摘"要：在知識市場大背景下，知識經(jīng)濟飛速發(fā)展，圖書館面臨與知識市場中其他生產(chǎn)主體的競爭以及潛在的法律風險等挑戰(zhàn)。文章闡述了知識市場發(fā)展對圖書館產(chǎn)生的影響，從提升館員素質(zhì)、加強數(shù)字資源建設(shè)、增強合作等方面提出了知識市場發(fā)展背景下圖書館優(yōu)化自身服務的舉措，助力圖書館繼續(xù)發(fā)揮其在信息流通和知識傳播過程中的重要作用。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識市場；知識服務

中圖分類號：G252"""文獻標識碼：A"""文章編號：1003-1588（2024）02-0086-02

知識市場是信息經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，為知識作為商品在市場上流通提供了相應的渠道和條件，知識生產(chǎn)者通過知識市場實現(xiàn)知識變現(xiàn)獲得收益，同時促進知識流通。圖書館具有社會教育和知識傳遞職能，致力于為用戶提供免費、易獲取的知識信息資源，在知識生產(chǎn)和供應過程中具有不可替代的作用。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和信息資源數(shù)量的急劇增長，知識市場與圖書館之間的關(guān)系越來越緊密。

1"知識市場發(fā)展驅(qū)動圖書館服務優(yōu)化分析

1.1"知識付費平臺的沖擊

知識付費平臺是知識市場的重要參與者，是連接知識生產(chǎn)者與知識消費者的橋梁，是知識生產(chǎn)者實現(xiàn)知識變現(xiàn)的重要渠道。典型的知識付費平臺有喜馬拉雅、得到、知乎等。知識付費平臺2016年呈爆發(fā)式增長，2017—2018年遭遇發(fā)展瓶頸，2020年受新冠疫情影響再次得到發(fā)展，目前已經(jīng)累積了相當多的用戶。喜馬拉雅2021年的付費會員人數(shù)為1，440萬人，內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量超1，351萬人；知乎2022年第三季度的月平均付費會員人數(shù)達到1，090萬人，內(nèi)容創(chuàng)作者數(shù)量約為5，910萬人。這些數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了知識付費平臺在內(nèi)容創(chuàng)作和知識變現(xiàn)方面的重要性。相較而言，圖書館的知識服務狀況不盡如人意，以上海圖書館為例，該館2022年3—5月的數(shù)字資源日均用戶為7萬人次，總訪問量為670萬人次"[1]"，資源訪問量和用戶活躍度與知識付費平臺相比存在較大差距，豐富的館藏數(shù)字資源沒有得到充分利用。

1.2"數(shù)字信息資源重要性提高

隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)生了大量數(shù)字化信息資源，這些信息資源在文化交流、教學科研、個人成長等方面發(fā)揮著越來越重要的作用"[2]"。數(shù)字化信息資源作為知識市場的重要構(gòu)成部分，其重要性毋庸置疑，數(shù)據(jù)庫、有聲書、電子書、在線課程等數(shù)字化信息資源不僅能夠作為商品在知識市場流通，供消費者購買和使用，還可以成為連接知識生產(chǎn)者和知識消費者的紐帶，便于知識消費者及時向生產(chǎn)者反饋，使生產(chǎn)者快速做出調(diào)整，從而推動知識產(chǎn)品不斷優(yōu)化和升級。為適應知識市場發(fā)展帶來的變化，圖書館需將傳統(tǒng)紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資源，加強數(shù)字圖書館建設(shè)，為用戶提供更加方便快捷的信息服務，提升圖書館在知識市場的競爭力，同時采購更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化資源豐富館藏，以滿足用戶的多樣化、個性化需求。圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中會面臨許多困難，如資金不充裕、缺乏技術(shù)、館員數(shù)字信息素養(yǎng)低等，這些問題都需要圖書館重視并加以解決。

1.3"知識市場發(fā)展為圖書館帶來的法律風險

知識內(nèi)容供應商的增多在為圖書館拓寬館藏資源來源渠道的同時，也給圖書館帶來了更高的法律風險。例如，嚴貝妮等以我國省級公共圖書館為調(diào)查樣本，分析了圖書館面臨的有聲讀物版權(quán)風險，提出了圖書館在使用有聲讀物數(shù)字資源時可能面臨的風險有直接侵權(quán)風險和間接侵權(quán)風險"[3]"；邢變變等以中國裁判文書網(wǎng)的207篇裁判文書為研究對象，揭示了圖書館的一些侵犯著作權(quán)行為，如網(wǎng)站設(shè)置定向鏈接，通過鏡像技術(shù)拷貝電子數(shù)據(jù)庫至本地服務器，訂購電子數(shù)據(jù)庫以遠程訪問的方式提供服務，以文獻傳遞形式向用戶發(fā)送侵權(quán)作品等"[4]"。此外，楊九龍等認為圖書館的人工智能需要通過大量的用戶數(shù)據(jù)進行機器學習，在為用戶提供便捷化、精準化服務的同時，也給用戶的信息安全與隱私保護帶來了較大風險"[5]"；喻小繼則認為圖書館在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析處理、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)應用等方面存在用戶隱私泄露風險"[6]"。因此，圖書館利用新技術(shù)優(yōu)化知識服務時要充分考慮用戶隱私和數(shù)據(jù)保密問題，合法合規(guī)利用用戶信息。

