陳梓慶

油電混合車(chē)型成了“油老虎”，這是不少一汽豐田車(chē)主最近遇到的煩惱。

近日，有一汽豐田車(chē)主向《消費(fèi)者報(bào)道》反映，稱其油電混合車(chē)型出現(xiàn)顆粒捕捉器堵塞、排氣過(guò)濾器堵塞等問(wèn)題，導(dǎo)致車(chē)輛油耗大幅增加，動(dòng)力減弱，涉及卡羅拉、卡羅拉銳放等熱銷(xiāo)車(chē)系的智能電混雙擎車(chē)型。對(duì)此，4S店給出的解決方案是讓車(chē)主將車(chē)輛開(kāi)上高速公路，然而問(wèn)題并未能得到解決，多名車(chē)主為此在黑貓投訴、車(chē)質(zhì)網(wǎng)等平臺(tái)投訴。

車(chē)主反映的問(wèn)題是否為上述車(chē)型的質(zhì)量通??？出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因是什么？一汽豐田方面有何解決方案？《消費(fèi)者報(bào)道》對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查。

油電混合車(chē)型變“油老虎”

“我買(mǎi)雙擎車(chē)型就是想省油的，結(jié)果現(xiàn)在油耗比汽油車(chē)還高?！眱?nèi)蒙古包頭市的陳先生在接受《消費(fèi)者報(bào)道》采訪時(shí)說(shuō)道。

2023年8月底，陳先生在內(nèi)蒙古包頭市的一家一汽豐田4S店，購(gòu)買(mǎi)了一輛卡羅拉銳放2023款雙擎2.0L先鋒版汽車(chē)。然而，這輛汽車(chē)卻讓他陷入苦惱。

“大概兩個(gè)月前，車(chē)子開(kāi)始出現(xiàn)了顆粒捕捉器堵塞、排氣過(guò)濾器堵塞的問(wèn)題，那時(shí)候車(chē)輛行駛總里程才1700公里左右?！标愊壬硎?。

陳先生提供的照片顯示，車(chē)輛在啟動(dòng)后出現(xiàn)了“排氣過(guò)濾器堵塞”“建議預(yù)熱發(fā)動(dòng)機(jī)”的提示。陳先生表示，出現(xiàn)上述提示后，車(chē)輛出現(xiàn)起步稍顯費(fèi)力的問(wèn)題。

除了動(dòng)力減弱以外，陳先生的車(chē)輛還出現(xiàn)了油耗大幅增加的情況?！耙郧斑@個(gè)車(chē)在市區(qū)路段開(kāi)，百公里油耗大概是5L，現(xiàn)在經(jīng)常去到10L以上。”

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，陳先生與購(gòu)車(chē)所在的4S店取得聯(lián)系?！?S店讓我去跑高速，多跑一點(diǎn)就可以了?！?/p>

隨后，陳先生多次駕駛車(chē)輛在高速公路上行駛，然而油耗增加的問(wèn)題并未得到解決?！芭芡旮咚倩貋?lái)的那一兩天，車(chē)輛沒(méi)有故障提示，油耗也恢復(fù)正常，不過(guò)沒(méi)過(guò)多久問(wèn)題又出現(xiàn)了，油耗又變高了，跑高速根本解決不了問(wèn)題?！?p>

目前，陳先生的車(chē)輛已經(jīng)多次出現(xiàn)上述問(wèn)題，并且需要自費(fèi)將車(chē)輛開(kāi)上高速公路?！百I(mǎi)這車(chē)就是為了省油省心的，現(xiàn)在天天高油耗，跑高速的費(fèi)用也沒(méi)人來(lái)承擔(dān)，真的讓人受不了。”

是偶發(fā)個(gè)案還是質(zhì)量通?。?/p>

《消費(fèi)者報(bào)道》注意到，陳先生遭遇的問(wèn)題可能只是一汽豐田油電混合車(chē)型質(zhì)量通病的冰山一角。

在黑貓投訴、車(chē)質(zhì)網(wǎng)等平臺(tái)，有多名網(wǎng)友表示自己的一汽豐田汽車(chē)出現(xiàn)顆粒捕捉器堵塞的問(wèn)題，導(dǎo)致油耗增加、動(dòng)力減弱，影響日常出行。投訴集中在2023款卡羅拉和2023款卡羅拉銳放的油電混合雙擎車(chē)型。

