張琪 劉萍

摘 要：文章在消費(fèi)者行為理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合牡丹籽油的消費(fèi)特點(diǎn)，從消費(fèi)者自身內(nèi)在因素（消費(fèi)者個(gè)體特征、認(rèn)知及信任度、動(dòng)機(jī)導(dǎo)向）和外在環(huán)境因素（產(chǎn)品及市場）兩個(gè)方面構(gòu)建消費(fèi)者購買意愿二元Logit模型，對(duì)消費(fèi)者購買牡丹籽油的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果顯示： 消費(fèi)者收入水平、對(duì)牡丹籽油的價(jià)值認(rèn)知、對(duì)營養(yǎng)功效的信任度、嘗試新產(chǎn)品的意愿、對(duì)象身份地位的重視、對(duì)身體健康的重視及宣傳等影響因素正向影響牡丹籽油購買意愿；而消費(fèi)者性別和牡丹籽油價(jià)格則負(fù)向影響牡丹籽油購買意愿。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；牡丹籽油；消費(fèi)者購買意愿；Logit模型；消費(fèi)市場

本文索引：張琪? 劉萍.<變量 2>[J].中國商論，2024（04）：-078.

中圖分類號(hào)：F063.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2024）02（b）--05

1 引言

我國消費(fèi)市場正在快速升級(jí)，消費(fèi)者需求多樣化趨勢明顯，食用油市場也是如此，常見的食用油已難以滿足特定消費(fèi)者對(duì)營養(yǎng)、健康的需求，茶油等高端食用油開始受到消費(fèi)者的青睞，高端食用油市場逐漸擴(kuò)大[1]。2011年，牡丹籽油被列為新資源食品，并趁市場食用油升級(jí)的趨勢，逐漸打入消費(fèi)市場，牡丹籽油是油用牡丹籽經(jīng)提取精煉制成，富含不飽和脂肪酸、丹皮酚、植物甾醇等多種有益成分[2]。牡丹籽油具備的高品質(zhì)、高營養(yǎng)、高價(jià)值的特性符合新時(shí)期食用油消費(fèi)升級(jí)需求，具有廣闊的市場前景[3]。

但是，目前從消費(fèi)者的角度入手，對(duì)處于市場導(dǎo)入期的牡丹籽油產(chǎn)品在市場推廣方面的探索仍然較少，更多研究主要關(guān)注牡丹籽油的營養(yǎng)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。就實(shí)踐情況來看，牡丹籽油在消費(fèi)市場上的表現(xiàn)不容樂觀，筆者前期前往山東菏澤牡丹主產(chǎn)區(qū)開展調(diào)研，結(jié)果顯示，牡丹籽油的生產(chǎn)與銷售及產(chǎn)量與價(jià)格之間均存在較大矛盾，一方面，油用牡丹種植戶不能完全掌握牡丹籽油產(chǎn)品的銷售情況及銷售渠道，限制了農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收；另一方面，油用牡丹企業(yè)缺乏對(duì)于油用牡丹品種、產(chǎn)量及品質(zhì)的有效掌握，牡丹籽油市場價(jià)格較高且波動(dòng)較大。此外，種植農(nóng)戶和企業(yè)均缺乏對(duì)“消費(fèi)者”消費(fèi)偏好的了解及其購買意愿影響因素的認(rèn)知，這制約了牡丹籽油產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，本文通過對(duì)消費(fèi)者關(guān)于牡丹籽油購買意愿進(jìn)行調(diào)查，對(duì)其影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，有助于深入理解與把握牡丹籽油消費(fèi)者購買行為，為種植戶和營銷、加工企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、明確目標(biāo)市場及產(chǎn)品改進(jìn)提供進(jìn)一步的決策參考，以提高和滿足消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油的購買意愿，促進(jìn)油用牡丹產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2 理論基礎(chǔ)

