何苗苗 范佳麗 王欣

基金項目：安徽高校人文社會科學研究項目“風險社會視角下后疫情時代大學生生命價值觀現(xiàn)狀及引導研究”（SK2021A0464）；安徽省人文社會科重點研究基地大學生心理健康教育研究中心校級課題“心理傳記學視角下的醫(yī)學生價值觀探索”（SJD202104）；安徽省教育廳高等學校教學質量與教育改革工程教育教學研究“基于雨課堂的混合式教學模式實證研究”（2019jyxm0262）；皖南醫(yī)學院高等教育教學改革研究“‘咨詢心理學混合式教學課程評價體系的改革探索”（2021jyxm17）、“‘五育并舉視角下藝術表達性團體輔導理實一體課程建構探索”（2022jyxm11）

摘? 要：文章采取焦點小組方式對學生在網(wǎng)絡課堂中的真實態(tài)度和學習效果進行實證研究。收集的資料采用主題分析的6步法進行處理，分析揭示了4個關鍵主題，即網(wǎng)絡課堂學習存在著課堂時空的便捷與抽離、課堂互動的開放與封閉、學習效果的淺層與深層、師生情感的正確與真實4對核心悖論，并針對上述問題，從以價值共創(chuàng)為切入點促進學習主動性提高、兩種課堂優(yōu)勢互補、實踐驅動知識深化和師生情緒管理能力提升等多方面進行干預。

關鍵詞：網(wǎng)絡課堂；利弊；應對策略；焦點小組；主題分析

中圖分類號：G40；G640? ? ?文獻標識碼：B? ? ? 文章編號：1002-4107（2024）04-0000-04

一、引言

隨著網(wǎng)絡科學技術的發(fā)展和遠距離教學的實際需求，各種新教學技術應運而生，實現(xiàn)了科技與教學融合的產(chǎn)物——網(wǎng)絡課堂。國內(nèi)學者從新技術介紹、應用、反思等方面展開研究，促進了該領域的發(fā)展，但關于網(wǎng)絡課堂的接受者學生主體的實證研究較少，學生在課堂中的態(tài)度、情感體驗、學習狀態(tài)和效果如何值得深入研究。

二、研究設計與資料分析

研究采用焦點小組訪談的方法，采取目的性整群抽樣對某醫(yī)學院校20級大三學生的網(wǎng)絡課堂學習（主要指同步網(wǎng)絡課堂）態(tài)度進行研究，該班有50名同學（男生：13人，女生：37人），有一學期以上的網(wǎng)絡課程學習經(jīng)歷。本研究在學生返校經(jīng)過一個月的傳統(tǒng)教學后，將其分成6個焦點小組進行深入訪談（40分鐘/組），每組1名主持人和1名記錄員，焦點團體主題為“網(wǎng)絡課堂和傳統(tǒng)課堂的態(tài)度”，訪談提綱包括：你對兩種課堂的整體態(tài)度？你認為網(wǎng)絡課堂的優(yōu)勢和弊端有哪些？你認為傳統(tǒng)課堂的優(yōu)勢和弊端有哪些？你在兩種課堂中的學習效果如何？你對理想課堂的形式有哪些期待？每組訪談的資料結合錄音轉錄稿和現(xiàn)場記錄資料在 48小時內(nèi)完成整理。對資料的分析采用定性資料分析常用的主題分析法。（1）熟悉數(shù)據(jù)：通過反復閱讀文本，熟悉文本內(nèi)容和內(nèi)涵，對文本形成整體印象。（2）初步編碼：對文本進行抽樣等級較低的初步編碼。（3）尋找主題：對初步編碼進行整理和歸納，放入不同的潛在主題之下，形成“子主題”。（4）檢查主題：審查“子主題”是否指向某個中心概念；文本中是否有足夠多的資料支撐該主題；該主題與研究問題之間的關系如何。（5）定義和命名關鍵主題：對每個主題進行詳細分析并準確清晰地命名，以確保主題間的獨立性和其與研究問題的相關性。（6）撰寫報告：根據(jù)主題分析的結果，并系統(tǒng)、規(guī)范、完整地呈現(xiàn)研究過程和結論。本研究根據(jù)6步法得出4個關鍵主題，從課堂時空、互動、效果、情感4個方面反映學生對網(wǎng)絡課堂的態(tài)度和效果。

