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        他天生殘疾受盡侮辱,如今年入5000萬

        2024-03-15 09:23:33
        世紀人物 2024年3期
        關(guān)鍵詞:旗袍顧客

        商界流傳著各種跌宕起伏、充滿傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)故事,大家尤其喜歡看普通人逆襲的。

        今天我們要說的這位,他拿的劇本連普通都算不上,甚至可以說是拿了一手“爛牌”。

        他天生殘疾,表情“怪異”,就連走路也是搖搖晃晃、極其困難。童年時同齡人嘲笑他,上學時校長驅(qū)趕他,求職時被拒絕200多次。

        他后來決定自己創(chuàng)業(yè),開書店被燒過,開網(wǎng)吧被拆過,最困難的時候欠債400萬。

        就這樣他也不曾放棄,偏要和命運掰手腕掰到底。

        直到2012年,他開的旗袍店一戰(zhàn)成名,巔峰時僅1分鐘就賣出了4000件,年銷售額超過了五千萬。

        他就是“旗袍先生”崔萬志,一個把志氣刻在名字和骨子里的企業(yè)家。

        被無數(shù)次歧視和嘲笑,他是打不垮的“傻小子”

        1976年,崔萬志出生在安徽肥東縣的一個貧困農(nóng)民家庭,而他能活下來,本身就是一個奇跡。

        因為出生時臍帶繞頸,腦部缺氧,村里的赤腳醫(yī)生足足抖了10個小時,崔萬志才發(fā)出微弱的哭聲。命雖然保住了,但他落下了終身殘疾,說話和走路都異常困難。

        崔萬志到五歲時,還不會走路,只能扶著墻、摸著桌子一點點挪動,就這樣一直到九歲才開始上小學。

        上學路上有一條小溝,崔萬志靠自己根本跨不過,只能由父母背著走過去。

        有一天,他來到小溝前,鼓足了勇氣,把鞋一扔,就開始蹲下去慢慢滑到溝底,再慢慢從溝底爬上來。

        從此他明白了一個道理:人生,沒有過不去的坎。

        在之后只要遇到困難,他就會冷靜地思考:人生遇到的很多問題其實沒有那么難,是我們把自己的內(nèi)心感受放大。辦法會有很多,只要你想過去就一定會過去。不要害怕?lián)?,不要自己嚇唬自己?/p>

        因為走路和說話都異于常人,崔萬志一直被同齡的小孩嘲笑,等到終于以全縣第三的成績保送上了重點高中,可當他和父親把學費交了,床也鋪了,報到時卻被校長攔住。

        這位校長輕蔑地說道,學校從來不收殘疾人,趕快走開,不要影響我們的學校形象!

        短短幾分鐘,父子倆帶去的生活用品被扔出校門。父親當即就跪了下來,跟校長求情,校長反而變本加厲地說了一句殘忍的話:就算你兒子考上大學,也沒有學校要你兒子,還浪費我們學校的名額。

        父親淚流不止,跪著求了整整兩個小時,崔萬志在一旁全身發(fā)抖臉上發(fā)紫,抱怨命運的不公。父親看到后從地上站起來,捧起了兒子的臉,足足看了十分鐘,問他:抱怨沒有用,書還要不要讀?崔萬志回答說,要。

        父親接著說:那就回家吧,一切靠自己。

        誠如稻盛和夫所說:“在改變自己心態(tài)的瞬間,人生就出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機?!弊罱K經(jīng)過多方奔走,崔萬志得以在鎮(zhèn)上的一所普通高中就讀??嘧x三年后,崔萬志成為那所高中唯一一個考上本科的學生,而且還是211工程之一的石河子大學。

        1999年,崔萬志大學畢業(yè),可3個月連續(xù)投了200多份簡歷,都遭到拒絕。甚至有一次,天還沒亮他就去人才市場排隊投簡歷,排在第一個卻被招聘人員一把推開:“讓開,別擋住別人的路!”