1969年，Howard和Sheth提出“購買者行為理論”，從營銷學(xué)的角度為消費(fèi)者行為研究開創(chuàng)了先河。此后，諸多學(xué)者不斷豐富和完善消費(fèi)者行為理論，消費(fèi)者行為被廣泛接受的定義是指在既定的收入和認(rèn)知水平下，消費(fèi)者如何購買商品組合以盡可能達(dá)到最高的滿意度，這就是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者效用最大化[4]。馬歇爾、巴甫洛夫、維布雷寧和尼科西亞在目前有關(guān)消費(fèi)者購買行為的研究中影響最為深遠(yuǎn)。其中，馬歇爾受到亞當(dāng)·斯密“自我利益”動(dòng)機(jī)和“經(jīng)濟(jì)人”理論的影響，他認(rèn)為消費(fèi)者是理性的，影響消費(fèi)者做出購買決策的主要因素是理性判斷；巴甫洛夫認(rèn)為外部環(huán)境的刺激是激發(fā)人們產(chǎn)生購買欲望的起因，心理強(qiáng)化過程又會(huì)使人們產(chǎn)生購買反應(yīng)；維布雷寧指出，影響消費(fèi)意愿和行為的主要原因是消費(fèi)者所處的社會(huì)文化環(huán)境，消費(fèi)者的價(jià)值觀和審美會(huì)被周圍的群體、階層的行為規(guī)范所影響，從而進(jìn)一步影響其購買決策；尼科西亞模式重點(diǎn)研究消費(fèi)者的四個(gè)購買階段，首先是初始階段，商家通過各種方式向消費(fèi)者傳遞商品信息，消費(fèi)者接受到信息之后會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)歷和感受，形成對(duì)商品的認(rèn)知；其次是購買欲望形成階段，消費(fèi)者基于對(duì)產(chǎn)品的了解，在充分考慮自身情況的條件下對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而形成欲望；再次消費(fèi)者會(huì)根據(jù)欲望確定是否購買產(chǎn)品；最后是購后評(píng)價(jià)，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)使用情況，對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)會(huì)影響其未來的購買決策。

諸多文獻(xiàn)對(duì)消費(fèi)者購買行為進(jìn)行研究，大部分研究指出消費(fèi)者的購買行為會(huì)受到多種因素的影響，其作用過程非常復(fù)雜。余紅紅等（2019）通過Logistic 回歸模型分析昆明市消費(fèi)者購買核桃產(chǎn)品的意愿及影響因素，明確消費(fèi)者特征、內(nèi)部因素、外部因素是影響消費(fèi)者購買產(chǎn)品的重要因素[5]。黃培鋒等（2016）以茶油為例，對(duì)消費(fèi)者購買小品種食用油的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，得出食用油品質(zhì)口味、對(duì)健康重視度、對(duì)茶油營養(yǎng)價(jià)值認(rèn)知和信任度等對(duì)于消費(fèi)者的購買意愿也具有顯著影響[6]。

3 影響因素選取

3.1 個(gè)人特征

個(gè)人特征因素是營銷消費(fèi)意愿的主要因素[7-8]。女性是家庭中做出購買決策的主要人群，相比男性，女性會(huì)更加關(guān)注家庭需要、營養(yǎng)、健康等因素，因此，女性應(yīng)該更有可能購買具有高營養(yǎng)價(jià)值的牡丹籽油[9]；受教育程度的差異能夠影響消費(fèi)者對(duì)信息的接收，牡丹籽油屬于新興資源產(chǎn)品，學(xué)歷越高的消費(fèi)者越能夠整合有關(guān)信息，進(jìn)一步了解牡丹籽油；牡丹籽油品質(zhì)好、定價(jià)高，主要消費(fèi)群體的收入處于中等偏上的水平，因此可以假設(shè)收入與牡丹籽油的購買意愿呈正相關(guān)關(guān)系；牡丹籽油含有大量對(duì)人體健康有利的微量元素，這正是目前社會(huì)上為老人、青少年和兒童購買食品時(shí)所需要重點(diǎn)考慮的因素之一，因此可以假設(shè)家中有老人、青少年和兒童的消費(fèi)者會(huì)更愿意購買牡丹籽油。

Ｈ1：性別負(fù)向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ2：學(xué)歷正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ3：收入正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ4：家庭結(jié)構(gòu)正向影響牡丹籽油購買意愿。

3.2 心理因素

影響消費(fèi)者購買行為的心理因素包括動(dòng)機(jī)、感知、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度等[10]。結(jié)合牡丹籽油的消費(fèi)特點(diǎn)，本文從消費(fèi)者購買牡丹籽油動(dòng)機(jī)和對(duì)其認(rèn)知信任兩個(gè)角度分析心理因素。動(dòng)機(jī)是“從內(nèi)引發(fā)個(gè)體產(chǎn)生某種欲望和行動(dòng)的原因”[11]。一般而言，牡丹籽油的消費(fèi)動(dòng)機(jī)包括對(duì)新產(chǎn)品的好奇和對(duì)健康的需求，進(jìn)而產(chǎn)生購買的意愿。此外，與高價(jià)值相對(duì)應(yīng)的高價(jià)格使得牡丹籽油成為禮品，消費(fèi)者出于送禮的動(dòng)機(jī)，從而產(chǎn)生購買意愿?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