三、研究結果與分析

（一）悖論：網(wǎng)絡課堂的真實體驗

1.“自由時空”的學習——便捷與抽離

普及的網(wǎng)絡、多樣化的移動終端和先進便捷的教育信息技術，使學習逐步變成“無邊界學習”[1]。這種方式使學習時空和資料的自由度不斷擴展，很多高校在疫情期間都借助這種方式實現(xiàn)了“停課不停學”的創(chuàng)新教學方式。但是實際效果存在差異，在實現(xiàn)時空便捷自由的同時，也會存在學習者身心抽離的情況。例如，G1M3（即第1組第3個成員，下文以此類推。）提到“平時8點上課，我們宿舍7點起床就要到教室占位置上課；如果是在宿舍上網(wǎng)課，那么只有一個同學起床去買早飯，然后開一臺電腦，大家在床上不起來，有時候就又睡著了”。G4M6提到 “開始的時候，決定要好好聽課，但是在家里，宿舍和網(wǎng)絡干擾的因素太多，可能就把網(wǎng)課掛在那里，做自己的事情去了，有時候老師點名都沒有聽到”。這種由于疲乏睡覺或額外因素被干擾而出現(xiàn)身心抽離的現(xiàn)象在6個團體中都有提及。

網(wǎng)絡課堂在便捷了學習者時空限制的同時，抽離了共同時空和角色規(guī)訓的儀式感所產(chǎn)生的角色規(guī)訓作用，從而導致容易發(fā)生身心疲勞，降低學習效率。?？碌囊?guī)訓與懲罰理論，認為規(guī)訓權力的實現(xiàn)需要通過對空間的分配、動作的控制和時間的調(diào)節(jié)和力量的編排，同時還需要“全景敞視”的監(jiān)管及相應的懲罰措施[2]。很顯然空間的抽離，使得傳統(tǒng)教學中的課堂空間、講臺、桌椅和師生的身體姿勢都發(fā)生了變化，網(wǎng)絡課堂雖然能用掃碼簽到和隨機點名實現(xiàn)一定程度的“全景敞視”，但是學生的“掛在那里”伴隨狀態(tài)卻能制造“在場”的假象。

2.“隔靴搔癢”的交流——開放與封閉

網(wǎng)課平臺能實現(xiàn)“彈幕”或者互動交流的功能，同時接收多個回答，使得信息的反饋更加經(jīng)濟和快捷，對“舉手或者站起來”有畏難的學生，有了無壓力輕松表達自己的機會。例如，G1M6提到“‘彈幕活躍了課堂氛圍，有時教師還需要控制“彈幕”開放時間以管理課堂”。G4M1提到“平時老師經(jīng)常點班級表現(xiàn)活躍的同學回答問題，我平常在課堂中都不太講話，雨課堂中老師看到我的回復，覺得很欣喜，還表揚我思路獨特”。這種看似繁榮的互動需要更多的思考和引導，研究中，也有學生指出課堂彈幕也會出現(xiàn)一些與教學目的無關甚至干擾的信息、反饋的從眾現(xiàn)象和人際互動的不真實感。例如，G4M2提到“老師問大家對這個問題都懂了嗎？彈幕上的回答都是‘懂了，雖然我不懂，但是我也不好意思說出來……”。G4M4提到“我覺得網(wǎng)上上課，我和老師、同學之間好像缺了點什么？總是感覺不太真實”。G5M1提到“我擔心我以后還會不會跟人實際交往了”。

其實，網(wǎng)絡的教學雖然實現(xiàn)了看似繁榮的互動，由于“匿名性”、“從眾性”和“虛擬性”對學生的真實人際交往需求和能力的影響性質有待考量。文字符號雖然能進行知識概念層面的互動，但由于“表情”等非言語信息缺失，教師對于學生的真實狀態(tài)無法及時了解、反饋。美國心理學家艾伯特·梅拉別恩認為非語言信息在溝通總效果中起到90%以上的作用，而語言僅僅占了不到10%[3]。雖然，教師嘗試要求學生打開攝像頭以增加溝通信息，但是由于要保證課程的網(wǎng)絡流暢性而無法實施。因此，教師和學生之間的溝通存重要的非語言信號的缺失，使得網(wǎng)絡交流開放了觀點和信息，卻封閉了真實的情感和態(tài)度。