車(chē)質(zhì)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，從2023年10月底開(kāi)始，已經(jīng)開(kāi)始有車(chē)主投訴卡羅拉和卡羅拉銳放的雙擎車(chē)型出現(xiàn)顆粒捕捉器堵塞的問(wèn)題，截至12月7日，分別收到52條和100條投訴。

對(duì)于車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題，有網(wǎng)友指出，4S店表示“多跑跑高速”“改變一下駕駛習(xí)慣”“多猛踩踩油門(mén)”等類似建議，然而車(chē)輛出現(xiàn)的各種問(wèn)題并未得到根治。

就車(chē)主們反映的情況和一汽豐田對(duì)此有何解決方案，《消費(fèi)者報(bào)道》向一汽豐田方面發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

有法律人士指出，在本案中，如果汽車(chē)本身就存在質(zhì)量問(wèn)題，一汽豐田廠家和4S店向消費(fèi)者交付了質(zhì)量存在瑕疵的汽車(chē)，那么屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)免費(fèi)維修的責(zé)任。

“如果上述一汽豐田車(chē)主反映的問(wèn)題是由于設(shè)計(jì)、制造、標(biāo)識(shí)等原因，導(dǎo)致的在同一批次、型號(hào)或者類別的汽車(chē)產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形，或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，汽車(chē)廠家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行召回處理，并承擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)送缺陷汽車(chē)產(chǎn)品的費(fèi)用，給車(chē)主造成其他損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?！?/p>

質(zhì)量問(wèn)題不斷還減產(chǎn)，一汽豐田還“香”嗎？

實(shí)際上，近年來(lái)，一汽豐田旗下車(chē)型屢因質(zhì)量問(wèn)題被消費(fèi)者投訴，此次事件只是其質(zhì)量滑坡的一個(gè)縮影。

2020年年初，亞洲龍、榮放RAV4等一汽豐田熱門(mén)車(chē)型深陷“機(jī)油門(mén)”事件，多名車(chē)主投訴車(chē)輛出現(xiàn)機(jī)油增多、機(jī)油乳化的問(wèn)題。

2021年下半年，多名亞洲龍車(chē)主投訴車(chē)輛存在行駛中發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，車(chē)輛無(wú)法正常行駛的問(wèn)題。

質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，加上電動(dòng)化時(shí)代的來(lái)臨，一汽豐田面臨的挑戰(zhàn)不少。2023年1- 10月，一汽豐田的零售銷(xiāo)量為65.18萬(wàn)輛，雖然同比微增0.8%，但是銷(xiāo)量完成率僅為54%。

銷(xiāo)量不佳之下，一汽豐田也開(kāi)始了實(shí)施減產(chǎn)。近日，一封名為《致一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的一封信》的內(nèi)部信在網(wǎng)絡(luò)上流傳，其中指出，為了緩解經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存和資金壓力，一汽豐田決定在2023年10月、11月已經(jīng)大幅減產(chǎn)的前提下，在2023年12月至2024年2月繼續(xù)大規(guī)模減產(chǎn)。

為了挽救銷(xiāo)量，一汽豐田也開(kāi)始加入“價(jià)格戰(zhàn)”當(dāng)中。汽車(chē)之家數(shù)據(jù)顯示，以廣州地區(qū)為例，截至12月7日，卡羅拉、亞洲龍的經(jīng)銷(xiāo)商參考價(jià)比官方指導(dǎo)價(jià)低出超過(guò)3萬(wàn)元。

與此同時(shí)，一汽豐田也積極開(kāi)展電動(dòng)化轉(zhuǎn)型，除了智能電混雙擎車(chē)型，還推出RAV4榮放雙擎E+和bZ4X、bZ3等新能源車(chē)型。然而一汽豐田的新能源車(chē)型上市后銷(xiāo)量表現(xiàn)平平，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝也不盡如人意。

2023年3月1日，因安全駕駛輔助系統(tǒng)無(wú)法正常工作，一汽豐田宣布召回6213輛bZ4X汽車(chē)。2023年7月19日，因后門(mén)不能正常關(guān)閉，一汽豐田宣布召回超過(guò)1.2萬(wàn)輛bZ3汽車(chē)。2023年8月4日，因電壓轉(zhuǎn)換裝置存在設(shè)計(jì)缺陷且存在起火風(fēng)險(xiǎn)，一汽豐田宣布召回6728輛RAV4榮放雙擎E+汽車(chē)。

“開(kāi)不壞的豐田”，也許已經(jīng)成為了一個(gè)久遠(yuǎn)的傳說(shuō)。