施定蓮

摘要：以學(xué)生為中心的高校圖書館教學(xué)服務(wù)是一種以學(xué)生個體的需求、興趣、學(xué)術(shù)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格為核心的服務(wù)理念，能夠解決高校圖書館教學(xué)資源不完善、內(nèi)容更新不及時，教學(xué)服務(wù)單一、缺乏個性化服務(wù)，智能化程度低、現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)利用不足等問題。高校圖書館應(yīng)樹立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，加強圖書館教學(xué)資源建設(shè)；以學(xué)生實際需求為基點，創(chuàng)新個性化服務(wù)模式；以現(xiàn)代技術(shù)為輔助，建設(shè)圖書館教學(xué)服務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；教學(xué)服務(wù)；以學(xué)生為中心；學(xué)習(xí)支持；服務(wù)設(shè)計

中圖分類號：G258.6文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2024）07-0049-04

隨著教育理念的不斷更新，教學(xué)模式從以教師為中心逐漸轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心。這種轉(zhuǎn)變強調(diào)個性化、參與式學(xué)習(xí)，重視學(xué)生的興趣、需求和能力，以取得更好的學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生知識應(yīng)用能力。高校圖書館作為學(xué)習(xí)和知識傳授的重要場所，也需要適應(yīng)這種變革，以學(xué)生為中心進行教學(xué)服務(wù)，解決教學(xué)資源不完善、教學(xué)服務(wù)單一、智能化程度低等問題，給學(xué)生提供更加個性化和智能化的學(xué)習(xí)支持。本文基于高校圖書館教學(xué)服務(wù)存在的問題，對以學(xué)生為中心的高校圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計策略進行探討。

一、以學(xué)生為中心的高校圖書館服務(wù)概述

以學(xué)生為中心的高校圖書館教學(xué)服務(wù)是一種以學(xué)生個體的需求、興趣、學(xué)術(shù)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格為核心的服務(wù)理念，其服務(wù)設(shè)計強調(diào)在教育過程中將學(xué)生置于主體地位，通過滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生的學(xué)術(shù)參與度和自主學(xué)習(xí)能力，達到更好的學(xué)習(xí)效果。學(xué)生不再是被動接受教育的對象，而是積極參與學(xué)習(xí)過程的主體[1]。

一方面，以學(xué)生為中心的圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計強調(diào)個性化學(xué)習(xí)。每個學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)需求都不同，服務(wù)設(shè)計應(yīng)充分考慮學(xué)生的差異性，通過靈活多樣的資源配置，滿足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求。個性化的設(shè)計能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中可以發(fā)揮創(chuàng)造性思維，提高解決實際問題的能力。

另一方面，以學(xué)生為中心的圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計能促進學(xué)術(shù)支持目標(biāo)的實現(xiàn)。圖書館作為學(xué)術(shù)資源豐富的場所，通過以學(xué)生為中心的服務(wù)設(shè)計可以更好地實現(xiàn)學(xué)術(shù)支持目標(biāo)。學(xué)術(shù)支持不僅包括提供學(xué)科知識，更包括培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)素養(yǎng)、獨立研究能力、創(chuàng)新能力等。以學(xué)生為中心的服務(wù)設(shè)計可以根據(jù)學(xué)生的特點和需求，制定更為明確和具體的學(xué)術(shù)支持目標(biāo)，并通過豐富的服務(wù)資源和多樣的服務(wù)方法實現(xiàn)這些目標(biāo)。而學(xué)生的參與可以讓學(xué)術(shù)支持過程更具活力和創(chuàng)新性，學(xué)生的評價也可以幫助圖書館不斷改進服務(wù)設(shè)計和方法。

