王琰 李姍

摘要：隨著科技的不斷進步和信息化的快速發(fā)展，電子信息技術已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要工具，它通過整合和利用各種信息技術，為醫(yī)院行政管理提供了全新的解決方案。文章探討了電子信息技術在醫(yī)院行政管理中的應用，包括提高醫(yī)療效率、優(yōu)化資源配置、改善服務質(zhì)量等，希望能夠進一步推動電子信息技術在醫(yī)院行政管理中的應用，為醫(yī)院管理者和決策者提供科學的參考和指導，以實現(xiàn)醫(yī)療服務的高效、便捷和優(yōu)質(zhì)化。

關鍵詞：電子信息技術；醫(yī)院行政；應用

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.03.035

中圖分類號：TN 0，R 197.322? ? ? ? ? 文獻標志碼：B? ? ? ? ? 文章編碼：1672-7274（2024）03-0-03

1? ?電子信息技術在醫(yī)院行政管理中應用的意義

1.1 提高工作效率和準確性

傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件和手工操作已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院行政管理的需求，而電子信息技術的應用可以優(yōu)化醫(yī)院行政管理的流程、提高工作效率，為醫(yī)院管理者和工作人員帶來諸多益處。

首先，應用電子信息技術可以大大提高醫(yī)院行政管理的工作效率。傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件需要人工進行整理、歸檔和查找，耗費大量的時間和人力資源。而電子病歷系統(tǒng)、電子預約系統(tǒng)等工具可以實現(xiàn)信息的快速檢索和共享，大大減少了文件的物理存儲和查找時間[1]。醫(yī)院工作人員可以通過電子信息系統(tǒng)快速獲取患者的病歷信息、預約情況等，提高工作效率和服務質(zhì)量。同時，應用電子信息技術還可以自動執(zhí)行一些煩瑣的工作流程，如電子藥房管理系統(tǒng)可以自動處理藥品的采購、配送和庫存管理，節(jié)省大量的人力和時間成本。其次，大大提高了醫(yī)院行政管理的準確性。人工操作容易出現(xiàn)疏漏和錯誤，而電子系統(tǒng)可以實現(xiàn)更加準確和一致的數(shù)據(jù)處理和管理。例如，電子病歷系統(tǒng)可以避免因手寫或錄入錯誤而導致的醫(yī)療信息不準確問題。通過電子系統(tǒng)的自動校驗和規(guī)范化操作，可以減少數(shù)據(jù)錄入錯誤的發(fā)生，確?；颊咝畔⒌臏蚀_性和完整性。最后，應用電子信息工程還可以提供實時的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析功能，管理者可以通過系統(tǒng)生成的報表和圖表進行數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施，提高決策的準確性和科學性。

總之，應用電子信息技術可優(yōu)化醫(yī)院管理工作的流程。高效的工作流程可以減少醫(yī)院行政管理的時間成本，使醫(yī)院管理者和工作人員可以更好地利用時間和資源，提高工作效率，為患者提供更快捷、高效的服務，并且準確的數(shù)據(jù)和信息也可以提高醫(yī)院行政管理的決策質(zhì)量和效果[2]。醫(yī)院管理者可以通過準確的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，及時了解醫(yī)院運營情況，制定科學的管理策略，提高資源的配置合理性和利用效率，提高醫(yī)院行政管理的規(guī)范性和可靠性，為醫(yī)院的發(fā)展和提升提供堅實的基礎。

1.2 實現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作

隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大和業(yè)務的日趨復雜，各個部門之間的信息交流和協(xié)同工作變得尤為重要。應用電子信息技術可為實現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作提供有效的解決方案，具有重要的意義。首先，信息共享和協(xié)同工作可以促進醫(yī)院內(nèi)部各個部門之間的溝通和合作。傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件易導致信息傳遞的不及時和溝通的困難，通過應用電子信息技術可以打破信息孤島，實現(xiàn)信息的快速共享和傳遞。通過統(tǒng)一的信息平臺，不同部門的工作人員可以實時獲取和共享信息，提高了溝通效率和工作協(xié)同性。例如，醫(yī)生可以通過電子病歷系統(tǒng)查看患者的病歷和檢查結(jié)果；護士可以實時了解醫(yī)囑和患者的護理需求；行政人員可以及時掌握各個科室的工作進展情況，從而實現(xiàn)更好的協(xié)同工作和協(xié)調(diào)管理。再比如，通過電子預約系統(tǒng)，患者可以在線預約就診，醫(yī)生和護士可以實時了解就診情況，節(jié)省排隊和等待時間，提高就診效率。同時，通過電子藥房管理系統(tǒng)，藥房人員可以實時了解藥品庫存情況，避免因為庫存不足或過剩而導致的藥品調(diào)配問題，提高藥品管理的準確性和效率。這些應用的實施可以減少人力資源的浪費，提高工作效率，從而為醫(yī)院行政管理的優(yōu)化提供有力支持。此外，信息共享和協(xié)同工作也可以提升醫(yī)院行政管理的決策能力。通過應用電子信息技術，醫(yī)院行政管理者可以獲得準確的數(shù)據(jù)和實時的信息，為決策提供科學依據(jù)和支持。例如，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，可以幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，并及時調(diào)整管理方案。

