摘要：為提升新媒體語境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理質(zhì)量，文章采用文獻綜述、網(wǎng)絡(luò)行為觀察方法，系統(tǒng)地分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征、管理面臨困境以及突圍路徑。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情群體特征、互動模式、內(nèi)容趨勢分析，揭示網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播、易受不良信息影響、內(nèi)容多元化和參與群體單一等特點。文章深入探討當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理中存在的主要問題，包括大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏正確認(rèn)識、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制不健全、管理方式生硬以及輿情管理人員新媒體素養(yǎng)不足等，并針對這些問題提出具體的突圍路徑：首先，提升大學(xué)生媒介素養(yǎng)，進行道德建設(shè)，提高學(xué)生的自我約束能力和辨識不良信息的能力，以發(fā)揮學(xué)生自律的導(dǎo)向作用；其次，完善和創(chuàng)新大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管機制，建立更為細(xì)致全面的輿情監(jiān)測體系，及時有效地處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，營造積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；再次，高校應(yīng)主動設(shè)置網(wǎng)絡(luò)議題，引導(dǎo)輿論方向，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理的工作模式，以適應(yīng)新媒體環(huán)境下輿情管理的新要求；最后，構(gòu)建專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)輿情管理團隊，加強對管理人員的新媒體培訓(xùn)，提升團隊的整體處理能力，以應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情。突圍路徑旨在引導(dǎo)和管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，促進高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康發(fā)展，為大學(xué)生全面成長提供良好網(wǎng)絡(luò)文化支持。通過這些努力，可以有效地提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理質(zhì)量，構(gòu)建一個更加和諧、積極的網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境，為高校的穩(wěn)定和發(fā)展作出貢獻。

關(guān)鍵詞：新媒體語境；網(wǎng)絡(luò)輿情管理；監(jiān)管機制；正面導(dǎo)向；管理隊伍

中圖分類號：G647；G206 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）05-0081-04

新媒體時代的到來極大地改變了信息傳播方式，在大學(xué)生群體中，由于其高度依賴并活躍于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中，網(wǎng)絡(luò)輿情對其思想行為產(chǎn)生了顯著影響。新媒體環(huán)境下，每個人都可以成為信息的發(fā)布者，輿情參與者可以通過社交媒體、微博等渠道發(fā)布評論、觀點和信息，參與度很高。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情展現(xiàn)出快速傳播、易受引導(dǎo)等特點，也面臨被不良信息所操縱風(fēng)險。傳統(tǒng)的輿情管理方法已難以適應(yīng)新媒體快速、多變的特性，急需找到新的管理方法。大學(xué)生作為新媒體的主要用戶群體，其網(wǎng)絡(luò)輿情管理不僅關(guān)系到校園穩(wěn)定，也影響社會輿論氛圍。因此，探索新媒體語境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理策略，能夠提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正面效應(yīng)，減少不良信息影響，對建立健康網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境具有重要意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征

（一）參與群體單一，思想積極健康

新媒體語境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特征中最突出的是參與群體的單一性和思想的積極健康。大學(xué)生群體在年齡、教育背景、興趣愛好等方面具有一定同質(zhì)性，這使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間中形成相對單一的群體。同時，大學(xué)生大多擁有較高的教育水平，具備較強的批判性分析能力，他們在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出積極健康的思想傾向。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的活動表現(xiàn)為對社會熱點、文化藝術(shù)等的關(guān)注和討論，并分享知識、交流思想、表達觀點。積極健康的網(wǎng)絡(luò)參與方式，不僅豐富了網(wǎng)絡(luò)文化，也推動了社會輿論的良性發(fā)展。由于對新鮮事物的好奇心和探索欲望，大學(xué)生對于各類信息的接受度和傳播速度都非?？?，這使得他們在網(wǎng)絡(luò)輿情中扮演著極其重要的角色。但單一群體的特性也使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿情中可能形成較為單一的觀點和態(tài)度，缺乏足夠多元化的視角。加之網(wǎng)絡(luò)信息的海量性和復(fù)雜性，單一群體更容易受到片面或極端信息的影響。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出積極健康的基本態(tài)度，但如何保持開放性和包容性，避免單一群體思維導(dǎo)致的偏激行為，也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情管理需要注意的問題。

