在商業(yè)領域,企業(yè)家的個人IP通常包括其形象、聲譽、價值觀和成長故事等。隨著社交媒體的興起和消費者對企業(yè)背后故事的關注增加,企業(yè)家的個人IP逐漸成為企業(yè)品牌建設的重要組成部分。個人IP的打造可以幫助企業(yè)家建立獨特的品牌形象,增強與消費者的情感連接,提升企業(yè)在市場中的競爭力。
企業(yè)家構建個人IP的優(yōu)勢
1.增強品牌影響力,讓消費者喜歡。個人IP通過展現(xiàn)企業(yè)家的獨特魅力和引人入勝的故事,不僅豐富了企業(yè)形象,也顯著提升了品牌的識別度和影響力,差異化的個人形象將會成為企業(yè)脫穎而出的關鍵因素,有助于企業(yè)吸引更多的注意力和資源,從而在品牌建設和市場競爭中取得優(yōu)勢。
小米總裁雷軍的個人IP塑造體現(xiàn)了其對消費者情感需求的深刻理解。在網(wǎng)傳的中國富豪MBTI榜單中,雷軍的ENFJ性格類型突顯了他重視感受和情感價值的特點,這使他在提供情緒價值方面尤為出色,被網(wǎng)友親切地稱為“討好型總裁”。在小米SU7的新車發(fā)布會上,雷軍不僅向觀眾和友商鞠躬,懇請對SU7的吐槽口下留情,更在交赴現(xiàn)場親自為車主開車門,這些行為打破了傳統(tǒng)企業(yè)家形象的刻板印象,塑造了他親和、謙遜的個人形象。
2.建立信任和情感連接,讓消費者共鳴。在當前信息爆炸、消費選擇多樣化的網(wǎng)絡時代,消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和賣家信譽的要求日益提高。產(chǎn)品偷工減料、食品安全問題等負面新聞的快速傳播,以及經(jīng)濟下行壓力下消費者更加謹慎的消費行為,都對企業(yè)提出了更高要求。在這樣的背景下,消費者急需一個可以信任的產(chǎn)品質(zhì)量有保證的賣家,因此,企業(yè)家通過打造個人IP分享個人故事和價值觀的塑造成為了構建消費者信任、與消費者建立更深層次的情感連接以及提升品牌忠誠度的重要途徑。
董宇輝通過直播帶貨的方式,巧妙地將個人經(jīng)歷和生活態(tài)度融入銷售過程中,這種情感上的共鳴和價值的傳遞,使得消費者感到他是一個有故事、有情感、有溫度的人,有效的與消費者建立了深厚的情感聯(lián)系和信任關系。他在直播中總是毫不保留地分享自己從農(nóng)村到城市的成長歷程,以及求學就職中遇到的挑戰(zhàn),這樣一個從英語老師到帶貨主播的成功故事激勵了無數(shù)普通人,被他的粉絲們戲稱“職場養(yǎng)成系第一人”。在他的直播間沒有強買強賣,利用“小作文”式的獨特風格講述產(chǎn)品背后的故事和文化,增加了直播內(nèi)容的深度和吸引力,使得消費者在購買產(chǎn)品的同時,增長了知識和見識。這種真實動人的成長故事以及認真負責的態(tài)度,讓董宇輝的個人IP深入人心,也為其品牌贏得了消費者的長期忠誠。
3.促進商業(yè)價值轉化,讓消費者買單。說到底,任何的手段都是為了直接或間接地為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。企業(yè)家在打造個人IP時,應將“消費者本位”作為核心理念,通過構建獨特且富有吸引力的人設,傳遞與消費者價值觀相契合的生活態(tài)度和品牌故事,來建立信任和忠誠度,將自己的產(chǎn)品和服務有效推廣,從而促進商業(yè)價值的轉化。企業(yè)家的個人IP不僅是品牌的形象,更是連接消費者與品牌的重要橋梁。
企業(yè)家打造個人IP的劣勢
1.個人形象與企業(yè)形象過度捆綁。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,當企業(yè)家的個人IP得到充分發(fā)揮時,他們的個人形象幾乎完全融入了企業(yè)形象。這樣的深度捆綁意味著,企業(yè)家的行為和公眾形象將直接影響公司的聲譽和營收。換句話說,“一榮俱榮,一損俱損”的現(xiàn)象在此時顯得尤為明顯。
麻六記品牌依靠張?zhí)m與汪小菲母子的影響力運營。張?zhí)m通過塑造勵志女老板的形象,而汪小菲則通過制造各種花邊新聞,使得母子二人及其私生活話題頻繁活躍在公眾視野中,為品牌帶來了持續(xù)的曝光度。然而,這種高度依賴個人形象的運營策略,也伴隨著顯著的風險,一旦個人形象受損,企業(yè)就可能立即陷入信任危機。例如,汪小菲與大S的離婚糾紛以及他在社交媒體上不時更新的“發(fā)瘋文學”,都在一定程度上影響了他的個人形象。雖然這些事件不一定對“麻六記”的品牌形象產(chǎn)生直接影響,但消費者的情感因素和對品牌的認知卻會因此產(chǎn)生微妙的變化。
當這種情感變化和認知偏差遇到品牌自身的負面事件時,其影響就會被迅速放大。“麻六記”在面臨食品安全問題時,負面輿論迅速發(fā)酵,導致品牌口碑急劇下滑,甚至具體體現(xiàn)在了線下門店的關閉和每月虧損的增加上。這一系列事件充分說明了“麻六記”在流量轉化方面存在的不確定性因素之大,也再次提醒我們,高度依賴個人形象的運營策略雖然能帶來短期的流量和曝光,但也可能為企業(yè)帶來長期的風險和挑戰(zhàn)。