3.“就在那里”的效果——設備與大腦

移動網(wǎng)絡存儲使得課件、習題和授課教師的影像資源能夠長期被保存。因此，學生有一種“就在那里”的莫名獲得感和安全感，覺得可以進行重復學習，這彌補了傳統(tǒng)課堂的時間單維性。但這種可重復性使學習更方便和自主。同時，也正是由于這種虛假的安全感，使得學生不太珍惜直播過程中的教學，降低了課堂的專注度，例如，G1M1提到“上課錯過了也沒有關系，反正課就在那里，隨時可以去聽，不用太擔心錯過什么”。；甚至有些學習態(tài)度不正確的學生，以考試通過為學習目標，就可能出現(xiàn)“隱形逃課”（網(wǎng)絡掛課，自己做其他不相關的事情）或者“功利性學習”（考試前背考試的知識點）的行為。

這樣的學習態(tài)度和行為必然導致知識學習缺乏系統(tǒng)性和深入性，也很難實現(xiàn)知識到能力的轉化。學習方式是為學習結果而服務的。首先，根據(jù)加涅學習層次理論[4]，將學習分為聯(lián)結與連鎖學習、辨別學習、概念學習、規(guī)則學習與高級規(guī)則學習。要實現(xiàn)學習層次的由淺入深，除了教師層面教學設計結構，還需要學生在學習過程中活躍、持續(xù)和專注的思維作為保障。新技術條件下知識的易得性使得學生輕視了課堂上跟隨教師思路推進的過程，課后為了考試而背誦知識點，就很難實現(xiàn)高層次的深入學習。其次，教學中不僅僅有顯性知識的傳授，還有很多緘默知識，波蘭尼[5]認為我們學習的還包括人類知識總體中“只可意會不可言傳”的知識，而這些知識具有無意識性和環(huán)境依賴性，是在一定的場域中自然而然地發(fā)生的，教師和學生隔著屏幕，少了很多表情和現(xiàn)場的氛圍，還難營造這種緘默知識的傳遞和生成。使得知識好像都存在自己的設備中，但是大腦中的知識結構、實際應用知識的能力并沒有得到發(fā)展。

4. “差點什么”的老師——正確與正常

教師利用網(wǎng)絡新技術的豐富教學資源，可以給學生在課前、課中和課后呈現(xiàn)更多的知識和信息，擴展了課堂的邊界。焦點小組中關于“在網(wǎng)絡課堂和線下課堂教師的評價中”，學生指出網(wǎng)絡課堂教師輸出的信息量更大，而且語言、措詞等方面都非常正確；但是同時感覺“差了點什么”，G6M2提到“相對線下課堂，線上老師好像沒有太多的情緒，感覺有點不真實和距離感”。G4M1提到“在網(wǎng)絡課堂中，好像一切都是安排好的，沒有哪里錯，但是也就沒有什么情感體驗，感覺不太真實，容易走神”。網(wǎng)絡課堂的事先規(guī)范設計和課程中的教師刻意理性監(jiān)管使得師生的情緒很難真實表達。

新技術平臺的授課全過程被錄制會給教師產(chǎn)生?？滤岢龅摹叭俺ㄒ暋敝?。在這種被“監(jiān)督”的心理情境下，教師會不自覺按照“規(guī)范”的模式監(jiān)控自己的上課中言行以保證“正確性”。其代價是部分喪失了臨場隨著氛圍而發(fā)揮的“靈活性”和“生動性”。因此，出現(xiàn)學生提到的感覺“差點什么”，缺乏的是作為一個真實個體的正常情緒反應，甚至可能會“犯錯”的正常人行為表現(xiàn)。教育是用生命去點燃生命，教書育人中的教書傳授知識追求正確性，育人需要有溫度正常人的生命影響，作為不完美但真實的、有情感的、甚至會犯錯的人才能真實影響生命的成長。

（二）融合：網(wǎng)絡課堂的未來展望

1.師生價值共創(chuàng)，主動學習

價值共創(chuàng)是指共同設立教學的目標，理解學習的意義和價值，構建教學的過程，學生積極參與教學的每個環(huán)節(jié)，在教學的全過程中實現(xiàn)自己的主動性。自我決定理論也認為個體行為動機主要由驅力、內(nèi)在需要和情緒激發(fā)，研究也表明自我決定動機和網(wǎng)絡學習投入相關[6]。研究者也提實施"學生自學+教師答疑"模式以提高學生的網(wǎng)絡學習主動性[7]。本研究發(fā)現(xiàn)主動學習者在課前預習找到課程中難點和重點，帶著“問題”進入課堂以提高聽課的專注度；不同的環(huán)境中利用整齊的穿著、固定的桌椅防、有同伴的教室防止課程中的困倦懶散；課后及時復習，做教師發(fā)布的課后習題來檢驗學習的效果，增加學習的自我效能感。學生通過有意識提升內(nèi)部的學習動機，減少外界干擾的影響，主動利用網(wǎng)絡課堂的有利條件、克服不利因素以保證學習效果，增加學習的獲得感，對學習產(chǎn)生積極的情緒體驗，讓任何的課堂形式都是為我所用。

