研究

1.1 家庭關(guān)系研究現(xiàn)狀

根據(jù)論文研究，近年來，學(xué)界對家庭關(guān)系的研究呈增長趨勢。在探究家庭關(guān)系中，張帥等人（2021）研究了類人智能對人類家庭關(guān)系的影響，包括家庭決策權(quán)、家庭交際、家庭情智、家庭生態(tài)重構(gòu)等方面。因此，需要對類人智能進(jìn)行多方位的考量［4］。在家庭功能研究中，郭佩佩等人（2021）認(rèn)為良好的家庭關(guān)系能夠減少疫情對大學(xué)生心理的不利影響［5］；張春泥和周潔（2021）研究得出疫情對女性工作產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響，改善家庭關(guān)系有助于減少這種影響［6］；韋恩（2004）研究發(fā)現(xiàn)，家庭關(guān)系與工作滿意度、工作努力程度正相關(guān)，同時與家庭滿意度、家庭努力程度正相關(guān)［7］。在家庭環(huán)境研究方面，家庭成員會受到家庭環(huán)境的影響，蔡玲（2018）研究了男性氣質(zhì)、流動性與家庭關(guān)系之間的關(guān)系［8］，譚亞菲（2015）深入探究了家庭環(huán)境與青少年自尊、社交焦慮等之間的聯(lián)系［9］。在親子關(guān)系研究方面，栗洪偉（2022）利用CFPS數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，觀察發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)對配偶關(guān)系和親子關(guān)系產(chǎn)生了阻礙和促進(jìn)的雙重影響，因此須理性使用互聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)代際關(guān)系和諧發(fā)展［10］。

綜上，以往的相關(guān)研究主要采用定量研究方法，但這類方法在本研究中并不完全適用。傳統(tǒng)的定量研究方法只能通過假設(shè)驗證的方式來驗證相關(guān)影響因素或模型是否適用于解釋家庭成員關(guān)系，卻無法確認(rèn)這些要素是否為影響家庭成員積極健康關(guān)系的關(guān)鍵因素。本研究希望制定一套評價家庭成員積極健康關(guān)系的量表，識別對家庭成員健康關(guān)系產(chǎn)生影響的因素。為此，本研究采用定性與定量相結(jié)合的方式，探討確定家庭成員維持健康關(guān)系時真正需要關(guān)注的要素，進(jìn)而制定與之相契合的評價量表。同時，分析這些要素之間的影響關(guān)系，從而在一定程度上填補(bǔ)以往研究的不足。

1.2 研究方法

首先，在2022年10月至2023年1月，于江蘇省無錫市某大學(xué)采用隨機(jī)抽樣的方式陸續(xù)對15名學(xué)生進(jìn)行用戶訪談。為避免受測者以學(xué)生為主存在的局限性，利用中國問卷收集平臺發(fā)放開放性問卷，最終共收集有效問卷240份。將數(shù)據(jù)整理匯總后作為項目再次發(fā)布問卷進(jìn)行因子分析，問卷通過網(wǎng)絡(luò)收集，共收集問卷336份，刪除其中答題時間過短、所填答案重復(fù)、答案缺失等無效問卷，共獲得有效問卷296份，問卷有效率為88%。

在這項研究中，研究人員發(fā)放收集問卷并進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，訪談核心問題涉及影響家庭關(guān)系的設(shè)計因素。在線上開放性問卷收集階段，問卷包括基本信息和一個開放性問題，即“影響家庭成員家庭關(guān)系的設(shè)計存在哪些優(yōu)勢和劣勢（請?zhí)顚懭龡l以上意見）”，并以“您是否利用設(shè)計影響了家庭成員的家庭關(guān)系”來判斷問卷的有效性。研究生與大學(xué)教授對所收集的內(nèi)容進(jìn)行討論與評估，直至達(dá)成一致。同時，通過文獻(xiàn)研究搜索可以引發(fā)用戶相關(guān)行為的要素，以補(bǔ)充調(diào)研內(nèi)容。

為便于區(qū)分，研究將用戶評價稱作“項目”，后續(xù)因子分析結(jié)果稱為“因子”。最終線下訪談階段獲得原始評價8條，匯總后獲得項目5條。線上開放性問卷獲得原始評價30條，匯總后獲得項目20條。文獻(xiàn)搜索到的原始評價7條，匯總后獲得項目4條。匯總以上后獲取評價22條，如表1所示，其中所有負(fù)向評價均調(diào)整為正向評價。