2.個人品牌形象連鎖反應。馬斯克的“X生態(tài)”戰(zhàn)略,從X.com到SpaceX、特斯拉Model X,再到將Twitter改名為“X”以及xAI的成立,不僅成功地樹立了一個創(chuàng)新者和探索者的個人品牌形象,還通過不斷重復的符號元素強化了其各領域品牌“創(chuàng)新精神與無限可能”的識別度。然而,這種高度個人化的品牌表達方式,雖然短期內(nèi)極具吸引力,但也存在過度商業(yè)化造成連鎖反應的風險。
當SpaceX試飛失敗或特斯拉出現(xiàn)質(zhì)量問題時,公眾不僅會對這些具體事件產(chǎn)生質(zhì)疑,還可能將這種不信任擴展到馬斯克個人及其所有關聯(lián)品牌上。此外,直接將廣受歡迎的Twitter品牌名稱和標識徹底更改為“X”的行為更是被定義為過于自我中心、忽視消費者習慣和偏好只為強化個人品牌的表現(xiàn)。這種過度的自我推銷可能損害了其作為企業(yè)家和領導者的可信度,使消費者對其商業(yè)決策和動機產(chǎn)生質(zhì)疑,從而引發(fā)消費者的不滿和抵制。
3.形象固化轉型困難。首先,一個成功的企業(yè)家個人IP其定位是精準的,形象和風格往往也會在公眾心中形成固定印象。因此,在需要改變品牌策略或市場定位時,這種固化形象可能會對品牌轉型造成限制。
其次,個人IP的成功往往依賴于與粉絲的緊密互動和聯(lián)系,這種粘性可能會在品牌轉型時,特別是與粉絲意愿相悖時,引發(fā)粉絲的不滿或流失。
第三,市場對企業(yè)家個人IP的認知具有一定的慣性,當企業(yè)家嘗試轉型時,市場可能需要一段時間來適應和接受這種變化,從而導致轉型期間的業(yè)績波動或下滑。
最后,當今市場環(huán)境變化迅速,而企業(yè)家個人IP的打造往往具有一定的滯后性。當市場環(huán)境發(fā)生變化時,個人IP可能無法及時適應和調(diào)整,從而導致轉型困難。
因此,企業(yè)家如何平衡個人IP與市場和受眾的關系仍是亟待解決的問題,還要通過不斷學習和創(chuàng)新,使個人IP能夠保持與時俱進,適應時代的變化和發(fā)展。
企業(yè)家個人IP構建的三大支柱
前期定位:明確價值導向與差異化定位。明確價值導向是企業(yè)家個人IP構建的前提和基礎。這要求企業(yè)家在前期定位時,要深入挖掘自身的核心價值,明確自己在公眾心目中的獨特定位和價值主張。這種價值導向不僅體現(xiàn)了企業(yè)家的個人理念和信仰,也是其個人品牌的核心競爭力所在。同時,企業(yè)家還需要進行差異化定位,以區(qū)別于其他同行業(yè)或同領域的企業(yè)家,形成獨特的個人品牌形象。這種差異化定位可以體現(xiàn)在個人形象、專業(yè)領域、言行舉止等多個方面,使企業(yè)家在競爭者中脫穎而出。
中期堅持:長期付出的準備。個人IP的建立不是一蹴而就的事情,它需要企業(yè)家長期的投入和不懈的努力。仍然以雷軍為例,他的成功并非偶然,而是14年如一日的堅持和努力的結果。在通過不斷的技術創(chuàng)新和市場拓展,以及對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控,保證了企業(yè)產(chǎn)品和服務的硬實力之后,他逐漸開始強化對建立強大個人IP這樣軟實力的提升。從手機時代的“發(fā)燒教主”塑造一個質(zhì)樸的“科技宅”形象;到他從臺前的振臂高呼者隱退于幕后,營造出一個潛心鉆研者的形象;再到抓住新的流量風口,短視頻時代全面出擊,豐富視頻與直播內(nèi)容成為“流量一哥”。最終雷軍個人IP的成功塑造不僅為小米品牌贏得了市場,也為其個人贏得了極高的聲譽。
后期應變:危機公關意識。在企業(yè)家的個人IP構建過程中,危機公關意識同樣至關重要。企業(yè)家需展現(xiàn)出對突發(fā)事件的敏銳應對能力,確保在危機浮現(xiàn)時,能即刻采取有效行動,捍衛(wèi)個人及企業(yè)的聲譽。俞敏洪及其企業(yè)“新東方”就有兩點突出的危機公關策略:其一,俞敏洪高度重視網(wǎng)絡空間中關于他與新東方的輿論動態(tài),展現(xiàn)出強烈的輿情敏感度。面對外界的質(zhì)疑與謠言,他擅長直接而迅速地作出回應,這一策略有效維護了消費者的信任基礎,避免了誤解的深化和信任的流失。其二,俞敏洪善于運用“弱傳播”策略,形成以退為進的效果。面對公眾,俞敏洪選擇示弱、放低個人姿態(tài),不僅緩和了緊張氛圍,還在一定程度上贏得了公眾的同情與支持,實現(xiàn)了危機中的軟著陸。
企業(yè)家個人IP的構建是一個復雜而長期的過程,它既是企業(yè)品牌建設的重要組成部分,也是企業(yè)家個人影響力和商業(yè)價值的重要體現(xiàn),只有通過不斷學習和創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同成長和持續(xù)發(fā)展。