二、高校圖書館教學(xué)服務(wù)存在的問題

1.教學(xué)資源不完善，內(nèi)容更新不及時

高校圖書館作為知識和信息的重要倉庫，扮演著學(xué)術(shù)研究和教學(xué)支持的關(guān)鍵角色。然而，一些高校圖書館在資源內(nèi)容建設(shè)、資源整合、更新速度和用戶信任度等方面存在的問題，影響了高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，也對師生的學(xué)術(shù)研究和學(xué)習(xí)產(chǎn)生了負面影響。首先，雖然高校圖書館擁有豐富的紙質(zhì)和數(shù)字化文獻資源，但與師生的實際需求和教學(xué)內(nèi)容的匹配度不高。師生在教學(xué)過程中需要的特定書籍、視頻課程、輔導(dǎo)資料等資源未能很好地覆蓋。其次，高校圖書館存在教學(xué)資源內(nèi)容更新不及時的現(xiàn)象。隨著知識的不斷更新和學(xué)術(shù)研究的不斷發(fā)展，教材和學(xué)術(shù)資源需要保持及時性和新穎性。然而，一些高校圖書館的資源更新速度較慢，未能跟上學(xué)科發(fā)展的步伐，師生無法獲取到新的研究成果、新的教學(xué)資料，進而影響他們的學(xué)術(shù)研究和學(xué)科學(xué)習(xí)。

2.教學(xué)服務(wù)單一，缺乏個性化服務(wù)

一些高校圖書館在教學(xué)服務(wù)方面存在教學(xué)服務(wù)單一和缺乏個性化服務(wù)的問題，影響了高校圖書館對師生的教學(xué)支持和服務(wù)質(zhì)量，以及師生對圖書館教學(xué)服務(wù)的信任度和利用率。一些高校將教學(xué)服務(wù)視為被動的服務(wù)模式，按照學(xué)生和教師的指令提供服務(wù)。這種服務(wù)模式缺乏主動化、個性化、差異化，過于統(tǒng)一化[2]。一些高校的圖書館服務(wù)缺乏對不同用戶個性化需求的考慮，服務(wù)的內(nèi)容和方式相對單一，未能滿足師生的個性化需求。目前所提供的服務(wù)多集中于課程資源、設(shè)備技術(shù)指導(dǎo)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等，多屬于集體服務(wù)，缺乏對師生個性化需求的精準(zhǔn)匹配。個性化需求包括學(xué)科方向、學(xué)習(xí)節(jié)奏、學(xué)術(shù)興趣等多方面，而現(xiàn)有服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，未能實現(xiàn)個性化服務(wù)，導(dǎo)致部分師生無法得到所需的個性化支持，影響了教學(xué)服務(wù)的效果和質(zhì)量。

3.智能化程度低，現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)利用不足

一些高校圖書館在利用信息技術(shù)和智能技術(shù)方面存在滯后的現(xiàn)象，或在數(shù)據(jù)利用和分析方面應(yīng)用不足。盡管信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為實現(xiàn)智慧化教學(xué)服務(wù)提供了基礎(chǔ)，但一些高校圖書館仍然采用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，未能充分將信息技術(shù)和智能技術(shù)融入教學(xué)服務(wù)中，影響了教學(xué)服務(wù)的智能化水平。另外，部分高校圖書館在教學(xué)服務(wù)方面對產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)的利用仍存在欠缺。對數(shù)據(jù)采集技術(shù)的不重視，以及對師生產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)缺乏充分利用，海量數(shù)據(jù)的價值無法得到挖掘和釋放，導(dǎo)致無法基于數(shù)據(jù)分析為師生提供更多個性化、針對性的服務(wù)內(nèi)容，也無法實時對教學(xué)情況進行跟蹤了解，使得教學(xué)服務(wù)效果不如人意，距離智慧化教學(xué)服務(wù)的目標(biāo)還有較大差距[3]。

三、以學(xué)生為中心的高校圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計策略

1.樹立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，加強圖書館教學(xué)資源建設(shè)

以學(xué)生為中心的圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計是一種基于學(xué)生需求、興趣和學(xué)術(shù)發(fā)展目標(biāo)的教學(xué)設(shè)計方法，該策略強調(diào)教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為主體，關(guān)注學(xué)生的學(xué)術(shù)成長、個性化需求和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，以提高教學(xué)效果[4]。首先，個性化學(xué)習(xí)路徑和資源支持是以學(xué)生為中心的圖書館教學(xué)設(shè)計的關(guān)鍵要素。每個學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣、學(xué)科需求和學(xué)習(xí)能力各不相同，因此教學(xué)設(shè)計應(yīng)充分考慮學(xué)生的差異性。圖書館可以通過分析學(xué)生的學(xué)術(shù)水平、學(xué)科偏好等信息，為每個學(xué)生開辟個性化的學(xué)習(xí)路徑，進行個性化資源推薦，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，使服務(wù)更加符合學(xué)生的實際需求。其次，注重學(xué)生參與和合作是以學(xué)生為中心的圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計的重要原則。圖書館可以提供合適的學(xué)習(xí)空間和資源，促進學(xué)生之間的合作交流，以培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作和社交技能。此外，以學(xué)生為中心的圖書館教學(xué)設(shè)計應(yīng)強調(diào)教學(xué)方法的多樣性和靈活性，提供相應(yīng)的教學(xué)資源和支持，幫助教師選擇和實施多樣化的教學(xué)方法，如案例研究、小組討論、實踐操作等，以滿足不同學(xué)科、不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