2"知識市場發(fā)展背景下圖書館優(yōu)化自身服務的舉措

2.1"重視圖書館員地位，發(fā)揮圖書館員作用

一個服務做得成功的圖書館，基礎(chǔ)設(shè)施占5%，館藏資源占20%，圖書館員占75%"[7]"。圖書館員作為圖書館資源和用戶的中介，在知識服務過程中起著重要的作用，是圖書館服務“走出去”的推動者。擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的圖書館員既能在知識服務過程中正確評估信息資源的質(zhì)量和可靠性，確保用戶獲得高質(zhì)量的信息資源，又能指導用戶多渠道高效獲取其所需的信息資源，提升用戶的信息獲取能力。圖書館員向用戶提供知識服務的同時還能整合圖書館內(nèi)外的信息資源，推動圖書館的數(shù)字化建設(shè)進程，幫助圖書館更好地適應知識市場的發(fā)展，提高圖書館的知識服務競爭力。例如，美國圖書館情報機構(gòu)開展的嵌入式圖書館項目中的嵌入式館員的工作內(nèi)容包括：開展專題研究、評價；撰寫相關(guān)領(lǐng)域的文獻綜述；承擔教學、研究任務；傳遞最新的信息資訊、網(wǎng)絡內(nèi)容管理、信息素養(yǎng)教育等"[8]"。為在知識服務領(lǐng)域保持競爭力，圖書館必須注重提高圖書館員的專業(yè)素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的專業(yè)能力。

2.2"重視數(shù)字圖書館和數(shù)字資源建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

建設(shè)數(shù)字圖書館、豐富館藏數(shù)字資源是圖書館轉(zhuǎn)型的重要手段。數(shù)字圖書館能夠更好地在線存儲和管理數(shù)字信息資源，為用戶提供高效便捷的信息服務，顯著提升他們的體驗感和參與度。一方面，數(shù)字圖書館建設(shè)要注重開發(fā)電子書、數(shù)據(jù)庫等數(shù)字化信息資源和知識產(chǎn)品，同時整合內(nèi)外部數(shù)字資源，為用戶提供豐富、高效的信息服務，如數(shù)據(jù)管理、信息檢索等；另一方面，數(shù)字圖書館建設(shè)要重視和完善軟硬件設(shè)施，如資源存儲服務器、數(shù)據(jù)庫等，增強數(shù)字資源的自主開發(fā)能力，降低采購成本和法律風險。通過數(shù)字資源建設(shè)，圖書館能夠更好地適應信息社會的發(fā)展需求，在知識傳播和文化傳承方面發(fā)揮更大的作用。

2.3"加強與其他知識服務平臺及知識生產(chǎn)者的合作

知識市場的服務者和生產(chǎn)者涵蓋知識付費平臺、出版商、學校研究機構(gòu)、學術(shù)社團以及個人等，圖書館與各類知識服務機構(gòu)和個人合作有助于拓寬資源獲取渠道，降低對單一資源供應商的依賴，為用戶提供更具吸引力的資源。同時，對知識服務機構(gòu)和個人而言，與圖書館合作也能增加產(chǎn)品分發(fā)渠道，提高收益。圖書館與各類知識服務平臺和知識生產(chǎn)者合作，能夠更好滿足用戶對高質(zhì)量知識服務不斷增長的需求，推動知識服務的優(yōu)化升級。

3"結(jié)語

綜上所述，知識市場背景下的圖書館知識服務轉(zhuǎn)型要秉持“以人為本”服務原則，堅持應用新技術(shù)，推動業(yè)務創(chuàng)新，保障信息公平，充分發(fā)揮圖書館員在知識服務中的主導作用，提升圖書館知識服務效率，推動圖書館知識服務的優(yōu)化升級，彰顯圖書館在知識服務領(lǐng)域的影響力。

參考文獻：

[1]"閉館3個月，上海圖書館線上用戶翻倍！今年，除了東館，還有一個“新館”等你[EB/OL].[2024-01-24].https：//www.shobserver.com/news/detail？id=501547.

[2]"蘇紅英.5G全媒體時代高校圖書館資源建設(shè)及其共享之研究[J].河南圖書館學刊，2022（3）：77-80.

[3]nbsp;嚴貝妮，顏笑宣.我國省級公共圖書館有聲讀物侵權(quán)風險規(guī)避策略研究[J].圖書館學研究，2021（24）：83-90.

[4]"邢變變，尚楷晴.我國司法案件中的圖書館著作權(quán)侵權(quán)行為分析：以中國裁判文書網(wǎng)351篇文書為研究對象[J].圖書館雜志，2022（4）：28-37.

[5]"楊九龍，陽玉堃，許碧涵.人工智能在圖書館應用的理論邏輯、現(xiàn)實困境與路徑展望[J].圖書情報工作，2019（4）：32-38.

[6]"喻小繼.大數(shù)據(jù)時代圖書館個性化服務中用戶隱私的保護對策研究[J].情報科學，2022（9）：147-153.

[7]"皇甫華.創(chuàng)建圖書館員與用戶之間的和諧[J].前沿，2007（6）：233-235.

[8]"薛晶晶，夏秋菊，張欣.美國高校圖書館嵌入式知識服務成功因素探析及啟示[J].情報理論與實踐，2015（5）：141-144.

（編校：徐黎娟）

收稿日期：2024-01-02

作者簡介：莊佳鈺（2003—"），西北大學公共管理學院2021級本科生。