        不死心的崔萬志試圖打電話聯(lián)系一家公司的HR,對方卻說,“我們不僅需要招高學歷人才,而且還需要找個正常人,否則會影響公司的儀容”。求職路上,備受歧視的崔萬志心灰意冷,甚至有人當著他的面,把簡歷扔進了垃圾桶。

        想到父親對自己的告誡,崔萬志下定決心:不抱怨、靠自己。打工這條路是死路了,那就去創(chuàng)業(yè),就從門檻最低的擺地攤開始,他掏空了口袋里的180元,就這樣在合肥廬陽的一條商業(yè)街上擺攤賣起了舊書和卡片。

        雖然腿腳不方便,話也說不很利索,但是崔萬志腦筋動得快。別人擺地攤都是零售,他卻搞批發(fā),薄利多銷,很快成了街上的地攤王。

        為了省錢,崔萬志有時住在3塊錢一晚的錄像廳,有時就在天橋上席地而睡,經(jīng)常一頓飯當兩頓吃??恐约旱那趭^和努力,崔萬志一個月就能賺七、八百元錢。要知道那時候,合肥市上班的工資也就三、四百元錢。

        賺了一些錢之后,崔萬志順勢開了門店,雖然也有盈利,但也是一路坎坷。開書店,結(jié)果被燒了;開了超市,結(jié)果被偷了;開了網(wǎng)吧,結(jié)果被拆了。

        2008年,當時電商行業(yè)風生水起,因為開網(wǎng)吧接觸了互聯(lián)網(wǎng)的崔萬志,覺得這是一個很大的風口,便又跟著開了網(wǎng)店賣女裝,營業(yè)額一度超過千萬。

        結(jié)果卻因為當時競爭太過激烈,行業(yè)打起了價格戰(zhàn),而崔萬志的網(wǎng)店產(chǎn)品滯銷,營業(yè)額直線下滑,最后欠下四百萬的債務。員工的工資發(fā)不出了,家里買菜的錢也沒有了,崔萬志為了躲債被人堵過,平時也不敢開手機。飯吃到嘴里,也完全沒有了味道。

        就在走投無路之際,他在家里看到了一件帶著盤扣的舊衣服,猛地就想到了“旗袍”兩個字。當時網(wǎng)上賣旗袍的商家很少,而且旗袍整體的價格不高,質(zhì)量卻一般。他覺得中高端旗袍的細分市場就是自己的機會。

        這個想法卻遭到了工人們的反對,因為他們對旗袍工藝和旗袍銷售一竅不通。雖然大家都不看好,但崔萬志覺得這樁生意一定能成。

        但等到實際去做,崔萬志傻眼了。普通女裝設計要測量的只有3個部位的尺碼,但旗袍卻有12個,工藝非常復雜,而且他當時根本沒有足夠的錢去請專業(yè)的工藝師。

        就像是答題比賽一樣,是按下按鈕繼續(xù)答題,還是就此放棄?崔萬志想答下去。

        沒有技術(shù),那就花錢和工人去深圳的加工廠學習;起步?jīng)]有知名度,那就策劃促銷活動;吸引不了顧客,那就請模特進行專業(yè)拍攝……

        《牧羊少年奇幻之旅》中說:“當你真心渴望某樣東西的時候,整個宇宙都會聯(lián)合起來幫助你完成?!背酥p十一的東風,崔萬志的品牌“蝶戀”曾一分鐘內(nèi)賣出4000件旗袍,單日瘋賣幾百萬,巔峰時全年銷售額高達5000萬。之后,崔萬志的網(wǎng)店成為阿里巴巴的全球十大網(wǎng)商之一。2015年,崔萬志登上《超級演說家第三季》的舞臺,他的演講視頻《不抱怨,靠自己》,點擊量超過50億次,看哭無數(shù)人。當年被歧視、被嘲笑的“傻小子”,有了“中國旗袍先生”之稱。

