摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，新媒體已滲透到社會生活的方方面面，并對高校育人產(chǎn)生了深刻影響。為了適應(yīng)新形勢對輔導(dǎo)員工作的新要求，有必要深入探討輔導(dǎo)員的角色定位以及培養(yǎng)輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的路徑。文章首先分析了新媒體時代高校輔導(dǎo)員角色定位發(fā)生的變化：在思想政治教育方面，輔導(dǎo)員角色由過去面向集體的引導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注個體思想動態(tài)的精準(zhǔn)化引導(dǎo)；在維護(hù)學(xué)生心理健康方面，輔導(dǎo)員角色由被動輔導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的主動輔導(dǎo)；在參與校園文化建設(shè)方面，輔導(dǎo)員角色由過去的服務(wù)者、協(xié)助者轉(zhuǎn)變?yōu)槔眯旅襟w主導(dǎo)校園文化活動的組織者和引領(lǐng)者。文章從媒介系統(tǒng)依賴論的視角，探討輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵，指出媒介素養(yǎng)包括知識結(jié)構(gòu)、意識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)三個維度。文章進(jìn)一步提出了培育輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的具體路徑，包括：加強(qiáng)新媒體理論學(xué)習(xí)，以掌握媒介發(fā)展的知識體系；增強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理能力，精準(zhǔn)分析學(xué)生的需求；將新媒體技術(shù)與日常管理工作相結(jié)合，實現(xiàn)智能化；構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和心理輔導(dǎo)的長效機(jī)制，形成專業(yè)化服務(wù)；建立系統(tǒng)的媒介素養(yǎng)考核與評估機(jī)制，促進(jìn)媒介素養(yǎng)持續(xù)提升。文章系統(tǒng)闡釋了新媒體對高校輔導(dǎo)員工作提出的新要求，并提出了針對性的應(yīng)對之策，旨在為推動新媒體時代的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校輔導(dǎo)員；角色定位；媒介系統(tǒng)依賴論；媒介素養(yǎng)；輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）03-0203-03

課題項目：本論文為2023年度山西省語言文字科研課題“新時代文化語境視域下山西城鄉(xiāng)語言景觀調(diào)查研究——以晉城市澤州縣為例”成果，項目編號：2023yb023

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體成為現(xiàn)代人日常生活不可或缺的部分，特別是在高等教育領(lǐng)域，新媒體的影響力日益凸顯。它改變了高校場域師生的信息傳播方式，也對高校輔導(dǎo)員的工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求。高校輔導(dǎo)員作為連接學(xué)校與學(xué)生的重要橋梁，不僅肩負(fù)著傳統(tǒng)的管理職能，在新媒體時代，還必須扮演好指導(dǎo)思想政治教育、維護(hù)學(xué)生心理健康、參與校園文化建設(shè)等多重角色[1]。這些角色的成功轉(zhuǎn)變和扮演，離不開輔導(dǎo)員自身媒介素養(yǎng)的不斷提升。媒介素養(yǎng)不僅涉及媒介知識、意識和能力的構(gòu)建，更與輔導(dǎo)員如何在新媒體環(huán)境中有效工作緊密相關(guān)。

一、新媒體時代高校輔導(dǎo)員角色定位發(fā)生的變化

（一）思想政治教育的引導(dǎo)者

新媒體時代，高校輔導(dǎo)員在思想政治教育中的引導(dǎo)角色上發(fā)生了改變。輔導(dǎo)員的思想政治引導(dǎo)對象發(fā)生了變化，從過去面向班集體的學(xué)生管理，向關(guān)注大學(xué)生個體成長過程中的思想動態(tài)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變[2]。輔導(dǎo)員要利用網(wǎng)絡(luò)平臺上大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，精準(zhǔn)分析每個學(xué)生的思想狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)行為足跡。在網(wǎng)絡(luò)輿論場上，輔導(dǎo)員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體中的錯誤思想傾向和輿論風(fēng)險，主動介入網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮“意識形態(tài)引導(dǎo)員”和“輿論引導(dǎo)員”的雙重作用[3]。

（二）學(xué)生心理健康的守護(hù)者

隨著新媒體技術(shù)在高校中的廣泛應(yīng)用，學(xué)生的主要交流方式和獲取信息的途徑發(fā)生了巨大變化，越來越多的交流活動通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行，學(xué)生的個人心理問題和情緒變化也可能通過數(shù)字足跡反映出來[4]。過去高校輔導(dǎo)員更多依賴學(xué)生主動求助的被動輔導(dǎo)方式，現(xiàn)在可以利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)對學(xué)生的心理狀態(tài)作出研判和預(yù)警，使輔導(dǎo)員角色由傳統(tǒng)的事后輔導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防先行。

