彭佳

持續(xù)深入推進(jìn)全民閱讀推廣是提升群眾文化素養(yǎng)和實(shí)現(xiàn)文化普及的重要舉措，公共圖書(shū)館作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要平臺(tái)，其閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新不僅有助于培養(yǎng)公眾良好的閱讀習(xí)慣，也有利于促進(jìn)文化的均衡發(fā)展和知識(shí)的平等獲取。閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新是圖書(shū)館適應(yīng)社會(huì)變遷、技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，涉及資金、人才、內(nèi)容及技術(shù)等多個(gè)層面的更新與提升。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，圖書(shū)館能夠更好地滿(mǎn)足公眾多樣化的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和文化繁榮的社會(huì)目標(biāo)?；诖?，本文提出了建立多元化資金籌集機(jī)制、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)、深化服務(wù)內(nèi)容及應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)等創(chuàng)新路徑，旨在推動(dòng)公共圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升，確保全民閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)深入開(kāi)展。

一、公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的必要性

全民閱讀推廣旨在培養(yǎng)和提升群眾的閱讀興趣和文化素養(yǎng)，進(jìn)而推動(dòng)文化大繁榮大發(fā)展。在此背景下，公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為必要。

首先，閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新能有效培養(yǎng)公眾良好的閱讀習(xí)慣。通過(guò)策劃豐富多樣的閱讀活動(dòng)，如讀書(shū)會(huì)、作家講座、新書(shū)發(fā)布會(huì)等，公共圖書(shū)館能激發(fā)公眾的閱讀興趣，培養(yǎng)持續(xù)而長(zhǎng)久的閱讀習(xí)慣。這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成，公眾就能自發(fā)地走進(jìn)圖書(shū)館，享受閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣和知識(shí)的滋養(yǎng)。其次，閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新對(duì)推動(dòng)文化均衡發(fā)展具有重要作用。中國(guó)地大物博，不同地區(qū)的文化資源分布不均，公共圖書(shū)館通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，如建立數(shù)字圖書(shū)館、在線(xiàn)閱讀平臺(tái)等，可以縮小不同地區(qū)間的文化差異，促進(jìn)文化資源的均衡分配和共享。最后，閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新對(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)平等獲取也至關(guān)重要。在信息時(shí)代，知識(shí)更新迅速，公共圖書(shū)館作為知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)，如提供電子書(shū)、開(kāi)放在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等，保障群眾都能及時(shí)獲取最新的知識(shí)信息。[1] 此外，公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新還能根據(jù)不同讀者的需求提供個(gè)性化服務(wù)，不僅有利于提高群眾的整體文化素養(yǎng)，還有利于滿(mǎn)足公眾多樣化的閱讀需求。

二、公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新面臨的問(wèn)題

（一）資源配置問(wèn)題

全民閱讀推廣作為文化發(fā)展的重要舉措，對(duì)公共圖書(shū)館提出了更高的服務(wù)與管理要求，在實(shí)踐中，公共圖書(shū)館在資源配置方面面臨諸多問(wèn)題。首先，資金投入不足。資金是圖書(shū)館運(yùn)行和發(fā)展的根本，從建筑維護(hù)、藏書(shū)更新到服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，每一環(huán)節(jié)都離不開(kāi)穩(wěn)定和充足的資金支持。當(dāng)前，部分圖書(shū)館資金來(lái)源單一，難以滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求和技術(shù)更新的速度，因而在一定程度上影響圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力的提升。其次，專(zhuān)業(yè)人才的缺乏也是公共圖書(shū)館面臨的一大挑戰(zhàn)。圖書(shū)館工作人員不僅要具備服務(wù)能力，更要掌握信息管理、數(shù)字資源開(kāi)發(fā)等智能化手段。然而，當(dāng)前圖書(shū)館人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展機(jī)制尚有待改善，導(dǎo)致圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才稀缺，特別是在信息技術(shù)、數(shù)字資源管理等領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)人才不足成了制約圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的重要因素。