1.3 提升決策和管理水平

通過引入電子信息技術，醫(yī)院行政管理者可以獲得更準確、實時的數(shù)據(jù)和信息，從而提高決策的科學性和有效性，進一步提升管理水平。手工記錄和紙質(zhì)文件容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤和延遲更新的問題，而電子信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化采集和實時更新。通過電子病歷系統(tǒng)、電子預約系統(tǒng)等，管理者可以獲得患者的詳細病歷信息、就診情況和預約情況，了解醫(yī)院的運營狀況和資源利用情況等[3]。這些準確的數(shù)據(jù)和實時的信息可以為決策提供科學依據(jù)和支持，幫助管理者了解醫(yī)院的現(xiàn)狀和存在的問題，制定合理的管理策略。同時，通過應用電子信息技術可以對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題和趨勢，了解患者就診的病種分布、醫(yī)生的工作量和效率、藥品的使用情況等，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應的管理策略和決策方案。這種基于數(shù)據(jù)的決策可以提高決策的科學性和準確性，降低決策的風險。此外，借助電子信息技術，還能提供可視化的數(shù)據(jù)展示和報告，幫助管理者更好地理解和分析數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)可視化的方式，管理者可以直觀地了解醫(yī)院的運營情況和績效指標，這種直觀的數(shù)據(jù)展示可以幫助管理者快速捕捉關鍵信息和趨勢，及時解決醫(yī)院管理中的問題。

2? ?電子信息技術在醫(yī)院行政管理中的具體應用

2.1 電子病歷系統(tǒng)

電子病歷系統(tǒng)是一種基于電子信息技術的應用，旨在將傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊男问?，并通過計算機技術實現(xiàn)對病歷數(shù)據(jù)的存儲、管理和共享。它在醫(yī)院行政管理中扮演著重要的角色，對提高醫(yī)療服務質(zhì)量、提升工作效率和加強信息安全具有顯著的意義。電子病歷系統(tǒng)通過將紙質(zhì)病歷轉(zhuǎn)化為電子格式，實現(xiàn)了病歷數(shù)據(jù)的集中存儲和快速檢索[4]。傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷存在信息分散、查找困難等問題，而電子病歷系統(tǒng)能夠?qū)⒒颊叩牟v數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化的方式存儲在數(shù)據(jù)庫中，使得醫(yī)務人員能夠快速、準確地查找患者的病史、檢查結(jié)果、診療方案等重要信息，提高了醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量。同時，電子病歷系統(tǒng)實現(xiàn)了病歷數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同工作。在傳統(tǒng)的紙質(zhì)病歷中，不同科室之間的信息共享存在困難，而電子病歷系統(tǒng)通過網(wǎng)絡技術，使得醫(yī)務人員可以跨科室共享病歷數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多學科的協(xié)同工作。這種共享和協(xié)同工作的方式能夠加強醫(yī)療團隊的溝通與協(xié)作，提高診斷和治療的準確性和效果。電子病歷系統(tǒng)還具備強大的數(shù)據(jù)分析和決策支持功能。通過對大量的病歷數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，醫(yī)院管理者可以獲取有關患者的就診規(guī)律、疾病流行趨勢、醫(yī)療資源利用情況等方面的信息，為醫(yī)院的決策提供科學依據(jù)。同時，通過數(shù)據(jù)分析還可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題和風險因素，及時采取措施進行改進和預防，提升醫(yī)療服務的質(zhì)量和安全性。此外，電子病歷系統(tǒng)通過采用數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制等技術手段，能夠確保病歷數(shù)據(jù)的安全性和完整性。只有經(jīng)過授權(quán)的醫(yī)務人員才能訪問和修改病歷數(shù)據(jù)，保護了患者的隱私權(quán)，也提高了數(shù)據(jù)保存的完整性。

2.2 電子預約系統(tǒng)

