王獻(xiàn)志 李涵 黃群

摘要：根據(jù)四類視障者的特點(diǎn)和需求，解決其在輔具使用過程中的障礙，增強(qiáng)輔具的適配性，提高輔具的使用價(jià)值和利用率。文章采用桌面調(diào)研法、用戶深度訪談法、個(gè)案研究法和歸納法，創(chuàng)新性地提出影響輔具適配性設(shè)計(jì)的四大因素，并基于四大因素形成視覺障礙輔具的適配性設(shè)計(jì)策略。研究得出單因素設(shè)計(jì)策略、多場(chǎng)景交互設(shè)計(jì)策略、多感官交互設(shè)計(jì)策略、行為記憶設(shè)計(jì)策略四類，彼此之間可以進(jìn)行合理搭配。視覺障礙輔具的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮其在四類視障者之間的適配性，該策略可為視覺障礙輔具的適配性提供理論參考。

關(guān)鍵詞：視覺障礙輔具；適配性；設(shè)計(jì)策略；視覺障礙者；影響因素

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）01-0126-04

Abstract：According to the characteristics and needs of the four types of the visually impaired，solve the obstacles in the use of assistive devices，enhance the adaptability of assistive devices，and increase the use value and utilization rate of assistive devices. Using the desktop research method，user in-depth interview method，case study method and induction method，the article innovatively proposes four factors that affect the adaptive design of assistive devices，and forms the adaptive design strategy of visually impaired assistive devices based on the four factors. The research concludes four design strategies：single factor design strategy，multi-scene interaction design strategy，multi-sensory interaction design strategy，and behavior memory design strategy，which can be reasonably matched with each other. The design of assistive devices for visual impairment should consider their adaptability among the four types of visually impaired persons，and this strategy can provide a theoretical reference for the adaptability of assistive devices for visually impaired.

Keywords：Visually impaired assistive devices；Adaptability；Design strategy；The visually impaired；Influential factors

據(jù)第六次全國(guó)人口普查總?cè)丝跀?shù)及第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查顯示，2010年末我國(guó)殘疾人總?cè)藬?shù)8502萬人，其中視力殘疾1263萬人，而且這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字還在逐年持續(xù)增長(zhǎng)[1]。通過數(shù)據(jù)可以看出，視覺障礙者占據(jù)很大的人口比例。在物質(zhì)豐裕的現(xiàn)代社會(huì)，琳瑯滿目的產(chǎn)品供人們選擇，但這些基于以人為本而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品卻往往對(duì)視覺障礙者并不友好。早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)建筑師羅納德·梅斯便提出通用設(shè)計(jì)的理念，其宗旨是處于不同能力水平的人能公平地使用同一產(chǎn)品，其目標(biāo)是通過創(chuàng)造更具包容性的環(huán)境和產(chǎn)品，為所有人帶來便利，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的對(duì)象范圍除了考慮到一般大眾也要顧及其他少數(shù)或弱勢(shì)的使用人群[2]。通用設(shè)計(jì)理念的提出，使得視覺障礙者在社會(huì)中受到越來越多的包容和尊重，視覺障礙輔具作為輔助視覺障礙者日常生活的器具，在其生活中至關(guān)重要，但目前，我國(guó)的視覺障礙輔具與視覺障礙者之間仍然存在適配程度低、質(zhì)量體驗(yàn)弱、情感照應(yīng)差的問題，這并不利于視覺障礙者的優(yōu)良選擇和舒適使用。因此，有必要對(duì)該設(shè)計(jì)領(lǐng)域做進(jìn)一步研究，以視覺障礙輔具的適配性為切入口，深度挖掘兩者之間的關(guān)聯(lián)，以提高視覺障礙輔具的匹配度，提升視覺障礙者的使用體驗(yàn)。

（一）視覺障礙者的概念

視覺障礙者是指眼睛視力與視野的功能性殘障者，除了視力殘疾者外，還包括視力下降的老齡者、重度近視以及色覺異常者等[3]，簡(jiǎn)稱“視障者”。

（二）視覺障礙者的分類

不同學(xué)者對(duì)視障者有不同的分類方式。按時(shí)間順序可分為先天性視障和后天性視障。先天性視障者，生來就沒有經(jīng)歷過任何視覺體驗(yàn)，因此，對(duì)于顏色等與視覺有關(guān)的事物毫無概念。后天性視障者曾有過“看”的經(jīng)歷，對(duì)于視覺的體驗(yàn)存于記憶中[4]；按生理表現(xiàn)可分為視力殘疾者、弱視者和色覺障礙者。視力殘疾依據(jù)傷殘程度的不同又可分為盲和低視力兩類；弱視者沒有完全失去視覺能力，但是其視力低下，不具有雙眼單視功能且無立體感；色覺障礙包括色盲和色弱[3]。為了更好地比較研究，筆者綜合上述的不同人群分類方式，考慮時(shí)間和生理雙因素，將視障者分為先天性無視力者、先天性視力較弱者、后天性無視力者和后天性視力較弱者四類，見圖1。