（二）服務(wù)覆蓋問(wèn)題

服務(wù)覆蓋問(wèn)題是公共圖書(shū)館在全民閱讀推廣過(guò)程中面臨的一大挑戰(zhàn)。具體表現(xiàn)如下。

其一，個(gè)別地區(qū)服務(wù)困難。主要表現(xiàn)在地理位置偏遠(yuǎn)或基礎(chǔ)設(shè)施落后，導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)難以更新或觸及。雖然移動(dòng)圖書(shū)館和數(shù)字資源可以作為解決方案，但這些服務(wù)的推廣和實(shí)施同樣需要克服高昂的成本和技術(shù)障礙問(wèn)題。其二，針對(duì)特殊群體的服務(wù)不足，進(jìn)一步凸顯了圖書(shū)館服務(wù)覆蓋的問(wèn)題。特殊群體如視障人士、老年人、兒童等，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)有著特定的需求。例如，視障人士需要有聲書(shū)籍和盲文圖書(shū)，老年人可能需要大字版書(shū)籍和舒適的閱讀環(huán)境，兒童則需要圖畫(huà)書(shū)和互動(dòng)式閱讀活動(dòng)。然而，公共圖書(shū)館在這些方面的資源配備往往存在不足，無(wú)法提供充分的個(gè)性化服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足這些群體的特殊需求。

（三）技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題

在全民閱讀推廣進(jìn)程中，公共圖書(shū)館的技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題成了一項(xiàng)突出的挑戰(zhàn)，尤其是信息技術(shù)更新滯后、數(shù)字鴻溝的存在以及用戶(hù)隱私與數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂(yōu)。

第一，信息技術(shù)更新滯后主要表現(xiàn)在圖書(shū)館現(xiàn)有技術(shù)落后、設(shè)施老化，與現(xiàn)代信息服務(wù)的需求存在差距。這種滯后不僅降低了公共圖書(shū)館的服務(wù)效率，也限制了其在提供電子閱讀資源、數(shù)字化服務(wù)等方面的能力。第二，數(shù)字鴻溝問(wèn)題體現(xiàn)在不同社會(huì)群體對(duì)信息技術(shù)的獲取和使用能力上的不均衡。在城鄉(xiāng)之間、不同年齡層之間，這種不均衡導(dǎo)致了信息資源獲取和利用的差異，進(jìn)而影響了公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)的普及和應(yīng)用效果。[2]盡管數(shù)字資源為公共圖書(shū)館提供了跨越時(shí)空的服務(wù)可能，但不同用戶(hù)的數(shù)字素養(yǎng)、技術(shù)接入條件以及設(shè)備配備的不同，都有可能導(dǎo)致數(shù)字鴻溝問(wèn)題的出現(xiàn)。第三，用戶(hù)隱私與數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題正日益成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著圖書(shū)館服務(wù)的數(shù)字化和個(gè)性化發(fā)展，用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)和個(gè)人信息收集問(wèn)題越來(lái)越普遍，這些數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)、處理和使用，直接關(guān)系到用戶(hù)的隱私保護(hù)，數(shù)據(jù)泄露、不當(dāng)使用等風(fēng)險(xiǎn)的存在，加大了公共圖書(shū)館在數(shù)據(jù)管理上的服務(wù)壓力。

三、公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新的路徑

（一）拓寬資金來(lái)源渠道，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍

公共圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)多方渠道爭(zhēng)取各項(xiàng)資金，以支持現(xiàn)代公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，如相關(guān)部門(mén)撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助等。其中，相關(guān)部門(mén)撥款能夠保障圖書(shū)館資金來(lái)源的穩(wěn)定性和持續(xù)性；社會(huì)捐贈(zèng)的激勵(lì)機(jī)制可通過(guò)引入稅收優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)；企業(yè)贊助則可以通過(guò)合作模式，贊助某一閱讀項(xiàng)目或圖書(shū)館特定區(qū)域，如“XX 企業(yè)兒童閱讀角”，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也能提升自身的品牌形象。[3]

專(zhuān)業(yè)人才和志愿者團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從教育入手，加強(qiáng)圖書(shū)館學(xué)與信息科學(xué)的專(zhuān)業(yè)教育，同時(shí)提供在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代公共圖書(shū)館服務(wù)工作的新要求。＼例如，開(kāi)設(shè)數(shù)字資源管理、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)等課程，配合實(shí)習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生在校期間就能參與到圖書(shū)館的實(shí)際工作中。在職培訓(xùn)方面，圖書(shū)館應(yīng)定期組織員工學(xué)習(xí)最新的圖書(shū)信息管理操作系統(tǒng)、數(shù)字資源整合技能以及用戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新方法，如舉辦信息技術(shù)工作坊，邀請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)新興技術(shù)，如數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)技術(shù)等。

