吳俊宇

數(shù)字化智能化與綠色化低碳化是全球公認(rèn)的兩大經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能降本增效推動(dòng)增長(zhǎng)，還能激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。作為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的超大型綜合企業(yè)，中信集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大型企業(yè)，尤其是多元化業(yè)務(wù)的大型企業(yè)，具有重要的參考價(jià)值。

2022年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為重要戰(zhàn)略。同月，中信集團(tuán)也發(fā)布了《中信集團(tuán)“十四五”數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃》。

《中信集團(tuán)“十四五”數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃》提出到2025年要全面完成以“四個(gè)一工程”為核心的“數(shù)字中信”建設(shè)，即客戶一碼通行、市場(chǎng)一表感知、企業(yè)一化聚焦、集團(tuán)一鍵決策。該《規(guī)劃》對(duì)投入規(guī)模、人才數(shù)量提出了明確要求：“十四五”期間數(shù)字化投入金額累計(jì)不低于700億元。到“十四五”末，集團(tuán)整體數(shù)字化人才隊(duì)伍規(guī)模超萬(wàn)人。

在清晰的目標(biāo)規(guī)劃下，中信集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在向預(yù)期目標(biāo)邁進(jìn)：向科技創(chuàng)新要生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變，建成科技型卓越企業(yè)集團(tuán)。

由于其綜合性和外溢效應(yīng)，中信集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型堪稱中國(guó)大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的代表。這集中體現(xiàn)在以下三個(gè)統(tǒng)一：

一、高效協(xié)同和尊重個(gè)性的統(tǒng)一。中信集團(tuán)旗下子公司數(shù)量多、覆蓋行業(yè)廣，復(fù)雜度遠(yuǎn)超一般企業(yè)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，集團(tuán)既要高效統(tǒng)籌協(xié)同，又要根據(jù)子公司特點(diǎn)尊重其業(yè)務(wù)個(gè)性。

二、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外輸出的統(tǒng)一。過(guò)去幾年，一批企業(yè)成立了數(shù)字科技公司，希望把數(shù)字化部門從成本中心變成利潤(rùn)中心。中信集團(tuán)的策略是先做好自己，讓一批子公司成為行業(yè)數(shù)字化標(biāo)桿，然后在尊重市場(chǎng)需求的前提下，讓有條件的子公司對(duì)外提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。

三、開(kāi)放共贏和自主創(chuàng)新的統(tǒng)一。作為業(yè)務(wù)覆蓋全球的上市公司，中信集團(tuán)需要積極融入國(guó)際市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)擁抱先進(jìn)生產(chǎn)力；作為央企，中信集團(tuán)要積極承擔(dān)自主創(chuàng)新的責(zé)任。中信集團(tuán)的做法是，從實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，在IT戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略間實(shí)現(xiàn)理性協(xié)同。

資料來(lái)源：中信集團(tuán)官網(wǎng)，《財(cái)經(jīng)》記者整理。制表：顏斌

中信集團(tuán)2014年在中國(guó)香港整體上市，主要業(yè)務(wù)平臺(tái)中信股份（00267.HK）是香港恒生指數(shù)成份股之一。截至2023年6月30日，中信股份總資產(chǎn)超過(guò)10萬(wàn)億元。

中信集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋綜合金融服務(wù)、先進(jìn)智造、先進(jìn)材料、新消費(fèi)和新型城鎮(zhèn)化等五大業(yè)務(wù)板塊。如此龐大的多元化集團(tuán)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程如同“航母艦隊(duì)”編隊(duì)出航。中信集團(tuán)作為航母，其他子公司作為艦隊(duì)成員，兩者既要方向一致，又要緊密協(xié)同，還要提升整體戰(zhàn)力。

龐大多元的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也意味著數(shù)據(jù)資產(chǎn)豐富。大模型技術(shù)爆發(fā)的背景下，這是一座巨大的金礦。但這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)分散在集團(tuán)和各個(gè)子公司，統(tǒng)一挖掘使用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，最大程度發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，需要集團(tuán)和子公司做好協(xié)同。

