摘 要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推企業(yè)綠色發(fā)展是近年來學術(shù)界關(guān)注的焦點之一，無論是順應(yīng)時代的發(fā)展潮流還是跟隨國家政策導向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是賦能企業(yè)綠色發(fā)展的重要手段。本文基于價值鏈理論視角，選取制造行業(yè)，研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)綠色發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)助推企業(yè)綠色發(fā)展方面還存在一些不足。本文從價值鏈的全流程進行分析得出結(jié)論，企業(yè)應(yīng)該在投入、生產(chǎn)、銷售和售后環(huán)節(jié)深入融合數(shù)字化技術(shù)，依靠大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持，助推企業(yè)綠色發(fā)展。

關(guān)鍵詞：價值鏈；數(shù)字化；制造業(yè)；綠色發(fā)展

目前，中國的數(shù)字經(jīng)濟正處于高速發(fā)展階段，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)已經(jīng)到達爆發(fā)式增長階段，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正面臨巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)制造企業(yè)想要可持續(xù)綠色發(fā)展，就要開啟新的發(fā)展模式，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力可持續(xù)綠色發(fā)展。為此，本文基于價值鏈視角對制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)綠色發(fā)展進行研究，分析目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)綠色發(fā)展過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，期望能夠?qū)χ圃鞓I(yè)企業(yè)如何應(yīng)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)綠色發(fā)展的工作提供參考價值。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)綠色發(fā)展相關(guān)理論

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)理論

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種新的商業(yè)模式，一般指在數(shù)字化轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上，進一步涉及企業(yè)業(yè)務(wù)的核心，目的是建立一種新的商業(yè)模式的高層次轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征如下。第一，數(shù)字化企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有更加敏捷的技術(shù)團隊與具備高敏捷反應(yīng)力的運營組織，利用云計算和大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)構(gòu)建全局數(shù)據(jù)平臺。第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)就是利用大數(shù)據(jù)對企業(yè)實行科學有效的管理，由數(shù)字技術(shù)覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)全流程，以提升運營效率。第三，具有數(shù)字化企業(yè)戰(zhàn)略，要以數(shù)字化建設(shè)為基礎(chǔ)，建立清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，設(shè)計具體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路，把吸收培養(yǎng)數(shù)字化人才作為重點，形成完善的數(shù)字化組織架構(gòu)。

2.企業(yè)綠色發(fā)展相關(guān)理論

綠色發(fā)展是指以效率、和諧、持續(xù)為目標的經(jīng)濟增長和社會發(fā)展方式，綠色發(fā)展是我國長遠發(fā)展的科學發(fā)展理念和發(fā)展方式，企業(yè)綠色發(fā)展可以直接影響企業(yè)的投入與產(chǎn)出、成本與收入。

企業(yè)綠色發(fā)展的特征如下。第一，綠色。綠色是企業(yè)綠色發(fā)展的前提，也是企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。第二，可持續(xù)。綠色發(fā)展必然是長遠的可持續(xù)發(fā)展，依靠綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)業(yè)的支持，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，綠色發(fā)展不僅要求資源的可持續(xù)利用，更要保證生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.價值鏈相關(guān)理論

價值鏈是用來描述企業(yè)營運或功能行為順序的一種商業(yè)體系。價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都是以為產(chǎn)品或者服務(wù)增加價值為目標。本文從波特價值鏈模型理論視角對數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能制造業(yè)綠色發(fā)展進行研究。

價值鏈作為一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，它的增值活動被劃分為兩個部分，分別是基本增值性活動與輔助性增值活動。企業(yè)的基本增值性活動一般指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，包括材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品運行、產(chǎn)品的儲存和運輸、市場營銷與售后服務(wù)；企業(yè)的輔助性增值活動一般包括組織建設(shè)、人員管理、技術(shù)開發(fā)、采購管理。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)綠色發(fā)展的現(xiàn)狀