（二）深化圖書(shū)館服務(wù)，加快構(gòu)建全面覆蓋的閱讀推廣服務(wù)體系

其一，實(shí)施移動(dòng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館項(xiàng)目，提升服務(wù)可達(dá)性。移動(dòng)圖書(shū)館可以通過(guò)巡回服務(wù)，將圖書(shū)直接送至偏遠(yuǎn)地區(qū)或社區(qū)，確保居民都能享有圖書(shū)館閱讀服務(wù)。數(shù)字圖書(shū)館則通過(guò)建立在線(xiàn)平臺(tái)，允許用戶(hù)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)電子書(shū)籍、音頻書(shū)和數(shù)字化文獻(xiàn)，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)，數(shù)字圖書(shū)館可以彌補(bǔ)實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)的不足。數(shù)字圖書(shū)館還可通過(guò)與國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的資源共享協(xié)議，擴(kuò)大數(shù)字藏品的范圍，確保持續(xù)更新高質(zhì)量的閱讀服務(wù)內(nèi)容。其二，開(kāi)展針對(duì)特殊群體的個(gè)性化服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)為視障人士提供豐富的盲文圖書(shū)和有聲讀物資源，如經(jīng)典文學(xué)、流行小說(shuō)等各類(lèi)書(shū)籍以及適合各個(gè)年齡段的教育資料。同時(shí)，利用現(xiàn)代技術(shù)，如屏幕閱讀軟件和聽(tīng)書(shū)應(yīng)用程序，使特殊群體也能便捷地訪(fǎng)問(wèn)電子書(shū)籍和互聯(lián)網(wǎng)資源；針對(duì)殘障人士的服務(wù)則應(yīng)包括無(wú)障礙通道、特殊設(shè)計(jì)的閱覽桌椅以及輔助技術(shù)設(shè)備。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)職輔導(dǎo)員，為殘障人士提供個(gè)性化服務(wù)，如圖書(shū)推薦、閱讀輔助和信息檢索等，以確保他們能夠充分利用圖書(shū)館資源。針對(duì)兒童群體可打造親子閱讀空間，包含各種繪本資源、經(jīng)典童書(shū)，如《格林童話(huà)》《安徒生童話(huà)》，以及適合早期教育的圖畫(huà)書(shū)和啟蒙讀物。同時(shí)，親子閱讀區(qū)可設(shè)計(jì)成色彩鮮明、充滿(mǎn)趣味性的環(huán)境，并定期舉辦親子閱讀活動(dòng)；針對(duì)老年群體，公共圖書(shū)館可提供大字體書(shū)籍、舒適的閱讀椅和良好的照明設(shè)施，創(chuàng)建安靜舒適的閱讀環(huán)境，滿(mǎn)足老年群體閱讀與休閑的需要。

此外，與內(nèi)容供應(yīng)商建立合作關(guān)系也是確保圖書(shū)館高質(zhì)量?jī)?nèi)容供給的必要手段。公共圖書(shū)館要與出版社、電子資源提供商、文化藝術(shù)組織等建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。例如，與出版社合作開(kāi)發(fā)圖書(shū)館專(zhuān)屬的電子書(shū)平臺(tái)，為讀者提供便捷的電子閱讀服務(wù)；也可與文藝組織合作舉辦展覽和文化活動(dòng)，如與地方博物館合作舉辦藝術(shù)家系列作品展覽，通過(guò)活動(dòng)豐富圖書(shū)館的文化內(nèi)容，吸引更多訪(fǎng)客，同時(shí)也為合作伙伴提供展示平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

例如，為提升閱讀服務(wù)效能，加快構(gòu)建全面覆蓋的閱讀推廣服務(wù)體系，越來(lái)越多的“城市書(shū)房”“百姓書(shū)屋”、24小時(shí)圖書(shū)館不斷涌現(xiàn)。福建晉江推出的“24小時(shí)城市書(shū)房：打造‘不打烊的市民公共文化空間”，作為入選基層公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的典型案例，整合相關(guān)部門(mén)、社會(huì)力量、志愿者群體，實(shí)行“無(wú)人值守+營(yíng)業(yè)服務(wù)”的彈性服務(wù)舉措，還實(shí)行“無(wú)門(mén)檻”經(jīng)營(yíng)，為市民提供免費(fèi)文獻(xiàn)借閱服務(wù)，形成“書(shū)房+”的多樣化服務(wù)。越來(lái)越多的閱讀空間，讓文化服務(wù)的觸角伸得更遠(yuǎn)。在湖南，針對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域讀者，全省健全了不同群體服務(wù)平臺(tái)，尤其加強(qiáng)對(duì)老年人、學(xué)生、特殊群體等的分類(lèi)指導(dǎo)和定向服務(wù)。在江蘇，2022年，全省農(nóng)家書(shū)屋舉辦主題閱讀活動(dòng)7.8萬(wàn)余場(chǎng)次，分眾分類(lèi)閱讀活動(dòng)有效滿(mǎn)足了不同群體需求。