復(fù)雜的管理協(xié)同要在清晰的行動(dòng)方案和組織管理架構(gòu)下展開(kāi)。

2022年初，中信集團(tuán)數(shù)字化委員會(huì)通過(guò)了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案”，其中包括“管理上云”“應(yīng)用綻放”兩項(xiàng)行動(dòng)和一系列保障措施。上述方案的核心是提升管理質(zhì)效、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，并提出力爭(zhēng)用三年時(shí)間（2022-2024）帶動(dòng)集團(tuán)整體數(shù)字化水平跨越式發(fā)展，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，邁向世界一流。

中信集團(tuán)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)立了專門的組織體系。集團(tuán)層面有數(shù)字化委員會(huì)，負(fù)責(zé)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決策、咨詢、顧問(wèn)等工作；各子公司圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立了“一把手責(zé)任制”；中信集團(tuán)旗下數(shù)字科技類公司為各子公司提供技術(shù)支持。

中信集團(tuán)體量巨大，子公司眾多、涉及行業(yè)廣泛。但在明確清晰的發(fā)展規(guī)劃、行動(dòng)方案、組織體系之下，中信集團(tuán)和各子公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了良好協(xié)同。

集團(tuán)層面，中信集團(tuán)建立統(tǒng)一的“中信云”，推動(dòng)“管理上云”。在“中信云”這朵混合云上，集團(tuán)管理類應(yīng)用（如財(cái)務(wù)、協(xié)同、庫(kù)務(wù)、金控、黨建、人力、辦公類應(yīng)用）統(tǒng)一選型、集中標(biāo)準(zhǔn)化部署。這能實(shí)現(xiàn)穿透式、集約化管理，便于集團(tuán)戰(zhàn)略高效精準(zhǔn)執(zhí)行。

資料來(lái)源：中信集團(tuán)，《財(cái)經(jīng)》記者整理

一位中信集團(tuán)信息技術(shù)管理部人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，這種集約化管理方式有兩大好處：一是打破數(shù)據(jù)孤島，讓集團(tuán)準(zhǔn)確掌握各子公司業(yè)務(wù)情況；二是增效降本。集團(tuán)和各子公司共建共享數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一選型、集中采購(gòu)、統(tǒng)談分簽、統(tǒng)一運(yùn)維。子公司也能按實(shí)際使用情況付費(fèi)，降低建設(shè)成本。

為建立統(tǒng)一的“中信云”，中信集團(tuán)打算改變現(xiàn)有87個(gè)中小型數(shù)據(jù)中心分布在22個(gè)城市、沒(méi)有大型數(shù)據(jù)中心的局面。未來(lái)，一體化高水平的大型數(shù)據(jù)中心會(huì)形成高效、集約、綠色的管理，大幅降低基礎(chǔ)設(shè)施成本。

一個(gè)應(yīng)用統(tǒng)一選型的案例是，中信集團(tuán)在統(tǒng)籌推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算上云。集團(tuán)統(tǒng)籌構(gòu)建了財(cái)務(wù)管理云平臺(tái)，全面預(yù)算、合并報(bào)表等集團(tuán)核心財(cái)務(wù)管控實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)統(tǒng)一管理。集團(tuán)因此建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)分析能力。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)入湖要求下，集團(tuán)和子公司的報(bào)表、預(yù)算、稅務(wù)等核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠統(tǒng)一納入數(shù)據(jù)湖。集團(tuán)基于數(shù)據(jù)湖建立起了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析模型，這不僅能支撐總部及中信金控管理駕駛艙應(yīng)用，還能被子公司復(fù)用。

統(tǒng)一的全面預(yù)算管理應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了總部、子公司全面預(yù)算管理。第一批子公司預(yù)算上云后，有力支撐了總部對(duì)子公司核心預(yù)算數(shù)據(jù)的穿透分析。子公司則獲得了低成本、高效率、高靈活的預(yù)算云服務(wù)。部分子公司過(guò)去要手工編報(bào)預(yù)算數(shù)據(jù)，周期長(zhǎng)達(dá)3天-5天。如今可以使用預(yù)算云服務(wù)，快速構(gòu)建預(yù)算管理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)。這大幅縮短了預(yù)算編報(bào)時(shí)間。