Ｈ5： 嘗試新產(chǎn)品的意愿正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ6：健康動(dòng)機(jī)正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ7：身份象征動(dòng)機(jī)正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ8：送禮動(dòng)機(jī)正向影響牡丹籽油購買意愿。

認(rèn)知是消費(fèi)者態(tài)度的基礎(chǔ)，牡丹籽油含有許多人體必需的微量元素，因此，可以做出假設(shè)，一般情況下，消費(fèi)者越了解牡丹籽油的價(jià)值，就越有可能做出購買決策[12]。通常，信任是消費(fèi)者購買行為的基礎(chǔ)，消費(fèi)者對(duì)商品的信任度越高，購買該產(chǎn)品的意愿就越強(qiáng)。因此，消費(fèi)者越信任牡丹籽油的營養(yǎng)功效和性價(jià)比，就越有可能做出購買決策。

Ｈ9：價(jià)值認(rèn)知正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ10：食用方法認(rèn)知正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ11：功效信任正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ12：性價(jià)比信任正向影響牡丹籽油購買意愿。

3.3 外部環(huán)境影響因素

作為食品的牡丹籽油的口味會(huì)影響消費(fèi)者購買意愿；在消費(fèi)市場上，銷售價(jià)格、宣傳推廣等因素都會(huì)影響到消費(fèi)者的購買意愿。

Ｈ13：口味正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ14：銷售價(jià)格正向影響牡丹籽油購買意愿；

Ｈ15：宣傳推廣正向影響牡丹籽油購買意愿。

4 研究設(shè)計(jì)

4.1 樣本選取與數(shù)據(jù)來源

本文采用問卷調(diào)查方法，問卷分為個(gè)人特征部分和對(duì)牡丹籽油認(rèn)知部分?？紤]到牡丹籽油的銷售價(jià)格高，目標(biāo)消費(fèi)者應(yīng)該為大型和中型城市中的收入偏高人群，因此本文選取北京和武漢作為調(diào)研區(qū)域，調(diào)查對(duì)象為大型商超購物的消費(fèi)者。調(diào)研時(shí)間為2022年2—5月，共發(fā)放問卷1200份，回收問卷1143份，有效問卷986份，有效率達(dá)到82.2%。本文選取有效問卷中，有過牡丹籽油產(chǎn)品購買行為的消費(fèi)者，共164份，本文將對(duì)這164份問卷進(jìn)行研究。

4.2 模型設(shè)計(jì)

基于上述消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油購買意愿影響因素的選擇假設(shè)，構(gòu)建消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油購買意愿的計(jì)量模型（式1），以驗(yàn)證各影響因素的重要程度和顯著性。所涉及的解釋變量均為定性變量，被解釋變量“是否愿意購買”是定類數(shù)據(jù)且屬于二值選擇變量，因而適用于二元Logit模型作為基準(zhǔn)模型進(jìn)行分析，構(gòu)建模型：

其中，p為消費(fèi)者購買牡丹籽油的概率，1-p為不購買牡丹籽油的概率，Xi為解釋變量，β0為截距，βi為偏回歸系數(shù)。

4.3 變量選取

本文在相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，選取消費(fèi)者特征、認(rèn)知及信任度、動(dòng)機(jī)因素和產(chǎn)品及市場因素四大類、共15個(gè)自變量，采用李克特五級(jí)量表計(jì)量。因變量為消費(fèi)者的購買意愿，0為“無購買意愿”，1代表“有購買意愿”（表1）。

5 實(shí)證結(jié)果及分析

5.1 描述性統(tǒng)計(jì)

本次調(diào)研結(jié)果的描述性統(tǒng)計(jì)分析如表2所示。

5.2 信效度分析

消費(fèi)者特征因素、認(rèn)知及信任度因素、動(dòng)機(jī)導(dǎo)向因素、產(chǎn)品和市場因素的Cronbach’s α系數(shù)均處于0.7～0.8，問卷總體Cronbach’s α系數(shù)為0.711，均大于0.7（表3），因此整個(gè)量表信度相當(dāng)好，說明其信度較好。

本文在已有文獻(xiàn)的成熟量表基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)本領(lǐng)域?qū)W者、國家林草局工作人員、消費(fèi)者和農(nóng)戶對(duì)問卷進(jìn)行修改和完善，使變量符合測量目的和要求，因此具有較好的內(nèi)容效度。此外，對(duì)變量數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO和Bartlett檢驗(yàn)（表4），KMO 檢驗(yàn)值>0.7，P值＜0.05，拒絕 Bartlett 球度檢驗(yàn)的零假設(shè)，可以認(rèn)為量表效度結(jié)構(gòu)較好。

