劉志蕓

績效管理對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實施的有效管理工具，績效管理不僅包括對企業(yè)的績效管理，還包括對員工的績效管理，企業(yè)通過層層分解，可將企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)落地。績效管理的專業(yè)化程度比較高，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是企業(yè)經(jīng)營情況的綜合反映，它的實施需要全員共同努力。

優(yōu)化績效管理的意義

優(yōu)化績效管理體系，是指對企業(yè)的績效管理方法和機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，以實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。對于混改企業(yè)來說，優(yōu)化績效管理體系更加重要，因為混改企業(yè)通常具有股權(quán)多元化、利益主體多樣化的特點，需要更加靈活和有效的績效管理措施。

良好的績效管理體系可以幫助組織提高績效水平，激發(fā)員工積極性，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)溝通與合作，支持戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)，從而提升組織的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力?？冃Ч芾聿煌诳冃Э己?，績效管理是一個持續(xù)改進(jìn)、周而復(fù)始的循環(huán)管理過程，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的本質(zhì)要求和必然選擇。

●提高企業(yè)績效水平

優(yōu)化績效管理體系能夠通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工專注于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，從而激勵員工提高工作效率和質(zhì)量，提升整體績效水平。

●激發(fā)員工動力

績效管理可以為員工提供目標(biāo)設(shè)定、明確期望、反饋和改進(jìn)機(jī)會、激勵和獎勵、職業(yè)發(fā)展機(jī)會以及促進(jìn)溝通和合作的益處，這有助于員工在工作中取得成功并實現(xiàn)個人目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)。

●優(yōu)化資源配置

績效管理體系能夠通過評估員工的績效表現(xiàn)，識別出高績效和低績效的員工，從而更好地進(jìn)行資源的分配和優(yōu)化，將有限的資源集中用在潛力較大且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工身上，提高整體組織的績效。

●促進(jìn)溝通與合作

優(yōu)化績效管理體系，加強雙向溝通和合作，建立良好的員工與管理層之間的互動機(jī)制，通過定期的績效評估和反饋，及時解決問題、調(diào)整目標(biāo)，提升團(tuán)隊合作和協(xié)作能力，從而增強組織的凝聚力和競爭力。

●支持戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)

優(yōu)化績效管理體系能夠?qū)⒔M織的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個人的目標(biāo)相對應(yīng)，并通過明確的績效評估流程和指標(biāo)體系，將員工的工作聚焦于組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

G公司績效管理現(xiàn)狀

G公司實行的是目標(biāo)管理導(dǎo)向（MBO）的績效考評模式，對員工的考評指標(biāo)以工作計劃指標(biāo)完成情況為主。績效考核周期包括年度績效考核和月度績效考核兩類。年度績效考核以年度目標(biāo)為主進(jìn)行考核，月度績效考核由年度績效目標(biāo)分解至每個月，然后再進(jìn)行月度考核。公司所有員工（經(jīng)理層除外）的月度考核與績效工資掛鉤，實行動態(tài)浮動，分為部門績效考核和員工績效考核，部門績效考核根據(jù)事項的重要程度分為A、B、C三類，均沒有設(shè)置具體的部門考核指標(biāo)；員工績效考核主要圍繞工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作行為三大模塊進(jìn)行考核：工作業(yè)績模塊細(xì)分為工作量和工作質(zhì)量兩個績效考核指標(biāo)；工作態(tài)度模塊細(xì)分為工作積極性、團(tuán)隊意識、工作執(zhí)行力、工作責(zé)任感四個績效考核指標(biāo)；工作行為模塊細(xì)分為考勤狀況和遵守公司制度兩個績效考核指標(biāo)。公司在最初設(shè)計績效考核指標(biāo)時考慮到員工崗位職責(zé)不同，具體工作業(yè)績要求不一樣，因此沒有具體對各模塊細(xì)分績效考核指標(biāo)。

綜上所述，G公司在績效管理上主要存在包括績效管理與公司戰(zhàn)略要求相脫節(jié)、績效目標(biāo)設(shè)定不明確、績效評估不公平、與員工缺少溝通和反饋、做績效考核僅僅是為了分配工資薪酬和獎勵等問題。具體如下：

●目標(biāo)設(shè)定不明確

公司在績效管理中往往沒有明確的目標(biāo)設(shè)定，或者目標(biāo)設(shè)定不具體、不可量化。這導(dǎo)致員工不知道自己應(yīng)該追求什么，也無法衡量自己的績效表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期。

●績效評估不公平

公司在績效評估中存在不公平的現(xiàn)象，如評估標(biāo)準(zhǔn)不一致、評估過程缺乏透明度等。這會導(dǎo)致員工對績效評估的結(jié)果產(chǎn)生不信任感，從而影響員工的工作積極性和參與度。

●激勵措施不足

公司在績效管理中缺乏有效的激勵措施。公司只注重對績效不佳的員工進(jìn)行處罰或降薪，而忽視了對績效優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵和認(rèn)可。這會導(dǎo)致員工缺乏動力和積極性，不愿意主動提升自己的績效表現(xiàn)。

●反饋和改進(jìn)機(jī)制不健全

公司在績效管理中缺乏及時有效的反饋和改進(jìn)機(jī)制，這會導(dǎo)致員工無法及時改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)，也無法得到及時的肯定和鼓勵。

●績效管理與員工發(fā)展不匹配

公司績效目標(biāo)設(shè)定不合理，評估標(biāo)準(zhǔn)單一，忽略了員工個人發(fā)展和成長，這會導(dǎo)致員工只追求眼前的績效結(jié)果，忽視自己的職業(yè)發(fā)展和能力提升，進(jìn)而影響到公司的長期發(fā)展。