2.互補課堂優(yōu)勢，各盡其能

工具和手段的發(fā)展是為人服務的，教學技術的發(fā)展從根本上是滿足教學需要，網(wǎng)絡課堂是應對特殊時期的教學嘗試，已展現(xiàn)出蓬勃生命力，但同時不能以偏概全否定傳統(tǒng)課堂的價值和意義，而是要根據(jù)課程教學的實際要求和目標選擇授課形式，可以是主-輔關系，前-后關系等。過渡理性技術會給教學和教學中人帶來傷害[8]，不同年齡階段教師對網(wǎng)絡技術熟悉度不同，新技術的使用和考評在教學中會給年齡偏大的教師帶一定程度的適應困難；不同性質課程對人際互動要求不同，適宜的課堂形式不同；學生的認知風格有場獨立型和依存型，偏好的課堂形式也存在差異。教學中具體采取何種形式，要以人為本，同時考慮不同主體、課程目標、現(xiàn)實條件等因素合理安排。教學過程從某種程度上來說也一種藝術創(chuàng)作，也要防止技術理性對教學活動中人文價值的控制和遮蔽，網(wǎng)絡課堂和傳統(tǒng)課堂合理搭配、混合應用，各盡其能，真正實現(xiàn)技術為教學服務，而不是削足適履的一切以技術驅動。

3.增加實踐應用，倒逼學習

辯證唯物論的認知論指出社會實踐是真理的標準，通過實踐—認知—再實踐—再認知的循環(huán)往復的過程，達到主與客觀、理論與實踐的統(tǒng)一。網(wǎng)絡科學技術在拓寬學習邊界、豐富學習資源的同時，卻因為知識的易得性降低了知識的主觀價值，知識信息的超負荷增加了取舍辨別的難度和認知負擔。因此，如何讓“知識變現(xiàn)”，即能看到知識的價值和有效性，實踐無疑是一種重要的方式，通過現(xiàn)實的問題情境倒逼學習者看到自身知識結構的缺陷和不足，從而增加學習的動力和需要，消除學習中的茫然感和無意義感。創(chuàng)設知識應用的實踐情境，可以采取團體模擬、虛擬仿真、學校-社會合作等形式，通過實踐使學生成為知識主動建構者，也促使教師反思課堂知識的針對性和有效性，從而形成其他網(wǎng)絡視頻材料無法替代的及時互動性和反饋性的特點；同時也深化了知識學習的層次，從淺層的識記型學習向能力和素養(yǎng)培育型轉化。

4.完善情緒管理，適應變化

網(wǎng)絡課堂從一定程度上增加了教師的“情緒勞動”，教師需要更多的情緒管理策略才能營造出類似傳統(tǒng)課堂的情緒氛圍。網(wǎng)絡教學從學生在場的 “講演式”變成了電腦屏幕前的“獨白式”，如何“想象”屏幕前的學生學習百態(tài)，克服自己的虛幻感、缺乏及時回應的挫折感，轉而以積極的情緒去帶動學生參與，推進課程進程，這些都需要教師有意識地使用情緒管理策略。例如，使用多種教學資源在網(wǎng)絡課堂中營造積極的情感體驗，可以吸引學生的關注，甚至適度通過問題的設置和考核要求適度引發(fā)學生的焦慮情緒以維持學生的專注力。學生作為網(wǎng)絡平臺的另一端，一方面，需要克服長時間面對屏幕的疲勞感，另一方面，還要調(diào)動自身的積極性跟隨教師的課程節(jié)奏，這些無疑也對學習者的情緒管理提出了更高要求。師生自覺提高對自身情緒覺察、接納和管理能力。高校相應管理部門應針對網(wǎng)絡課堂新能力培養(yǎng)方面，從政策和措施方面給予適當?shù)闹С忠员ＷC網(wǎng)絡課堂的學習效果。

四、研究結果的實踐反思

1.時空抽離的主體何時“在場”