        從180元到5000萬的成功密碼

        從180元擺地攤起家,到年入5000萬的旗袍先生,崔萬志的成功背后到底有何密碼?無非是心里裝著兩件東西:一件是良心,一件是他人。先說說良心。

        當年崔萬志剛進入電商行業(yè)做女裝生意,因為市場競爭激烈,最困難的時候欠下400萬的債務,合伙人也選擇了離開。但當時合伙人占一定的股份,公司沒有錢給他,崔萬志就只好把自己名下的網(wǎng)吧賣掉,給了對方50多萬元。

        這是他做人的原則:“我借別人的錢、欠別人的貨款,無論用什么辦法都一定會還?!?/p>

        整整5年,崔萬志和家人省吃儉用,償還了全部債務。期間,公司多次面臨發(fā)不出工資的局面,他就去向別人借錢、向銀行貸款,保證按時發(fā)放工資,絕不拖欠員工一分錢工資。

        在產(chǎn)品上也一樣,自己交到客戶手上的產(chǎn)品,不能是粗制濫造的,不能給客戶造成困擾。

        崔萬志下定決心進入中高端旗袍市場后,不懂技術(shù),也請不起專業(yè)的工藝師,但也不能以次充好。

        那怎么辦?學!于是崔萬志帶著員工四處拜師學藝,從選料到裁剪到刺繡,甚至連一粒小小的盤扣,他都力求在工藝上精益求精。

        旗袍上最常見的盤扣是一字扣,機器做成本也就幾塊錢。但崔萬志為了提升旗袍的品質(zhì),他采用的是更為精致的花扣。一?;垡?jīng)過十幾道工序,一人一天只能做三四對,平均人工成本在30、40元。

        除了盤扣,崔萬志在縫制旗袍的絲線、旗袍上的刺繡上,也下足了功夫。他從不偷工減料,也不會用成本二三十元的機繡代替成本更高的人工刺繡。崔萬志在進貨時,也曾遭遇過不誠信的供貨商,發(fā)來的貨品和看到的樣品不一致,面對別人的不誠信,崔萬志也不會以次充好賣出去。

        再說說他人。每年的“十一”“五一”結(jié)婚高峰期,崔萬志的旗袍訂單量就會飆升。有一次,一個顧客下單購買了崔萬志網(wǎng)店的一件紅色連衣裙,雖然加班加點趕工,把旗袍制作了出來。但以當時的物流速度,還是難以按照顧客指定的時間送達。之后買家在后臺給網(wǎng)店留言,說自己“十一”結(jié)婚,但是因為一直沒有發(fā)貨,她已經(jīng)無法在結(jié)婚前收到貨了。

        看到留言后,崔萬志馬上聯(lián)系這位買家,然而這個時候買家的電話沒人接,短信、阿里旺旺也不回。崔萬志當天下午就親自帶著公司客服一起,坐了18個小時的火車,趕到買家所在的河北唐山,將紅色連衣裙送到了買家手里。

        有員工至今對老板作出的決定不解,“這個急單當時是講好了的,可能趕不及,顧客完全可以退貨啊。”

        但崔萬志卻認為,“結(jié)婚是一輩子只有一次的大事,如果因為旗袍的原因?qū)е骂櫩偷幕槎Y不圓滿,那就太遺憾了”。

        還有一次,2018年初,一位顧客向客服反映稱,自己的真絲旗袍上有兩處褪色。經(jīng)過詳細詢問后,發(fā)現(xiàn)是顧客的洗護方式不對。

        顧客覺得花了大半個月的工資買這件旗袍,就這樣壞了很可惜。但是這件旗袍已經(jīng)賣出了兩年,也不符合售后的相關(guān)規(guī)定。崔萬志又做出了一個常人難以理解的決定,同意給顧客維修旗袍,在脫色區(qū)域通過繡花來遮蓋。