（三）校園文化建設(shè)的參與者

高校輔導(dǎo)員在校園文化建設(shè)中的角色定位也發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)意義上，輔導(dǎo)員在校園文化建設(shè)中往往只是承擔(dān)服務(wù)者或者協(xié)助者的角色，主要依靠學(xué)生會、社團(tuán)等學(xué)生組織開展各種校園文化活動，參與程度有限[5]。新媒體為校園文化建設(shè)提供了全新的方式方法，輔導(dǎo)員可以通過自媒體賬號、網(wǎng)絡(luò)平臺等新媒體手段整合資源，主導(dǎo)規(guī)劃和推進(jìn)各種線上線下結(jié)合的校園文化活動，工作重心也從簡單的事后評估轉(zhuǎn)變?yōu)槿探槿牒徒M織實施。

二、媒介系統(tǒng)依賴論與高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵

（一）媒介系統(tǒng)依賴論

媒介系統(tǒng)依賴論（Media System Dependency Theory）是研究媒介效果的重要理論視角，其核心觀點在于，當(dāng)社會個人或組織系統(tǒng)對某種媒介的依賴性加強(qiáng)時，這種媒介的社會影響力也會隨之增強(qiáng)，不同的信息需求會塑造對不同媒介的依賴關(guān)系。在強(qiáng)依賴關(guān)系情況下，媒介對個人和組織系統(tǒng)的效果更為顯著，特別是在議程設(shè)置、認(rèn)知塑造、態(tài)度影響等方面[6]。新媒體技術(shù)的發(fā)展使大學(xué)生對新興媒介的依賴日益增強(qiáng)，高校輔導(dǎo)員工作直面大學(xué)生群體，必須深刻理解大學(xué)生媒介依賴行為的特征和規(guī)律以及不同媒介的影響效果。

將媒介系統(tǒng)依賴論應(yīng)用到輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)培養(yǎng)中，有助于優(yōu)化輔導(dǎo)員的媒介知識結(jié)構(gòu)、意識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使其在新媒體環(huán)境下發(fā)揮作用[7]。

（二）高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵

1.媒介知識

媒介知識是構(gòu)成媒介素養(yǎng)的知識維度，它要求掌握有關(guān)媒介發(fā)展歷史、技術(shù)原理、傳播規(guī)律等方面的系統(tǒng)知識。在新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員要不斷優(yōu)化自身的媒介知識結(jié)構(gòu)[8]，包括：新媒體的概念內(nèi)涵、技術(shù)形態(tài)、應(yīng)用特點等基礎(chǔ)知識，對大數(shù)據(jù)分析、人工智能算法、5G網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)的發(fā)展歷史和前沿進(jìn)展有一定的了解，以全面認(rèn)識新媒體技術(shù)的重要意義；研究新媒體環(huán)境下數(shù)字內(nèi)容快速復(fù)制和傳播的規(guī)律，掌握新媒體輿論監(jiān)測、引導(dǎo)和危機(jī)公關(guān)知識，為開展網(wǎng)絡(luò)輿論工作打下基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢和輔導(dǎo)知識，可以提供基于新媒體平臺的心理支持服務(wù)[9]；了解信息安全管理、用戶隱私保護(hù)等相關(guān)法規(guī)制度。

2.媒介意識

新媒體環(huán)境對高校輔導(dǎo)員的媒介意識提出了更高要求。輔導(dǎo)員要樹立技術(shù)中立性意識，認(rèn)識到新媒體技術(shù)本身是中性的，關(guān)鍵在于如何正確引導(dǎo)學(xué)生運用新媒體；要培養(yǎng)批判性思維意識，并以此自律自省，保持理性思考，不輕信網(wǎng)絡(luò)謠言，培養(yǎng)學(xué)生批判意識[10]；要牢固樹立價值導(dǎo)向意識，牢記新媒體傳播的重要目標(biāo)之一就是弘揚社會主義核心價值觀，引導(dǎo)學(xué)生成為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人；要堅守法治意識，自覺遵守網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)法律法規(guī)和政策，提升網(wǎng)絡(luò)安全意識，謹(jǐn)慎處理學(xué)生隱私信息，防范輿論風(fēng)險。

3.媒介能力

媒介能力是組成媒介素養(yǎng)的能力維度。輔導(dǎo)員要掌握新媒體平臺和工具的運用能力，能夠熟練使用新媒體搜集、處理和傳播信息；要具備自媒體運營能力，通過運營微信公眾號、微博、抖音等自媒體賬號進(jìn)行正面價值觀引領(lǐng)；要培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，善于利用新媒體平臺監(jiān)測輿情，并以積極主動的姿態(tài)引導(dǎo)輿論，規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)[11]；要掌握網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)能力，能夠為學(xué)生提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)；要增強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力，將新媒體技術(shù)與思想政治教育工作、心理健康輔導(dǎo)工作深度融合。

三、高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)培育的相關(guān)路徑

（一）加強(qiáng)新媒體相關(guān)理論學(xué)習(xí)