設(shè)計(jì)是為人的設(shè)計(jì)，在探究視覺障礙輔具的適配性之前，首先要對(duì)四類視障者之間的區(qū)別和聯(lián)系合理分析。從視障者總體視角出發(fā)，在生理特征方面，視覺是人類接觸和感受世界最直觀的一種方式，是人們獲取信息的主要途徑[5]，人類獲得的全部信息中有約87%來自視覺[6]，視障者由于視覺存在障礙，通常需要使用其他感官來替代已經(jīng)喪失的視覺功能進(jìn)行日常的活動(dòng)，其中最常使用的是聽覺、觸覺，同時(shí)還包括嗅覺和味覺感覺通道[7]；在心理方面，視障者經(jīng)常表現(xiàn)出孤獨(dú)感、自卑感、缺乏安全感、敏銳的自尊心和依賴性[8]。

為了進(jìn)一步了解四類視障者的現(xiàn)狀，筆者在對(duì)視障者總體角度分析的基礎(chǔ)上，首先對(duì)四類視障者進(jìn)行了桌面調(diào)研，然后擬定出包括個(gè)人基本信息、視障原因及現(xiàn)狀、盲文使用現(xiàn)狀、日常生活情況、輔具使用現(xiàn)狀在內(nèi)的5個(gè)主題的半結(jié)構(gòu)式訪談內(nèi)容，之后對(duì)湖北省武漢市江漢區(qū)漢興街常二社區(qū)的視障者進(jìn)行入戶深度用戶訪談?？紤]到社區(qū)中四類視障者的比例相差較大，筆者在樣本抽取時(shí)采用分層抽樣的方式，將社區(qū)中的視障者分為4類，分別從4類中隨機(jī)抽取出一名作為深度訪談的研究樣本并匯總，共計(jì)4名視障者。通過整理4名視障者的深度訪談內(nèi)容，同時(shí)結(jié)合桌面調(diào)研，對(duì)4名視障者背后所對(duì)應(yīng)的視障者4種類型作個(gè)案研究，見表1。

通過個(gè)案研究可以發(fā)現(xiàn)，先天性無視力者通常是像張女士的視障者，樂于使用視覺障礙輔具，會(huì)主動(dòng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)盲文，從未有過視覺體驗(yàn)，他們對(duì)于世界的認(rèn)知往往來源于學(xué)習(xí)之后的想象，對(duì)生活抱有積極向上的態(tài)度，善于通過運(yùn)用聽覺、觸覺等其他感官輔助日常生活，形成優(yōu)良的正向循環(huán)。后天性無視力者和后天性視力較弱者之間具有極高的相似性，在整體表現(xiàn)方面通常與楊女士和王先生類似，他們對(duì)視覺障礙輔具較為排斥，對(duì)盲文等新技能的學(xué)習(xí)積極性不高，主要運(yùn)用聽覺感官輔助日常生活，相比于后天性無視力者，后天性視力較弱者還能使用部分的視覺能力作為輔助，兩類視障者均很難適應(yīng)視覺障礙帶來的自我喪失感，在自我認(rèn)同上既非過去健康時(shí)期，也無法將自己歸于視障者之中，非常不愿讓人知道他們存在視覺障礙，日?；顒?dòng)形式匱乏，對(duì)生活的態(tài)度較為消極悲觀和被動(dòng)。先天性視力較弱者主要有兩類，一類是先天僅具有一定的光感和模糊輪廓的視障者，他們?cè)谏钐卣魃贤ǔＥc先天性無視力者相似；另一類是像劉先生的視障者，先天視力相對(duì)較好，能夠通過視力進(jìn)行基本的日常生活，但視障程度會(huì)隨著時(shí)間的推移逐漸加重，他們?cè)谏钐卣魃吓c后天性視力較弱者相似。

綜上所述，4類視障者的異同性決定著視覺障礙輔具的多樣性，輔具作為視障者日常生活的必需品，在設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮不同視障者的實(shí)際需求，下面進(jìn)一步探究輔具與不同視障者之間的契合度。

（一）我國(guó)視覺障礙輔具現(xiàn)狀

視覺障礙輔具是指可以減輕或消除視覺障礙的各種裝置或設(shè)備，換言之，使用這類輔具是為了改善或代償視覺功能[9]。目前，我國(guó)的視覺障礙輔具并不能很好地調(diào)動(dòng)視障者的五感，通常以在傳統(tǒng)日常產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加盲文、增設(shè)語(yǔ)音提醒、使用凸透鏡放大、擴(kuò)大接觸面積等方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。市場(chǎng)上視覺障礙輔具種類較為單一，無法滿足不同類型視障者的需求。