本次研究和已有研究都顯示學生在網(wǎng)絡學習中容易出現(xiàn)注意力不集中[9]，容易犯困，受到環(huán)境和他人因素的干擾，有時也會從事和課程無關的娛樂或者其他的學習活動，導致本次課程的“不在場”。這由于學生沒有認識到課程的重要性，或者說學習的價值，以功利主義的學習態(tài)度，課堂學習被看成是通過考試的工具，網(wǎng)絡課堂中的知識易得性使得課堂本身的價值對考試來說無足輕重，另一方面，由于時空間隔給教師的課堂管理造成困難，教師難以根據(jù)學生的表情反饋和課堂的氛圍及時調(diào)整語言、情緒。因此，如何在學生對課程重要性的認識偏差，同時，課堂的角色缺如、空間約束減少、師-生人際互動匱乏的情況下，實現(xiàn)作為學習主體的“在場”，是保證線上教學質量的前提條件。

2.符號化的生命怎樣“互動”

傳統(tǒng)課堂中師生雙方都是有溫度的生命個體，由于網(wǎng)絡的間隔，對教師使得學生變成大部分時間是想象中的“他者”，對學生而言教師簡化成為二維平面的“影像”。雙方的互動從真實的多維互動，簡化成文字符號的互動。隨著網(wǎng)絡的便捷和人工智能的發(fā)展，教師如果只是知識的傳播者，那么其優(yōu)勢將很容易被諸如ChatGPT（聊天機器人模型）之類知識儲備量無邊界的人工智能所取代。馮建軍教授認為教育中ChatGPT的“可為”中也存在著“難為”的層面，例如學生的情感發(fā)展和健全人格的培養(yǎng)[10]。因此，后期的教育實踐中如何繼續(xù)以人為本，利用好科技發(fā)展帶來的日新月異教學工具，使其能為人的發(fā)展服務，而避免人被工具“物化”和“虛擬化”的危險，防止人的關系由于工具的存在而“疏離”和“異化”。

3.簡化的學習如何“深入”

網(wǎng)絡課堂在知識量和傳遞方式上優(yōu)勢明顯，但卻相對簡化了客體情境，傳統(tǒng)課堂一定意義上是團體學習，學生在團體中由于榜樣、競爭、啟發(fā)、互動等形式的人際互動，有很多知識轉化的可能性，容易建構集體的學習意義與價值，促進深度的學習。但是網(wǎng)絡課堂這種利用團體“場”動力的機會較少，這種利用人際互動促進學習是網(wǎng)絡課堂面對的難題。其次，從知識掌握和轉化方面的考核而言，網(wǎng)絡課堂的考核方式難以達到能力傾向考核的層次，知識到能力的轉化需要現(xiàn)實問題情境的創(chuàng)設。因此，考核方式使學生低估課程難度，降低學習投入度；專業(yè)核心能力培養(yǎng)由于知識沒有實際場景的應用而產(chǎn)生專業(yè)信心低落。因此，如何在網(wǎng)絡課堂中創(chuàng)設團體情境，課程考核、評價等過程需要系統(tǒng)規(guī)劃和設計。

4.忽視的情緒如何“點燃”

首先，網(wǎng)絡課堂學習中，由于缺少了師生雙方全息的身體表情，面部表情和語調(diào)表情的相互反饋，如何在新的網(wǎng)絡“場域”中重新建立一種情緒的互動氛圍是師生關系的重要保證，而師生關系又是學習效果的前提。其次，網(wǎng)絡課堂中教師類似“獨白”電腦屏幕前如何管理自己的情緒和不同時空中的學生情緒，營造合適的課堂氣氛以激發(fā)學生的學習興趣和動機是課堂成功的關鍵。最后，由于時空和角色規(guī)訓的缺失，同時加之其他外界因素干擾、內(nèi)在意志力不足、注意力轉移和身體疲乏等多方面因素的影響，網(wǎng)絡學習更加需要學生能夠及時地識別和管理自己的情緒，以保證聽課的效率。

五、結束語

網(wǎng)絡課堂是在社會經(jīng)濟、技術和現(xiàn)實需要等多種因素下催生的產(chǎn)物，其利弊在高校教育實踐情境中已逐漸呈現(xiàn)，作為高等教育的多方主體應該全面綜合考慮達到最佳教育效果的現(xiàn)實路徑。高校教育包括教育目標、內(nèi)容和方式等方面，網(wǎng)絡課堂的興起屬于教育方式中技術的發(fā)展，如果能合理利用其工具性價值，可以有效促進教育內(nèi)容的掌握和教育目標的實現(xiàn)。以教育目標為體，技術為用，有體有用，才能充分發(fā)揮技術的長處，更好地為教育事業(yè)服務。

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