子公司層面，中信集團(tuán)在推動(dòng)“應(yīng)用綻放”，鼓勵(lì)各子公司在智慧金融、智能制造、智慧城市、智慧生活、數(shù)字新基建等領(lǐng)域根據(jù)各自行業(yè)特點(diǎn)，打造特色的垂直行業(yè)應(yīng)用。集團(tuán)尊重子公司個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，激發(fā)其數(shù)字化活力，子公司涌現(xiàn)的數(shù)字化創(chuàng)新又能反哺集團(tuán)。

對(duì)于多元化集團(tuán)，通用的產(chǎn)品服務(wù)不可能解決所有問(wèn)題。每一家子公司都有自己個(gè)性化的數(shù)字化需求，子公司需要采購(gòu)或研發(fā)面向行業(yè)、場(chǎng)景的軟件應(yīng)用。中信銀行、中信戴卡、中信泰富特鋼等已經(jīng)涌現(xiàn)出了一批特色應(yīng)用，走在了各自行業(yè)的前列。

中信銀行融合開(kāi)源的大模型技術(shù)推出了審計(jì)科技平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)信貸文件的智能審閱、客戶風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)識(shí)別，審計(jì)人員被解放出來(lái)從事更多高價(jià)值工作。中信戴卡是鋁輪轂制造企業(yè)，其智造協(xié)同系統(tǒng)被用于質(zhì)量管理、柔性制造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。中信泰富特鋼把圖像識(shí)別和數(shù)據(jù)分析技術(shù)運(yùn)用在特種鋼材的生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、能源等多個(gè)管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全流程的自動(dòng)化生產(chǎn)。

子公司的創(chuàng)新活力反哺了集團(tuán)和其他公司，子公司研發(fā)的好應(yīng)用可以在集團(tuán)內(nèi)被推廣復(fù)用，這在中信集團(tuán)內(nèi)被稱為“最大化復(fù)用、最小化開(kāi)發(fā)”。

2023年5月，中信集團(tuán)的審計(jì)應(yīng)用以中信銀行審計(jì)科技平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行升級(jí)改造部署。一位中信銀行審計(jì)部技術(shù)人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，團(tuán)隊(duì)研發(fā)應(yīng)用時(shí)，要假設(shè)集團(tuán)其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)使用，因?yàn)楹卯a(chǎn)品有共性。這種開(kāi)發(fā)思路能倒逼團(tuán)隊(duì)做出真正有價(jià)值的應(yīng)用。

“最大化復(fù)用、最小化開(kāi)發(fā)”的理念，與大型科技公司研發(fā)中常見(jiàn)的“開(kāi)源協(xié)同”做法很接近?？萍脊竟膭?lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)共享工具、開(kāi)放代碼。這種方式能減少重復(fù)造輪子，提升研發(fā)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本。

中國(guó)大型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，往往希望把轉(zhuǎn)型中形成的數(shù)字化能力既對(duì)內(nèi)服務(wù)又對(duì)外輸出，中信集團(tuán)也有這個(gè)想法。

2019年以來(lái)，一批大企業(yè)加速對(duì)外輸出數(shù)字化能力。其中有三大類：一是科技企業(yè)，如阿里、騰訊、百度、華為；二是龍頭制造企業(yè)，如美的、海爾、三一重工；三是央國(guó)企數(shù)字科技公司。2023年4月，國(guó)務(wù)院國(guó)資委一組數(shù)據(jù)顯示，中央企業(yè)已成立近500家數(shù)字科技類公司。

中信戴卡位于摩洛哥的數(shù)字工廠。圖片來(lái)源/中信戴卡

央國(guó)企成立數(shù)科公司有兩個(gè)直接目的：一是服務(wù)母公司，和母公司形成甲乙方關(guān)系，這種市場(chǎng)交易關(guān)系比內(nèi)部行政關(guān)系更有助于改進(jìn)服務(wù)和提升效率；二是用市場(chǎng)機(jī)制提升數(shù)科公司競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)其對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，把數(shù)字化部門從成本中心轉(zhuǎn)變成利潤(rùn)中心。

