余冰玥 張渝翎 沈杰群

線上聊天時(shí)字斟句酌地修改聊天詞匯，把“好的”改為“好嘟”“好噠”，把“ 哈哈”增強(qiáng)為一連串的“ 哈哈哈哈哈”，在句尾加上“～”等符號(hào)……大一學(xué)生劉熙的這些“日常操作”，在網(wǎng)上被稱(chēng)為“文字討好癥”?！拔淖钟懞谩?，究竟是禮貌還是過(guò)度社交？面對(duì)線上社交，什么才是合適的社交姿態(tài)？

陳軒在一家時(shí)尚雜志社實(shí)習(xí)，他曾遇到一位博士來(lái)應(yīng)聘，平日里線上對(duì)話兩人都相互尊重。后來(lái)對(duì)方某次突然對(duì)陳軒說(shuō)“你可得好好幫我”，這一語(yǔ)氣讓陳軒覺(jué)得不是很禮貌：“如果改成‘你可不可以幫我，聽(tīng)起來(lái)像求助，而不是命令。”在陳軒看來(lái)，文字的語(yǔ)氣可能會(huì)產(chǎn)生模糊性，需要語(yǔ)氣詞和表情包來(lái)表達(dá)更多更清晰的情感和意圖。

在武漢大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所副教授陳武看來(lái)，在對(duì)話中加入語(yǔ)氣詞或者表情包，更多是一種考慮對(duì)方感受的表達(dá)方式，沒(méi)有到所謂的“討好”這一程度。

大家對(duì)于這一類(lèi)“討好體”的普遍使用，主要有兩個(gè)原因，首先是“利他動(dòng)機(jī)”。其次，這也是一種社會(huì)性成長(zhǎng)?！靶睦韺W(xué)教授艾伯特·麥拉賓曾提出一組數(shù)據(jù)，信息的傳遞等于7%言語(yǔ)內(nèi)容+ 38% 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)+ 55% 的肢體語(yǔ)言。線上交流只有文字，對(duì)于人的心理加工來(lái)說(shuō)，文字有點(diǎn)兒冷冰冰?！标愇渲赋觯淖种荒苷紦?jù)表達(dá)的7%左右，大部分是來(lái)自于非文字信息，比如手勢(shì)、表情。同樣一段文字如果不加語(yǔ)氣詞和表情，很容易出現(xiàn)誤會(huì)和矛盾。

在陳軒看來(lái)，文字討好在傳達(dá)友好的同時(shí)，也會(huì)讓溝通效率更低?！皩?shí)習(xí)時(shí)，最開(kāi)始總監(jiān)有什么事情就給我打兩三分鐘的電話，我覺(jué)得發(fā)個(gè)消息不就行了?！钡髞?lái)陳軒逐漸明白，打電話可能兩三分鐘就能說(shuō)完，并且能得到即時(shí)回復(fù)，文字聊天會(huì)耗費(fèi)打文本、理解、回復(fù)的時(shí)間。

什么是“討好”？陳武指出，大眾意義上“討好”這一概念有幾個(gè)特點(diǎn)，首先是“我很自卑，我要來(lái)討好你”。其次是“讓別人好，自己不好”。

“社交表達(dá)更多需要追求一種平衡，你好我也好?！标愇湔J(rèn)為，社交表達(dá)方式?jīng)]有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分。“首先是做自己，其次是用自己最適合的方式交流，不用去揣測(cè)別人的動(dòng)機(jī)是什么，尤其是從負(fù)面的角度去揣測(cè)，更不要隨意給他人貼標(biāo)簽。”陳武說(shuō)，人與人是有差異的，自己和別人不一樣很正常的。很多人喜歡以自己舒服的方式去要求別人，但這很容易讓別人和自己受傷。“不要去控制別人，如果別人跟你不一樣，我們也不要去想太多。和而不同，這是人際交往中很重要的一點(diǎn)?！?/p>

“凡事都是一個(gè)度。社交中，讓別人好，自己不好，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗；自己好，別人不好，溝通也進(jìn)行不下去。別人好+自己好，才能尋找到一種平衡，社交才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！标愇湔f(shuō)。

（應(yīng)受訪者要求，除陳武外均為化名）