作者簡介： 李悅，女，漢族，河南商丘人，碩士研究生在讀，研究方向：社會工作與社會治理/社會政策。

摘要：本文主要通過調(diào)查問卷、原始資料及二手資料分析進(jìn)行實地研究和個案研究，探索社會工作參與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的可行性及路徑。社會工作參與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)途徑主要包括設(shè)立基金會、設(shè)立 CSR 部門、與非營利組織合作、市場部負(fù)責(zé)等四種方式，與之對應(yīng)的社會工作與企業(yè)社會責(zé)任融合發(fā)展的實踐路徑可歸納為四種形式：企業(yè)和機(jī)構(gòu)內(nèi)外聯(lián)動；項目和崗位嵌入；企業(yè)社會責(zé)任項目外包；政府、企業(yè)及其他利益相關(guān)者出資，社會工作機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：社會工作；企業(yè)社會責(zé)任；金融社會工作；融合發(fā)展；路徑

工業(yè)革命使西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化。[1]西方企業(yè)社會工作模式各具特色，如企業(yè)外模式、工會模式、企業(yè)內(nèi)模式、員工服務(wù)模式、企業(yè)社會責(zé)任模式、公共政策模式等。[2]“企業(yè)內(nèi)的”項目和崗位設(shè)置和“企業(yè)外的”外包和獨(dú)立項目設(shè)置是學(xué)者統(tǒng)一認(rèn)可的發(fā)展模式。有關(guān)金融社會工作的研究處于比較初級的階段，資產(chǎn)為本社會政策的提出成為金融社會工作的重要理論背景。對個體金融能力重要性的發(fā)現(xiàn)對金融社會工作理論發(fā)展具有重要意義。[3]學(xué)者有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的研究主要和財務(wù)績效、可持續(xù)發(fā)展、和諧社會建設(shè)、企業(yè)價值、公司治理、內(nèi)部控制、評級體系等內(nèi)容相關(guān)。張妮 （2019）認(rèn)為履行社會責(zé)任會形成企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)，形成的品牌形象是企業(yè)的核心競爭力。[4]胡保亮、疏婷婷、田茂利 （2019）等學(xué)者認(rèn)為企業(yè)對顧客履責(zé)、企業(yè)對股東履責(zé)、企業(yè)對員工履責(zé)和企業(yè)對社會履責(zé)均正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。[5]本文旨在探索社會工作與企業(yè)社會責(zé)任融合發(fā)展的路徑。

一、我國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展現(xiàn)狀

中國企業(yè)社會責(zé)任是在外力驅(qū)動下發(fā)展起來的。改革開放時期，外資企業(yè)和合資企業(yè)進(jìn)入中國，國外采購商將西方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到中國企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，規(guī)范的現(xiàn)代化勞工標(biāo)準(zhǔn)開始進(jìn)入中國市場，企業(yè)的行為逐漸受到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)約束。2006年后，相關(guān)的研究和實踐才逐漸發(fā)展到解決問題階段。

本文對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，2006—2009年，企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量較少，增長率在100%以上，不具有太大參考意義，所以本文從 2010 年開始計入，進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2010 年以后報告數(shù)量呈較快增長趨勢，相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，2019年約是2006年的 63 倍。截至2019年10月31日，境內(nèi)發(fā)布的1 993份報告中，其中發(fā)布第 5-10 次的有671份，占比 41.99%，其中年度報告占 98.62%。此外，企業(yè)社會責(zé)任報告發(fā)布的地區(qū)差異較大[6]。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止到 2019 年，大陸境內(nèi)有3 500多家上市企業(yè)，但是，國內(nèi)所有企業(yè)只發(fā)布了2 030份報告。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任報告質(zhì)量，2010年3月，社科院制定并發(fā)布相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)，不斷修改確保其科學(xué)性，最新版是2018年發(fā)表的中國企業(yè)社會責(zé)任報告指南 （CASS—CSR4.0）、中國企業(yè)社會責(zé)任報告評級標(biāo)準(zhǔn) （2018）。

