摘"要：文旅融合背景下，人工智能等數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展為公共圖書館提供了新的高質(zhì)量發(fā)展思路。文章梳理了智慧文旅的發(fā)展歷程與技術(shù)框架，歸納了公共圖書館文旅融合的常見模式，并基于人工智能助力的視角提出了服務(wù)、空間、場(chǎng)景、資源與體驗(yàn)等方面的公共圖書館文旅融合高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策，以期為公共圖書館的文旅融合高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：人工智能；公共圖書館；文旅融合；智慧化

中圖分類號(hào)：G258.2"""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A"""文章編號(hào)：1003-1588（2024）02-0023-03

2018年，中華人民共和國(guó)文化和旅游部正式成立，在國(guó)家的關(guān)注和支持下，文化和旅游事業(yè)蒸蒸日上"[1]"?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》要求發(fā)展智慧文旅，打造數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，即依托數(shù)字化技術(shù)打造文旅融合的沉浸式體驗(yàn)、高清數(shù)字直播等新型體驗(yàn)場(chǎng)景"[2]"。目前，我國(guó)已基本確定“文化+旅游+科技”的文旅融合發(fā)展方向"[3]"。在文旅融合發(fā)展過(guò)程中，公共圖書館的作用至關(guān)重要，其作為文化傳播機(jī)構(gòu)，可依托豐富的館藏資源為文化和旅游產(chǎn)業(yè)賦予地域文化特色，推動(dòng)文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展"[4]"。

1"智慧文旅的發(fā)展歷程與技術(shù)框架

近年來(lái)，以智慧城市為主的智慧化概念逐漸被大眾熟知和接受，催生出智慧文旅等新的智慧化概念，智慧技術(shù)助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已成為各行各業(yè)的熱議話題"[5]"。2010年，受新技術(shù)的影響，我國(guó)的旅游業(yè)開始朝智慧化方向轉(zhuǎn)型。鎮(zhèn)江作為首個(gè)提出“智慧旅游”口號(hào)的城市，于2010年開始探索智慧旅游的發(fā)展模式。2012年，中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局正式確定了18個(gè)國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市"[6]"。2014年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，指出要制定旅游信息化標(biāo)準(zhǔn)，加快智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)建設(shè)，完善旅游信息服務(wù)體系。因此，2014年被業(yè)界稱為“智慧旅游年”。2015年，中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步明確了構(gòu)建智慧旅游發(fā)展體系，推動(dòng)智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本思路。2018年，隨著中華人民共和國(guó)文化和旅游部的正式成立，“文化+旅游+科技”的智慧文旅發(fā)展方向基本確定，推動(dòng)了以文化為核心、以旅游為表現(xiàn)形式、以科技為創(chuàng)新動(dòng)力的文旅融合發(fā)展"[7]"。智慧文旅是一種基于智慧技術(shù)的文化業(yè)與旅游業(yè)深度融合的新型業(yè)態(tài)，具體的技術(shù)框架如下頁(yè)圖1所示。

2"公共圖書館文旅融合的常見模式

2.1"旅游供給

旅游供給是指公共圖書館將場(chǎng)館作為旅游景點(diǎn)，為游客提供游覽服務(wù)的文旅融合模式。例如，天津?yàn)I海圖書館以創(chuàng)意十足、富有科技感的場(chǎng)館設(shè)計(jì)吸引了大量游客，被譽(yù)為“中國(guó)最美網(wǎng)紅圖書館”，是我國(guó)公共圖書館文旅融合的成功案例之一。

2.2"文獻(xiàn)供給

文獻(xiàn)供給是指公共圖書館以豐富的館藏資源詮釋旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵，為游客了解旅游景區(qū)所在地的歷史文化提供便利的文旅融合模式，分為電子文獻(xiàn)供給與紙質(zhì)文獻(xiàn)供給。例如，福建省圖書館在福建省各文化景區(qū)配置了“文化一點(diǎn)通”數(shù)字設(shè)備，以豐富的電子資源為景區(qū)游客提供信息服務(wù)；浙江圖書館整合區(qū)域內(nèi)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，推動(dòng)建設(shè)了天上五天書屋、歡庭·下南山民宿特色書房等具有地方特色的民宿圖書館。

2.3"服務(wù)供給

服務(wù)供給是指公共圖書館為游客提供展覽、講座、閱讀推廣等活動(dòng)空間，以及研學(xué)旅游等特色服務(wù)的文旅融合模式。例如，寧波圖書館在館內(nèi)舉辦“讀行天下”系列講座沙龍，打造了特色讀書沙龍品牌；國(guó)家圖書館積極開展海淀區(qū)研學(xué)旅游季系列活動(dòng)，整合各類文旅資源，設(shè)計(jì)開發(fā)了4條研學(xué)線路，對(duì)我國(guó)圖書館研學(xué)旅游服務(wù)的開展提供了重要參考。

2.4"文創(chuàng)供給

文創(chuàng)供給是指公共圖書館基于特定的文化元素，設(shè)計(jì)富有地方特色文化內(nèi)涵的文創(chuàng)產(chǎn)品，并為游客或相關(guān)企業(yè)提供文創(chuàng)產(chǎn)品供給服務(wù)的文旅融合模式。例如，國(guó)家圖書館充分挖掘館藏資源內(nèi)涵，以館藏古籍為原型，與阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室合作開發(fā)了“翰墨書香”智能書法文具盒等文創(chuàng)產(chǎn)品，并開展文創(chuàng)產(chǎn)品體驗(yàn)與制作活動(dòng)，鼓勵(lì)游客參與文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作。