電子預約系統(tǒng)旨在提供便捷、高效的預約服務。該系統(tǒng)通過網(wǎng)絡平臺或移動應用程序，使患者能夠在線上預約醫(yī)生和就診時間，取代了傳統(tǒng)的人工排隊和預約方式。醫(yī)院通過建立一個統(tǒng)一的預約平臺，將醫(yī)生的排班信息、出診時間和號源數(shù)量等數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)?；颊呖梢酝ㄟ^電子設備訪問該平臺，選擇合適的醫(yī)生和就診時間，并進行預約操作。系統(tǒng)會實時更新醫(yī)生的預約情況，保證患者選擇的時間和號源的準確性。電子預約系統(tǒng)應該具備多種功能，以滿足患者的需求。該系統(tǒng)應該提供了醫(yī)生和科室的信息查詢功能，患者可以根據(jù)自己的需求查找合適的醫(yī)生和科室[5]。并且系統(tǒng)支持在線預約和取消預約功能，患者可以根據(jù)自己的時間安排和需求進行靈活的預約操作。同時，系統(tǒng)還應提供了預約記錄查詢功能，患者可以隨時查看自己的預約記錄和就診情況。此外，電子預約系統(tǒng)還可以與其他醫(yī)療信息系統(tǒng)集成，實現(xiàn)醫(yī)生排班、診療記錄和費用結(jié)算等的一體化管理。通過應用電子預約系統(tǒng)提高了患者的就診體驗和便利性?；颊呖梢愿鶕?jù)自己的需求和時間靈活地選擇醫(yī)生和就診時間，避免了排隊等待的煩瑣過程。同時，該系統(tǒng)也實現(xiàn)了醫(yī)院資源的合理調(diào)度和利用。通過實時更新的預約情況，醫(yī)院可以合理安排醫(yī)生的工作時間和號源，提高診療效率，避免了資源的浪費。此外，電子預約系統(tǒng)還可以提供就診提醒和預約確認功能，減少患者遺忘和誤診情況的發(fā)生。

2.3 醫(yī)療設備信息化管理

醫(yī)療設備信息化管理是指通過應用電子信息技術的，對醫(yī)院內(nèi)的各類醫(yī)療設備進行信息化管理，包括設備的維護保養(yǎng)記錄、設備的使用情況和故障報修等信息的記錄和監(jiān)控。這一管理方式的引入，旨在提高醫(yī)療設備的利用率、延長設備的使用壽命，并保障醫(yī)院內(nèi)設備的正常運行。首先，醫(yī)療設備信息化管理可以實現(xiàn)設備維護保養(yǎng)的規(guī)范化和自動化。傳統(tǒng)的設備維護保養(yǎng)工作往往依賴人工記錄和安排，容易出現(xiàn)信息不準確、遺漏或延誤的情況。而通過應用電子信息技術，醫(yī)院可以建立設備維護保養(yǎng)的電子化系統(tǒng)，記錄設備的保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)維修等信息。系統(tǒng)會自動提醒相關人員進行保養(yǎng)工作，確保設備的正常運行和延長設備的使用壽命。其次，醫(yī)療設備信息化管理可以實現(xiàn)設備使用情況的實時監(jiān)控和統(tǒng)計分析。通過應用電子信息技術，醫(yī)院可以實時掌握各類醫(yī)療設備的使用情況，包括設備的使用頻率、使用時長和使用人員等信息。這些數(shù)據(jù)可以用于設備的調(diào)度和資源優(yōu)化，避免設備閑置的情況發(fā)生[6]。同時，通過對設備使用情況進行統(tǒng)計分析，可以發(fā)現(xiàn)設備的使用規(guī)律和趨勢，為設備的更新和維護提供科學依據(jù)。此外，醫(yī)療設備信息化管理還可以實現(xiàn)設備故障報修的快速響應和處理，使醫(yī)院內(nèi)的工作人員能夠快速報修設備，并及時處理。系統(tǒng)會自動記錄故障報修的時間、設備信息和處理結(jié)果等，方便后續(xù)的故障分析和設備維修。

2.4 電子報表和財務管理

電子報表的應用使得財務報表的生成和分析變得更加便捷和高效。傳統(tǒng)的財務報表往往需要手工填寫和整理，容易出現(xiàn)錯誤和遺漏。而通過應用電子信息技術，財務報表可以通過電子化系統(tǒng)自動生成，避免了煩瑣的手工操作。電子報表還可以進行自動化的計算和統(tǒng)計，提供更加準確和全面的財務數(shù)據(jù)。同時，電子報表的應用使得財務報表的管理和存儲更加便捷和安全。紙質(zhì)報表需要占用大量的空間進行存儲，并且容易丟失或損壞。而通過電子化的方式，財務報表可以進行電子存儲，減少了紙質(zhì)報表的占用空間，并且可以進行數(shù)據(jù)備份和恢復，提高了報表的安全性和可靠性。此外，電子報表的應用還可以實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測和分析。通過電子化系統(tǒng)，可以對財務報表進行實時生成和匯總，管理者可以隨時查看和分析財務數(shù)據(jù)，及時掌握醫(yī)院的財務狀況。這為管理者提供了更好的決策依據(jù)，可以及時發(fā)現(xiàn)問題和采取應對措施，提高財務管理的效果和準確性。

3? ?結(jié)束語

在醫(yī)院行政管理中應用電子信息技術具有重要的意義，它提高了工作效率和準確性，加強了數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護，促進了協(xié)同工作和決策支持。隨著科技的不斷發(fā)展，電子信息技術在醫(yī)院行政管理中的應用將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為醫(yī)院行政管理的現(xiàn)代化和智能化提供更加強大的支持。

參考文獻

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