1.政策現(xiàn)狀

隨著數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟把生態(tài)文明建設(shè)推動到了新的階段，數(shù)字化與綠色化之間已經(jīng)密不可分。習近平總書記指出，建設(shè)生態(tài)文明，關(guān)系人民福祉，關(guān)乎民族未來。建設(shè)綠色智慧的數(shù)字生態(tài)文明，加快數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型，客觀上要求以數(shù)字化賦能綠色化，以綠色化牽引數(shù)字化，對經(jīng)濟社會、生產(chǎn)生活進行數(shù)字化與綠色化的深度協(xié)同、同步升級，大力推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展和綠色低碳轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。2023年，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見》中指出，要支持民營企業(yè)加大生產(chǎn)工藝、設(shè)備、技術(shù)的綠色低碳改造力度，加快柔性制造，提升應(yīng)急擴產(chǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)能力，提升產(chǎn)業(yè)鏈韌性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)綠色發(fā)展是趨勢，也是順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代下數(shù)字化發(fā)展的必然。

2.行業(yè)現(xiàn)狀

按照國民經(jīng)濟統(tǒng)計分類，我國制造業(yè)有31個大類、179個中類、609個小類，是全球產(chǎn)業(yè)門類最齊全、產(chǎn)業(yè)體系最完整的制造業(yè)。工業(yè)和信息化部規(guī)劃司副司長姚珺說：“這十年，通過深入實施制造強國戰(zhàn)略，加快推進制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我國制造業(yè)向智能、綠色、服務(wù)方向升級取得了顯著成效?！迸c傳統(tǒng)制造業(yè)相比，綠色制造業(yè)使資源的利用率最大化，使生態(tài)環(huán)境得到了更好的保護。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能制造業(yè)綠色發(fā)展中存在的問題

1.投入環(huán)節(jié)

隨著數(shù)字經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對于制造企業(yè)來講，從原材料的供應(yīng)與分配，到新產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)，無一不受到全球經(jīng)濟動態(tài)的影響，在當下各個產(chǎn)業(yè)競爭加劇的狀況下，原材料的采購成本上升，原材料的供應(yīng)日益緊張，然而，保障原材料的供應(yīng)是制造企業(yè)順利運營的前提，如何利用數(shù)字技術(shù)保證原材料的供應(yīng)是企業(yè)目前要攻克的重點問題。一方面，企業(yè)要保證原材料的數(shù)量供應(yīng)；另一方面，要保證原材料的質(zhì)量達到所需要的標準，更重要的是，確保數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能夠推動產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展。對于新產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)，既要控制成本在可接受范圍之內(nèi)，又要保證新技術(shù)的運用支持企業(yè)的綠色發(fā)展，然而，由于我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的時間并不長，對于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用還存在諸多問題，如目前制造業(yè)在原材料的綠色供應(yīng)與分配上存在技術(shù)不夠先進、預測計劃制訂不夠合理的問題，無法保證原材料的供應(yīng)與分配可以資源利用最大化，對于新產(chǎn)品的環(huán)保性沒有設(shè)置一定的標準。

