王建梅　陳國鳳

摘 要：大興調(diào)查研究是全黨開展主題教育的重要內(nèi)容，博物館以社會教育為途徑提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)是藏品陳列、學(xué)術(shù)研究、文物保護、文化遺產(chǎn)挖掘的最終目的。文章旨在通過緊抓人民群眾在博物館文化產(chǎn)出領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，以調(diào)查研究方式透析大型博物館公共文化服務(wù)供給先進做法，更好探索下一步創(chuàng)新展教品牌工作思路方法，提升文化產(chǎn)出能力水平，提升人民群眾文化獲得感，助推文化和旅游深度融合高質(zhì)量發(fā)展大局。

關(guān)鍵詞：博物館；調(diào)查研究；社會教育；展覽陳列；公共文化服務(wù)

DOI：10.20005/j.cnki.issn.1674-8697.2024.03.025

1 博物館大興調(diào)查研究實施背景

2023年3月，中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，將大興調(diào)查研究作為在全黨開展的主題教育的重要內(nèi)容。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視調(diào)查研究工作，習(xí)近平總書記強調(diào)指出，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。各種問題的解決都取決于正確的決策，而正確的決策來源于對客觀實際的調(diào)查研究。習(xí)近平總書記這些重要指示，深刻闡明了調(diào)查研究的重要性，為全黨大興調(diào)查研究、做好各項工作提供了根本遵循。

青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心緊緊抓住人民群眾在博物館文化產(chǎn)出領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，開展調(diào)查研究，提高博物館展教活動供給能力，更好探索青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心下一步創(chuàng)新展教品牌工作思路方法，優(yōu)化公共文化服務(wù)供給，提升文化產(chǎn)出能力水平，助推文化和旅游深度融合高質(zhì)量發(fā)展大局。

2 調(diào)研方法

為全面分析山東省乃至全國博物館公共文化服務(wù)供給先進做法，青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心本次調(diào)研采用實地調(diào)研、線上+線下觀眾問卷調(diào)查、國內(nèi)一級館+全國十佳社教案例“云調(diào)查”三種途徑相結(jié)合的方式，對廣大觀眾和博物館工作者進行了調(diào)查。

3 調(diào)研內(nèi)容

針對調(diào)研課題，青島市城市文化保護中心縝密梳理全國博物館十佳社教案例、全國十大精品陳列、山東省十佳社教案例，對比同類型國家一級博物館，本著真調(diào)研、真學(xué)習(xí)和由近及遠、由淺入深的原則開展針對性調(diào)研。

調(diào)研內(nèi)容包括精品研學(xué)課程體系及實施方式、文物價值挖掘、講解員隊伍培養(yǎng)及培訓(xùn)情況、特色社教活動品牌打造途徑、文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)與銷售、新建博物館展陳方式與設(shè)施。

此外，就青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心所屬三個場館推出線上、線下兩個版本的調(diào)查問卷（圖1），以期為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，讓觀眾走進博物館、走進歷史。本次調(diào)研共回收線上、線下有效問卷228份。

本次調(diào)研還破除了地理局限，通過云上調(diào)研了一級博物館官網(wǎng)、線上文化顯示度、創(chuàng)意吸睛點，參觀須知、人性化服務(wù)、網(wǎng)站特色模塊等先進做法，文化產(chǎn)出新模式等不同方面。

4 對優(yōu)化公共文化服務(wù)供給的思考

第一，打破展教活動輻射范圍圈。根據(jù)調(diào)研得知，博物館研學(xué)課程亟待精心策劃、輻射更多地區(qū)。輻射方式也應(yīng)多樣化，可通過線上課程、云展覽和實體展板等方式輸出博物館文化。青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心可將研學(xué)課程“七扇門推開青島德國總督樓舊址博物館”通過云上輸送至省內(nèi)外其他城市。調(diào)研得知，部分博物館社教活動中，既有館內(nèi)專職社教人員參與，也積極動用社會力量，與社會培訓(xùn)機構(gòu)合作。博物館在社教活動的開展上注重資源的相互配合，博物館資源社會化、社會化資源博物館化，同時應(yīng)重視志愿者與社會培訓(xùn)機構(gòu)的資源整合。

