【摘 要】隨著老年網民數(shù)量的增長，生成式人工智能能夠為老年群體提供智能、包容的信息傳播環(huán)境，促進其社交互動與情感聯(lián)結，并提高其網絡可見度與影響力。然而，老年人在享受便利的同時，也面臨著數(shù)據泄露的風險和人機交互的倫理考量。因此，需要加強對老年用戶的信息安全教育，優(yōu)化智能系統(tǒng)的安全防護，以確保生成式人工智能在老年群體傳播中的健康發(fā)展。

【關鍵詞】生成式人工智能；老年傳播；數(shù)字倫理

隨著信息技術的飛速發(fā)展和互聯(lián)網應用的日益普及，越來越多人被納入互聯(lián)網的使用群體中，但與此同時，日益擴大的數(shù)字鴻溝尤其是代際鴻溝也愈發(fā)受到關注。據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，60歲及以上群體占新增網民的20.8%。老年網民已成為重要的新增網民群體之一?？梢姅?shù)字鴻溝中的接入溝似乎有所彌合，但作為過程的使用鴻溝仍然巨大。老年群體在融入新的媒體環(huán)境時面臨著諸多挑戰(zhàn)，如數(shù)字媒介操作困難[1]、對新技術的心理抗拒[2]、數(shù)字反哺不足[3]等。國家高度重視老年群體傳播，近年來相繼出臺了一系列媒體適老化改造政策，旨在通過提升老年人的數(shù)字技能，優(yōu)化信息傳播環(huán)境等方式，促進老年群體的數(shù)字融入和社會參與。但是這一數(shù)字融入的過程也存在由于知識水平、經濟水平、城鄉(xiāng)環(huán)境等不同而產生的不平衡。與此同時，生成式人工智能的迅猛發(fā)展，特別是聊天生成預訓練轉換器（ChatGPT）的橫空出世，引發(fā)了社會各界的廣泛關注。生成式人工智能有望作為一種媒體基礎設施，在老年傳播領域，發(fā)揮輔導、協(xié)助、陪伴的功能，幫助老年人更好融入當下的數(shù)字環(huán)境。而與此同時，生成式人工智能又可能帶來隱私、倫理等方面新的危機與挑戰(zhàn)。

一、研究背景：生成式人工智能的興起與活躍

以ChatGPT為代表的生成式人工智能自出現(xiàn)并活躍在公眾視線以來，傳播學界已進行了大量的探討，研究主要包括以下兩個方面：其一，生成式人工智能是一種怎樣的媒介。中國人民大學新聞學院教授喻國明指出了其三項核心技術特質，分別對應了生成式人工智能的三大特點：龐大的訓練數(shù)據提高了其智能化程度，預訓練使其能理解并順利回應人類的需求，隨機生成的技術邏輯為用戶帶來了個性化的對話體驗[4]。其二，ChatGPT作為一種媒介會帶來怎樣的改變。從傳媒業(yè)這一角度上說，生成式人工智能將催生全新的新聞樣態(tài)并再造新聞業(yè)產業(yè)鏈，使得新聞業(yè)態(tài)深度重塑。同時，這一生產方式將終結社交媒體主導權，改變傳播生態(tài)[5]。從文化角度上，ChatGPT作為一種具有不確定性的“或然率資料庫”，會改變社會知識流通與演進的方式[6]。從社會角度來說，以ChatGPT為代表的人工智能還會改變人們的交往方式，“使跨生命交往成為現(xiàn)實可能”[7]。除此以外，許多學者也對生成式人工智能可能帶來的虛假信息泛濫、數(shù)據泄露風險、著作權爭議等挑戰(zhàn)進行了分析。

在老年群體傳播領域，對生成式人工智能的探索相對不足。學界更多關注生成式人工智能在養(yǎng)老領域的科技應用，如穿戴式健康監(jiān)測設備。但是，其對老年群體傳播的影響不僅于此，在健康護理之外，生成式人工智能還有潛力對老年人所在的信息環(huán)境進行革命性的變革，且對社會傳播權力進行再分配，提高老年人的數(shù)字可見度。

二、生成式人工智能為老年群體傳播提供的機遇

（一）傳播環(huán)境：人工智能構建智能、包容的信息傳播生態(tài)