幾年下來(lái)，央國(guó)企用市場(chǎng)機(jī)制倒逼數(shù)科公司提高競(jìng)爭(zhēng)力，內(nèi)部服務(wù)的質(zhì)量效率得到了明顯提升，但把數(shù)字化部門從成本中心變成利潤(rùn)中心的設(shè)想落地時(shí)并不順利。因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)、每家公司都有獨(dú)特的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程。對(duì)外輸出能力時(shí)，產(chǎn)品、服務(wù)無(wú)法放諸四海而皆準(zhǔn)。

中信集團(tuán)也在摸索經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)內(nèi)服務(wù)、對(duì)外輸出之間尋找平衡，并已形成比較穩(wěn)健的節(jié)奏。其做法是：首先做好對(duì)內(nèi)服務(wù)，滿足內(nèi)部需求，讓一部分子公司成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)標(biāo)桿；然后在尊重市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，讓有條件的子公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外輸出有壁壘的數(shù)字化能力。

在做好對(duì)內(nèi)服務(wù)這件事上，中信集團(tuán)旗下數(shù)字科技類公司起到了重要作用。

它們不僅承擔(dān)了向集團(tuán)和其他子公司提供通用基礎(chǔ)設(shè)施（IaaS+PaaS）的職責(zé)，還會(huì)配合業(yè)務(wù)部門需求改造開(kāi)發(fā)SaaS應(yīng)用，服務(wù)集團(tuán)和各子公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。譬如，中信集團(tuán)內(nèi)部大量通用的管控類應(yīng)用（如財(cái)務(wù)、協(xié)同、庫(kù)務(wù)、金控、黨建、人力、辦公類應(yīng)用）就是集團(tuán)內(nèi)數(shù)字類科技公司參與改造開(kāi)發(fā)的。

中信集團(tuán)旗下一批數(shù)字化實(shí)踐較快的子公司已成為行業(yè)標(biāo)桿。他們的數(shù)字化變革，正為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并引領(lǐng)行業(yè)變革。

中信戴卡、中信泰富特鋼都是“燈塔工廠”企業(yè)，中信集團(tuán)也是第一家擁有兩家“燈塔工廠”的央企。這是世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)選的全球數(shù)字化制造標(biāo)桿，全球僅有150家左右。

中信戴卡是全球知名的鋁制輪轂及零部件企業(yè)，主要客戶包括戴姆勒、寶馬、奧迪、大眾、通用、福特、豐田、本田、一汽、上汽等國(guó)內(nèi)外知名汽車廠商。中信戴卡“燈塔工廠”數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施后，設(shè)備綜合效率提升21.4%，產(chǎn)品不良率下降20.9%，交付時(shí)間縮短37.9%，能源使用效率提升39%。

資料來(lái)源：Gartner、《財(cái)經(jīng)》記者整理

中信戴卡相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，隨著新能源汽車爆發(fā)，汽車產(chǎn)品更新?lián)Q代周期從六七年縮短至兩三年。輪轂訂單、生產(chǎn)計(jì)劃面臨市場(chǎng)變化帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。輪轂廠商必須快速了解客戶需求變化，建立敏捷柔性的制造能力。目前中信戴卡已將最小生產(chǎn)批量從300件降到1件。小批量生產(chǎn)能力讓中信戴卡能夠滿足汽車客戶個(gè)性化需求，并應(yīng)對(duì)新能源汽車市場(chǎng)的快速變化。

中信戴卡在摩洛哥投資建成了非洲首個(gè)鋁車輪工廠、鋁鑄件工廠?！盁羲S”的技術(shù)因此在發(fā)展中國(guó)家落地。該項(xiàng)目得到了摩洛哥政府的認(rèn)可，工廠不僅培養(yǎng)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人才，還提升了摩洛哥汽車工業(yè)發(fā)展水平。

中信泰富特鋼是全球?qū)I(yè)化特殊鋼制造領(lǐng)域的知名企業(yè)。其業(yè)務(wù)覆蓋高端汽車用鋼、工程機(jī)械用鋼、風(fēng)電用鋼、海洋系泊鏈鋼、礦用鏈條鋼、航空航天用鋼等。這家公司每年增量數(shù)字化項(xiàng)目投入超過(guò)5億元（不含IT人員人力支出、歷史項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)支出），整體IT支出超過(guò)公司營(yíng)收的1%。