在數(shù)據(jù)分析階段，本研究采用專業(yè)數(shù)據(jù)分析軟件SPSS26.0軟件，對240份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因子分析共匯總出4個因子特征根大于1的因子，4個因子的旋轉(zhuǎn)后方差解釋率依次為18.937%、15.381%、13.264%、13.260%，總解釋率為60.842%，KMO＞0.6［11］；因子單獨(dú)信度與問卷量表總體信度均高于0.6的標(biāo)準(zhǔn)［12］，自由度df值為66，p值為0.000，滿足了Bartlett球形度的要求（p＜0.05）（納納利，1994）。

本研究對所有項目進(jìn)行整體的信度分析后發(fā)現(xiàn)，項目的整體Cronbachα系數(shù)為0.760，表明量表信度良好［13］，KMO和Bartlett檢驗的結(jié)果顯示KMO值為0.800，Bartlett近似卡方為1939.803，df值為231，p值為0.00，均滿足Bartlett球形度的要求，表明研究數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析（納納利，1994）。

通過使用最大方差旋轉(zhuǎn)方法在因子分析中尋找項目之間的關(guān)聯(lián)。當(dāng)所有研究項目對應(yīng)的共同度值均超過0.4時，表明研究項目與因子之間存在顯著的關(guān)聯(lián)性；當(dāng)因子載荷系數(shù)的絕對值大于0.4時，說明該項目和因子有良好的對應(yīng)關(guān)系。理想狀態(tài)下的項目僅對應(yīng)一個因子，在相對應(yīng)因子下的項目因子載荷系數(shù)絕對值大于0.4［14］。但當(dāng)項目的因子載荷系數(shù)絕對值在多個因子下均高于0.4時，表明存在因子糾纏現(xiàn)象，需要適當(dāng)刪除部分糾纏項目來優(yōu)化結(jié)果［15］。

在陸續(xù)刪除項目Q1、Q3、Q5、Q9、Q13、Q14、Q15、Q16、Q18、Q20后，因子分析的結(jié)果有所改善，結(jié)果如表2所示。其中，因子1包含4個項目，分別為Q8、Q21、Q17、Q19；因子2包含4個項目，分別為Q10、Q2、Q7、Q6；因子3包含2個項目，分別為Q22、Q4；因子4包含2個項目，分別為Q12、Q11。這4個因子的特征根分別為2.272、1.846、1.592、1.591，旋轉(zhuǎn)后的方差解釋率分別是18.937%、15.381%、13.264%、13.260%，方差總解釋率由最初的43.158%提升至60.843%，并且在剩余項目的信度分析中，總體Cronbachα系數(shù)為0.727，4個因子的獨(dú)立信度分別為0.749、0.610、0.626、0.609，均高于0.6的標(biāo)準(zhǔn)（Eisingaetal.，2013），且KMO值為0.749，大于0.6，Bartlett球形近似卡方為1028.940，自由度df值為66，p值為0.000，滿足了Bartlett球形度的要求（p＜0.05）。以上結(jié)果表明，為優(yōu)化因子分析結(jié)果，刪除部分項目后的數(shù)據(jù)同樣符合因子分析的要求（納納利，1994）。

1.3 研究結(jié)果分析

經(jīng)過因子分析與驗證性因子分析后，可以確定研究所歸納的4個因子完全符合研究標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，本研究嘗試根據(jù)因子所包含的項目內(nèi)容對因子進(jìn)行命名討論，以確認(rèn)影響家庭成員之間家庭關(guān)系的因素。

因子1包含了4個項目，這4個項目展現(xiàn)了用戶在家庭關(guān)系中對有趣性、獨(dú)特性以及保持身心健康等方面有所要求，因此本研究將因子1命名為綜合滿意度，用以展現(xiàn)用戶對設(shè)計讓家庭關(guān)系保持積極健康的總體感知。用戶滿意度指用戶的期望與實際體驗之間的匹配程度［16］，對于改善家庭成員關(guān)系及調(diào)整設(shè)計策略具有重要作用。綜合滿意度一般是指消費(fèi)者對特定產(chǎn)品、服務(wù)、品牌或公司的整體滿意程度。它源自消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品的過程中對產(chǎn)品各方面進(jìn)行評價后所形成的綜合評估，可能涵蓋產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、設(shè)計、功能、外觀等多個方面。這與Q8、Q21、Q17、Q19相符。