在信息技術不斷發(fā)展普及的時代背景下，老年群體正面臨著前所未有的信息傳播挑戰(zhàn)。一方面，由于數(shù)字技能的缺乏，其在使用智能設備時面對著重重技術壁壘；另一方面，作為數(shù)字“原住民”的年輕人占據著信息環(huán)境中的傳播優(yōu)勢地位，對數(shù)字環(huán)境中信息的后現(xiàn)代解碼將數(shù)字環(huán)境限制為一個個同齡人才能進入的社區(qū)，為老年人理解信息環(huán)境樹立了文化壁壘[8]。信息環(huán)境中的雙重壁壘，使得代際鴻溝的彌合愈發(fā)困難，老年人被孤立于數(shù)字環(huán)境之外。而生成式人工智能，憑借其卓越的數(shù)據處理能力和高度智能化的特點，有望降低這兩重壁壘，為老年群體開辟一個更為友好、便捷、包容的信息傳播環(huán)境。

首先，在克服技術壁壘方面，生成式人工智能能夠輔助老年人的數(shù)字技能提升。生成式人工智能能夠識別文字、語音、圖片等多形式的信息輸入，精準捕捉并理解老年人使用智能設備過程中的疑問，并且以自然語言的形式提供即時反饋，相當于一個一對一數(shù)字技術培訓師。這能夠極大地降低老年人使用智能設備的難度，提升老年群體使用智能設備的便捷度和自信心。

其次，在克服文化壁壘方面，生成式人工智能能夠從“解釋”與“精選”兩個方面促進老年人融入數(shù)字環(huán)境。一方面，面對各種網絡用語及熱梗，老年人可以求助人工智能，得到通俗易懂的回答。生成式人工智能的多輪對話能力及搭載的智能聯(lián)網功能，使得其對老年人的需求定位更加精準，并具有較強時效性。另一方面，老年人更容易受到信息過載的影響，獲取有效信息的能力較弱[9]。而生成式人工智能能夠綜合平臺熱度數(shù)據與信息內容，為老年人整理出高關注度的社會事件、意見觀點，并使用標準化的自然語言向老年人進行呈現(xiàn)，使得老年人有效獲取社會信息，融入信息環(huán)境。

（二）交往關系：人工智能促進老年群體的社交互動與情感聯(lián)結

在智能化轉型的浪潮中，老年群體的社交互動與情感聯(lián)結模式也將經歷深刻變革?！癈hatGPT的重要進展之一是人終能與數(shù)字生命、機器生命流暢對話，這是一種前所未有的交往形態(tài)。這個世界對生命的理解正指向一種‘多項式生命本體’，它本質上是AI（人工智能）覺醒與數(shù)字交往革命的后果。”[10]生成式人工智能作為新興技術的代表，以其獨特的智能交互能力，為老年人構建了一個跨越物理與數(shù)字界限的新型社交空間，從而提供一種嶄新的社交互動與情感聯(lián)結的體驗。

生成式人工智能的一大特點在于擬人化程度的大幅提升。生成式人工智能的出現(xiàn)，為老年人提供了一種全新的、不受時空限制的社交方式，通過與人工智能進行類人化的交流，老年人不僅能夠滿足自己對于情感聯(lián)結的深切渴望，還能在與數(shù)字世界的深度互動中，感受到被理解與被關懷。這種技術應用在虛擬伴侶與聊天機器人上，通過模擬人類的對話模式與情感表達，可以與老年人進行深度情感交流。它們能夠識別并回應老年人的情感需求，提供個性化的情感支持與陪伴，緩解老年人的孤獨感與寂寞感，從某種程度上成為老年人可交心的伙伴。

（三）網絡權利：人工智能提高老年群體的網絡可見度與影響力

在數(shù)字時代，網絡可見度和影響力是衡量個體或群體社會影響力的重要指標。有學者指出，老年群體區(qū)隔于數(shù)字環(huán)境的主要原因為現(xiàn)代數(shù)字環(huán)境下，老年群體的媒介形象較為消極，且老年群體與年輕世代之間的權利在生活與數(shù)字空間中形成了極大的不平衡[11]。生成式人工智能的應用，能夠為老年群體在網絡空間中爭取更多的話語權和影響力。