第二，拓寬招募渠道與觀眾層。通過調(diào)研得知，目前各一級博物館社教招募有如下幾種形式：學(xué)校帶隊、研學(xué)機構(gòu)帶隊、“超級云課”專家學(xué)者聯(lián)合博物館公眾號線上招募團隊、博物館與企業(yè)聯(lián)合召集各地成人研學(xué)團隊開展研學(xué)活動等。目前，青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心研學(xué)活動僅針對未成年人展開，今后可探索成年人研學(xué)課程，并尋求愿為宣傳博物館文化助力的企業(yè)，打造更精品的研學(xué)課程。

在擴大社教品牌影響力方面，除了加強媒體宣傳，博物館可與當?shù)貗D聯(lián)、街道、學(xué)校等開展定向合作，為拓展館外社教工作打下基礎(chǔ)。也可借鑒國內(nèi)很多大型博物館開設(shè)“社教品牌巡回展”的成功經(jīng)驗，宣傳特定展教品牌，打造主題展、云上展覽或?qū)嶓w展板送往各地進行宣傳。

第三，突破館校合作形式化，讓博物館掛牌“走出去”。在省內(nèi)高校建立“雙向基地”模式，如在高校掛牌“××課堂示范基地”，同時在博物館掛牌“××高校研學(xué)示范基地”，形成雙向驅(qū)動。掛牌不是目的，而是在合作過程中掌握不同高校能提供給博物館的資源，如師資、課程、志愿者、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意等，分門別類、按需獲取。同時明確高校需求，為其提供所需的文化資源。

第四，塑造高水平講解員隊伍，助力文化服務(wù)供給質(zhì)量提升。通過對比國內(nèi)一級博物館可知，講解員隊伍培養(yǎng)應(yīng)按照四大方式進行：邀請博物館講解方面一線的專業(yè)工作人員親臨授課，邀請省內(nèi)一級博物館歷史、文物等各方面的專家學(xué)者親臨授課，日常館內(nèi)新展培訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課資源以供自行學(xué)習(xí)等。

第五，破除技術(shù)壁壘，開發(fā)博物館自有線上平臺。通過調(diào)研得知，國內(nèi)一級博物館多擁有與企業(yè)合作開發(fā)的微信小程序，可提供“線上預(yù)約+社教活動報名+云展覽+云課程+文創(chuàng)產(chǎn)品展示”一條龍服務(wù)，解決了第三方預(yù)約平臺的諸多限制。

第六，探索文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)與銷售新模式。借鑒“完全授權(quán)+自主研發(fā)+文創(chuàng)設(shè)計比賽”方式，尤其是對接高校開展以某個特定文物或博物館元素為對象的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽，是下一步可以借鑒的有效途徑。目前，青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心與中國石油大學(xué)（華東）校區(qū)、青島大學(xué)等高校聯(lián)系密切，應(yīng)利用高校優(yōu)質(zhì)資源開展文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)工作，更好地服務(wù)觀眾。

上海博物館2023年一場2日特展的衍生文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額可達3000萬，令我們引發(fā)了新的思考，讓展覽解讀文物→讓文創(chuàng)展示文物→讓產(chǎn)品回歸日常，將是下一步通過展覽帶動文創(chuàng)產(chǎn)品銷售實現(xiàn)雙贏需要探討的話題。青島德國總督樓舊址博物館開發(fā)的各類文創(chuàng)產(chǎn)品獲得了很多消費者的喜愛，尤其石版畫最具特色（圖2），而如何利用展覽進一步打開銷路需要我們再思考。

第七，打破展覽陳列思維定式。當下，博物館展覽不再僅作為博物館基本陳列外的獨立展示手段而存在，應(yīng)積極探索“展覽+配套社教+文創(chuàng)產(chǎn)品營銷”新模式，達到以展覽輸出文化、輸送觀眾、輸入博物館文創(chuàng)收益的“三管齊下”效果。

