□文/ 侯麗莉

（宜春學(xué)院圖書館 江西·宜春）

［提要］ 為順應(yīng)讀者閱讀方式的變化，高校圖書館越來越關(guān)注電子書的服務(wù)。電子書相對于紙質(zhì)圖書具有方便閱讀、易于保存等優(yōu)勢，逐漸成為高校師生的閱讀“新寵”。本文通過對江西省高校電子書服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研，探尋江西高校圖書館電子書服務(wù)模式的創(chuàng)新及服務(wù)平臺的搭建。

隨著數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，讀者閱讀方式、閱讀習(xí)慣、閱讀載體發(fā)生了深刻的變化，隨之也引起圖書館服務(wù)理念和服務(wù)方式的變革，數(shù)字化閱讀開始步入“加速度”軌道，尤其是手機閱讀已經(jīng)成為數(shù)字化閱讀的主要方式。在此背景下，為更好地適應(yīng)讀者閱讀需求的變化，高校圖書館必須與時俱進(jìn)創(chuàng)新電子書服務(wù)模式并搭建完善的電子書服務(wù)平臺。

一、江西省高校圖書館電子書服務(wù)現(xiàn)狀

本次調(diào)研選取江西省幾所具有代表性的高校為調(diào)研對象，通過瀏覽高校圖書館官網(wǎng)、實地走訪、訪談等方式對電子書服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。

（一）廣泛開展電子書服務(wù)。江西省絕大多數(shù)高校都開展了電子書服務(wù)，不同程度上購置或自建電子書數(shù)據(jù)庫。與紙質(zhì)圖書相比，電子書具有查閱方便、節(jié)省空間、出版速度快等優(yōu)勢，電子書的點擊率呈逐年上升趨勢。隨之，電子書的購置經(jīng)費也逐年增加，以宜春某高校為例，2022年該高校電子圖書年點擊率510，256 次，較2021年增加99，205次；用于電子書及設(shè)備的購置與維護(hù)等費用比上一年增加1.9 萬元。

（二）電子書資源同質(zhì)化嚴(yán)重。江西省高校圖書館電子書資源豐富，但同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏自身特色館藏。宜春某高校圖書館的電子書資源主要來源是購買超星電子圖書，目前該圖書館擁有超過135 萬種圖書資源，35 萬授權(quán)作者，400 多家合作出版社，涵蓋中圖法22 個大類，每年的新增圖書超過5 萬種，擁有來自全國500 多家專業(yè)圖書館的大量珍本、善本、民國圖書等稀缺文獻(xiàn)資源。江西省高校圖書館大多數(shù)與超星合作，電子書目雷同情況嚴(yán)重，只有少數(shù)高校對館藏圖書進(jìn)行數(shù)字化加工，例如江西中醫(yī)藥大學(xué)對館藏醫(yī)藥類古籍進(jìn)行數(shù)字化加工，補充特色電子書資源，但僅限本校師生讀者的學(xué)習(xí)和研發(fā)使用。

（三）電子書的版權(quán)保護(hù)不足。電子書的借閱模式是讀者在電子書服務(wù)平臺檢索查詢相關(guān)圖書書目，可以在線閱讀或在PC 端下載閱讀器，便可下載閱讀。從技術(shù)層面上看，電子書下載后存在轉(zhuǎn)載、復(fù)制甚至修改的可能，這些違規(guī)行為使得圖書館成為了非法知識產(chǎn)權(quán)發(fā)布的源頭。對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，電子書供應(yīng)商僅僅和高校有購買電子書合同條款約束，即該校合法讀者下載電子書不得隨意轉(zhuǎn)載、復(fù)制或修改，無論圖書館還是電子書供應(yīng)商，都缺乏有效的技術(shù)手段對電子書版權(quán)進(jìn)行保護(hù)。

（四）電子書資源共建共享有待加強。目前江西省多數(shù)高校都與超星電子書供應(yīng)商簽訂購買電子書服務(wù)合同，由于采購經(jīng)費不同，電子書書目數(shù)量和服務(wù)等略有不同，不過絕大部分電子書書目是相同的。但是各個高校圖書館“各自為政”，本校圖書館電子書只為本校師生讀者服務(wù)，只有本校師生讀者才擁有合法讀者身份。由于電子書可以多人同時閱讀、同時下載的特點，且不受時間和地域限制，為高校間電子書共建共享提供了可能，然而目前江西高校圖書館電子書的共建共享進(jìn)程緩慢，造成了資源的極大浪費。

二、江西省高校圖書館電子書服務(wù)模式

伴隨數(shù)字閱讀的不斷發(fā)展，國內(nèi)外高校圖書館都加大了電子書的購買力度，不斷完善電子書的服務(wù)模式。縱觀國內(nèi)外的實踐，圖書館電子書的服務(wù)模式主要有四種，分別是自建模式、出版社-圖書館直供模式、圖書館-電子書供應(yīng)商合作模式、聯(lián)盟服務(wù)模式。