5.3 模型回歸結(jié)果

Logit模型計(jì)量結(jié)果表明，性別（X1）、價(jià)格（X14）的系數(shù)為負(fù)值，OR值<1，說明性別、價(jià)格對(duì)消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油的購買意愿有消極影響，女性消費(fèi)者比男性消費(fèi)者更愿意購買牡丹籽油，價(jià)格降低會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油的購買意愿。這兩個(gè)因素的P值<0.01，這表明性別和價(jià)格在1%的水平下顯著。

收入水平（X3）、價(jià)值認(rèn)知（X5）、營養(yǎng)功效的信任（X7）、嘗試新產(chǎn)品的意愿（X9）、對(duì)健康的重視度（X10）、身份地位（X11）、宣傳（X15）的系數(shù)為正值，OR值>1，說明這些因素與消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油的購買意愿有積極影響。收入水平、身份地位的P值<0.01，嘗試新產(chǎn)品的意愿、對(duì)健康的重視度、宣傳的P值<0.05， 價(jià)值認(rèn)知、營養(yǎng)功效的信任的P值<0.1，這三組因素的顯著性可以從高到低排序。

5.4 計(jì)量結(jié)果分析

根據(jù)式（1）和表3的回歸結(jié)果，本文建立牡丹籽油購買意愿的二元Logistic回歸方程：

ln（）=-8.146－2.825X1＋1.547X3＋0.822X5＋0.126X7+0.947X9＋1.745X10＋1.586X11－1.185X14＋1.527X15（2）

由式（2）可知，影響牡丹籽油購買意愿的主要因素有性別、收入水平（個(gè)體特征因素），價(jià)值認(rèn)知度、營養(yǎng)功效信任度（認(rèn)知及信任度因素），嘗試新品種的意愿、對(duì)健康的重視度、象征身份地位（動(dòng)機(jī)導(dǎo)向因素），價(jià)格和推介宣傳（產(chǎn)品及市場因素）。結(jié)果支持假設(shè)H1、H3、H5、H7、H9、H10、H11、H14、H15。

6 結(jié)論與建議

6.1 主要結(jié)論

文章從消費(fèi)者自身內(nèi)在因素（消費(fèi)者個(gè)體特征、認(rèn)知及信任度、動(dòng)機(jī)導(dǎo)向）和外在環(huán)境因素（產(chǎn)品及市場）兩個(gè)方面對(duì)影響牡丹籽油購買意愿的多個(gè)因素進(jìn)行Logit模型的建模分析。通過計(jì)量結(jié)果分析，本文得出結(jié)論：

（1）女性為家庭日用品的主要購買者，較男性購買牡丹籽油的意愿更加強(qiáng)烈；

（2）牡丹籽油價(jià)格偏高，這使得消費(fèi)者收入和牡丹籽油的銷售價(jià)格顯著影響消費(fèi)者的購買決策；

（3）消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油的認(rèn)知和信任、對(duì)自身健康的重視度越高，越有可能購買牡丹籽油；宣傳是幫助消費(fèi)者建立對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知、建立產(chǎn)品信任的重要途徑，因此，加大宣傳力度能夠促使消費(fèi)者做出購買牡丹籽油的決策；

（4）喜歡嘗試新產(chǎn)品的消費(fèi)者購買牡丹籽油的可能性更高；

（5）彰顯身份地位，有送禮需求的消費(fèi)者更有可能購買牡丹籽油。

6.2 建議

為促進(jìn)牡丹籽油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更好地打入消費(fèi)者市場，必須創(chuàng)新市場營銷模式，制定全新的營銷策略。具體而言，要加大宣傳力度，增加消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油的產(chǎn)品認(rèn)知；通過多種手段，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，制定合理的價(jià)格；進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，增加牡丹籽油產(chǎn)品種類；打造高端定位，提高身份象征。