因子2共包含4個項目，這個項目涉及家庭成員之間共同參與各種活動、交流、學(xué)習(xí)和記錄生活，可以增加彼此之間的互動和溝通機(jī)會，培養(yǎng)家庭成員之間的合作與協(xié)作精神。當(dāng)家庭成員之間交流更多、行為互動更頻繁時，可以增進(jìn)對彼此的理解和信任，家庭成員之間更容易尋求和給予支持。因此，本研究將其命名為交互性，交互性是指人與人之間通過語言、行為、表情等方式進(jìn)行的信息交流和情感溝通，包括語言交流、行為交流和情感溝通等方面。通過交互行為，人們可以建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)彼此之間的理解和信任。在家庭中，交互性是家庭成員之間關(guān)系良好和融洽的重要體現(xiàn)。這與Q10、Q2、Q7、Q6相關(guān)。

因子3包含了2個項目，這2個項目展示了情感的獲取和分享對家庭關(guān)系的影響。家庭成員通過情緒分享，能更好地認(rèn)知和理解自己與他人的情緒。在出現(xiàn)情緒困境時，采集和分享情感使家庭成員更能相互理解與支持，強(qiáng)化情感依靠和互助。成員分享情感時，可能引發(fā)其他家庭成員的情感共鳴，從而更好地理解彼此的情感體驗，增加對彼此的理解和尊重。因此，本研究將因子3命名為情感聯(lián)結(jié)。情感聯(lián)結(jié)是人與人之間在情感層面的聯(lián)系和互動。在情感聯(lián)結(jié)中，人們通過共同的情感體驗和情感互動，建立起親密的情感聯(lián)系，加強(qiáng)彼此之間的信任、理解和互助。這與Q22與Q4相符。

因子4包含2個項目，這2個項目可以加強(qiáng)家庭成員之間的聯(lián)系，促進(jìn)家庭文化傳承和發(fā)展，建立家庭的共同記憶，如果家庭成員擁有一些長期保留且能夠引發(fā)共鳴的物品、照片或回憶，那么這些東西可以成為家庭成員之間交流的話題和紐帶，幫助家庭成員了解家庭的文化、傳統(tǒng)和歷史，促進(jìn)家庭文化傳承和發(fā)展。因此，本研究將因子4命名為耐用性，耐用性是指產(chǎn)品或物品在經(jīng)受時間、環(huán)境、使用條件等多種因素考驗后的延續(xù)能力，在耐用性方面表現(xiàn)卓越的產(chǎn)品，能夠持久使用，減少變更的需求，從而節(jié)約時間和金錢成本。這與Q12、Q11相關(guān)。

2 影響家庭關(guān)系的主要因素在產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

2.1 綜合滿意度在產(chǎn)品設(shè)計中的體現(xiàn)

以電視品牌為例，2022年的用戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，TCL品牌的電視機(jī)綜合滿意度位居榜首。在討論電視品牌好感度時，人們普遍認(rèn)為“使用產(chǎn)品的體驗”是最關(guān)鍵的，此外，TCL品牌的用戶表現(xiàn)出的忠誠度最高，主要原因在于“出色的畫質(zhì)”“卓越的音質(zhì)”“合理的價格”。2022年獲得年度金選獎及德國紅點(diǎn)設(shè)計大獎的TCL X11，設(shè)計靈感來源于大自然，底座為云山懸浮樣式，既保證了畫質(zhì)顯示效果，又能有效防藍(lán)光。同時，在智能交互方面，用戶采用不同的手勢就可以控制電視的播放、暫停等。因此，若希望產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)優(yōu)異，就要關(guān)注產(chǎn)品各個方面的綜合表現(xiàn)及評價。

2.2 情感聯(lián)結(jié)在產(chǎn)品設(shè)計中的體現(xiàn)

以菲利普·斯塔克設(shè)計的經(jīng)典產(chǎn)品——外星人榨汁機(jī)為例，其外形獨(dú)特、有現(xiàn)代感、視覺沖擊力強(qiáng)，在上市之初就引起了時尚界的轟動。雖然在榨汁過程中存在一些操作上的困難，如果汁會沿著手腕流下、會順著長腿流到桌上、會噴到臉上等，但正是使用時出現(xiàn)的不同狀況體現(xiàn)出產(chǎn)品的幽默感，成為親朋好友拜訪時的話頭。外星人榨汁機(jī)不只是一個生活用品，更像是擺在家中的藝術(shù)品，搞怪的外形及富有戲劇性的使用過程能夠引起人們的思考與爭論，拉近人們的距離，加強(qiáng)家庭成員間的情感聯(lián)系。

2.3 交互性在產(chǎn)品設(shè)計中的體現(xiàn)