中信泰富特鋼相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓公司具備了柔性、小批量生產(chǎn)能力，工廠的定制訂單因此增加了35.3%，不合格產(chǎn)品率降低了47.3%，噸鋼能耗降低了10.5%，實(shí)現(xiàn)“高定制”“高品質(zhì)”“高效能”“可持續(xù)”的有機(jī)統(tǒng)一。公司能根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品供給。2023年中信泰富特鋼面對(duì)軸承鋼、汽車用鋼需求下滑的不利影響，加速在石油、天然氣、電力、石化、風(fēng)電、光伏、新能源汽車等行業(yè)擴(kuò)張，這有效抵御了市場(chǎng)行業(yè)波動(dòng)。

2023年是中國(guó)鋼鐵行業(yè)承壓的一年，行業(yè)內(nèi)過(guò)半企業(yè)陷入虧損。但中信泰富特鋼2023年前三季度營(yíng)收864.1億元，同比增長(zhǎng)14.4%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)51.6億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為6.0%。其營(yíng)收增速、利潤(rùn)水平，都跑贏了大市。

中信集團(tuán)旗下一些有條件的企業(yè)正在嘗試對(duì)外提供數(shù)字化能力，并在智慧金融、智慧城市等領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展。

在雄安新區(qū)建設(shè)中，中信銀行中標(biāo)了雄安新區(qū)建設(shè)資金管理區(qū)塊鏈信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到建設(shè)資金監(jiān)管領(lǐng)域，截至2023年底，已上鏈數(shù)百個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超過(guò)千家，交易額超百億元。通過(guò)中信銀行的區(qū)塊鏈系統(tǒng)，政府可以全過(guò)程監(jiān)管投資項(xiàng)目的資金鏈條，保障財(cái)政資金專款專用和及時(shí)撥付，中小微企業(yè)的收款時(shí)間也大幅縮短。該系統(tǒng)已保障了十余萬(wàn)名農(nóng)民工工資發(fā)放。

中信環(huán)境旗下的中國(guó)市政工程中南設(shè)計(jì)研究總院有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)市政中南院）是市政設(shè)計(jì)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。其自研的“中信智慧水務(wù)云平臺(tái)”能幫助水務(wù)企業(yè)提高管理效率、管理水平，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、低碳減排，為水務(wù)企業(yè)節(jié)省10%以上的運(yùn)營(yíng)成本。

中國(guó)市政中南院相關(guān)人士對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示，該平臺(tái)已成功應(yīng)用在武漢、深圳、青島等地的70余個(gè)項(xiàng)目中。水務(wù)管理對(duì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求高，需要懂設(shè)計(jì)、懂業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)制定數(shù)字化解決方案。和其他數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商相比，這是中國(guó)市政中南院的核心優(yōu)勢(shì)所在。

作為大型央企，中信集團(tuán)既要承擔(dān)自主創(chuàng)新責(zé)任，又要發(fā)揮對(duì)外開(kāi)放的窗口作用。中信集團(tuán)和子公司的做法是在開(kāi)放共贏中自主創(chuàng)新。

中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度仍在中前期，傳統(tǒng)IT的習(xí)慣和需求仍有強(qiáng)大基礎(chǔ)。因此，當(dāng)下中國(guó)IT支出結(jié)構(gòu)特征就是硬件大于軟件，定制化大于產(chǎn)品化。

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner在2022年一組數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)軟件支出在IT支出中的占比僅為4.9%。相比之下，全球市場(chǎng)軟件支出在IT支出中的占比為15.2%。Gartner還指出，中國(guó)的混合云采用率在2021年為42%，預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到70%，遠(yuǎn)高于50%的全球平均水平。

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC在2023年8月數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的政府、金融、服務(wù)、制造四大行業(yè)ICT總支出合計(jì)占中國(guó)市場(chǎng)總支出的50%。政府、金融、電信、制造等傳統(tǒng)組織是當(dāng)下中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍。