G公司績效考核管理體系優(yōu)化舉措

績效管理的目的是通過評估、激勵和改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，實現(xiàn)個人、團(tuán)隊和組織的目標(biāo)，并為組織的績效提升和發(fā)展提供支持。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，績效管理也應(yīng)隨之改變。目前，大多數(shù)企業(yè)采用的績效考核方法有關(guān)鍵績效考核法（KPI）、目標(biāo)管理法（MBO）、平衡計分卡法（BSC）、360度反饋法、PDCA管理循環(huán)法。G公司目前采用的是目標(biāo)管理法，但在實際運用中管理科學(xué)運用不到位，缺乏專業(yè)的績效管理指導(dǎo)，為進(jìn)一步提升公司績效管理水平，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)快速實現(xiàn)，筆者建議從以下幾方面進(jìn)行優(yōu)化。

●優(yōu)化原則

一是客觀性原則?？冃Ч芾響?yīng)該客觀、公正并具有可驗證性?？冃гu估的標(biāo)準(zhǔn)和方法應(yīng)該經(jīng)過充分的設(shè)計和準(zhǔn)備，以確保評估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。

二是公平性原則?？冃гu估的標(biāo)準(zhǔn)和方法應(yīng)該應(yīng)用于所有員工，并不應(yīng)涉及個人歧視和偏見。應(yīng)該仔細(xì)考慮員工的工作環(huán)境和績效表現(xiàn)，以避免任何不公平的評估結(jié)果。

三是可衡量性原則。績效管理應(yīng)該有明確、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。應(yīng)該構(gòu)建一個系統(tǒng)、清晰的指標(biāo)和目標(biāo)體系，以量化員工的工作表現(xiàn)和公司的績效成果。

四是參與性原則?？冃гu估不應(yīng)該是單向的。員工應(yīng)該對自己的績效評估有參與和反饋的機(jī)會。這有助于員工更好地了解自己的工作表現(xiàn)和未來的發(fā)展方向，增強員工的參與度和工作積極性。

五是持續(xù)性原則?？冃Ч芾硎且粋€持續(xù)改進(jìn)的過程。盡管需要制定可量化的目標(biāo)和時間限制，但機(jī)構(gòu)應(yīng)該不斷審查和更新這個過程，應(yīng)確?？冃Ч芾淼臏?zhǔn)確性和有效性。

●優(yōu)化措施

績效管理與企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力密切相關(guān)，只有不斷優(yōu)化績效管理體系，才能促進(jìn)混改企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，提高企業(yè)的績效和競爭力，確保各方利益得到平衡和認(rèn)可。

設(shè)計明確的績效考核指標(biāo)?？冃е笜?biāo)的設(shè)計是績效管理的起點，要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和各崗位實際，設(shè)計科學(xué)合理的考核指標(biāo)，包括業(yè)績指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)、能力指標(biāo)，所有指標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)按照具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時間限定的原則，在設(shè)定目標(biāo)時，企業(yè)應(yīng)該與員工進(jìn)行充分溝通，確保員工理解并接受目標(biāo)，同時要將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體工作任務(wù)，逐級分解，量化部門和個人指標(biāo)，減少經(jīng)驗主義、人為因素，每月部門和員工個人結(jié)合本月度重點工作制定績效計劃，報分管領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理審核，次月月末進(jìn)行考核。

建立公平的績效評估機(jī)制。績效評估不僅僅只有考核，可以采用多種評估方法來評估員工的績效表現(xiàn)。例如360度評估、行為事件采樣和自評等方法，以獲得更全面、更客觀和更準(zhǔn)確的評估結(jié)果。同時要堅持公平公正公開的原則，以“橫向到邊、縱向到人”為原則，將考核落實到具體部門、具體人員，選擇適合企業(yè)的考核方法、規(guī)范考核程序、加強組織保障，保證考核的公平、公正，建立員工績效評審系統(tǒng)和員工績效申訴系統(tǒng)，確?？冃Э己诉^程透明。

設(shè)計有效的激勵措施。公司應(yīng)該制定多樣化的激勵措施，既包括物質(zhì)性的獎勵，也包括非物質(zhì)性的認(rèn)可和提升機(jī)會。將績效考核結(jié)果與員工薪酬福利掛鉤，與末等調(diào)整掛鉤，獎懲分明，讓干得好、干得多的員工獲得更豐厚的回報，讓干得差、干得少的員工深度調(diào)整，激勵員工不斷上進(jìn)，形成你超我趕的良好組織氛圍。

建立及時的反饋和改進(jìn)機(jī)制。提供及時的反饋與激勵是實施績效管理的重要環(huán)節(jié)。公司應(yīng)該加強對員工的定期反饋和指導(dǎo)，通過面對面、書面或績效評估軟件等方式，著重于即時、具體和客觀的反饋，確保員工了解其表現(xiàn)的強項和改進(jìn)建議。

持續(xù)改進(jìn)績效管理體系。績效管理是一個循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化和提升的過程，通過定期的回顧、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)和溝通，以及制定具體的改進(jìn)計劃，不斷提高績效管理的效果和效益，最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在混改企業(yè)績效管理中，關(guān)鍵是要建立科學(xué)合理的績效評估體系，確保評估的公正性和客觀性。同時，還需要注重激勵機(jī)制的建立和落實，為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會和晉升通道。只有通過有效的績效管理，才能提高混改企業(yè)的運營效率和競爭力。

作者單位 蘭州蘭石中科納米科技有限公司