        很快,這位顧客的感謝信寄到了公司,感謝“讓我感受到了最大的熱情與幫助”。

        靠著講良心、利他人,崔萬志在互聯(lián)網(wǎng)上收獲了不少忠實粉絲,也將自己的商業(yè)版圖拓展得越來越大。

        事實上,有些經(jīng)營秘訣往往很樸素,大家也都知道,但“知道”與“得到”中間還有兩個字,那就是要“做到”。崔萬志就是那個努力去做的人。

        不抱怨的光明思維

        崔萬志的故事,很容易讓人聯(lián)想到一位電影角色,阿甘。

        阿甘天生殘疾,從小便要戴上腿箍行走,可是母親告訴他,這是一雙寶鞋,會帶你走遍天下。

        阿甘智商只有75,被判定為低能兒,受盡了嘲笑,可他的母親不斷地鼓勵兒子:“不要管其他人說他們比你強,如果上帝要讓人人都一樣的話,他會給每人一雙腳撐。”

        當別人向阿甘扔石子、嘲笑他是傻瓜時,好友珍妮告訴他:“跑”。于是他跑進了橄欖球隊、跑進大學,甚至成為了百萬富翁。

        在阿甘的人生中,無論有多少苦難,他從不抱怨,而是默默地把絕望變成了希望。正如雨果所說:“所謂活著的人,就是不斷挑戰(zhàn)的人,不斷攀登命運險峰的人?!?/p>

        崔萬志也是如此,在苦難面前,他永遠懷著不抱怨的樂觀主義,這就是光明思維。

        這種思維的第一個層次,便是看到的世界有黑暗也有光明。在崔萬志看來,世界是一面鏡子,照射著我們的內(nèi)心。我們內(nèi)心是什么樣子,世界就是什么樣子。選擇抱怨,我們的世界就充滿著黑暗、痛苦和絕望;選擇感恩,我們的世界就充滿著陽光、希望和愛。

        他選擇了后者。盡管在成長中遭遇了無數(shù)次嘲笑、歧視,甚至是不公平的對待,但他仍在以無限的愛意回饋這個世界。2023年12月,甘肅省積石山縣發(fā)生6.2級地震,他和公司連夜趕制出2000套保暖衣物運往災區(qū)。世界曾無數(shù)次推他進深淵,他卻總想著給世界以希望和愛。

        而在創(chuàng)業(yè)之路上,盡管遇到無數(shù)的挫折和煎熬,關(guān)店、欠債、賠錢……他卻說這些經(jīng)歷都是自己的財富,成就了如今的自己。這便是光明思維的最高層次——發(fā)生即恩典,無論光明還是黑暗,它們都能充實自己的人生。

        在許多了不起的企業(yè)家身上,我們都能看到這種光明思維。信譽樓創(chuàng)始人張洪瑞19歲在煤建工作時,鄰居表姑來買煤,他順道就給人家把煤背回了家。表姑一方面很感謝,一方面又很心疼,說張洪瑞是受累的命。

        張洪瑞一聽高興了:“我要真是受累的命,這輩子就有福了!說明我身體好哇!”人這一生,可能選擇不了好的出身,也并非永遠都是一帆風順,那么如何才能度過逆境?唯有依靠不抱怨的樂觀主義。在逆境中,用積極的眼光去面對,找到事情的光明面,或許就會收獲一種不一樣的人生。

        強者并非天生的,而是持續(xù)戰(zhàn)斗的

        試想一下,如果我們擁有崔萬志的人生,會選擇怎樣過?

        他選擇了為生命戰(zhàn)斗,有夢就去做,有挫折那就跨過,就算前面是無盡的黑暗,也要悶頭走到底。最終他憑借著對生命無限的熱愛和勇氣,活成了黑暗中的一束光,繼而照亮了其他許多普通人。

        平凡又怎樣,草根又如何?就算是污泥滿身衣裳破爛,我們也能戰(zhàn)勝自己的怯懦和恐懼,成為強者和英雄。

        直到現(xiàn)在,崔萬志依然活躍在社交平臺上,有時是艱難地奔走在工廠間,有時是分享自己的人生感悟和學習心得……

        但無論何時,他永遠都是以積極正面的形象示人,用自己的行動一遍遍地告訴世人:我從未被命運打垮。

        正如海明威在《老人與海》里說:一個人并不是生來要給你打敗的,你盡可以把他消滅掉,可就是打不敗他。我們每一個平凡人,都是生活打不敗的英雄。(來源:正和島)

        責任編輯/李雪曼

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