二、案例分析

（一）背景資料

M 公司是一家金融科技企業(yè)，曾作為 G20 中國唯一代表參與制定數(shù)字普惠金融政策。M 公司創(chuàng)始人結(jié)合格萊珉模式及西方商業(yè)模式并結(jié)合中國本土情況，創(chuàng)辦了M 公司。M 公司企業(yè)社會責(zé)任部從2009年發(fā)展至今，服務(wù)項目主要包括針對農(nóng)村婦女的Y 項目，針對青少年財商教育的項目，針對小微企業(yè)的項目以及負(fù)責(zé)指標(biāo)審核及報告的項目。

本文主要以Y項目為例分析企業(yè)社會責(zé)任的創(chuàng)新發(fā)展模式及社會工作的作用和未來的發(fā)展方向。

（二）格萊珉與Y項目基本運(yùn)作模式比較分析

本文結(jié)合格萊珉銀行模式，對Y項目的運(yùn)營模式進(jìn)行詳細(xì)闡釋。

格萊珉銀行模式運(yùn)作中最重要的一環(huán)，就是“五人小組模式”。所謂五人小組模式，就是由貸款群體組成的、具有共同價值目標(biāo)且具有較強(qiáng)凝聚力的互助成長小組，成員之間通過接受培訓(xùn)、定期會議，討論發(fā)展中存在的問題，互相幫扶，互相督促[7]。

人員構(gòu)成方面，5人為一個小組，10—12個小組為一個中心，60—80個中心為一個支行。小組運(yùn)作流程方面，組成小組后，小組成員一起到銀行接受培訓(xùn)，全部通過考核，就可以申請貸款，整體還款狀況良好，信用額度會提升，就有資格得到更多的資金支持。

Y 項目組的運(yùn)作模式是在此基礎(chǔ)上的本土化創(chuàng)新。運(yùn)作流程中涉及的四個相關(guān)主體分別是農(nóng)戶、機(jī)構(gòu)、項目組、愛心人員。

1.服務(wù)提供方：Y項目組

項目組秉承“婦女賦權(quán)”的價值理念，成為連接城市愛心人士和貧困群體的橋梁。提供資金、技術(shù)及資源支持。

2.出借人和借款人

幫扶對象是農(nóng)村中低收入的婦女，出借人是城市高收入的愛心人士。

本文匯總了項目組歷年借款及出借數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計分析，2015年之前，借款農(nóng)戶比出借人數(shù)多，但是，2015年之后，出借人數(shù)超過了借款人數(shù)，增速有所下降。每年雙方參與人數(shù)都在上漲。據(jù)2019年數(shù)據(jù)，平臺聚集總金額 362 999 800.63元。

中國東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平要高于中西部地區(qū)，所以項目的幫扶地區(qū)主要是中西部偏遠(yuǎn)地區(qū)，幫扶的農(nóng)戶主要分布在中西部地區(qū)的 11 個省市，與合作機(jī)構(gòu)所在地一致。

資金用途中用來養(yǎng)家禽的比例最高，占41%，其次是經(jīng)營周轉(zhuǎn)、農(nóng)作物種植。還款率可達(dá)98%。

Y項目組2016年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：“借款農(nóng)戶2015年家庭平均年收入較首次借款前一年增長了31.50%，平均增長16 706元；家庭年收入2萬元以內(nèi)的農(nóng)戶比例顯著下降，借款前收入在2萬元以內(nèi)的占借款總?cè)藬?shù)的25.80%，借款后收入在2萬元以下的占借款總?cè)藬?shù)7.16%，而且這些借款的農(nóng)村婦女群體家庭地位提高?！绷硗?，分別對借款年限“1 年以內(nèi)、1—2 年、2—4 年、4 年以上”的群體進(jìn)行調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，“年限與女性自主權(quán)顯著相關(guān)”。