首先，創(chuàng)新宣傳渠道，使用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)牡丹籽油的宣傳力度，重點(diǎn)普及健康好油的定位，提高產(chǎn)品認(rèn)知度。牡丹籽油廠商要搭建新媒體營銷矩陣，根據(jù)不同新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，結(jié)合圖文、視頻形式在百家號(hào)、抖音、知乎等社區(qū)平臺(tái)輸出牡丹籽油相關(guān)內(nèi)容，向居民科普牡丹籽油有利于人體健康的功效、極高的營養(yǎng)價(jià)值，重點(diǎn)對(duì)牡丹籽油的各項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)值和知識(shí)進(jìn)行細(xì)致講解，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，提升消費(fèi)者對(duì)牡丹籽油產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知和產(chǎn)品認(rèn)知。在深耕公域流量的同時(shí)，品牌方也要關(guān)注私域流量的建設(shè)和運(yùn)營，私域流量具有實(shí)時(shí)在線、可免費(fèi)觸達(dá)、可多次成交的優(yōu)點(diǎn)，品牌方可以通過私域流量與用戶建立強(qiáng)關(guān)系的信任價(jià)值[14]。牡丹籽油產(chǎn)品的品牌方可以通過電商平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)、知識(shí)平臺(tái)等新媒體渠道，為私域流量引流，通過精心運(yùn)營私域流量，潛移默化地向消費(fèi)者宣傳牡丹籽油的價(jià)值，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。

其次，調(diào)整價(jià)格策略，通過多種方式降低生產(chǎn)成本以降低價(jià)格。從回歸結(jié)果看，價(jià)格是影響消費(fèi)者購買牡丹籽油的主要因素，要想促進(jìn)牡丹籽油產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，必須制定合理的價(jià)格。首先，要改變個(gè)體農(nóng)戶種植模式，進(jìn)行集中化種植。企業(yè)可以統(tǒng)一承包土地，進(jìn)行規(guī)?；N植，這樣可以節(jié)約資源，進(jìn)而降低生產(chǎn)成本。同時(shí)，發(fā)展現(xiàn)代化、大規(guī)模種植技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率。技術(shù)水平的提高能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)和集約化生產(chǎn)的合一，極大地降低種植、收割的人力成本，減少農(nóng)藥、種子等資源的浪費(fèi)。發(fā)展電子商務(wù)，打通流通渠道。在傳統(tǒng)的渠道模式下，牡丹籽油從成功生產(chǎn)出來，再到消費(fèi)者的菜籃子中，需要經(jīng)過多級(jí)經(jīng)銷商和多次運(yùn)輸，電子商務(wù)能夠去除中間環(huán)節(jié)，直接送達(dá)消費(fèi)者手中。這些措施可以通過降低牡丹籽油的生產(chǎn)和流通成本，降低其市場價(jià)格。

其次，積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，增加產(chǎn)品品類。當(dāng)前，牡丹籽油相關(guān)產(chǎn)品主要包括食品、護(hù)膚品和日用品三大類，每個(gè)品類中的代表單品都有限，這限制了消費(fèi)者進(jìn)一步了解和試用產(chǎn)品，亟須產(chǎn)品創(chuàng)新。一是創(chuàng)新產(chǎn)品線，打造牡丹文創(chuàng)產(chǎn)品。牡丹素有“唯有牡丹真國色，花開時(shí)節(jié)動(dòng)京城”的美譽(yù)，具有良好的象征價(jià)值，因此，發(fā)展牡丹文創(chuàng)產(chǎn)品具有良好的文化基礎(chǔ)。二是創(chuàng)新產(chǎn)品品類，據(jù)了解，油用牡丹的可利用價(jià)值非常高，花瓣、花籽、根莖等都具備巨大的商業(yè)化潛力，但是受限于當(dāng)前的技術(shù)水平，產(chǎn)品品類十分有限，企業(yè)要在大數(shù)據(jù)的支持下，積極開展技術(shù)創(chuàng)新，充分利用油用牡丹，創(chuàng)造更多產(chǎn)品品類。

最后，產(chǎn)品模式重塑，打造中高端產(chǎn)品線。彰顯身份地位是消費(fèi)者購買牡丹籽油的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)，這說明牡丹籽油相關(guān)產(chǎn)品的精品化路線在消費(fèi)市場上是有發(fā)展?jié)摿Φ模虼?，品牌方?yīng)該重視高端市場，積極培育高端產(chǎn)品。一是進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，完善產(chǎn)品的生產(chǎn)體系和監(jiān)督體系，做好從原材料種植到牡丹籽油生產(chǎn)出廠的整個(gè)生產(chǎn)加工過程的質(zhì)量把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)一數(shù)二，提高產(chǎn)品力，用高質(zhì)量產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者。二是走定制化路線，牡丹籽油廠商應(yīng)采取定制化生產(chǎn)策略，強(qiáng)調(diào)定制產(chǎn)品的特殊性，滿足中高收入者的個(gè)性化需要。三是要進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，為中高端產(chǎn)品線提供高質(zhì)量、高效的配套服務(wù)體驗(yàn)。

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