2.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是指從原材料投入成品出產(chǎn)的全過程。根據(jù)企業(yè)各個生產(chǎn)過程的不同作用，可以分為四個不同的生產(chǎn)過程：技術(shù)準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程。對于技術(shù)準備過程，主要包括工藝設(shè)計、工藝裝備的設(shè)計與制造、標準化工作等；對于基本生產(chǎn)過程，一般是指與構(gòu)成產(chǎn)品直接相關(guān)的生產(chǎn)活動；對于輔助生產(chǎn)過程，一般是指為了保障基本生產(chǎn)順利進行的過程，包括動力工具的生產(chǎn)、機器設(shè)備及相關(guān)配件的維修等；對于生產(chǎn)服務(wù)過程，通常包括產(chǎn)品的運輸與倉庫管理等活動。技術(shù)準備過程是企業(yè)繼續(xù)進行后續(xù)生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品的工藝設(shè)計方面，目前國內(nèi)許多制造企業(yè)的工藝流程依然煩瑣，對于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用還不夠成熟，導致生產(chǎn)效率低下；在基本生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的包裝必不可少，如何利用數(shù)字技術(shù)進行綠色化產(chǎn)品包裝是企業(yè)必須研究的問題，綠色包裝可以節(jié)約資源、保護環(huán)境，但是基于目前的行業(yè)發(fā)展狀況，企業(yè)更多考慮的是包裝的美觀性及對顧客的吸引力，并沒有把綠色環(huán)保當作設(shè)計包裝的首要因素；很多企業(yè)的輔助生產(chǎn)流程滿足了與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，但是沒有讓數(shù)字化作用體現(xiàn)在企業(yè)的綠色發(fā)展上，在許多大型機器設(shè)備的使用過程中，都會產(chǎn)生大量危害自然環(huán)境的污染物，如何在生產(chǎn)過程中既滿足生產(chǎn)效率的要求，又能夠?qū)崿F(xiàn)環(huán)保的目標，這個問題值得企業(yè)思考。

3.銷售環(huán)節(jié)

隨著數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用到企業(yè)運營的全流程來講，數(shù)字化銷售是非常重要的一個環(huán)節(jié)，直接關(guān)乎企業(yè)的盈利情況與未來發(fā)展。目前，大多數(shù)企業(yè)選擇數(shù)實結(jié)合的方式運營，采取線上與線下相結(jié)合的模式，實體產(chǎn)業(yè)與數(shù)字產(chǎn)業(yè)的結(jié)合確實能創(chuàng)造出數(shù)字經(jīng)濟時代的紅利，但對于目前國內(nèi)的許多企業(yè)來說，并沒有把數(shù)字化應(yīng)用到銷售環(huán)節(jié)中來推動企業(yè)的綠色發(fā)展。目前還存在銷售模式的轉(zhuǎn)變比較單一、銷售流程的完善不夠細致、品牌的推廣力度不足、對于銷售人員的培養(yǎng)不夠嚴格等問題。

4.售后環(huán)節(jié)

由于近幾年商品經(jīng)濟發(fā)展迅速，市場競爭情況愈加激烈，企業(yè)想要提高產(chǎn)品的市場競爭力，既要看重產(chǎn)品，也要注重服務(wù)。隨著社會的進步，消費者愈加重視消費過程中的體驗感。然而，當前市場的售后服務(wù)環(huán)節(jié)依然存在許多問題，如產(chǎn)品的售后流程煩瑣、顧客的體驗感較差、售后的成本過高，企業(yè)如何把握售后環(huán)節(jié)，可以直接影響企業(yè)的收益與未來發(fā)展。

四、價值鏈視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)綠色發(fā)展的建議

1.投入環(huán)節(jié)

（1） 原材料供應(yīng)與分配

制造業(yè)的原材料供應(yīng)渠道主要有直接采購、經(jīng)銷商采購、電商采購、自主生產(chǎn)。由此可以將原材料的供應(yīng)歸納為兩種方式：將直接采購、經(jīng)銷商采購與電商采購認定為外部供應(yīng)，將自主生產(chǎn)認定為內(nèi)部供應(yīng)。對于原材料的外部供應(yīng)，需要有一個交接運輸?shù)膫鬟f過程，企業(yè)可以在運輸傳遞的過程中利用人工智能，使用自動化設(shè)備代替人工裝卸搬運，選擇使用新能源運輸設(shè)備進行運輸；對于原材料的內(nèi)部供應(yīng)，企業(yè)可以選擇研發(fā)節(jié)能環(huán)保的新材料替代原材料，這就需要企業(yè)將從外部采購節(jié)省下來的成本投入新技術(shù)的開發(fā)與人才的培養(yǎng)中，節(jié)能環(huán)保的替代品不僅可以為企業(yè)節(jié)省成本，同樣有利于企業(yè)可持續(xù)綠色發(fā)展。