（二）視覺障礙輔具分類及設(shè)計(jì)元素提取

目前，針對(duì)視覺障礙輔具的分類描述相對(duì)較少，其中中國(guó)殘疾人輔助器具中心的閆媚等人將視覺障礙輔具分為視覺性輔具、非視覺助視器兩種[9]。 見表2，筆者通過搜集目前市場(chǎng)上的視覺障礙輔具并進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，視覺性輔具通常具備專屬性，即僅適用于具有一定視力的先天性和后天性視力較弱者，例如：增強(qiáng)視覺功能的單筒望遠(yuǎn)鏡、放大鏡等；非視覺助視器通常具備通用性，即利用其他感官輔助所形成的日常使用改良產(chǎn)品，適用于不同類型的視障者，例如：擴(kuò)大使用者觸覺范圍的盲杖、用于記事的盲人寫字板、觸摸式盲人手表、盲人象棋均是在傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增強(qiáng)觸感。

在考慮視覺障礙輔具的專屬性和通用性基礎(chǔ)上，結(jié)合不同視覺障礙者的特征可以發(fā)現(xiàn)，影響視覺障礙輔具的設(shè)計(jì)元素主要包括：氣味、語(yǔ)音提醒、造型、盲文信息、物體間作用力（磁力、浮力）、表面處理、材質(zhì)、振動(dòng)等。見表2，將提取的輔具設(shè)計(jì)元素與人體5種感官相匹配，可進(jìn)一步將顏色歸為視覺元素，將表面處理、材質(zhì)、造型、振動(dòng)、物體間作用力歸為觸覺元素，將語(yǔ)音歸為聽覺元素，將氣味歸為味嗅覺元素。對(duì)于先天性和后天性視力較弱者，可以通過視覺元素進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)產(chǎn)品；對(duì)于先天性和后天性無視力者可采用感官代償?shù)姆绞?，利用觸覺元素、聽覺元素、味嗅覺元素，協(xié)同輔助他們正常的生活。

（三）視覺障礙輔具適配性影響因素提取

提升視覺障礙輔具的適配性可以幫助不同類型視障者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)輔助，有效地提升用戶體驗(yàn)。結(jié)合上述提取的設(shè)計(jì)元素，進(jìn)一步對(duì)表2中的視覺障礙輔具進(jìn)行適配性分析，見圖2，可以發(fā)現(xiàn)阻礙視覺障礙輔具適配性有兩大因素：差異性和單一性。差異性主要體現(xiàn)在視覺障礙輔具與日常使用產(chǎn)品外觀方面的不同，這將增強(qiáng)視覺障礙輔具的標(biāo)簽性，影響視障者的使用體驗(yàn)；單一性主要指視覺障礙輔具的適用場(chǎng)景較為單一，這極大地降低了輔具的利用率。同時(shí)促進(jìn)了視覺障礙者輔具適配性也有兩大因素：多感官交互體驗(yàn)和行為記憶。多感官交互體驗(yàn)主要基于感官代償，視障者可以運(yùn)用多種感官相互配合來感知世界；行為記憶主要針對(duì)先天性和后天性視力較弱者以及后天性無視力者，通過視障者在視覺感官獲取信息的記憶保留進(jìn)行設(shè)計(jì)。

筆者通過搜集文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的視覺障礙輔具設(shè)計(jì)策略更偏向于對(duì)視障者的總體分析，考慮視覺障礙輔具設(shè)計(jì)對(duì)視障者的直接作用，并未過多地考慮視覺障礙輔具在不同類型視障者之間的適配關(guān)系。本文基于影響視覺障礙輔具適配性的四大因素對(duì)視覺障礙輔具的設(shè)計(jì)策略進(jìn)行總結(jié)，見圖3。

（一）視覺單因素設(shè)計(jì)策略

視覺單因素設(shè)計(jì)即通過單一提升視覺能力來增強(qiáng)視障者的可視度，從而提高適配性的一種設(shè)計(jì)策略。針對(duì)的主要人群是先天性和后天性視力較弱者，這類人群具備一定的視覺能力，可以借助視覺輔助器具增強(qiáng)感知世界的能力。相比于普通人，這類人群眼中的世界通常具有以下特征：模糊、顏色分辨能力降低、視野喪失、對(duì)比度下降、對(duì)眩光敏感、難以適應(yīng)光線的變化等，因此，視覺障礙輔具需具備放大字體或調(diào)節(jié)環(huán)境的作用。在實(shí)際的設(shè)計(jì)策略運(yùn)用上，見圖4，首先，對(duì)需要改良的普通人日常使用產(chǎn)品的外觀從CMF、造型、容錯(cuò)性、細(xì)節(jié)布局等方面進(jìn)行分析，盡可能減少輔具與日常使用產(chǎn)品之間的差異性，這有助于降低視障者心理方面的自卑感和排斥性；然后借用物理方法（凸透鏡放大、光學(xué)系統(tǒng)）間接提升視障者的觀察力，同時(shí)要注意視覺輔助器具的關(guān)鍵操作位置（操作按鈕、造型轉(zhuǎn)角、充電接口等方面）和周圍部分的顏色區(qū)分，增強(qiáng)輔具顏色對(duì)比度，提升視障者的視覺感知力。