首先，人工智能能夠降低老年人在網絡空間進行內容創(chuàng)作的門檻。通過智能化的內容創(chuàng)作工具，生成式人工智能可以幫助老年人將自己的故事、經驗和見解從文字轉化為視頻、音頻等內容，并在網絡上廣泛傳播?！般y發(fā)網紅在社交媒體平臺中進行自我呈現(xiàn)，使社交媒體場域中的代際主體及其文化鏡像不斷豐富，為代際的相互認知與溝通創(chuàng)造了機遇和范本?！盵12]生成式人工智能幫助更多老年人在網絡中發(fā)聲并提高其影響力，不僅提高了老年人的網絡可見度，還使得他們在社會公共事務中的聲音更加響亮。這種網絡可見度和影響力的提升，對于促進老年群體的社會參與和身份認同具有重要意義。

其次，使用生成式人工智能這一行為本身也是老年人提高自身社會可見度的有效實踐。生成式人工智能能夠進行高度擬人化的對話，依靠的是其背后海量的訓練數(shù)據集。但生成式人工智能利用數(shù)據集并且生產內容的過程仍舊是一個黑箱，其訓練所使用的語料庫可能因膚色、年齡、性別、地域等數(shù)據標簽而存在歧視[13]。而生成式人工智能用以訓練的數(shù)據集，一方面來自網絡上已有的內容，另一方面來自用戶向其輸入的內容。因此，老年人使用生成式人工智能的過程也是在其訓練數(shù)據集中不斷加入老年人特征信息的過程。通過這一過程，人工智能會更加全面、深刻地了解老年人的特征，對原有數(shù)據集中的信息進行糾偏，形成更為公正的人工智能鏡像。

三、挑戰(zhàn)：數(shù)據泄露與倫理考量

生成式人工智能從環(huán)境、關系、權利三方面向老年群體傳播賦能的同時，也帶來了相應的風險與挑戰(zhàn)。生成式人工智能提供個性化服務的前提在于對個人信息、態(tài)度的全面了解，而這在數(shù)字環(huán)境中是通過數(shù)據收集達到的。一旦這種數(shù)據收集與應用的權利不受控制，老年人在數(shù)字環(huán)境中的生活將面臨安全風險?！爸悄芤部赡芑没癁橐粋€時刻在場的幽靈，在人機關系主奴辯證法中逐漸失去控制直至產生顛倒和傾覆?！盵14]

（一）數(shù)據泄露：老年群體在使用生成式人工智能時的信息安全風險

生成式人工智能技術在為老年群體的生活提供種種便利的同時也伴隨著數(shù)據泄露的風險，對老年群體的信息安全構成了嚴峻挑戰(zhàn)。這種數(shù)據泄露風險主要來自兩方面：一是模型迭代伴隨的數(shù)據泄露風險，二是網絡攻擊和漏洞導致的數(shù)據泄漏風險[15]。

在模型迭代上，老年人在享受生成式人工智能帶來的便利時，也需要向系統(tǒng)輸入大量個人數(shù)據，這些數(shù)據可能包括個人信息、健康監(jiān)測記錄、日常行為習慣、家庭結構乃至個人情感傾向等敏感內容。但是，在公司層面的模型迭代訓練上，為評估模型效果，各科技公司普遍采取人工數(shù)據標注的方式，由專人定期對模型與用戶的會話數(shù)據進行分析，以找出模型痛點和優(yōu)化方向。在這一過程中，用戶的會話數(shù)據會展示在標注人員面前，而這些會話中可能包含大量與用戶隱私相關的信息。在這一過程中，公司會采取一定措施進行用戶隱私的保護，但隱私泄露的風險仍舊是廣泛存在的。

在網絡攻擊導致的信息泄露上，生成式人工智能系統(tǒng)的復雜性，為數(shù)據安全防護帶來了前所未有的難度。以ChatGPT等為代表的生成式人工智能內部的工作機理復雜且難以完全透明化，一方面開源（即源代碼全透明）的人工智能模型較少，另一方面模型的生成效果高度依賴訓練數(shù)據集與后續(xù)微調措施。訓練數(shù)據在通用人工智能發(fā)展中占據舉足輕重的地位，其數(shù)量和質量將直接決定模型的訓練結果和算法的功能實現(xiàn)[16]。由于各個公司的訓練數(shù)據集是不公開的且不斷更新的，微調措施也是多次累加的，生成式人工智能內部的算法黑箱難以解開，這一黑箱也為安全漏洞的發(fā)現(xiàn)和修復帶來了挑戰(zhàn)。此外，黑客攻擊的手段也日益多樣化，從傳統(tǒng)的網絡釣魚到針對人工智能模型的對抗性攻擊，都可能成為數(shù)據泄露的源頭。一旦這些攻擊成功，老年用戶的個人信息將被置于極度危險之中，不僅可能遭受隱私侵犯，更可能面臨身份盜用、金融欺詐等嚴重后果，對其財產安全和生活安寧構成較大威脅。