在原材料的分配方面，目前許多企業(yè)都存在資源浪費的現(xiàn)象，由于在生產(chǎn)前沒能做出對產(chǎn)品生產(chǎn)的準確估計，或是在分配原材料的過程中出現(xiàn)了突發(fā)狀況，導致產(chǎn)品不能上市。如果企業(yè)能夠在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，利用大數(shù)據(jù)與云計算，提前對產(chǎn)品的生產(chǎn)做出模擬過程，合理分配原材料，對于材料分配的過程中可能會出現(xiàn)的問題做出預測并提前做好應(yīng)對方案，這樣就可以防止資源浪費的狀況出現(xiàn)，利用數(shù)字技術(shù)保證企業(yè)的綠色發(fā)展。

（2） 新產(chǎn)品的研發(fā)

隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)可以大范圍應(yīng)用到新產(chǎn)品的研發(fā)中，利用數(shù)字技術(shù)保證產(chǎn)品的綠色環(huán)保，不僅能加快新產(chǎn)品的研發(fā)進程，還可以提高產(chǎn)品的創(chuàng)新力，既能夠節(jié)約時間資源，又可以提升產(chǎn)品的競爭力，促進后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，最大化地利用研發(fā)資源，既有利于企業(yè)降本增效，又促進企業(yè)綠色發(fā)展。然而，產(chǎn)品的研發(fā)不僅需要成本的投入，也需要企業(yè)具備專業(yè)的技術(shù)人才與技術(shù)能力，所以，企業(yè)應(yīng)該重視對于研發(fā)技術(shù)人才的吸收與培養(yǎng)，從發(fā)展的目光看，研發(fā)的投入可以為企業(yè)帶來長遠利益。

2.生產(chǎn)環(huán)節(jié)

（1） 產(chǎn)品的工藝流程

產(chǎn)品的加工是產(chǎn)品出產(chǎn)最重要的步驟，高效率的生產(chǎn)意味著節(jié)約成本資源，企業(yè)應(yīng)該利用數(shù)字化對車間的生產(chǎn)線進行改造，通過物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進技術(shù)的融合，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化、智能化、綠色化，讓生產(chǎn)過程高效率、可持續(xù)，同時，可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對生產(chǎn)過程進行實時監(jiān)控，保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，減少廢品率。

（2） 產(chǎn)品的包裝與生產(chǎn)監(jiān)測

企業(yè)對于生產(chǎn)包裝物的選擇，應(yīng)該從包裝物的原料選擇入手，選擇環(huán)保材料，或者選擇可以利用數(shù)字化技術(shù)把包裝物分解成可降解物質(zhì)的材料，不僅有利于生態(tài)環(huán)境的保護，也可以促進企業(yè)的綠色發(fā)展。在企業(yè)的生產(chǎn)車間，機器設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的重中之重，產(chǎn)品的生產(chǎn)必須依靠機器的運作，企業(yè)應(yīng)該利用數(shù)字技術(shù)對機器設(shè)備改進處理，以減少污染物的排放，或者運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，隨時對生產(chǎn)過程中的排放物進行監(jiān)測，及時調(diào)整生產(chǎn)進程，以保證企業(yè)生產(chǎn)過程的環(huán)保性。

3.銷售環(huán)節(jié)

（1） 產(chǎn)品營銷

企業(yè)首先應(yīng)該從銷售流程入手，整合線上與線下銷售渠道，選擇與自己產(chǎn)品相匹配的銷售模式，優(yōu)化產(chǎn)品銷售路徑，保證銷售渠道的多元化，以提高產(chǎn)品的銷量，降低產(chǎn)品的存貨堆積風險，防止出現(xiàn)產(chǎn)品過期、報廢處理的情況；同時，對于產(chǎn)品的市場銷售與開發(fā)，企業(yè)不應(yīng)該單純地利用人力資源進行市場調(diào)研，而是應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)分析與云計算等技術(shù)，分析產(chǎn)品的回購率、客戶評價、顧客滿意度、消費者的喜好等因素，不僅可以節(jié)約資源，還能夠降低成本，賦能企業(yè)綠色發(fā)展。