為此，高校圖書館應(yīng)加強教學(xué)資源建設(shè)，包括增加圖書館館藏資源，涵蓋各學(xué)科領(lǐng)域的書籍、期刊、學(xué)術(shù)論文等，并根據(jù)學(xué)科發(fā)展趨勢和學(xué)生需求持續(xù)更新資源[5]。同時，圖書館應(yīng)整合校內(nèi)外的多種資源，如學(xué)校其他部門的資源、網(wǎng)絡(luò)教育資源等，以拓展資源的類型和范圍，更好地滿足學(xué)生的學(xué)術(shù)需求。在資源建設(shè)過程中，要注重資源的多樣性和質(zhì)量，確保教學(xué)資源的廣度和深度。針對不同學(xué)科的特點，應(yīng)根據(jù)學(xué)科發(fā)展趨勢和師生的需求，有針對性地采購和整合資源，以滿足學(xué)生個性化的學(xué)術(shù)需要。高校圖書館要建立豐富完善、更新及時、動態(tài)協(xié)調(diào)的教學(xué)資源體系，包括融合高校圖書館館藏資源、校內(nèi)其他部門的資源、海量的網(wǎng)絡(luò)教育資源以及師生自身的學(xué)習(xí)資源等多類型資源，并建立統(tǒng)一的教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫。同時，高校圖書館要采購規(guī)劃資源，集聚多個部門的資源，并與其他部門協(xié)同保障教學(xué)服務(wù)，確保教學(xué)資源體系的安全可靠。高校圖書館在采購規(guī)劃教學(xué)資源時應(yīng)基于學(xué)科專業(yè)建設(shè)和師生需求進行調(diào)研，以避免盲目建設(shè)[6]。圖書館要識別和處理符合師生需求的網(wǎng)絡(luò)教育資源，建立專門的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫，并定期更新和維護，以確保資源的時效性和價值。高校圖書館還應(yīng)倡導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)資源的建設(shè)和利用，鼓勵學(xué)生提供學(xué)術(shù)資源推薦，分享學(xué)習(xí)體驗，與圖書館共同打造豐富多樣的教學(xué)資源庫，并通過學(xué)生的參與和反饋，不斷優(yōu)化教學(xué)資源體系，確保教學(xué)資源的實際有效性和適用性。