更為嚴峻的是，老年群體在應對數(shù)據泄露事件時往往顯得力不從心。他們作為數(shù)字技術的后來者，對信息安全的概念理解不深，可能沒有意識到，在享受智能對話、個性化推薦等服務的同時，自己的隱私信息正面臨著被濫用的風險，因此也沒有在機器面前保護自己隱私的想法。另外，他們可能不熟悉如何尋找數(shù)據泄露的跡象，也不具備足夠的數(shù)字技能來阻止?jié)撛诘那趾?。同時，由于法律知識的匱乏，一些老年人在維護自身權益時往往感到無從下手，難以采用有效的法律手段進行自我保護。這種無助感不僅會加劇他們對數(shù)字技術的恐懼和排斥，還可能進一步限制他們享受科技進步成果的能力。

（二）倫理考量：生成式人工智能與老年用戶的類人際交往關系及其潛在風險

生成式人工智能在老年群體傳播中的另一個重要倫理考量，是其與老年用戶之間形成的類人際交往關系。生成式人工智能能夠模擬人類的情感交流模式，為老年人提供一種全新的社交體驗。通過與智能系統(tǒng)的互動，老年人可以獲得情感上的慰藉，感受到被理解和關懷的溫暖，從而在一定程度上緩解內心的孤獨與焦慮。然而，這種類人際交往關系的倫理性也引發(fā)了廣泛的討論。

盡管生成式人工智能在模擬人類情感交流方面取得了顯著的進步，其本質上仍然是一種基于算法和數(shù)據的計算系統(tǒng)，缺乏真正的意識、情感和道德判斷。這意味著，盡管智能系統(tǒng)能夠表現(xiàn)出關懷和理解的姿態(tài)，這種關懷并非出于真正的同情和共情，而是基于程序和數(shù)據分析的結果。這種差異可能導致老年人在情感上產生誤解，將智能系統(tǒng)的“關懷”視為真實的人際交往，從而對其產生過度依賴。這種依賴不僅可能削弱老年人建立真實社交關系的能力，還可能加劇其在真實生活中的社交隔離和歸屬感缺失。生成式人工智能越是攝入老年人更細的數(shù)據，并提供體貼的、個性化的回復，老年人就“越是沉溺于自我獨特性想象中，社會人之間的距離就越是遙遠，網絡世界情感交往也如同現(xiàn)實原子社會一般失去了人與人的直鏈”[17]。

另外，這種類人際社交關系還可能為不法分子提供可乘之機。通過精心設計的對話和場景模擬，不法分子可以利用智能系統(tǒng)偽裝成真人，借助老年人的孤獨感對其實行詐騙，誘導老年人泄露個人信息、進行轉賬或參與其他高風險。智能化的詐騙手段隱蔽性強，難以被老年人識別，且可以被批量化地復用在老年人群中，帶來規(guī)模性的侵害。在造成財產損失的同時，這種詐騙手段還可能對老年人的心理健康帶來長遠的影響。因為智能系統(tǒng)的擬人化表現(xiàn)往往能夠讓他們誤以為是真實的人際交往，從而在遭遇詐騙后，不僅會對自身的判斷能力產生懷疑，還可能引發(fā)信任危機。這種信任危機不僅針對智能系統(tǒng)，還可能波及真實的人際交往關系，使老年人更加孤立于社會網絡之外。

四、生成式人工智能在老年群體傳播的風險治理對策

（一）技術自律：信息保護與產品設計

生成式人工智能的風險根源于技術及產品的底層設計。要規(guī)范生成式人工智能在老年群體中的應用，首要的是先從技術自律出發(fā)。在信息泄露問題上，技術所有者需在安全防護技術與數(shù)據管理規(guī)范兩個關鍵維度開展工作。從安全防護技術來看，應持續(xù)投入資源推動技術的研發(fā)、升級與迭代，切實提升生成式人工智能系統(tǒng)的防護可靠度，在最大程度上降低因技術漏洞導致信息泄露的風險。