近三年來，青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心累計推出近30個線下、線上精品展覽，年均推出展覽10余個，除各場館基本陳列和固定陳列外，另設(shè)有“第二重空間—青島城市排水”模型展、“青島建筑藝術(shù)與東西方文化對話”專題展、“閃光的足跡—毛澤東與青島”專題展、“回眸百年老照片”特展、“文明對話—康有為的世界之路”展、“康有為書法藝術(shù)展”、“鄉(xiāng)村記憶”展、“梨園雙花頌—青島民間戲曲文化”陳列展、“東西相會 建筑之巔—青島德國總督樓舊址博物館建筑藝術(shù)圖片展”“搖曳中國美·詩意總督樓新春團扇展”“簞飲之間—歐洲餐具藝術(shù)展”“時間的色彩—回眸1910”專題展（圖3）、“館藏膠東木版年畫陳列展”“世界遺產(chǎn)知多少”專題展等。

此外，為滿足各地期間觀眾的博物館參觀需求，特開設(shè)不同類別的線上720度云展覽，讓觀眾足不出戶走進展廳，了解博物館最新展陳動態(tài)。

上述展覽所帶來的文創(chuàng)產(chǎn)品營銷和社教活動配套屈指可數(shù)，但也不乏優(yōu)秀的案例：“閃光的足跡—毛澤東與青島”專題展配套“七扇門推開青島德國總督樓舊址博物館”紅色主題研學(xué)活動，并開展了“老一代革命家的清廉家風(fēng)”專題線上微課堂，達到了很好的效果、起到了很好的示范作用；“梨園雙花頌—青島民間戲曲文化”陳列展配套“我們的節(jié)日”傳統(tǒng)節(jié)日戲曲展演活動，為島城及周邊群眾傳播青島本地戲曲文化；“世界遺產(chǎn)知多少”專題展配套的主題講座和社會教育科普活動（圖4），拉近了觀眾與世界遺產(chǎn)之間的距離，更好走近博物館文化。

但是，在文創(chuàng)產(chǎn)品營銷方面，一直是展覽策劃當中容易被忽視的環(huán)節(jié)。上海博物館文創(chuàng)產(chǎn)品以“對話世界”文物藝術(shù)系列：以“世界的美術(shù)史”為主題，圍繞凡·高的《長草地和蝴蝶》、高更的《窗前果盆和啤酒杯》等作品，推出了大師、大藝術(shù)家和印象派三大系列200余款文創(chuàng)產(chǎn)品。另外推出了借“畫家的三原色”為題的主題午餐，消費者可以將紅、黃、藍三色醬料根據(jù)自己的喜好加入雞肉卷中。委拉斯蓋茲的《費爾南多總主教肖像》威嚴神秘，而以此為靈感的甜品“主教之冠”是用巧克力制作的主教帽型，整體風(fēng)格酷似畫作中正襟危坐的主教本人。作為架起博物館文化與觀眾之間橋梁的新型“橋板”，文創(chuàng)產(chǎn)品的雙向賦能效果不容小覷?，F(xiàn)代人前往博物館已經(jīng)不追求一個既定的結(jié)果，而是希望表達自己，與博物館形成某種形式的對話，而文創(chuàng)產(chǎn)品恰好能把二者聯(lián)系起來?！拔铩笔且粋€實體的同時，又是凝聚著人類記憶的一個符號。頗具巧思的文創(chuàng)產(chǎn)品通過設(shè)計語言表達出這個符號，當文創(chuàng)產(chǎn)品被人們理解、接納、追捧時，就轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N公共記憶的表達。讓歷史文物“活”起來，讓文化“說話”，讓歷史“說話”，其實就是在探索一種更好的表達方式①。

因此，更多地走進博物館、促進館際交流學(xué)習(xí)，是博物館展覽陳列打破現(xiàn)有瓶頸的重要途徑。此外，將展覽帶到各地的博物館、高校、社區(qū)，甚至通過云上展覽電子輸送到軍營、偏遠鄉(xiāng)村，能夠更有效地突破現(xiàn)存展覽的時間、空間及受眾局限，但往往由于經(jīng)費受限而擱置。