國(guó)際領(lǐng)先市場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度已經(jīng)到了中后期。國(guó)際數(shù)字化市場(chǎng)上已經(jīng)有一批成熟的軟件、硬件、咨詢、服務(wù)企業(yè)。

這意味著中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一方面需要使用全球產(chǎn)品供應(yīng)鏈的技術(shù)，一方面要根據(jù)自身需求進(jìn)行自主創(chuàng)新。中信集團(tuán)的做法是，兼收并蓄，從實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，在IT戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略間理性協(xié)同，讓每一分IT預(yù)算都花的值當(dāng)。

中信泰富特鋼的孿生數(shù)字工廠。圖片來(lái)源/中信泰富特鋼

中信建設(shè)是國(guó)際領(lǐng)先的工程建設(shè)綜合服務(wù)商，業(yè)務(wù)覆蓋亞非拉歐近30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。由于要和全球企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接，中信建設(shè)采用了全球知名軟件企業(yè)SAP的企業(yè)資源管理（ERP）系統(tǒng)。中信建設(shè)利用這套系統(tǒng)管好了全球組織和業(yè)務(wù)流程，并在工程建設(shè)領(lǐng)域成為精益化管理的標(biāo)桿企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，中信建設(shè)還自建了“基于全球網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目數(shù)字化管控平臺(tái)”。該平臺(tái)管控著中信建設(shè)全球8個(gè)事業(yè)部45個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，正在實(shí)施的合同金額超過(guò)1000億元，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金、稅務(wù)都能在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

中信戴卡采用國(guó)際ERP系統(tǒng)超過(guò)十年，還曾聘用全球知名的IT公司負(fù)責(zé)咨詢、規(guī)劃、實(shí)施工作。早期，中信戴卡的數(shù)字化建設(shè)吸取了大量國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，并最終內(nèi)化成了自己的經(jīng)驗(yàn)。一位中信戴卡人士表示，燃油車階段，市場(chǎng)變化節(jié)奏慢，可以大量采用國(guó)際成熟經(jīng)驗(yàn)。但新能源汽車讓全球汽車市場(chǎng)變革速度加快，這對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了新要求，中信戴卡需要更多依靠自身實(shí)踐，去探索新的數(shù)字化方法論。

在一些領(lǐng)域，本土產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)已優(yōu)于國(guó)際知名企業(yè)的產(chǎn)品，或是成熟的國(guó)際軟件、硬件、咨詢、服務(wù)企業(yè)無(wú)法完全奏效。在這種情況下，中信集團(tuán)及子公司要么自主創(chuàng)新，要么使用本土產(chǎn)品。

2023年3月，由于原供應(yīng)商的資金管理系統(tǒng)逐漸退出了中國(guó)市場(chǎng)，原產(chǎn)品也存在響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)、維護(hù)費(fèi)用貴、無(wú)法定制化等問(wèn)題，中信集團(tuán)總部采取“采購(gòu)本土軟件+自主定制開(kāi)發(fā)”的方式，大幅節(jié)省了IT成本，并拓展了更多創(chuàng)新功能。

中信泰富特鋼所在的特種鋼材領(lǐng)域相對(duì)垂直，無(wú)法直接使用標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)際ERP產(chǎn)品。為此中信泰富特鋼采用了“采購(gòu)本土軟件+自主定制開(kāi)發(fā)”的方式，建立了一整套國(guó)產(chǎn)化的ERP系統(tǒng)。這套系統(tǒng)已是中信泰富特鋼數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層平臺(tái)。相比國(guó)際ERP產(chǎn)品，這套國(guó)產(chǎn)化ERP系統(tǒng)的成本大幅降低，還能滿足更多個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。

每一家大型企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，都會(huì)遇到如何統(tǒng)一“高效協(xié)同和尊重個(gè)性”“對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外輸出”“開(kāi)放共贏和自主創(chuàng)新”的問(wèn)題。中信集團(tuán)給出了自己的解決之道，隨著行業(yè)環(huán)境和中信自身業(yè)務(wù)的變化，中信集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論還會(huì)不斷與時(shí)俱進(jìn)。