2.以學(xué)生實際需求為基點，創(chuàng)新個性化服務(wù)模式

圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計應(yīng)將學(xué)生的需求、興趣和學(xué)術(shù)發(fā)展放在教學(xué)設(shè)計的中心位置，以提供個性化、有針對性的教學(xué)體驗。首先，了解學(xué)生的需求是關(guān)鍵。在高校圖書館教學(xué)服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)不僅可以為決策提供科學(xué)依據(jù)，也可以為教學(xué)服務(wù)的個性化、智能化提供支持。通過以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的智慧教學(xué)服務(wù)模式，高校圖書館可以更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)術(shù)興趣和學(xué)科特點，為其提供個性化的學(xué)術(shù)支持和服務(wù)[7]。圖書館應(yīng)通過各種途徑，如數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查等，深入了解學(xué)生的學(xué)術(shù)需求，包括對特定學(xué)科的興趣、課程內(nèi)容的理解程度、學(xué)習(xí)難點等。在具體實踐過程中，高校圖書館可以利用數(shù)據(jù)采集體系分析學(xué)生的學(xué)術(shù)表現(xiàn)、借閱偏好、學(xué)科發(fā)展趨勢等信息，為教學(xué)服務(wù)提供智能化的指導(dǎo)和精準(zhǔn)化的支持，以提升教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量，為高校圖書館在教育教學(xué)領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)采集體系是智慧教學(xué)服務(wù)模式的關(guān)鍵組成部分，旨在通過多種技術(shù)手段感知和采集學(xué)生與設(shè)備之間的交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并存儲于資源庫，以便后續(xù)挖掘和分析。該體系通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等嵌入多個教學(xué)場景，包括課堂教學(xué)、線上教學(xué)等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面采集與管理。數(shù)據(jù)采集體系主要涉及三個方面，包括館藏資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)設(shè)備數(shù)據(jù)和師生行為數(shù)據(jù)。館藏資源數(shù)據(jù)的采集利用圖書館的書籍借閱管理系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對書籍溫度、位置、環(huán)境等資源管理狀況的數(shù)據(jù)采集。業(yè)務(wù)設(shè)備數(shù)據(jù)的管理包括圖書館自助設(shè)備、智慧教室、多媒體設(shè)備、智能終端等設(shè)備數(shù)據(jù)的采集和處理。師生行為數(shù)據(jù)的獲取涵蓋借閱行為、下載行為、瀏覽行為、收藏行為和學(xué)習(xí)行為等多個方面，旨在及時分析用戶的需求及行為，為提供適應(yīng)性教學(xué)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)過程中，數(shù)據(jù)采集體系通過系統(tǒng)部署，對學(xué)生的行為和與設(shè)備的交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行全面采集和管理，為智慧教學(xué)服務(wù)模式的運作奠定基礎(chǔ)，使教學(xué)過程更加智能化、個性化，為學(xué)生提供更加有效的學(xué)習(xí)支持和資源指導(dǎo)。其次，基于學(xué)生需求創(chuàng)新教學(xué)模式。圖書館可以通過融合信息技術(shù)、利用多樣的教學(xué)資源，設(shè)計個性化教學(xué)模式，包括為學(xué)生提供定制化的學(xué)術(shù)輔導(dǎo)服務(wù)、個性化的學(xué)科講座、小組討論等，以滿足不同學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣和學(xué)科需求。最后，圖書館可以與教師密切合作，共同探索和推廣創(chuàng)新的教學(xué)方法。例如，翻轉(zhuǎn)課堂是一種通過將課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)互換，讓學(xué)生在課堂上進行實質(zhì)性的理解和應(yīng)用，而將講授內(nèi)容放到課后自主學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。圖書館可以提供支持和資源，幫助教師選擇翻轉(zhuǎn)課堂所需的學(xué)習(xí)資料、多媒體資源等，也可以為學(xué)生提供課后自主學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和資源。又如，項目驅(qū)動學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)生通過參與真實的項目，解決實際問題來學(xué)習(xí)課程知識和技能。圖書館可以與教師共同設(shè)計項目驅(qū)動的教學(xué)內(nèi)容，提供項目所需的文獻、數(shù)據(jù)、研究資源等，為學(xué)生提供項目管理、團隊合作、解決問題等方面的支持和培訓(xùn)。通過這種合作，圖書館可以更好地了解教師對于教學(xué)創(chuàng)新的需求，針對性地提供資源、培訓(xùn)和支持。同時，教師可以充分利用圖書館的資源和專業(yè)知識，將創(chuàng)新的教學(xué)方法應(yīng)用到實踐中，從而提高教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生參與度和創(chuàng)新能力。