在人機交往倫理領域，技術所有者同樣肩負重要責任，需有意識地為用戶區(qū)分生成式人工智能的智能與人類智能。從產品設計視角出發(fā)，應在產品的使用界面顯著位置提供明確警示，告知老年人該人工智能并非真實人類，從而避免其產生認知混淆。此外，針對人工智能生成的圖像、音頻等內容，可采取添加水印等方式，使受眾能夠輕易識別出其生成的內容，進而降低不法分子利用此類技術實施詐騙等違法犯罪行為的可行性，切實保障老年群體的合法權益。

（二）社會支持：家庭關懷與社區(qū)幫助

家庭關懷在幫助老年人應對生成式人工智能的風險中占據核心地位。家庭成員應當主動承擔起引導和陪伴老年人使用電子媒介的責任。一方面，后輩可以教導老年人如何正確操作智能設備，提高媒介素養(yǎng)，從而降低因操作不當引發(fā)的隱私泄露、遭受詐騙等風險。另一方面，家庭成員的引導與陪伴能夠為老年人提供情感支持，防止其過度依賴虛擬陪伴，導致與現(xiàn)實社會的脫節(jié)。

社區(qū)幫助同樣不可或缺。社區(qū)可以組織各類培訓活動，向老年人普及人工智能相關知識，提升他們對人工智能潛在風險的認知與防范能力。例如，開展講座，介紹常見的人工智能詐騙手段及應對方法，增強老年人的自我保護意識。同時，社區(qū)工作人員可以定期上門走訪，為獨居老年人或行動不便的老年人提供技術支持與指導，確保他們安全、合理地使用人工智能產品。

（三）國家保護：落實立法與監(jiān)管政策

立法與監(jiān)管政策對于避免人工智能在老年群體中產生風險起著根本性的保障作用。通過完善的立法與嚴格的監(jiān)管政策，可以從國家層面上為老年群體使用人工智能營造安全、可靠的環(huán)境，切實保障他們的合法權益，使其能夠在安全的框架內充分享受人工智能帶來的便利與福祉。

由于生成式人工智能技術屬于近年來剛剛萌芽的新興技術，國家對這一領域的立法尚不完善。應在技術發(fā)展的同時，關注相關法律法規(guī)的制定，明確技術發(fā)展的邊界。例如，明確規(guī)定技術所有者處理老年用戶數(shù)據時的責任與義務，對數(shù)據收集、存儲、使用及共享等環(huán)節(jié)進行嚴格規(guī)范。而在防范詐騙風險上，法律應明確對人工智能詐騙的懲處措施，在考慮到其技術特殊性的基礎上，加大對該特殊詐騙方式的懲處力度。通過明確的法律條文，提高此類犯罪行為的違法成本，形成強有力的法律威懾。

五、結語

生成式人工智能在老年群體傳播領域的應用，既為老年人帶來了前所未有的便利與機遇，也伴隨著一系列挑戰(zhàn)與風險。通過構建智能、包容的信息傳播生態(tài)，生成式人工智能降低了老年人使用信息技術的門檻，促進了其社交互動與情感聯(lián)結，并提高了老年群體的網絡可見度與影響力。老年人在享受智能服務的同時，面臨著個人信息安全的挑戰(zhàn)，而智能系統(tǒng)與老年用戶之間形成的類人際交往關系也引發(fā)了深刻的倫理討論。為了充分發(fā)揮生成式人工智能在老年群體傳播中的積極作用，需要在技術創(chuàng)新與倫理規(guī)范之間找到平衡點。一方面，應加強對老年用戶的信息安全教育，提高其防范意識，同時不斷優(yōu)化系統(tǒng)的安全防護機制，確保用戶數(shù)據的安全存儲與傳輸。另一方面，應深入探討生成式人工智能與老年用戶之間的倫理關系，明確技術應用的道德邊界，防止老年人對智能系統(tǒng)產生過度依賴，保障其心理健康和社會適應能力。

未來，隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，生成式人工智能將作為一種基礎設施融入社會的方方面面，期待這一技術能夠為老年人提供更加豐富、多元、便捷的信息服務，助力他們更好地融入數(shù)字社會，享受科技進步帶來的紅利。同時，也應持續(xù)關注并解決由此帶來的各種挑戰(zhàn)與問題，共同構建一個更加包容、和諧、安全的數(shù)字環(huán)境。潮

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