（二）內(nèi)容多元化，思想活躍

新媒體語境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出內(nèi)容多元化、思想活躍的特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和信息傳播方式創(chuàng)新，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上接觸到的信息種類越來越豐富，從社會新聞到娛樂八卦、生活分享，幾乎涵蓋了信息的各個方面。內(nèi)容多元化不僅拓寬了大學(xué)生知識視野，也激發(fā)了其探索未知、表達自我的欲望，使得網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出豐富多彩的態(tài)勢。在開放化環(huán)境中，大學(xué)生思想更加活躍，其不再滿足于被動接收信息，而是積極參與到信息的生成、傳播和討論中。大學(xué)生經(jīng)常通過社交媒體、論壇等平臺發(fā)表看法、參與辯論，甚至發(fā)起活動，形成了網(wǎng)絡(luò)上的“意見領(lǐng)袖”?；钴S的思想提升了網(wǎng)絡(luò)輿論的動態(tài)性和多樣性，有助于促進社會觀念更新和文化進步。但內(nèi)容多元化和思想活躍也帶來了一定挑戰(zhàn)。在信息真假難辨、觀點碰撞頻繁的網(wǎng)絡(luò)空間，如何維持理性討論、尊重多元意見成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的一項重要任務(wù)。因此，培養(yǎng)大學(xué)生的批判性思維能力，加強網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，對引導(dǎo)健康活躍的網(wǎng)絡(luò)輿情、建設(shè)積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境具有重要意義。

（三）互動性強，傳播迅速

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有互動性強、傳播迅速等特征。在新媒體平臺如社交網(wǎng)絡(luò)、論壇和微博等的支持下，大學(xué)生們可以輕松發(fā)布信息、評論他人觀點以及分享內(nèi)容，新媒體平臺強化了信息交互性和即時性，使得任何一個觀點或信息都能在短時間內(nèi)被廣泛傳播和討論。大學(xué)生群體通常對新鮮事物充滿好奇，愿意嘗試新的社交媒體形式，這使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的互動尤為頻繁和活躍。與此同時，互動性強和傳播迅速的特點，使得網(wǎng)絡(luò)輿情具有了前所未有的影響力。一方面，積極健康的信息可以迅速被廣泛傳播，在提升社會正能量、引導(dǎo)公共議題等方面發(fā)揮積極作用。另一方面，不實信息和負(fù)面輿論也能在短時間內(nèi)引發(fā)廣泛關(guān)注，甚至形成輿情，對個人名譽、社會穩(wěn)定等產(chǎn)生不良影響。可見，這種高度互動性和快速的傳播特點給網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來了雙重挑戰(zhàn)[1]。

（四）容易被不良信息所操縱

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的另一個特征是易被不良信息所操縱，這主要是由于網(wǎng)絡(luò)信息開放性和匿名性以及大學(xué)生自身判斷力不足所造成的。新媒體環(huán)境的信息源極為豐富，任何個體都可以成為信息的發(fā)布者。這種低門檻的信息發(fā)布機制雖然極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，但也使得謠言、虛假信息和有害信息更容易傳播。由于大學(xué)生在信息鑒別能力上不夠成熟，因此在網(wǎng)絡(luò)空間中更容易受到這些不良信息影響。一些經(jīng)過巧妙包裝的假新聞或帶有誤導(dǎo)性的言論能在無形中影響大學(xué)生的觀點和態(tài)度，有時甚至?xí)ぐl(fā)集體行動。網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性和虛擬性也為不良信息的傳播提供了便利。在匿名條件下，人們可能更容易表達極端意見或發(fā)布不負(fù)責(zé)任的言論。大學(xué)生群體對于這種環(huán)境下的互動往往缺少足夠的警惕，容易被極端、負(fù)面或有害信息所影響[2]。

二、新媒體語境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的困境

（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏正確認(rèn)識

新媒體語境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理面臨的主要困境是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏正確認(rèn)識，主要表現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)信息的判斷力不足、對網(wǎng)絡(luò)行為后果的輕視及對個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的忽視等方面。首先，大學(xué)生在判斷網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)畏矫嫱狈Ρ匾呐行运季S。面對網(wǎng)絡(luò)上海量信息，大多數(shù)學(xué)生尚未形成有效的信息篩選和鑒別能力，容易接收到?jīng)]有經(jīng)過驗證的信息，甚至傳播未經(jīng)核實的謠言。這不僅影響了其自身正確的判斷，還可能引起更廣泛的社會誤導(dǎo)和輿論波動[3]。其次，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)行為后果常常持輕視態(tài)度。新媒體平臺的虛擬性和匿名性讓一些學(xué)生誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間是一個后果輕微的世界。大學(xué)生容易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表錯誤的言論、人身攻擊或不負(fù)責(zé)任的傳播信息，忽視了網(wǎng)絡(luò)行為可能會對他人或社會造成傷害，也可能對自身造成負(fù)面影響。最后，忽視個人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升也是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏正確認(rèn)識的一大表現(xiàn)。雖然大多數(shù)大學(xué)生都能熟練使用各種新媒體工具，但不等同于其擁有較高的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)涵蓋了信息篩選、安全防護、道德規(guī)范等多方面能力，都在健康參與網(wǎng)絡(luò)生活、有效管理網(wǎng)絡(luò)輿情中不可或缺。缺乏這些綜合素養(yǎng)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的表現(xiàn)往往片面且易出錯[4]。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制不健全