面對新媒體環(huán)境下的新形勢、新任務(wù)，高校輔導(dǎo)員必須主動加強(qiáng)新媒體相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)重點學(xué)習(xí)新媒體的基礎(chǔ)理論知識，如新媒體的技術(shù)特征、傳播規(guī)律等，全面系統(tǒng)地掌握新媒體領(lǐng)域的核心概念和學(xué)科體系，還要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)相關(guān)知識，深入理解網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)和傳播、網(wǎng)絡(luò)輿論形成機(jī)制等，掌握大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)新聞知識[12]。輔導(dǎo)員也要積極利用各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，參加學(xué)校、學(xué)會舉辦的新媒體理論培訓(xùn)班，獲取專業(yè)知識，拓寬專業(yè)視野。

（二）強(qiáng)化大數(shù)據(jù)相關(guān)的信息檢索和處理能力

新媒體環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)為高校輔導(dǎo)員提供了更豐富的信息處理手段。

首先，輔導(dǎo)員須掌握大數(shù)據(jù)搜集工具的使用技能，如針對特定主題或事件使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲、文本挖掘工具檢索信息，學(xué)習(xí)各類大數(shù)據(jù)搜索引擎的使用技巧，如布爾邏輯運算符等，從海量雜亂的數(shù)據(jù)中快速鎖定所需信息。其次，輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)分析方法，運用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對學(xué)生日常消費、網(wǎng)絡(luò)行為等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，掌握數(shù)據(jù)清洗、規(guī)范化等預(yù)處理技術(shù)，對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、優(yōu)化和提煉，生成結(jié)構(gòu)化、可分析的數(shù)據(jù)集[13]。

（三）將新媒體技術(shù)與學(xué)生管理動態(tài)結(jié)合

為適應(yīng)新媒體環(huán)境下大學(xué)生管理工作的新情況新需求，輔導(dǎo)員須將新媒體技術(shù)與日常管理工作充分結(jié)合，創(chuàng)新工作理念和方式方法。高校輔導(dǎo)員必須緊緊抓住新媒體技術(shù)不斷發(fā)展這一時代機(jī)遇，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù)，將其與學(xué)生管理的方方面面深度融合。

輔導(dǎo)員可以建立運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)生思想動態(tài)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，通過分析學(xué)生的思想動態(tài)，依托新媒體管理服務(wù)平臺，利用微信公眾號、APP等傳播管理信息，回應(yīng)學(xué)生訴求[14]；也可以建立基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)，實時監(jiān)測可能出現(xiàn)的不利輿情，做好危機(jī)預(yù)警與應(yīng)對。

（四）構(gòu)建輿論引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的長效機(jī)制

面對新媒體環(huán)境下復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿論和學(xué)生常見的心理問題，高校輔導(dǎo)員有必要構(gòu)建專業(yè)化的輿論引導(dǎo)和心理輔導(dǎo)長效工作機(jī)制。首先，要充分利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢，依托新興的網(wǎng)絡(luò)平臺和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，建立常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)制，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)空間各類論壇、自媒體平臺、社交媒體等的全面監(jiān)測，掌握學(xué)生對社會熱點、校園事件的討論動向和情緒反應(yīng)，為輿論引導(dǎo)提供科學(xué)依據(jù)；其次，要發(fā)揮學(xué)生在理解同伴心理和組織動員上的優(yōu)勢，廣泛培育和吸納學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督員隊伍，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，讓他們深入網(wǎng)絡(luò)討論，積極引導(dǎo)風(fēng)向，使之成為校園網(wǎng)絡(luò)輿論場的積極力量。

（五）完善媒介素養(yǎng)考核與評估機(jī)制

為了全面系統(tǒng)地評估高校輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)，有必要從外部建立科學(xué)規(guī)范、內(nèi)容豐富、形式多樣、流程閉環(huán)的媒介素養(yǎng)考核與評估機(jī)制，以有效地激發(fā)輔導(dǎo)員的主觀能動性，發(fā)現(xiàn)自身不足。首先，由相關(guān)專家制訂涵蓋知識維度、意識維度、能力維度等方面的考核指標(biāo)體系[15]，進(jìn)行立體化的媒介素養(yǎng)測評。知識維度可以設(shè)置媒介類專業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)傳播知識等相關(guān)考點；意識維度可以設(shè)置對媒介影響力的認(rèn)知、信息倫理意識等方面的考點；能力維度可以設(shè)置信息檢索、信息驗證、傳播創(chuàng)作、沙盤推演等多項考點，將考核結(jié)果與職稱評定、崗位晉升等職業(yè)發(fā)展掛鉤，形成結(jié)果應(yīng)用機(jī)制。

四、結(jié)語

新媒體為輔導(dǎo)員的思想政治教育、學(xué)生管理等工作提供了新的平臺與手段，也對輔導(dǎo)員的專業(yè)能力提出了新要求。輔導(dǎo)員必須不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，包括媒介知識結(jié)構(gòu)、媒介意識結(jié)構(gòu)、媒介能力結(jié)構(gòu)等方面，以全新的視角看待和開展工作，在服務(wù)學(xué)生成長成才的過程中不斷發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，促進(jìn)自身專業(yè)能力提升。

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作者簡介 韓武杰，研究方向：美育、大學(xué)思想政治教育、高等教育原理、教育心理學(xué)。