第八，線上“云”調(diào)研新思考。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，中國國家博物館、陜西歷史博物館官方網(wǎng)站設(shè)有十大模塊，故宮博物院分為八大模塊，其中國家博物館另設(shè)有門票預(yù)約跳轉(zhuǎn)鏈接，字號較大，色塊區(qū)分明顯，方便不同年齡層觀眾閱覽。博物館網(wǎng)站首頁均清晰可見場館的最新展覽陳列預(yù)告、各類活動展示，令觀眾耳目一新。社教活動及特展均通過館企合作，實現(xiàn)“官方網(wǎng)站+公眾號小程序”線上預(yù)約形式，及時跟蹤活動報名動態(tài)。

調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，吉林省博物院“旗裝雅韻”數(shù)字教育關(guān)卡制互動課程采用數(shù)字化形式全方位、多角度地展現(xiàn)了旗裝之美，帶領(lǐng)青少年了解旗裝蘊含的歷史文化知識，領(lǐng)略我國服飾文化的博大精深。我們總結(jié)了該案例值得借鑒之處：①吉林省博物院組織院內(nèi)多個部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，深入挖掘文物內(nèi)涵，通力合作開發(fā)教學(xué)資源；②加強館際間交流互學(xué)，如借鑒故宮博物院數(shù)字文物庫收藏的織繡類文物資源開發(fā)案例；③充分與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)進行跨界合作，采用Unity3D技術(shù)開發(fā)獨立封裝的課程軟件程序；④在校園開展流動性教學(xué)，使得博物館教育課程實現(xiàn)真正意義上的“走出去”。從文化立意上來說，旗裝作為中華民族服飾文化的優(yōu)秀代表之一，充分體現(xiàn)了中華民族海納百川的包容精神，以其為載體向廣大青少年人群輸出博物館教育課程具有重要意義。今后，青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心各場館應(yīng)調(diào)動全員之力，探索以場館特色為核心的某項精品品牌：如青島德國總督樓舊址博物館抓住紅色主題或建筑遺址主題；青島市民俗博物館首抓民俗文化主題；康有為故居主打文化名人主題。

調(diào)研的其他案例如辛亥革命博物院“博愛學(xué)堂—少年中國說”研學(xué)思政課通過“實景演藝+觀展+誦讀”的形式，為未成年人開展“演英雄、學(xué)英雄”的沉浸式研學(xué)課程。青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心各場館可聯(lián)系企業(yè)定制故事內(nèi)容、服裝道具、場景布置，在特定節(jié)假日開展未成年人演藝活動。再如常州博物館“龍·鳥”時光機系列教育活動是由策展人、主持人和小小講解員組成的“龍·鳥”講師團隊，通過直播等形式宣講展品背后的故事。設(shè)有專家主題講座、化石觀察觸摸、手繪“盲盒”徽章、拼裝“近鳥龍”模型等系列交互活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2010年起，常州博物館的多個自然科普原創(chuàng)展覽先后赴北京、廣東、甘肅、寧夏等10省市的30多家博物館巡回展出50余場，已形成常州博物館自然科普巡展的獨特影響力。可見，一個品牌的打響，離不開廣泛的傳播范圍和多樣的形式，青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心今后可更多讓展覽和社教品牌走出本省、走向全國，擴大品牌影響力。

5 結(jié)語

綜上所述，要實現(xiàn)“創(chuàng)新博物館展教品牌，優(yōu)化公共文化服務(wù)供給”這一目標，需要博物館突破地域局限、突破博物館行業(yè)圈、主打一個品牌、加強館企館校雙贏、投入硬件設(shè)施等，這是當前博物館工作者需要重點關(guān)注和努力解決的問題。今后，青島市城市文化遺產(chǎn)保護中心將把研究貫穿調(diào)查的全過程，真正發(fā)現(xiàn)問題、探求規(guī)律、提煉方法。希望通過調(diào)研轉(zhuǎn)化求實效，將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為典型案例、轉(zhuǎn)化為思路舉措、轉(zhuǎn)化為決策參考、轉(zhuǎn)化為政策文件，在新時代推動博物館文化產(chǎn)出繁榮發(fā)展。

注釋

①徐佳和.讓博物館“飛入尋常百姓家”[EB/OL].（2023-05-18）[2023-07-20].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1766208435462623817&wfr=spider&for=pc.