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制不健全主要體現(xiàn)在監(jiān)管體系不完善、缺乏有效的監(jiān)測和應(yīng)對措施以及難以把握監(jiān)管力度與保護隱私權(quán)的平衡等方面。在監(jiān)管體系方面，部分高校對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控主要依靠臨時的、非系統(tǒng)化的措施，缺乏一個持續(xù)、穩(wěn)定、全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管體系，這導(dǎo)致監(jiān)管工作往往在事件發(fā)生后才開始介入，難以預(yù)防，處理問題的時效性較弱[5]。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)對上，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具可以幫助監(jiān)測關(guān)鍵詞或特定話題，但面對網(wǎng)絡(luò)信息的海量性和復(fù)雜性，這些工具的準(zhǔn)確度和覆蓋范圍仍然有限。在監(jiān)管力度與保護隱私權(quán)的平衡上，高校需要通過合理的監(jiān)管來維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境秩序，預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息。過度監(jiān)管可能侵犯學(xué)生的言論自由和隱私權(quán)，引發(fā)學(xué)生反感和抵制?；诖?，如何在保證有效監(jiān)管的同時，做到尊重學(xué)生權(quán)益，維護其合法自由，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管必須深入思考的問題[6]。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理堵大于疏、管理方式生硬

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理過于粗放、生硬，即“堵大于疏”，主要體現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)輿論的過度管制、缺乏靈活多樣的管理手段等方面。首先，過度管制或“堵”，表現(xiàn)在高校采取較為嚴(yán)厲的手段來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，如封禁網(wǎng)站、限制言論發(fā)表、過度審查等。這些措施可能在短期內(nèi)能夠抑制負(fù)面信息的傳播，但不能從根本上解決問題，有時甚至?xí)せ?，引起學(xué)生的不滿和反抗。同時，這種做法忽視了網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性和多樣性，沒有區(qū)分不同性質(zhì)的信息和言論，可能造成“一刀切”的結(jié)果，不利于營造一個開放、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[7]。其次，管理方式生硬主要體現(xiàn)在缺乏對學(xué)生實際情況的了解和針對性管理措施不完善等方面。部分高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中采取統(tǒng)一的規(guī)章制度，忽略了學(xué)生群體的多樣性。這種一成不變、刻板管理的方式往往不能有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的快速變化，也不能滿足學(xué)生的個性化、多樣化需求。生硬的管理方式采取上行下效的指令傳遞方式，與學(xué)生的溝通和交流不足，不利于了解學(xué)生的真實想法和需求，也不利于培養(yǎng)學(xué)生的自主性和責(zé)任感[8]。

（四）網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員新媒體素養(yǎng)不足

網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員新媒體素養(yǎng)不足主要體現(xiàn)在管理人員對新媒體工具使用不熟練、對網(wǎng)絡(luò)文化理解不深刻、更新知識速度慢等方面。首先，在新媒體工具使用上，網(wǎng)絡(luò)管理人員未能跟上技術(shù)發(fā)展，對于各種社交媒體平臺、數(shù)據(jù)分析工具、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)等不夠熟悉，這限制了其在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、分析和應(yīng)對中的工作效率。其次，對網(wǎng)絡(luò)文化理解不深刻，導(dǎo)致管理人員在處理網(wǎng)絡(luò)事件時缺乏對年輕一代用戶的行為和思維模式的深刻認(rèn)識，難以準(zhǔn)確把握輿情走向和用戶需求，有時甚至?xí)`判情況，采取不恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施[9]。最后，更新知識速度慢。新的社交媒體和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象層出不窮，但部分管理人員在知識更新和技能提升上投入不足，未能有效適應(yīng)新媒體環(huán)境的變化，影響了網(wǎng)絡(luò)輿情管理的效果。