（一）圖書館電子書自建模式。圖書館電子書自建模式即圖書館根據(jù)自身的藏書特點、情況及學(xué)科優(yōu)勢，將自身的館藏紙質(zhì)圖書數(shù)字化，或組織學(xué)科館員根據(jù)讀者需要或地情特點通過各種渠道獲取相關(guān)的電子書，充實到電子書資源庫中。比如宜春某高校自建禪宗數(shù)據(jù)庫，江西省宜春市被喻為“禪宗圣地”“世界禪都”，具有禪宗文化的深厚底蘊，宜春有全國首個禪宗文化博覽園，宜春某高校曾組織骨干力量自建禪宗數(shù)據(jù)庫，滿足讀者對相關(guān)文獻(xiàn)的需求。上海圖書館的市民數(shù)字閱讀平臺也是自建模式的典范。圖書館電子書自建模式可以深入挖掘資源，使圖書館館藏更具特色及針對性。由于自建模式只是基于圖書館自身力量，難免面臨電子書資源不夠豐富的窘境，因此圖書館通常很少單獨采用此種模式，而是和其他模式結(jié)合使用。

（二）出版社-圖書館直供模式。出版社-圖書館直供模式建立在電子書出版社和圖書館雙方互利互信的基礎(chǔ)之上，電子書出版社把出版的電子書及時上傳至圖書館電子書服務(wù)平臺，根據(jù)圖書館讀者的利用情況，確定圖書館每年的支付金額。此種圖書館直接和出版社合作的模式有效縮短了電子書和讀者之間的時間距離，實現(xiàn)了圖書館與出版社的無縫對接。根據(jù)讀者對電子書的點擊率、下載率等相關(guān)數(shù)據(jù)，出版社可以準(zhǔn)確掌握讀者的文獻(xiàn)閱讀需求、學(xué)科發(fā)展方向，從而調(diào)整電子書出版結(jié)構(gòu)、優(yōu)化電子書選題，避免電子書出版的盲目性及隨意性。此種模式也滿足了圖書館對電子書資源的快、準(zhǔn)、新的要求，可以更好地滿足讀者的需要。出版社-圖書館直供模式意味著圖書館需要聯(lián)系多家出版社、出版社需要溝通多家圖書館，消耗更多的時間和精力。此外，還需要雙方具有一定的合作基礎(chǔ)，在運作過程中雙方需高度配合。

（三）圖書館-電子書供應(yīng)商合作模式。圖書館-電子書供應(yīng)商合作模式即圖書館購買供應(yīng)商提供的電子書及使用服務(wù)平臺，讀者可以在平臺上檢索查詢到相關(guān)圖書資料，可以在線閱讀或進(jìn)行下載閱讀。目前，供應(yīng)商主要有超星匯雅電子圖書數(shù)據(jù)庫、中國數(shù)圖公司網(wǎng)上圖書館、書生之家和方正Apabi 數(shù)字圖書館。比如，超星匯雅電子圖書可以在線閱讀到約100 多萬冊電子圖書，涉及文化教育、文學(xué)藝術(shù)、歷史地理、生物科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、工業(yè)技術(shù)等22 個學(xué)科領(lǐng)域。該平臺集資源檢索、文獻(xiàn)閱讀、數(shù)據(jù)分析、后臺管理于一體，圖書館享受一站式服務(wù)，這也是各個圖書館常用的電子書服務(wù)模式，目前江西省本科及以上高校都曾與供應(yīng)商合作提供電子書服務(wù)。

（四）圖書館聯(lián)盟服務(wù)模式。圖書館聯(lián)盟服務(wù)模式即圖書館間通過平等協(xié)商，聯(lián)合采購電子書，從而實現(xiàn)資源共享、互利互惠。此種模式國內(nèi)外都有頗多成功的典范，斯普林格在河南省高校的購買方式就是圖書館聯(lián)盟服務(wù)模式，由河南省高校圖書情報工作委員會牽頭，并出一部分資金，剩余資金根據(jù)各個高校實際情況分?jǐn)偅鱾€高校都可使用該數(shù)據(jù)庫。在美國，62%的公共圖書館采用聯(lián)盟服務(wù)模式借閱電子書。此種模式不僅可以有效緩解各個高校圖書館經(jīng)費緊缺問題，最大限度集中人力、物力、財力，還有利于豐富館藏資源，更好地滿足讀者的需要。但聯(lián)盟服務(wù)模式的順利開展需要各個圖書館之間有良好的合作基礎(chǔ)，目前江西各高校圖書館在館際互借、館員交叉掛職鍛煉、參觀學(xué)習(xí)等方面都開展過廣泛合作，具備聯(lián)盟服務(wù)的基礎(chǔ)。

每種電子書服務(wù)模式都有其適用的情景及優(yōu)缺點，各個高校圖書館根據(jù)自身情況及發(fā)展需要，選擇合適的電子書服務(wù)模式。江西省高校圖書館可以嘗試在與出版社、供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)上，逐步打破館際界限，加大聯(lián)盟的合作深度和廣度，并依據(jù)自身特色自建電子書，為電子書服務(wù)注入特色，形成多元化、全方位的電子書服務(wù)模式。