（三）應(yīng)用信息技術(shù)，縮小數(shù)字鴻溝

其一，應(yīng)用信息技術(shù)，發(fā)展數(shù)字館藏。如使用基于云的自動(dòng)化系統(tǒng)，集成人工智能算法，個(gè)性化推薦書(shū)籍，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)行為來(lái)優(yōu)化搜索結(jié)果；同時(shí)，構(gòu)建電子書(shū)和在線(xiàn)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，方便用戶(hù)遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)。此外，公共圖書(shū)館可以引入增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為用戶(hù)提供沉浸式閱讀體驗(yàn)。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)可用于制作互動(dòng)圖書(shū)，讓讀者通過(guò)智能設(shè)備掃描圖書(shū)中的圖片來(lái)觀看相關(guān)的3D 模型或視頻，提供更為生動(dòng)的閱讀體驗(yàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)則能創(chuàng)建全方位的虛擬閱讀環(huán)境，比如模擬歷史場(chǎng)景或科幻世界，吸引用戶(hù)沉浸于閱讀的趣味性中。

其二，為了縮小數(shù)字鴻溝，圖書(shū)館應(yīng)提供各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)，確保所有用戶(hù)群體都能有效利用數(shù)字資源。例如，基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)課程應(yīng)教授如何操作電腦、使用互聯(lián)網(wǎng)、管理電子郵件賬戶(hù)等。高級(jí)課程則可覆蓋互聯(lián)網(wǎng)搜索技巧，指導(dǎo)用戶(hù)如何高效地找到可靠信息源，以及利用圖書(shū)館的電子書(shū)籍、在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)等資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。[5] 同時(shí)，針對(duì)不同的用戶(hù)群體，提供不同的培訓(xùn)。如為老年人設(shè)置的科技課程應(yīng)關(guān)注介紹智能手機(jī)和平板電腦的基本使用方法，而兒童的編程和信息素養(yǎng)課程則旨在培養(yǎng)他們對(duì)科技的興趣，以及如何安全地利用互聯(lián)網(wǎng)并保護(hù)好個(gè)人隱私。

例如，為搭建“數(shù)字+ 閱讀”新型數(shù)字化閱讀模式，構(gòu)建良好的數(shù)字閱讀生態(tài)，構(gòu)建“智慧閱讀空間”，廣東省臺(tái)山市面對(duì)公共文化服務(wù)新階段新要求，發(fā)揮獨(dú)特僑鄉(xiāng)文化影響力，堅(jiān)持部門(mén)聯(lián)合、條塊聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化“三大融合”，著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的閱讀推廣服務(wù)體系，推動(dòng)“全民閱讀”高質(zhì)量發(fā)展。臺(tái)山市行政服務(wù)中心打造的智慧圖書(shū)館體驗(yàn)空間，投放覆蓋文化、旅游、體育等領(lǐng)域的視頻、圖書(shū)、報(bào)刊等資源2 萬(wàn)冊(cè)（件）；舉辦“激活經(jīng)典智慧閱讀”主題活動(dòng)，目前有13.5 萬(wàn)名讀者利用朗讀亭、觸摸屏、留聲墻等8 種設(shè)備隨時(shí)閱讀、收聽(tīng)各式各樣的書(shū)籍、文學(xué)經(jīng)典，體驗(yàn)朗誦配音，滿(mǎn)足多元化的閱讀需求。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，全民閱讀推廣背景下，公共圖書(shū)館通過(guò)多渠道資金籌集、人才培養(yǎng)，已逐步強(qiáng)化其閱讀推廣服務(wù)基礎(chǔ)。通過(guò)深化服務(wù)和內(nèi)容建設(shè)，特別是實(shí)施移動(dòng)圖書(shū)館項(xiàng)目、關(guān)注特殊群體服務(wù)，公共圖書(shū)館逐步正擴(kuò)大其服務(wù)覆蓋范圍和影響力。同時(shí)，應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)、縮小數(shù)字鴻溝及強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全，公共圖書(shū)館在提升用戶(hù)體驗(yàn)和保障用戶(hù)權(quán)益方面也取得了顯著進(jìn)步。這些舉措不僅支撐了全民閱讀推廣的順利實(shí)施，也為構(gòu)建知識(shí)普及和文化繁榮的社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。