3.以現(xiàn)代技術(shù)為輔助，建設(shè)圖書館教學(xué)服務(wù)平臺

教學(xué)服務(wù)體系作為智慧教學(xué)服務(wù)模式的關(guān)鍵組成部分，起到引導(dǎo)、支持和提供服務(wù)的作用。高校圖書館應(yīng)該運用現(xiàn)代技術(shù)，建設(shè)智慧教學(xué)服務(wù)平臺，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，滿足廣大師生的個性化需求[8]。首先，通過資源智能推送和個性化定制，平臺可以根據(jù)師生的學(xué)術(shù)興趣和需求，推送與其研究方向相關(guān)、最新的學(xué)術(shù)資源。同時，師生也可以在平臺上自由選擇、定制自己的學(xué)術(shù)資源，形成個性化的資源庫。個性化的學(xué)術(shù)支持能使學(xué)生更高效地獲取所需信息，提高學(xué)術(shù)研究效率。其次，教學(xué)服務(wù)平臺應(yīng)該具備智能檢索和數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)功能?，F(xiàn)代高校圖書館擁有豐富多樣的數(shù)據(jù)庫，然而對于師生來說，想要高效地利用這些數(shù)據(jù)庫獲取學(xué)術(shù)信息并不容易。因此，通過平臺提供的數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)課程，以及智能檢索功能，師生能夠?qū)W到數(shù)據(jù)庫使用的技能，快速準(zhǔn)確地檢索到所需學(xué)術(shù)信息，為學(xué)術(shù)研究提供有力支持。再次，教學(xué)服務(wù)平臺應(yīng)提供交互式空間服務(wù)和研討空間。交互式空間服務(wù)可以通過在線直播、答疑等形式，為學(xué)生提供實時的學(xué)術(shù)幫助。研討空間則可以為學(xué)術(shù)團隊提供一個自由討論、共同研究學(xué)術(shù)問題的平臺，推動學(xué)術(shù)交流和創(chuàng)新。最后，教學(xué)服務(wù)平臺要具備良好的反饋機制。師生可以對平臺提供的服務(wù)進行評價和反饋，包括對服務(wù)的滿意度、改進建議等。平臺運營方需要高度重視這些反饋，及時進行改進和優(yōu)化，確保服務(wù)與師生需求高度契合，逐步提升服務(wù)的質(zhì)量和效果。以現(xiàn)代技術(shù)為輔助，建設(shè)圖書館教學(xué)服務(wù)平臺是智慧教學(xué)服務(wù)模式的關(guān)鍵舉措。圖書館教學(xué)服務(wù)平臺能通過智能推送、個性化定制、智能檢索、交互式空間服務(wù)等多方面的功能，提高學(xué)術(shù)支持的質(zhì)量和效率，促進師生的學(xué)術(shù)交流和創(chuàng)新。同時，反饋機制的建立也使圖書館教學(xué)服務(wù)平臺不斷改進和優(yōu)化，逐步完善服務(wù)體系，為師生用戶提供更加滿意的服務(wù)。

四、結(jié)語

以學(xué)生為中心的高校圖書館教學(xué)服務(wù)設(shè)計突出了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)術(shù)發(fā)展方向，將學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求置于教學(xué)設(shè)計的核心，強調(diào)適應(yīng)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)節(jié)奏、學(xué)科偏好和學(xué)術(shù)水平，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生的參與度和獨立思考能力。圖書館要積極整合學(xué)術(shù)資源，提供多樣化、個性化的服務(wù)，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，促進學(xué)術(shù)交流和共同探討。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以學(xué)生為中心的圖書館教學(xué)服務(wù)可以通過人工智能、大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代技術(shù)，更精準(zhǔn)地了解學(xué)生的學(xué)術(shù)興趣和學(xué)習(xí)特點，為教學(xué)服務(wù)設(shè)計提供更有針對性的建議。同時，可以通過在線平臺、移動應(yīng)用等多渠道、多維度地向?qū)W生提供學(xué)術(shù)資源和服務(wù)，拓展圖書館教學(xué)服務(wù)的輻射范圍和影響力，繼續(xù)深入研究學(xué)生的學(xué)術(shù)需求和學(xué)術(shù)發(fā)展情況，不斷改進教學(xué)設(shè)計和服務(wù)模式，使圖書館真正成為學(xué)生學(xué)術(shù)成長的伙伴和助推者。

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Study on the Teaching Service Function of Student Centered University Libraries

Shi Dinglian

（Quanzhou Ocean Vocational College， Fujian Province， Quanzhou 362700， China）

Abstract： Student centered teaching services in university libraries are a service concept that focuses on the individual needs， interests， academic abilities， and learning styles of students. It can solve problems such as incomplete teaching resources， untimely content updates， single teaching services， lack of personalized services， low level of intelligence， and insufficient utilization of modern data technology in university libraries. University libraries should establish a student-centered teaching philosophy and strengthen the construction of teaching resources in libraries； Based on the actual needs of students， innovate personalized service models； Assisted by modern technology， build a library teaching service platform.

Key words： universities；library； teachingservices；puttingstudentsatthecenter；learningsupport；servicedesign