（2） 品牌建設(shè)與推廣

近幾年，國內(nèi)外的數(shù)字技術(shù)、云計算、人工智能發(fā)展迅速，企業(yè)想要增強品牌優(yōu)勢、打開市場，就需要應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)。建設(shè)一個成功的品牌需要企業(yè)從多個角度努力，首先，要了解市場情況，面對復雜的市場狀況，企業(yè)應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，研究目標市場的需求以及發(fā)展趨勢，用數(shù)字化代替?zhèn)鹘y(tǒng)的依靠人力資源市場調(diào)研；其次，樹立品牌聲譽對企業(yè)的品牌建設(shè)尤其重要，客戶們口口相傳的口碑、親朋好友之間的相互推薦，都離不開品牌良好聲譽的支持，對于品牌聲譽的建設(shè)與推廣，企業(yè)應(yīng)該選擇低碳環(huán)保、節(jié)能減排的流程模式進行，優(yōu)化品牌的建設(shè)與推廣路徑。企業(yè)可以通過與其他品牌聯(lián)名、與各類主播合作、聘請明星代言的方式來節(jié)約資源，利用快遞包裝打廣告代替發(fā)傳單這種耗費多種資源的業(yè)務(wù)流程。同時，企業(yè)也要加強對銷售人員數(shù)字化意識的培養(yǎng)，采取定期培訓的方法或多招聘信息技術(shù)人才。

4.售后環(huán)節(jié)

（1） 產(chǎn)品售后服務(wù)

好的售后服務(wù)可以使得消費者的權(quán)益得到保障，有利于提高品牌知名度，為企業(yè)樹立良好的品牌形象，增強消費者滿意度，提升產(chǎn)品回購率。企業(yè)可以通過人工智能的手段優(yōu)化售后服務(wù)流程，如可以直接在產(chǎn)品上附二維碼，通過建設(shè)售后服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶不再通過打電話或者聯(lián)系購買平臺的客服再轉(zhuǎn)接售后服務(wù)，而是通過售后服務(wù)系統(tǒng)自行解決簡單的售后問題，對于復雜的售后問題，也可以直接對接售后人員進行遠程指導或預約上門服務(wù)，無論是對于企業(yè)還是消費者來講，都降低了時間成本并減少了人力資源，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)的綠色發(fā)展。

（2） 產(chǎn)品回收利用

對于產(chǎn)品的售后，大多數(shù)企業(yè)會基于《消費者權(quán)益保護法》和針對不同產(chǎn)品的相關(guān)權(quán)益規(guī)定或?qū)嵤┘殑t，對產(chǎn)品實行“三包”政策，但是，從企業(yè)實際長遠發(fā)展的角度出發(fā)，僅做到不違規(guī)、不違法是遠遠不夠的，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況以及產(chǎn)品特點，既滿足政策的要求，又利好企業(yè)綠色發(fā)展。尤其是對于產(chǎn)品的回收，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，直接作用到廢舊產(chǎn)品的加工設(shè)備中，搭建數(shù)字化回收、再加工、再銷售的智慧平臺，進而提高產(chǎn)品的二次利用效率，使企業(yè)朝著數(shù)字化、智能化、綠色化的方向發(fā)展。

五、結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是提高企業(yè)運營效率和生產(chǎn)效率、增強企業(yè)創(chuàng)新和競爭力的實用工具，也是賦能企業(yè)長期可持續(xù)綠色發(fā)展的重要手段。對于制造企業(yè)來說，要從價值鏈的全流程出發(fā)，從投入環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)與售后環(huán)節(jié)入手，利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，在保證企業(yè)高效率運營的同時，也能夠賦能企業(yè)的綠色發(fā)展，積極履行社會責任，提升企業(yè)社會價值，保證企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：陳欣陽（1999.01— ），女，漢族，黑龍江齊齊哈爾人，黑龍江科技大學管理學院，在讀研究生，研究方向：財務(wù)會計。