三、江西省高校圖書館電子書服務(wù)平臺構(gòu)建

高校圖書館電子書服務(wù)的開展離不開服務(wù)平臺的搭建，電子書服務(wù)平臺可以自建、外購或是外包，但無論哪一種形式的服務(wù)平臺都應(yīng)具備良好的功能，這也是電子書服務(wù)平臺為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。

（一）信息檢索。電子書資源檢索是電子書服務(wù)平臺基本功能之一，也是用戶下載、閱讀電子書的首要環(huán)節(jié)，對電子書全面、準(zhǔn)確、快速的揭示是信息檢索的基本要求。目前，江西省高校圖書館電子書服務(wù)平臺信息檢索都設(shè)有普通檢索和高級檢索兩種檢索方式?；緳z索即根據(jù)主題、作者、出版時間等單一字段進(jìn)行查詢，簡單便捷，適合檢索訴求比較簡單的情況；高級檢索可以根據(jù)讀者需要選擇不同的檢索途徑，邏輯組配多個檢索字段，快速有效地進(jìn)行組合查詢，可以更加準(zhǔn)確地查找所需文獻(xiàn)；檢索字段應(yīng)全面準(zhǔn)確地揭示電子書的特征，減少檢索冗余，提高檢索效率；檢索結(jié)果的顯示應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，兼容多種電子書格式，便于讀者閱讀電子書。此外，高校圖書館還應(yīng)設(shè)計個性化的檢索與服務(wù)，滿足讀者特殊需要。

（二）宣傳推廣。館藏資源是高校師生讀者學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的主要依據(jù)，但電子書資源仍面臨利用率不高、使用成效不佳等情況。以宜春某高校為例，2021年超星電子書年下載次數(shù)為32，461 次，2022年下降為13，570 次。由此可見，應(yīng)加強對電子書的宣傳推廣，幫助讀者了解電子書、利用電子書。首先，電子書使用普及培訓(xùn)多樣化。電子書網(wǎng)頁醒目位置列出微博地址、微信號、QQ 號、郵箱等咨詢方式，并安排專人負(fù)責(zé)，隨時隨地解答讀者利用電子書資源中遇到的問題；創(chuàng)新新生入館教育，除了開設(shè)新生入館教育課程、信息檢索課之外，還可以在電子書網(wǎng)頁上推送“入館教育”，以游戲闖關(guān)、有獎問題、檢索大賽、積分兌換等樂于接受的形式帶領(lǐng)讀者“暢游”圖書館。其次，優(yōu)化電子書網(wǎng)頁設(shè)計?？梢詫㈦娮訒Y源及服務(wù)放置圖書館主頁最醒目位置，并簡化登錄、下載、瀏覽流程；對電子書資源進(jìn)行科學(xué)、明確的分類索引，方便讀者查找所需電子書；根據(jù)讀者的閱讀需要，把熱門及新上電子書置頂，并注重網(wǎng)頁色調(diào)、文字字體、內(nèi)容板塊安排等，強化電子書資源的良好訪問體驗。最后，利用好關(guān)鍵時間節(jié)點。充分利用世界讀書日、讀者服務(wù)月等關(guān)鍵節(jié)點宣傳和推廣電子書，逐步形成多元、有效的電子書推廣模式。

（三）數(shù)據(jù)分析。為了優(yōu)化電子書平臺設(shè)計，電子書利用情況及讀者使用情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析必不可少。通過定期分析讀者訪問時間、訪問IP 地址、訪問次數(shù)、訪問內(nèi)容等數(shù)據(jù)，從而判斷讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀規(guī)律，進(jìn)而據(jù)此針對讀者制定個性化的服務(wù)方案，進(jìn)行針對性的信息推送、資源定制；對讀者訪問失敗的次數(shù)及情況的分析，可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁設(shè)計問題，還可反映出讀者對電子書資源的使用方法及技巧的了解程度，從而制定專門的宣傳推廣方案；對電子書資源的全文下載量、在線閱讀量、摘要瀏覽等情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤，適時調(diào)整電子書資源。通過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的深層次分析不斷優(yōu)化電子書資源建設(shè)，更好地滿足讀者需要。

（四）安全保障。電子書版權(quán)保護(hù)問題一直以來制約著國內(nèi)外電子書產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，針對電子書的版權(quán)保護(hù)，各國都開展了一系列探索，美國電子書產(chǎn)業(yè)逐步建立了由政府、產(chǎn)業(yè)、社會構(gòu)成的“三位一體”的保護(hù)體系。安全保障也是江西省各高校圖書館普遍關(guān)注的問題之一。首先，通過對某段時間內(nèi)電子書的下載數(shù)量、瀏覽次數(shù)、瀏覽載體、用戶限制等的監(jiān)測來保護(hù)數(shù)字版權(quán)。其次，高校圖書館應(yīng)大力倡導(dǎo)保護(hù)數(shù)字版權(quán)，培養(yǎng)本校師生數(shù)字版權(quán)保護(hù)意識，自覺維護(hù)數(shù)字版權(quán)相關(guān)法律法規(guī)。最后，對讀者用戶個人信息等加強保護(hù)，避免個人信息的泄露，防止各類病毒入侵電子書服務(wù)平臺也是安全保障的重要內(nèi)容。