（二）多場(chǎng)景交互設(shè)計(jì)策略

多場(chǎng)景交互設(shè)計(jì)即通過分析視覺障礙者使用專屬性輔具的不同使用場(chǎng)景，深入挖掘不同使用場(chǎng)景之下的其他功能，通過功能的匹配結(jié)合，擴(kuò)大視覺障礙輔具的人群使用范圍，從而提高適配性的一種設(shè)計(jì)策略。這種策略適用于所有的視障者。在實(shí)際的設(shè)計(jì)策略運(yùn)用上，見圖5，可以對(duì)視障者的行為過程進(jìn)行解構(gòu)和再整合，首先，對(duì)視障者所使用的視覺障礙輔具的主要使用場(chǎng)景進(jìn)行解構(gòu)，然后觀察視障者經(jīng)?；顒?dòng)的其他使用場(chǎng)景，并分析該場(chǎng)景下視障者的需求痛點(diǎn)，最后，選取視覺障礙輔具的主要使用場(chǎng)景行為特征點(diǎn)與其他場(chǎng)景中的需求痛點(diǎn)相結(jié)合，達(dá)到1+1>2的效果，提升輔具的適用性。

（三）多感官交互設(shè)計(jì)策略

多感官交互設(shè)計(jì)策略即通過人體五種感官的相互配合，增強(qiáng)信息的可讀性、加快信息的接收效率并增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的一種設(shè)計(jì)策略。這種策略適用于所有的視障者。視障者由于視覺感官異常，通常需要借用其他4種感官輔助生活，因此，可以通過多感官的交互對(duì)現(xiàn)有的日常使用產(chǎn)品進(jìn)行改良，使之既能適用于視障者，又能豐富普通人的使用體驗(yàn)感。在設(shè)計(jì)策略的運(yùn)用上，見圖6，可以對(duì)現(xiàn)有日常使用產(chǎn)品進(jìn)行感官運(yùn)用分析，然后將其他未運(yùn)用的感官通過合理的方式（借助浮力、磁力、凹凸紋理等）融入其中，從而提升輔具的適用性。

（四）行為記憶設(shè)計(jì)策略

行為記憶設(shè)計(jì)即針對(duì)視障者在產(chǎn)品體驗(yàn)過程中的行為記憶保留而設(shè)計(jì)的一種設(shè)計(jì)策略。針對(duì)的主要人群是先天性和后天性視力較弱者以及后天性無視力者，這類人群具備或曾經(jīng)具備一定的視覺能力，對(duì)日常使用產(chǎn)品有著特定的行為記憶保留。設(shè)計(jì)師在為這類視覺障礙者設(shè)計(jì)輔具時(shí)，可以參考普通人的使用習(xí)慣，在視障者的行為過程之中進(jìn)行設(shè)計(jì)，喚起行為記憶保留，提升視覺障礙輔具的適用性。在設(shè)計(jì)策略的運(yùn)用方面，見圖7，可以對(duì)視障者和普通人分別進(jìn)行特定產(chǎn)品的行為過程分析，然后分別記錄并分析兩者在使用產(chǎn)品過程中的接觸點(diǎn)，例如：使用方式、操作步驟、操作順序等，其中相同點(diǎn)保留、不同點(diǎn)改良，最終完成視覺障礙輔具。

特殊群體是不可忽視的群體，尊重他們是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容[11]。目前，市場(chǎng)上的視覺障礙輔具種類依舊較少，視覺障礙輔具的使用范圍和交互方式相對(duì)單一和固化，導(dǎo)致其適用率較低、用戶體驗(yàn)感較差。探究視覺障礙輔具的適配性能夠極大地提升輔具設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)度，本文通過對(duì)視障者與視覺障礙輔具的進(jìn)一步研究，尋求不同類型的視障者在使用視覺障礙輔具的平衡點(diǎn)，分析得出了4種有助于提升視覺障礙輔具適配性的設(shè)計(jì)策略，設(shè)計(jì)策略之間相輔相成，為視覺障礙輔具的適配性設(shè)計(jì)提供了一定的理論參考依據(jù)。

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