從相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，這些有生產(chǎn)能力的農(nóng)戶，隨著社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立，資金及技術(shù)、知識培訓(xùn)的支持，個人權(quán)能可以在參與和互動中獲得。

3.合作方：專業(yè)合作社等第三方組織

國家出臺政策扶持農(nóng)村專業(yè)合作社、互助組織的發(fā)展，但是因為資金問題，很多地方合作社及自治組織無法長期生存，M公司利用這一契機(jī)，Y項目組以支持專業(yè)合作社等互助組織的發(fā)展為切入點(diǎn)，幫扶農(nóng)村婦女的發(fā)展，為了方便管理以及提供后續(xù)的培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)，推出“合作社信息管理系統(tǒng)”，主要用于扶持農(nóng)民合作社的發(fā)展，功能包括“信息化管理、能力培訓(xùn)、市場營銷”等服務(wù)。

從服務(wù)對象、程序、擔(dān)保方式等方面進(jìn)行對比，可以看出，相對Y項目來說，格萊珉銀行模式具有以下幾個特點(diǎn)：

（1）格萊珉銀行實行高于商業(yè)銀行利率的商業(yè)化經(jīng)營模式。

（2）五人小組模式。依靠小組活動、會議等形式，擁有共同利益的互助組織。

（3）貸款人多重身份。格萊珉銀行的貸款人，一般是存款者，也是股東。

相對格萊珉銀行模式，Y項目組的模式有以下特點(diǎn)：

1.結(jié)合中國本土實際情況，更容易推廣。

Y項目組是中國本土的創(chuàng)新模式，通過和農(nóng)村專業(yè)合作社合作，打破了格萊珉銀行在中國發(fā)展的困局，符合國家的政策方向。

2.了解中國政策趨勢，善于整合上下游資源。

項目組抓住了中國發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作社及農(nóng)村基金等村民自治組織的機(jī)會。

3.結(jié)合現(xiàn)代科技，為幫扶對象提供服務(wù)。

M公司強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，利用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)出公益三生石，依托互聯(lián)網(wǎng)電商為農(nóng)戶提供經(jīng)濟(jì)作物的銷售渠道。

（三）社會工作在Y項目中發(fā)揮的作用

為了更清晰展現(xiàn)服務(wù)范圍，對項目組的具體情況列表如下（詳見表1）。

在項目開展中，項目組秉承造血式扶貧、自助助人的理念，通過為農(nóng)戶提供資金支持、技術(shù)支持以及教育培訓(xùn)等，幫助農(nóng)戶達(dá)到自給自足的生活狀態(tài)，改善財政狀況，堅持 “婦女賦權(quán)”，在傳承五人小組模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新應(yīng)用小組工作方法，普及財商知識。工作人員主要扮演資源鏈接者、倡導(dǎo)者以及教育者的角色，在活動開展過程中還會“兼職”農(nóng)產(chǎn)品銷售、導(dǎo)游等多重身份。該項目崗位名稱是“公益品牌傳播”，格萊珉銀行崗位名稱是“金融社會工作中心經(jīng)理”。

三、社會工作與企業(yè)社會責(zé)任融合的可行性分析及發(fā)展路徑

對比分析社會工作與企業(yè)社會責(zé)任部門開展助人活動的區(qū)別和聯(lián)系（詳見表2）。

四、結(jié)束語

目前企業(yè)實施社會責(zé)任項目的路徑主要包括以下四種：下設(shè)基金會；建立部門；與非營利組織合作；由市場部直接開展。目前，最高效、便捷的方式是有自己的企業(yè)社會責(zé)任部門或者與非營利組織合作，或?qū)⒊蔀樯鐣ぷ鲄⑴c企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的一個突破口。從利益相關(guān)者角度，探索“企業(yè)和機(jī)構(gòu)內(nèi)外聯(lián)動、項目和崗位嵌入、企業(yè)社會責(zé)任項目外包，政府、企業(yè)及其他利益相關(guān)者出資，社會工作機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)”的普適性干預(yù)策略。

參考文獻(xiàn)：

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