三、新媒體語境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的突圍路徑

（一）提升學(xué)生媒介素養(yǎng)，進行道德建設(shè)，發(fā)揮自律導(dǎo)向作用

新媒體語境下，為有效管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，首要任務(wù)是提升學(xué)生的媒介素養(yǎng)，進行道德建設(shè)，發(fā)揮其自律導(dǎo)向作用。具體做法包括幾個方面：首先，高校應(yīng)將媒介素養(yǎng)教育納入必修課程，通過系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解各種媒體的運作方式、信息生產(chǎn)過程，以及如何辨識和評價信息。課程內(nèi)容可以包括網(wǎng)絡(luò)文化理解、信息篩選、網(wǎng)絡(luò)安全知識、數(shù)據(jù)分析技能等，使學(xué)生能夠更加理性、批判地接觸和處理網(wǎng)絡(luò)信息[10]。其次，開展豐富多樣的實踐活動，如模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情應(yīng)對，開辦網(wǎng)絡(luò)倫理討論班、媒介創(chuàng)作工作坊等，增強學(xué)生的實踐經(jīng)驗和應(yīng)用能力。通過多元化活動，學(xué)生不僅能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用到實際生活中，也能夠在實踐中培養(yǎng)自身的責(zé)任感和道德判斷力。再次，學(xué)校應(yīng)加強道德教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀并規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。可以通過定期組織講座、研討會、主題班會等形式，邀請專家學(xué)者、優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化實踐者等到校分享經(jīng)驗，幫助學(xué)生認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)行為的社會影響，理解網(wǎng)絡(luò)道德的重要性，并激發(fā)大學(xué)生從個人和社會兩個層面去思考和實踐網(wǎng)絡(luò)道德。最后，高?？晒膭顚W(xué)生積極參與到網(wǎng)絡(luò)正能量的傳播過程中，如開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿活動、優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品評選、網(wǎng)絡(luò)正能量主題活動等，讓學(xué)生在實際行動中感受正面信息的力量，發(fā)揮示范作用[11]。

（二）完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制，營造積極健康向上的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境

首先，高校應(yīng)建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，對校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行全時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理負(fù)面信息和輿情。其次，需要制定明確的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對流程，包括輿情預(yù)警、快速響應(yīng)、危機處理等環(huán)節(jié)，確保一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情，能夠迅速、有效地進行應(yīng)對和處置。最后，高校應(yīng)加強與學(xué)生的溝通和合作，建立開放透明的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制?？梢栽O(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情溝通平臺，鼓勵學(xué)生參與輿情監(jiān)測和管理工作，及時反映學(xué)生關(guān)注的問題，收集學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的意見。通過這些措施來有效完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機制，構(gòu)建積極、健康、向上的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，為大學(xué)生健康成長和全面發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)支持[12]。

（三）主動設(shè)置議題，匯集研判網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，創(chuàng)新工作模式

首先，高?？梢栽O(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)輿情研究小組或中心，定期發(fā)布關(guān)于校園生活、社會熱點等方面的信息或議題，引導(dǎo)學(xué)生展開討論，形成積極向上的網(wǎng)絡(luò)討論氛圍。通過這種主動設(shè)置議題的方式，高校不僅可以引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論方向，還可以增強學(xué)生的歸屬感。其次，高校應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段收集和分析網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)。例如，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽站，實時監(jiān)控社交媒體、論壇、博客等平臺上的討論動態(tài)，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)識別輿情趨勢，發(fā)現(xiàn)潛在的熱點問題和風(fēng)險點。針對收集到的信息，組織專家進行研判，分析其背后原因、可能影響以及應(yīng)對策略，形成定期的輿情分析報告，為高校決策提供參考[13]。最后，高校還應(yīng)創(chuàng)新輿情管理的工作模式，如建立輿情管理工作站或?qū)嶒炇?，讓學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、分析和管理中，既培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和責(zé)任感，也有助于增強學(xué)校輿情管理的實效性。例如，高校可以定期組織網(wǎng)絡(luò)輿情管理培訓(xùn)，分享最新的輿情管理技術(shù)和方法，討論輿情管理的經(jīng)驗和案例，不斷提升管理人員和學(xué)生的專業(yè)能力[14]。

（四）構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊伍和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障機制

首先，高校需要從專業(yè)性和技術(shù)性兩個層面來選拔網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員。從專業(yè)性層面來看，應(yīng)該選拔具有新聞傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)背景的教師和行政人員，其對輿情動態(tài)有一定的深刻理解，并能進行專業(yè)分析和處理。從技術(shù)性層面來看，需要招募懂得數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人員，以便利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行輿情的監(jiān)測和分析。對管理人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其掌握最新的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方法和應(yīng)對策略。同時，高校應(yīng)建立跨部門的網(wǎng)絡(luò)輿情管理協(xié)調(diào)機制，包括學(xué)生事務(wù)部門、宣傳部門、網(wǎng)絡(luò)信息部門等，形成合力，共同參與網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、分析和管理工作。通過定期的會議和溝通機制，各部門之間可以共享信息、協(xié)調(diào)行動，形成統(tǒng)一高效的輿情管理網(wǎng)絡(luò)[15]。

四、結(jié)語

新媒體語境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理面臨著參與群體單一、內(nèi)容多元、互動性強和易受不良信息操縱等特征帶來的挑戰(zhàn)。本研究通過深入分析基本特征和面臨困境，提出了提升學(xué)生媒介素養(yǎng)、完善監(jiān)管機制、輿情引導(dǎo)和宣傳教育主動設(shè)置議題及構(gòu)建專業(yè)管理隊伍等突圍路徑。這些策略旨在提升大學(xué)生的自我管理能力，優(yōu)化管理體系，引導(dǎo)健康的輿論氛圍，最終營造積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡介 楊曉燕，講師，研究方向：醫(yī)學(xué)高等教育。