3"人工智能助力公共圖書館文旅融合高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

3.1"資源定制化，空間智能化

目前，紙質(zhì)圖書已無(wú)法充分滿足人們的碎片化閱讀需求，數(shù)字化閱讀成為人們的主要閱讀方式。公共圖書館的電子資源可供游客隨時(shí)查閱，在游客閱讀的過(guò)程中，公共圖書館可通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)了解游客的閱讀習(xí)慣與閱讀喜好，構(gòu)建用戶畫像，進(jìn)而為游客提供精準(zhǔn)的電子資源推送服務(wù)。公共圖書館可與小型民宿圖書館合作，共享部分館藏資源，利用數(shù)據(jù)挖掘和信息傳感技術(shù)收集游客的閱讀需求與實(shí)際閱讀數(shù)據(jù)，并利用云計(jì)算技術(shù)開展電子資源定制化推送服務(wù)，滿足游客的多元化閱讀需求。文旅融合背景下，公共圖書館應(yīng)積極建設(shè)文旅融合空間，設(shè)置咨詢服務(wù)機(jī)器人，在滿足游客服務(wù)咨詢需求的同時(shí)，智能分析他們的閱讀行為，主動(dòng)為他們提供資源推薦、位置指引等服務(wù)。

3.2nbsp;服務(wù)智慧化，體驗(yàn)互動(dòng)化

公共圖書館應(yīng)利用人工智能技術(shù)不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)的智慧化程度，如：利用人工智能技術(shù)及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開展VR閱讀活動(dòng)，為游客提供沉浸式的閱讀體驗(yàn)；利用人工智能技術(shù)開展視頻導(dǎo)航、資源介紹等服務(wù)，為游客入館和閱讀提供便利；利用人工智能技術(shù)創(chuàng)新文旅融合服務(wù)形式，以智慧化的服務(wù)滿足游客的多元化需求。文旅融合背景下，公共圖書館不僅要滿足游客的閱讀需求，還要滿足他們的體驗(yàn)、互動(dòng)需求。一方面，公共圖書館應(yīng)根據(jù)游客的實(shí)際需求，利用人工智能技術(shù)開展個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)服務(wù)，在虛擬場(chǎng)景下滿足游客的文化互動(dòng)需求；另一方面，公共圖書館應(yīng)根據(jù)所在地的旅游資源情況，及時(shí)調(diào)整體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)的內(nèi)容，為游客提供深入、真實(shí)的文旅融合服務(wù)體驗(yàn)。

3.3"產(chǎn)品增值化，服務(wù)情境化

為充分發(fā)揮文旅融合的價(jià)值，公共圖書館應(yīng)利用人工智能技術(shù)提升文創(chuàng)產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)文創(chuàng)產(chǎn)品的增值化，如：利用人工智能技術(shù)感知和收集游客的需求信息，智能推送活動(dòng)預(yù)告，吸引游客深度參與文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作；建立創(chuàng)意征集機(jī)制，向游客征集文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)意，對(duì)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用程序，為游客提供文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)素材，為游客設(shè)計(jì)個(gè)性化的文創(chuàng)產(chǎn)品提供便利。此外，公共圖書館還應(yīng)大力推動(dòng)服務(wù)供給的情境化轉(zhuǎn)型，即利用人工智能、VR、AR等技術(shù)搭建逼真的3D交互場(chǎng)景，并安排館員進(jìn)行實(shí)時(shí)講解，為游客提供沉浸式的研學(xué)旅游情境體驗(yàn)，引導(dǎo)他們?nèi)媪私獾胤綒v史文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]"葉盛.基于智慧文旅的圖書館閱讀推廣模式與策略研究[J].圖書情報(bào)研究，2023（1）：87-93.

[2]"段玲玉.文旅融合背景下公共圖書館閱讀空間建設(shè)研究[J].文化產(chǎn)業(yè)，2023（3）：103-105.

[3]"吳重陽(yáng).文旅融合背景下公共圖書館服務(wù)新路徑探索[J].江蘇科技信息，2022（34）：32-34.

[4]"李莎，周淑云，劉沄沄.公共圖書館地方文獻(xiàn)資源推廣的實(shí)踐研究：基于文旅融合的研究視角[J].圖書館研究，2022（6）：59-66.

[5]"趙霞.長(zhǎng)三角地區(qū)公共圖書館文旅融合典型實(shí)踐研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2022（11）：10-12.

[6]"王錳，錢婧，鄭建明.標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)智慧文旅服務(wù)融合：基于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本的比較研究[J].圖書館建設(shè)，2022（3）：152-160.

[7]"馮繼強(qiáng)，徐勇敏.5G+智慧文旅：圖書館文旅融合發(fā)展的新模式[J].圖書與情報(bào)，2020（4）：79-83.

（編校：馮耕）

收稿日期：2024-01-21

作者簡(jiǎn)介：王雪超（1985—"），遼寧社會(huì)科學(xué)院副研究館員。