以Divoom Timebox音箱為例，其在人機(jī)交互方面做得很不錯。屏幕上是16*16的LED點(diǎn)陣，全彩RGB效果，手機(jī)藍(lán)牙連接后，屏幕上可以提示社交媒體的新消息，同時能展示全天的日程安排。有趣的是，設(shè)計師在應(yīng)用中融入了樂器音樂，用戶可在應(yīng)用中即興創(chuàng)作，使產(chǎn)品變身為DJ打碟機(jī)。在人際互動方面，用戶可以通過語音留言向家人表達(dá)情感、進(jìn)行惡搞或者浪漫表白，并且擁有變聲系統(tǒng)，增加了人與人之間互動的趣味性。此款音箱擺在家中，可以成為與家人溝通的媒介，可以創(chuàng)作圖案表達(dá)當(dāng)下的心情，或者通過語音留言說出需求等，任何想要記錄、表達(dá)、抒發(fā)、疑慮的情感事件，都可以通過音箱來顯示，它的屏幕便是與家人互動的觸發(fā)點(diǎn)，是音箱中的獨(dú)特創(chuàng)新。

2.4 耐用性在產(chǎn)品設(shè)計中的體現(xiàn)

懷表自問世以來，超越了單純的物品或工具，宛如時間的藝術(shù)品，精準(zhǔn)刻錄了歲月演變和文化進(jìn)步的印記，具有深遠(yuǎn)的象征意義。在批量生產(chǎn)成為可能之前，懷表不僅是紳士身份和社會地位的象征，更被視為一種代代相傳的“傳家之寶”，承載著世代傳承的情感。一枚古董懷表內(nèi)部或許蘊(yùn)含著整個家族的歷史和故事，仿佛一本珍貴的家譜，將血脈聯(lián)系和珍貴回憶巧妙地隱藏其中。在其傳承的背后，是精湛的工藝和高質(zhì)量材料的支撐。因此，要確保產(chǎn)品具備耐用性，就要充分保障其工藝和材料。

3 結(jié)語

在社會的迅速發(fā)展下，家庭成員間的相處面臨著巨大的挑戰(zhàn)。目前，關(guān)于設(shè)計使家庭成員保持積極健康的家庭關(guān)系的研究還不夠系統(tǒng)，需要發(fā)掘出家庭成員在互動中真正關(guān)切的要點(diǎn)。本研究從家庭成員的設(shè)計與研發(fā)視角出發(fā)，通過線下用戶訪談與線上開放性問卷獲得家庭成員的評價，制定家庭關(guān)系評估量表，確定了影響家庭成員保持積極健康家庭關(guān)系的主要要素，即綜合滿意度、情感聯(lián)結(jié)、交互性、耐用性。然后，利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行分析，深入研究了這些關(guān)鍵要素之間的相互影響關(guān)系。

本研究存在一定的局限性，這是因為家庭成員間的相處方式因人而異，不同的家庭成員對相處方式有不同的需求和關(guān)注點(diǎn)。在之后的相關(guān)研究中，可以在本研究問卷量表的基礎(chǔ)上，選擇相適應(yīng)的研究方法，對不同家庭成員的相處體驗進(jìn)行更深入的探討和研究。同時，本研究的評價量表是通用性質(zhì)的，需要更多的實際研究來驗證其可信度和有效性。

在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，綜合運(yùn)用綜合滿意度、情感聯(lián)結(jié)、交互性、耐用性等要素，對于塑造良好家庭關(guān)系有廣泛且深遠(yuǎn)的影響。這些要素的融合，超越了簡單的功能性需求，創(chuàng)造出能夠在日常生活中帶來愉悅體驗的產(chǎn)品。通過滿足用戶期望，提供良好的交互性，保持持久的耐用性，以及在情感層面建立緊密的聯(lián)系，產(chǎn)品設(shè)計在家庭中扮演著維護(hù)人與人之間聯(lián)系的紐帶角色。這種設(shè)計的影響不僅僅停留在產(chǎn)品本身，而且延伸到了家庭關(guān)系的強(qiáng)化與促進(jìn)方面。產(chǎn)品成為家庭成員間互動的媒介。

在產(chǎn)品設(shè)計中融合綜合滿意度、情感聯(lián)結(jié)、交互性和耐用性，不僅僅是創(chuàng)新的體現(xiàn)，更是對家庭關(guān)系的尊重和促進(jìn)。這種設(shè)計理念不僅關(guān)乎產(chǎn)品，更關(guān)乎人們的情感、共鳴與共同體驗，能夠為家庭帶來更豐富、更有意義的生活。

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作者簡介：葛晗（1999—），女，江蘇南通人，碩士在讀，研究方向：健康設(shè)計。